岗位服务技能大赛方案
物业岗位技能大赛”实施方案
物业岗位技能大赛”实施方案物业岗位技能大赛实施方案一、背景与意义近年来，随着房地产市场的快速发展，物业管理行业也得到了迅猛的发展。
而物业服务行业的规模越来越大，岗位职责也愈加复杂。
因此，加强物业行业人员的职业素质和技能水平的提高，提升专业能力成为物业服务企业发展过程中亟需解决的重要问题。
为了促进中国物业行业服务水平的全面提升，推动我国物业服务行业的健康发展，中国物业管理协会（以下简称“中物协”）决定举办“物业岗位技能大赛”，旨在提高物业服务企业服务水平和技术水平的同时，促进物业从业人员职业素养的提升，进一步提高物业行业人员的素质水平。
二、组织机构本次比赛的主办单位为中物协，负责具体组织和落实比赛相关活动。
比赛的评委由物业服务企业高管、行业专家及具备相关资格证书的专业人士组成。
三、比赛类型本次比赛包括以下几项内容：1. 安保管理比赛：通过模拟真实环境，检测参赛者的安保技能和应对突发事件的能力。
2. 环境卫生管理比赛：考查参赛者的环境卫生管理知识和实际操作能力，如垃圾分类、垃圾清运等。
3. 技术维修比赛：测试参赛者对于电梯、空调、管道等设备的故障排查和修复能力。
4. 客服管理比赛：考查参赛者在应对客户投诉、服务态度、沟通能力等方面的表现。
5. 绿化养护管理比赛：考察参赛者对于绿化植物的了解程度和养护的技能。
四、比赛流程1. 报名：参赛者可先进行网上报名，也可到指定地点报名。
2. 初选：由专业人员进行初步筛选，并根据报名情况制定初步的参赛名单和时间表。
3. 决赛：在经过初选之后，从报名的参赛者中筛选出优秀者，进行决赛。
决赛的内容包括理论考试和实操考试。
4. 颁奖仪式：在比赛结束后，根据各项评分情况，颁发参赛者证书和奖项。
五、参赛要求1. 本次比赛面向全国所有有志于提高自身职业素养和技能水平的物业行业人员，不限于性别和职业。
2. 以物业服务企业为单位报名，参赛者必须为该企业正式在职员工，且已获得相应的职业资格证书。
某物业公司员工技能大赛活动实施方案
某物业公司员工技能大赛活动实施方案某物业公司员工技能大赛活动实施方案一、前言技能是员工在工作中必备的素质之一，而技能大赛活动可以有效地促进员工技能的提高，更好地发挥每个员工的潜力。
本文将介绍某物业公司员工技能大赛活动实施方案。
二、活动目的1.提高员工的技能水平，提升工作效率和服务质量。
2.增强员工的认知能力，促进员工进一步了解行业和公司。
3.激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性。
三、活动内容1.岗位技能比赛：包括比较常见的保洁员、物业管理员、保安等技能比赛，以检验员工的实际工作能力和技术。
2.知识问答比赛：通过选择题、填空题、判断题等多种形式组织，检验员工对物业知识、法规、业务流程等方面的了解程度。
3.团队协作比赛：在某些日常工作中，员工之间需要合作，此项比赛主要检测员工团队协作的能力和效率。
4.实用技能展示：允许员工在场地中展示某项实用技能，如漆工、电工、管道疏通等，以增强员工对运用技能的信心。
四、活动流程1.准备阶段：（1）表彰规则的制订。
（2）员工招募的宣传。
（3）比赛场地和设备的租用、准备。
2.比赛阶段：（1）岗位技能比赛的举办。
（2）知识问答比赛的举办。
（3）团队协作比赛的举办。
（4）实用技能展示的举行和观众投票。
3.颁奖阶段：（1）评分制度进行统计和评估。
（2）颁发荣誉证书，颁发奖品。
（3）组织庆祝活动，加强员工之间的交流和团队凝聚力。
（4）总结活动，发表感言，号召员工在日常工作中继续努力。
五、注意事项1.应根据公司实际情况制定比赛方向和规模。
2.应仔细选择参赛员工，以能够充分发挥员工实际水平为考虑因素。
3.比赛规则应明确，评分制度应公正透明。
4.应严格遵守安全操作规程，防止事故和意外发生。
六、活动效果通过员工技能大赛活动，不仅可以提高员工的技能水平，更能够增强员工的认知能力，提高员工的工作积极性和热情。
公司的服务质量也会因此而得到提高，公司的品牌形象也会获得更好的宣传和认可。
因此，员工技能大赛活动的实施对公司的长远发展具有积极的影响。
客户服务岗位技能比赛方案
客户服务岗位技能比赛方案客户服务岗位技能竞赛方案一、参赛人数4名〔含带队指挥员1名〕，形象展现全部参加。
口试：由参赛队员自行决定2人分别作答。
实操：情形模拟和会议摆台，参赛队员分成2组分别完成，其中情形模拟从情形模拟题库中随机抽取1题作答。
二、竞赛内容〔一〕形象展现〔20分，限时3分钟〕：参赛队员的站、坐、走、引领、蹲等礼仪形象展现。
〔二〕口试〔30分，2题，每题一五分，限时1分钟〕：口试题库中抽取2道题由2名参赛队员分别进行回答，其他人员不得提示。
具体流程：参赛队员自行决定2人分别作答，裁判员依照评分标准进行评分。
〔三〕实操〔50分，情形模拟1题20分，会议摆台30分，每项限时5分钟〕：参赛队员分成2组，其中1组从情形模拟题库中抽取1个场景，以接听形式进行情形模拟回答；另外1组完成会议摆台。
三、竞赛细那么〔一〕形象展现细那么：1、服务礼仪展现规定时刻为从上场至退场共3分钟。
2、每队4名参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时刻内完成站、坐、走、引领、蹲等形象礼仪团体展现。
3、具体竞赛要求：〔1〕参赛企业可自行编排顺序，自配音乐。
参赛队员统一着职业装。
〔2〕形象展现需表达站、坐、走、引领、蹲规定动作要素。
〔3〕裁判员依照整体展现成效、展现要点进行评分。
4、站、坐、走、引领、蹲竞赛标准〔1〕站姿：头部微微抬起，面部朝向正前方，眼睛平视，下颌微微内收。
颈部挺拔，双肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上体自然挺立。
一脚在前，脚尖外略展开，形成腹前相交，躯体重心在两腿上。
双手相交放在小腹部，两脚呈〝V〞状分开，两者之间相距45-60度。
〔2〕坐姿：膝盖并拢，腰脊挺拔，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立，坐满椅子的三分之二即可。
