宿舍宽带网络常见问题解答-XiamenUniversity
校园网络问题解决方法大全
校园网络问题解决方法大全, 校园网络问题解决方法大全网络中心网管传播学院05师范陈土益一、宿舍端口或网卡问题1、连接时显示初始化网卡信息失败解决方法：有可能是网卡被禁用了，打开在控制面板－网络连接－本地连接，把网卡启用，如果不是被网卡禁用，一般是重装网卡驱动就可以了，如果是独立网卡，可以把网卡拔出来重新插进去或者换一个PCI插槽一般都可以的了，还不行的话，重新安装认证软件，再不行就尝试系统重装2、网卡坏了解决方法：买一个独立网卡，一般是20-40元3、本地连接打X，有可能是网卡设置了全双工，但由于不支持全双工，导致打X解决方法：改为半双工即可4、无法上网，客户端软件提示“找不到可用的网卡”解决方法：（1）如果是用旧的认证软件尽量不要选择客户端软件随系统自动启动；（2）查看设备管理器中是否有你的以太网网卡，其安装是否正确，是否启用；（3）尝试更新网卡驱动程序。
（4）如果是比较旧的电脑，可以采用把网卡拔出来后用橡皮擦檫干净其根脚重新插入或插入另外一个PCI插槽看看。
5、直接把电脑网卡用网线接到宿舍端口，显示没有接上故障原因：端口还没有开通解决方法：网上报修，联系网管开通6、宿舍端口坏了或者有问题了，上不了网，要换的。
解决方法：网上报修，请联系网管来更换二、认证失败（一）、认证失败，用户如果掌握这些知识可以自己解决的1、重装系统后上不了网IP其他都正确,但不知道为什么就是验证通不过,上不了网，老是认证失败故障原因：一般可能是认证模式选错了。
解决方法：一旦遇到认证失败，首先应该看看自己认证模式有没有选择正确，步骤是：双击认证软件――设置――认证模式设置――选择：使用Ruijie私有组播地址发送认证请求2、认证显示用户名或密码出错，上不了网解决方法：自己填写错误故要查看自己有没有填错，若自己改了认证密码后忘记密码，可以叫网管帮自己再改成自己容易记的认证软件，有时是学校服务器数据更新中（概率很少）3、无法上网，客户端软件一直停留在“正在验证用户名和密码”，怎么办？说明认证服务器忙，请耐心多试几次，若长时间不成功可能是认证服务器的问题，此时请报网络中心。
南昌大学学生公寓办网操作指南
南昌大学学生公寓办网操作指南
材料：PC，充值卡（如图），网线，星空极速安装包。
一、把网线两端分别插入寝室里的网络端口和PC上。
（一般一个寝室只有一个端口可用）
二、双击桌面的“宽带连接”快捷方式，
输入账号（学号@ncu），密码（初始密码为学号后六位），点击连接
三、断开已连接的网络（未连接过网络直接进行后面的步骤）。
打开浏览器，进入
用户名为学号，密码为学号后六位，输入验证码后点击登录
进入页面
点击充值续费，如果一起没用过会提示修改用户信息
旧密码是学号后六位，新密码可以自己任意设置。
也不必太过复杂，毕竟就自己用。
其他信息按实际情况填写即可。
修改完成提示
点击返回进入充值界面，输入充值卡卡号，充值卡密码及验证码
充值完成后提示如下
四、接下来就是安装“星空极速”软件了，双击.exe文件后按照提示步骤安装好
登录帐号为“学号@ndcard”(网速比较快，常用)或“学号@edu”（网速相比ndcard慢多了，但11点断网以后还可以继续用）
密码是刚才修改后你自己设置的密码。
点击连接网络，然后就可以上网啦~。
校园无线网常见问题及解答
青山湖校区： 1-8栋宿舍、行政楼、9栋、10栋、保卫处（法规楼）、北区图书馆、北区 物理楼、北区档案馆、北区分析测试中心、北区软件学院、生物楼、中德 食品主楼、生物质转化研究中心(中德食品车间）、中德研究院、生物园
问题处理流程
故障的处理流程大体分为以下几点： 1.工单系统接单 2.电话联系报修同学，询问详细情况，对故障作出预判。 3.和同学约好时间。 4.上门处理。（预处理的话客服那边已经进行了预处理，直接去上门） 5.处理完成，结单。
问题处理脚本
解决方法：
1、通过对比，来区分是否为用户的本身问题，如果是用户本身的问题，建议同学重新打一下网卡驱动 或者重装下系统。如果电脑硬件有问题，建议同学去售后返修（去处理故障的时候带着自己的电脑） 。 2、查看设备是否出现问题，POE网线是否正常供电。 3、检查上联设备数据是否正常。 4、查看AP接入用户数是否过多。 5、查看带宽资源是否出现过载。 6、用户周围是否有很多影响信号的因素（电磁设备、无线发射设备等），若情况允许，建议关掉这些 设备。
问题处理脚本
解决方法：
1、查看并启用无线网卡。 2、查看是否存在无线网卡硬件开关 3、查看无线网卡的是否装有类似客户端的程序。 4、确定AP是否正常工作 5、对比上层设备配置 6、检查链路是否正常 7、AC是否正常工作
问题处理脚本
六.使用过程中网络中断
原因分析： 用户可能存在的原因：
1、用户上网位置环境发生较大变化、环境信号强度和质量降低 2、用户无线网络环境突然存在干扰，无线网卡附近存在微波炉、 开启了其它AP设备或其它无线客户 端设备（客户端存在AD HOC的干扰情况） 3、网卡是否还连接在无线网络上，是不是已经切换到其它ssid
设备可能出现的原因：
解决宿舍常见网络故障
解决网络故障主要故障有：故障一：只能上QQ不能上网页。
故障二：电脑甲可以上网，电脑乙不能上故障三：所有的电脑都不能上。
对于故障一，很容易就想到了DNS这个小东西，它是干啥用的呢。
简单的说，他就是一个转换器，将域名转换为电脑可以识别的数字-IP地址。
太深奥的就不说了，了解就好。
总所周知啦，QQ登录是不需要转换域名的，也就是说不需要DNS这个东西的。
使用浏览器浏览网页就要用到。
所以，我们需要手动设置DNS。
首先，我们需要知道本地区电信（网络中心）的DNS。
打开运行，输入“cmd”进入window下的dos窗口输入命令：ipconfig（这里有个空格）-all（回车）在下面那里，我们可以看到那个DNS是多少啦知道DNS是多少之后，我们手动修改一下那个DNS打开本地属性我们选择手动设置DNS，输入那DNS最后右键点击本地连接修复现在看看，能不能浏览网页其实第二第三种情况，可以合并为一种情况来解决的。
