淘宝网市场调研
淘宝网市场调
第四部分：访问过程设计
• 总时间：两天 • 第一阶段：设计问卷，做好前期的准备工 作； • 第二阶段：外出实地调研； 1、第一天的上午：把一班和二班的人分 成5到8人一个小组分布于武汉各大高职院 校； 2、第一天下午：以同样的形式分布于武 汉各个三类院校；
3、第一天晚上：把今天一天的信息进行 整理； 4、第二天上午：以同样的形式在武汉各 大二类院校进行调研： 5、第二天下午：以同样的形式把各个小 组的成员分布在武汉的各个一类院校进行 调研： 6、第二天晚上：对两天的所有搜集到的 资料进行整理、筛选和分析。 第三阶段：汇总出最终的结果并提出合理化 建议与意见。
第五部分：关于网上购物的问卷设计
亲爱的同学： 你好！我是武汉船舶职业技术学院的学生，我现在在进行网上购物一些情况的问 卷调查，需要占用你三分钟的时间，本问卷调查绝不涉及商业用途，请放心填写，衷 心感谢你的参与与支持！ 1、你的性别（ ） A.男 B.女 2、你所在的年级（ ） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3、你是否有过网上购物的的经历（ ） A.有 B.没有 选A则11、12题不回答，选B只回答11、12题 4、你一般选择哪个网上购物平台购物（ ）（可多选） A.淘宝网 B.拍拍网 C.易越网 D.京都商城 E.其他购物平台 5、你的网上购物的网龄是多少（ ） A.1年以内 B.1——2年 C.2——3年 D.3年以上 6、你通常在网上购买哪类产品（ ） （可多选） A.化妆品 B.电子产品 C.服装服饰 D.时尚精品 E.其他商品
7、你平均多长时间在网上购一次物（ ） A.50元以内 B.50——100元 C.100——300元 8、你平均多长时间在网上购一次物（ ） A.1个月以内 B.1——3个月 C.3——6个月 9、你选择的购物平台最重要的原因（ ） A.商品齐全、信息透明 B.价格便宜 C.信誉度高 D.朋友的介绍 E.其他原因——(可自己填写)
淘宝网的市场调研
目录
• • • • • 1：调查所要解决的问题 2：调查目的 3：调研方法 4：调研过程 5：问卷设计
一：调查所要解决得问题
1：了解高校生对淘宝网的认知与满意度 2：高校生对于在网上购物的看法 3：高校生对除了淘宝网以外的网站认识与看法 4：高校生所希望的购物空间是怎样的 5：了解高校生对淘宝网有怎样的期待
街头拦截访问，既访问员散落在街头某个符合一定条件的区域， 手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷 访问的调研形式。
（1）效率高，访问在现场就可以进行，不需要像入户那样要
•
优点：
在敲开被访者的家门后才进行访问，而可以直接面对面地像被访 者征询意见，得到他们的配合，与面对面相比可以明显节省时间 及人力； （2） 费用低，与入户访问相比，与被访者接触的难度减小 了，访问的成功率提高了，因而支付访问员的费用也就相对比入 户访问低；
1：您的性别 A：男 B：女 2：您的年级 A:大一 B：大二 C：大三 D：大四 3：您是否有过在淘宝网上购物的经历 A：有 B：没有（访问结束，感谢您的参与） 4：您对淘宝网满意吗？ A：非常满意 B：比较满 C：不满意 D：非常不满意
5：淘宝网哪些方面让你满意（多选0 A：商品搜索功能 B：网站支付系统 C：售后服务 D:商品质量 E：其它 6：淘宝网商品那些属性会增加你的满意度 A:商品物美价廉 B：商品物有所值 C：商品质量有保障 D：商品种类繁多 E：商品优惠活动 7：淘宝网那些因素会影响你的满意度（多选） A：网站支付的便利性 B：网上支付的安全性 C：网上服务查找的便利性 D：网站快速稳定 E：网站信息真实有用 F：网站通讯工具好用性 8：淘宝网售后服务那些因素影响你的满意度（多选） A：售后服务的便利性 B：售后服务的态度 C：售后服务的全面细致 D：售后服务有保障 E：售后 服务是否免费
淘宝网市场调研报告
2 、经济环境分析 根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》
显示，2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元，较2008年增长105.2%， 其中，2009年中国C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其中淘宝网的交易 份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模将达到.0亿元， 其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元，市场潜力巨大。中国C2C电子商务市 场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。
