人力资源运营师专业能力复习题
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库附精品答案
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库附精品答案单选题（共100题）1、案例分析可分为描述评价型、（）。
A.后果补救型B.事后分析型C.事前分析型D.分析决策型【答案】 D2、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）。
A.评价中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的延续D.为岗位的分类分级提供了前提【答案】 A3、（）通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。
A.薪酬B.工资C.薪资【答案】 D4、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。
A.预测效度B.同测效度C.内容效度D.异测效度【答案】 C5、（）随着技能等级的变化而变化。
A.员工薪酬B.内部回报C.工资和薪金D.外部回报【答案】 A6、（）是一种最简单的岗位评定方法，是由评定人员凭借自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值按照高低次序进行排列。
A.简单排列法B.选择排列法D.复杂排列法【答案】 A7、最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在（）内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。
A.节假日B.工作时间C.法定时间D.休息时间【答案】 C8、（）是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。
A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境模拟测试【答案】 D9、职能制组织结构的优点不包括（）。
A.有利于集中领导和统一指挥B.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平C.有利于提高各职能专家自身的业务水平D.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】 A10、下列关于用人单位内部劳动规则的说法，错误的是（）A.只在本单位内适用B.以员工为制定主体C.由劳动者参与制定D.是企业和劳动者的共同行为规范【答案】 B11、(2016年11月)以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（）。
A.适合生产操作性岗位采用B.适合管理性工作岗位采用C.重在工作过程而非工作成果D.考评标准容易确定，操作性较强【答案】 A12、下列关于工作地组织的内容说法错误的是（）。
初级经济师(人力资源专业)模考试题与参考答案
初级经济师（人力资源专业）模考试题与参考答案一、单选题（共78题，每题1分，共78分）1.()是指在职业技能分类的基础上，通过科学地划分工种，并对工种进行分析和评价，根据其对知识、技能水平要求进行概括和界定。
A、职业技能B、职业标准C、职业素养D、职业道德正确答案：B2.采用能力法把员工放入薪酬宽带中的特定位置时，对于宽带内低于市场薪酬水平的部分，采用根据（）来给员工定位。
A、员工的个人绩效B、员工的关键能力开发情况C、员工的工作知识和绩效定位D、员工对新技能的获取情况正确答案：C3.员工工作不满意所引起最极端的后果之一是（）。
A、偷窃行为B、暴力行为C、离职D、缺勤和迟到正确答案：B4.人力资源的本质是（）。
A、劳动B、脑力和体力C、人D、经济价值正确答案：B5.下列选项中，关于社会懈怠的说法，错误的是（）。
A、社会懈怠受责任分散的影响B、社会懈怠将使员工的努力程度降低C、社会懈怠与团体规模无关D、社会懈怠可以‘‘传染”正确答案：C6.确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费因素，以及其他一些因素，但不包括（）A、非全日制劳动者在福利水平上与全日制劳动者之间的差异B、非全日制劳动者在工作稳定性上与全日制劳动者之间的差异C、非全日制劳动者在劳动条件和劳动强度上与全日制劳动者之间的差异D、非全日制劳动者在平均月工作时间上与全日制劳动者之间的差异正确答案：D7.“员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合”，这种福利计划被称为弹性福利计划中的（）。
A、附加福利计划B、标准福利计划C、混合匹配福利计划D、核心福利计划正确答案：B8.在培训与开发的效果评估中，可以评估培训对组织或部门的绩效产生的影响，这种评估是（）。
A、反应评估B、工作行为评估C、结果评估D、学习评估正确答案：C9.使企业界认识到増加员工对工作的满意度有助于提高劳动效率的理论是（）。
2023年广东省人力资源管理师HR常用试题及答案
1、[多选题] 现代人力资源管理旳基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参照答案：A,E参照解析：在人力资源管理旳学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科旳研究成果而形成旳测量应用技术，可以提成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象旳学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”旳自身品质为研究对象旳学问，即人员素质测评。
2、下列选项中，不属于360度考核措施旳长处旳是 ( )A 、具有全方位、多角度旳特点B 、有助于强化企业旳关键价值观，增强企业旳竞争优势，建立更为友好旳工作关系C 、采用实名考核方式，保证了考核成果旳真实性D 、加强了管理者与组织员工旳双向交流答案： C解析：360度考核措施旳长处有：(1)360度考核具有全方位、多角度旳特点;(2)360度考核措施考虑旳不仅仅是工作产出，还考虑深层次旳胜任特性;(3)360度考核有助于强化企业旳关键价值观，增强企业旳竞争优势;(4)360度考核采用匿名考核方式，消除考核者旳顾虑，使其可以客观地进行评价，保证了考核成果旳有效性;(5)360度考核充足尊重组织组员旳意见，这有助于组织发明更好旳工作气氛，从而激发组织组员旳创新性;(6)360度考核加强了管理者与组织员工旳双向交流，提高了组织组员旳参与性;(7)增进员工个人发展。
3、[单项选择题] 如下各项中，不属于绩效考核类型旳是( )。
A.工作态度考核B.业绩考核C.能力考核D.工作热情考核参照答案：D参照解析：绩效考核包括能力、态度和业绩考核等详细内容。
态度考核与其他项目旳区别是，不管你旳职位高下，不管你旳能力大小，态度考核旳重点是工作旳认真度、责任度、工作旳努力程度，与否有干劲、有热情，与否忠于职守，与否服从命令等。
4、[单项选择题] 企业在( )阶段旳工作要协助新员工建立与同事和工作团体旳关系，形成符合实际旳期望和积极旳态度。
初级经济师(人力资源专业)测试题库含答案
初级经济师（人力资源专业）测试题库含答案1、信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合是指妨碍沟通因素中的（）。
A、过滤作用B、选择性知觉C、情绪因素D、语言理解力答案：A2、下列关于人力资源内涵的说法中，正确的是（）。
A、人力资源仅是指人B、人力资源是从宏观层面定义的C、人力资源的重点在于质量而不是数量D、人力资源着重强调的是当前的人力资源答案：C3、从培训时间上划分，该公司此次要进行的培训属于（）。
A、职前培训B、在职培训C、职外培训D、个体培训答案：C4、劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象，通常称为劳动法律关系的（）。
A、行为B、财物C、客体D、主体答案：C5、下列关于绩效考核指标体系的设计的说法中，错误的是（）。
A、考核指标要使员工不能控制B、考核指标要与企业战略相结合C、考核指标要做到不缺失、不冗余D、各维度的考核指标要恰当分配权重答案：A6、下列不属于工作分析实施主体的是（）。
A、企业内人力资源管理部门B、企业内各部门C、国家管理部门D、咨询机构答案：C7、失业登记范围不包括（）。
A、年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的B、从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的C、个体工商户业主和私营企业业主停业、破产停止经营的D、12-16周岁的初中毕业生答案：D8、下列选项中，关于员工援助计划的说法，正确的是（）。
A、员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题而设置的系统服务项目B、外设模式比内置模式更节省成本C、外设模式在组织员工数量多时较为常见D、整合模式是指若干组织联合成立一个专门为其员工提供援助的服务机构答案：A9、下列关于作业疲劳的说法中，正确的是（）。
A、身体疲劳是指由于人的心理局限性而引起的疲劳B、生理疲劳与心理疲劳之间联系不大C、作业疲劳不受个体情绪和态度的影响D、工作环境是引发疲劳的最客观、最直接的原因答案：D10、适用于员工之间的冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大影响的冲突解决方法是（）。
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺练习题库附有答案详解
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺练习题库附有答案详解单选题（共20题）1. 招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。
A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果【答案】 A2. （）是进入实质性培训工作的第一步。
A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围【答案】 A3. 绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。
A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观【答案】 B4. 组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是（）组织氛围、组织环境和组织文化。
