医疗风险管理方案模版
医院医疗机构医疗风险管理工作方案(完整版)
2023医院医疗机构医疗风险管理工作方案(完整版)目录2023医院医疗机构医疗风险管理工作方案(完整版) (1)一、指导原则 (2)二、医疗风险管理组织体系 (2)二、医疗风险管理制度 (3)四、医疗风险管理内容 (4)1、基本内容 (5)2、高风险监测内容 (5)3、医疗风险信息收集内容 (6)五、医疗风险管理过程 (6)1、医疗风险预警 (6)2、医疗风险识别 (7)3、医疗风险分析评估 (7)4、医疗风险干预处理 (7)5、医疗风险发生处理流程 (9)医疗风险指医疗过程中的不确定性因素存在造成损害的可能性,或者是已经直接或者间接造成了损害。
医疗风险管理指管理主体(医院各级领导、管理人员、临床医务人员、后勤保障人员等各类人员)针对医疗风险进行指挥、控制的协调活动。
为最大限度规避和控制医疗损害,有效做好医疗风险管理,根据中国医院协会医疗风险管理标准、规范,特制定本方案。
一、指导原则医务人员是医疗风险防范的重要责任人,要对可能发生的风险具有预见性,注意发现医疗流程管理中的漏洞和缺陷,关注高风险环节,力求控制。
对于不可控风险,要权衡利弊,降低风险。
难以避免的风险,一定要向患者交代清楚,征得患者同意后方可实施。
二、医疗风险管理组织体系医疗风险管理实行院、科两级管理体系,即医院各质量与安全管理委员会和科室质量与安全管理小组进行管理。
各质量与安全管理委员会每半年进行医疗风险管理的全面讨论,科室质控小组至少每季度组织一次医疗风险管理自查和全面讨论。
包括医务、护理、院感、质控、投诉等部门在内的各职能科室建立医疗风险信息沟通和管理协调机制,至少每半年召开一次联席会议,讨论、分析各运行环节中的医疗风险信息,制定控制措施,并负责监督管理。
二、医疗风险管理制度(一)院长是全院医疗风险管理工作的第一责任者,分管院长承担分管部门的风险管理责任,各科室主任承担所属科室的医疗风险管理责任。
(二)医院各科室员工均有权,也有义务提出全院、科室和岗位工作中的各种医疗风险隐患,规避、控制、上报风险,提出改进措施,保证医疗工作的安全和质量。
医疗风险管理制度范本(四篇)
医疗风险管理制度范本生效日期:修订日期:为进一步增强医务人员的医疗风险防范意识,不断提高医疗服务质量,保障患者就医及医务人员自身安全,特制定本方案。
一、医疗风险的概念医疗风险是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素,而这种因素虽然存在,但不一定会造成不良后果;有人称其为“遭受损害的可能性”。
笼统称为医疗不良事件,或者称为医疗缺陷。
二、医疗风险管理的概念医疗风险管理是指医疗系统(多指医院)有组织地、系统地消除或减少医疗风险对病人的危害和经济损失的活动。
换言之,它是通过医疗风险分析,寻求风险防范措施,尽可能减少医疗风险的发生。
三、医疗风险管理的程序。
医疗风险管理包括医疗风险识别、评估及处置。
第一章医疗风险识别医疗风险分类识别医疗风险识别是医疗过程中超前防范医患纠纷,确保医疗安全的有效方法,进而达到降低医疗风险,减少医疗差错的目的。
一、诊疗护理过程1.门(急)诊医师对于经____次就诊仍难以明确诊断的患者,未请上级医师复诊。
2.危重患者到达急诊科后,未在____分钟内开始抢救。
3.门(急)诊医师对危重患者未执行首诊医师负责制,对病情涉及多科的患者,首诊医师未按患者的主要病情收住相应科室。
4.门(急)诊医师未见患者即开具“住院证”或病房医师不查看患者即开医嘱。
5.对于危重患者,会诊医师和医技科室的医(技)师在接到会诊邀请后,未在____分钟内到达现场诊查患者。
6.会诊医师未按规定书写会诊记录或未诊查患者进行“电话会诊”“病历会、诊”。
7.三级医师查房不及时或记录内容不规范。
8.科室二线或三线值班人员不明确或联系通讯工具不通畅或不能及时到位。
9.患者病情突然恶化且初步处理效果不佳时,未及时请上级医师查看病人或请相关科室人员会诊。
10.对疑难、危重病例未及时提请科内病例讨论或科间会诊。
11.需马上执行医嘱未向护士交待清楚,导致延缓执行。
12.对危重患者未做床头双交接班,或未将危重患者的病情、处理事项写入交班记录,或存在漏交、漏接情况。
医疗风险防范管理实施方案
医疗风险防范管理实施方案医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者受到损害的潜在危险或不确定性因素。
医疗机构应该积极采取措施,预防和管理医疗风险,确保患者的安全和利益。
下面是一份医疗风险防范管理的实施方案:一、医疗风险评估和预防措施:1.建立医疗风险评估体系:医院应建立医疗风险评估体系,利用现代风险管理工具和方法,对全院医疗过程进行风险评估,识别潜在风险,并及时采取防范措施。
2.开展风险培训和教育:医院应定期组织医疗人员开展风险培训和教育,增强他们的风险意识和风险管理能力,提高他们对潜在风险的警觉性,并学习有效的风险管理策略和方法。
3.加强医疗设备的安全管理:医院应加强对医疗设备的采购、安装、维修和管理,确保设备的安全性和可靠性,防止设备故障和事故对患者的损害。
4.优化医疗流程:医院应对医疗流程进行优化,减少患者在就诊过程中的等待时间,提高服务效率,降低医疗事故的发生率。
二、医疗风险事件的管理和应急响应:1.建立医疗风险事件管理机制:医院应建立医疗风险事件的管理机制,明确责任分工和工作流程,及时调查和处理医疗风险事件,并采取措施防止类似事件的再次发生。
2.开展医疗风险事件的调查和分析:医院应对医疗风险事件进行全面的调查和分析,找出事件发生的原因和隐患,并制定相应的改进措施,提高医疗质量和安全水平。
3.强化应急响应能力:医院应建立健全的应急响应机制,制定应急预案,明确各级责任人和应急处置流程,确保在发生医疗风险事件时能够及时、有效地进行应对和处置。
三、医疗风险信息的收集和管理:1.建立医疗风险信息管理系统:医院应建立医疗风险信息管理系统,收集、分析和管理医疗风险信息,及时报告和反馈医疗风险情况,为风险管理和决策提供依据。
2.加强医疗风险信息的交流和共享:医院应加强医疗风险信息的交流和共享,与其他医疗机构和行业组织建立信息共享机制,共同推进医疗风险管理的实施。
3.健全医疗风险信息反馈机制:医院应建立医疗风险信息的反馈机制,及时反馈医疗风险事件的处理结果和改进措施,增强患者和公众对医院风险管理工作的信任和满意度。
医院医疗安全与风险管理制度模版(四篇)
医院医疗安全与风险管理制度模版第一章总则第一条为加强医院医疗安全与风险管理工作,维护患者生命健康和安全, 保障医院医疗质量和提升医院形象,制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有临床科室和医务人员,包括职工和合同工。