易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的庞 大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa数 据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且创 下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的运 营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发 展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。拍 拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略 的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用户 欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争上风 在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交 流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ和拍拍 网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广 的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于 拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场占有率。 拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
淘宝网市场调研方法
8.您觉得淘宝网上物品价格如何？ 可以接受 一般 太高 9.淘宝网最令您满意的是？ 东西质量 价格 服务 10.您认为淘宝网的售后服务 很好 一般 不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚 商品种类太多 页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查 员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生 填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或 到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作 评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷 调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？ 价格便宜 商品新颖更新快 快速便利 质量有保证 付款方便 送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？ 衣服裤子 鞋类 小型电子产品 玩具 书籍 家用物品 其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？ 商品的描述 价格 服务保证 物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？ 质量 价格 实用程度 样式 其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题
目的：与当当、卓越、 凡客等知名网站相比 较了解高校学生对淘 宝网的喜爱程度及平 时的使用频率以及对 他的建议
主要问题： 你为什么选择他（她） 作为你的调查对象 在调查前你做了哪些 准备 我们从中可以获得哪 些信息 调查所获得的信息给 我们哪些启示
淘宝市场调研计划书
四、调研对象及抽样
调查对象为各高校在校大学生。 采取抽样调查。
五、调研方法
设计相应调查题目，抽样到各 宿舍抽取数名学生进行问卷调查， 即访谈式调查法。
六、调研程序及安排
1.确定访谈人员，并进行分组， 确定每组人员任务； 2.确定被访谈总人数，即访谈样 本容量； 3.设计调研表格； 4.规划访谈时间； 5.确定所有访谈学校及被访谈人 员男女比例； 6.收集并整理所调研表格，总结 和分析调研所得结果； 7.撰写此次书面报告。
淘宝市场调研计划书
匙保 一 于 市 它 市 获 不 者 视 越 剧 。持 步 优 场 是 场 取 断 意 。 来 ， 企，势竞企调更理识企越市随 业是地争业研大性不业多场着 成开位中在必的的断要企调竞 功启的是激不市环成在业研争 的或重否烈可场境熟消的受的 钥者要处的少，下、费重到加 。
市场调研目录
二、调研目的 本次市场调研工作的主要目的 是：了解目前淘宝在该目标群体的 占有份额和满意度，为其市场开发 提出合理化建议。
三、调研内容
根据上述研究目的，我们拟定出本次调研内容， 具体如下： 1.探究消费者的购买心理，动机及其购买行为 特点。本部分旨在对消费者对淘宝的需要与期望进 行深入探讨，以明确消费者在淘宝消费所寻求的利 益点，对市场细分及市场定位提供科学依据。为此， 我们需从以下几部分进行了解： （1）消费者对网购的认识与了解； （2）消费者是否有网购的习惯以及上网的时间 问题； （3）消费者选择网购的条件； （4）消费者类型； （5）消费者网购时最关心的因素。
七、调研经费预算
项 目
1
用途
问卷设计、问卷印刷
费用（单位： 元）
经手人
2
报告撰写、制作
3
淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析
淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析淘宝作为我国最大的网络购物平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。
对于想要在淘宝上开店的商家来说，市场调研和竞品分析是非常重要的环节。