A.调解B.调整C.改变D.修改【答案】 C5. 伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定。
A.报告、登记、调查、处理、统计、分析B.登记、报告、调查、处理、统计、分析C.登记、调查、报告、处理、统计、分析D.报告、调查、登记、处理、统计、分析【答案】 A6. ( )是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。
A.工资项目B.保险福利项目C.人工成本D.人力资源管理费用【答案】 D7. （）具有保证劳动法体系全面实施的功能。
A.劳动法律法规制度B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度【答案】 D8. 消费者市场细分不包括（）。
A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分【答案】 D9. 企业鉴别简历的过程不包括（）。
A.健康的体魄B.简历分析的预测效度C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性D.简历填写的真实性【答案】 A10. ()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。
A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练D.事件处理法【答案】 A11. （）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。
专业人力资源师考试试题及答案全国卷修改版
专业人力资源师考试试题及答案全国卷修改版集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）招聘测试卷第一部分选择题?一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
?1.人力资源开发的双重目标是( ?)?A.提高才能，增强活力?B.提高学历，增加效益?C.提高觉悟，锻炼意志?D.加强保健，增强体魄?2.工作性质完全相同的岗位系列称作(? )?A.岗级?B.岗等?C.岗类?D.岗系?3.划分岗类、岗群、岗系的依据是( ?)?A.工作繁简难易?B.工作的责任轻重?C.所需人员资格条件 ?D.工作性质?4.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ?)?A.关键人员?B.一般人员?C.临时工?D.一线工人?5.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时?间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( ?)?A.抑郁质?B.粘液质?C.多血质?D.胆汁质6.生产产品的有效作业时间是指( ?)?A.工人的纯工作时?间?B.工人从上班到下班之间的时?间?C.工人的准备时?间、操作时?间、吃饭、休息时?间?D.工人在企业逗留的全部时?间?7.在生产过程中实行劳动分工的实质是( ?)?A.劳动简单化?B.劳动专业化?C.劳动连续化?D.劳动个性化?8.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( ?)要求。
?A.连续性?B.平行性?C.协调性?D.交叉性?9.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( ?)?A.技能培训?B.知识传授培训?C.态度转变培训?D.工作方法改进培训?10.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。
这种激励形式称为( ?)?A.正激励?B.负激励?C.内激励?D.外激励?11.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。
2023年人力资源管理师-人力资源管理师(二级)考试备考题库附带答案10
2023年人力资源管理师-人力资源管理师（二级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共30题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 下列关于节约的说法中，正确的是（）。
A. 在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B. 靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C. 节约的本质内涵是当用则用，宜省则省D. 节约与否应该由员工自主决定2.(多项选择题)(每题1.00 分) 下列属于劳务派遣现象的术语表达的是（）。
A. 雇员租赁B. 雇员派遣C. 人才租赁D. 劳动派遣E. 人才派遣3.(多项选择题)(每题2.00 分)对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括（）。
A. 测评手册B. 标准说明C. 测评示范D. 测评案例E. 影响因素分析4.(单项选择题)(每题0.50 分)企业分管安全卫生的负责人和负责安全卫生的专职人员对本单位的安全生产负有（）A. 全面责任B. 领导责任C. 直接责任D.间接责任5.(单项选择题)(每题1.00 分)初稿送请专家审阅之后，还需要进入一个关键步骤——（）。
它关系到题目设计的成败。
A.完善B. 选择的重点C. 适应人员D.试测6.(多项选择题)(每题1.00 分) 劳动安全卫生管理制度包括（）。
A. 安全生产责任制度B. 安全生产教育制度C. 安全生产检查制度D. 生理卫生检查制度E. 安全卫生认证制度7.(单项选择题)(每题1.00 分) 在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是A. 相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任B. 既信任，又怀疑C. 表面上信任，实际上不信任D. 即使信任，也要加强防范和戒备8.(单项选择题)(每题1.00 分) 销售提成薪酬制度属于（）。
A能力薪酬B绩效薪酬 C技术薪酬D奖励薪酬9.(多项选择题)(每题1.00 分) 从内容上看，人力资源规划可分为（）。
A. 组织规划B. 人员规划C. 企业组织变革规划D. 人力资源费用规划E. 战略规划10.(单项选择题)(每题1.00 分) 劳动争议仲裁的被申请人收到仲裁申请书副本后，应在（）内提交答辩书。
人力资源历年考试试题及答案
历年考试试题1.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源. ×.2.组织中任何战略规划的实现都离不开人力资源战略的支撑√3.为了评估规划的有效性;规划人员有必要首先确定评估标准√4.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资;又要研究如何计量目前录用人员的重置成本√5.工作分析作为一种活动;其主体是工作分析者;客体是工作环境×6.员工培训的内容主要有两个方面;即业务技能和业务知识×7.招聘程序的第一步是招募×8.员工考评只能由员工的主管对其进行考评×9.在贯彻按劳取酬原则旱;需要综合考虑三种劳动形态;即潜在形态;流动形态和物化形态;应以潜在劳动为主要依据;同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配×10.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程×11.要搞好员工保障管理体系建设;就必须保障人权;满足社会成员基本生活需求√12.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动;并从组织获得报酬形成的一种社会关系..√13.人力资源的基础是的体力和智力√14.人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系..×15.人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划..×16.人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值..√17.效率定员计算适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位..√18.面试方法可以全面测评个体的任何素质..√19.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训..×20.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量..√21.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业;以及分工细、同一岗位技能要求差别不大的企业和工种×22.员工可以通过目标的实现达成自己的职业发展目标..√23.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责..×24.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式..√25.依据中国法律规定;未满16周岁的人不能参加劳动;即便劳动也不属于真正的人力资源..×26.我国实施人才强国战略;就要强化人才资源的市场化配置;从而提高人才资源的利用效率;努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围√27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划√28.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源耐计量和报告..√29.职务与职位并非一一对应;一个职位可能不止一个职务..×30.选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人先;实际中间平着招聘..×31.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力;以更好的完成现在所承担的工作..√32.在现代人力资源管理中;员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素;员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强..√33.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制..×34.职业生涯是指个体的职业工作经历..