wifi维护管理办法V2.0

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中国移动通信WLAN系统维护管理规定

中国移动通信WLAN系统维护管理规定中国移动通信无线局域网(WLAN)系统维护管理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○二年十二月目录第一章总则 (66)第二章网络结构管理 (66)第三章维护组织 (77)第一节维护组织机构及职责 (77)第二节WLAN系统与其它系统之间的责任划分 (99)第四章维护工作基本制度 (1010)第一节各种岗位责任制 (1010)第二节值班与交接班制度 (1212)第三节维护作业计划 (1313)第四节技术档案与资料管理 (1313)第五节仪表与工具管理 (1515)第六节备品备件与材料管理 (1515)第七节请示报告制度 (1515)第八节WLAN网络测试制度 (1616)第九节技术交流与组巡制度及第三方测试 (1616)第十节割接与验收 (1717)第五章设备的维护和管理 (1818)第一节通则 (1818)第二节设备的日常维护 (1919)第三节网管系统设备的维护和管理............ 错误!未定义书签。

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第四节设备管理............................ 错误!未定义书签。

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第六章故障处理.............................. 错误!未定义书签。

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第一节故障分类............................ 错误!未定义书签。

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第二节故障处理............................ 错误!未定义书签。

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第三节设备故障统计........................ 错误!未定义书签。

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第七章软件版本管理.......................... 错误!未定义书签。

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第一节通则................................ 错误!未定义书签。

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中国移动通信WLAN系统维护管理规定

中国移动通信WLAN系统维护管理规定一、WLAN系统简介WLAN，即无线局域网，是指通过无线方式实现局域网连接的网络。

与传统的有线局域网相比，WLAN具有无线化、灵活性强、可扩展性好等优势，适用于小范围内的无线网络连接。

中国移动通信WLAN系统，是中国移动通信公司为了满足无线数据业务需求而建立的一个无线局域网系统。

该系统基于IEEE802.11协议标准，分布在全国各地的办公场所、营业厅、机房等位置，为内部员工提供无线接入、文件传输、视频会议等服务。

二、WLAN系统维护管理规定为保证WLAN系统的正常运行，维护系统的安全性和稳定性，中国移动通信制定了一系列的WLAN系统维护管理规定。

主要包括以下内容：1.网络设备的管理在WLAN系统中，网络设备是至关重要的组成部分，其稳定性和安全性对整个系统都至关重要。

因此，公司要求所有相关人员对网络设备进行规范的管理，包括设备的安装、配置、维护等。

具体而言，应该对设备的电源、网络接口、传输速率、设备状态等进行监控，及时发现并排除故障。

2.用户权限的管理在WLAN系统中，用户权限的管理是非常重要的。

为了保证网络的安全性，公司要求设置权限管理系统，对不同的用户设置不同的权限，确保用户进行的操作只限于其权限范围内。

此外，公司还要求相关人员对用户账号进行有效管理，及时添加、删除、禁用账号，确保系统的安全性。

3.日志管理日志是WLAN系统的运行记录，对于排查故障、调整系统配置等都是非常有用的。

为了保证系统的可追溯性和安全性，公司要求规范日志管理，包括定期备份日志、设置日志保留期限、对日志进行监控和分析等。

4.安全管理WLAN系统的安全管理是非常重要的。

公司要求对网络设备、用户身份认证、数据传输等方面进行安全管理，包括加密传输、防火墙设置、入侵检测等。

此外，公司还要求加强对系统的安全扫描和安全漏洞管理，及时修复发现的漏洞。

5.应急管理在WLAN系统中，一旦出现故障或安全问题，需要及时进行应急处理，防止问题的扩大化。

DHOME2010年WLAN产品概要V2.0

天线介绍

内部公开▲
室内吸顶全向天线W120T-3

室内定向天线W200T-6
连接器形式：N-K 增益(dBi)：3
连接器形式：SMA-J 增益(dBi)：6

室内（外）定向天线W211T-9
连接器形式：N-K 增益(dBi)：8.5
W812 /W815是SMA-K的射频口，不能和N-J直接连接，后续V2/V3产品都是 N-K接口。
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
中兴目前AP/AC规划布局图
W908 A1000/10000
W901
内部公开▲
FAT/FIT：W811N
FAT/FIT：W815N
FAT/FIT：W815 V3
FAT/FIT:W812N
FAT/FIT：W812 V3
11g：W812 V1 V2
W615 v2
室外型网桥型双频大功率AP, 11a+b/g, an+gn, MIMO:2*2
统一网管
ZXCSM
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
支持胖瘦AP统一管理，支持SNMP、TR069
WLAN AP/AC产品兼容性
AC
室内放装
内部公开▲
W901
W812 (W860A) W812 V2
应用业务系统
BAS AC AC
BAS
WLAN网络就是通过AP无线设备将用户终端接入互联网的接入网络。 AP无线设备分为瘦及胖AP两类。在胖AP架构中，AC指的是BAS功能。在瘦 AP架构中，AC有可能是独立的无线接入控制器（电信），也有可能是指无线接入控制器+BAS功能（移动）