本文将重点介绍淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析，帮助商家更好地了解市场需求和竞争环境。
一、市场调研市场调研是指商家对目标市场进行了解和分析，以获取市场信息，为决策提供参考依据。
在淘宝产品上架流程中，市场调研可以从以下几个方面展开。
1.1 目标用户调研了解目标用户的需求和喜好是找准市场定位的关键。
商家可以通过分析购买者的年龄、性别、地域、兴趣爱好等信息，以及阅读评论和评分，来获取用户对产品的评价和意见。
这些数据将有助于商家确定适合目标用户的产品特点和差异化竞争策略。
1.2 市场容量与发展趋势调研了解市场的规模和发展趋势，对商家决策至关重要。
商家可以通过相关报告、统计数据以及观察竞争对手的销售情况，来把握市场的发展动态，预测产品的销售潜力。
同时，商家还可以关注行业新闻和专业论坛，了解市场的变化和趋势，为产品上架做出合理的规划。
二、竞品分析竞品分析是指商家对竞争对手的产品和策略进行了解和分析，以寻找自身的差异化优势，并制定更好的销售策略。
在淘宝产品上架流程中，竞品分析可以从以下几个方面展开。
2.1 产品特点和定价策略通过对竞争对手产品的外观、功能、性能、质量等特点进行分析，商家可以了解竞品的优势和劣势，并结合自身产品的特点，找到差异化的卖点。
另外，了解竞品的定价策略，有助于商家在定价上做出合理的决策，以更好地满足市场需求。
2.2 促销活动和服务体验淘宝上的竞争不仅体现在产品上，还包括促销活动和服务体验。
商家可以关注竞争对手的促销策略，如折扣、满减、赠品等，了解对手的销售模式和市场反应。
同时，通过购买竞品，体验其售前售后服务，对比自身的服务水平，找到差距并改进。
2.3 评价和口碑分析淘宝上，用户的评价和口碑对于产品销售非常重要。
淘宝网市场调查方案
Logo
访问过程
将需要注意的事项再次告知访问员以免 出错。
4
收集问卷并将问卷进行分析。
5
6
经过分析得出总结，结合调查给出淘宝 网建议。
LOGO
4、你经常登录哪个购物网站？（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣 F其他 （没选A结束访问） 5、你上网购物的频率（） A平均每周一次以上 B平均每周一次 C平均每月一次 D平均每季度一次 E平均每年一次 E更多 6、你身边家人、同学有人选择在淘宝网购物吗 ？（）
A、非常多 B少部分 C非常少 D几乎不 7 、如果下次购买你会选择哪个购物网站（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣F其他 8、对于7为什么？ ———————————————— 9、你对淘宝网购物的满意度怎样？ A、非常满意 B比较满意 C一般满意 D比较不满意 E及其不满意
10、对于淘宝网购物你满意体现在哪里？还有呢 ？还有呢？（9中未选E） ———————————————————— ——————————————————-—— ————————————————————— 11、对于淘宝网购物你不满意在哪里？还有呢？ 还有呢？（9中未选A） —————————————————— —————————————————— ——————————————————
由方案解决问题
解决
调查方案
调查
自身情况
认识自我
同类
竞争
Company Logo
大学生市场
3 2 1
现实消费群体
潜在消费群体
非消费群体.
Company Logo
调查的对象
1
2
3
先不必调查
调查他的动 机
了解他的消 费情况
关于淘宝网的市场调研
（三）访问的控制 1、提问控制 （1）题目转换 （2）对问题的追问 （3）合适的发文与插话 （4）注意事项 2、表情与动作控制 在访问中，访问员自始自终都要使自己的表情 有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。 Nhomakorabea
您好！为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望 您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果 仅供研究使用。非常感谢您的大力支持。 1.您的性别?* 男 女 2.您的年龄是多少？* A、20岁以下 B、21-30岁 C、31-40岁 D、40以上 3.您从事的职业？* A、企业职员 B、公务员 C、私企业主、个体户、自由职业 D、学生
淘宝网问卷调查报告
一、调查背景 目前，网上购物受到越来越多年轻人的欢迎，尤其是大学生全体，对网 上购物的需求特别大，为了了解大学生选择网上购物的情况，特地对淘 宝网开展了调查。 二、调查范围 在校大学生的各个宿舍，分别发调查表，并进行访谈，共发放500张， 收回400张，回收率为80%，共访谈十个宿舍。 三、问卷样式 问卷表有15项目，具体内容看问卷调查表。 四、结果分析 大学生选择淘宝网主要是网上物品多，可供选择量大，节约时间，价格 比较适中。
1反正不贵吃点亏算了2非常生气在也不在网上购物了3想退换货但不知道通过什么渠道4向销售网点提出退货要求5向消费者协会投诉淘宝网问卷调查报告目前网上购物受到越来越多年轻人的欢迎尤其是大学生全体对网上购物的需求特别大为了了解大学生选择网上购物的情况特地对淘宝网开展了调查
关于淘宝网的市 场调研
一、调查目的及主要问题
4.您喜欢是物品类型？* A、饰品 B、衣物 C、鞋子 D、大型电器 E、图书 F、其他 5.您购买物品时主要考虑那些因素？* A、款式 B、价格 C、质地 D、颜色 E、品牌 F、其他
