功能分析方法论

产品功能分析方法论

俗话说：麻雀虽小，五脏俱全。哪怕是一个很小的产品，整体上也是一个系统的工程。产品中各子功能之间，虽然强调弱耦合性，但实际上彼此之间都有一定的相互关系。就象人的身体，虽然手和足相互独立、各具功能，但总体来看，都是组成一个生命有机体的一部分。所以分析产品功能的时候，一定要站在圈外，用系统的角度去分析问题，从而避免功能遗漏。

我们的客户，往往缺乏专业性，所提出的需求缺乏逻辑，甚至好高骛远、前后矛盾，使我们无所适从。那如何站在系统的角度去分析用户需求？从而分析出功能完善、符合实际的功能图呢？

首先，一定要和客户确认最根本的需求，这是所有问题的首要问题。用户使用这个产品最终想达到什么目的？目前所提出的目标，是阶段性目标，还是终极目标？最终使用者是谁？一定要确认清楚，提前做好铺垫。否则很容易形成战略性的方向错误，导致项目工程的失败。

其次，在整个需求分析过程中，一定把握好两个原则：1、内容决定形式，2、以需定进。内容决定形式，即不要一开始就纠结原型如何设计，而是集中精力深挖用户需求，抽象、汇总所有功能。功能明朗以后，再考虑其他如设计原型或界面，否则容易被形式带偏了方向。以需定进是指，除了咨询客户所需最终结果外，还要假设以不同使用者身份设身处地，设想可能的需求。这样就能清楚，数据输入的时候，哪些是必须输入的，哪些是不必须的。从而避免数据遗漏，造成后期

大量修改改成本。

再次，就是紧紧抓住产品业务主线。抓住主线，就抓住了“纲”，总体方向就不会跑偏，剩下的只是功能细化的问题了。例如：设计一个B2B2C商城，业务主线即：用户→登录→会员→商品→购物车→结算→提现。根据这个主线把问题解决，产品的主要功能已具备了。

最后，根据产品主线，进行逐层细化。产品成败往往决定于细节，细节考虑越周全，就越接近事务的本质，成功的可能性就越大。那怎么继续分解呢？很简单，根据主线上的每个环节再次逐层细分就可以了。例如上述产品主线上用户一项，可以继续细分为用户的注册、修改、删除、冻结/解冻、密码修改、所属区域等细节。所属区域，又可以继续细分为区域的增删改查等功能，层层细分，直到达到终点。最终的功能图就象一个倒挂的树状图，然后再用脑图展现出来就可以了。这样功能分析阶段就完成了。当然这只是功能结构图，至于制作原型时，细化的哪一个层次，由决策者决定。

总之，整个分析过程中，一定要站在系统的角度鸟瞰全局。而在设计阶段，一定要有前瞻仰性，为未来可能拓展方向留下余地，这样才能保证最终产品的灵活性可和适应性。从而保持持久的生命力。

王金赞

2018-07-20