案例分析1
经济学案例分析 (1)
经济学案例分析价格管制的例子1、一套房子的房东把房子出租，在市场自由运作之下，能收到的月租是1000元，然而政府为了让穷人也能租得起房子，强行规定房租只能是800元。
如果你是房东，你将如何应对？答：“钥匙金”、“鞋金”、“签约费”、服务减少，不搞卫生；少提供家具最低价格分析2、案例：最低工资法造成失业问题是否出自曼昆经济学原理实证分析与规范分析。
观点:最低工资标准会引发失业副效应赞同:市场价格(工人工资),应由市场的供(劳动力) 求(企业)关系调节,建立最低工资制度,属于政府人为干预市场(劳动力价格)的行为,短期内也许有利于市场的平衡,长期却不利于市场的健康发展.提高了工人工资,企业的用工成本就增加,企业的盈利少了,用于再发展的钱也就少了,不理于公司的长期发展,所以工人的就业也就收到了影响.例如:新劳动法出台,更多保护劳动者权益的法律执行,加上近些年,不断的提高工人工资标准,广东的许多企业纷纷关闭,转向东南亚等消费工资低的国家.反对:1.当前我国正处在经济的转型期，市场机制导向的劳动力市场还没有充分形成。
政府的干预更能宏观的调控市场向健康的方向发展.2.在理论上，一般只有当最低工资标准过高，违背了经济规律时，才会导致失业率的上升。
但从我国最低工资保障制度的实践来看，这一最低工资标准水平并不高。
3.最低工资制度的经济和社会效应是一个复杂的问题，自从经济学家提出最低工资制度是政府对劳动力市场的一种干扰，如果实行最低工资制度，会导致对劳动力的需求减少，从而使失业人数增加的理论后，国内外的许多学者纷纷展开了实证分析。
到目前为止，尚没有得到建立最低工资制度会增加失业率的明显证据。
反倒是，有研究表明，合理的最低工资标准不仅不会降低就业，却能促进企业提高管理和技术水平，进而改善收入的不平等状况，促进全社会共同富裕。
最低工资增长在有可能减少就业的同时，也会通过增加消费，拉动经济增长，提高劳动效率，从而促进就业增长。
案例分析(1)(1)
案例分析
案例人：王文岭及其儿子王健关系：父子
最大的问题是不能有效和儿子沟通。
从他14岁那年在新乡十中上学期间离家出走了两个月说起，在社会上认识了很多从小辍学的社会小青年，学了很多不好的习惯，谈女朋友，吸烟，喝酒，打牌，离家出走回来后，依然打架不好好学习，到初二说什么都不上了，在家休学了一个月我又让他大伯来说说他，他说不在新乡上，我就问他，你想去哪里上，他说想去封丘县上,在那里上了一年后有一个礼拜天回来又说不上了，这一年在封丘打了两次架，其中一次嘴都打烂了，回来后在新乡又安排到三十中上学，还是不好好学习，最终辍学，沟通以后，孩子自己决定去外面闯闯，我为了锻炼孩子答应了，他独自一人到了北京，在北京的那两个月不但没赚一分钱而且还花了家里六千块钱，从北京回来后整天无所事事，又进行沟通后儿子答应在我的公司(融鑫再生资源有限责任公司)好好干，结果一个礼拜后就消极怠工，直至现在一直在社会上跑着玩，我现在是打不敢打骂不敢骂，希望小组给我支持。
从以上所诉我看到儿子王健的种种问题。
1.不懂得感恩，从来不体谅父母
2.懒惰，自控能力差，不上进
3.很自以为是。
安全事故案例分析实例一
安全事故案例分析实例一一、深圳xxxxxx公司在一工地用吊篮架进行外装修作业时，首层安全网已经拆除，工长指派一名抹灰工升降吊篮，在用倒链升降时，未挂保险钢丝绳，突然一个倒链急剧下滑70厘米，吊篮随即倾斜，使一名工人从吊篮上摔下死亡。
试分析造成这一事故发生的不安全因素有哪些?(1)工长违章指挥，升降吊篮应由架子工担任，不应指派挂一抹灰工进行操作;(2)违章操作，作业时未挂安全绳，工人未系安全带;(3)作业时没有对升降装置进行认真检查，设备带病运行;(4)违反高处作业规定，支设的水平安全网在高处作业未完成时被拆除。
二、某建筑公司瓦工一班在深圳市龙岗区某电厂灰浆泵房南墙西头控制室地面砌砖，瓦工二班在南墙东头9米高处砌砖，上料井架设在灰浆泵房西墙侧，二班工人张某运砖时，将高出车帮的一车砖推到瓦工一班上空拐弯处，车轮被脚手板缝隙卡住，手推车前倾，几块砖连续坠落下来，击在下面工作的瓦工马某头部，将安全帽打掉后，又击伤右前额，入院治疗无效死亡。
请分析这次事故存在哪些生产安全问题?(1)安全交底不清，在交作业安全防护方面没有考虑二班运砖路线与一班作业面的交叉，无可靠的防护措施;(2)脚手板铺设不符合要求，有隐患;(3)装车过满;(4)未正确使用劳动防护用品;(5)安全检查未查出隐患。
三、某高层住宅工地，13层双笼电梯上升过程中，受14层阳台伸出的一根防护栏杆的影响，架子工班长让在脚手架上进行阳台支模的木工立即拆除，木工随即进行拆除，不慎将钢管坠落，击中正在下方清理钢模板的工人头部，击破安全帽，造成脑外伤致死。
请指出该案例的违章之处。
(1)班长违章指挥;(2)混岗作业，木工不能拆除护栏;(3)木工听从架子工班长的违章指挥;(4)随意拆除防护栏杆，拆除未经过现场负责人同意，未采取相应措施;(5)拆除时未采取防护措施，未设置警戒区;(6)交叉作业，在拆除工作区域的下方有人。
四、某超高层建筑工程，筒中筒结构，檐口高度198m，采用导轨式电动附着升降脚手架。
案例分析(含答案)(一)
案例分析一、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中，室内地面采用地面砖镶贴，墙面部分采用人造木板，柱面镶贴天然花岗石，门窗采用铝合金门窗。
吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土砌块外镶贴陶瓷砖。
施工过程中，发生如下事件：事件一：因木龙骨为甲供材料，施工单位未对木龙骨进行检验和处理就用到工程上；门窗安装方案为射钉固定。
事件二：在送样待检时，为赶进度，施工单位未经监理许可就进行了外墙饰面砖镶贴施工，待复验报告出来，部分指标未能达到要求。
事件三：外墙面砖施工前，工长安排工人在陶粒空心砖墙面上做了外墙饰面砖样板件，并对其质量验收进行了允许偏差的检验。
问题：1本工程有哪些材料需要复验？说明复验的指标？2事件一中，有哪些不妥3事件二中，施工单位的做法是否妥当?为什么?4指出事件三中外墙饰面砖样板件施工中存在的问题，写出正确做法。
一、1本工程应对以下材料及性能指标进行复验：1水泥：抹灰工程应对水泥的凝结时间和安定性进行复验，饰面板（砖）工程粘贴用水泥和地面工程应对水泥的凝结时间、安定性和抗压强度进行复验。
2室内用人造木板的甲醛含量。
3室内用天然花岗石的放射性。
4外墙陶瓷面砖的吸水率；寒冷地区外墙陶瓷面砖的抗冻性。
5建筑外墙金属窗的抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗漏性能。
铝塑复合板的剥离强度。
2．施工单位需要对材料进行检验，合格后方可使用。
木龙骨应进行防火、防腐、防蛀等技术处理。
在砌体上安装铝合金门窗不能用射钉固定，应用膨胀螺栓固定。
3不妥当。
理由：①复试报告未出来；②未报请监理同意。
4存在问题：外墙饰面砖样板件不应做在陶粒空心砖墙面上，而应做在加气混凝土砌块外墙上。
背景材料二、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中，室内地面采用地面砖镶贴，吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土外镶贴陶瓷砖。
案例分析题1
案例分析题 1:2022 年 10 月 20 日,某海运公司所属外籍货轮“JIA SHEN” 轮装载 3000 吨散装萤石粉从广州开往日本途中，在我国东 海 A 海域发生自沉，造成“JIA SHEN”轮沉没， 13 名船员全 部落水，其中 8 人获救， 1 人死亡， 4 人失踪。
经当地海事部门事故调查发现该船舶如下情况：(一) “JIA SHEN ”轮国籍证书、最低安全配员证书、 电台执照等法定证书由 ISROC 于 2022 年 6 月 27 日签发，有 效期均为 6 个月。
表一 (二) “JIA SHEN ”轮最低安全配员证书要求配备船长、 大副、 驾驶员各 1 名， 值班水手 3 名， 轮机长、 轮机员 1 名， 船名国籍船舶种类 呼号MMSI 净吨型深夏季满载吃水 船检机构 船舶所有人JIA SHEN B 国其他货船XUE43 1234567891677 7.4 米 5.90 米DBSC 公司总吨 船籍港 船体材料 IMO 编号 总吨 载重吨型宽 夏季干舷 2995D 港 钢质 9999999 2995 4900 吨 15.80 米1.50 米值班机工 1 名， 1 名专职或者 2 名兼职 GMDSS 操作员。
该轮共配备 13 名船员，其中船长、大副、二副各 1 名，水手长 1 名，值班水手 3 名，轮机长、大管轮各 1 名，机工 3 名，厨工 1 名。
大副持有 GMDSS 证书。
(三)公司情况C 公司成立于 2000 年 11 月，岸基共有管理人员 8 人，其中海务部经理持有甲类 500 至 3000 总吨船长适任证书，机务部经理持有丙类 750KW 以下轮机长证书。
公司于 2022 年 1 月运行国内安全管理体系， 2022 年 1 月退出。
目前，公司持有 DBS 签发的 DOC 证书，证书合用船舶：其他货船。
有效期至 2022 年 3 月 15 日。
(三)货舱及载货情况1、货舱情况该轮有 2 个货舱，货舱盖型式为钢质风雨密。
第一次案例分析作业
李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。
毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。
一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。
李叶在当上部门经理后也来到该校参加 MBA 培训。
王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。
老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。
王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。
王斌非常谦虚地问：“李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘管理就是决策’，有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。
你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”李叶略为思索了一会儿，说道：“你读的书比我多，思量问题也比我深。