淘宝产品上架前的市场调研步骤
淘宝产品上架前的市场调研步骤在淘宝产品上架前进行市场调研是非常重要的步骤。
通过市场调研，我们可以了解目标受众需求、竞争对手情况以及潜在销售机会，为产品上架提供有力的支持。
下面将介绍淘宝产品上架前的市场调研步骤。
一、确定产品定位在进行市场调研之前，首先需要明确产品的定位。
产品定位是指将产品与竞争对手区分开来，强调产品的独特性和特点。
通过产品定位的明确，可以更好地了解产品在市场上的潜在受众以及竞争对手。
二、分析目标受众需求了解目标受众需求是进行市场调研的重要环节。
可以通过以下方式来分析目标受众需求：1. 问卷调查：通过设计问卷，了解目标受众对于某种产品的需求、偏好以及购买习惯等信息。
2. 竞品分析：对竞争对手的产品进行分析，了解他们在产品设计、价格、营销等方面的优势和不足，从而确定目标受众的需求痛点。
三、研究竞争对手竞争对手的分析可以为产品上架提供重要的参考依据。
通过以下步骤进行竞争对手研究：1. 搜集竞争对手信息：通过搜索引擎、社交媒体等渠道，搜集竞争对手的产品信息、价格策略、销售渠道等相关信息。
2. 对比分析：将竞争对手的产品与自己的产品进行对比分析，找出自身的优势和不足，并针对不足之处进行改进。
四、分析潜在销售机会市场调研的一个重要目的是寻找潜在的销售机会。
可以采用以下方式进行分析：1. 市场规模：了解目标受众中对于某种产品的需求规模，以及市场的增长趋势。
2. 潜在需求：探索目标受众中潜在的需求痛点，寻找可以满足这些需求的产品创新点。
3. 市场空白点：识别目标受众中尚未得到满足的需求，寻找可以填补这些空白的销售机会。
五、总结和归纳调研结果对于进行市场调研得到的大量信息，需要进行总结和归纳，以便更好地指导产品上架的决策。
可以通过以下方式来进行总结和归纳：1. 制作调研报告：将市场调研的结果整理成报告形式，涵盖产品定位、目标受众需求、竞争对手分析和销售机会等内容。
2. 提炼关键信息：从调研结果中提取关键信息，对市场环境和产品上架做出战略性的思考。
淘宝市场调研报告
淘宝市场调研报告淘宝市场调研报告一、概述淘宝作为国内最大的综合性电商平台之一，已经成为了消费者线上购物的首选平台之一。
本次调研的目的是为了深入了解淘宝市场的现状和消费者购物行为，以便为相关商家提供更好的市场营销策略。
二、市场规模1. 淘宝市场规模庞大，涵盖各类商品，包括服装、电子产品、家居用品、食品等。
2. 淘宝的用户群广泛，涵盖各个年龄段和地区，尤其受到90后和00后年轻人的青睐。
三、用户需求1. 价格优惠是用户在淘宝上购物的主要动力，用户更加关注商品的价格和促销活动。
2. 用户对商品质量有一定的要求，希望能够通过用户评价等方式了解商品的真实情况。
3. 用户对物流速度和服务质量有较高的要求，希望能够快速收到商品并享受到良好的售后服务。
四、竞争分析1. 淘宝市场竞争激烈，涉及的商家数量众多，竞争主要体现在价格、品质和服务上。
2. 淘宝面临其他电商平台（例如京东、天猫等）的竞争，这些平台在商品质量、物流速度和品牌形象等方面也有一定的优势。
五、消费者购物行为1. 淘宝用户更倾向于线上购物，尤其是对于一些日常用品和服装等商品，用户更愿意通过淘宝进行购买。
2. 淘宝用户具有一定的消费冲动，易受促销活动的吸引，促销活动能够有效地刺激消费者的购买欲望。
六、市场营销策略1. 价格策略：商家可以通过提供促销活动、折扣和优惠券等方式吸引消费者购买。
2. 商品质量：商家应该注重商品的质量，提供可靠的产品，并鼓励用户进行评价，增加购买的信心。
3. 物流服务：商家应提供快速可靠的物流服务，确保消费者能快速收到商品，并提供良好的售后服务满足消费者的需求。
4. 品牌形象：加强品牌推广和形象建设，提高消费者对品牌的认知度和好感度。
七、总结淘宝市场作为国内最大的电商平台之一，拥有庞大的市场规模和广泛的用户群体。
商家需要根据消费者的需求和购物行为制定相应的市场营销策略，提高商品的竞争力，并通过提供优质的产品和服务吸引更多消费者。
淘宝调研报告(多篇)
淘宝调研报告（多篇）篇：淘宝网调研报告淘宝网调研报告一、淘宝网的现状分析1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况淘宝降低了开店的门槛,放宽了加入消保的政策,又开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了军火,毒品和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。
然而与此同时,淘宝买家却未必与卖家成比例增长,究其原因，可能基于以下几点：一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。
二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等），其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。
三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站，在网络上直销本厂产品，其独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。
2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性，为了保住淘宝网络交易老大的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。
一是实行淘宝客制度。