无线网运行维护管理

1/14第5节无线网运行维护管理一、概述第1条为加强移动无线网的运行管理和设备维护，保障移动无线网安全稳定运行和高效协调发展，特制定本节内容。

第2条移动无线网维护的目标是保证无线设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户的需求。

第3条移动无线网运行维护工作的基本任务是：1．保证无线设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。

2．负责无线设备运营维护，保证良好的通信质量。

3．迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。

4．负责全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。

5．在保证通信质量的前提下，节约能源，器材和维护费用。

第4条本节内容依据《移动电话运行维护规程》、《运行维护工程建设文件汇编》和山西移动通信基站、线塔设备代理维护合作框架协议制定。

第5条各级维护单位和维护人员必须认真执行本规定，根据工作需要，可结合本单位的具体情况，制定实施细则。

二、维护组织机构第6条移动无线网的维护管理采用统一领导、分级管理的原则。

第7条集团公司设立网络运行维护管理部门，负责中国移动无线网的运行维护管理，其主要职责是：1．贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定移动电话的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。

2．建立全国移动无线网络管理系统，掌握分析无线网运行情况，指导各省工作。

3．制定移动电话网质量考核体系，定期检查全网运行质量，组织考核评比。

2/14 4．对重大通信故障，要积极督促、协助相关部门尽快处理，并向上级通信主管部门汇报；事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网。

对相关部门和基层反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，确保网络安全运行，并做出答复。

5．对全国移动无线网的软件版本进行归口管理。

6．建立全国移动电话网的维护技术支援中心，解决网上的热点、难点问题。

7．组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。

无线网络维护标准及操作流程-PDF版

无线网络维护标准及操作流程-PDF版目的本文档旨在制定无线网络的维护标准和操作流程，以确保网络的稳定性和安全性，并提供相关人员操作网络的指导。

维护标准无线网络的维护标准应包括以下方面：1. 网络设备保养：- 定期检查和清洁无线路由器和接入点；- 定期更换无线设备的电池或电源适配器；- 定期更新无线设备的固件。

2. 频率管理：- 定期扫描并分析无线信道的利用率；- 根据扫描结果，调整无线信道的分配，以避免频道干扰。

3. 安全管理：- 定期修改无线网络的密码；- 经常检查无线网络的访问控制列表（ACL）；- 及时升级无线设备的安全补丁。

4. 故障处理：- 定期进行无线信号的强度测试；- 及时排查并修复无线设备的故障；- 建立故障诊断和修复的流程。

操作流程以下是无线网络维护的操作流程：1. 网络设备保养：- 清洁无线设备：使用无尘布擦拭设备表面，确保无尘且干燥。

- 更换电池或电源适配器：根据设备规格，定期更换电池或电源适配器。

2. 频率管理：- 扫描无线信道：使用无线网络扫描工具，扫描当前信道的利用率。

- 分析信道利用率：根据扫描结果，分析各个信道的利用率，判断是否存在干扰。

- 调整信道分配：根据分析结果，选择最合适的信道，并在无线路由器的配置界面中进行设置。

3. 安全管理：- 修改密码：定期修改无线网络的密码，确保密码的安全性。

- 检查访问控制列表：使用网络管理工具，检查无线网络的访问控制列表，防止未经授权的设备接入网络。

4. 故障处理：- 测试信号强度：使用无线信号测试工具，测试各个区域的信号强度。

- 排查故障：在发现无线设备故障时，及时排查并确定故障原因。

- 修复故障：根据故障原因，采取相应的修复措施，并测试修复效果。

结论本文档规定了无线网络的维护标准和操作流程，从设备保养、频率管理、安全管理到故障处理等方面进行了详细说明。

遵循本文档所述的操作流程，能够有效地维护无线网络的稳定性和安全性，提升网络使用体验。

WLAN网络维护规程及维护步骤

WLAN网络维护规程及维护步骤1. 前言为保证局域网内交流及信息传输的顺畅，WLAN的正常运行是至关重要的。

本文档旨在提供一些WLAN网络维护的规程及维护步骤，以确保WLAN网络的正常运行。

2. 维护规程2.1. 安全及保密性原则在WLAN网络维护过程中，安全及保密性是非常重要的原则。

以下是一些安全及保密性措施：- 不要共享无线网络密码；- 无线网络名称（SSID）不应包含保密信息或公司敏感信息；- 不要将无线网络设为开放网络；- 不要将无线网络广播的范围设置得太大；- 定期更改无线网络密码。