第三条本制度的目标是建立和完善医院的医疗安全与风险管理制度,确保患者在医疗过程中获得安全、有效、及时和规范的医疗服务。
第四条医院的医疗安全与风险管理工作应以预防为主导,控制为手段,优化资源配置,强化监督管理,不断提高医疗安全管理水平。
第五条医院应建立健全医疗事件报告和处理机制,对医疗不良事件和医疗差错进行监测、分析和评估,及时采取措施预防和纠正,保障医疗质量和患者安全。
第六条医院务必保护医疗事件报告人的合法权益,建立和完善医疗事件报告和处理的保密制度,保障医务人员的职业尊严和人身安全。
第七条本制度的制定、解释和修改权归医院医务委员会,医务委员会委托医务部负责具体实施。
第八条医院应组织相关部门和科室对医疗安全与风险管理制度进行宣传和培训,提高全院医务人员的医疗安全管理水平。
第二章医疗安全与风险管理机制第九条医院应建立医疗安全与风险管理委员会,负责医院的医疗安全和风险管理工作。
第十条医疗安全与风险管理委员会由医院领导班子成员和相关部门负责人组成,委员会设立管理办公室。
第十一条医院医疗安全与风险管理委员会负责制定、解释和修订医疗安全与风险管理制度,审核患者的意外伤害赔偿申请。
第十二条医院应建立医疗事故(事件)调查和处理机制,及时组织、调查和处理医疗事故(事件),制定措施纠正和预防医疗事故(事件)再次发生。
第十三条医院应定期开展医疗风险评估,评估医院过往医疗活动的安全风险,发现医疗风险,制定和实施风险控制措施。
第十四条医院应建立健全患者满意度调查机制,定期对患者进行满意度调查,发现和解决患者不满意的问题。
第三章医疗安全与风险管理流程第十五条医院应建立和完善医疗事件报告和处理流程,包括医疗事件的定义、报告、调查和处理等环节。
医疗风险防控和管理方案
医疗风险防控和管理方案一、引言随着我国医疗行业的快速发展,医疗服务质量得到了显著提升,但同时也面临着诸多医疗风险。
医疗风险防控和管理是保障患者安全、提高医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率的重要手段。
本方案旨在通过对医疗风险的识别、评估、预防和控制,建立一套完善的医疗风险防控和管理体系,为医疗机构提供有力支持。
二、医疗风险识别1. 诊断风险:误诊、漏诊、延误诊断等。
2. 治疗风险:手术并发症、药物不良反应、治疗不当等。
3. 护理风险:护理差错、坠床、跌倒、压疮等。
4. 感染风险:医院感染、交叉感染、药物耐药等。
5. 医疗设备风险:设备故障、操作失误、维修不当等。
6. 医疗文书风险:病历书写不规范、篡改病历、丢失病历等。
7. 医患沟通风险:沟通不畅、信息不对称、知情同意不充分等。
8. 法律法规风险:违反医疗法规、医疗纠纷处理不当等。
三、医疗风险评估1. 定期开展医疗风险排查,对各类风险进行识别和分类。
2. 运用风险矩阵、故障树分析、危害分析等工具,对医疗风险进行定性、定量评估。
3. 结合医疗机构实际情况,确定风险等级,制定风险管理策略。
四、医疗风险预防与控制1. 建立健全医疗质量安全管理体系,明确各级管理人员职责。
2. 制定完善医疗规章制度,确保医疗活动合规、有序开展。
3. 加强医务人员培训,提高业务水平和服务意识。
4. 落实医疗核心制度,如查对制度、分级护理制度、危急值报告制度等。
5. 强化医疗文书管理,确保病历书写规范、保存完整。
6. 加强药品和医疗器械管理,确保使用安全、有效。
7. 开展医疗安全监测,对高风险环节进行重点监控。
8. 建立应急预案,提高应对突发事件的能力。
9. 加强医患沟通,提高患者满意度。
10. 建立医疗纠纷处理机制,及时化解矛盾。
五、医疗风险监控与持续改进1. 建立医疗风险监测指标体系,定期收集、分析、反馈风险信息。
2. 对高风险环节和部门进行重点监控,确保风险防控措施落实到位。
医疗风险管理制度范本(5篇)
医疗风险管理制度范本医疗风险是指卫生技术人员在从事医疗活动的过程中存在的对患方或医方造成伤害的危险因素。
对患方是指存在于整个医疗服务过程中,可能会导致损害或伤残事件的不确定性,以及可能发生的一切不安全事情。
对医院是指在医疗服务过程中发生医疗失误或过失导致的不安全事件的风险。
为了避免医疗风险的发生,提高医疗质量,减少医疗纠纷,改善医院管理,根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关文件制定本制度。
一、风险管理:1、院长是医疗风险管理工作的第一责任人,主管院长承担主管业务的风险管理责任,科室主任承担所属科室的医疗风险管理责任。
2、医院员工均有权,也有义务提出、规避、控制、上报全院、科室和岗位工作中的各种医疗风险隐患。
3、医院医疗质量与安全管理委员会、科室质量与安全管理小组负责医疗风险管理工作,通过院科两级管理,定期对医疗风险现状进行调查、原因分析、制定对策、组织实施、效果检查和持续改进。
4、科室质量与安全管理小组每月一次或一旦发现新的医疗风险因素,即时召开专题会,查找、研讨、分析并寻找有效解决办法。
各科能自行解决的自行解决,若需医院协调,则上报有关职能部门。
在每月活动中,查找出的风险、隐患,科内首先提出处理意见,并在科内广泛征求员工意见,选择最优方案落实,并将所采取措施科内通报。
5、职能部门每季度检查各种管理措施的落实情况,对其有效性、实际性、便捷性进行评估。
对于不完善的措施进一步进行分析整改,直至完善。
协助科室医疗风险管理工作,并将有关情况上报医院。
6、每半年对检查结果进行汇总、整理、分析。
年终将全年情况进行汇总、分析,提出下一年医疗风险管理重点和年度工作方案。
二、风险识别医疗风险识别是发现、认可并记录医疗风险的过程。
识别的目的就是确定可能对患方或医方造成伤害的事件或情况。
一旦医疗风险得以识别,还应对其影响范围、潜在后果进行识别。
并采取相应的控制措施。
三、风险分析与评估医疗风险被识别确认后,要对其产生的原因、风险后果及其发生的可能性、影响后果和可能性的因素,进行分析。
医院医疗安全与风险管理制度范本(3篇)
医院医疗安全与风险管理制度范本为保障患者健康,最大限度地减少医疗服务过程中的各类危险因素,确保诊疗服务的安全性和治疗的有效性。
降低风险事件的发生对医院造成的经济损失,降低医院经营管理中的风险成本。
积极改善服务态度、不断提高医疗质量。
指定本制度。
一、医疗风险定义是指在医疗过程中可能会导致损失和伤残事件的不确定性和可能发生的一切不安全事件,主要包括医疗事故、医疗差错、医疗意外、不安全事件、并发症及由这些因素导致的医疗纠纷等。
二、建立医疗风险评估和防范的组织机构1、医疗风险评估和防范团队由多学科人员组成,包括医疗、护理、管理、药剂、设备管理、后勤保障、保卫等。
