电子商务培训教材PPT(1)

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电子商务法培训ppt(88张)

电子商务法培训ppt(88张)
§8 电子商务法
§8.1 电子商务法律问题概述 §8.2 电子签名和电子认证 §8.3 电子合同 §8.4 电子支付
§8.1 电子商务法律问题概述
§8.1.1 电子商务
1.概念和发展
电子商务是指从事贸易活动的各经济行为者利用计算机、 网络、数据库等信息技术进行各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种电子化的无纸商 务运作模式。
§8.2 电子签名和电子认证
§8.2.1 电子签名
1.概念
在电子商务活动中,如何使彼此的要约、承诺 产生效力,当债务与合同义务发生不履行时, 又如何有效地使违约方承担起应负的法律责任, 这些都涉及到在虚拟世界中交易各方的身份确 认问题。
狭义的电子签名是指目前实践中应用的较多较广的数字签名方式。
按商务活动内容分类
贸易型电子商务 服务型电子商务
按是否含支付内容分类
完全电子商务 简单电子商务
EDI商务 互联网商务
§8.1.2 电子商务法律需求和立法
1.电子商务法律需求
1) 地域因素和空间场所的确定 2) 时间的确定 3) 数据电文的法律适用问题 4) 电子签名和电子认证 5) 电子合同 6) 电子支付 7) 知识产权 8) 电子商务第三方的法律地位 9) 网上隐私权问题 10) 电子商务行业法律法规 11) 电子商务税收立法
2000年《电信网码号资源管理暂行办法》(信息产业部) 2000年《计算机病毒防治办法》(公安部) 2000年《互联网信息服务管理办法》(国务院) 2000年《中华人民共和国电信条例》(国务院) 2000年《互联网电子公告服务管理规定》(信息产业部) 2000年《中文域名管理办法》(中国互联网信息中心) 2000年《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》(信 息产业部、国务院新闻办公室)

《电子商务基础》PPT课件

《电子商务基础》PPT课件
• IBM: • Intel • HP • SUN • GE • 用友
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB(Electronic Business)是指各行各业,包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化,可称为电子业务,包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量,是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示,GIA发布的调查数据 表明,亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元,年均增长率在120%以上。其中, 日本在亚太地区市场规模最大,其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模(单位:十亿欧元)
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据,2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元,2006年达到651 亿欧元,如图1-2所示,同比增长25%。

电子商务技术基础培训课件PPT(共 50张)

电子商务技术基础培训课件PPT(共 50张)
15
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1.Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议, 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”,进行通信,实 现各种服务功能。
16
• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇, 其中包括传输控制协议TCP(Transmission Control Protocol)、网络协议IP(Internet Protocol)、网际控制报文协议ICMP (Internet Control Message Protocol)和数据 报文协议UDP(User Datagram Protocol)等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念; • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识; • 掌握Web技术的基本概念; • 掌握EDI的基本概念、过程、组成;了解EDI
19
– (1)IP地址的分类 – (2)IP地址的表示法 – (3)域名及IP地址
• 1)域名的作用 • 2)域名的组成 • 3)域名服务器(Domain Name Server)
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1.Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络,即内联网。它是 随着Internet的发展,在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网(WWW) 工具而建立的网络,该网具有与Internet相 连接的功能,采用防止外界侵入的安全措 施,为企业内部的管理和数据传输服务。

电商培训课程课件ppt

电商培训课程课件ppt

搜索引擎优化(SEO)与搜索引擎营销(SEM)
SEO定义及目的:通过优化网站结构、内容和链接,提高网站在搜索引擎中的排名,从而增加 网站流量和用户获取。
SEM定义及目的:通过投放搜索引擎广告,如关键词广告、品牌广告等,吸引潜在客户到网站, 从而促进销售和品牌知名度。
SEO与SEM的区别:SEO主要是通过自然排名获得流量,而SEM则是通过投放广告获得流量。
B2C、C2C等 阶段,目前进 入移动电商时