2.2. 设备维护规程设备维护是WLAN网络维护的关键步骤。

以下是几个设备维护规程：- 定期检查网络设备，并清除灰尘和杂物；- 确保所有网络设备都有适当的通风和冷却；- 定期检查网络设备组件是否运行正常；- 如果需要，更新网络设备的软件版本；- 定期备份重要网络配置。

2.3. 员工使用规范员工的使用规范也很重要，以下是一些员工使用规范：- 禁止未授权个人将设备接入公司无线网络；- 禁止使用公司私人无线网络进行个人活动；- 限制使用无线网络访问互联网的带宽；- 提供培训课程以使员工知道如何安全地使用无线网络；- 完成培训后，要求员工签署承诺书以遵守网络使用规范。

3. 维护步骤3.1. 检查网络连接当WLAN网络出现问题时，首先需要检查网络连接是否正常。

以下是一些检查网络连接的步骤：- 检查无线网络设备是否正常运行；- 检查连接设备的电缆是否松动；- 检查连接设备的线缆是否损坏；- 检查无线网卡驱动程序是否需要更新。

3.2. 运行网络诊断工具如果网络连接正常，但WLAN网络仍然无法正常运行，可以运行网络诊断工具来解决问题。

以下是一些运行网络诊断工具的步骤：- 使用诊断工具(如网络修复工具)解决连接问题；- 使用网络监视器(如WireShark)来监视网络流量。

3.3. 执行网络重置如果网络连接和网络诊断工具均无法解决问题，则可以尝试执行网络重置。

网络运行维护管理办法

网络运行维护管理办法一、管理运行维护网络工作的基本任务：1、保证全网优质、高效、安全、可靠地运行。

2、迅速准确地排除各种故障。

二、对网络管理和维护人员的基本要求：1、牢固树立服务质量意识。

网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。

下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责地做好维护和管理工作。

2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。

3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。

4、认真做好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。

5、维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。

定期组织岗位培训和考核。

三、本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。

四、网络维护人员岗位职责：1、对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。

2、定期检查指定设备的运行性能，发现异常时，及时报告。

3、之前负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。

4、积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。

五、密码管理系统管理人员统一管理密码，注意保密；定期修改密码并符合保密要求，修改后密码及时上报系统管理员。

六、日常维护的定期维护的规定1、日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告。

2、定期维护一般分为半年检查和一年检查等。

设备在定期维护后，应有详细记录。

七、网络设备管理应严格遵循下列原则：1、所有网络设备严格执行专人负责制。

2、未经相关领导同意，严禁设备维护人员拆卸、调试设备。

3、各有关人员应该相互配合协作，严格执行本规程规定的设备维护操作指示。

八、加强管理，以确保设备的完好。

设备完好的主要标准为：1、各类设备的电气和IP性能应符合相应的技术指标要求。

网络运行维护管理办法范文

网络运行维护管理办法范文第一章总则本规程依据xxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xxx信息港宽带网络的管理和运行维护。

第1条网络管理运行维护工作的基本任务1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提供给用户的IP服务如专线接入业务、PPPOE服务、VPN服务以及其他相关IP业务优质、高效、安全可靠。

2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高xxx信息港宽带网络全网的接通率，网络设备、主机系统的可用率，故障修复及时率。

3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。

4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。

第2条网络管理维护工作的基本原则1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系。

2、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。

3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视，逐步实现集中监控维护方式，最后向无人值守的目标过渡。