√35.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等×36.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上..×37.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感..×38.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”.. ×39.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务;而应把重点放在关心人和满足人的需要上..√40.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资..×41.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定;它不属于劳动保护的范畴..×42.人是生产力中最重要的因素;而劳动关系是生产关系中重要因素之一..√43.人力资源不是再生性资源..×44.人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式..√45.衡量一个组织或企业各项活动的效果如何;主要是看否助于组织或企业目标的实现..×46.会计、工程师是一种职务..×47.如果要在生产过程中做出自己的判断;而加一个人只要提供某种帮助;显然前者所需的工作经验要比后者多..√48.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程..√49.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面..×50.在企业经营管理活动中;人是管理活动的主体;又是活动的客体..√51.看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的限额..√52.招聘策略是招聘计划的具体体现;是为实现招聘计划而采取的具体策略..√53.不仅新老员工需要不断接受培训;管理者和领导者也需要不断“充电”接受培训..√54.专业性职位的候选人由人办资源部决定就可以了;完全没有必要请部门经理和专家组成选委员会来进行选 ..×55.员工薪酬就是指发给员工的工资..×56.员工的安全与健康是企业生产力的基础..√选择1.“只有真正解放了管理者;才能最终解放管理者自己‘..这句话表明现代人力资源管理把人看成什么A资源2.在基于战略分析的基础上;提出可行的、最优的符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向;指B战略选择3.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求..这是制定人力资源规划时的哪一个步骤C 供给与需求的平衡4.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 D离职成本5.管理人员定员的方法是C 职责定员法6.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察;教员可以把工作的操作步骤向学员解清楚..把这一步与下一步的联系是什么交待清楚;这是培训工作的哪个阶段B 演示阶段7.管理过程中一切由领导说了算..与领导关系好;“说你行;不行也行”；与领导关系不好;“说你不行;行也不行”;人们干多干少一个样;干好干坏一个样;干与不干一个们;造成这种现状是由于管理过程中缺乏 A科学的考评手段8.在贯彻按劳取酬原则时;需要以哪种劳动为主要依据;同时考虑哪几种劳动来进行分配A物化劳动；潜在劳动和流动劳动9.在制定职业生涯计划时;剖析自己确定自己能力;分析生涯选择途径;规划发展目标; 是哪一种角色定位C员工10.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：B强制性原则、无偿性原则、固定性原则..11.劳动关系是 B用人单位与员工之间的关系确切地说能力是人力资源的哪一部分A基础1.关注组织发展战略的人力资源供给保障;如将人力资源管理置于组织经营发展系统;促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化;..这指的是哪一方面B战略人力资源2.在确定人员的净需求以后;就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余..这是制定人力资源规划时的哪一步骤D制定能满足人力资源需求的政策和措施3.管理人员定员的方法是C职责定员法4.影响招聘的内部因素是A企事业组织形象5.通过示范;教一名工人如何操作一台车床;这是人力资源管理的哪项工作A员工培训6.基本工资的计量形式有B计时工资和计件工资7.按照薛恩的观点;获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄段 B17-308.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则是建立什么的原则 D劳动全同1.某人在甲单位是人才;到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模;但到本世纪后就不一定是劳模了;这说明人力资源具有D变化性与不稳定性2.组织的发展战略来制定的人力资源战略规划;并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设;来促成这个组织战略目标的实现;这指的是什么A人力资源战略3.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型..这是制定人力资源规划时的哪一个步骤A预测未来的人力资源供给4.某企业为扫墓新员工;派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘..其中;差旅贯3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支A获得成本5.某车间共有设备8台;每台开动两班次;每人看管定额4吧台;问此车间应该定员几人 A 4人6.拟定招工简章;进行“安民告示”..这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段 B 宣传与报名阶段7.在培训中;先由教师综合介绍一些基本概念与原理..然后国境线某一专题进行讨论的培训方式是B研讨法8.依据萨伯的观点;当临近退休的时候;人们就不得不面对职业生涯中的D衰退阶段9.劳动合同一般都有试用期限..按我国劳动法的规定;试用期最长不超过B 6个月1.具有内耗性特征的资源是B 人力资源2.让被试根据一个或一组图形可文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为B构成技术3.某企业对10名新招来的员工进行上岗培训;从讲课到实习一共花花世界5000元费用;请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支/ B 开发成本4.下面哪一项不是人本管理的基本要素 D 产品5.管理人员定员的方法是 C 职责定员法6.考评对象的基本单位是A 考评要素7.服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衣;即30件/工日;这是哪种常见的定额形式 B产量定额1.在性质上;人力资本反映的是B 流量与存量问题2.“人力资源管理;即负责组织人员的的招聘;选;训练及报酬等功能活动;以达成个人与组织的目标;这一概念属于A 过程揭示论3.依据个体的经验判断..把所有待评价的职务依序排列;由此确定每种工作的价值的方 C 排序法法是4.员工考评指标设分C 6个阶段5.根据劳动的复杂程度;繁重与精确程度和责任大小来划分等级;根据等级规定工资标准;这是一种什么工资制度 A技术等级工资制6.工作程序的变化性比较有限;工作性质是半重复性的;需要一些决策运作;对这种工作应采取什么培训策略 B 按细节说明的工作7.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由 A 美国波士顿大学教授帕森斯提出的多选1.人本管理运作系统工程包括：A、人本管理系统工程;B 人本管理机制2.人员分析的目的是分析人员匹配的合理性;需要分析的问题有A谁做 B 为何由此人做 C 可否让其他人做 D 应当由谁来做3.招聘成工功的因素有A 外部影响 B 企事业的要求C职务的要求D应聘者个人的资格E应聘者个人的偏好4.员工培训可分为哪几种类型 A岗前培训B在岗培训C离岗培训D员工业余自学5.我国劳动法第三条规定;员工可依法享有哪些权利A劳动权、B民主管理权、C休息权、D劳动报酬权E劳动保护权F职业培训权G社会保险权;H劳动争议提请处理权等6.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容1.人力资源中的长期规划2.人力资源引进与保留战略3.人力资源培训与开发战略4.绩效和薪酬战略5.组织文化发展战略7.打印一封英文信;要最后达到打印英文信的目的;打字员必须能够系统地操作 1.熟悉每个英文单词2.在电脑中拼出相应的单词3.辩认与修改语法错误4.把中拼写好的英文打印在纸上8.以校园招聘为例;对候选人资源的开发工作包括以下哪方面的活动 1.准备并分发描述企业情况的小册子 2.与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系;并确定与应聘者见面的日期 3.同一些学生接触;了解本届毕业学生的特点4.准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告9.在员工考评领域中;“考评”包括哪些形式 1.考试 2.面试 3.评价中心测验 4.情境考验 5.观察分析等10.薪酬制度设计的基本原则是1.按劳取酬 2.同工同酬 3.外部平衡 5.合法保障11.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类 1.投保资助型养老保险 2. 强制储蓄型养老保险 3.国家统筹型养老保险12.人力资源会计的基本假设是 1.人是人力资本的载体 2.人是组织有价值的资源 4.作为组织资源的人的价值受管理方式的影响5.用计量人力资源成本和价值的形式提供信息13.人事管理人员的职责之一是进行工资调整;这一职责由下列任务所组成 1.设计调查问卷 2.把问卷发给调查对象3.将结果表格化并加以解释5.把调查结果反馈给调查对象14.在当今知识经济发展的新格局下;处于组织中人力资源金字塔顶端的人才资源;在企事业发展中的重要性越来越突出;而人才的获得是平时人力资源管理的哪些工作 1.招聘 2.选拔15.在员工考评领域中;考评的手段主要有1.行为观察员 2.量表与问卷 3.情景反映4.