这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举，它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。
二是不断改进开发网站新功能，旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能，论坛也在不断改进，使网站除了商品交易功能外，开发其它的功能吸引更多的网民光顾淘宝，从而提高成交概率。
3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题（1）关于网站的宣传推广作为阿里巴巴的旗下网站，相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的，但如何让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚，却急需加大网站的宣传推广制度，前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略，但在实施的细节上却不尽人意，如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客，让现有的淘宝客以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。
关于淘宝的调研报告
关于淘宝的调研报告随着互联网的高速发展和日益普及,淘宝迅速成为中国公民不可忽视的一种消费方式和生活方式,下面学习啦小编给大家分享几篇关于淘宝的调研报告，一起看一下吧!关于淘宝的调研报告篇1 一、淘宝经济中的“**现象”截至20**年底，全市共有淘宝注册网店约20000户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。
**区**镇**村、**县**镇**村位列全国“淘宝村”前20名，初步形成全省淘宝村在**、**淘宝村在**的发展格局。
启示一：良好产业基础是前提。
**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自2008年村民**网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20**年底全镇从事网络销售花木的超过2000户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。
**村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。
启示二：基层组织推动是支撑。
**村的第一个网店，是村支书的儿子**带头开办的，当年即实现销售收入18万元。
**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。
同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。
启示三：县域政策扶持是保障。
**县出台《“网上创业”工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。
**区团委在**村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。
相关职能部门开展帮扶活动。
二、淘宝经济中的“**难题”(一)网商规模总量较小，活跃度低。
全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。
淘宝市场调研
2.调研方法说明
入户调查访问 入户调查简单的说就是深入到被访问者所 住地方的访问 考虑到各高校大学生的生活习惯和思想行 为方式，我认为入户调查获取的信息会更 真实更有效更细致
3.访问过程设计
常言道：好的开始是成功的一半。鉴于此，并要 迎合大学生的心理，我要营造一个快乐轻松的和 睦气氛。 比如说：刚开始先敲门，对方开门，然后说： “你好，靓仔（美女），请问您贵姓啊？我们现 在再做一个市场调查，全院学生名额有限，您是 其中幸运的以一位，调查完毕后您将获得一张我 院商务风采展示的入场券。（对方至少会点头） 好的，下面我来问你几个问题吧…
因为已经做好了调查问卷，所以接下来的 工作就比较容易了。但要注意的是，吐词 要清楚，速度适当，并且要得到别人的认 同感。
4.问卷设计
1.您的性别是？ A男 B女 2您来自？ A城市 B乡镇 C农村 3您是否网购过？ 是 否 4您最初是由什么途径浏览网店？
8你认为现今流行的网店应在哪些地方改进？ 商品的描述 价格 服务保障 物流配送 9您对二手市场上的物品有兴趣吗？ 是 否 10如果有一个专门的为大学生提供二手物品买卖信息网站，价格便 宜而且不需要运费，你会购买其中的一些商品吗？ 会 不会 不一定
11.请您谈谈对网购及网购二手商品的看法 或建议? ---
淘宝市场调研
1.调研目的及主要问题
目的：为了解淘宝网在各高校中占有的市场份额 和满意度而作此调查，以便调整方案，适应市场 发展的需要。 主要问题：网上购物形式风靡全球，淘宝作为中 国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起 来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等 也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额， 面对各位 竞争对手的挑战，应当了解从哪些方面下手，以 打败对手