4、要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容。

第3条对网络管理和维护人员的基本要求1、牢固树立服务质量意识。

网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。

下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和管理工作。

2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。

3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。

4、认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。

第4条维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。

定期组织岗位培训和考核，考核的成绩纳入人事档案，作为晋级的依据。

WIFI网络维护标准及维护流程

WIFI网络维护标准及维护流程目录一、相关定义 (2)1.1维护作业 (2)1.2维护作业计划 (2)1.3维护作业实施计划 (2)二、部门职责 (2)2.1网络维护中心职责 (2)2.2WIFI维护公司职责 (2)三、维护服务标准 (3)3.1维护服务指标总体要求 (3)3.2WIFI AP在线率 (3)3.3WIFI AP障碍修复及时率 (4)3.4WIFI AP重复障碍率 (4)3.5客户认证成功率 (4)3.6Portal界面更新及时率 (4)3.7WIFI网络运行维护分析报告 (4)四、维护处理流程 (5)五、WIFI网络维护清单 (5)为加强WIFI网络维护管理，提高WIFI网络运行安全及质量，特制定本管理办法。

一、相关定义1.1维护作业维护作业是指WIFI网络生产中网络或现场的各项开通、测试、操作、巡检等活动。

维护作业可以划分为远程设备维护、现场设备维护、现场巡检等三类活动。

1.2维护作业计划维护作业计划是指包括各类设备维护作业内容、周期的作业计划。

1.3维护作业实施计划维护作业实施计划是指包括各个维护项目作业名称、实施人员、作业时间的具体实施计划。

二、部门职责2.1网络维护中心职责1、根据维护作业计划，负责编制年度本单位现场作业实施计划；2、负责故障设备派单，并核实故障处理结果及时限。

3、负责本单位现场实施维护作业计划。

4、负责组织本单位维护作业质量检查及考核2.2WIFI维护公司职责1、根据维护作业计划，负责编制年度本单位现场作业实施计划。

2、在时限内按要求完成故障设备处理故障。

3、现场实施维护作业计划。

三、维护服务标准3.1维护服务指标总体要求WIFI AP月度在线率大于等于95%，得95分，95%以上按照WIFI AP在线率每高1%得1分累加得分占百分比结算；WIFI AP月度在线率低于95%按照下一档计算。

WIFI AP月度在线率大于等于85%，小于95%，基础得分80分，85%以上按照WIFI AP在线率每高1%得0.5分，最高加5分；WIFI AP月度在线率低于85%按照下一档计算。

(完整版)wifi维护管理办法V2.0

WLAN管理及维护办法（V2.0）目录一．WLAN维护管理的基本任务 (3)二．WLAN维护职责 (3)三．管理范围 (4)1.验收管理 (4)2.维护管理 (5)3.具体维护测试项目 (5)四．WLAN故障分级 (6)五．故障处理的传报 (6)六．设备故障统计 (6)七．故障处理流程 (7)一．WLAN维护管理的基本任务1.保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及项服务指标符合标准。

2.搞好全网的协作配合，迅速准确地排除各种通信故障，保证全网的运行质量。

3.确保网络层的可靠性，完善组网结构，设置合理的备用路由和备份方式。

4.做好业务层的维护和网间配合工作，实现业务的可靠性。

5.搞好网络优化，提高通信质量。

6.做好网络安全的管理。

7.负责新设备、扩容设备的入网质量把关。

8.保证设备清洁，机房环境条件良好。

9.建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案二．WLAN维护职责1.认真贯彻执行有关维护管理的各项管理制度、维护规程和安全措施，完成各项通信任务和质量指标。

2.组织制定维护作业计划，定期检查和分析设备、网络及系统的运行情况，保证设备完好，系统运行正常。

3.负责本地AP 及辅助设备的现场维护。

4.监视AP及辅助设备的各种告警，发现问题积极与相关部门和厂家联系，完成本地故障的检查、定位、测试和修复工作，并积极向主管领导报告设备情况，事后认真总结，制定防范措施。

5.负责处理WLAN系统与本地数据网节点的故障，定期检查WLAN系统与本地数据节点间网络连通性，主动和相关部门协调排除故障。

6.负责WLAN系统软硬件版本管理及关键数据的备份，包括：设备软硬件版本升级、软硬件技术资料的管理、系统数据库、文件系统的备份等。

7.负责受理本地业务部门的申告，并及时处理。

8.负责上报现场维护质量统计报表和数据统计报表。

三．管理范围1.验收管理1.由班长接收业务组派单，并安排验收人员现场验收；2.现场验收并反馈电子版验收结果至班长；3.电子版验收报告验收后第二天反馈，纸介版验收报告每周反馈，验收现场照片每周反馈；验收注意事项：1.记录机房位置，对机房环境进行观察，看是否有威胁设备工作，或者其它相关的不安全的因素，如有在验收单中注明。