电商趋势:个 性化、智能化、 社交化、跨境 电商等方向发

电商前景:未 来电商将与实 体经济深度融 合,助力产业 升级和社会经
济发展
平台类型:B2B、B2C、C2C等
电商平台选择与入驻
平台定位:根据产品特点选择合适 的平台
添加标题
添加标题
平台特点:各平台优缺点分析
添加标题
添加标题
入驻流程:了解入驻流程及所需材 料,确保顺利入驻
店铺搭建优化
店铺搭建:选择合适的平台,进行注册和认证 店铺设计:根据产品特点和目标用户需求,进行店铺风格和布局设计 商品上架:上传商品信息,设置价格、促销活动等 店铺优化:定期对店铺进行优化,提高用户体验和转化率
商品选款与采购
选款:根据市 场需求和趋势 选择具有竞争
电商培训课程课件ppt
目录
电商基础知识 电商平台运营 电商营销策略 电商客户服务与售后 电商数据分析与优化 电商法律法规与风险防范
电商定义及概述
电子商务定义:指利 用互联网、移动设备 等信息技术实现商品 或服务的交易、支付 等商业活动。
电商模式:B2B、 B2C、C2C等。
电商的发展历程: 从早期的电子商务 网站到现在的移动 电商、社交电商等 。

电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt

电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt

电子商务安全认证的重要性 电子签名的概念、分类与特点 电子签名在电子商务中的应用场景与优势 我国电子商务法律法规对电子签名的规范与监管
汇报人:WPS
了解电子商务师职业标准与 要求
掌握电子商务基础知识
熟悉电子商务师考试内容与 流程
掌握电子商务师技能与实操 能力
课程背景:介绍电子商务师职业的发展前景和需求
课程目标:明确培训后应掌握的技能和知识水平 课程内容:详细列出培训的模块和知识点,包括基础知识、网络营销、 网站建设、物流配送等 课程安排:介绍培训的时间、地点和方式,如线上培训、线下实践等
案例分析:以京东、菜鸟等大型电商企业为例,分析其物流模式、技术创 新及运营策略。
总结:电子商务物流是电商业务发展的重要支撑,通过优化解决方案和案 例分析,可以提高物流行业的整体水平。
Part Eight
电子商务法律法 规的概念和定义
电子商务法律法 规的基本原则和 特点
电子商务法律法 规的体系和主要 内容
2019年我国电子 商务市场规模超 过1万亿美元
预计未来几年全 球电子商务市场 仍将保持快速增 长
我国电子商务市 场发展迅速,成 为全球最大的电 子商务市场之一
电子商务市场概述
电子商务市场竞争格局分 析
电子商务市场发展趋势与 机遇
电子商务市场未来展望及 挑战
电子商务市场概述
电子商务市场发展历程
电子商务市场现状及问题
B2B (Business to Business) 模式:企业与 企业之间的电 子商务,如阿
里巴巴。
B2C (Business to Consumer) 模式:企业与 个人之间的电 子商务,如京 东、当当网。
C2C (Consumer to Consumer) 模式:个人与 个人之间的电 子商务,如淘 宝、拍拍网。

电子商务运营管理培训教材(PPT 70页)

电子商务运营管理培训教材(PPT 70页)