淘宝网上市场调研总结
5你认为淘宝网上的商品怎么样 A非常好 B一般 C其他
附2
6你网上购物一般花多少钱 A100以 下 B100~500 C500~1000 D1000以上 7你认为经营好一个淘宝店铺,最重要得特质是什么 A价格便宜 B质量优良
C货品新颖
D良好信誉
E其他
8你认为在网上销售什么商品比较好 A食物 B虚拟货物 C实 物 D服务类
网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最 大的网上购物站点之一，近年来发展壮大 起来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、 易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场份 额，准备以高校为突破口占领学生市场。 为此，我们准备做一次市场调研。
附1 淘宝的现状和出现的问题
淘宝的现状和出现的问题 目前在ＴＢ上的店铺很多，具体数量不是很清楚，我想应 该在100万个以上，当然其中可能有些非正常经营的（只做单一季节 的产品，或者是经营不理解而暂时处于停业状态）．综合分析，在淘 宝上开店的卖家也有几种不同的心态：第一，立志专职来做淘宝卖家， 而取代其它的工作；第二，利用业余时间，增加一些其它收入，以弥 补收入的不足。第三，随波逐流，见别人开店很火热，自己也开，自 然是困难重重，或者关门大吉或者处于半关闭状态；还有第四种，就 是新推出的淘客吧，自己不开店，但通过推荐宝贝，获得佣金。 淘宝可以称得上是大的百货商场了，经营什么的都有，从服装 鞋帽箱包，到化妆品日用品家居用品，再到手机等电子产品，甚至是 计生用品、数字产品……不得不承认，网络购物，的确是个发展趋势， 货品多且全不说，首先是大大节省了体力，男士们不必再为逛商场而 苦不堪言，ＭＭ则可以随时随刻寻找自己所喜爱的东东们，还可以货 比三家，足不出户，便完成了购物。 看似繁华的网络，看似火爆的淘宝店铺，也有很多的问题不断 浮出：
关于淘宝的调研报告
关于淘宝的调研报告随着互联网的高速发展和日益普及,淘宝迅速成为中国公民不可忽视的一种消费方式和生活方式,下面小编给大家分享几篇关于淘宝的调研报告，一起看一下吧!关于淘宝的调研报告篇1 一、淘宝经济中的**现象截至20**年底，全市共有淘宝注册网店约20000户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。
**区**镇**村、**县**镇**村位列全国淘宝村前20名，初步形成全省淘宝村在**、**淘宝村在**的发展格局。
启示一：良好产业基础是前提。
**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自2008年村民**网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20**年底全镇从事网络销售花木的超过2000户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。
**村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。
启示二：基层组织推动是支撑。
**村的第一个网店，是村支书的儿子**带头开办的，当年即实现销售收入18万元。
**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。
同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。
启示三：县域政策扶持是保障。
**县出台《网上创业工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。
**区团委在**村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。
相关职能部门开展帮扶活动。
二、淘宝经济中的**难题(一)网商规模总量较小，活跃度低。
全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。
针对淘宝网为扩大市场的调研
③ 竞争者的市场状况
⑷调研对象及抽样
因为网购在大学生中的不确定性，每所高校的大学生都是调查对象， 但因为大学生习惯和环境不同，导致了许多不确定因素，因此他们在选择 购物的方式、地点和品牌各不相同。为了准确、快速地得出调查结果，此 次调查决定采用分层随机抽样法：按学校的不同分为本科和专科，然后在 进行随机抽样。
如果您选择“A ”，请跳过8、9题 8、您每次上淘宝网平均时间是多久 A.10分钟以下 B.10分钟―30分钟 C.30分钟―1个小时 D.1个小时―2个小时 E.2个小时以上 9、您是否对您在淘宝网上买的东西感到满意 A.满意 B.不满意 10、您认为淘宝网有哪些优点（多选） A.方便 B.物廉价美 C.服务态度好 D.货物品种齐全 E.不受时间地点限制 F.购买有保障 G其他 11、您认为淘宝网有哪些不足的地方（多选） A.虚拟、不真实 B.网上骗子多、购物无保障 C.交易难度高、操作复杂 D.无法在网上区分物品质量 E.其他（ ） 12、您觉得淘宝网可以满足你的购买需求吗 A.完全可以买足 B.大部分可以满足 C.小部分可以买足 D.不能满足
③进过专门培训、专业素质好
⑵培训
举行培训班、集中讲授
培养他们强烈的事业心和责任感
激发他们工作的积极性
调研 督导
2名，注意负责监督调查人员和分配任务
调查 人员
50名，其中本科生和专科生的调查各二十名，还有10 名进行入户访问