无线wifi管理制度范文

无线wifi管理制度范文无线WiFi管理制度第一章总则为加强无线WiFi的管理，保障网络安全和维护网络秩序，根据相关法律法规，制定本管理制度。

第二章无线WiFi使用规定第一条无线WiFi网络的接入需通过授权，禁止个人或单位未经授权擅自设置无线WiFi设备。

第二条无线WiFi网络的接入权限由网络运营商或相关单位负责管理，接入权限包括但不限于：用户名、密码等。

第三条任何个人或单位不得通过非法手段获取他人的无线WiFi接入权限，不得冒用、盗用或泄露他人无线WiFi接入权限。

第四条无线WiFi网络的使用者应确保其设备安全，避免安装或使用可能导致网络安全风险的软件、应用程序或设备。

第五条无线WiFi网络的使用者不得利用网络进行非法活动，包括但不限于传播淫秽、 porn 图片和信息；传播恐怖主义、极端主义等违法信息；传播虚假信息、谣言等损害社会公共利益的信息；从事网络诈骗、传销等违法活动；侵犯他人知识产权等。

第六条无线WiFi网络的使用者不得利用网络扰乱社会秩序，包括但不限于恶意攻击他人、骚扰他人、传播谣言、散布不良信息等行为。

第七条无线WiFi网络的使用者不得利用网络进行商业广告和推销活动，不得利用网络进行大规模垃圾邮件或病毒传播等行为。

第八条无线WiFi网络的使用者不得利用网络从事违法犯罪活动，一经发现将立即报警并追究其法律责任。

第三章无线WiFi的管理责任第九条无线WiFi的管理责任由网络运营商或相关单位负责，具体责任如下：1. 提供安全稳定的无线WiFi接入服务。

2. 定期更新无线WiFi接入权限，及时注销或更改需要注销的权限。

3. 监测无线WiFi网络的使用情况，及时发现和处理异常行为。

4. 向相关部门和用户提供技术支持和应急响应。

第十条无线WiFi的使用者也有一定的管理责任，具体责任如下：1. 确保自身设备的安全，避免安装或使用可能导致网络安全风险的软件、应用程序或设备。

2. 遵守网络安全法律法规，不从事非法活动。

WLAN网络维护规范

1.0目的为加强中国移动通信集团四川有限公司及各市分公司WLAN网络的工程交接，运行维护，网络优化以及用户投诉处理等环节的管理，结合四川公司实际情况，制订本规程。

2.0适用范围本规程规定了四川公司各级WLAN网络维护及网优机构的具体职责，并明确了WLAN网络质量管理、维护管理、优化管理、用户投诉处理、维护质量考核指标以及VIP热点的维护管理等项目的工作要求。

本规程适用于中国移动通信集团四川有限公司及各市分公司。

3.0工作职责3.1 省公司网络部职责WLAN业务系统的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，省公司网络部作为职能管理部门，其主要运维职责是：3.1.1 贯彻公司WLAN业务系统维护管理规定，根据情况制定切实可行的维护管理实施细则；3.1.2 负责落实公司WLAN业务质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系；3.1.3 负责省内WLAN业务系统的整体安全工作，负责WLAN业务系统重大故障和重大安全事件的管理；3.1.4 负责WLAN业务通信网络的组织管理、局数据管理、软件版本管理、设备管理、用户资源分配的总体管理以及运行维护管理；3.1.5组织制定全省WLAN业务的应急通信保障方案，具体负责WLAN业务的应急演练安排和考核，指导省网络管理中心及地市分公司制定省内WLAN业务的应急方案；3.1.6分析全省WLAN业务的运行情况，指导全省WLAN业务的优化调整工作；3.1.7组织实施全省WLAN业务工程建设期间的验收测试工作；3.1.8牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。

3.2 省公司网管中心维护职责3.2.1网管中心监控中心的维护职责3.2.1.1负责完成设备的监控接入；3.2.1.2负责7×24小时监控，对设备的告警及故障派发工单。

3.2.1.3负责WLAN集中网管系统的建设及后续功能开发；负责建立和维护WLAN网络的综合资源管理系统。

3.2.2网管中心数据网络维护中心的维护职责3.2.2.1贯彻省公司WLAN核心网业务维护管理规定，落实本省CMNET网络及AC的具体维护管理规范的实施；3.2.2.2负责落实省公司CMNET网络及AC运行质量考核指标和考核办法，根据省公司质量分析制度，定期进行WLAN全网质量分析；3.2.2.3组织制定省内宽带业务AAA平台的应急通信保障具体方案并定期演练；3.2.2.4在网络部的指导下，负责做好本省WLAN网络的设备、软件、局数据、资源管理等工作；3.2.2.5负责本省CMNET网络及AC设备工程建设期间的工程随工和验收测试工作；3.2.2.6定期配合网络部组织本省维护技术人员的交流和培训工作。