对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，无非从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。
”“那末依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。
那也不能这么说，”李叶忙回答说，“ 虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。
”“你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等等，那末，也就是说，做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。
"可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会，明天制订规则，后天拟订方案等等，所以说，搞好管理可真不容易。
”李叶深有感触地说。
“那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。
李叶想了一会儿才回答道：“我个人认为，‘管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调和控制其他人的活动，使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的工作量非常大，在不少方面，他们还必须起到带头和表率的作用。
风险案例分析案例一
风险案例分析案例一风险案例分析：案例一1. 案例背景在商业运作中，风险管理是不可忽视的重要环节。
本文将聚焦于一家创业公司"ABC科技有限公司"（以下简称ABC公司）在产品研发和市场推广过程中遇到的风险案例，并进行分析。
2. 案例描述ABC公司是一家致力于开发创新科技产品的初创企业。
该公司在推出首款产品前进行了充分的市场调研，并且通过融资筹集了大量的资金用于研发和推广。
然而，尽管公司拥有一支优秀的团队和全新的创意，他们最终在市场中并没有取得预期的成功。
3. 风险因素分析3.1 技术风险ABC公司所开发的产品是一款辅助智能家居设备，预计通过智能手机控制各种家电，并提供各种便利功能。
然而，由于技术实现上的困难，产品功能和用户体验并未能达到预期，导致用户不满意，市场反应温和。
技术风险是该案例中的首要风险因素之一。
3.2 市场风险尽管ABC公司进行了详尽的市场调研，但他们未能准确评估市场需求和竞争环境。
该产品的特定功能可能对一部分用户有吸引力，但对整个市场而言，需求并不强烈。
此外，市场上已有其他竞争对手推出了类似的产品，使得ABC公司在市场中难以脱颖而出。
3.3 品牌知名度由于ABC公司是一家初创企业，品牌知名度较低，在市场推广中缺乏竞争优势。
与知名品牌相比，消费者更愿意信任和购买熟悉的品牌产品，这对于ABC公司来说是一个明显的竞争劣势。
4. 风险影响分析4.1 经济损失ABC公司在产品研发和市场推广过程中投入了大量的资金，但由于市场销售不佳，公司面临着严重的经济损失。
资金的大量流出使得公司的财务状况变得脆弱，难以维持正常的运营需求。
4.2 市场竞争力ABC公司未能在市场上建立起良好的竞争地位，这导致了对其他竞争对手的直接抄袭和侵害。
公司的创新成果未能有效保护，竞争对手借鉴其产品并迅速推出更优秀的替代品，进一步削弱了ABC公司的市场竞争力。
4.3 技术困境产品的技术问题和用户体验不佳严重影响了ABC公司的声誉和用户口碑。
案例分析一 《王安电脑公司》
案例分析一：王安电脑公司1：根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种答：根据西方人性假设理论,王安是属于外向性格的人,他的人性观属于“自我实现的人性假设”;此假设认为：1工作可以成为满意的源泉；2人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制；3对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；4在适当条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作；5在解决组织问题时,大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力; 2：如果用M积极性的高低=E期望值V效价来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系答：如果用M积极性的高低=E期望值V效价来表示王安激励员工的过程,这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性;王安认为,公司是人组成的,能不能把每一位员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败;这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度;这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：1与公司高层领导和下面经理人员的关系;要做到对他们的充分信任,王安认为信赖是对部下的信条,是公司得以生存的基础;他把权力和责任越来越多的交个经理人员,努力发挥他们的才干;平日里,王安