复核 人员
对调查结果进行复核，对数据进行整理，然后总结调查 结果
街头拦截式访问： 我们会在不同的时段 和地点进行，依照配
入户访问法： 我们将会对一些小区 进行入户访问，好的
额的方式，以确保每
一层面的人都能按一 定的比例进行访谈。
淘宝网调研报告
淘宝网调研报告根据对淘宝网的调研结果，我将就淘宝网的用户特点、产品特点和未来发展进行说明。
首先，淘宝网的用户特点主要有以下几点。
首先，淘宝网的用户群体广泛，从年轻人到老年人，从城市居民到农村居民，各个社会阶层都有使用淘宝网的用户。
其次，淘宝网的用户偏好便宜实惠的商品，因为淘宝网上有众多的卖家，他们可以通过比较不同卖家的价格选择最优惠的商品。
再次，淘宝网的用户注重个性化和时尚，他们在淘宝网购买商品不仅是为了满足生活需要，更是为了展示自己的个性和时尚态度。
最后，淘宝网的用户喜欢参与互动，他们通过评价、点赞、分享等方式与其他用户进行交流，获取更多商品信息和购物体验。
其次，淘宝网的产品特点主要有以下几点。
首先，淘宝网的商品种类丰富多样，涵盖了服装、鞋帽、电器、家居、食品等各个品类。
其次，淘宝网上的商品价格相对较低，人们可以在淘宝网上找到很多比实体店更便宜的商品。
再次，淘宝网上的商品质量良好，卖家在销售商品时需要提供商品的描述、图片等详细信息，这样可以帮助买家更好地选择商品。
最后，淘宝网上的购物体验相对较好，用户可以通过手机、电脑等设备随时随地购物，同时淘宝网还提供了安全的支付、售后服务等多种保障措施。
最后，对于淘宝网的未来发展，我认为有以下几个方向可以进行探索。
首先，淘宝网可以继续加大对品质和服务的提升，提高商品的质量和卖家的服务水平，这样可以吸引更多的用户信任和选择淘宝网。
其次，淘宝网可以进一步拓展海外市场，推广国内商品到全球市场，提升中国制造的品牌形象和认可度。
再次，淘宝网可以与线下实体店进行深度合作，将线上线下的优势相结合，提供更好的购物体验和服务。
最后，淘宝网可以继续发展社交化电商，在用户间加强互动和沟通，提供更多个性化的购物推荐和推广。
综上所述，淘宝网作为中国最大的网络购物平台，拥有广泛的用户群体和丰富多样的商品，淘宝网具有巨大的潜力和市场前景。
随着技术的不断进步和用户需求的不断变化，淘宝网将会不断创新和优化，为用户提供更好的购物体验和服务。
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11.对于传统消费者，你们了解淘宝网等其他网上购物的网站吗？ A、了解 B、不是特别清楚 C、一点都不了解 12.传统消费者如果以后进行网上购物，会选择哪种网站？ A、淘宝 B、易趣 C、拍拍 D、其他 13.了解淘宝网的传统购物者对淘宝网有什么看法？ A、认为淘宝会逐渐发展的很好 B、认为淘宝会逐渐衰弱下 去 C、无法预期 14. 传统购物者对网上购物（尤其是对淘宝）的建议？（选手自 由回答） 15网上购物对乡镇企业的发展有何趋势？ A、会促进小企业的进一步发展 B、会使小企业逐步的衰 弱下去 C、影响不大 16.处于二、三级市场的消费者喜欢淘宝购物吗？ A、喜欢 B、一般 C、不喜欢
17.你认为淘宝网会是最后的赢家吗？ A、会 B、不会 C、不确定 18. 你认为淘宝网做哪些改进才会让更多的二、三级市场喜欢到 网上购物？（选手自由发挥）
再次感谢您！愿您能在淘宝网上购物愉快！
LOGO
1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售。 2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一 定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了， 其它费用还是比较高）。 3、淘宝比易趣更加安全。 网上购物安全不安全，除了自己 要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就 提供这方面的服务和措施。 首先，淘宝的旺旺即时对话工具 很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况， 通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。 卖家卖出货品后， 会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该 物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种 情况下，你是会觉得安全的。 其次，淘宝的支付宝是目前最 安全的支付工具。对买卖双方都有保障。 所以还是淘宝网比 较好。所以建议你到淘宝购物。 4、易趣不管销售以后的是非的。 所以，淘宝比较实在。 这样，淘宝的物品要比易趣多得多。
（四）调研对象及抽样
因为淘宝网的市场份额很大，很多 大学生都在使用，因此在校大学生都 是调查对象，但因为消费习惯的差异， 因此他们在购物方式上存在很大差异， 为了准确、快速的得出调查结果，可 以采用分层随机抽样，可以按其学校 不同来调查。
（五）消费者样本要求：
自己或家人了解淘宝网或知道淘宝网； 自己的朋友仔淘宝网上买过东西； 自己或家人在淘宝网上买过东西；
调查程序及时间安排
市场调研大致可以分准备、实施和 结果处理3个阶段。
1、准备阶段：确定调研的问题、设计调研方案、 设计调研问卷。 2、实施阶段：根据调研的要求，采用多种方式 广泛收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集到的信息进行汇总、 归纳、整理和分析，并将汇总结果用书面的形式— —调研报告表达出来。