2.建立医疗风险评估体系基于医疗风险评估、建立常规的医疗风险种类、确定每一类风险的具体危险因素、确定分析方法、选择医院优先级的医疗风险事件,采取有效、动态的医疗风险防范、控制措施。
三、医院风险防范和控制方案处理原则“早发现、早介入、早处理,重在预防”1、通过完善医院管理制度,规范医疗活动过程。
(l)完善诊疗护理常规、收治标准,界定有关专业疾病收治范围、促进诊疗规范管理。
(2)加强围手术期安全管理,完善手术分级管理、手术授权和再授权机制,加强手术风险评估制度、重大手术审批制度、非计划再次手术的管理,对个人技术实行准入管理,提高手术科室的专业技术水平,保证手术质量和安全管理。
(3)实施首诊负责、完善急诊分流制度,确保急诊绿色通道的畅通,完善重危病人的转送流程,为病人提供连贯的医疗服务。
(4)规范药物使用流程,尤其是抗菌药物的分级管理。
(5)完善院内感染各项管理制度,医务人员的手卫生规范管理。
(6)落实病人安全目标各项制度,加强患者入院坠床/跌掉风险评估、手术部位标记、术前安全核查、病人身份确认、高危险药品管理、危急值管理、病人安全转科转院等。
(7)落实病人转科、转院、出院计划制定等制度,确保安全。
(8)确保病人与医务人员、医务人员之间沟通及时有效。
2.健全临床督导和审核制度,落实各项医疗核心制度(1)完善医疗质量管理体系,确保医疗管理委员会、输血管理委员会、药事管理委员会等全院质量改进体系的有效运作。
医疗风险管理制度模板
医疗风险管理制度模板一、目的为了提高医疗服务质量,减少医疗事故和医疗纠纷,保障患者和医务人员的合法权益,特制定本医疗风险管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有医疗机构及其医务人员。
三、组织机构1. 成立医疗风险管理小组,负责医疗风险的识别、评估、监控和预防。
2. 医疗风险管理小组由医疗、护理、药学、法律等相关专业人员组成。
四、风险识别与评估1. 定期对医疗服务过程中可能出现的风险进行识别和分类。
2. 对识别的风险进行评估,确定风险等级,并制定相应的预防措施。
五、风险控制与预防1. 根据风险评估结果,制定具体的预防措施和应对策略。
2. 加强医务人员的培训,提高其对医疗风险的认识和处理能力。
3. 完善医疗操作规程,严格执行医疗操作规范。
六、风险管理与监督1. 建立医疗风险管理档案,记录风险事件的发生、处理和结果。
2. 定期对医疗风险管理措施的执行情况进行监督检查。
七、风险沟通与报告1. 医务人员应与患者及其家属进行充分沟通,确保患者对医疗风险有充分的了解。
2. 医疗风险发生后,应及时向患者及其家属说明情况,并采取相应的补救措施。
八、风险事件处理1. 医疗风险发生后,应立即启动应急预案,采取有效措施控制风险扩大。
2. 对医疗风险事件进行调查,找出原因,总结经验教训,并制定改进措施。
九、培训与教育1. 定期对医务人员进行医疗风险管理的培训,提高其风险意识和处理能力。
2. 鼓励医务人员参与医疗风险管理的学习和研究,不断提升医疗服务质量。
十、持续改进1. 根据医疗风险管理的实际情况,不断改进和完善风险管理制度。
2. 鼓励医务人员提出改进建议,促进医疗风险管理的持续优化。
十一、附则1. 本制度自发布之日起实施,由医疗风险管理小组负责解释。
2. 对违反本制度的行为,将根据情节轻重,依法依规进行处理。
请根据实际情况调整和完善上述模板内容,确保其符合具体医疗机构的实际情况和需求。
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案一、引言医疗风险是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素,这种因素虽然存在,但不一定会造成不良后果;有人称其为遭受损害的可能性。
医疗风险管理是指医疗系统有组织地、系统地消除或减少医疗风险对病人的危害和经济损失的活动。
为了提高医疗服务质量,保障患者就医及医务人员自身安全,医院特制定本方案。
二、目标1.提高医疗质量:通过风险管理的手段,减少医疗事故的发生,提高医疗质量,保障患者的生命安全和健康。
2.加强医疗安全:预防医疗差错,降低医疗风险,提高患者满意度。
3.提升医务人员风险防范意识:增强医务人员的风险识别、评估和处理能力,提高医疗风险防范水平。
4.优化医疗流程:完善医疗管理制度,提高医疗流程的科学性和合理性,降低医疗风险。
三、原则1.预防为主:在医疗活动中,预见潜在风险,采取措施提前防范,避免风险的发生。
2.分类管理:针对不同类型的医疗风险,采取相应的管理措施,提高管理效果。
3.全员参与:医务人员、管理人员、患者及其家属共同参与医疗风险管理,形成合力。
4.持续改进:不断总结经验,完善管理制度,提高医疗风险管理水平和效果。
四、医疗风险管理流程1.风险识别:通过病史询问、查体、辅助检查等方式,全面了解患者情况,识别潜在风险。
2.风险评估:对识别出的风险进行评估,分析风险的概率、严重程度、影响范围等。
3.风险处理:针对评估结果,采取相应的措施,如调整治疗方案、加强监测、完善医疗设施等。
4.风险评价:对风险处理措施的效果进行评价,总结经验,不断优化管理策略。
五、具体措施1.完善医疗管理制度:建立和完善各项医疗管理制度,如诊疗规范、用药指南、医疗事故处理办法等。
2.加强医务人员培训:定期开展医疗风险管理培训,提高医务人员的风险识别、评估和处理能力。
3.提高医疗设施设备水平:更新和完善医疗设施设备,提高医疗安全水平。
4.加强医疗监测:对高风险患者、手术、药物使用等进行重点监测,及时发现并处理风险。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案模板(2篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案模板通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。
一、成立医疗安全管理小组。
医院设立医疗质量和医疗安全管理小组,由院长负责,副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。
负责制定,修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。
负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。
负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。