〔3〕走姿：躯体直立、目视前方、挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动，两腿有节奏地向前交替迈出。
〔4〕引领：引领客人时，应保持在客人前方二至三步距离，大约成一三0度的角度，步伐与客人一致。
技能大赛志愿服务工作方案
技能大赛志愿服务工作方案1. 方案目标本方案的目标是为技能大赛提供全面的志愿服务工作，以确保比赛顺利进行并提高参与者和观众的体验。
具体目标包括：1.提供专业、高效的志愿者团队，为比赛各项环节提供支持和协助。
2.确保比赛场地的安全、整洁，并提供必要的设施和服务。
3.为参赛选手和观众提供友好、周到的服务，解答问题、提供帮助。
4.保障比赛期间秩序井然，遵守相关规章制度。
2. 实施步骤步骤一：组建志愿者团队1.制定志愿者招募计划，包括发布招募信息、面试选拔等环节。
2.根据比赛需求确定所需志愿者数量和岗位分配。
3.为志愿者提供培训，包括技能培训、礼仪培训等。
步骤二：准备比赛场地1.对比赛场地进行评估，确保场地符合安全要求并满足比赛需求。
2.组织志愿者进行场地布置，包括搭建舞台、摆放设备等。
3.确保场地设施的正常运作，包括电力、网络、音响等。
步骤三：提供参赛选手服务1.在比赛前提供参赛选手指南，包括比赛规则、时间安排等信息。
2.为参赛选手提供接待服务，协助完成报到手续并解答问题。
3.为参赛选手提供后勤支持，包括提供休息区、餐饮服务等。
步骤四：提供观众服务1.在比赛现场设置观众服务点，为观众提供指南和帮助。
2.提供座位安排和引导，确保观众有序入场并保障观看体验。
3.解答观众问题并提供其他必要的服务支持。
步骤五：维持秩序和安全1.制定比赛期间的秩序维护计划，并组织志愿者进行培训。
2.协助现场安全管理工作，包括疏导人流、应对突发事件等。
3.配合相关部门进行安全检查和应急演练。
步骤六：总结和改进1.在比赛结束后，组织志愿者进行总结会议，收集意见和建议。
2.分析志愿者工作中存在的问题，并提出改进措施。
3.形成比赛志愿服务工作报告，为下一次比赛提供参考。
3. 预期结果通过实施以上方案，预期可以达到以下结果：1.志愿者团队专业、高效，能够为比赛各项环节提供有力支持。
2.比赛场地安全、整洁，并提供良好的观众体验。
3.参赛选手得到周到的服务支持，能够顺利参与比赛。
服务技能大赛活动方案(细节实施)
汉中艺霖酒店管理有限公司呈请批示致：公司领导由：大汉天一酒店总经办主题：关于田园酒店、大汉天一酒店实操技能比赛活动方案编号：GM-2018-06-27-1为强化公司员工业务知识和服务技能的学习和培训，全面提高员工的知识技能水平，提升酒店整体服务质量，并使员工能够展示自己健康文明、积极向上的精神风貌，特开展此次酒店服务技能实操比赛，具体活动方案如下：一、活动思想努力提高素质、精心打造品牌二、活动口号弘扬工匠精神彰显服务情怀三、竞赛参与对象田园酒店大汉天一酒店参赛部门及比赛内容前厅服务：选手进行入住手续办理竞赛。
田园、大汉天一酒店各安排一人参赛（单项赛）客房服务：选手进行客房中式铺床操作竞赛。
田园、大汉天一酒店各安排一人参赛（同场竞技赛）中餐宴会服务：选手进行中餐宴会摆台竞赛。
田园、大汉天一酒店各安排一人参赛（同场竞技赛）中餐传菜服务：选手进行中餐传菜技能比赛田园、大汉天一酒店各安排一人参赛（同场竞技赛）厨房：厨房刀工技艺比赛。
田园、大汉天一酒店各安排一人参赛（同场竞技赛）现场观摩：田园、大汉天一酒店参赛五个项目相关部门挑选5-8人参加参赛及观摩人员名单于2018年7月10日前汇总到大汉天一行政人事部李娟处。
四、竞赛活动领导小组及人员安排1、组长：陈总、李总2、组员：田园酒店、大汉天一酒店各部门负责人3、执行负责人：大汉天一行政人事部李娟4、打分组由本次活动组长和组员担任。
各比赛项目打分组由相关部门管理人员参加，田园酒店、大汉天一酒店各两人、组长两人共计六人。
5、主持人：田园酒店、大汉天一酒店各1人。
财务部：负责所有比赛项目的计时、计分，并准备计时、计分所需的笔、纸、计算器、计时器等物品。
人事部：条幅、桌牌、评分牌、荣誉证书的准备，并负责比赛现场的整体协调和拍照工作。
工程部：现场音响、设施设备的准备安装工作。
各参赛部门：参赛所需物品的准备。
安全部：维持秩序及现场指挥五、竞赛流程15:00-15:10 主持人开场语，宣布比赛流程15:10-15:15 组长致辞15:15-15:20 主持人宣布比赛开始并进入第一轮比赛15:20-15:25 客房服务比赛-中式铺床（田园、大汉天一同场竞技）15:25-15:30 比赛评分15:30-15:32 主持人宣布进入第二轮比赛15:32-15:47 中餐宴会服务-中餐主题宴会摆台（田园、大汉天一同场竞技）15:47-15:52 比赛评分15:52-15:55 主持人宣布客房比赛成绩并进入第三轮比赛15:55-16:05 厨房刀工技艺比赛（田园、大汉天一同场竞技）16:05-16:10 比赛评分16:10-16:02 主持人宣布中餐宴会摆台比赛成绩并进入比赛第四轮16:02-16:10 中餐传菜服务技能比赛（田园、大汉天一同场竞技）16:10-16:15 比赛评分16:15-16:17 主持人宣布厨房刀工技艺比赛成绩并进入第五轮比赛16:17-16:22 田园前厅入住手续办理比赛（单项赛）16:22-16:27 比赛评分16:27-16:29 主持人宣布中餐传菜服务技能比赛成绩并进入第六轮比赛16:29-16:34 大汉天一酒店前厅入住手续办理比赛（单项赛）16:34-16:40 主持人宣布本次服务技能比赛成绩与排名16:40-16:50 颁奖仪式16:50 组长致结束语六、竞赛地点大汉天一酒店四楼多功能厅七、竞赛时间时间：2018年7月下旬下午15:00-16:30八、竞赛时间安排本次酒店服务技能大赛分：报名练兵、竞赛俩个阶段进行。
技能大赛志愿服务工作方案
技能大赛志愿服务工作方案前言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，技能大赛在各个行业中得到了广泛的关注和推广。
为了保证技能大赛的顺利进行，志愿者的参与变得至关重要。
本文将对技能大赛志愿服务的工作方案进行全面、详细、完整且深入地探讨。