网络维护管理制度[2]

网络维护管理制度1. 引言网络在现代社会中扮演着至关重要的角色，支持了人们的日常工作和生活。

为了保证网络的正常运行和安全性，本公司特制定了《网络维护管理制度》。

该制度适用于本公司的所有网络设备和网络系统，旨在规范网络维护的流程和责任，确保网络的稳定、安全、高效运行。

2. 责任与义务2.1 所有网络维护人员应严守本制度，保守网络安全和信息安全。

2.2 网络维护人员应具备相应的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力，保证网络维护工作的高质量和高效率。

2.3 网络维护人员应做好日常的设备检查和维护，及时处理故障和异常情况，保证网络的稳定运行。

2.4 网络维护人员应及时更新和维护网络设备的软件和硬件，确保其安全性和兼容性。

2.5 网络维护人员应具备良好的沟通和协作能力，与其他部门和员工保持良好的合作关系，在处理网络问题时提供及时的帮助和支持。

3. 网络维护流程3.1 日常巡检3.1.1 每日对核心设备进行巡检，包括路由器、交换机、防火墙等。

3.1.2 检查设备的运行状态，包括硬件是否正常、CPU和内存使用率是否正常等。

3.1.3 检查网络流量和带宽使用情况，确保网络的畅通和性能。

3.2 故障处理3.2.1 及时响应并处理网络故障和异常情况，包括网络连接断开、网络延迟等。

3.2.2 掌握故障处理的基本方法和技巧，能够快速定位和解决故障。

3.2.3 在处理故障时，需要及时记录和报告有关情况，以便后续的分析和改进。

3.3 安全管理3.3.1 定期进行安全漏洞扫描和风险评估，确保网络的安全性。

3.3.2 及时更新和维护网络设备的防火墙和安全软件，防止未授权的访问和数据泄露。

3.3.3 提高员工的安全意识，加强网络安全培训和教育，预防网络攻击和恶意行为。

3.4 网络优化3.4.1 根据实际需求，对网络进行优化和调整，提高网络的性能和稳定性。

3.4.2 分析网络的瓶颈和问题，采取相应的措施进行改进和优化。

3.4.3 配合其他部门和供应商，协调解决网络问题和提供最佳的网络解决方案。

wifi网络维护标准及维护流程

wifi网络维护标准及维护流程1.网络维护必须定期进行，以确保网络速度和稳定性。

Network maintenance must be conducted regularly to ensure network speed and stability.2.确保所有网络设备的固件和驱动程序都是最新版本。

Ensure that all firmware and drivers for network devices are up to date.3.检查网络设备的物理连接，确保没有断开或松动的线缆。

Check the physical connections of network devices to ensure there are no loose or disconnected cables.4.对网络设备进行清洁和通风，以确保正常运行。

Clean and ventilate network devices to ensure normal operation.5.监控网络流量和负载，及时调整网络设备的配置。

Monitor network traffic and load, and adjust the configuration of network devices in a timely manner.6.定期检查网络设备的安全设置，防止未经授权的访问。

Regularly check the security settings of network devices to prevent unauthorized access.7.对网络设备进行备份和恢复操作，以防止数据丢失。

Backup and restore network devices to prevent data loss.8.进行网络性能测试，找出可能存在的问题并进行修复。

Conduct network performance testing to identify potential issues and make repairs.9.在网络设备出现故障时，及时进行排查和维修。

WLAN维护管理办法

WLAN 运行维护管理办法中国移动通信集团浙江有限公司2009年1月第一章总则第1条.本管理办法规定了浙江移动WLAN网络的运行维护管理界面和职责, 以及相关维护工作流程，各级单位必须认真执行。

第2条. 本管理办法的解释和修改权属于浙江移动通信有限责任公司网络部。

第二章维护管理基本原则第3条.WLAN勺维护和管理应遵循高度集中的原则，这样能极大的简化事务的处理流程,提高工作效率和反应速度,节省人力和物力,并且将技术人员集中起来有利于经验共享，进行科学决策。