二、健全规章制度:1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查⑴首诊负责制度;⑵病历书写制度及规范;⑶危急重症抢救制度;⑷三级医师负责制;⑸查房制度;⑹术前讨论及手术审批制度;⑺医嘱制度;⑻会诊制度;⑼值班及交班制度;⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度;⑾医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度;⑿传染病登记及报告制度;⒀业务学习制度;⒁查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。
逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
三、加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度,严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
医疗风险管理方案_共10篇 .doc
★医疗风险管理方案_共10篇范文一:医疗风险管理方案医疗风险管理方案医疗风险指卫生技术人员在从事医疗活动的过程中存在的对患方或医方造成伤害的危险因素。
对患方是指存在于整个医疗服务过程中,可能会导致损害或伤残事件的不确定性,以及可能发生的一切不安全事情。
对医院是指在医疗服务过程中发生医疗失误或过失导致的不安全事件的风险。
因其存在不确定性且与医疗质量有密切联系,故医院制定本制度以最大限度规避风险,构建和谐医患关系。
一、医疗管理方面1、因医院内部对各专业的人力、技术、设备配置等不同,客观会造成对某些疾病诊治水平的差异,故医院界定有关专业疾病收治范围进行专业准入规范,各临床科室均须严格按照收治范围诊疗患者。
2、对科室手术级别和人员资质进行规范,并由医院统一按照规划分配名额,各临床科室要严格执行手术分级制度,并落实手术准入制度。
特别在ICU、门急诊等关键科室的人力和设备配置也要按照医院部署开展诊疗工作,避免出现漏洞或制度缺陷。
3、医院统一医疗、护理流程,制定各项诊疗操作规范,强化环节控制。
4、保障医疗信息通畅,强化问题逐级上报机制,杜绝出现医疗问题后隐瞒不报现象,加强不良事件防范力度,规避同一问题重犯的风险。
二、医务人员能力和道德培养医务人员是医疗活动的主体,是降低医疗风险的基本要素,提高医务人员的综合素质,规范的医疗行为以及强化全员参与意识,对于降低医疗风险和提高医疗质量有着举足轻重的意义。
医院要定期组织医务人员业务培训和医德教育,通过分析讨论,批评教育和学习培训,以及必要的按章处罚来提高全院职工风险防范和持续质量改进的意识和能力。
三、设施问题1、抢救设备必需定期检查、维护并务必有记录,使其永远处于备用正常运行状态。
一旦抢救病人过程中设备出现故障,尤其是呼吸机、麻醉机、喉镜、吸痰器等等,容易导致严重后果。
对于电源插座之类都应列入定期检查和维护项目之中。
2、实验设备故障导致检查报告有误。
错误报告可能会引导临床医师判断失误。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文(五篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文医疗风险防范管理方案为了及时有效地识别、分析、评估、处理和监控医疗风险,提高医务人员对医疗风险的防范意识和能力,保障医疗安全。
依据相关卫生管理法律法规,结合医院实际,制订本办法。
一、医疗风险识别与监测范围(一)临床⒈推诿、延误救治;⒉未按规定知情告知,谈话签字不规范;⒊重点病人管理不到位;⒋入院一周内仍诊断不清,病情疑难由外院转入的病人;⒌院内急会诊未按时到达;⒍超权限、开展诊疗或擅自改变____讨论诊疗方案;⒎各种医疗意外;⒏非计划再次手术;⒐重大、疑难、复杂、危重等手术未经术前讨论和审批;⒑病人身份识别错误或手术部门、方式错误;⒒麻醉、护理、手术和各种有创诊疗的严重并发症;⒓使用药品、剂量、剂型、浓度错误;⒔急救药品、设备不能及时到位或失效;⒕无执业资格独立从事一切诊疗活动。
(二)医院感染⒈重大、特殊的医院感染(传染病院内扩散);⒉多重或广泛耐药菌株感染;⒊消毒、隔离、预防违规。
(三)医技部门⒈“危急值(像)范围”检查结果;⒉医学标本错误、缺失,不能正常检测;⒊医用试剂或材料不合格,保管不当。
(四)药剂⒈处方、医嘱(剂量、剂型、浓度、用法、禁忌症等)错误,调剂差错;⒉严重的药物不良反应;⒊药物存放不当,效期已过。
(五)仪器、设备、器械⒈医疗仪器、设备运转异常;⒉医用器械使用不正确;⒊医用耗材、内置物不合格。
(六)医患矛盾⒈医疗损害争议;⒉医疗质量投诉、医疗纠纷;⒊患者满意率明显下降;⒋患者占床不出院,高额医疗费拖欠。
(七)后期保障⒈供电、供气、供水故障;⒉防滑跌未禁示或未采取措施;⒊应急逃生通道不畅或设施失效;⒋其它不良事件。
二、医疗风险报告与分析评估(一)风险报告医疗风险信息医务人员在诊疗过程中自我查找、同事提醒、科室自查和医院各职能部门对医疗风险因素监查,院领导查房等方面。
各科室、各岗位对发现存在的医疗风险情况,应通过局域网“医疗不良事件报告”系统或电话,即时报告相关职能部门或/和分管领导,夜间、节假日先报告医院总值班,总值班根据情况与相应部门联系。
医疗风险管理制度模板
一、总则第一条为加强医疗风险管理,保障患者安全,提高医疗质量,根据国家相关法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员、管理人员及后勤保障人员。
第三条医疗风险管理应遵循预防为主、综合治理的原则,确保医疗活动安全、有效。
二、组织机构与职责第四条成立医院医疗风险管理委员会,负责医院医疗风险管理工作,其主要职责如下:1. 制定、修订和监督实施医疗风险管理制度;2. 组织开展医疗风险管理工作;3. 审议和批准医疗风险事件报告;4. 对医疗风险管理工作进行评估和考核。
第五条医院各科室设立医疗风险管理小组,负责本科室医疗风险管理工作,其主要职责如下:1. 制定本科室医疗风险管理制度;2. 组织开展本科室医疗风险管理工作;3. 定期开展医疗风险自查;4. 及时报告和处置本科室医疗风险事件。
三、医疗风险分类与识别第六条医疗风险分为以下几类:1. 医疗技术风险;2. 医疗器械风险;3. 医疗环境风险;4. 医疗药品风险;5. 医疗服务风险。
第七条医疗风险识别应遵循以下原则:1. 全员参与,广泛收集信息;2. 结合实际情况,科学评估风险;3. 及时更新风险信息,确保风险识别的准确性。