二级标题一：志愿服务准备工作三级标题一：确定志愿服务目标1.确定技能大赛的时间、地点、规模和参赛项目等基本信息。
2.分析技能大赛的需求，确定志愿服务的具体目标。
三级标题二：统筹策划志愿者招募1.设定明确的招募目标和人数。
2.制定招募计划和招募流程。
3.运用多种渠道进行招募，如线上发布招募信息、发放宣传册等。
三级标题三：培训志愿者1.制定培训计划，包括技能培训、服务礼仪培训等。
2.聘请专业人士进行培训，提高志愿者的专业素质和服务能力。
3.定期组织模拟训练，帮助志愿者熟悉实际工作环境。
三级标题四：志愿服务管理建设1.设立志愿服务管理团队，负责志愿者的招募和管理。
2.制定志愿服务管理制度，明确志愿者的权利和义务。
3.建立志愿者服务档案，记录志愿者的培训情况和服务履历。
二级标题二：志愿服务实施三级标题一：技能大赛前准备工作1.协助组织者进行赛事场地搭建和设备调试。
2.协助组织者制定赛程安排和比赛规则。
三级标题二：志愿服务岗位安排1.根据参赛项目的特点和志愿者的个人特长，合理安排志愿者的岗位。
2.提前向志愿者说明岗位职责和工作要求，确保志愿者能够胜任工作任务。
三级标题三：服务保障措施1.设置服务响应中心，及时处理志愿者的问题和需求。
2.安排志愿者交通、食宿等基本保障措施。
3.确保志愿者进行快速的医疗救助，制定应急预案。
三级标题四：志愿者服务监督1.设立志愿者督导组，定期监督志愿者的工作。
2.建立志愿服务评估机制，对志愿者进行绩效考核。
3.收集志愿者的意见和建议，不断改进志愿服务工作。
二级标题三：志愿服务后期工作三级标题一：志愿服务总结1.组织志愿者进行总结会议，分享经验和成果。
酒店员工服务技能大赛方案
酒店员工服务技能大赛【活动目的】为协力完成我们“XXXX”的使命，同时提升酒店服务水平、展现员工技能风采，特拟定本次大赛方案。
【组织机构】一、第一届服务技能大赛裁判组裁判长组：XXX、XXX、XXX副裁判长组：XXX、XXX、XXX、XXX二、主办部门：人事部三、协办部门：餐饮部、房务部、财务部、工程部【举办时间】中式摆台：XX月XX日,13：30-16:30西式摆台：XX月XX日,13:30—16:30入住流程：XX月XX日,15：00—15:50中式铺床：XX月XX日，16：00-16:50【举办地点】中式摆台、西式摆台：XX宴会厅中式铺床、入住流程:XXX【活动方案】第一部分比赛项目第一项餐饮服务（中式摆台）【比赛项目】中式摆台【参赛对象】中餐厅选派人员参加（不限工龄，13人参赛）【组织机构】裁判长组：XXX、XXX、XXX副裁判长：XXX监督员：部门主管（3名）核分员：财务部(2名）【相关职责】由人力行政部组织安排、整体调控，并跟进落实比赛物品的到位，同时由其他相关部门协助完成此次大赛工作.【比赛规则及标准】详见“第二部分比赛规则”.第二项餐饮服务（西式摆台）【比赛项目】西式摆台【参赛对象】西餐厅选派人员参加（不限工龄,6人参赛）【组织机构】裁判长组：XXX、XXX、XXX副裁判长：XXX监督员：部门主管（2名）核分员:财务部（2名)【相关职责】由人力行政部组织安排、整体调控，并跟进落实比赛物品的到位，同时由其他相关部门协助完成此次大赛工作。
【比赛规则及标准】详见“第二部分比赛规则”。
第三项客房服务（中式铺床）【比赛项目】中式铺床【参赛对象】客房部选派人员参加（不限工龄，10人参赛）【组织机构】裁判长组：XXX、XXX、XXX副裁判长:XXX监督员:部门主管（2名）核分员:财务部（2名）【相关职责】由人力行政部组织安排、整体调控，并跟进落实比赛物品的到位，同时由其他相关部门协助完成此次大赛工作。
酒店技能大赛方案
酒店技能大赛方案一、比赛目的随着旅游业的发展，酒店行业也逐渐壮大，更加注重服务品质和员工技能的提升。
为了推动酒店服务水平的提高，增强员工岗位技能，同时也为酒店行业提供一次交流、学习和展示的机会，我们计划举办一次酒店技能大赛。
此次大赛的目的是：•提高酒店服务质量，提升行业整体形象和竞争力；•增强员工职业技能水平；•促进酒店业内学习和交流；•扩大酒店品牌影响力。
二、比赛内容此次酒店技能大赛主要分为以下几个板块：1.前台服务板块主要对参赛者的客户服务理念、服务技能、解决问题的能力等进行考核。
比赛内容包括如下方面：•咨询解答：参赛者需解答客人提出的问题，包括房间价格、酒店设施等；•投诉处理：参赛者需要通过效果良好的听取、解释和解决问题，让疑虑和误解得到妥善的解决；•预定接待：参赛者需要完成预定入住、入住签到等前台常规服务工作；•个人形象、着装等方面的评估。
2.客房服务板块主要对参赛者的客房清洁卫生、客房管理、客人需求的满足能力等进行考核。
比赛内容包括如下方面：•毛巾摆放：参赛者要腾出空间，将刷洗干净的毛巾按照规定方法整齐摆放；•客房整理：参赛者需要完成客房整理和打扫；•客房维修：参赛者需要完成基本的客房维修工作。
3.餐饮服务板块主要对参赛者的餐品质量、服务水平、食品卫生等方面进行考核。
比赛内容主要包括如下方面：•餐饮服务环节；•餐品口味品质；•食品安全卫生能力；•团队协作配合能力。
三、比赛规则1.报名本次比赛面向全国高星级酒店员工开放。
参赛人员应提供本人身份证明，并在规定时间内完成报名手续，逾期未报名者视为自动放弃参赛资格。
2.比赛形式本次比赛采用现场模拟式考试，参赛人员按照抽签结果分别进行前台服务板块、客房服务板块、餐饮服务板块的测评。
3.比赛评分准则本次比赛采用综合测评相结合的方式，以百分制计分，总分100分。
其中个人形象与着装得分占5分，技能表现和专业水平得分占95分。
4.奖励方案本次大赛将设立一、二、三等奖，颁发获奖证书、奖金以及可惜参观行业内优秀酒店或参与行业研讨会的机会。
物业岗位技能大赛”实施方案
物业岗位技能大赛”实施方案一、项目背景随着社会经济的发展，物业管理在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。
作为城市居民最直接接触的服务人员，物业人员的岗位技能水平不仅直接关系到居民生活质量，也是衡量一家物业公司服务水平的重要标准之一。
为了提升物业人员的技能水平，激发服务热情，创新服务理念，推进物业服务业的发展，丰台区物业服务行业协会特举办“物业岗位技能大赛”。