我们知道，N台电脑连接在一个路由器上，就组成了一个小小的局域网。
电脑甲，可以连接上网，但电脑乙不能，这种情况，我们首先需要一个一个解决故障的思路，这就不要从软到硬开始了，而是从简单到复杂开始。
首先，我们需要确认，物理连接是否正常。
这里，我们需要使用一个简单的命令：ping先简单的讲解一下ping命令。
其格式就是：ping IP地址。
口语化就是，ping命令是通过一些数据包从电脑网卡端发到路由器，然后路由器再返回数据包。
如果数据包可以得到返回，那么，网卡连接到路由器的这一段线路说明是正常的。
打开DOS窗口，怎么打开请看前文输入ping 192.168.1.1这里解释一下，192.168.1.1 这个地址就是传说中的路由器网关，如果线路不同，我们就需要检查不是不路由器端口松了，或者说，将插在路由器上LAN口换个位置。
测试线路通畅，但还是不能上网的话，我们就需要从软件方面入手了。
首先，我们排除是不是驱动的问题。
这里说一下，很多朋友会很依赖于驱动精灵或者驱动人生这两款驱动更新软件，但单子觉得，不到万不得已，最后不通过这两个东西来找，因有时，这两个东西会加剧寻找合适驱动的困难，当然啦，新手，是慢慢来的，确实没办法的话，时候用这两个软件，更快捷些。
厦门理工学院学生公寓上网须知
【注意事项】
注1：用户个人电脑的IP地址需设置成自动获取，才能正常通过认证访问校园网资源。
注2：用户使用PPPOE拨号前需通过校园网认证后才能进行拨号，否则将出现错误代码。
注3：若电脑已经存在PPPOE拨号连接的则可输入用户名和密码后直接拨号即可访问互联网。
注4：用户在未进行锐捷认证情况下，只能访问学校主页和信息中心主页，通过信息中心网站，可以下载相关的认证软件及使用指南。
锐捷上网认证常见问题
1、 提示“获取IP信息失败，尝试重新认证”或“获取DHCP地址失败，请重新认证！”
请输入正确的用户名和密码。
8、 提示“认证失败：已达到同时在线用户数量上限”
您的帐号可能异常下线或者已经在别处登录，请点击“自助服务”及时修改密码，并联系网络管理人员，对帐号进行下线处理。
9、 本地网络连接提示“windows找不到证书让你登录到网络”
不要启用系统自带的802.1X身份认证，请打开“本地连接”->“属性”->“验证”，将“为此网络起用IEEE 802.1X身份验证”这一项去掉。
5． 创建PPPOE连接，进行PPPOE拨号。
PPPOE指南下载地址为：/sam/PPPOE.doc
控制面板→网络连接→创建一个新的连接→选择“连接到internet”→选择“手动设置我的连接”→选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接” →输入ISP的名称“宽带连接”→输入向ISP所申请的用户名和密码→连接→拨号成功→访问互联网。
学生公寓上网须知
根据公安部令第82号要求，校园内所有入网用户须实行认证上网。因此，学生用户须通过学校的锐捷上网认证后方可进入校园网。
宿舍网常见故障分析
宿舍网常见故障分析
网络问题
宿舍网常见故障分析
一．常见问题1. IP或MAC地址检查绑定失败或端口绑定失败
分析问题原因：没有正确填写自己所分配的IP地址或本人的电脑借给别人用过导致绑定了别人的IP地址，或者是自己的学号不在同一个电脑上登录导致。
或者与第一次的上网的端口有变动。
解决方法
需要报修到现代教育技术中心，说明绑定原因让工作人员登录管理服务系统方可以解绑，注意报修时一定要写准自己的学号！或临时餐卡号。
备注：一个学生的学号，对应的IP，以及IP对应的端口，以及第一次上网所用电脑，一旦第一次连上网络，这几个参数都会绑定到一起，更改其中的一个都会导致上诉可能的发生。
二．常见问题2.未收到服务器响应，强行下线，请与管理员联系分析问题原因：可能是网线与端口不通导致可能是运用的杀毒软件与客户端冲突可能是系统问题
解决方法
查看网线及网络端口，再次退出所有杀毒软件试试。
再不行就建议重装系统。
三．常见问题3.能上QQ，但打不开网页
分析问题原因：可能是网线不通导致，虽然网线接口处灯亮，但是其中有接触不良的一根或几根可能是DNS服务器填写错误造成解决方法
此问题可能由于网线造成，首先检查网线是否合格；还有可能是DNS服务器填写错误造成的，检查更正就能解决
常见问题4.网卡被禁用或网络连接断开或网络电缆没有插好
分析问题原因：可能是网卡被禁用可能是客户端选择的网卡不当解决方法
此问题从设备管理器，找到网络适配器，启动本地连接网卡或打开客户端选择正确的网卡就可以解决
常见问题5.密码错误，被列入黑名单
分析问题原因：多次使用错误密码导致用户名被加入黑名单
解决方法: 报修到现代教育技术中心修改密码方可解决。
厦门理工学院校园无线网络连接指南
版本：V1.0厦门理工学院校园无线网络连接指南目录一、以WIN7操作系统为例 (3)二、以安卓系统为例 (10)三、eduroam连接指南 (12)一、以WIN7操作系统为例步骤一：点击桌面右下角的无线信号，在弹出的无线网络连接框里，点击“打开网络和共享中心”；步骤二：在网络和共享中心里，点击“管理无线网络”；步骤三：在管理无线网络中，点击“添加”；步骤四：在“手动连接到无线网络”里，点击“手动创建网络配置文件（M）”；步骤五：网络名输入XMUT，安全类型选择WPA2-企业，加密类型选择AES，点击下一步；步骤六：点击“更改连接设置（H）”；步骤七：点击“安全”页签；步骤八：在安全页签里，点击设置；步骤九：去掉勾选“验证服务器证书”，再点击配置；步骤十：去掉勾选“自动使用Windows登录名和密码（以及域，如果有的话）（A）”，再点击确定；步骤十一：返回到安全页签，点击高级设置；步骤十二：在802.1X设置里，勾选“指定身份验证模式（P）”，再点击确定；步骤十三：返回到安全页签，点击确定；步骤十四：返回到“手动连接到无线网络”，点击关闭；步骤十五：点击桌面右下角的无线信号，找到XMUT信号，点击连接。