从不插手一个具体的项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才路面;2与公司有创造性的技术人员的关系;王安在具体工作,能够根据员工的不同类型、特点、技术和专长和生活的需要,是行不通的管理方式,给予充分的尊重和理解;他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂,给他们特殊的礼遇以示尊重,甚至在用词上都特别讲究,从不用“雇佣”之类的词,只用“聘用”,以完全平等的态度对待他们,尊重他们;而对一个有创造性的技术人才,即使他有令人难以容忍的错误和缺点,或是骄横自负,或是两个工程师相互对立,王安都能和他们搞好关系,并努力维护他们的自尊心,从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献;3与公司的员工的关系;对公司的员工给予充分的理解和关怀,认真听取公司每一位员工的意见,王安公司有一条热线,不管是谁,凡是自认为有好主意的人,都可以通过热线和王安直接交谈;公司在发展过程中,还有一套越级联系制度,使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系;另外,公司很少解雇员工,只有在公司处于最严重的困境时,才会解雇少量的人员;。
分析一个法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景原告张三与被告李四系邻居，双方居住在同一小区。
2019年，李四在自家的房屋后院搭建了一个铁皮棚子，用于堆放杂物。
该铁皮棚子距离张三家后门仅有一米之隔，导致张三家的采光和通风受到影响。
张三多次与李四协商，要求拆除铁皮棚子，但李四置之不理。
2020年，张三家的后院种植的树木因李四铁皮棚子的遮挡而无法正常生长。
张三再次与李四协商，李四仍不同意拆除铁皮棚子。
无奈之下，张三将李四诉至法院，要求法院判决李四拆除铁皮棚子，恢复原状。
二、案件争议焦点1. 李四搭建的铁皮棚子是否侵犯张三的采光权？2. 李四搭建的铁皮棚子是否侵犯张三的通风权？3. 法院是否应判决李四拆除铁皮棚子？三、法院判决1. 关于采光权：法院认为，李四搭建的铁皮棚子距离张三家后门仅有一米之隔，遮挡了张三家的采光，侵犯了张三的采光权。
根据《中华人民共和国物权法》第七十三条的规定：“相邻的不动产权利人，应当相互尊重、相互协助，不得妨碍对方行使权利。
”因此，法院判决李四拆除铁皮棚子。
2. 关于通风权：法院认为，李四搭建的铁皮棚子虽然遮挡了部分通风，但并未严重影响张三家的通风。
根据《中华人民共和国物权法》第七十二条的规定：“相邻的不动产权利人，应当相互尊重、相互协助，不得妨碍对方行使权利。
”法院认为，李四在搭建铁皮棚子时，已尽到合理注意义务，未严重侵犯张三的通风权。
3. 关于拆除铁皮棚子：法院认为，鉴于李四搭建的铁皮棚子侵犯了张三的采光权，法院判决李四拆除铁皮棚子，恢复原状。
四、案例分析1. 采光权：采光权是指不动产权利人依法享有的，在不影响相邻不动产权利人权益的前提下，对其不动产进行采光的权利。
在本案中，李四搭建的铁皮棚子距离张三家后门仅有一米之隔，导致张三家的采光受到影响。
根据《中华人民共和国物权法》的相关规定，法院判决李四拆除铁皮棚子，以恢复张三的采光权。
2. 通风权：通风权是指不动产权利人依法享有的，在不影响相邻不动产权利人权益的前提下，对其不动产进行通风的权利。
案例分析(1)
[案例分析]一、2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。
不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。
事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。
先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。
接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。
最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。
女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。
到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。
但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。
女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。
两报立即派出记者到场采访。
女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐枯没有责任，不能做出道歉和赔偿。
两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。
事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。