二、赛事目标本次大赛旨在通过竞赛的方式深入推进全区物业服务行业的技能提升、业务标准化、员工素质提高和服务品质优化，进一步提升行业整体服务水平，为广大业主带来更加优质、便捷、高效的服务体验。
三、赛事内容1.参赛人员(a) 物业公司员工(b) 具备基本物业服务知识和技能的自由职业者2.参赛岗位物业服务岗、保安岗、清洁岗、技术岗3.赛事流程(a) 报名环节：参赛人员须于规定时间内将报名表和相关证明材料提交至丰台区物业服务行业协会，并缴纳报名费。
(b) 初赛环节：初赛采用笔试形式，测试参赛人员的理论知识和基本技能。
(c) 复赛环节：复赛采用实操形式，测试参赛人员的实际操作技能。
(d) 决赛环节：决赛将通过实景表演形式，全方位展示参赛人员岗位技能及服务态度，在不同环节中突出技能和服务优势。
4.赛事评分标准(a) 服务态度：包括服务沟通、服务性格、团队协作、安全意识等多个方面。
(b) 业务技能：根据不同岗位设置专门的技能测试出题，如清洗空调、修理电器、应急处置等。
(c) 实操操作：考评参赛者操作细节、速度和技巧。
四、奖项设置优胜奖（一名）：获得总分排名第一的选手，获得该类别的奖金和奖品。
优秀奖（三名）：获得总分排名第二至第四的选手，获得该类别的奖金和奖品。
优异奖（五名）：获得总分排名第五至第九的选手，获得该类别的奖金和奖品。
五、宣传方式(a) 线上宣传：通过微信公众号、官方网站、各大社交媒体平台等进行宣传。
(b) 线下宣传：参赛人员营销赛事海报、卡片等宣传材料。
岗位技能竞赛活动方案2篇
岗位技能竞赛活动方案岗位技能竞赛活动方案精选2篇（一）活动名称：岗位技能竞赛活动活动目的：通过竞赛的形式，提升岗位技能水平，激发员工积极性和工作热情，促进团队合作和交流。
活动流程：1. 报名阶段- 在全员通知中宣布活动，并鼓励员工积极参与报名。
- 设立报名时间，员工可通过内部通信平台提交报名表。
2. 筛选阶段- 根据岗位需求和报名人数，筛选出最优秀的若干名员工参赛。
- 通过面试、技能测试等方式对报名者进行综合考评。
3. 竞赛准备阶段- 选定参赛员工之后，为每个参赛员工制定个人培训计划。
- 员工和团队负责人进行沟通，明确参赛目标和要求。
- 提供必要的培训材料和资源，帮助员工熟悉竞赛项目。
4. 竞赛过程阶段- 在指定的时间和地点，组织竞赛活动进行。
- 根据不同的岗位类型，设置相应的竞赛项目。
例如，销售岗位可以设置销售技巧演示，客服岗位可以设置电话应对场景演练等。
- 设置评委团队，对每个参赛员工进行评分和评价。
5. 颁奖仪式阶段- 在竞赛结束后，组织颁奖仪式，表彰获得优秀成绩的员工。
- 设置奖项和奖品，激励员工参与和努力。
- 颁发证书或奖品，并对获奖员工进行表彰和赞扬。
6. 效果评估阶段- 在活动结束后，进行效果评估和反馈收集。
- 可以发放问卷调查，了解员工对活动的满意度和感受，收集建议和改进建议。
- 根据评估结果，总结活动经验，为下一次活动做准备。
活动注意事项：1. 公平公正：活动组织过程中，一定要公平公正对待每个参赛员工，确保活动的公正性。
2. 提升团队合作：可以设置团队竞赛项目，激发员工的团队合作精神和协作能力。
3. 培训支持：为参赛员工提供必要的培训材料和支持，帮助他们提升技能水平。
4. 激励奖励：设置奖项和奖品，激励员工参与和取得优秀成绩。
5. 经验总结：活动结束后，及时总结活动经验，改进活动方案，并将经验应用到下一次活动中。
以上是关于岗位技能竞赛活动的方案，希望能对您有所帮助。
岗位技能竞赛活动方案精选2篇（二）方案名称：岗位技能大赛方案背景：随着科技的不断发展和社会的进步，各行各业对人才的要求越来越高。
酒店技能大赛活动方案策划
酒店技能大赛活动方案策划第一章：活动背景介绍1.1 活动概述：酒店作为服务业的重要组成部分，技能的水平直接关系到酒店的服务质量和竞争力。
为了提高酒店从业人员的专业水平，引导酒店员工不断学习和提升自己的技能，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力，特举办此技能大赛。
1.2 活动目的：（1）提高酒店从业人员的技术水平，增强服务质量；（2）为酒店从业人员提供展示自我的平台，激发工作热情；（3）拓宽酒店从业人员的视野，提升专业素养；（4）增强酒店团队凝聚力和工作氛围。
1.3 活动对象：酒店从业人员，包括前台接待员、客房服务员、服务员、厨师等。
第二章：活动内容和形式2.1 活动内容：（1）预赛：根据酒店员工报名情况，组织参赛人员进行预赛。
预赛内容包括口头表达、服务技能演示和专业知识测试。
（2）决赛：从预赛中选出的优胜者进入决赛环节。
决赛内容包括现场模拟服务、团队合作、技能操作等项目。
2.2 活动形式：（1）预赛：预赛分为个人赛和团体赛两个环节。
个人赛主要考察个人服务技能和专业知识，团体赛主要考察团队合作和沟通能力。
（2）决赛：决赛设置多个岗位模拟，通过模拟真实的工作环境，考察选手的技术操作能力和团队协作能力。
第三章：活动组织与推广3.1 活动组织：（1）成立组织委员会。
由酒店经理担任组委会主任，其他部门负责人和人力资源部相关人员组成。
（2）确定活动时间、地点和规模。
活动时间应为酒店旅游淡季，地点选择酒店内部的空间进行，规模根据酒店从业人员数量确定。
（3）参赛报名。
通过酒店内部通知，让酒店员工自愿报名参赛。
（4）活动宣传。
通过酒店内部通知、宣传海报等方式进行。
3.2 活动推广：（1）内部推广。
通过酒店内部通知、宣传海报、口头宣传等方式，让酒店从业人员了解活动的内容和形式，鼓励他们报名参赛。
（2）外部推广。
通过酒店官方网站、社交媒体平台等渠道，向外界宣传酒店技能大赛的举办，并邀请相关媒体和行业组织的关注和报道。
（3）赞助推广。
客户服务岗位技能比赛方案
客户服务岗位技能比赛方案一、比赛背景客户服务岗位是企业中至关重要的部门之一，负责与客户沟通、解决问题和提供支持。
优秀的客户服务人员需要具备卓越的沟通能力、问题解决能力和情商。
为了激励员工学习，提高服务质量，我们决定举办客户服务岗位技能比赛，来选拔和表彰优秀的员工。
二、比赛对象本次比赛面向全公司客户服务岗位的员工，包括客服人员、客户经理、售后服务等各种岗位。