第一节 技术概论
一、计,把地理上分
散的,能够以相互共享资源的方式有机地结合起 来,而各自又具有独立功能的计算机系统的集合, 称为计算机网络。
▫ 1)能够实现资源共享 ▫ 2)进行数据信息的集中和综合处理 ▫ 3)能够提高计算机的可靠性及可用性 ▫ 4)能够进行分布处理 ▫ 5)节省软、硬设备的开销
• (2)1994年4月20日,美国互联网的主管部门美 国国家科学基金会同意了中国连进Internet。中 国科技网成为我国第一个全功能连入Internet的 互联网单位。开创了中国互联网发展的第二个阶 段。
二、互联网的特点
• 1)全球信息传播 环球通讯是互联网的一个最基 本的特点,互联网是全球信息传播覆盖范围最大 的传播方式。
3.2 互联网简介 一、互联网的产生与发展
1、国外:Internet最初开始与1969年,源于美国国防
高级研究计划署(ARPA)。
在ARPA不
断发展的同时,其他一些大型的计算机网络开始
组建,大多数采用与ARPA网络相同的通信协议。
其中,美国国家科学基金会的NSF网络对Internet
的形成起到了关键作用。80年代末,NSF连接了主
TCP/IP各层功能
TCP/IP
功能描述
应用层
由用户可访问的应用程序和网络服务网络组成。
因特网在用户应用程序级别上遵守的所有协议都属应用层协议,如 文件传输协议(FTP),简单邮件传输协议(SMTP),远程连接协议 (Telnet),以及 WWW系统使用的超文本传输协议HTTP等。
传 输 层 ( TCP 层 ) 使用传输协议传输数据,将对应层传递过来的用户信息进行分段处理, 然后在各段信息中加入一些附加的说明,如说明各段的顺序等,保证 对方收到可靠的信息。

电子商务行业电商运营培训ppt

电子商务行业电商运营培训ppt
电商运营的重要性
随着电子商务的快速发展,电商运营 已经成为企业发展的重要环节,能够 提高品牌知名度和销售额,增强客户 满意度和忠诚度。
电商运营的核心要素
产品策划
根据市场需求和竞争情况,对 产品进行定位、定价、包装和
推广。
营销推广
通过各种渠道和手段,如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等,提高品牌知名度和 曝光率。
06 电商法律法规与风险防范
电商法律法规概述
电子商务法
介绍电子商务法的立法背景、主要内容和实施情况,以及在电商运营中的重要性 。
消费者权益保护法
重点解读消费者权益保护法中与电商运营相关的条款,如隐私保护、退换货政策 等。
电商风险类型与防范措施
网络安全风险
介绍网络安全风险的种类,如网 络钓鱼、恶意软件等,以及如何 通过技术手段和安全策略防范这
关系。
电商售后服务的策略与方法
建立完善的退换货政策
提供便捷的退换货流程,降低客户退换货的 门槛和难度。
提供多样化的补偿措施
除了退款和换货外,还可以提供积分、优惠 券等补偿措施,提升客户满意度。
快速响应售后问题
设立专门的售后客服团队,确保客户售后问 题能够得到及时解决。
定期分析售后数据
对售后数据进行定期分析,找出常见问题和 改进点,优化售后服务流程和策略。
电子商务行业电商运营培训
汇报人:可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 电商运营基础 • 电商营销策略 • 电商客户服务与售后 • 电商物流与供应链管理 • 电商法律法规与风险防范
01 电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电子商务专项应用标准培训课件(共 113张PPT)

电子商务专项应用标准培训课件(共 113张PPT)

03.02.2019
第九章 电子商务专项应用标准 (1) EDI是计算机应用系统之间的数据传输。所谓计算机应 用系统,是指与EDI的数据通信系统相连接的电子数据处理系 统(EDP,Electronic Date Processing)。如外贸业务管理系统、 MRPⅡ、ERP、SCM、CRM等管理信息系统都具有数据处理的 功能。EDP的存在使计算机能够对所传输的信息进行自动识别
方和接收方的计算机系统都能识别的通用语言。由此,产生
了EDI报文标准。 (3) EDI使用电子方式进行数据的传输。EDI通常根据用户 的具体情况,选择使用包括公用电话网 (PSTN) 、数字数据网 (DDN)、分组交换网(X125)、特小型天线地面站数据网 (VSAT)
等在内的电子通信线路来完成有关数据的传输。
03.02.2019
第九章 电子商务专项应用标准
9
表9-1 商检报验单EDI标准报文中使用的“DTM”段
段 标 识 构 成 段 的 复 合 数 据 元 素 C 5 0 7 D T M 2 0 0 5 2 3 8 0 2 3 7 9 成 分 数 据 单 元 D a t e / T i m e / P e r i o d D a t e / T i m e / P e r i o d D a t e / t i m e / p e r i o d q u a l i f i e r D a t e / t i m e / p e r i o d D a t e / t i m e / p e r i o d f o r m a tq u a l i f i e r
了报文设计步骤——数据元分析、段结构设计、报文结构设计;
第八部分规定了报文格式的修改步骤,以及得到最新国际报文 格式的办法。