第三章职责划分第4条.WLAF网的维护管理分为三个层面：1．市公司网络部作为一个管理部门，将对全网的运行维护起到管理，监督，协调的作用。

2•综合维护中心负责汇聚点以上的WLAF网络运行维护。

3 •客户响应中心主要承担汇聚点以下的WLAF网络运行维护工作。

第5条. 市公司网络部的职责：1．贯彻并执行省公司下达有关网络维护管理方面的方针、政策和规定。

2. 制定并落实全市WLA网络相关规定和管理办法。

3．组织对全市的运行维护工作及通信质量进行考核。

第6条. 综合维护中心的职责：1. 对全市的网络进行实时的、集中的监测和监控，确保全网路由畅通和业务正常运行。

2. 保证汇聚层以上的设备物理连接完好。

3. 为全网提供日常的技术支持。

4．对全网的数据进行综合统计分析，对路由，流量，电路进行优化调整5．负责全网设备的数据配置，用户数据和网络资源，数据库的统一管理6．负责全网公有IP 地址和私有IP 地址的规划和管理。

7.负责WLA网管设备的维护。

8．配合省公司完成各项工作。

第7条. 客户响应中心的职责：1. 负责汇聚节点以下的热点地区网络设备物理维护，协助综合维护中心进行故障处理。

2. 定期组织对网络的运行维护进行总结，建立资料库，做到技术资料，维护经验共享。

3. 对WLA!备品备件进行管理并统一调度。

4. 负责日常巡检和测试任务。

5. 为当地市场部发展用户提供技术支持。

WLAN维护管理办法

WLAN运行维护管理办法中国移动通信集团浙江有限公司2009年1月第一章总则第1条.本管理办法规定了浙江移动WLAN网络的运行维护管理界面和职责，以及相关维护工作流程，各级单位必须认真执行。

第2条.本管理办法的解释和修改权属于浙江移动通信有限责任公司网络部。

第二章维护管理基本原则第3条. WLAN的维护和管理应遵循高度集中的原则，这样能极大的简化事务的处理流程，提高工作效率和反应速度，节省人力和物力，并且将技术人员集中起来有利于经验共享，进行科学决策。