步骤十六：输入您的信息门户的用户名（教工号或学号）和密码，点击确定，开启无线网之旅。
二、以安卓系统为例步骤一：启用手机的无线功能，在WLAN中，连接无线信号“XMUT”；步骤二：在身份框里，输入信息门户的用户名，即教工号或学号；在密码框里输入信息门户的密码，点击连接，开启无线网之旅。
（以下操作通常不需要：在“EAP方法”下拉框请选择“PEAP”，在“CA证书”下拉框请选择“不验证”）三、eduroam连接指南什么是eduroam？Eduroam(Education roaming)是专为科研和教育机构开发的安全的环球跨域无线漫游认证服务，目前已覆盖全球七十余个国家和地区的超过6000家科研机构和教育机构。
宿舍网络出现的问题及解决方法
宿舍网络出现的问题及解决方法
1、计算机显示“本地电缆没有插好”
原因：设备间交换机与宿舍网线插口没有连线或者是宿舍网线插口损坏
解决方法：检查设备间交换机
2、客户端显示“IP绑定检查失败”
原因：计算机本地连接IP地址设置错误或病毒修改了IP设置
解决方法：检查IP地址设置
3、客户端显示“MAC地址绑定检查失败”
原因：更换了计算机、主板或者网卡
解决方法：到997注销，重新绑定
4、客户端显示“只能访问隔离区网络”
原因：默认网关设置错误
解决方法：检查IP地址设置
5、客户端显示“连接服务器失败”
原因：网线或者交换机出现问题
解决方法：更换网线或者交换机
6、客户端显示“本地电缆没有插好”
原因：客户端没有选择合适的网卡
解决方法：检查客户端设置
7、客户端显示“套接字绑定失败”
原因：未知原因操作系统或者客户端丢失文件
解决方法：重装客户端或者重装系统
8、客户端显示“认证客户端版本太低”
原因：认证客户端版本太低
解决方法：从网络信息中心下载新客户端
9、客户端显示“用户不存在或者用户没有申请该服务”
原因：用户没有创建
解决方法：到997查询
10、10、客户端显示“接入时段限制”
原因：未到上网时间
解决方法：等待。
厦门理工学院校园无线网络使用指南
厦门理工学院校园无线网络使用指南一、校内账户首次登录认证步骤 (2)1、windows操作系统 (2)2、安卓系统 (4)3、苹果IOS系统 (5)二、无线网络应用 (6)三、访客登录步骤 (7)四、EDUroam登录步骤 (8)五、校园无线网络常见问题回答（FAQ） (9)1一、校内账户首次登录认证步骤1、windows操作系统第一步：连接无线局域网XMUT-WiFi第二步：将此网络选择为“工作网络”2第三步：打开浏览器，输入教工号、门户密码，阅读用户条款，勾选接受第四步：点击登陆，即可跳转至浏览器首页。
即可正常上网32、安卓系统第一步：打开WLAN第二步：连接上XMUT-WiFi第三步：打开浏览器，（部分终端显示安全证书问题，点击“是，继续浏览本网站”）第四步：输入教工号、门户密码，阅读用户条款，勾选接受43、苹果IOS系统第一步：设置->无线局域网，打开WLAN第二步：连接上XMUT-WiFi第三步：打开浏览器，弹出登录页面第四步：输入教工号、门户密码，阅读用户条款，勾选接受5二、无线网络应用1、自助终端管理：目前XMUT-WiFi只支持绑定两个终端。
如果需要更换，可以关注微信服务号“厦门理工学院IT服务”，绑定个人信息，通过微信厦门理工学院IT服务->校园无线->自助终端管理->解绑设备，进行终端管理。
解绑后，就可以通过重新连接、认证绑定新终端。
2、课堂无线开关：为不影响正常的课堂秩序，根据课堂需要，授课教师可以通过微信平台厦门理工学院IT服务->校园无线->课堂无线开关进行本课程学生用户的无线使用关闭，在该课堂时段，学生将无法上网。
课程结束会自动恢复上网功能。
第一步：关注“厦门理工学院IT服务”公众号第二步：点击右下方“校园无线”，即可使用相应应用功能6三、访客登录步骤校园无线网络访客登录入口（XMUT-Guest）仅供来校参观、访问人员临时使用，每次认证时长为1个小时，过期需重新认证连接。
宿舍宽带网络常见问题解答-厦门大学信息与网络中心
宿舍宽带网络常见问题解答1、问：为什么要进行宿舍网络改造？答：宿舍网络改造的目的是为了避免宿舍楼宇内各家运营商各自部署线路和设备，不规范占用学校宿舍弱电间和管道资源，导致宿舍楼内管线繁多杂乱无章、房间内飞线如蛛网杂乱布放，带来用电和防火安全隐患，历史上已多次造成用电故障；同时通过先进的管理配套系统，实现网络安全事件可溯源。
改造后宿舍网络采取“统一建设、统一管理、各运营商共用网络基础设施，用户自主选择向运营商购买网络服务”的模式。
2、问：为什么不允许用户使用无线路由器共享账号？答：网络改造项目旨在规范整合各家运营商的接入线路并提供无线基础设施，项目本身并不限制自有路由器的使用，经了解运营商对自有路由使用加以限制的主要原因是共有学生宿舍不同于家庭环境，具有人员流动频繁、各类无线终端高度密集等特点，如果允许用户自行接入无线路由器共享账号方式上网将导致以下问题：（1）目前市面上的家庭型无线路由器不能依法留存具有法律效力的网络登录与使用日志，无法在宿舍网络运营环境中满足现行网络安全法第二十一条以及公安部82号令的网络运营有关要求，一旦出现网络信息安全事件，无法依法认定独立责任人，网络用户账号所有人、运营商、校方均需承担责任。
（2）用户自有无线路由器由于安全意识、运维水平和设备成本的局限，无线信号易于监听破解，存在较高被盗取网络隐私、盗取在线资产乃至冒用用户身份进行非法活动等网络安全隐患，影响用户自身的网络信息安全。
（3）同一空间的无线通信总量存在物理上限，与住家相比宿舍用户高度密集，自设无线路由器对无线频宽与辐射区域缺乏控管能力，将产生无线信道拥堵。
即便分享路由器信号的受益用户接受这一后果，但其他使用一人一号模式正常开户使用的用户却将因此被迫降低网络质量。