《电子商务培训》ppt课件完整版(2024)

《电子商务培训》ppt课件完整版(2024)

客户信息管理
收集、整理和分析客户信息, 了解客户需求和行为特征,为
精准营销提供支持。
2024/1/29
客户服务与沟通
建立客户服务团队,提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式,及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查,了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式,培养客户忠诚度,提高客
《电子商务培训 》ppt课件完整 版
2024/1/29
1
contents
目录
2024/1/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与策略 • 电子商务运营与管理 • 电子商务法律法规与道德规范 • 电子商务发展趋势与前景
2
2024/1/29
01
CATALOGUE
电子商务概述
3
2024/1/29
10
2024/1/29
03
CATALOGUE
电子商务模式与策略
11
B2B电子商务模式与策略
B2B电子商务模式概述
定义、发展历程、市场规模等。
B2B电子商务策略
平台化战略、供应链整合、营销推广等。
2024/1/29
B2B电子商务模式类型
垂直型、水平型、综合型等。
B2B电子商务案例
户复购率。
19
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
根据业务需求,组建具备不同技能的电子商 务团队,并明确各成员的职责和分工。
培训与发展
定期开展业务培训和技能提升课程,帮助团 队成员提高专业素质和综合能力。
激励与考核
建立合理的激励机制和考核体系,激发团队 成员的工作积极性和创造力。

电子商务实务培训课件(PPT 95页)

电子商务实务培训课件(PPT 95页)
持卡消费者输入卡号、密码等相关信息开始在线支付; 在线支付完成后,银行反馈支付结果并将货款转入在线
支付平台; 网银在线支付平台向加盟商户发送支付结果,并通知其
处理订单;
加盟商户根据反馈的支付结果为消费者提供服务。
2020/1/27
四、学习知识
3、 电子支付初步
(2)第三方支付平台 ③我国第三方支付发展现状 目前,国内最主要的以下四家,在一定程度上反映了我国支付 市场的趋势。 支付宝( )。支付宝诞生的最初原因是为了解决 淘宝网站交易收付款的问题,而其成功的最大因素也正基于淘宝 网以及阿里巴巴的成长。 财付通( )。财付通的最大收益来源却并非腾讯拍 拍网,而是腾讯网络游戏。 银联电子支付( )。银联电子支付公司是由我国 银联控股的专业从事网上电子支付服务及网上跨行转账服务的公 司,拥有面向全国的统一支付网关。 快钱( )。作为独立的第三方支付企业,快钱没有自 己的商业交易平台,它采取的发展方式是与各类行业、各种企业 联合,以推广自己的支付工具。
❖ 发货就完成之后就ห้องสมุดไป่ตู้买家确认收货,这样卖家 才能获得这笔钱。也是一个确保买卖双方安全 交易的过程。进入采购商页面,点击操作下方 的【确认收货】即可,如图2-22所示。
2020/1/27
四、学习知识
企业与企业之间电子商务(Business to Business,简称B2B),是企业之间通过网络通信 手段缔结的商品或服务交易模式,如阿里巴巴、 慧聪网、中国化工网等。是目前电子商务活动 中业务量最大的一种交易模式,对提高企业效 益等有巨大的效用。
诚信通会员审批
广告位设置
2020/1/27
辉煌纺织 集团
绑定支付通账号
发布供求信息 商机快递 发货