第三章职责划分第4条. WLAN网的维护管理分为三个层面：1．市公司网络部作为一个管理部门，将对全网的运行维护起到管理，监督，协调的作用。

2．综合维护中心负责汇聚点以上的WLAN网络运行维护。

3．客户响应中心主要承担汇聚点以下的WLAN网络运行维护工作。

第5条.市公司网络部的职责：1．贯彻并执行省公司下达有关网络维护管理方面的方针、政策和规定。

2．制定并落实全市WLAN网络相关规定和管理办法。

3．组织对全市的运行维护工作及通信质量进行考核。

第6条. 综合维护中心的职责：1．对全市的网络进行实时的、集中的监测和监控，确保全网路由畅通和业务正常运行。

2．保证汇聚层以上的设备物理连接完好。

3．为全网提供日常的技术支持。

4．对全网的数据进行综合统计分析，对路由，流量，电路进行优化调整。

5．负责全网设备的数据配置，用户数据和网络资源，数据库的统一管理。

6．负责全网公有IP地址和私有IP地址的规划和管理。

7．负责WLAN网管设备的维护。

8．配合省公司完成各项工作。

第7条. 客户响应中心的职责：1．负责汇聚节点以下的热点地区网络设备物理维护，协助综合维护中心进行故障处理。

2．定期组织对网络的运行维护进行总结，建立资料库，做到技术资料，维护经验共享。

3．对WLAN备品备件进行管理并统一调度。

4．负责日常巡检和测试任务。

5．为当地市场部发展用户提供技术支持。

6．为客服部门投诉处理提供技术支持。

中国移动通信WLAN系统维护管理规定

中国移动通信无线局域网(WLAN)系统维护管理规定〔暂行〕中国移动通信集团公司二○○二年十二月目录第一章总那么 (3)第二章网络结构管理 (3)第三章维护组织 (4)第一节维护组织机构及职责 (4)第二节WLAN系统与其它系统之间的责任划分 (6)第四章维护工作根本制度 (7)第一节各种岗位责任制 (7)第二节值班与交接班制度 (9)第三节维护作业方案 (10)第四节技术档案与资料管理 (11)第五节仪表与工具管理 (12)第六节备品备件与材料管理 (12)第七节请示报告制度 (13)第八节WLAN网络测试制度 (13)第九节技术交流与组巡制度及第三方测试 (14)第十节割接与验收 (14)第五章设备的维护和管理 (15)第一节通那么 (15)第二节设备的日常维护 (16)第三节网管系统设备的维护和管理 (17)第四节设备管理 (17)第六章故障处理 (19)第一节故障分类 (19)第二节故障处理 (19)第三节设备故障统计 (20)第七章软件版本管理 (21)第一节通那么 (21)第二节软件版本管理 (21)第三节软件补丁管理 (25)第八章局数据管理 (27)第一节两级管理职责 (27)第二节局数据修改和反应制度 (27)第九章质量管理 (28)第一节通那么 (28)第二节网络运行质量指标 (28)第三节运行维护质量检查 (29)第四节运行维护质量考评 (29)第十章平安管理 (30)第十一章网络资源的维护和管理 (32)第十二章网络优化........................................................................................... 错误!未定义书签。

第一节优化作业的方案安排........................................................................ 错误!未定义书签。

浙江移动WLAN维护及优化管理办法-175号(2010)

浙江移动WLAN维护及优化管理办法版本：V1.0.0中国移动浙江公司网络部网优中心2010年8月版本变更记录目录第一章总则 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4第二章组织架构 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.1 组织架构及职责 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.2与其他网络系统的维护界面划分-------------------------------------------------------------------------------- 5第三章系统的日常维护和管理 ------------------------------------------------------------------------------------------ 6第四章故障管理 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7第五章告警管理 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9第六章质量管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11第七章投诉管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13第八章局数据管理 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15第九章 WLAN典型场景及特点------------------------------------------------------------------------------------------- 15第十章 WLAN优化思路 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 1610.1 组网优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1610.2 覆盖优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1710.3 容量优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1710.4 频率优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 18第十一章 WLAN优化评估方法------------------------------------------------------------------------------------------- 2211.1 WLAN网络测试方法 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 2211.2 WLAN覆盖评估----------------------------------------------------------------------------------------------------- 2411.3 WLAN频率评估----------------------------------------------------------------------------------------------------- 25第一章总则中国移动无线局域网系统（以下简称WLAN系统）是利用CMNET作为核心承载网络，基于IEEE802.11系列技术提供数据无线接入业务的网络。

路由器故障装维规范

路由器故障装维规范一、装维人员处理规范装维人员接到用户路由器障碍单后，入户时建议按照以下几个步骤为用户排查路由器障碍：首先，确定用户签约带宽，其次按照以下步骤进行：✓Step1主纤与尾纤●检查用户段主纤是否存在问题，查看二级分光光功率值是否>-21dBm，若存在此类情况，则联系施工队上门施工。

●检查用户入户段尾纤是否有弯折、折断、断裂，检查光猫收光是否>-27dBm，若存在此类情况，则先做尾纤熔接，确保尾纤没有问题后，再做下一步排查工作。

✓Step2网线●对于带宽为100M及以下的用户，用户侧网线可以为五类线也可以为超五类线。

●对于带宽为200M用户，务必检查用户侧网线是否为超五类线。

判断标准：可以查看网线外皮上是否有标注“CAT5E”字样，以及网线是否8根芯，每两根芯两两成对，共四对。

✓Step3光猫●对于带宽为100M及以下的用户，则普通百兆光猫即可满足开通条件。

●对于带宽为200M用户，务必确保用户侧光猫是千兆光猫。

千兆光猫判断标准如下：方法一：直接查看光猫上是否有标注”百兆口“、”千兆口“字样，若有，则为千兆光猫。

方法二：致电63310000请核心公众支撑人员在ITMS上通过光猫LOID查询光猫对应型号与硬件版本是否为千兆光猫。

（需提供设备标识码后六位）方法三：通过192.168.1.1登录进入光猫配置页面，查看光猫状态及通道情况。

附件：千兆光猫类型统计表：若用户签约带宽为200M ，且查询到现用的光猫不是千兆光猫，可查询服开系统核实是否有改终端类型的工单。

无工单的情况下由预处理工位集约处理，反馈至前端受理部门补录工单。

✓ Step4路由器（重点）● 对于带宽为50M的用户，路由器建议满足调制速率>=450Mbps （调制速率为路由器包装上的速率）。

● 对于带宽为100M 的用户，路由器建议满足调制速率>=1000Mbps 。

● 对于带宽为200M 的用户，路由器建议满足双千兆，即无线调制速率需>=1000Mbps ，且路由器网口为千兆口。