案例思考：（1）从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管？（2）通过这一事件，我们应该汲取哪些教训？1 从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。
从整个过程看，肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为维护一时的权益，不仅失去了一个消费者，而且造成了众多消费者的心理阴影。
而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基也应主动及早处理，使消费者免伤和气，心情愉快地消费。
案例分析一：
案例分析一：家住上海市中山北路某社区的张先生，现年66岁，独居，身患肛瘘。
平时，自己可以独立生活，但病发严重时，经常卧床不起。
张先生退休前在事业单位工作，有固定足额的退休金，生活上还算过得去。
虽有四个儿女，但他们都在国外工作，由于工作原因，很少有时间回来探望他。
张先生曾经想再找个老伴，可以相互照顾，但担心影响与子女的感情，因此，没有向子女们开口。
随着年龄升高，张先生记忆力下降，外出经常忘记锁门或关煤气，有一次差点引起火灾。
最近老人病情加重，脓肿血流不止，生活无法自理_。
受医疗条件限制，张先生所在的社区医院(一般无肛肠科)束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术，也婉拒了老人的求医要求；上门送医送药也不现实。
后来张先生几次写信、打电话给某医院肛肠科求助，但该科青年医务志愿者帮助的对象是经济特困老人，出于道义，该科青年医务志愿者免费上门送医送药三次，帮助老人缓解病情，但要根治暂时还不可能。
再加上一个人生活，面对生活中遇到的种种困境，张先生常常感到孤立无援．焦虑不安。
问题1.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些?2.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介人策略?案例分析二：王老太今年84岁，老伴于10年前去世，现在家中只有她和保姆居住在一起。
王老太生育有4个儿女，分别住在同一城市的不同地方，不时会来探视母亲。
2008年开始起，王老太由于心脏病开始住院，情绪低落，担心自己会突然辞世，变得不愿说话。
期间儿女也不断探望，王老太依然沉默寡言，不是望着窗外不说话，就是没有反应。
如果你是医院的医务社工，王老太的儿女找到主治医生要求提供社工服务，院方决定将此个案交给你。
问题：请根据案例分析接案的主要任务和可能影响成功接案的因素。
案例分析三：独居老人刘老伯今年77岁，幼年丧母，10多岁时父亲也因积劳成疾而去世。
刘老伯成家后育有一男二女，后来他也妻子因性格不合而离婚。
30多岁时，刘老伯曾与一名李姓女子同居生活，并育有一子。
案例分析-1
案例分析:“顾客是永远正确的”这个观点在这件案例上是正确的。
它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观点。
作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。
从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。
在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，能接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客需求。
事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。
但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。
当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。
企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和气的解释，即使遇上蛮不讲理的人，最好也不要与之顶撞，应报警处理。
日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。
案例分析：1、樟宜国际机场采用的基本竞争战略是差异化战略2、樟宜国际机场采取的竞争策略是：1.总成本领先战略：为保持在成本上所具有的竞争力，新加坡民航局伸出了援助之手，使所有经过樟宜机场的航空公司都能够保持低成本2.差异化战略：推出新的特色项目并展现新的面貌，新餐馆与新商场不断涌现都是为了与别的机场产生差异，赢得顾客的青睐3.集中化战略：在东南亚区域内与其他国家紧密合作，以及与印度尼西亚就让国外廉价承运人进入事项行磋商3、消费者的忠诚度是建立在产品的质量、服务等各方面的基础之上，在选择机场时就会第一时间考虑机场能否带给他们最大的享受。
樟宜机场通过一系列的改革措施，提升了自己的竞争力与知名度，以其高品质的服务闻名于世，所以业内人士会对樟宜机场抱着美好的预期。
案例分析1