四、医疗风险防范与控制第八条医疗风险防范与控制措施:1. 完善医疗技术操作规范,提高医疗技术水平;2. 加强医疗器械质量管理,确保医疗器械安全;3. 优化医疗环境,消除安全隐患;4. 规范药品使用,确保药品安全;5. 提高医疗服务质量,提升患者满意度。
第九条医疗风险事件处置:1. 及时报告,启动应急预案;2. 采取措施,控制风险蔓延;3. 查明原因,分析责任;4. 制定整改措施,防止类似事件再次发生。
五、奖惩与考核第十条对在医疗风险管理工作中有突出贡献的个人和集体,给予表彰和奖励。
第十一条对违反医疗风险管理制度,造成不良后果的个人和集体,依法依规进行处罚。
第十二条医院对医疗风险管理工作进行定期考核,考核结果作为医院年度考核的重要内容。
医疗风险管理制度范本(3篇)
医疗风险管理制度范本一、医疗技术风险管理体系医疗技术风险管理纳入医疗质量管理体系,实行医院医疗质量与安全管理委员会及科室质量与安全管理小组两级管理。
医务部负责医疗技术风险上报统计、组织专家讨论、反馈整改意见等具体工作。
二、造成医疗技术风险的可能因素(一)医疗技术设计方面:新技术操作规范不成熟,技术操作流程不够科学或者过于复杂等;(二)医务人员个人因素:新技术应用经验不足、技术能力不足等;(三)设备因素:设备和设施发生改变,不能正常运转等;三、风险管理和预警工作流程(一)执行技术操作的经治医师负责监测技术风险,发现有潜在风险或已经造成损害时,应立即现场采取处理措施。
现场经治医师采取措施后仍难以处理时,应立即向上级医师报告直至科主任,必要时报告医务部或分管院领导。
参照《医疗安全(不良)事件报告制度》和《医疗纠纷(事故)防范、预警与处理规定》进行上报。
(二)医务部根据《医疗技术管理制度》相关规定,必要时组织医院质量与安全管理委员会专家进行分析讨论,指导相关人员做出正确处理。
(三)如需继续应用该技术,主管医师应向患者或家属告知情况,征得患者或家属的同意并签署知情同意书后施行。
(四)经治医师对紧急意外情况后出现的病情变化、诊疗方案、上级医师意见及诊疗情况应及时记录,同时必须坚守岗位,不得擅自离开,至患者病情稳定为止。
四、医疗技术风险的预防落实我院《医疗技术管理制度》、《新技术准入和评估制度》和《高风险诊疗操作的资格许可授权制度》等相关规定,医务部定期对上报的医疗技术风险进行汇总和分析,呈交医院医疗质量与安全管理委员会讨论评估,对医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价,及时发现医疗技术风险,并将评价结果反馈给相关科室,督促其采取相应措施,保证医疗技术管理持续改进。
医疗风险管理制度范本(2)一、引言医疗事故是医疗风险的一种体现,给患者的生命安全和健康带来了严重威胁。
为了有效管理医疗风险,保障患者的权益,构建安全可靠的医疗环境,医疗风险管理制度应运而生。
医疗风险管理方案模板
优选文档医疗风险管理方案在门诊、住院、出院、诊疗、治疗、康复等医疗行为的全过程中,医疗风险无处不在。
医务人员、患者、卫生管理人员、患者家属、涉及医疗行为的各种人员都可能成为医疗风险的责任人或受害者。
为了减少或防范医疗风险的发生,推行医疗风险的预警,对于提高医疗质量,减少医疗瓜葛,及时发现漏洞、改进管理,拥有十分重要的意义。
医务人员是医疗风险防范的重要责任人,要对可能发生的风险拥有预示性,注意发现流程管理中的漏洞和弊端,关注高风险,力求控制。
对于不能控风险,要权衡利害,降低风险。
难以防范的风险,必然要向患方交代清楚。
(一) 1、院长是全院医疗风险管理工作的第一责任者,主管院长肩负主管业务的风险管理责任,各科室主任肩负所属科室的医疗风险管理责任。
2、医院各科室员工均有权,也有义务提出全院、科室和岗位工作中的各种风险隐患,闪避、控制、上报风险,提出改进措施,保证医疗和工作的安全和质量。
3、医疗系统科室以质控办主管负责医疗风险管理工作,经过院科两级质控组织,如期对医院风险现状检查、选题、成立目标、原因解析、拟定对策、组织推行、收效检查和牢固或改进措施8大步骤睁开平常风险管理工作。
4、院科两级各质控组织认真.睁开医疗风险管理专项课题活动,每个月结合本质工作,对风险峻素从发生概率及以致结果的严重性方面进行谈论、解析,并记录在案。
5、科级质控小组每个月进行现有的操作规章、流程指南的学习,防范可展望风险。
6、科级质控小组每个月一次或一旦发现新的医疗风险峻素,即时召开专题会,查找、商议、解析并搜寻有效解决方法。
.各科可自行解决者自行解决,若需医院协调,则上报至医务科。
在每个月活动中,查找出的风险、隐患,科内第一提出办理建议,并在科内或病区内尽可能宽泛地征采员工的建议,选择最优方案落实,并将所采用的措施通知科内。
7、院长每季度对院级质控小组活动记录进行检查,质控办每个月对科级质控小组活动记录进行检查,并以咨询方式认识科室员工对所记录的已推行的改进措施的认识情况。
科室医疗风险管理方案
科室医疗风险管理方案一、前言。
咱科室就像一艘在医疗大海里航行的船,医疗风险就像海里的暗礁和风暴,一不小心就可能让咱这船“触礁”或者“翻船”。
所以啊,得制定个风险管理方案,让咱科室稳稳当当的,给患者提供最靠谱的医疗服务。
二、目标。
1. 减少医疗差错。
咱得像走钢丝的杂技演员一样小心翼翼,尽量把医疗过程中的小失误、小差错减少到最低限度。
就好比你做饭,盐放多放少都不行,医疗也是,每个环节都得恰到好处。
2. 提高患者满意度。
患者就是咱的“上帝”,让他们满意了,就像顾客给饭馆打五星好评一样,咱科室的名声就会越来越好。
要做到让患者觉得在咱这儿看病放心、舒心、顺心。
三、风险识别。
# (一)人员方面。
1. 医生。
有时候医生忙起来就像个不停转的陀螺,可能会出现诊断失误。
就像你在雾里看花,没看清楚就下结论,这可不行。
还有手术操作,那可是个精细活儿,就像在米粒上雕刻一样,手一抖可能就出问题了。
2. 护士。
护士妹子(或者兄弟)们有时候要同时照顾好几个患者,就像一个人要同时耍好几个球一样,可能会在给药、打针这些环节出岔子。
比如说把药给错了患者,这就像把张三的快递给了李四,麻烦可就大了。
# (二)设备方面。
1. 那些医疗设备就像战士的武器,如果设备老化或者出现故障,就像战士拿着生锈的枪上战场,肯定会影响医疗效果。
比如说X光机突然坏了,患者还等着检查呢,这就会耽误病情。
2. 新设备刚买回来的时候,就像新手机刚到手,大家可能还不太会用,操作不熟练也容易出问题。
# (三)医疗流程方面。
1. 挂号、就诊、检查、缴费、拿药这一套流程如果不顺畅,就像堵车一样,患者心里肯定堵得慌。
比如说患者在各个科室之间跑来跑去,浪费了很多时间,容易引发不满情绪。
2. 不同科室之间的交接如果没做好,就像接力赛的时候交接棒没接好,容易出现信息遗漏或者误解,影响患者的治疗。