（4）翻新改造后的学生宿舍采用了新型无线门禁系统，私设无线路由器不受监管、占用无线信道，将干扰门禁数据的信息传输，影响宿舍门锁的数据下发上传，干扰宿舍电子门禁的使用。
网网络不通常见问题及解决方案
学生宿舍网网络不通常见问题及解决方案一。
认证失败1。
点击“连接”，一直停在“正在连接，请稍等”只到认证失败这表明交换机的端口和机器网卡不通。
打开网络邻居，看能不能看到自己的机器。
如果看不到，那就是网络配置有问题(我们学校这步就算了，没用)，或者安装了防火墙。
如果看的到自己的机器，那么可能是连接机器的交换机端口闭塞了，或者干脆就是网线不通。
可以到楼下看看交换机的端口是不是常亮或者不亮。
这两种情况都不正常，常亮表示端口被闭塞了，不亮就是网线不通。
2。
点击“连接”后，出现“正在连接，请稍等”后，一直停在“寻找认证服务器”这种问题可以证明一点：从交换机到PC的网卡之间的物理链路是好的。
我们这时要做的事就是重启交换机（直接把交换机的电源拔掉再插上，一般是这样操作），不行的话就找网络中心吧。
3。
出现“正在认证”后，弹出对话筐，要求输入帐号和密码，输入正确后还是不行或者停住了这其实没有太大的问题了。
可能是认证的高峰期，认证服务器来不及处理你的请求。
多试几次看看。
如果一直都这样，那就可能是网络中心在录入数据时出了差错，只有再往中心跑一趟了。
二。
认证通过，还是上不了对于这种情况，首先要分析一下到底是怎样的上不了网。
所谓“上不了网”，一般都指在IE里打不开网页。
但这只是上网的一种情形，或者说这是互联网提供的一种服务形式，也是最普遍的形式。
其他比较普遍的还有FTP文件传输服务，Telnet远程登陆服务,POP3、SMTP邮件传输服务等等。
在负责传输数据流的通路正常的情况下，各种服务并不都能实现，也就是说可能这种服务失败，但是可以实现另外的服务。
这一般跟各种上网软件的设置有关。
所以一旦出现认证通过但上不了网，首先应该分析到底是哪种服务不能应用。
有些人可能将网卡IP填错。
802.1x认证是基于端口的协议，也就是基于OSI第二层链路层的协议，而IP是第三层网络层的协议。
所以在IP没有在认证服务器端绑定的情况下，认证通过和IP填的对不对没有一点关系。
宿舍网络割接常见问题处理方法
宿舍网络割接常见问题处理方法一、拨号6９１错误此次校园网升级改造不是使用运营商宽带账号直接拨号,如果遇到此类问题可按照如下步骤检查：1。
检查拨号软件的账号填写问题账号为个人学号XXXX（XX：teｌｅXX,移动：ｃmcc,联通:ｕXXXX）;密码个人身份证后6位。
2。
检查个人校内账号和密码是否正确在浏览器输入:错误!未定义书签。
，使用个人学号作为账号登录,密码为身份证后6位如果可登录成功表示校内账号无问题,再检查下一个问题。
如果在确认账号密码填写无误的情况下出现此类错误XX,表示校内账号有错误，请联系如下电话：电话１：电话２:3、检查运营商账号绑定问题登录个人账号自服务平台，检查个人绑定的运营商宽带账号:绑定的账号为个人办理宽带时营业厅提供的账号，密码是营业厅提供的密码。
同时检查个人绑定的宽带账号是否填错位置了,办理的什么运营商宽带就在对应的栏目内填写。
注：使用XX宽带的同学，请注意自己宽带账号是否为固定密码.如果是一次一密或者３天一密,拨号之前都需要再自服务平台中将原先绑定的密码修改为最新的，嫌麻烦的话就向营业厅申请将密码改为固定的。
4、解除运营商账号绑定按照上述3个步骤检查都没有问题后,请XXXX自办理的宽带客服要求将自己的账号解除绑定一次．XX请XX1000０,联通请XX,移动用户不需要XX。
在确认客服将绑定取消后，尝试再拨号一次。
若果还是拨号失败,请联系如下电话：电话1:电话2:二、错误6５1问题如果拨号的时候出现错误6５1问题，按照如下步骤来检查问题。
1。
检查网络连接是否正常打开“网络和共享中心”→“更改适配器设置",查看网卡连接状态此状态表示当前状态为未连接状态此状态为当前状态为连接状态如果遇到这个问题,请尝试将网线重新插拔或者更换网络模块插口。
2.检查是否可获取到校内ＩP地址网络连接的正常的情况下,双击“本地连接”，再点击“详细信息”查看当前网卡是否获取到ＩP地址。
图例为示例，如果现实ＩP地址为10．20０。
校园网常见网络故障及解决方法
校园网常见网络故障及解决方法常见网络故障及解决方法1、出现'windows找不到证书来让您登陆网络'地提示,不知道为什么回答：本地连接——属性——验证,去掉“启用此网络地802.1X验证”前面地勾,点“确定”生效.2、我地锐捷设置地地是开机后自动连接,但为什么有时开机后显示"托盘初始化失败",没连上,要手动连接才行,但有时开机又可以自动连上,问了一下,好多同学都是这样,请问是为什么?回答：windows启动后有个初始化网络地过程,而某些机器上做这个过程地时候网卡初始化比较慢,所以当锐捷客户端开始连接地时候而网络初始化还未完成,那么报错也就是很正常地了.3、校园网是电信还是网通啊回答：校园网出口是三条链路：100M网通+100M电信+10M教育网.4、网络连接有但是无法正常锐捷登陆回答：如果锐捷报非法使用网络则是此用户帐号被封了,原因可能是木马或病毒或广告软件对网络发包、进行某些网络操作引起服务器端误判等,那么先杀毒确定机器上无病毒无木马无广告软件后向网络中心申请帐号解封.但是如果是一直寻找服务器则考虑用一根长跳线连接到别地信息点再试,还不能登录则可能是本机地问题,可以登录了则可能是原信息点所在交换机问题.5、无网络连接显示网络已断开回答：首先检查模块处里面8根小弹簧是否压下没有弹起,没有地话再来检查本机网卡是否使用电源管理,使用了地话关闭它如果如此检查了还不行则还是考虑本地网卡问题或者交换机端口问题,可尝试将此信息点用一根长跳线接到别地机器上如果正常登陆则是本地网卡问题,如果问题依旧则可能是信息点问题,那么检查交换机那头配线架到交换机跳线是否正常,必要地话更换一根再试.6、网络连接有可以登陆锐捷但是浏览网页却时有时无回答：学校办公区和家属区地DNS地址为211.85.192.8和211.85.192.18,学生宿舍为211.85.192.7和211.85.192.19.