三、比赛目的1. 提高员工专业技能水平，提升服务质量。
2. 激发员工学习动力，增强团队凝聚力。
3. 发掘和表彰优秀客户服务员工，树立榜样。
四、比赛内容1. 口头沟通能力：参赛选手需进行实际模拟客户沟通，模拟场景包括投诉解决、客户需求了解和产品介绍等。
评分标准包括语言表达能力、逻辑思维能力、应对客户问题能力等。
2. 书面沟通能力：参赛选手需撰写一份客户服务邮件回复，包括回复客户投诉、答复客户问题等内容。
评分标准包括邮件语言真实性、逻辑性、情感表达等。
3. 服务技能：参赛选手需进行产品知识测试和模拟操作场景。
评分标准包括产品知识掌握程度、服务流程操作熟练程度等。
4. 团队协作能力：参赛选手需进行团队协作场景模拟，包括多人客服情景处理、团队任务分工协作等。
五、比赛流程1. 报名：所有有意参加比赛的员工需在规定时间内向客户服务部提交报名表格，并通过初赛资格审核。
2. 初赛：初赛分为口头沟通能力和书面沟通能力两个环节，由评委进行实时评分。
初赛成绩排名前20%的选手晋级决赛。
3. 决赛：决赛分为服务技能和团队协作能力两个环节，由评委进行实时评分。
决赛成绩排名前3位的选手获得一、二、三等奖，并颁发奖杯和奖金。
4. 颁奖仪式：举行颁奖仪式，对获奖员工进行表彰，并在公司内部通报表彰。
六、评分标准1. 口头沟通能力：语言表达能力、逻辑思维能力、应对客户问题能力等。
2. 书面沟通能力：邮件语言真实性、逻辑性、情感表达等。
3. 服务技能：产品知识掌握程度、服务流程操作熟练程度等。
技能比赛策划活动方案(优秀10篇)
技能比赛策划活动方案(优秀10篇)技能比赛策划活动方案篇1根据宜昌市旅游饭店协会《关于开展全市旅游饭店员工岗位练兵和服务技能大赛活动的通知》(宜旅饭协[20______]1号)文件精神，现制定宜昌市第四届旅游饭店员工服务技能大赛实施方案。
一、比赛项目:大赛分为一二、三四两个组别，一二组设总台综合服务、客房服务(中式铺床)、餐饮中餐宴会服务三个规定项目，三四组设总台综合服务、客房服务(中式铺床)、餐饮中餐宴会服务、西餐宴会服务、调酒服务五个规定项目。
二、比赛标准:比赛标准由大赛组委会技术(裁判)组制定并在网上公开征求意见，定稿后编印成册，在选手正式报名时下发。
三、比赛裁判:比赛裁判工作由大赛组委会技术(裁判)组负责。
四、参赛范围:本次大赛要求全市所有饭店参加相应组别规定的全部项目的比赛，提倡其他宾馆饭店组队参加大赛。
五、参赛名额:要求各旅游饭店每个规定项目选派选手不少于2人，不超过3人，城区饭店直接在大赛组委会办公室报名，各县市区饭店由县市区旅游局统一组织报名。
六、奖项设置:大赛按一二、三四两个组别设立选手个人单项奖，各取前十名，颁发荣誉证书，对前三名给予物质奖励。
大赛按一二、三四两个组别设立饭店团体奖，各取前十名，颁发荣誉证书。
计分办法以选手单项第一名计10分、第二名计9分……、第十名计1分计算，各饭店单项获奖选手分值之和为该饭店团体总分。
大赛设立优秀组织奖若干名。
七、参赛费用:经旅游饭店协会会长(扩大)会议研究，参赛费用150元/人，其中参加调酒项目的选手另交100元酒水费用。
参赛费用选手正式报名时交纳。
七、比赛地点:桃花岭饭店。
八、比赛具体日程安排:1、大赛筹备及观摩会:20______年7月15日下午14:00在桃花岭饭店举行大赛筹备动员会议及中西餐、客房操作观摩会，参加人员为各旅游饭店总经理、领队、全体裁判员，选手代表亦可列席参加。
2、参赛选手报名:20______年7月15日——8月10日为参赛选手正式报名时间，报名时交纳参赛费用，领取《大赛标准汇编》。
星级酒店服务技能大赛活动方案
酒店服务技能大赛活动方案一、比赛宗旨为进一步提高员工的业务知识水平和操作服务技能水平,规范服务礼仪,增强服务意识,促进员工的交流和学习,提高酒店整体服务质量水平;二、比赛组织本次比赛由人事部组织;三、参赛对象酒店各部门申报比赛项目,对象为酒店全体员工;四、竞赛时间时间：2016年6月下旬五、竞赛项目、形式及内容1、竞赛项目：本次大赛竞赛项目分为：客房服务、中餐宴会服务、前厅接待服务、厨房等四项;2、竞赛形式及内容前厅接待服务：客房服务：选手进行客房中式铺床操作竞赛;中餐宴会服务：选手进行中餐宴会摆台竞赛;厨房：厨房刀工技艺比赛六、大赛时间安排本次酒店服务技能大赛分：报名练兵、竞赛俩个阶段进行;1、报名练兵2016年6月1日-6月20日各部门根据自身的服务项目和员工情况,对参赛项目及参赛选手进行筛选,确定本部门参加服务技能比赛的项目及选手以部门为单位统一向人事部报名;各部门应组织相关的服务人员开展培训,看展内部群众性的技能比武活动,通过多种形式提高服务质量和规范操作;2、竞赛阶段2016年6月20日-30日人事部根据报名情况组织比赛比赛时间、地点另行通知七、评分标准比赛评分依据全国旅游饭店服务技能大赛规则和评分标准附后进行;（一）仪容仪表10分：主要考察选手的仪表仪容是否符合旅游业的基本要求及岗位要求;（二）现场操作90分主要考察选手操作的娴熟性、规范性;1、中式铺床时间为3分钟：主要考察选手操作的熟练性、规范性;2、中餐主题宴会摆台时间为15分钟：主要考察选手操作的熟练性、规范性、美观性;3、前厅接待员总共操作时间5分钟：主要考察选手操作的熟练性、规范性、推销意识；4、厨房刀工比赛考核时间8分钟：主要考察选手操作的熟练性、规范性;选手的最后比赛成绩为上述二项成绩之和选手的每项成绩为去掉评委打分的最高分和最低分后的加权平均分;八、奖项设置1、单项奖：各竞赛项目均设单项奖;各单项奖总数为参赛选手总数的35%;其中一等奖为参赛选手总数的5%,二等奖为参赛选手总数的10%,三等奖为参赛选手总数的20%;2、凡获得单项奖的选手均授予“酒店服务岗位能手”称号,一等奖奖励,二等奖,三等奖;3、大赛设组织奖若干名;组织奖根据各代表队组织发动范围、竞赛情况、赛场纪律、文明礼貌等情况考核筛选;4、大赛组委会可根据大赛进行情况适当调整有关奖项设置;九、组织领导为加强本次大赛工作地点组织领导,酒店成立服务技能大赛组织委员会组长：副组长：成员：附：酒店服务技能大赛比赛规则和评分标准客房服务中式铺床比赛规则和评分标准一、比赛内容：标准中式铺床二、比赛