任务完成情况 5.仪器测试生理现象等16.薪酬管理的任务是1.薪酬目标设定 2.薪酬政策选择 3.薪酬计划制定 4.薪酬结构调整17.员工保障管理体系建设的原则有1.普遍性原 3.公平与效率结合原则 4.政事分开原则 5.管理服务社会化和法制化原则18.工作分析的对象是岗位中的 1.工作内容 2.工作责任和技能 3.工作强度 4.工作环境 5.工作心理及岗位在组织中的运作关系..19.影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面 1. 空缺职位的性质; 2.企事业单位的性质 3.企事业单位的形象;20.按考评标志可把员工考评的类型划分为哪些种类 1. 常模参照性考评 2.效标参照性考评 3.无标准的内容考评21.岗位工资制在实施中可以采取哪些形式 2. 单一型岗位工资制 4.衔接可变型岗位工资制5.重合可变型岗位工资制22.职业咨询预测法的主要测评工具有 1.能力倾向测试 2.职业兴趣测验 3.人格测验 4.价值问卷 5.生涯成熟问卷23.对于人力资源管理;正确的认识是：1.以人为核心 2.视人为中心24.工作分析的对象是岗位中的 1.工作内容 2.工作责任 3.工作技能 4.工作强度 5.工作环境6工作心理及岗位在组织中的运作关系25.经济性福利通常以金钱或实物为其形式;其主要形式有哪些 1. 超时酬金 2.住房性福利 3.交通性福利 4.教育培训性福利5.医疗保健性性福利简答题1.工作分析一般要进行哪些方面的分析工作分析一般要进行四个方面的分析：1.工作名称分析 2.工作规范分析 3.工作环境分析4.工作条件分析..2.影响考评的因素有哪些1.考评者的判断2.与被考评者的关系3.考评标准与方法4.组织条件3.简述医疗保险制度改革的主要任务..医疗保险制度改芏的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度衽统一管理;在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度;即适应社会主义市场经济体制;根据财政、企业和个人的承受能力;建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度..1.简述人本管理的理论模式..人本管理理论模式的创立;涉及复杂的跨学科知识;这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断;从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说人本管理的理论模式是：主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系..2.员工考评指标设计有哪些原则员工考评指标的设计;是一项非常关键而重要的工作;它的质量好坏将影响到员工考评的整体质量;因此我们应掌握一些指标设计的基本原则..1.与考评对象同质原则2. 可考性原则；3.普通性原则；4.独立性原则；5.完备性原则；6.结构性原则；3;形成人力资源市场需要具备哪些条件人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系;或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系..人力资源市场形成需要具备以下三个条件：一、人力资源供求双方具有相对独立性..员工个人拥有独立支配人力资源的权利;人力资源需求方拥有独立的用人权;人力资源供求双方均可进行自由选择..二;人力资源供求双方作为对等利益主体;以劳动合贩形式确立劳动关系..三;工资是人力资源的市场价格;由人力资源市场供求关系调节..工资率成为引导人办资源合理配置的价格信号..人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场..4.人力资源管理战略同组织战略和战略人力资源是什么关系1.人力资源管理战略与组织战略人有相互依赖的互动关系2. .企业中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑；3.在制定企业整体战略的过程中不仅要考虑现有人力资源的问题;还要考虑将来企业发展所需要的战略人力资源问题;这样才能帮助企业实现竞争优势和基业常青..5.请你对主要绩效考核方法进行比较..每个绩效考核方法都有其长处与不足;有的适合用于管理目的;而有的适合用于开发目的..一般来讲;如果能获得工作成果的客观资料;那么应该采取目标管理法为评价员工绩效..但如果缺乏工作成果的信息;那么可以考虑使用行为法..如果绩效考核的目的是为了确定资金、提薪和晋升;需要对员工进行相互比较;这时关键事件法就不适用;而行为锚定等级评价法、行为观察评价法、行为对照表法就比较理想..假如组织没有能力设计这样的评价系统;也可以采取比较排序法;但要辅之以统一的评价标准..如果绩效考核的目的是为了开发用工能力;那么行为锚定等级评价法、行为观察评价法、评价中心法都是不错的选择..当然;实际情况千差万别;选择也绝对不只一种;许多组织实际上在绩效考核中并不只用一种方法;而是使用多种方法..例如;使用行为法和成果法的组合..这样既考核了员工的工作行为;又考核了员工的工作成果;从而使考核更加准确..6.人力资源规划有何作用人力资源规划的作用归纳起来主要有：一、保障组织发展所需的人力资源;即在充分研究组织现有人员结构和规模、人力资源市场供求关系和发展趋势、组织对未来人力资源要求的基础上;制定相应的政策和措施;及时满足组织不断变化的人力资源需求;二;促使技术和其他工作流程变革;提高竞争优势;三、提高人员配置和使用效率;实现人尽其才、才尽其用;避免盲目引进人员与人才流失的恶性循环;四、优化员工队伍结构;使员工数量、质量年龄、知识结构等趋于合理；五、有利于搞好培训、职业生涯设计等工作;促进人力资源开发；六;有利于管理者进行科学有效的管理决策；七;帮助适应并贯彻实施国家的有关法律和政策;如劳支法、劳动合同法、职业教育法和社会保障条例等..7.确定薪酬水平有什么要求确定薪酬水平既要体现内部公平性;又要体现外部竞争性：1.内部公平性：薪酬要按照劳动者的劳动数量和质量来分配；并且;从事相同工作的员工;得到的报酬是相同的..2.外部竞争性：一个组织的薪酬水平与其他类似组织的薪酬水平大体相等..3.内部公平性影响员工的劳动积极性;外部竞争性影响员工的忠诚度和就业长期性;并且影响潜在员工的质量..1.工作岗位设置的原则是什么工作岗位的设置科学与否;将直接影响一个企业的人力资源管理的效率和科学性;一般来说;工作岗位的设置主要考虑以下几条原则：1.因事设岗原则；设置岗位既要着眼于企业现实;又要着眼于企业发展;应按照企业种部门职责范围设定岗位;而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系;而不能颠倒；2.规范化原则：岗位名称及职责范围应规范..对脑力劳动岗位规范不宜过细;应强调创新；3.整分原则：在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工;又在分工基础上有效地综合;使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调;以发挥最大的企业效能；4.最少岗位数原则：既考虑到最大限度地节约人力成本;又要尽可能地缩短岗位之间信息传递时间;减少“滤波”效应;提高组织的战斗力和市场竞争力；5.人事相宜的原则..根据岗位对人的素质要求;选聘相应的工作人员;并安置到合适的工作岗位上..2.培训方法的选择原则是什么培训方法多种多样;我们把那些不利信息技术的培训方法称为传统培训方法;把利用信息技术的培训方法称作新型培训方法；培训方法的选择原则是;决定培训目标;比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度;计算培训成本;进行收益一成本评估;根据经济实力选择最佳培训方法..1.人力资源管理功能有哪些管理功能;在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用;人力资源管理的功能是多方面多层次的;但主要表现在以下几个方面：1.政治功能2.经济功能3.社会稳定功能4.其他功能2.人力资源投资的范围有哪几个方面组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：1.员工招聘投资；2.员工培训投资；3.劳动力配置投资；4.经济技术信息系统投资；5.医疗保健投资；6.员工福利及社会保障投资..3.选择职业生涯的途径选择职业生涯的途径;即一个人走上职业岗位的具体道路;它是实现职业选择的渠道..在不同的文明程度与不同的管理体制的社会中;生涯选择途径也有所不同..总的来看;主要有以下六种途径：1.自然继承型；2.劳动市场就业型；3.亲友介绍型；4.社会分配型5.个人谋业型；6.社会选择型。
人力资源管理师复习试题总汇
人力资源管理师复习试题总汇（含答案）work Information Technology Company.2020YEAR人力资源管理师复习试题总汇（含答案）一、单项选择题二、 1.影响和制约组织结构的因素有（）O三、A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、企业规模、投资成本四、C经营战略.投资成本、环境变化D企业规模、人才结构、管理体制五、2、“结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。
”具有以上特点的组织结构类型是（）。
六、A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制七、3、跨国公司适用的组织设计原则是（）。
八、A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计•原则九、C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则十、4、正式组织的本质特征是（）。
十一、A个人所提供的心理状态B个人所提供的思维习惯十二、C个人所提供的行为习惯D个人所提供的行为或力的相互作用十三、5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（）。
十四、A工作岗位说明书B组织体系图十五、C管理业务流程图D企业年度人力资源结构图十六、6、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。
十七、A模拟分权制B广义的职能制组织结构模式十八、C狭义的职能制组织结构模式D事业部制十九、7、事业部制结构遵循的主要原则是（）。