这里要注意地是学校地DNS服务器地址有两个都要设置,否则万一其中一个忙而另外一个没有设置就会因为无法正常地做域名解读而影响到网络浏览.7、网络连接有可以登陆锐捷但是无法进行任何网络操作回答：锐捷客户端登录成功后,正常状态下是可以ping到网关地,所以此时在dos状态下用ping指令ping网关看是否响应,有响应则正常,可能是登录地这台电脑本身系统问题；没有响应则用用别地正常使用地电脑连接此信息点登录,如果正常了则还是原来登录电脑问题< 可能是网卡或者系统问题）,如果不正常则是信息点所在交换机问题.8、客户端一运行,即消失原因：设置多个DNS<二个以上）或者多个IP.系统里有system32win.exe这个进程,可能是木马进程序,它有可能伪装成其它地名字解决方法：正确设置IP<网管中心提供地IP地址）和DNS<二个以内）.检测系统中非法地进程,注意个人电脑防护.9、客户端提示“找不到合适地网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题解决方法：首先保证在登录介面里一定要选择正确地本地连接关联地网卡,在这个前提下退出并重新打开客户端,如果问题依旧存在,请将网卡驱动程序卸载重装,如果还是不能解决问题,更换一张网卡.10、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡,和服务器要求地不符合解决方法：卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行<如果是win98系统,禁用拨号适配器）.11、“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器,和服务器要求地不符合解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器地软件.包括windows自带地网络连接共享或者IIS.12、认证失败,没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带地802.1X认证解决方法：双击网络连接图标,把属性里面地身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前地勾去掉 .13、认证失败,提示“已达到最大连接数”原因：使用地帐号已在线,可能使用了别人地帐号,或者帐号输入错误解决方法：确认自己帐号正确性,如果确属自己帐号,则告知相关请有效证件,要求网管中心将其帐号下线 .14、认证失败,提示“IP类型错误”原因：系统没有获得你地IP地址信息解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址,如果还是不能解决,请将网卡驱动程序卸载重装一次 .15、认证失败,提示“XXXX绑定错误”原因：非正常使用帐号；目前使用地网卡相关设置和网管中心用户信息数据库里地相关绑定记录不一致解决方法：正确使用个人帐号,不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改16、认证成功,可以上QQ,但是无法打开网页原因：DNS没有设置正确 .解决方法：正确设置DNS,如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE浏览器是否正常.17、客户端版本过低原因：您使用了低版本地客户端解决方法：请联系网管工作人员升级最新版本地客户端.18、用户不存在或者密码错原因：用户名或密码错；用户不存在解决方法：确认用户名密码地正确性<大小写）；联系网管人员处理.19、用户处于开户状态,请先激活原因：帐号处于开户状态,无法使用解决方法：联系网管人员激活账号.20、用户被暂停,请先恢复原因：帐号被暂停解决方法：带有效证件联系网管人员处理.21、客户端程序运行时报XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”,地错误原因：系统文件丢失；内存调用错误解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统.22、客户端程序无法安装,报XXX安装内核出错原因：操作系统问题解决方法：优化操作系统,尤其为反安装信息。
宿舍网
返回》[注意]宿舍区上网常见故障及解决方法[日期：2013-09-18]常见故障1，客户端登陆出现登陆超时失败网络错误---请检查网络连通性。
原因：网线连接到主机问题，或者连接到交换机，端口模块等设备和选择错误网卡。
方法一：楼层交换机---->住宿墙壁端口模块---->住宿内五口交换机(若有)---->电脑保证这四个模块所连接的设备互相通信，（测主线的连通性，最次保证1236四根线通畅，主线无问题，插电脑一分钟内无反应（即电脑显示断开电缆）作如下推测：端口环路，或电脑接口接触不良。
若该电脑在其他房间连接正常或者舍友均有以上问题，可为其调换交换机端口。
主线不通的情况下，带着测线仪子母端分别测试从宿舍到交换机之间的连通性，如果结果出在墙面里面的线的原因的话，换墙的另一侧）然后在转到电脑上解决问题见方法二，方法二：若是笔记本电脑，在drcom高级设置里，请确认选择本地网卡(即带PCIe的网卡)，而不是无线网卡即可。
方法三：以上方法均不行且整个宿舍只有其本人上不了网的话将电脑拿到网络中心进行测试。
2，运行客户端，找不到网卡时原因：1.因为某种原因导致winpcap支持组件辨识不到,若是系统没有网卡，下载相应网卡驱动即可。
1xp系统---->若重新安装支持组件winpcap还是认不到网卡。
卸载drcom，清理注册表相关信息，在重装客户端即可，3.39或3.72亦可，3.73勿装。