案例1 在工作中遇到事情处理不了、心里害怕该如何处理曾经在某小区发生过一起这样的事情，某日晚上23时05分，7幢901室业主拨打前台电话反映说：有陌生人敲他家里的防盗门，前台值班人员接到电话后，立即用对讲机通知当班分队长前去查看，分队长接到指令后，迅速组织两名巡逻岗赶到7幢一单元，到达一单元后留下一名巡逻岗，在单元门内守住电梯，然后分队长带领另一名巡逻岗，从1楼一直步行走到10楼顶的消防通道门前，没有发现可疑人员，在准备打开消防通道的门时发现门已被锁上，（平时高层消防通道的门是关上的而不是锁上）在分队长明白消防通道的门被反锁，里面肯定有异常的情况下，结合当时顶楼楼道内比较黑暗，分队长及巡逻岗心里比较紧张害怕，就没有按照平时的工作要求，在自己处理不了的情况下及时向值班经理汇报，而是隐瞒了这一事实。
只用对讲机告知前台值班人员没有发现可疑人员一切正常。
其实此时可疑人员就在顶楼的消防通道内。
凌晨1时25分，两名巡逻岗巡逻到7幢1单元处，发现有一人趴在7幢1单元北侧的路边上，头部有鲜血流出，立即向当班分队长汇报并告知前台及值班经理，值班经理和分队长到达现场后确认人已死亡，然后拨打报警电话等待110来处理。
【点评】在这件事的处理上，当班分队长严重失职，如果分队长有责任心，当发现顶楼消防通道的门被反锁有情况，及时向前台或值班经理汇报，就会很有可能避免此事故的发生。
可当时分队长在自己害怕的情况下，没有告知相关人员选择了隐瞒，最终导致这次事故在完全有可能避免的情况下发生了。
在以后的工作中保安人员再遇到自己处理不了或心里害怕没底的情况下，应及时向相关人员汇报，寻求他人协助，直到事情处理圆满不留下任何隐患为止。
在保安工作中，特别是夜班，允许你在发现情况时害怕，但绝不允许你隐瞒隐患，害怕不丢人，但隐瞒事实真相的行为绝对是可耻。
案例2 遇到特殊情况时分队长该如何处理某小区19幢101室要安装防盗窗，当材料以及施工人员进入小区时被门岗保安拦下，告知施工人员，按照小区规定，业主在安装防盗窗时，必须到物业前台开取工作联系单。
案例分析1
• 加拿大方在九月25日在MONTREAL将货物装船出运，但货物在海上航 行时间达90多天到达宁波港，比正常时间多了1倍，期间货物的国际市 场价格猛涨，而A公司在与B公司订立合同后将该货物转卖给国内C公 司，但由于其不能在规定的时间向C公司交货，不得不赔C公司遭受的 包括差价和利润在内的损失140万美元。为此A公司向B公司提出索赔， 理由是B公司违约：一是合同规定THE GOODS MUST BE SHIPPED BY LINER.而加拿大公司使用租船运输，二是加拿大公司租用船泊航行 时间过长。
要条件之一.按照某些国家的法律规定,卖方交货数量必须与合同规定 相符,否则,买方有权提出索赔,甚至拒收货物.此案中显然我方陷于被 动,但仍可据理力争,挽回损失.首先应查明短重是属于正常途耗还是 我方违约没有交足合同规定数量,如属我方违约,则应分清是属于根本 性违约还是非根本性违约一.如不属根本性违约,外商无权退货和拒付 货款,只能要求减价或赔偿损失;如属根本性违约,外商可退货,但应妥 善保管货物,对鲜活商品可代为转售,尽量减轻损失.《联合国国际货 物销售合同公约》(以下简称《公约》)第86条第一款明确规定:"如果 买方已收到货物,但打算行使合同或本公约任何权利,把货物退回,他 必须按情况采取合理措施,以保全货物,他有权保有这些货物,直至卖 方把他所付的合理费用偿还给他为止".而外商未尽到妥善保管和减轻 损失的义务,须对此承担责任.因此,我公司可与外商就商品的损失及 支出的费用进行交涉尽可能挽回损失. • 如果外商接收货物后向中方发出解除合同的通知，此时水果由于码头 遇百年洪水而灭失，风险由谁承担？ • 外商
大学生违法犯罪案例分析(1)
大学生违法犯罪案例分析(1)
随着社会的发展，大学生的社会责任越来越重，同时也面临着越来越多的诱惑和挑战。
在这样的环境下，一些大学生会走上违法犯罪的道路。
以下是关于大学生违法犯罪案例分析的相关内容。
一、盗窃案例分析
在大学校园里，盗窃是比较常见的违法犯罪行为。
案例中，一位22岁的大学生因为盗窃手机被抓，经审讯后，他供述了自己盗窃的原因是为了还高利贷。
这个案例反映出一些大学生由于经济压力大，不懂得合理管理自己的钱财，从而走上违法犯罪的道路。
二、毒品案例分析
毒品问题一直是社会上比较严重的问题，而对于大学生来说，由于对毒品的认知缺失和思想上的盲区，一些大学生会尝试使用毒品。
案例中，一名高校学生因为在KTV吸毒被抓，最终被判刑。
该案例反映出大学生在鲜明的价值观和法律观念方面缺乏培养和教育。
三、代考案例分析
由于在学习上的压力和考试成绩的重要性，一些大学生会靠代考来获取高分。
而这种行为是违法犯罪的。
案例中，一位大学生因为雇佣代考被抓，最终被追究刑事责任。
该案例反映出一些大学生的投机心理比较严重，对于诚信和自我成长缺乏足够的认知。
总之，大学生违法犯罪的案例很多，而这些案例给大学生和整个社会都带来了极大的危害和负面影响。
因此，我们需要采取合适的手段和
方法来防范和遏制这种现象的发生，比如加强大学生的法制教育和价值观引导，提供针对性的心理健康辅导服务等等。
用药案例分析(1)
思考问题
为什么会出现这样的反应？ 患者为禁食病人，那么罪魁祸首的酒精又是从 哪来的呢？
用药案例分析(1)
案例分析7
双硫仑 祸起氢化可的松注射液 氢化可的松不溶于水，但可溶于乙醇。临床使 用的氢化可的松注射液的辅料即为乙醇，含量 约 50%
用药案例分析(1)
பைடு நூலகம்
案例分析7
其他使用乙醇作为辅料的制剂有：硝酸甘油注 射液、尼莫地平注射液、地西泮注射液、去乙 酰毛花苷注射液、依托泊苷注射液、紫杉醇注 射液。除此之外还有：环孢素注射液、注射用 脂溶性维生素（Ⅰ）、舒血宁注射液、银杏叶 提取物注射液， 酊剂、醑剂、搽剂等用规定乙醇提取或溶解而 制成的液体制剂