二十、A集中决策、分散投资B集中决策、分散经营C组织结构服从战略D以成果为中心二十一、8、下面哪个组织乂被称为“军队式结构”（）二十二、A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制二十三、9、（）结构适合规模小，业务简单的企业二十四、A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制二十五、10.下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（）二十六、A直线制B直线职能制C矩阵结构D事业部制二十七、11.经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实施的变革方式称为（）二十八、A改良式变革B爆破式变革C计划式变革二十九、12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为（）三十、A描述性调研B探索性调研C因果关系调研D预测性调研三十一、13、当对需要调查问题的范用还不太清楚时应采用（）三十二、A描述性调研B探索性调研C因果关系调研D预测性调研三十三、14、若进行组织人员配置状况分析后显示岀工作负荷过重时，应采取的对策是（）O三十四、A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作三十五、C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作三十六、15.工作分析的基本步骤是（）。
0人力资源管理师一级专业能力考核真题及答案
●简述联想思维与想象思维的区别。
试题答案P255（1）联想只能在已存入人的记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围；（2）想象可以产生新的记忆表象，而联想不能；（3）联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的；（4）联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放的、无限的；（5）想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实。
●绩效管理系统总体评价指标体系中，系统构建指标主要包括哪些内容？试题答案P375（1）高层支持程度（2）绩效考评至绩效管理转换条件的具备情况（3）绩效管理系统构建目的的恰当性（4）绩效管理系统层次划分的合理性（5）各层考评指标划分的合理性●维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。
在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。
随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。
新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团调整前后分别采取了哪种管控模式？在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点？（2）该集团更适合采用哪种管控模式？为什么？这种管控模式下的人力资源管理特点？试题答案（1）该集团调整前后分别采取了哪种管控模式？在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点？P52-54集团调整前采取的是运营管控型的模式，集团调整后采取的是财务管控型的模式。
运营管控型模式中，集团总总部规模比较大，对集团各企业从战略规划制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。
2023年中级经济师-人力资源管理专业知识与实务考试备考题库附带答案10
2023年中级经济师-人力资源管理专业知识与实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共30题)1.(多项选择题)(每题2.00 分)在进行工资集体协商、确定职工年度工资水平时，需要综合考虑的因素包括()。
A.企业的人工成本水平B. 地区、行业的职工平均工资水平C. 本地区城镇居民消费价格指数D. 职工家庭就业情况E. 国有资产保值增值情况2.(单项选择题)(每题1.00 分)下列有关企业年金发放的说法，不正确的是（??）。
A.职工达到国家规定的退休年龄时可从本人企业年金个人账户中一次或定期领取企业年金B. 职工未达到国家规定的退休年龄时，只能定期领取企业年金C. 出境定居人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人D. 职工或退休人员死后其企业年金个人账户余额可以继承3.(多项选择题)(每题2.00 分)下列关于魅力型领导理论的说法中，正确的是（）。
A. 魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景和个性化风格的领导者B. 魅力型领导者一般不会为个人利益使用权力C. 在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效D. 魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化E. 魅力型领导者会对追随者产生影响，促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感4.(单项选择题)(每题1.00 分)培训与开发的侧重点不同，开发的侧重点在于（）。
A. 过去B. 当下C. 未来D. 提升5.(多项选择题)(每题2.00 分)一般来说，只要绩效管理体系满足以下（）方面就可以认为它是有效的。
A. 实用性B. 准确性C.可接受性D. 敏感性E. 可靠性6.(单项选择题)(每题1.00 分)西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是()。
A. 设计活动—选择活动—智力活动B. 选择阶段—确认阶段—发展阶段C. 智力活动—设计活动—选择活动D. 确认阶段—发展阶段—选择阶段7.(多项选择题)(每题2.00 分)在需要与动机的理论中，动机的要素包括( )。
一级人力资源管理师专业能力考核真题及答案
●简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤..试题答案基于胜任特征行为面试流程设计与实施有五步：1.全面分析岗位信息;2.选定必测胜任特征指标;3.设计行为面试体系;4.评估设计出的体系;5.行为面试流程的实施..●简述企业绩效管理系统设计的主要步骤..试题答案1.前期准备工作;2.绩效考评指标体系设计;3.绩效考评运作体系设计;4.绩效考评结果反馈体系设计;5.制定绩效管理制度..●某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化;调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带;主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司..具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心;主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心;主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划;参考各子公司的市场拓展和运营监控管理;子中心由业务管理中心进行总体协调管理..根据上述情境;请回答以下问题：1请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价..14分2试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动5分3本次调整之后;在补充各类岗位空缺、录用所需人员时;可采用哪些量化分析决策方法6分试题答案1请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价..14分答案：1.该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部;总部从集团的战略规划到决策的具体实施;都要做决定..为了保证集团战略的实施和目标的实现;集团总部的各种管理职能非常深入..在此种结构下;总部的职能人员通常很多;规模比较庞大;从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题.2.该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部..负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划;各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划;并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算..为保证下属单位目标的实现和集团整体利益的最大化;集团总部的规模并不是很大;精力主要集中在综合平衡、总体协调、提高集团综合效益上..3.集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构;合理定位;形成总部功能;避免传统的职能交叉现象;突出关键职能;分清集团总部的支持性功能和服务性功能..2试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动5分答案：本次调整后会出现以下几种情况：①管理职能升级;进而带来高管职务的升迁;②岗位的调整;可能会使高管或其他人员职务降级;③由于部门裁减、合并;会产生一些冗余人员;④总部组织结构再造之后;还可能带来一部分人才的流失;特别是高学历、高素质核心人才的流失..⑤人员职务调动和升迁;必然会要求人员素质有所提升;应该安排好相应的培训课程能力提升;才能适应新的岗位要求..3本次调整之后;在补充各类岗位空缺、录用所需人员时;可采用哪些量化分析决策方法6分答案：在补充各类岗位空缺、录用所需人员时对多个候选人可以采用以下决策分析方法:1.综合加权法:是最简单的的决策分析方法；2.立即排除法:是分别计算出各项胜任特征的综合分值使用；3.能位匹配法:不仅能从非量化的角度对人才和岗位进行匹配;也可以从量化的角度对人才和岗位进行匹配..●某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性;拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%;公司将出售给员工一定数量的期权;员工只需以市场价的50%购买;持有15年后可行权;执行价格由公司确定..根据上述情景;请回答一下问题：1该激励方案有哪些优点6分2该激励方案存在哪些问题6分3期权的获取方式有哪几种6分试题答案1该激励方案有哪些优点6分答案：该期权激励方案有如下优点:1.