2Vista/Win7---->安装支持组件版本不能低于WinPcap 4.1.1并且客户端版本为3.72即可。
2.杀毒软件的拦截导致无法读取网卡列表，详细原因可查看drcom日志。
①首先关闭各种类型的杀软以及管家，再次启动客户端（要在任务管理器里完全中止进程dr main，dr client，dr update）②如果1不行尝试在1的基础上重新安装客户端。
③以上均不行考虑是操作系统的问题，建议重装系统。
学生宿舍无线网连接方法
附件1：一、使用过程中可能遇到的问题及注意事项使用学生宿舍网的用户必须遵守《国际互联网安全保护管理办法》和《山东省高等学校校园计算机局域网管理办法》（在济南大学信息网络中心主页发布）的相关规定，违反相关规定的按国家和学校的相关管理条例处理。
使用学生宿舍有线网可能遇到的问题：1、使用校园网时不需进行PPPOE拨号到联通的网络。
如果访问校园网后要再访问互联网，可直接进行PPPOE拨号，无需更改个人PC的设置。
2、使用校园网请不要通过路由器，以避免因为路由器经过PPPOE拨号以后将获得一个联通的互联网地址，而不能获得一个校园网DHCP服务器分配的IP 地址，从而不能访问校园网的内部资源。
除非通过PC拨号，而不设置路由器自动拨号，这时PC在不进行PPPOE连接时也可以访问校园网内部资源。
3、严禁将路由器反接，即将路由器的LAN口接到联通的入户线上，这样将导致本宿舍不能正常访问互联网和校园网内部资源。
如遇这种情况我们将关闭反接路由所在宿舍的上网端口，并罚没该路由器或实施其它处罚措施。
学生宿舍无线网可能遇到的问题：1、一定要将笔记本电脑的“无线网络连接”设置为自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址，才能正确地连接无线网络服务。
2、如果要访问校园网内部资源，一定要选择SSID为“UJN”的无线网络服务。
二、学生宿舍无线网连接方法：1、打开笔记本电脑的无线上网功能。
2、确认笔记本电脑的“无线网络连接”设置为自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址：右键点击桌面上的网上邻居，选择“属性”如下图：右键单击“无线网络连接”选择“属性”，将出现如下图所示的窗口：双击“Internet协议（TCP/IP）”，出现如下图窗口：选择“自动获得IP地址”，“自动获得DNS服务器地址”并点击确定，一直点击确定关闭刚才打开的窗口。
直到再次回到如下窗口：3、搜索无线网络服务并连接“UJN”双击“无线网络连接”出现如下图窗口:单击上图窗口左上角的“刷新网络列表”，笔记本电脑将搜寻所有的无线网络服务（SSID）,选择列表中的“UJN”，如下图：双击“UJN”，或单击右下角的“连接”，成功连接后如下图窗口所示，表示连接UJN的无线网络成功。
★宿舍WIFI使用说明及常见问题解决方案
宿舍WIFI使用说明及常见问题解决方案前言：首先感谢管院11级YY大神和信工不知名同学的技术支持，我仅是在这里整理一下WIFI这个东西的好处我就不多说了，大家都懂，特别是用移动的师弟师妹，进了深大有没有信号真的就看你人品了。
所以，在宿舍时又怎能少的了WIFI。
接下来就教大家怎么用笔记本发射WIFI。
准备：1．一台操作系统是win 7 的笔记本电脑或者装有无线网卡的台式电脑2．具有wifi上网功能的数码产品。
第一步：去校内网下载校内网登陆客户端（这个不多解释了，上网就靠这个。
）/nc/第二步：打开网页/下载WIFI共享精灵第三步：打开下载好的WIFI精灵输入自己想设置的WIFI名字和密码然后按启动这时就可以用手机或者其他可用WIFI的电子产品（如ipad itoch）搜索wifi 了,wifi名字就是刚才你设置的内个。
这是连接成功的界面第四步：好了，到这里为止WIFI是可以用了，但是校内网客户端会禁止你开启WIFI （具体原因不明= =）一旦你开启后客户端就会弹出这个界面自动下线然后就上不了网。
这时候就要用到不知名大神分享的方法，详情请打开文件夹ByeBye弹窗里面有详细介绍其他状况：有时登陆校内网客户端会出现以下状况1.最常见的双地球，无法登陆2.灰色单地球，无法登陆这时打开YY大神编写的软件Mr.Wi-Fi 其中网络修复中有一键解决的办法。
PS:Mr.Wi-Fi其实也可以一键发射WIFI，只是我和舍友几个都觉得那个WIFI信号不稳定（不知是不是个别情况），有时是虚的。
所以个人感觉用WIFI共享精灵比较OK，速度跟你网速一样。
后语：好了，一般常见的上网问题解决方法就介绍完了。
最后声明我没有提供任何技术支持，只是整理而已。
管院12级谢佳朋2013.9.4。
南昌大学学生公寓有线校园网
南昌大学学生公寓有线校园网使用方法 (1)一、充值流程 (1)1.1建立拨号连接 (2)1.2充值 (6)二、上网流程 (9)2.1 通过电信访问互联网 (9)2.2 通过教育网访问互联网 (11)2.3 受限访问--访问校内资源及部分互联网资源 (12)南昌大学学生公寓有线校园网使用方法一、充值流程您可以使用星空极速或建立一个WINDOWS自带的拨号连接便可登陆（已装星空极速的用户建议使用星空极速拨号），帐号为：校园卡号@ncu（注意，不是学号，是12位校园卡号），初始密码为您身份证的后六位。
充值流程：打开自助服务页面，您只需按提示输入购买的充值卡进行充值便可。
友情提示：请您修改初始密码。
充值完成后请一定详细阅读本页面，里面有如何访问校内外网络资源的详细使用说明。
1.1建立拨号连接桌面上选“网上邻居”----右键“属性”----“文件”-----“新建连接”----“下一步”“连接到Internet”----“手动设置我的连接”----“要求用户名和密码的连接”----输入ISP名称如“南昌大学”----输入用户名和密码。
完成后选择在桌面添加快捷方式。
双击刚在桌面上建立的快捷方式“南昌大学”，输入一卡通卡号加@ncu后缀作为用户名，密码使用初始密码或更改后的密码。