第1章 电子商务概述 《电子商务与网络经济》PPT课件

第1章  电子商务概述 《电子商务与网络经济》PPT课件

3)资金流
定义:买方如何把货币支付给卖方
如何防范逃避关税的行为
1.6.2 从物流的角度来划分电子商务
在线交易 离线交易 半在线半离线交易
1.6.3 不同的电子商务方式的不同影响
以关税征收为例 在线交易对关税征收的影响 许可贸易方式设计在线交易
基于互联网
1.1.5 电子商务的基本特征
利用现代计算机技术和互联网技术 传统的商务活动发生了巨大变化,新生
事物不断涌现 不仅贯穿于商务和经济活动的全过程,
而且贯穿整个社会活动的始终
1.2 电子商务的发展历史
1.2.1 ARPA网络阶段(1968-1986年):研究 及试用阶段
1.2.2 NFSnet阶段(1986-1995年):科研应 用阶段
1.4.1企业对消费者的电子商务(B2C)
在线销售活动 比较成熟,最为熟悉
1.4.2企业对企业的电子商务(B2B)
电子商务的主要应用领域,企业间 以EDI为例
1.4.3企业对行政机构的电子商务 (B2G)
企业与政府机构间
如招标、采购、行政事务管理等
1.4.4消费者对行政机构的电子商务 (C2G)
1.1.3 企业的定义
HP公司 Intel公司 IBM公司
1)HP公司
售前服务到售后服务实现电子化、自动化
2)Intel公司
随时、随地、随意
3)IBM公司
采用数字电子方式进行商务数据交换和 开展商务业务
1.1.4 定义的比较分析
电子商务是商务活动还是贸易活动 电子商务是基于一切电子手段还是主要
1.6.1信息流、物流和资金流分析
1.6.2从物流的角度来划分电子商务
1.6.3不同的电子商务方式的不同影响

电子商务课程ppt课件

电子商务课程ppt课件
使用价值较高,信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析,网络畅销商品调查 新产品新的技术信息,独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台, 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台,处理 和满足客户需求,是电子商务系统的后台部分
最新版整理ppt
32
支付网关一般由网上银行承担,提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障,使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台,接受供应者的送货请 求,组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客,并跟踪商品的流向和动态
进行交易,上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ,也伴随着大量的泡沫。
最新版整理ppt
7
理性发展阶段
时间:2000年Nasdaq大跌之后 主体:传统企业
特点:电子商务回归传统,鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息,开展交易,而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上,包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats

