如何成为合格的家政培训师.pptx

1、热爱生活，感恩生命
1.1 家政服务是来源于生活，并反作 用于生活。
1.2 家政服务是用心来服务的
一名合格的培训师一定要先热爱生活， 感恩生活，并把这种热爱和感恩传递给 自己的学生，让他们明白，家政服务这 项工作是用心来品味的。
1.3 工作中体会到幸福感
家政服务就是做家务劳动的社会化，把 工作和生活结合到一起，就会把工作中 的压力转化为生活的乐趣，把琐碎是当 成一种职业；当培训师把一种工作的兴 趣、工作的幸福感传递给学员，从中感 受职业的幸福，那将是培训老师的神圣 和伟大。
④ 向你的学员学习，在同学员互动的 过程中学习和成长。
培训师要做专家，也要做杂家。要成为 杂家就要做生活的有心人。
① 培养观察力有利于各类素材的搜集
② 观察力有利于挖掘培训需求
③ 课堂观察力有利于第一时间得到学员 的反馈信息，学员动向随时掌握。
沟通力
培训师的沟通能力是代表了他（她）的 实力
一项研究表明：一个人成功的因素75% 靠沟通，25%靠天才和能力。
秀才买柴的故事
有个秀才去买柴，他对卖柴的人说："荷薪者过来";卖柴人听不 懂“荷薪者”(担柴的人)三个字。
但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才 问他：“其价2011.3.6-3.8如何?”
卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是 就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之” (木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰
① 培训师要会“演”。个性活泼、积 极向上者比较适合做培训。
② 台上三分钟，台下十年功。培训师 要精心演绎自身的专业技能，呈现 出自己最自信的一面。
控时控场，按照教学计划实施是培训师 必须具备的能力。
控时
即把内容和形式进行合理规划，分阶段 实现教学目标。
一、恪守职业道德
培训师的队伍中有的会存在过度包装和 虚假宣传的问题，但假的真不了,因为 学员找培训师要取的是真经的。
二、正确从业心态
几乎每个培训师讲课都会讲到心态，但 是否每个培训师都审视过自己的心态 呢？正确的心态有助于培训师的进步 和发展，培训师尤其要审视自己的从 业心态。
培训师是为了传道，让自己的智 慧和经验能为更多的人认可；
① 讲述时要求条理清晰、内容充分、深入 浅出。
② 讲故事要娓娓道来，打动人心。
③ 案例分析和点评要一针见血，分析透彻。
④ 角色扮演或互动游戏要语言幽默风趣， 善用肢体语言，打破课堂沉闷。
培训师的工作是非常考验组织力的。包括 教学目标、课程内容、形式、程序和设计， 对上课时间、地点、座位格局、设施设备 的考虑，以及各个受训单位或学员的特殊 要求。还包括意外情况发生的可能，机动 的时间和预留的资源等。
家政培训师应具备的能力
观察力
学习力
应变力
表现力
组织力
控制力
沟通、 表达力
影响力
通过修炼，增加“内功”和职业含金量。 （狗鱼的故事）
① 培训师的悟性要高--学得快。思维敏 捷，触类旁通。
② 培训师要虚心地学习--学得勤。能够 接纳不同意见，融合中有创造，提 炼出最精华的东西。
③ 培训师要善于学习--学得巧。有扬弃， 有主次，有先后，与时俱进。
2、时刻保持服务意识
作为一名家政培训老师，如果要求自己 的学员能跪下来为客户服务，然后再站 起来做人，那么培训老师要先做到自己 可以跪下来为学生服务，然后站起来在 学员面前做人。
3、言传身教，事必躬亲
已所不欲勿施于人，言传身教，以身作 则。
作为一个家政行业的培训老师，做人的准 则超越了技能要求。其实在某些方面家政 培训老师没有家政服务员做的好，因为人 的精力是有限的，在授业的同时不能亲身 经历，但是习惯一定要好。其实无所谓教 育，更多的是影响。
授业的类型；
家政培训师的基本职业要求
恪守职业道德 正确从业心态 丰富的知识底蕴 坚持不懈的狠抓基本功
一、恪守职业道德
道德是做人最起码的基础。大凡被称为 “师”的人，应该专业水平都不错， 高标准的道德要求就成为鉴别培训师 是否优秀很重要的标准。
一、恪守职业道德
培训师作为“传道、授业、解惑”的人 ，首先应当“为人师表”。
无论是哪种培训，一定要有教师实际操作 ，这个实际操作不是演示，而是一起操作 ，包括卫生轮值，包括午餐的制作，要心 甘情愿的，带有兴趣的去做。
பைடு நூலகம்
4、博学，博爱
5、倾囊而赠
在这个家政行业里，实际上更需要这样 的培训老师。从小就听说老师是一个很 伟大的职业，是释放自己的光和热去照 亮别人的职业。不用老担心有人学走了 自己的东西，丢了自己的饭碗。
如何成为一名合格的 家政培训师
广西南宁市绿城南方职业培训学校 （南方家政） 主讲：廖淑怡 2016-7-25
课程目录
• 家政培训师队伍的构成 • 家政培训师的基本职业要求 • 家政培训老师的职业素质 • 家政培训师应具备的能力
家政培训师队伍的构成
主要由四类人构成
NNO0. 21 在高大等企科业研NN担院OO任. . 校34高教级师管，理 以一此其或般为他技属职社术于业会职学，知务术职名的功业人底培士员丰训，厚师， 一般大一熟部般知分属国的受家于理过的在论专某实派业些战培培政中训训策磨师技和练，巧发出训展来练趋的，势； 他们肩大负经多的验数职型属责培于是训传传师道道；、与解惑。
为受培训的人解决实际的问题， 创造实在的价值
收取相应的课酬，在形式上得到 他人的认可。
三、丰富的知识底蕴
• 拥有合理的知识结构以及渊博的理论 知识
• 丰富的工作实践经验
四、坚持不懈的狠抓基本功
教学设计
课堂讲授
课堂应变 能力
培训技巧
现代教学 设备熟练
使用
家政培训老师的职业素质
热爱生活，感恩生命； 时刻保持服务意识 言传身教，事必躬亲； 博学，博爱； 倾囊而赠。
少，请减些价钱吧!)。 卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。
① 开始前培训需求调查，课件内容沟通， 以便准确“把脉”。
② 实施中，良好的互动，双向交流。
③ 课程结束后，交流反馈意见，以便把 课程做得更好，或发现新的需求。
④ 整个沟通过程中，牢记你必须扮演谦 虚的“专家”角色。
表达力不单是口条是否利落，更在于你 对培训对象的接受程度的关注，对课程 内容化繁为简的驾驭能力。