5. 你为什么选择网上购物？ A、方便 B、便宜 C、信息全面 D、其他 6. 对于淘宝网的购物流程，你感觉如何？ A、满意 B、一般 C需要改进 D、很差 7.淘宝对你的家庭或者企业带来了哪些更具实惠的回馈？ A、让我和我的家人有了更多的休闲时间 B、让我的公司有了更好的工作效率 C、节约了家庭甚至企业的支出成本 D、其他 8.淘宝网现在最需要的是什么？（选手自由回答）. 9.传统消费者为什么不选择网上购物？ A、不相信网络 B、不知道操作流程 C、感觉麻烦 D、其 他 10.传统消费者以后会选择网上购物吗？ A、会 B、不会 C、说不准
时间安排
调研方案、问卷的设计——3个工作日 调研方案的修改、确认——1个工作日 实地访问阶段——5个工作日 数据统计处理阶段——2个工作日 数据统计分析阶段——3个工作日 调研报告撰写阶段——2个工作日
附录
亲爱的同学们你们好： 我是武汉船院商务管理专业大二的学生，淘宝 网为扩大市场份额和增加满意度，准备以高校为突 破口占领大学生市场，特委托我校商管专业进行调 研，因此专门进行此次市场调查，请您给予支持和 配合，谢谢！
二、调研的目的及主要问题
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当当 卓越
易趣
凡客 拍拍
竞争分析
淘宝与当当和拍拍相比
（ 1）淘宝现在分两种，淘宝C2C。还有淘宝商 城B2C。 （ 2）拍拍就是单纯的C2C。 当当也属于网上商 城，也是B2C （3）当当的信誉和质量最高。 （4）价格方面来说淘宝最适合；因为淘宝品种相 对最齐全，价格也相对低。 ( 5)当当是商城的品质，因此售后服务最好，但是 产品和价位相对偏高。 ( 6) 拍拍的人气和信誉都不如淘宝。如果选择价 格划算，还是淘宝。 当当和淘宝商城信誉都不错，但是价格来说， 淘宝商城还中国最大的网上购物站点之拍拍一， 近年来发展壮大起来，与时同时当当、 卓越、凡客、拍拍、易拍拍趣等也发 展迅速， 因而市场竞争很激烈。 淘宝网为扩大市场份额，准备以高校 为突破口占领大学生市场，因而进行 此次市场调研。
竞争者调查
（一）行业市场调查的主要内容
1、淘宝网的市场铺盖率及发展潜力； 2、淘宝网行业的营销特点及行业竞争 状况； 3、在校大学生对淘宝网的了解情况； 4、淘宝网产品的种类及销售状况； 5、淘宝网各产品的经销状况。
市场调研
以淘宝网为例
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目录
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前言
市场调研的目的及主要问题
调查的内容 市场调查的方法及具体实施
一、淘宝网的简介
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全
球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5 月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人 对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止 2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人， 覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为 999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年， 淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。 2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。 2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引 起各方关注。2011年10月16日，反淘宝联盟对外 宣布将暂停对淘宝商城的攻击活动。
（二）
1、大学生在淘宝网上的购买情况（喜 欢买什么、选购的标准等）与大学生 的消费心理(偏爱、经济、便利、时 尚）； 2、大学生对淘宝网的了解程度； 3、大学生对淘宝网上产品的概念及产 品忠诚度； 4、大学生理想中的淘宝网的形象。
(三）竞争者调查
1、主要竞争者的产品与品牌的优势与 劣势； 2、主要竞争者的营销方式与营销策略； 3、主要竞争者的市场状况； 4、淘宝网主要竞争者的经销状况。
1.在网上购物你会选择哪种网站平台？ A.淘宝网 B.易趣网 C.拍拍网 D、其他 2.对于所有网上购物的网站，淘宝网的信誉度，你感觉如何？ A.非常好 B.一般 C. 很差 D、其他 3.针对在淘宝网上的购物，你认为哪方面需要改 进？ A、支付宝中介 B、商品传递时间 C、淘宝 网店产品的真 实性选择 D、其他 4.你认为淘宝在哪些方面更具有优势？ A、诚信度 B、传递速度 C、产品种类 D、其他
四、市场调查方法及具体实施
街头拦截访问
调查方法
入户访问
街头拦截访问
选择一或几个区域进行街头访问 ， 主要选择大学生进行实施。调查员应 该讲明问卷原因，确定是大学生后， 并特别声明在调查结束将赠送被调查 者精美礼物一份以吸引调查者的积极 参与，得到正确有效地调查结果。问 卷如下见附录。由于条件有限，因此 我主要从街头拦截去调查，入户访问 就不做为实施对象。