电子商务员培训教案PPT课件

电子商务员培训教案PPT课件

第二单元 Internet
▪ 1、Internet的起源
– 时间:
▪ 20世纪60年代末期
– 原因:
▪ 出于冷战的需要,美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和 可靠性。为了保证数据通信安全,采用可变换的通信线路,万一 某一条线路遭到攻击和损坏,信息可沿另一条线路传输,使得整 个网络仍然能正常运行。
3、我国部级互联网单位
▪ (3)中国教育科研网(CERNET),1994年开始建 设,由国家教育部管理,是一个全国性的教育科研 基础设施,也是我国第一个覆盖全国的的互联网。 它是一个公益性网络,为全国的大、中、小学的师 生服务。
▪ (4)中国金桥信息网(CHINAGBN),1996年正式 开通国际互联网,该网以卫星为媒介,集中在以 ATM技术为基础的骨干网和接入网的建设,并使之 成为宽带综合业务信息网在全国范围提供商业性的 经营服务,向公众提供更多的接入、增值、多媒体 和数据库服务。
– 典型代表 ▪ Windows3.X ▪ Windows9X
(3) 网络操作系统
▪ 定义
– 网络操作系统是对计算机网络进行管理的操作系 统
– 功能
▪ 有效地管理计算机网络的资源 ▪ 为网络用户提供相互通信 ▪ 提供资源共享、系统安全等方便灵活的网络使用环境。
常见的网络操作系统
▪ Novell Net ware
4、Internet的主要功能
▪ 远程登录 ▪ 文件传输 ▪ 万维网 ▪ 电子邮件
(1)远程登录
Telnet协议是TCP/IP协议的一部分,它定 义了远程登录客户机与远程登录服务器之间 的交互过程。Telnet是一个独立的程序,文 件名为Telnet.exe,可以在本地运行Telnet, 访问远程计算机。在远程计算机上登录执行 命令,如同在本地登录执行命令一样。
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企业对雇员,即企业内部的电子商务
➢这种方式有些企业早就开始运作了。借助企业内部网 Intranet,实现网上办公,网上事务处理。 ➢企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询,共享经 验,24小时、新、动态技术支持,节省开支,提高效果。 ➢企业内部部门事务合作,协调处理客户的要求。快速反应。 ➢企业信息化、办公自动化的趋势。 ➢提高企业的形象,管理现代化。
➢为买方提供更好的服务
➢汇总了卖方企业及其产品信息让买家 能综合比价,绕过分销商和代理商, 从而加速买方的业务开展
➢价格透明,非歧视交易
电子商务培训教材PPT(1)
卖方集中模式的规则
一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就 是这种模式,一般以大型企业为主。因为该类公司 负责管理其下属所有企业的统一采购。
B2C典型运作方式
• 网上商店模式 • 网上订阅模式 • 广告支持模式 • 网上赠与模式
电子商务培训教材PPT(1)
网上商店
网上商店模式以销售有形产品和服务为主,产品和服务的 成交是在因特网上进行的,而实际产品和服务的交割仍然通过 传统的方式。
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别,不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
➢ 供应链:物料从供方开始,沿着生产制造各个环节向需方移动。 每个环节都存在“需方”和“供方”的对应关系,形成一条 首尾相连的长链,称为供应链(如图2.7所示)。
电子商务培训教材PPT(1)
图2.7 供应链示意图
上游 供应商 供应商 供应商
内部
生产制造企 业
下游
分销商
零售商 零售商
消费者 消费者
消费者 供应链 需求链
律依据
电子商务:签订电子商务贸易合同,明确
各方权利和义务,利用电子数据交换(EDI) 进行签约,数字签名方式签名。
电子商务培训教材PPT(1)
2.B2C模式的优势
➢能够有效地减少交易环节 ➢大幅度降低交易成本 ➢降低消费者所得到的商品的价格。 ➢减少了售后服务的技术支持费用。
电子商务培训教材PPT(1)
电子商务培训教材 PPT(1)
2020/11/27
电子商务培训教材PPT(1)
1.1 电子商务的基本概念
电子商务培训教材PPT(1)
• 概念一:电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 (1997年世界电子商务会议)
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 (狭义的电子商务)
电子商务培训教材PPT(1)
网上交易市场模式进行交易突出的优点:
第一,网上交易市场为买卖双方展现了一个 巨大的全球市场.
以中国商品交易中心为例,这个中心控制着 从中心到各省份中心、各市交易分部及各县交易 所的所有计算机系统,构成覆盖全国范围的“无 形市场”。
电子商务培训教材PPT(1)
5、C to B (Consumer to Business)
消费者对商家企业的电子商务
➢实质为 B to C 方式的拓展
➢这种形式的网上交易目前还很少见,在美国已经出现 了相应的经营形式,乘客即消费者利用Internet对航空公 司的机票价格给出报价,让航空公司决定是否接受乘客 的报价。
电子商务培训教材PPT(1)
B2C
首 都 电 子 商 城
购 物 流 程
电子商务培训教材PPT(1)
B2B电子商务模式剖析
1.B2B电子商务模式的重要性
➢ B2B电子商务:是指以企业为主体,在企业之间进行的电子 商务活动。B2B是电子商务的主流,也是企业面临激烈的市 场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。
集体竞价模式,指的是首先由卖方设定拍卖数 量和最高价,价格阶梯由高到低依次递减,拍卖 截止时,所有高于最后价格的受买人都是以最后 的价格成交。
具体操作流程是:卖主根据销售数量大小确定 一个从高到低的价格阶梯,在规定的期限内,买 方可集体参与竞价,随着人数和购买数量的增加, 价格由高走低,最后由一定的数量决定一定的成 交价格。
➢这类电子商务在我国目前还有点萌芽。如网上给定新 电影票价(商家的促销)。
电子商务培训教材PPT(1)
B2C电子商务模式剖析
1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径
电子商务培训教材PPT(1)
交易磋商:贸易单证传递的过程
邮寄:费时费力,保障性强,效率较低 电话:效率高,无法取代书面的信息传递 传真:安全保密与可靠性不足,不能作为法
电子商务培训教材PPT(1)
电子商务的特点
➢ 覆盖面广、拥有全球市场
➢ 全天时营业、增加商机、方便客户
➢ 显著减低收费、减少运营成本
➢ 功能齐全、服务周到
➢ 使用灵活、达成交易方便
➢ 全面增强企业竞争力
电子商务培训教材PPT(1)