思考问题
患者的癫痫既往控制良好，为何出现复发情况？
用药案例分析(1)
案例分析2
美罗培南与丙戊酸钠合用可使抗癫痫药的血药 浓度降低。 究其原因，丙戊酸钠在体内的代谢主要在肝脏 中通过葡萄苷酸化，通过肠道微生物分解代谢， 缓慢吸收。其余可在肝中水解成丙戊酸，增加 其血药浓度。
用药案例分析(1)
案例分析2
用药案例分析(1)
案例6
基本情况：患者老年男性 78 岁 既往病史：房颤 服用华法林治疗 2 年余 新近因感染，使用氟康唑，用药后，房颤加重， 咳血，再次到当地医院就诊。 查INR 升高
用药案例分析(1)
思考问题
患者在服用华法林的同时需要注意什么？
用药案例分析(1)
案例分析6
氟康唑是肝药酶的抑制剂，而华法林主要在肝 脏代谢，并依赖肝药酶进行代谢。 二者合用，可减少华法林的代谢，导致体内华 法令的血药浓度升高，从而引起抗凝作用的增 强，严重的可引起出血的不良反应。
用药案例分析(1)
民事案例实例分析(1)
7、继承案例
赵某与李某夫妇生有三个女儿：长女赵 英、二女赵红，三女赵立，均已结婚。 2002年年初，赵某与李某搬来与二女 儿赵红一起居住，二老的退休金由赵红 领取，日常生活费、医疗费也由赵红一 人承担。2003年6月，赵某所在单位集 资建房，赵某以6万元购得房屋一套， 其中赵红出资5000元。房屋购得后， 赵某与李某夫妇并未搬进去住，而是将 该房出租，租金由赵红收取贴补家用。 2008年3月、5月赵某、李某夫妇先后 因病去世。
因侵权致人精神损害，但未造成严重后 果，受害人请求精神损害赔偿的，一般 不予支持。（第8条）
本案涉及的法律规范
侵害致人死亡的，受害人近亲属单独提 起精神损害抚慰金赔偿之诉的，原则上 应予支持。（省高院人身损害赔偿意见 第84条）
受害人因侵害行为影响正常工作、生活、 学习的，为一般性精神损害；受害人因 侵害行为导致工作失误、学害。（高院意见第86条）
本案涉及问题
1、李某是否应对王某死亡承担民事责 任？
2、李某受到的损害应由谁承担？ 3、刘某受到的损害应有谁承担？
分析要点
1、李某侵权责任的构成（民法通则106 条）
2、雇主责任（执行意见第58条、人身 损害赔偿司法解释第9条、第11条）。
3、李某的过错状态（重大过失、具体 轻过失、抽象轻过失）
4、王某的过错状态（重大过失、轻过 失）
分析过程
损害
↓
王某 刘某 李某
→ 李某的行为 →王某的行为
↓
违法性
↓
违法性
重大过失
具体轻过失
因果联系
因果联系
王某死而复生案
6、2009年1月7日，王某因家庭琐事与妻子 李某发生争吵，一气之下将家中一瓶农药喝 下，不省人事。家人连忙将其送到医院抢救， 急救大夫在经过一番检查后，得出结论：王 某已经死亡，停止抢救。王某的家人悲痛万 分，将王某运回家后，便通知亲友，料理王 某后事。当晚，李某在王某床前“守灵”， 半梦半醒中突然听到王某一声咳嗽，发现王 某苏醒过来了。
案例分析1
案例学习一李某今年45岁，是一位小学老师，最近被确诊为乳腺癌，经活组织检查，X线检查时可见肿块是恶性的，并已转移至周围的淋巴结。
医生建议先进行原发肿块的切除及淋巴结的清扫，然后在进行系统地化疗。
医生如何给这位患者进行化疗呢？1．请说明抗肿瘤药物氟尿嘧啶和环磷酰胺的作用机制和特点。
氟尿嘧啶为抗代谢抗肿瘤药物，是胸腺嘧啶合成酶的抑制剂，在体内首先转变成氟尿嘧啶脱氧核苷酸，与胸腺嘧啶合成酶结合，再与辅酶5，10-次甲基四氢叶酸作用，由于C-F 键稳定，导致不能有效地合成胸腺嘧啶脱氧核苷酸，从而抑制DNA的合成，最后肿瘤细胞死亡。
氟尿嘧啶的抗瘤谱较广，对绒毛膜上皮癌及恶性葡萄胎有显著疗效，对结肠癌、直肠癌、胃癌、乳腺癌、头颈部癌等有效，是治疗实体肿瘤的首选药物，通常经静脉注射给药。
环磷酰胺属于烷化剂类抗肿瘤药，也是广谱药物，其毒性比其它氮芥类药物小，临床广泛用于恶性淋巴瘤、急性淋巴细胞白血病、多发性骨髓瘤、卵巢癌、乳腺癌等的治疗。
本品既可以口服，也可以注射。
2．是单用一个药物还是两者同时应用？对肿瘤的化疗通常采用几种药物联合使用，可以提高疗效、延缓耐药性的产生，而毒性增加的不多。
环磷酰胺和氟尿嘧啶的作用机制不同，而且都是广谱抗肿瘤药物，对乳腺癌有较好的疗效，因此可同时应用氟尿嘧啶和环磷酰胺来对这位患者进行化疗。
3．如果活组织检查的结果表明是雌激素依赖性地乳腺癌，还可选用什么药物？可选用他莫西芬来治疗。
他莫西芬为抗雌激素类药物，能选择性地与乳腺的雌激素受体结合，能抑制乳腺癌的生长。
本品口服吸收好，没有严重的不良反应，因此被广泛用于乳腺癌的治疗。
案例学习二案例17-1：一位18岁的高中生王某，因患急性阑尾炎住院手术治疗，出院两个星期后伤口部位仍然疼痛，因此来到医院门诊部治疗，医生检查发现伤口部位红肿，有触痛，对伤口进行处理时，挤出大量的黄色的脓液，送到检验室做革兰氏染色试验，发现有大量的革兰氏阳性球菌存在，细菌培养和敏感性试验要等到三天后才有结果。
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案例分析1：忙碌的王厂长
王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好。
因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效资金比去年整整翻了两倍！
