如何提高业务员的销售技巧

如何提高业务员的销售技巧

1、掌握销售基本技巧；

2、了解全员营销的价值；

3、提高全体员工的营销意识；

4、掌握网络营销的基本技巧；

5、掌握客户投诉处理的基本技巧；

6、了解非营销人员的综合销售技巧；

7、培养全员进取精神，纠正全员销售态度。

培训背景：

个人品牌需要营销！

企业文化需要营销！

新的工作方案需要营销！

新的理念和观念需要营销！

同事关系、部门关系需要营销

决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？优秀业务员如何开发和接纳潜在客户？优秀业务员如何建立与客户的亲和力？优秀业务员如何介绍自己的产品?优秀业务员如何解除客户抗拒?优秀业务员如何缔结成交?优秀业务员如何规划和管理时间?优秀业务员如何处理杀价问题?优秀业务员如何提升销售业绩?在这里张一老师给您分享《业务人员销售技巧和心态》

正确的观念与心态：

问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？

思考、提问、回答

讲解：成功业务员的20/80法则

克服业务员对失败的恐惧

提升业务员自信心和自我价值

业务员必须有强烈的企图心

业务员必须对产品有十足的信心和知识

业务员必须有高度的热诚和服务心

业务员必须有非凡的亲和力

业务员必须对结果负责（责任心）

业务员有明确的目标和计划

开发和接纳潜在客户：

问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会

思考、提问、回答

讲解：让客户100%的注意我们

电话开发客户要点

拜访客户注意事项

建立与客户的亲和力：

问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？

思考、提问、回答

讲解：亲和力等于销售大厦的基础

亲和力建立的方法

性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步

语言文字同步、合一架构法

介绍自己的产品：

问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？

思考、提问、回答

讲解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍产品介绍方法

预先框架法/假设问句法/下降式介绍法

找出客户最关心的利益点/倾听的技巧

互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法

解除客户抗拒：

问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？

思考、提问、回答

讲解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题

七种常见的抗拒及对策

沉默型/借口型/批评型/问题型

主观型/怀疑型

处理抗拒的方法技巧

缔结成交：

问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？

思考、提问、回答

讲解：缔结成交时应避免的三个错误

解除客户对价格的抗拒要点

10种缔结成交方法

利用客户转介绍寻找新客户

规划和管理时间：

问题七：你是如何规划和管理你的时间的？讲解：九大时间管理秘决

正确的时间管理观念

如何制订日/周/月计划

处理杀价问题：

问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会思考、提问、回答

讲解：造成杀价的原因

常见的缔结杀手

如何处理杀价问题

价格异议的转化策略

提升销售业绩：

问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？思考、提问、回答

讲解：销售必须"用心"

销售必须创新

销售必须竞争

销售必须行劲

影响成功三因素：心态、时机、胆识

销售十戒和销售两大要点

销售流程