四、风险评估。
# (一)风险发生的可能性。
1. 医生诊断失误这种情况,虽然大家都很小心,但偶尔还是可能发生的,大概有10%的可能性吧。
医院医疗安全与风险管理制度模板(三篇)
医院医疗安全与风险管理制度模板一、严格执行卫生法律法规、医院管理核心制度、等有关法律文件,规范医生的医疗行为,保障医疗质量、防止医疗差错。
二、实施风险管理,成立医院院长为组长的医疗医疗质量与医疗安全管理小组,对参与医生的诊疗行为进行监督,对存在的风险进行排查。
三、定期或不定期在医务人员中进行医疗安全、质量教育,提高医务人员全心全意为患者服务的思想,增强医疗安全意识,保证医疗安全,严防差错发生。
四、鼓励全院职工及患者参与医疗风险管理,科室或个人若发现质量上的差错或事故应主动及时的向医疗质量和医疗安全管理小组报告,领导小组根据情况展开调查,必要时提请医院院办公会讨论。
对患者发现的医疗风险,及时给予反馈及奖励。
五、对医疗风险较大的疾病(手术),科室应先组织科室内部讨论,如仍未排出风险的,如实将病情告知家属,征得患方同意,申请全院会诊或其他医院会诊,直到医疗风险的排出。
医院医疗安全与风险管理制度模板(二)为了进一步提高医疗质量、保障医疗安全;增强主动服务意识,提高服务质量,减少医疗缺陷、医疗差错、医疗事故的发生和因此而产生的医疗投诉及医疗纠纷,结合本院实际,制订医疗风险预警制度。
一、医疗风险警示范围凡实施诊断、治疗过程中,发生任何“作为”与“不作为”的医疗事件,无论病人与家属有无投诉,都是医疗风险的警示范围。
二、医疗风险警示分级根据诊疗过程中责任人实际造成的影响医疗风险的缺陷性质、程度,将医疗风险警示分为三级。
(一)一级医疗风险警示1、未及时完成入院首次病程记录、病历、各种侵入性操作术前记录(术前诊断)、术后记录;未及时签定各种重要的医患协议书等,影响病案内涵质量的重要医疗文献内容;2、未及时查房,连续两次以上,病人有投诉,但未发生医疗缺陷后果(以下简称后果);3、在诊疗过程中,有一定缺陷,但无后果;4、各种医疗操作不当或不成功,病人投诉但无后果;5、其他未引起后果,但有病人投诉的诊疗行为。
(二)二级医疗风险警示1、超过____小时未完成住院病历、各种侵入性操作术后记录、超过____小时未完成首次病程记录等重要医疗文件,或超过____小时未补记抢救记录,可能酿成医疗缺陷或医疗纠纷投诉;2、非特殊、疑难病人,未及时确诊(超过____小时)或未及时确定与更正、补充治疗方案,延误治疗,造成病人投诉;3、三级查房不及时,特别是上级医师查房不及时,造成病人投诉;4、经上级卫生行政部门鉴定或法院判决虽未构成医疗事故,但有一定的过失或差错;5、一年内,被二次一级医疗风险警示。
医疗风险管理制度模板
一、总则为了加强医疗风险管理工作,提高医疗质量,保障患者安全,预防医疗纠纷,根据国家有关法律法规,结合医院实际情况,特制定本制度。
二、医疗风险管理的范围1. 医疗技术风险:包括手术、诊断、治疗、护理等过程中的风险。
2. 医疗器械风险:包括医疗器械的设计、生产、使用、维护等过程中的风险。
3. 医疗环境风险:包括医院设施、设备、药品、环境等因素对患者安全可能造成的风险。
4. 医疗人员风险:包括医务人员在诊疗过程中可能对患者造成的不安全行为。
三、医疗风险管理制度1. 医疗技术风险管理(1)医院设立医疗技术风险管理委员会,负责制定、修订和完善医疗技术风险管理制度。
(2)医务部负责医疗技术风险上报、统计、分析、反馈和整改。
(3)各科室应定期开展医疗技术风险自查,发现问题及时上报。
2. 医疗器械风险管理(1)医院设立医疗器械风险管理小组,负责医疗器械的风险评估、监控和整改。
(2)医务人员在使用医疗器械前,应充分了解其风险和注意事项。
(3)对存在安全隐患的医疗器械,应及时报告并采取措施予以整改。
3. 医疗环境风险管理(1)医院应定期对医疗环境进行风险评估,发现问题及时整改。
(2)医院应加强对医疗设施、设备的维护和保养,确保其安全运行。
(3)医院应加强对药品、环境等因素的监控,预防对患者造成危害。
4. 医疗人员风险管理(1)医务人员应严格遵守医疗规范,提高诊疗水平,降低医疗风险。
(2)医院应加强对医务人员的培训和考核,提高其风险意识。
(3)医院应建立健全医疗纠纷处理机制,及时解决医疗纠纷。
四、医疗风险管理责任1. 医院领导应高度重视医疗风险管理工作,亲自抓落实。
2. 各科室负责人应加强对本科室医疗风险管理工作的领导,确保医疗安全。
3. 医务人员应严格遵守医疗规范,提高诊疗水平,降低医疗风险。
4. 医院各部门应相互配合,共同做好医疗风险管理工作。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院医疗风险管理委员会负责解释。
医疗风险管理策略范例
医疗风险管理策略范例在当今的医疗领域,风险管理是一个至关重要的方面。
医疗风险的管理对于保护患者的安全和提供高质量的医疗服务至关重要。
本文将介绍一个医疗风险管理策略的范例,旨在帮助医疗机构制定并执行他们自己的风险管理计划。
一、背景和目标本医疗机构是一家大型综合医院,提供广泛的医疗服务。
我们的目标是为患者提供安全和高质量的医疗护理,减少不良事件的发生,并保护医疗机构的声誉。
二、建立风险管理团队为了有效管理医疗风险,我们建立了一个专门的风险管理团队。
这个团队由医疗专业人员、管理人员和质量控制专家组成。
风险管理团队的责任是开发、实施和监督风险管理计划,并提供培训和支持给全院员工。
三、识别和评估风险为了识别和评估潜在的医疗风险,我们采取了以下步骤:1.收集数据:我们定期收集医疗事件报告、患者投诉、员工反馈等信息,以了解当前的风险状况。
2.风险评估:通过使用标准化工具和流程,我们对各类医疗风险进行评估和分类。
评估的结果有助于我们确定哪些风险需要优先处理,并采取相应的措施来减少风险。
四、制定和实施风险控制措施基于风险评估的结果,我们制定了一系列的风险控制措施,并优先处理最高风险的问题。
这些措施包括:1.改进流程:我们识别并改进与高风险活动相关的流程,以确保事务的流畅性和减少风险。
2.培训和教育:我们提供定期的培训和教育课程,以提高员工的专业知识和技能,同时强调医疗风险的重要性和预防措施。
3.设备维护:我们实施定期的设备维护和检修计划,确保设备的正常运行和减少因设备故障引起的风险。
五、监测和反馈为了确保风险管理策略的有效性,我们进行持续的监测和反馈。
这包括:1.监测措施效果:我们定期评估已实施的风险控制措施的效果,并根据需要进行调整和改进。
2.员工反馈:我们鼓励员工提供匿名反馈,以了解他们对风险管理措施的看法,并根据反馈提供必要的支持和改进。