公司没有现金支出;有利于降低公司的激励成本;2.该方案重在激励;没有约束;3.该方案形式是长期激励;使销售人员的利益和公司的长远利益结合起来..2该激励方案存在哪些问题6分答案：1.该期权激励方案公司不能出售百分之五十的市场价格给员工;应该是无偿赠与;2.不能是持有15年后可行权;应该是行使期限不超过10年;3.执行价格不能由公司确定;应该由公司的股票市场现值确定..3期权的获取方式有哪几种6分答案：期权的获取方式有：1.受聘时；2.升职时；3.每年一次业绩评定时..●某保健品公司计划再明年推出系列新产品;需要市场部员工围绕不同的产品组成团队;在全国各地举办产品发布会和推介会..为了提高市场部员工的宣讲能力;人力资源部组织了公众演讲课程培训;请培训师讲授了公众演讲的准备工作;如何提升演讲技巧等内容;并请员工参加了模拟训练..根据上述情境;请回答一下问题：1为了更好提升员工在工作中的实际表现;公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境15分2如果将培训效果评估与绩效考评结合起来;可以从哪些维度设计考核指标请列出维度和具体指标..6分试题答案1为了更好提升员工在工作中的实际表现;公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境15分答案：1.充分发挥人力资源部门的督导与推动作用.如鼓励受训员工将他们工作中遇到的难题带到培训课程中去等；2.提高管理者的支持程度;管理者支持程度越高越有可能发生培训成果转换；3.增加应用所学技能的机会;有实践机会是受训者更有可能保持住获得的能力；4.建立受训员工的联系网络;有助于相互帮助\相互激励\相互监督；5.建立一对一的辅导关系;;有助于管理者掌握受训员工在培训中学习的内容并得到积极的反馈;还可以有针对改进计划执行等方面辅导..2如果将培训效果评估与绩效考评结合起来;可以从哪些维度设计考核指标请列出维度和具体指标..6分答案：1.从聘请的培训师维度设计考核指标;培训师授课是否生动;授课是否与受训的员工的实际工作需要相结合;通过课堂问卷调查表设计指标”好--较好--一般--不好”;2.从公众演讲的课程维度设计考核指标;;公众演讲课程重点是否突出了要推出系列新产品;是否突出了演讲技巧等;通过课堂问卷调查表设计指标”好--较好--一般--不好”;3.从培训效果转化比例维度设计考核指标;培训后与同类岗位和同类人员进行比较与技能工资体系挂钩;通过360度评价设计指标”优秀--良好--一般---较差”●李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员;并与公司签订了劳动合同..约定在A市任职..劳动合同期限为2014年11月1日至2016年10月31日;2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级..2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜..2015年11月初;公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知;李女士对此提出异议..提出自己家住在A市;与B市相距太远..自己怀孕5个月无法前往..希望公司在A市的其他分支机构安排工作..之后;李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难..但未得到回复..2015年12月末;公司以李女士不服从单位安排;长期旷工严重违纪为由;与其解除劳动合同..并停止缴纳社会保险..李女士于2016年2月生育一子;因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇;孕期及产期自行支付相关费用8000余元.. 2016年3月;李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请;要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定;恢复劳动关系;并支付停止工资及生育医疗等费用..请根据我国现行劳动法律法规;对本案例作出评析16分试题答案李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请;要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定;恢复劳动关系;并支付停止工资及生育医疗等费用;劳动争议仲裁委员会应给予支持;理由如下:1.李女士与公司签定了劳动合同;期限为2014年11月1日至2016年10月31日;双方有劳动关系；2.2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜;是公司原因造成而不是李女士个人原因造成;3.2015年10月李女士怀孕5个月;并多次恳请公司人力资源部门协助解决困难;公司在明知李女士怀孕情况下解除合同停止缴纳社保;导致李女士无法享受生育\医疗保险待遇;公司应该支付垃圾女士孕期及产期自行支付相关费用8000余元；4.公司非法解除劳动合同;应该恢复劳动关系;并支持停止工资及生育医疗等费用..。
(新版)企业人力资源管理师考试题库及答案(历年真题)
（新版）企业人力资源管理师考试题库及答案（历年真题）一.单项选择题1.管理层次的()的主要职能是按规定的计划和程序,协调基层组织的各项工作和实施计划。
A.中下层B.下层C.上层D.中层答案：C2.采用成本领先战略的优势_______A.产品品牌差异化B.产品可靠性差异化。
C.产品销售差异化。
D.形成进入障碍答案：D3.管理的所有职能中的基本的一项是()A.计划B.组织C.人员配备D.控制4.以下哪个选项()是确保企业市场运作能力的前提。
A.创新能力B.财务收益C.组织能力D.竞争实力答案：C5.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是()A.因事择人原则B.德才兼备原则C.民主集中原则D.用人所长原则答案：D6.PEST分析法,应对_______这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
A.政治,经济,技术,社会B.技术,文化,政治,社会C.社会,文化,经济,环境D.政治,技术,经济,科技答案：A7.社会技术学派系统的创立应归功于()A.李维特C.特里斯特D.西蒙答案：C8.沟通中心学派又被称之为()中心学派。
A.渠道B.运输C.通讯D.信息答案：D9.以下企业的资源中,不符合企业资源交易性特征的是_______。
A.专利B.技术C.能力D.品牌答案：C10.属于物流服务基本功能的是()。
A.包装功能B.运输功能C.流通加工功能D.装卸功能答案：B11.______是设立公司的目的和归宿。
A.公开性B.经济性C.盈利性D.社会性答案：C12.价值分析法的原理是从用户的需要出发,用户购买产品的愿望是价廉物美即()价格比高。
A.功能B.性能C.包装D.成本答案：A13.“中远集团从1996年就开始收购国内上市公司,并于1996年底与上海亚州商务投资咨询公司接触,双方决定合作”,这段话是指上市公司并购程序中的那一程序?()A.继续收购B.选择目标公司C.发出收购要约D.聘请顾问答案：D14.下列哪个属于企业愿景_______A.历史角度的企业愿景B.政治角度的企业愿景C.经济角度的企业愿景D.文化角度的企业愿景答案：D15.投资收益率等于()除以总资产。
人力资源管理专业知识和实务经济师考试(初级)试题及答案指导
经济师考试人力资源管理专业知识和实务(初级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、下列哪项不属于人力资源管理的四大职能？A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、薪酬福利管理2、以下哪项不属于人力资源规划的基本步骤？A、分析组织战略B、确定组织人力资源需求C、制定人力资源策略D、实施人力资源规划3、以下关于劳动关系的描述，不正确的是（）。
A. 劳动关系是劳动者与用人单位之间基于劳动而产生的社会关系B. 劳动关系体现了劳动者与用人单位之间的经济利益关系C. 劳动关系在劳动过程中发生，并以劳动为纽带D. 劳动关系中劳动者和用人单位之间不存在相互依存关系4、在人力资源管理中，关于“能岗匹配”原则的理解，下列说法错误的是（）。
A. “能”指的是人的能力素质B. “岗”指的是工作岗位的要求C. 能岗匹配就是要求每个员工都能胜任自己的岗位D. 能岗匹配只考虑员工的能力，不考虑员工的兴趣和动机5、在企业人力资源规划过程中，对于人员短缺最直接的解决方法是：A. 增加员工的工作时间，充分利用加班来弥补人员不足B. 提高现有员工的工作效率C. 改进生产技术或生产工艺D. 外部招聘短缺人员6、下列不属于绩效考核方法的是：A. 目标管理法（MBO）B. 平衡计分卡（BSC）C. 关键绩效指标（KPI）D. 职位评价法（JES）7、在人力资源管理中，以下哪项不属于人力资源规划的内容？A、员工招聘B、员工培训C、薪酬福利管理D、绩效管理8、以下哪个概念是指员工在组织中的发展机会和职业路径？A、人力资源规划B、职业发展C、员工招聘D、绩效评估9、下列关于人力资源管理概念的说法中，错误的是：A、人力资源管理是指组织通过各种手段，对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动B、人力资源管理的目标是通过科学的方法，调动人的积极性和创造性，发挥人的潜能，以实现组织目标和个人发展的最大化C、人力资源管理的内容包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块D、人力资源管理只是企业高层管理者的职责，与普通员工无关 10、在人力资源规划的过程中，首先需要进行的是：A、预测未来的人力资源需求B、评估现有人力资源状况C、制定人力资源规划方案D、实施人力资源规划并监控效果11、下列哪一项不属于员工招聘的原则？A. 公开原则B. 平等原则C. 竞争原则D. 封闭原则12、绩效考核的目的是什么？A. 提高企业利润B. 惩罚表现不佳的员工C. 促进员工个人发展与企业目标相结合D. 完成年度总结报告13、以下哪项不属于人力资源规划的内容？A、人力资源需求预测B、人力资源供给预测C、人力资源配置规划D、员工薪酬体系设计14、以下关于员工绩效评价方法的说法，不正确的是：A、360度评估法能够全面了解员工的绩效B、关键绩效指标（KPI）评价法强调结果导向C、行为锚定等级评价法强调行为与结果的结合D、目标管理法强调员工自我管理15、下列哪一项不属于员工招聘的原则？A. 公平竞争原则B. 择优录取原则C. 内部优先原则D. 亲属回避原则16、绩效考核中常用的360度反馈法的特点是什么？A. 只由直接上级评价员工B. 只由同事评价员工C. 由员工自我评价D. 