要求1、操作时间3分钟每超过10秒扣2分,不足10秒按10秒计算,超过1分钟不予计分,每提前10秒加0.5分;2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间2分钟;准备就绪后,举手示意;3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作;4、所有操作结束后,选手立于工作台侧,举手示意“比赛完毕”;5、操作过程中,选手不能跑动、跪床或手臂撑床,每违例一次扣2分;6、其他（1）床单叠法:正面朝里,沿长边对折两次,在沿宽边对折俩次;（2）选手操作位置不限;（3）床架+床垫高度为45厘米;三、比赛物品准备客房部自备1、床架1个2、床垫1个,2米1.2米3、工作台1个4、床单6个,2.8米2米5、被套6个,2.3米1.8米6、羽绒被1床,重量约1.5千克/床7、枕芯2个,75厘米45厘米8、枕套12个餐厅服务中餐摆台比赛规则和评分标准一、比赛内容中餐宴会摆台10分位二、比赛要求1、按中餐正式宴会摆台,鼓励选手利用自身条件,创新台面设计;2、操作时间15分钟提前完成不加分,每超过30秒,扣总分2分,不足30秒按30秒计算,以此类推；超过2分钟不予继续比赛,未操作完毕,不计分;3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”,时间3分钟;准备就绪后,举手示意;4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作;5、比赛开始时,选手站在主人位后侧;比赛所有操作必须按顺时针方向进行;6、所有操作结束后,选手应回到工作台前,举手示意“比赛完毕”;7、操作过程中物品不离托盘台布、桌群和装饰布除外8、餐巾准备无任何折痕；餐巾折花花型不限,但须突出主位花型,整体挺括、和谐,符合台面设计主题;9、餐巾折花和摆台先后顺序不限;10、比赛中允许使用装饰盘垫;11、物品落地每件扣3分,物品碰倒每件扣2分；物品遗漏每件扣1分;三、比赛物品准备1、餐饮部自备：（1）圆桌面直径180厘米、餐饮10把、工作台;（2）防滑托盘2个（3）规格台布1张（4）桌裙或装饰布（5）餐巾10块（6）餐碟、汤勺、口汤碗、筷子、筷架各10套、烟缸1个、牙签筒1个、名片盒1个（7）分酒器、葡萄酒杯、白酒杯各10个（8）牙签筒1个9名片盒前厅服务比赛规则和评分标准一、比赛内容：前厅接待登记服务二、比赛要求及流程1、前厅接待员总共操作时间5分钟,接待登记服务以散客为接待对象,每超过30秒扣1分2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛现场,在评委前递交选手参赛证和抽签号,再做伸手加转体动作,记性仪容仪表考评后,回操作台面旁边;3、选手在评为宣布“比赛开始”后开始操作4、由组委会派员扮演客人协助比赛;5、在操作结束后,接待员应分别举手示意“比赛完毕”,计时员停止计时;6、其他（1）对客交流须有问候、介绍、推销、询问、核对等服务环节;（2）在与客人的每一次的接触和交流中,选手的肢体语言和口头语言都列为细项考核评分微笑、问候、目光接触、手势、行走、语音、语速等,错一次扣2分,以此类推,扣完为止;三、比赛物品准备由前厅统一提供接待台、接待单据和表格、身份证等；厨房部刀工比赛规则和评分标准选手得分。
大酒店岗位技能大赛策划方案
大酒店岗位技能大赛策划方案一、项目背景大酒店作为一家知名的五星级酒店，一直以来都注重员工的培训和技能的提升，旨在为客人提供更加优质的服务。
然而，酒店岗位技能的培养一直是一个难题。
为了进一步激发员工的学习热情，提高其技能水平，本次大酒店岗位技能大赛计划举办，通过竞赛的形式达到技能的提升目的。
二、目标1.提高员工的专业技能水平，加强服务意识和服务质量；2.激励员工学习，提高工作积极性和业绩水平；3.促进员工之间的相互学习和交流，形成共同进步的氛围；4.营造酒店人才培养氛围，提升公司整体形象。
三、活动内容1.比赛（1）赛事设置：将比赛分为多个岗位组别，如前台接待、客房清洁、餐饮服务、厨师等。
每个组别将设置相应的技能考核内容和要求。
（2）比赛形式：采取实操和理论相结合的形式进行，实操部分将模拟真实工作环境，理论部分将通过笔试和口试进行。
（3）比赛时间和地点：根据酒店的实际情况确定比赛时间和地点，确保员工能够积极参与和参赛。
2.培训（1）为参赛员工提供针对性的培训。
根据每个岗位组别的考核内容，组织培训师进行相应的技能培训，帮助员工熟悉比赛的流程和要求。
（2）培训形式包括集中培训、现场指导和课程学习等，确保员工能够充分掌握相关技能。
3.奖项设置（1）根据参赛员工的表现，设置一、二、三等奖和其他特别奖项，如最佳沟通奖、最佳服务奖等。
（2）除实物奖励外，还可以给与获奖员工晋升的机会和培训的机会，鼓励他们进一步提升自身技能和职业发展。
四、活动推广1.内部宣传（1）通过酒店内部的员工通讯、公告、会议等途径进行宣传，让员工了解活动内容和意义。
（2）组织启动仪式，邀请酒店高层领导和重要嘉宾出席，宣布活动正式启动。
2.外部宣传（2）与当地媒体合作，发布宣传稿件、新闻报道等，扩大活动影响力和知名度。
五、安全措施1.严格遵守安全操作规范，确保员工在比赛过程中的人身安全。
2.建立应急预案，以应对突发事件，确保比赛顺利进行。
六、预算根据活动规模和需要进行预算编制，包括场地租赁、奖品购置、培训费用、宣传费用等，确保活动的顺利实施。
服务技能竞赛活动方案
服务技能竞赛活动方案一、活动背景：服务技能是一种跨学科综合应用技能，对提高服务质量、促进服务行业发展具有重要意义。
为了激发服务技能人才的创新潜能，提升行业服务水平，举办一场服务技能竞赛活动是必不可少的。
二、活动目标：1.发现和培养优秀的服务技能人才，提高他们的专业技能水平，推动服务行业的发展。
2.提升服务技能人才的专业素养和综合能力，促进行业服务标准化和国际化。
3.激发服务从业人员的工作热情和创新精神，推动服务质量的提升。
4.加强服务技能的交流与合作，促进行业的共同发展。
三、活动方案：1.活动时间：预计为一个月左右的时间，包括报名、初赛、复赛和决赛。