六、持续改进我们致力于持续改进风险管理策略和措施,以适应不断变化的医疗环境和需求。
2024年医院医疗安全与风险管理制度样本(3篇)
2024年医院医疗安全与风险管理制度样本____年的医院医疗安全与风险管理制度可能涵盖以下要点:1. 医疗安全管理体系:构建完善的医疗安全架构,规定医院管理层在医疗安全中的责任,并界定医疗安全管理部门的职能和权限。
2. 医疗风险管理体系:设立医疗风险管理工作流程,包括风险识别、评估、管控和监测,以减少患者和医护人员在医疗服务过程中的潜在风险。
3. 医疗设备管理规定:确保医疗设备的安全使用,规定设备的购置、验收、维护和修理等操作应遵循既定规程。
4. 安全事件报告及应对机制:促进医务人员及时报告安全事件,建立标准化的报告和处理流程,对重大安全事件进行迅速调查和妥善处理。
5. 质量管理框架:构建医院的质量管理网络,包括制定医疗质量标准、建立质量评价系统等,以保证医疗服务的品质与安全性。
6. 职业健康管理政策:确保医务人员的职业健康,实施职业暴露防护和职业病预防措施。
7. 外部风险管理策略:建立与外部机构的协作机制,如与监管机构、患者反馈渠道的沟通合作,以便及时获取外部风险信息并采取相应对策。
8. 持续优化机制:设立医院的持续改进系统,包括定期进行医疗安全培训、设立安全绩效考核等,不断改进医疗安全和风险管理的效能。
须知,以上内容仅为概括性概述,具体的制度设计需依据医院的实际情况进行详细规划和规范。
2024年医院医疗安全与风险管理制度样本(二)____年医院医疗安全与风险管理制度是指医院为确保提供安全的医疗服务并有效管理潜在风险所设立的一套规范和准则。
以下为一个概括性的制度框架,其详细内容需依据医院的实际情况进行适应性地修订和优化:1. 设立医疗安全管理委员会:设立专门的医疗安全管理委员会,以承担医院医疗安全的管理工作。
2. 风险评估与管理机制:构建风险评估与管理体系,对医疗过程中的潜在风险进行系统性的评估和管控。
3. 人员培训与教育:实施医疗安全培训和教育项目,提升医务人员的安全意识和操作技术。
4. 事故报告与分析机制:建立完善的事故报告流程,要求医务人员在发现医疗事故时立即上报,并进行深入的事故分析与调查。
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医疗风险管理方案生效日期:修订日期:为进一步增强医务人员的医疗风险防范意识,不断提高医疗服务质量,保障患者就医及医务人员自身安全,特制定本方案。
一、医疗风险的概念医疗风险是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素,而这种因素虽然存在,但不一定会造成不良后果;有人称其为“遭受损害的可能性”。
笼统称为医疗不良事件,或者称为医疗缺陷。
二、医疗风险管理的概念医疗风险管理是指医疗系统(多指医院)有组织地、系统地消除或减少医疗风险对病人的危害和经济损失的活动。
换言之,它是通过医疗风险分析,寻求风险防范措施,尽可能减少医疗风险的发生。
三、医疗风险管理的程序:医疗风险管理包括医疗风险识别、评估及处置。
第一章医疗风险识别医疗风险分类识别医疗风险识别是医疗过程中超前防范医患纠纷,确保医疗安全的有效方法,进而达到降低医疗风险,减少医疗差错的目的。
一、诊疗护理过程1.门(急)诊医师对于经3次就诊仍难以明确诊断的患者,未请上级医师复诊。
2.危重患者到达急诊科后,未在3分钟内开始抢救。
3.门(急)诊医师对危重患者未执行首诊医师负责制,对病情涉及多科的患者,首诊医师未按患者的主要病情收住相应科室。
4.门(急)诊医师未见患者即开具“住院证”或病房医师不查看患者即开医嘱。
5.对于危重患者,会诊医师和医技科室的医(技)师在接到会诊邀请后,未在10分钟内到达现场诊查患者。
6.会诊医师未按规定书写会诊记录或未诊查患者进行“电话会诊”“病历会、诊”。
7.三级医师查房不及时或记录内容不规范。
8.科室二线或三线值班人员不明确或联系通讯工具不通畅或不能及时到位。
9.患者病情突然恶化且初步处理效果不佳时,未及时请上级医师查看病人或请相关科室人员会诊。
10.对疑难、危重病例未及时提请科内病例讨论或科间会诊。
11.需马上执行医嘱未向护士交待清楚,导致延缓执行。
12.对危重患者未做床头双交接班,或未将危重患者的病情、处理事项写入交班记录,或存在漏交、漏接情况。
13.高风险、高难度的择期手术未在术前上报医务科。
14.麻醉师缺少术前、术后麻醉访视记录,或术后患者返回病房24 小时内未诊查患者。
15.手术医师在术后未及时诊查手术患者,或3 日内无三级医师查房记录。
16.对术后患者观察不仔细,未能及时发现出血、异常渗血。
17.医务人员的原因导致手术前准备不充分,延误手术进行。
18.未落实输血前检验和核对制度,或检验项目不齐全,或知情同意书签署不规范。
19.护士未正确执行医嘱或违反“三查九对”制度。
20.错发、漏发药物。
21.处方中药物出现用法错误、用药禁忌、配伍禁忌或用量超过极量而未注明。
22.违反相关规定使用麻醉药品、医用毒性药品、精神药品及放射性药品。
23.采取体液标本时,采错标本、贴错标签、用错试管、非患者原因导致采集量不够而需要重新采取。
24.无菌操作观念不强,消毒隔离制度不落实或方法欠妥,存在院内患者交叉感染的隐患。
25. 漏报、错报、迟报传染病,或遇有严重工伤、重大交通事故、集体中毒等必须动员全院力量抢救的病员时,未及时上报。
26.因治疗需要且病情允许需要转科,转出科室未及时联系转入科室或转入科室无正当理由拖延转入。
27.输血、输液反应。
28.其他未引起人身损害后果,但有患者投诉的诊疗行为。
二、医疗文书书写1.门(急)诊医师未按时书写门(急)诊病历,或记载内容不全。
2.未把患者不配合诊疗、拒绝诊疗或自动强行出院等特殊情况记录在门(急)诊病历或住院病历中。
3.未在门(急)诊病历和住院病历中记录药物过敏史,输血患者未记录输血史。
4.未在规定时间内完成住院病历、首程记录、抢救记录、术前讨论(术前诊断)、手术记录、麻醉记录及其它记录。
5.未及时与患者签订医院规定的各种知情同意文书,或缺项少款,不填时间,不签名。
6.大、中型手术未进行术前讨论,或缺乏必要的辅助检查报告,或无术前小结、术中注意事项及术后观察要点。
7.术中记录不准确、不完整,对术中阳性发现描述不细,或对术中出现的意外和失误未能如实反映,甚至在记录中造假、隐瞒。
8.对危重患者未及时向其家属下达病危通知书,或缺少与家属谈话并签字的记录,或有记录而无家属签字。
9.凡决定转出的患者,经治医师未书写转科、转院记录。
10.对自动要求出院的患者,出院记录过于简单,无出院医嘱和有关注意事项交代,缺少患者本人或法定代理人签名及上级医师的审核签字。