电子商务对人类社会的影响 ➢ 促进经济全球化的发展 ➢ 改变了市场结构 ➢ 改变了市场准入条件 ➢ 改变了人们的工作环境和条件 ➢ 改变了人们的生活方式
电子商务培训教材PPT(1)
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易,如网上的跳蚤市场,集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式,个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了,如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
• 概念二:电子商务就是在互联网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易,在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
(业内普遍定义)
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电子商务兴起的背景
• 上世纪40年代后,电子信息技术和产业迅猛发展 • EDI和EFT不能满足发展的需要 • 计算机网络技术的重大突破 • 经济全球化的发展趋势要求 • 近半世纪形成的统一贸易体制、准则及规范(IMF、WTO • 主要国家对电子商务的积极态度 • ……
➢卖方集中模式 ➢买方集中模式 ➢网上交易市场解决方案
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1)买方集中模式
买方集中,也可称之为集中销售,是指一个卖家与多个买家之间的交易模式,其结构如 图2.8所示。卖方发布欲销售的产品信息(产品名称、规格、数量、交货期、参考价格),吸 引买方前来认购。
图2.8买方集中模式示意图
如果采用卖方竞价的动态模式,则属于买方发 布求购信息、卖方竞价拍卖的集中采购模式。难以 建立良好的供应商关系,一般中小型企业不宜采用。 而对特大型企业则需另当别论。
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3)中立的网上交易市场模式
中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第 三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场,提供的买 卖多方参与的竞价撮合模式,是一对多卖方集中和多对一买 方集中交易模式的综合,其结构如图2.10所示。这种模式一 般采用动态竞价拍卖形式。
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1.2 电子商务的分类
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电商务模式的基本分类(参与对象)
1.企业对企业的电子商务模式(简称B2B模式)
企业对企业的电子商务反映的是企业与企业 之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递, 开展商务活动的运行模式。
它包括企业与其供应商之间的采购;物料管 理人员与仓储、物流公司的业务协调;销售部门 与其产品批发商、零售商之间的协调等。
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• 网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值 链。与一般概念上的交易市场不同,网上交易市场绝 不意味着一堆厂商的简单排列。
• 网上交易市场的另一个显著特色就是其开放性与标准 化,每一个成员只要借助于统一的技术平台与交易标 准就可以进入交易市场。
• 网上交易市场可提供撮合企业交易和供应链管理的功 能:包括企业组织结构的设定、贸易伙伴管理、审购 的审批流程、采购协议的管理、公司产品的目录和报 价策略以及各种交易手段等。
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B2C模式
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3.企业对政府的电子商务(简称B2G, 即B to G模式)
企业对政府(B2G)的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段,但可能会发展很快。
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4、B to E (Business to Employee)
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网上交易市场模式的基本流程
1.买卖双方将各自的供应和需求信息告诉给网络商品交易中心,中心通过信息 发布向参与者提供交易数据和市场信息; 2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息,选择自己的贸易伙伴。网络商 品交易中心从中撮合,促使买卖双方签订合同; 3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续; 4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账; 5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门; 6.买方验证货物后提货; 7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物; 8.银行将买方的货款转交给卖方; 9.卖方将回执送交银行; 10.银行将回执交给买方。
•国 务 院 发 展 研 究 中 心 的 国 研 网 ()就是采用的这 种方式,大量的论文是免费阅览的,但一些专 题报告是有偿阅读的,对一般用户而言,专题 报告只有提纲没有具体的内容。
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广告支持模式
• 广告支持模式(Advertising-supported Mode) 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务,而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如,Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的,新浪(Sina) 和搜狐(Sohu)在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的,至少在前些年是这样的。
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