2.活动形式：（1）报名阶段：面向服务行业的从业人员、企事业单位和高校学生，提供报名通道。
报名要求参赛选手提供个人简历和相关证书，并写一篇与服务技能相关的经验分享或研究报告。
（2）初赛阶段：通过提交报告和作品的方式进行初步评选，评选出符合要求的参赛选手进入复赛。
（3）复赛阶段：根据实际情况，组织参赛选手进行实践操作、理论考试和面试等形式的综合评价。
（4）决赛阶段：选取各个领域的佼佼者进行综合评选，决出冠军、亚军、季军和优胜奖等。
3.活动内容：（1）技能展示：参赛选手需要选择一个贴合自己专业领域的服务技能进行展示，如服务礼仪、沟通技巧、客户关系管理等。
（2）理论考试：考察参赛选手对服务技能的理论知识掌握程度，可包括相关法规、行业标准和技术规范等。
（3）实践操作：要求参赛选手进行实际操作，如服务体验、情景模拟等，考察其服务能力和专业技能。
（4）团队协作：组织参赛选手进行团队协作任务，考察其团队合作和沟通协调能力。
4.活动支持：（1）资金支持：活动的经费可以通过赞助商和合作伙伴来筹集。
（2）奖励设置：对于获得冠军、亚军、季军和优胜奖的参赛选手，给予丰厚的奖励和表彰，如奖金、证书、奖品等。
（4）参赛资格：为确保参赛选手具备一定的服务技能水平，设立一定的准入标准。
社区岗位技能比赛方案
社区岗位技能比赛方案背景随着城市化的进程不断加快，城市的社区建设也越来越重要。
社区中的岗位技能人才对于社区的管理和服务起着至关重要的作用。
为了提高社区岗位技能人才的整体素质，加强他们在日常工作中的学习和交流，社区可以组织一些技能比赛活动。
目的社区岗位技能比赛旨在促进社区中岗位技能人才的交流和学习，提高岗位技能人才的整体素质，增强社区服务的能力和水平。
活动形式社区岗位技能比赛可以采用多种形式，如实际操作、虚拟仿真、理论考试、知识竞赛等。
具体形式需要根据比赛的内容和目标来确定。
比赛内容社区岗位技能比赛的内容需要针对社区中不同岗位的职责和任务进行设计。
比如，社区工作人员可以设计社区管理、服务、安全等方面的比赛项目；社区医护人员可以设计急救、基础医疗、健康咨询等比赛项目；社区保安人员可以设计社区安全巡逻、紧急处置等比赛项目。
比赛评分社区岗位技能比赛的评分需要根据比赛项目的设计和目标来确定。
评分可以分为实操得分、理论得分、加分项目得分等，以评选出优胜者和比赛成绩排名。
同时，评分需要考虑公正、客观和专业性，评分标准要合理明确。
活动流程社区岗位技能比赛的活动流程需要提前规划和组织。
一般可以分为以下几个步骤：1.确定比赛的内容和形式2.设计比赛项目和评分标准3.召集岗位技能人才报名参赛4.组织参赛人员进行培训和技能提升5.举行比赛6.根据比赛结果评选优胜者7.颁发奖励并进行总结和反思注意事项在社区岗位技能比赛的组织和实施过程中，需要注意以下事项：1.做好宣传工作，鼓励更多的岗位技能人才参加2.设计合理的比赛项目和评分标准，确保比赛的有效性和公正性3.严格执行比赛规则和流程，保证比赛的公平性和规范性4.提供奖金和奖品等激励措施，吸引更多岗位技能人才参与5.组织好比赛的后续活动，包括颁奖典礼、技能提升和反思交流等结语通过社区岗位技能比赛，可以有效促进岗位技能人才的交流和学习，提高他们整体素质和水平。
同时，比赛活动也是社区建设和服务提升的重要手段和平台。
社区岗位技能比赛方案
社区岗位技能比赛方案一、赛事背景社区是城市管理的基础，社区工作人员的素质和业务能力的高低，直接关系到社区管理和服务水平的高低。
因此，加强社区工作人员的技能培训和考评，提高其综合素质和业务能力已经成为城市管理的一个重要课题。
二、比赛目的本次社区岗位技能比赛旨在提高社区工作人员的技能水平，强化他们的岗位职责，促进社区管理和服务质量的提升。
三、比赛时间比赛时间暂定为每年的8月中旬，比赛时间为两天，每天8小时。
四、比赛内容1.岗位职责模拟参赛选手根据模拟情景，模拟扮演社区工作人员，解决实际工作中遇到的难题。
评分标准：1. 解决问题的技巧和方法的准确程度；2.服务态度和自我表现的完善程度；3. 具体问题解决情况的数量和程度。
2.实用业务技能测试测试参赛选手在岗位职责范围内的相关知识和技能。
题目的形式包括：选择题、填空题、判断题、计算题等。
评分标准：1. 正确率；2. 用时。
3.案例分析参赛选手根据实际情况分析，解决社区管理和服务中出现的难题。
评分标准：1. 分析问题的全面性和深入程度；2. 解决问题的方法和手段的科学性；3. 笔试答题的规范性和准确性。
4.实际操作参赛选手根据现实工作情况，现场操作相关设备，模拟工作现场，实现一项社区服务项目。
评分标准：1. 实际操作的流程和标准化程度；2. 服务品质和服务效率；3. 是否按要求完成任务。
五、比赛流程1.报名报名时间暂定为比赛开放前两个月，报名参赛人员须为社区工作人员，需在规定时间内报名并提交相应资料。
报名费用由主办方承担。
2.初赛初赛时间定为比赛正式举办前一个月。
所有参赛选手均要参加，初赛形式为笔试和实操结合的方式，共计100道题目，满分为100分，通过分数线的参赛者方可进入正式比赛。
3.正式比赛正式比赛时间为两天，共计16小时。
比赛内容包括：岗位职责模拟、实用业务技能测试、案例分析、实际操作。
评分标准明确，获得最终分数最高的选手获胜。
4.颁奖典礼比赛结束后的第二天，在比赛场地举行颁奖典礼，对获胜选手进行表彰，颁发奖杯、证书和奖金。
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三亚宝宏大酒店
第三届岗位服务技能大赛方案
为了提高我酒店员工的岗位服务技能水平，每年借此三亚的旅游淡季，酒店推行全面淡季练兵的系统化培训，实质意义是为了全面提高酒店服务水准。
为了使培训的实施作用推向一个新的高潮，以达到一定的预期效果及全面验收培训的成效，迎接旅游旺季的到来。
经酒店领导班子研究决定，将于今年9月底举办“第三届服务技能大赛”，通过部门淡季期间的系统培训，推选出优秀的选手参加比赛，特制订本方案如下：
一、活动名称
三亚宝宏大酒店第三届服务技能大赛
二、活动宗旨
提高服务水准、展示服务素质、树立酒店形象、增加友谊交流、提练酒店人才、促进酒店发展、
三、具体地点：
宴会一、二厅
四、主办单位
三亚宝宏大酒店
五、竟赛组委会