从多角度收集员工的工作态度与行为表现的信息17、在人力资源管理中，以下哪项不属于员工培训的短期效果？A. 提高员工的工作效率B. 增强员工的工作满意度C. 降低员工的离职率D. 培养员工的创新意识18、在绩效管理中，以下哪种方法不适用于员工绩效评估？A. 目标管理法B. 360度评估法C. 行为锚定法D. 成功关键因素法19、在人力资源管理中，以下哪一项不是工作分析的主要目的？A. 确定岗位职责B. 设计组织结构C. 为招聘提供依据D. 评估员工绩效 20、根据我国《劳动合同法》，下列关于试用期的规定正确的是：A. 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月B. 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期C. 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，可以约定试用期D. 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位提前三日通知即可解除劳动合同21、以下哪项不是人力资源管理的基本职能？（）A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 绩效管理D. 财务管理22、关于员工绩效评估，以下哪种说法是不正确的？（）A. 绩效评估是人力资源管理的重要组成部分B. 绩效评估有助于激发员工的工作积极性C. 绩效评估的结果应与员工的薪酬、晋升等挂钩D. 绩效评估应该只关注员工的短期绩效23、关于人力资源规划，以下哪项不是其基本内容？A、组织规划B、人员规划C、薪酬规划D、培训规划24、在人力资源管理中，以下哪项不是员工招聘的原则？A、公平原则B、竞争原则C、效益原则D、公开原则25、以下哪项不属于人力资源管理的核心职能？（）A. 人员招聘B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 企业文化建设26、关于绩效考核，以下哪项说法是错误的？（）A. 绩效考核是人力资源管理的重要环节B. 绩效考核有助于提高员工的工作效率C. 绩效考核的目的在于评估员工的工作成果D. 绩效考核结果只对员工个人产生影响27、以下关于人力资源规划内容的描述，不正确的是（）A. 人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分B. 人力资源规划关注企业的短期人力资源需求C. 人力资源规划旨在优化企业的人力资源配置D. 人力资源规划包括招聘、培训、绩效管理等内容28、以下关于招聘渠道的描述，不正确的是（）A. 内部招聘有利于提高员工的归属感和忠诚度B. 网络招聘可以节省时间和成本C. 校园招聘可以为企业带来新鲜血液D. 媒体招聘适用于所有类型的职位29、在人力资源规划中，以下哪个步骤是对未来的人力资源需求进行预测的过程？A. 人力资源现状分析B. 人力资源需求预测C. 人力资源供给预测D. 人力资源供需平衡 30、以下哪种招聘方式最符合“广撒网”的原则？A. 内部招聘B. 校园招聘C. 网络招聘D. 猎头招聘31、在人力资源管理中，以下哪项不属于人力资源规划的主要内容？A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源招聘与配置D. 人力资源培训与开发32、以下哪项不是企业内部选拔人才的方式？A. 内部晋升B. 内部竞聘C. 内部培训D. 外部招聘33、在人力资源管理中，以下哪项不是招聘工作的关键步骤？A. 制定招聘计划B. 发布招聘信息C. 组织面试D. 签订劳动合同34、关于绩效考核，以下哪个说法是错误的？A. 绩效考核有助于提高员工的工作效率B. 绩效考核可以促进员工自我发展和成长C. 绩效考核结果应保密，避免影响员工积极性D. 绩效考核应遵循公平、公正、公开的原则35、根据《劳动法》，下列关于工作时间的规定，错误的是（）。
2023年人力资源管理师专业管理实务知识考试题库(附含答案)
2023年人力资源管理师专业管理实务知 识考试题库（附含答案）一、单选题1、 企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略不包括（）oA.聘用策略B.吸引策略C.参与策略D.投资策略正确答案：A2、 当外部环境遇到良好机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比处于劣势时，宜确定（）A.扭转型战略B.进攻型战略C.防御型战略D.多样型战略正确答案：A3、 人力资本战略作为企业集团的（）,必须服务和 服从于企业集团总体战略。
A.职权战略B.职务战略C.管理战略D.职能战略正确答案：D4、 企业集团的.组织结构的联结方式不包括（）oA.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.分层控股型正确答案：D5、 以下关于现代人力资源管理发展历程说法错误的是 （）oA.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段B.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段C.传统人事管理与现代人力资源管理的差异性D.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段正确答案：C6、 在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单 位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。
这条原则体现的是劳动法基本原则当中的（）：A、 平等保护B、 全面保护C、 优先保护D、 基本保护正确答案：B7、 劳动争议，广义的是指与（）有关的一切争议。
A、 劳动合同B、 集体劳动合同C、 劳动关系D、 劳资双方的权利与义务正确答案：C8、 劳动法的基本宗旨是（）：A、 调整社会劳动关系B、 确定社会劳动标准C、 规范劳动市场D、 保护劳动者的合法权益正确答案：D9、 要做好人力资源管理工作，首要的、也是最为基本 的就是（）：A、 人力资源招聘与配置工作B、 职务设计与岗位说明C、 制定人力资源规划D、 绩效考核工作正确答案：C10、 工作分析，是（）组织某个工作有关的信息的过程， 是整个工作分析过程的核心部分。
A、 收集、整理、综合B、 收集、分析、整理C、 收集、整理、综合D、收集、综合、整理正确答案：C11、在招聘中，企业的中高级人才会有一部分来自于猎 头公司，猎头公司的代理费用一般为被招聘人员年薪的（）:A、 1/5B、 1/4C、 1/3D、 不确定正确答案：C12、 当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时, 试用期最长时间不得超过（）：A、6个月B、3个月C、 1个月D、 15 天正确答案：C13、 对员工的绩效考评可以有三种，即（），而对公司 的高层管理人员（总经理、副总经理）的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。
人员运营能力考试试题题库
人员运营能力考试试题题库人员运营能力考试试题题库涵盖了多个领域，包括人力资源管理、组织行为、领导力、团队建设、沟通技巧等。
以下是一些模拟试题，供参考：一、单选题1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 提升组织绩效2. 以下哪项不是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 严格的等级制度D. 相互信任3. 领导力的五个基本要素包括以下哪项？A. 愿景、激励、影响、决策、执行B. 沟通、协调、激励、决策、执行C. 愿景、激励、沟通、协调、执行D. 愿景、激励、影响、协调、沟通4. 组织行为学主要研究的是什么？A. 组织结构B. 组织文化C. 个体在组织中的行为D. 组织与环境的关系5. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 清晰表达C. 避免反馈D. 非言语沟通二、多选题6. 组织文化的形成因素包括：A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 组织结构D. 员工的个人信仰7. 团队发展的五个阶段包括：A. 形成B. 风暴C. 规范D. 执行E. 解散8. 以下哪些是提高员工满意度的策略？A. 提供有竞争力的薪酬B. 提供职业发展机会C. 建立公平的工作环境D. 增加工作量9. 领导风格可以分为哪些类型？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型10. 冲突解决的策略包括：A. 回避B. 竞争C. 妥协D. 合作E. 强制三、判断题11. 人力资源管理是组织成功的关键因素之一。
（）12. 团队成员间的冲突总是有害的。
（）13. 领导力是天生的，不能通过学习获得。
（）14. 组织文化对员工的行为和态度有重要影响。
（）15. 沟通是单向的，只需要发送者传递信息。
（）四、简答题16. 描述人力资源规划的三个主要步骤。
17. 解释什么是情境领导理论，并给出其四个领导风格。
18. 阐述有效团队建设的关键要素。
19. 描述组织变革的三个主要阶段。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库附精品答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库附精品答案单选题（共100题）1、企业组织的管理层次与管理跨度的关系是（）。
A.管理跨度越大，管理层次越多B.管理跨度越大，管理层次越少C.管理跨度越大，管理层次可能越多D.管理跨度越大，管理层次可能越少【答案】 B2、下列选项不属于工作岗位分析信息来源的是（）。
A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.领导的评价【答案】 D3、（），是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
A.消费者的购买指数B.集团采购者指数C.消费者的购买能力指数D.消费者物价指数【答案】 D4、（）统计资料又是企业核算产品的实际成本的基本依据。
A.定额工时B.制度工时C.实耗工时D.停工工时【答案】 C5、（）通常指员工超额劳动的报酬。
A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】 B6、劳动力市场的基本功能是（）A.实现劳动资源的配置B.就业量与工资的决定C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题【答案】 B7、下列不属于外部培训资源的是（）。
A.专业培训公司B.咨询公司C.各级院校D.公开培训教材【答案】 D8、狭义的薪酬体系决策的主要任务是确定（）以什么为基础。