王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么？小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话，电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元。
王厂长知道，他已经用完了本年度的资本预算，于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。
王厂长又回来他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到解决办法。
王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标。
看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务
的职员打来的电话，他们需要数据为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。
王厂长把电话接给人力资源部。
这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。
突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等候。
3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。
现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。
挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。
下午1点45分，王厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等他。
两人仔细检查了工厂布鞋置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。
会议的时间持续得较长，因为中间被3次电话打断。
到下午3点35分，王厂长与工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。
例会通常只需要1小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长，这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。
12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事？”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。
是不是今天有点特殊？王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。
他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。
他是不是没有做好每天的计划？他说不准。
他有意使每天的日程不要排得过紧，以使自己能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。
但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗？
[问题]：
1、王厂长在该分厂属于（）
A、基层管理人员
B、中层管理人员
C、高层管理人员
D、专业管理人
员
2、王厂长应该履行的主要职责是（）
A、贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作
B、负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等
C、处理部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等
D、直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成
3、根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（）更重要。
A、概念技能比技术技能
B、技术技能比概念技能
C、技术技能比人际技能
D、人际技能比概念技能
4、根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（）
A、挂名首脑
B、谈判者
C、领导者
D、资源分配者
5、王工厂疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（）
A、重效率、轻效果
B、轻效率、重效果
C、重效率、重效果
D、轻效率、轻效果
6、对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（）
A、充分体现了下级对上级高度负责的态度
B、公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则
C、体现了总公司与分厂间的有效沟通
D、没有很好地把握权责一致的原则。