1、组长：吴斌副组长：厉恩庆执行组长：林少容
组员：李蕾邢卫平黄文乐蔡少雷陈思良许新华郭桂珍
组委会秘书长：韩树琨
组委会秘书：刘贵兰
六、报名时间：自通知下发之日起截止2009年9月11日。
七、竞赛时间：2009年9月21-24日（周一至周四）。
八、竞赛项目：（共计11项）
A、个人项目
1、中式铺床+岗位服务知识问答+楼层查房+SOP测试（问答包含英译汉一道；知识问答三道）
2、西餐宴会摆台+岗位服务知识问答+场景模拟考核+SOP测试（问答包含英译汉一道；知识
问答三道）
3、Check in 和Check out+场景模拟考核+前台问询服务知识问答+SOP测试（用英语做酒店介
分钟，知识问答四道）3-5绍
4、洗衣熨烫等服务技能+岗位服务知识问答+SOP测试（问答包含英译汉一道；知识问答三道）
5、点钞及计算器等服务技能+岗位服务知识问答+SOP测试（知识问答三道）：由部门制定参赛
标准及问答提纲
6、工程维修等服务技能+岗位服务知识问答+SOP测试（知识问答三道）：由部门制定参赛标准
及问答提纲
7、车辆指挥等服务技能+消防及安全岗位知识问答+SOP测试（知识问答三道）：由部门制定参
赛标准及问答提纲
8、礼宾服务技能+岗位知识问答+场景模拟考核+SOP测试：由部门制定参赛标准及问答提纲
9、中餐宴会摆台+岗位服务知识问答（知识问答三道）
B、团体项目：
1、酒店应知应会知识+旅游服务知识。
以三人为小组单位，各部门有意向参赛员工可自由组合
报名，提纲及标准由人力资源部制定。
（本届大赛前厅、管家、餐饮最多有两个参加名额，其他部门
最多报一个代表队参赛。
）
2、征文演讲比赛：以“我与宝宏共成长”为活动项目主题，内容要体现出“宝宏人”坚苦创业、
艰难守业、成功立业、以店为荣的企业文化氛围，更要体现出“宝宏人”诚实、自信、正直、团队合作、双赢的企业文化主题思想。
十、比赛组织材料的有关要求
1、以上A第1-9项的项目内容及标准请参照去年酒店举办的第二届技能大赛各题型及参赛标准的基础上由部门修订，交由人力资源部审核（附：去年的题库及标准，仅供参考）。
2、以上每部分的参赛资料及评分标准需根据实际考核模式，由各相关部门确定，于2009年9
月7日前完成，并发送组委会秘书长韩树琨（邮箱：）。
十一、奖项设置
个人项目每项不低于6人参加，参赛项目每项将选出冠、亚、季军三个奖项；项目参赛选手达到10人以上的增设优秀奖三名。
团体项目每项将选出冠、亚、季军三个奖项，优秀奖三名。
十二、裁判工作：（具体裁判、工作人员操作规则附后）
本届大赛设总裁判长1人，副总裁判长1人，负责整个大赛的裁判工作。
各项目设裁判长1人，裁判2人，计时员1人，计分员1人。
为体现裁判工作的公平性，裁判分别评分并当场亮分，取平均值为最终成绩。
竞赛评分实行裁判长负责制，遇到疑难问题，选手服从裁判，裁判服从项目裁判长，项目裁判长服从总裁判长。
每个项目的裁判长及裁判一经确定，将不可以随意更换，比赛期间裁判不能随便离场，请全体裁判人员遵守职业道德。
十三、赛程安排及出场要求
、本次酒店技能大赛，其出发点是通过“淡季练兵，提高技能”为主导思想，从方案发布之日1．起，各部门应认真组织本部门员工进行各项技能培训，通过培训，由部门在内部小规模组织初赛选拔。
2、各项目将根据报名情况，事先通过抽签，按顺序进行比赛，凡是选手过时不入场，由项目裁判长宣布自动放弃。
如遇有选手参加两项或以上竞赛，经组委会及总裁判长同意，时间重复的选手参加一项竞赛，另一项竞赛在该项目所有参赛选手竞赛完毕后进行。
3、鼓励各部门员工均可跨部门参加各项比赛，如前台问询项目，前厅部礼宾、总机、商务的员
工均可参加培训，以此机会让员工得到更多交叉培训学习的机会，如有岗位空缺将优先考虑调整到新岗位发展；PA、洗衣房的员工也可参加中式铺床项目等。
十四、各项目奖项设置
1、各竞赛项目根据成绩取前三名冠、亚、季军各1名（出现成绩相同者，同时可获得相关奖励）。
个人奖项冠军400元，亚军300元，季军200元，优秀奖100元；团体项目冠军奖500元，亚军400元，季军300元，优秀奖三名各200元。
2、个人项目参赛前三名获奖选手，将给予提升一级工资，职位空缺时优先考虑给予晋升。
十五、活动日程安排（会场布置：由餐饮部负责）
（为达到相互了解、沟通交流的目的，每项赛事的观摩由各部门派不少于3 员工参加。
9月21日的赛事要求部门派不当班的员工参加。
具体比赛所用时间将视参赛的选手人数延长或缩短，地点时间如有变动，将另行通知）
十六、工作进度
1、7月27日（周一），各部门修订各相关项比赛项目的题纲方案和竞赛规则；
2、8月6日（周四），组委会成员第一次讨论会议，就各部门第一次修订的题纲审核存在的问题进行讨论；
3、9月3日（周四），各部门竞赛标准及确定提纲发送组委会秘书长韩经理处；
4、9月11日（周五），各参加比赛项目选手报名截止；
4、9月14日（周一），活动方案和竞赛规则及标准印制装订完成；
5、9月15日（周二），确定各参赛项目的评委及参赛工作人员；
7、9月16日（周三），第二阶段各项赛事前期准备工作；
8、9月16日（周三），分组抽签和确认赛程，地点：人力资源部面谈室；时间：上午9：30始（具体抽签部门顺序有待通知）；
9、9月14日（周一），组织第二次组委会会议，并开始布置会场，落实会务组各职能分工等事项；
10、9月18日（周一），组织SOP测试；
11、9月21日（周二），全体不当班的员工及选手到位，开幕式及比赛开始，以及进行各赛程；十七、奖金及杂费用预算
个人技能竞赛项目奖金：400*10+300*10+200*10+100*30=12000元；
团体知识竞赛项目奖金：500+400+300+3*200=1800元；
荣誉证书：300元（按60册证书计算）
奖杯：10*80=800元
背景板：350元；
其它杂项（用品用具类）：100元。
预计：15350元（实际12950元左右）
十八、其他事项
1.关于赛事的安排、报名情况、各项目规则、裁判规则待报名检录工作完成后再及时通知各部
门。
2.根据上级领导意见，具备优秀奖资格的项目（有10人以上报名参赛的项目），三名优秀奖选手也将达到一定的标准后方可奖励，具体标准根据项目情况待定。
执行董事人力资源总监。