单击“连接”，连接成功后任务右下角将显示已连接图标。
1.2充值按照 1.1中所示，拨号成功后用户登陆自助服务页面按如下步骤进行充值：(1)输入一卡通卡号、密码，注意：充值时不需要带后缀。
(2)修改接入密码首次登陆用户可以修改接入密码，点击返回返回主页面(3)点击充值续费进入充值页面(4)输入充值卡卡号、密码进行充值(4)充值成功二、上网流程充值完成后，跟以前老的访问方式有所不同，您还不能直接访问互联网。
需要您根据访问网络资源的不用，切换不同的用户名后缀名进行拨号连接，不同用户后缀之间的切换需要断开原有的拨号连接。
上网用户名统一采用校园一卡通卡号。
宿舍宽带问题集锦
学生宿舍网络及INode智能客户端常见问题和解决方法问题1：网络电缆被拔出（本地连接打红色×）或“网卡被禁用”解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”—启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。
）问题2：客户端提示请选择合适的网卡在客户端新建连接时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记本），解决办法：右击“我的802.1X”连接，选择“属性”，点击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线网卡，确定完成。
问题3：客户端提示：MAC地址绑定检查失败换电脑或者更换了电脑网卡，解决办法：带上“客户账单”，身份证或者学生证到艺术楼a127进行解绑，提示：电话解绑无效。
问题4：客户端提示：设备IP绑定检查失败更换楼层或者在别的楼层进行了登陆，解决办法：去联通代办点办理移机手续，然后带上“移机账单”到艺术楼a127进行移机。
问题5：客户端提示：端口绑定检查失败在别的宿舍进行了登陆，解决办法：带上“客户账单”和身份证或者学生证到艺术楼a127办理解绑。
问题6：客户端提示：静态IP地址绑定检查失败情况1：静态ip地址录入有误，解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Internet协议（TCP/IP）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确，如忘记ip信息，请带上相关证件到艺术楼a127查询。
情况2：主要针对win7系统和笔记本，用户在家通过“宽带我世界”上网，系统会自动记录一个IP地址，到宿舍再次上网时会提示静态ip错误，解决方法：桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，再次配置ip，重新安装客户端。
问题7：客户端提示：无效认证客户端版本解决办法：从211.69.16.13上下载新的客户端，重新安装客户端。
寝室安装宽带问题
宽带路由器连接完成以后，我们需要有一台已经与宽带路由器的LAN口相连接的PC来进行具体的设置。
配置设置PC的TCP/IP选项：右键单击桌面的网上邻居图标，点击“属性”选项。
在弹出的窗口中选择本地连接，右键单击选择“属性”选项。
这时，在弹出的对话框中双击“Internet协议（TCP/IP）选项”。
在弹出的对话框中选择“自动获得IP地址和自动获得DNS”选项。
（排除那些因为设定的IP 地址不对而连不上局域网的问题）1、宽带路由器的设置。
首先双击桌面的IE浏览器，在地址栏内输入192.168.0.1（192.168.1.1）的IP地址。
当输入回车以后，我们便可以看到这款路由器的配置界面了。
因为是第一次配置，在默认情况下不需要用户名的验证。
有些宽带路由器会需要用户名和验证，如D-Link的产品，默认用户名为Admin，默认密码为空，当遇到用户名和密码验证的产品，我们可以具体查看产品说明书中的用户名和密码相关的内容。
然后，我们单击“安装向导”选项，这时会进入路由器的配置向导界面。
这一页会显示一个配置向导的欢迎界面，我们可以直接单击下一步继续进行配置。
这时会有一个Internet接入的选项界面，在这个界面里我们可以根据自己使用的宽带线路进行具体的选择，目前，使用比较多的宽带接入线路有ADSL、PPPOE（一般用电话线上网{猫加一个路由}的就选这个）、CABLE MODEM和小区宽带几种。
这里我们假设用户使用的是PPPOE，选择第二项，单击下一步继续配置。
点击下一步后会要求用户进行一些信息的填写，PPPoE拨号都会有一个用户的验证过程，我们需要将电信运营商提供的信息输入到对话框内（就是输入用户名和密码）。
单击下一步。
在填充完必要的信息后，路由器会让您选择IP地址类型，大部分用户都是使用电信运营商自动分配的IP地址，这里我们选择第一项完全这个配置。
注意：其实利用宽带路由器的配置向导来自动配置，更加快捷，而且效果也一样。
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宿舍宽带网络常见问题解答
1、问：为什么要进行宿舍网络改造？
答：宿舍网络改造的目的是为了避免宿舍楼宇内各家运营商各自部署线路和设备，不规范占用学校宿舍弱电间和管道资源，导致宿舍楼内管线繁多杂乱无章、房间内飞线如蛛网杂乱布放，带来用电和防火安全隐患，历史上已多次造成用电故障；同时通过先进的管理配套系统，实现网络安全事件可溯源。
改造后宿舍网络采取“统一建设、统一管理、各运营商共用网络基础设施，用户自主选择向运营商购买网络服务”的模式。
2、问：为什么不允许用户使用无线路由器共享账号？
答：网络改造项目旨在规范整合各家运营商的接入线路并提供无线基础设施，项目本身并不限制自有路由器的使用，经了解运营商对自有路由使用加以限制的主要原因是共有学生宿舍不同于家庭环境，具有人员流动频繁、各类无线终端高度密集等特点，如果允许用户自行接入无线路由器共享账号方式上网将导致以下问题：