11.意外死亡病例未当日及时讨论并上报医务科或行政总值班。
12.病历涂改严重、书写错误或缺乏病案内涵质量的重要医疗内容,或造成病历等资料缺损、丢失。
三、医技后勤保障1.抢救药品、材料未及时补充、更换,出现账物不符。
2.供应过期物品、过期灭菌器械或不合格材料。
3.急救设备、器材出现故障。
4.医技科室对于仪器、设备疏于检测维修,导致检验结果失真。
5.医技科室疏于查对,弄错标本或项目、部位。
6.漏填、错报检验结果或丢失检查申请单、结果报告单。
7.血、尿、大便标本遗失。
8.特殊检验标本、病理标本保留(存)时间短于规定时间。
9.检查结果与临床不符或可疑时,未与临床科室及时联系并提议重新检查;发现检查目的以外的阳性结果未主动报告。
10.药剂科未能及时发现处方中药物用法不当、用药禁忌、配伍禁忌、用量超过极量等。
11.供电、供氧、供水系统未定期检测而影响使用。
12.停电、停水未及时通知到病人或停电、停水未按应急预案处置。
四、医德医风缺陷1.态度冷漠,语言粗暴。
2.抬高自己,贬低别人。
3.搬弄是非,故意挑拨矛盾。
4.玩忽职守,擅离岗位。
5.夸大疗效及对不良预后估计不足。
6.医务人员在为患者诊治、手术、发药过程中有聊天、打手机等不良行为。
7.不负责任地解释其他医务人员的工作,造成患者或其家属误解。
8.出现其他医德医风问题。
五、医护人员安全1.治疗、手术过程中发生的医务人员身体伤害事件:包括针刺、锐器刺伤、接触化疗药、传染病等导致损害。
2.诊疗过程中医务人员人身安全受到威胁。
第二章医疗风险评估及管控医疗风险评估及管控机构由两级构成。
科室由科室质量与安全管理小组负责,医院医疗风险管理由医务科负责。
最高管理机构为医院质量与安全管理委员会。
发现医疗风险后,要及时向科主任及护士长报告并上报医务科。
一、医疗风险分三级预警:蓝色、黄色、红色。
1.蓝色预警:虽发生医疗风险,但未产生后果,未引起医疗纠纷。
2.黄色预警:⑴发生医疗风险,未产生后果或产生的后果较轻,但病人已投诉。
⑵一年内,被两次蓝色预警的。
3.红色预警:⑴发生医疗风险,产生严重后果或患者死亡,酿成严重纠纷。
⑵由于各种“不作为”因素,酿成医疗纠纷,责任人过失严重,虽未认定为医疗事故,但影响恶劣,造成医院声誉损毁的。
⑶严重医德医风事件,被新闻媒体曝光,造成医院声誉损毁的。
⑷一年内,两次被医疗风险黄色警示的。
二、医疗风险管控机制(一)科室管控机制1.各科室必须建立医疗风险登记本,指定专人负责,对发生的医疗风险要详细登记,根据其情节及时上报。
2.上级医师对下级医师随时进行检查,重点检查医疗服务过程的各环节是否满足质量要求,是否有医疗风险的种种隐患,排查风险发生的原因,防止不良医疗事件的再次发生。
3.科主任通过查房、病例讨论、检查病历等工作,对全科的医疗质量进行全面检查,从中发现潜在的医疗风险和安全隐患,及时指出责任人的错误,提出批评,采取相应措施,防止医疗风险的扩大或造成不良后果。
4. 科室质量与安全管理小组在科主任、护士长的领导下,每周检查医疗服务质量一次。
如果发现医疗风险或差错,应认真分析讨论,帮助责任人查找原因,确定改进的事项及重点,制定纠正措施,指定专人跟踪整改。
5.对于严重医疗风险或差错,科室必须及时上报医务科或护理部,门诊病人上报门诊部。
如果隐瞒不报或有意包庇者,要追究责任,从严处理。
(二)医院管控机制1.通过对科室的平时检查和专项检查,及时发现医疗风险或安全隐患。
2.通过患者及其家属的投诉,确定医疗风险的性质、程度与后果。
3.凡发生患者投诉或通过检查发现医疗风险,24 小时内由医疗风险管理办公室立案,并向当事科室和责任人下达《医疗风险(投诉)限期整改通知单》。
4.调查分析发生医疗风险的原因,判定医疗风险的性质,根据情节及责任,分别给予责任人不同级别的医疗风险警示。
5.医疗风险责任人在接到限期整改通知后,24 小时内要写出书面报告,制订改进措施,存档。
6.被医疗风险黄色、红色预警的责任人,必须在接到警示通知的当天到医疗风险管理办公室接受“警示”谈话,根据谈话后本人的悔改表现,7 个工作日内给予处罚。
7.检查、监督当事科室和责任人对医疗风险的整改情况,对于整改情况予以验证并备案。
如未按要求完成整改,则由原有警示级别升级加以处理,并加大督查力度,直至风险整改完毕。
第三章医疗风险防范和应急预案一、防范预案1.各临床、医技及相关科室必须围绕"患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一"宗旨,完善医疗质量保障工作,落实各项规章制度。
2.各种抢救设备要处于良好状态,保证随时投入使用。
根据资源共享、特殊急救设备共享的原则,医务科有权根据临床急救需要进行调配。
3.从维护全局出发,科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相互配合;4.严禁在患者及其家属面前谈论同行之间对诊疗的不同意见,严禁在患者面前诽谤他人和他科,抬高自己等不符合医疗道德的行为。
5.禁止在诊疗过程中、手术中谈论无关或不利于医疗过程的话题.医疗风险防范与应急预案6.严格执行首诊负责制,严禁推诿病人。
7.任何情况下,进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
8.加强对下列重点患者的关注与沟通:⑴低收入阶层的患者。
⑵孤寡老人或虽有子女,但家庭不睦者。
⑶在与医务人员接触中已有不满情绪者。
⑷预计手术等治疗效果不佳者。
⑸本人对治疗期望值过高者。
⑹对交代病情中表示难以理解者。
⑺有发生征兆或已发生院内感染者。
⑻病情复杂,各种信息表明可能产生纠纷者。
⑼住院预交金不足者。
⑽已经产生医疗欠费者。
⑾需使用贵重自费药品或材料者。
⑿由于交通事故有可能推诿责任者。
⒀经他人介绍者。
⒁患者或家属具有一定医学知识者。
⒂艾滋病患者。
⒃患者选医师诊疗者。
⒄特殊身份的患者。
9.对于已经出现的医患纠纷苗头,科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。
安排专人接待患者及家属,其它人员不得随意解释病情。
10.各项检查必须具有严格的针对性,合理安排各项检查的程序及顺序。
重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验,其结果要认真分析,妥善保管。
11.合理使用药物,注意药物配伍禁忌和药物不良反应,特别关注老年人和孕妇、儿童的用药安全。
严格掌握药物的适应证,严禁滥用抗菌药物。
12.重视院内感染的预防和控制工作,充分发挥院、科感染监控人员的作用,对于己经发生的院内感染及时登记报告,不得隐瞒,服从专业人员的技术指导。