（1）目前市面上的家庭型无线路由器不能依法留存具有法律效力的网络登录与使用日志，无法在宿舍网络运营环境中满足现行网络安全法第二十一条以及公安部82号令的网络运营有关要求，一旦出现网络信息安全事件，无法依法认定独立责任人，网络用户账号所有
人、运营商、校方均需承担责任。
（2）用户自有无线路由器由于安全意识、运维水平和设备成本的局限，无线信号易于监听破解，存在较高被盗取网络隐私、盗取在线资产乃至冒用用户身份进行非法活动等网络安全隐患，影响用户自身的网络信息安全。
（3）同一空间的无线通信总量存在物理上限，与住家相比宿舍用户高度密集，自设无线路由器对无线频宽与辐射区域缺乏控管能力，将产生无线信道拥堵。
即便分享路由器信号的受益用户接受这一后果，但其他使用一人一号模式正常开户使用的用户却将因此被迫降低网络质量。
（4）翻新改造后的学生宿舍采用了新型无线门禁系统，私设无线路由器不受监管、占用无线信道，将干扰门禁数据的信息传输，影响宿舍门锁的数据下发上传，干扰宿舍电子门禁的使用。
3、问：网络改造后在宿舍如何使用无线WI-FI？
答：改造后的宿舍楼宇已统一建设宿舍无线网络，用户可根据需要选择相应运营商的无线网络进行连接，其中：中国移动Wi-Fi名称为XMU-CMCC；中国电信Wi-Fi名称为XMU-ChinaNet。
详细使用方法请参见《厦门大学宿舍网络用户上网指南》
未改造的宿舍楼宇，暂无法使用统一的宿舍无线网络。
针对这些楼宇校方正在积极寻求过渡性的无线方案。
后期随着楼宇修缮工程将同时进行无线网改造。
目前，可使用宿舍无线网络的楼栋：芙蓉5、6、10、13号楼，海韵14、15、16、17号楼，石井1、2、3、4、5、6、7号楼。
4、问：为什么只能选择中国电信或者中国移动的网络服务？
答：学校对所有运营商采用一致的接入运营政策。
自2016年3月以来，我中心委托中标的第三方运维服务商积极与各运营商洽谈接入运营事宜，中移动和中国电信先后接入运营。
其他运营商无法提供宿舍宽带服务与运营商自身业务发展选择及市场营销战略有关，校方无法过度干预。
5、问：已有运营商校园宽带账号还需要额外办理宿舍宽带套餐吗？
答：不需要。
已开通运营商校园宽带账号的用户，只需在自服务页面完成校园网账号和运营商账号的绑定，即可使用宿舍宽带网络。
运营商宽带账号及套餐包详情可前往运营商校内营业厅或致电运营商客服热线咨询。
6、问：非中国电信或中国移动的用户如何使用宿舍宽带网络
答：为了解决非中国电信或中国移动用户以及入住后临近毕业的同学的上网问题，中国电信和中国移动两家运营商均已推出了按月缴费的纯宽带套餐供同学们选择。
需要的同学可前往运营商校内营业厅
咨询和办理。
7、问：使用异地手机号码的用户如何使用宿舍宽带网络
答：经向运营商了解，该类用户可选择办理纯宽带套餐。
中国电信和中国移动两家运营商均已推出了按月缴费的纯宽带套餐供同学们选择。
此外，中国移动福建省内用户也可前往营业厅先办理归属地变更，在不改变号码将归属地改至厦门地区后，即可正常办理校园学生融合套餐。
详情请同学可前往运营商校内营业厅或致电运营商客服热线咨询。
8、问：为什么一个账号同一时间只能一个终端在线
答：该限制为运营商的运营策略，校方的认证平台接受运营商侧认证平台返回的授权信息，不能进行更改。
目前一个账号同一时间只允许一台电脑使用有线网络和一个无线终端（笔记本电脑、手机或PAD）使用无线网络。
了解到同学的需求后，我校将同运营商进行磋商争取让运营商调整运营策略以允许更多的终端并发在线数。
9、问：为什么连续拨号会提示认证失败？
答：因为运营商系统设置了安全保护策略，禁止用户短时间内频
繁拨号认证。
如果拨号认证失败，请完成以下检查，并等候1分钟以后再重新拨号：
（1）检查网线是否连接并接触良好，无线网络是否已连接
（2）检查校园网账号密码是否正确
（3）绑定的运营商账号密码是否正确
10、问：如果宿舍网络使用时遇到问题如何寻求帮助？
答：可拨打宿舍网客户服务热线2180166；也可发送邮件至xmunetserv@，并请留下您的学号和联系方式以便技术人员致电您提供帮助支持。
11、问：客户端拨号软件和电脑系统不兼容怎么办？
答：客户端拨号软件的初衷是为了简化用户终端的拨号设置，是认证系统厂家免费提供的功能组件。
软件与终端已安装软件不可避免会存在兼容性问题，尤其是常被360安全卫士等安全防护软件误判。
安装客户端软件时，请先退出360安全卫士等安全防护软件。
若仍无法正常使用拨号软件，可联系宿舍网络维护热线：2180166寻求帮助。
考虑客户端软件既影响用户体验，也增加了维护量，后续待网络进一步升级改造后，将会适时逐步取消客户端软件。
12、问：为什么使用第三方工具开热点共享后上网不稳定？
答：运营商对同一账号同时接入网络的用户终端数有检测机制，不允许自接路由器或使用第三方工具实现多用户共享上网，使用第三方工具开热点会出现网络不稳定的问题，应避免使用非正常拨号的上网方式。
13、问：为什么不再提供宿舍免费校园网服务
答：信网中心目前已在学校的公教、图书馆等主要公共场所部署了XMUNET无线网络，为广大师生提供免费的互联网接入服务。
但就学生宿舍而言，宽带网络流量用量超高，而我校的互联网出口链路均已处于满载状态，应首先保障学校教学研究区域必须的教学、科研应用，难以付出高昂的扩容费用支撑宿舍网络日益增长的高带宽需求.而运营商则具备宽带服务条件，可根据学生的承受能力提供不同的网络服务。
另外，在实施宿舍网改造工作前，信网中心也已会同学生处提前做好衔接和通知宣传工作，对于早期新建的海韵16、17宿舍楼、改造的芙蓉6号楼，由于当时运营商暂时无法提供宽带网络服务，为了确保已入住的学生的科研学习不受影响，信网中心提供了过渡方案，允许学生使用校园网账号免费接入宿舍宽带网络，通过我校的中国教育科研网（CERNET）出口访问校内各类数字资源、图书馆论文数据库及国际互联网。
现中国电信和中国移动两家运营商均可提供宿舍宽带服务，故自2017年11月起不再提供校园网免费网络服务。