A.企业的基本薪酬B.企业的工资总额C.企业的薪酬水平D.企业的薪酬支付【答案】 A9、(2015年5月)在大型公司中。
总经理、管理人员的绩效考评一般采用（）考评方法。
A.结果导向型B.行为导向型主观C.品质导向型D.行为导向型客观【答案】 A10、企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（）。
A.矩阵结构B.职能制结构或事业部制结构C.事业部制结构或矩阵结构D.事业部制结构或战略经营网络型结构【答案】 B11、人员培训活动的起点是（）。
A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定【答案】 D12、（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。
人力资源管理复习题及答案
人力资源管理复习题及答案人力资源管理复习题及答案人力资源管理是现代组织管理中不可或缺的一部分，它涉及到招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等各个方面。
为了帮助大家更好地复习人力资源管理知识，下面将提供一些常见的复习题及答案。
一、招聘与选拔1. 什么是招聘？答：招聘是指组织为满足人力资源需求而采取的一系列措施，包括发布招聘广告、筛选简历、面试等。
2. 什么是选拔？答：选拔是指从招聘的候选人中选择最适合岗位的人员，通过面试、测试等方式进行评估和选择。
3. 请列举一些招聘和选拔的方法。
答：招聘方法包括内部招聘、外部招聘、校园招聘等；选拔方法包括面试、笔试、实际操作考核等。
二、培训与发展1. 什么是培训？答：培训是指通过系统的学习和实践活动，提高员工的工作能力和知识水平，以适应组织的需要。
2. 请列举一些常见的培训方法。
答：培训方法包括内部培训、外部培训、现场培训、远程培训等。
3. 什么是发展？答：发展是指通过培训、晋升、轮岗等方式，提升员工的职业素质和能力，为其未来的职业发展创造条件。
三、绩效管理1. 什么是绩效管理？答：绩效管理是指通过设定目标、评估绩效、提供反馈和奖惩等方式，管理和改善员工的工作绩效。
2. 请列举一些常见的绩效评估方法。
答：绩效评估方法包括360度评估、绩效考核表、绩效面谈等。
3. 为什么绩效管理对组织和员工都重要？答：对于组织来说，绩效管理可以帮助评估员工的工作质量和效率，发现问题并采取相应措施，提高整体绩效。
对于员工来说，绩效管理可以激励他们努力工作，获得更好的职业发展机会和薪酬回报。
四、薪酬管理1. 什么是薪酬管理？答：薪酬管理是指制定和执行组织内部的薪酬政策和制度，包括薪资结构、薪资调整和绩效奖励等。
2. 请列举一些常见的薪酬制度。
答：薪酬制度包括按岗位薪酬、绩效薪酬、计件薪酬等。
3. 薪酬管理对组织和员工有何影响？答：对于组织来说，薪酬管理可以激励员工工作更加努力，提高生产效率和绩效。
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专业能力复习（一）一、简答题（本题共3题，共44分）1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?答：企业组织结构内部不协调的表现有：（１）各部门间经常出现冲突。
（2分）（２）存在过多的委员会。
（2分）（３）高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判者和调解者。
（2分）（４）组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。
（2分）组织结构整合的对策是：（关键词：结构分解）Ｐ１４（1）如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上；（3分）（2）如果上述现象非常严重，则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。
（3分）2、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤．在培训技能开发中决策竞赛的具体步骤是：Ｐ１７５决策竞赛是对发生的各种事件进行决策的模拟设计，提高参赛者的学习兴趣，使其掌握学习技巧。
（１）竞赛主持人员将参赛者分成若干个小组，由小组来做最终决策。
（2分）（２）假定一种需要作出决策的情况。
（2分）（３）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方面作出决策。
（2分）（４）裁判将收集并记录各参赛组的决策信息。
（2分）（５）裁判按照事先确定的标准，测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给参赛者，让他们作出新的决策。
（2分）（６）重复第4步、第5步，直至结束比赛。
（2分）（７）比赛后召开评比会。
（2分）3、简述工资集体协商的主要内容工资集体协商包含以下：Ｐ３６０－３６１（1）工资协议的期限；（2分）（２）工资分配制度、工资标准和工资分配形式；（2分）（３）职工年度平均工资水平及其调整幅度；（2分）（４）奖金、津贴、补贴等分配办法；（2分）（５）工资支付办法；（2分）（６）变更、解除工资协议的程序；（2分）（７）工资协议的终止条件；（2分）（８）工资协议的违约责任；（2分）（９）双方认为应当协商约定的其他事项。
（2分）二、综合题（本题共3题，共56分）1、（20分）（2007．11技能考试综合题第1题）1．某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通请根据本案例回答下列问题：(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试?(2分)(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(10分)(3)上述提问方式具有哪些优点?(4分)答：（1）采取了结构化面试的方法。
（2分）（2）面试题目的类型①、请问你在那些单位实习过？属于背景性问题（2分）②、你认为职业成功的评价标准是什么？属于思维性问题（2分）③、你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？属于压性问题（2分）④、如果你的上司分配给你的一项任务。
你必须去寻找相关信息才能完成，你会怎么做？属于情境性问题（2分）○5、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
属于经验性问题（2分）（3）上述提问方式的优点是：答：①、有利于预测应聘者的素质状况、有较高的效度。
（2分）②、让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。
（2分）2．某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。
随着竞争环境的变化，公司高层领导请结合本案例回答以下问题：（1）在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法?（4分）（2）在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤?（8分）（3）该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整?（4分）（4）虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项适用于推销员的KPI?（4分）答：绩效考评指标设计方法是：Ｐ２３４要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法（每项1分，最高4分）绩效考评指标设计程序是：Ｐ２３８①对销售人员进行工作分析即岗位分析，初步确定绩效考评指标。
（2分）②理论验证。
（2分）③进行指标调查，确定指标体系。
（2分）④进行必要修改和调整。
（2分）（3）可采取以下解决和纠正方法：删除与工作目标不符合的指标；（2分）比较各指标与销售业绩的贡献度，删除贡献度小的指标；（2分）合并同类项，将增值贡献率的指标划归到更高的类别指标（2分）（此处参考二级教程Ｐ２５７表４－１６设定KPI时常见的问题与解决方法）推销员的KPI可以是：（每项1分，最高4分）销售额、销售额增长率、销售费用、服务态度、客户投诉率、合同履行率等。
3．某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的工资奖金分配制请结合本案例回答以下问题：（1）该企业推行的“四挂钩”工资奖金分配制度有哪些优点?（12分）（2）您对完善该企业的工资奖金分配制度还有哪些更好的建议?（8分）答：（1）YT公司薪酬体系的优势：①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种综合平衡性的工资奖金分配体系。
（2分）②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，有利于对不同岗位的员工工资奖金进行分类管理（2分）③YT公司将每类岗位细分为10-12等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际贡献。
（2分）④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工工资水平，在市场中具有更强的竞争力。
（2分）⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开工资分配差距，有利于激励员工不断提高自身的贡献率，从而促进企业效益的增长。
（2分）⑥YT公司鼓励公平竞争，对科研人员实施聘任制，促进了薪资制度的动态化管理（2分）（2）对YT公司的薪酬体系的建议：①掌握市场薪酬水平变化，及时调整收入水平，提高薪资的对外竞争力。
（2分）②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪资对内公平性。
（2分）③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，不断发现问题，提出对策，逐步加以完善。
（2分）④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。
（2分）专业能力复习（二）标准答案及评分标准一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）1.简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）对薪酬调查数据分析可采用以下方法：（1）数据排列法；（2分）（2）频率分析法；（2分）（3）趋中趋势分析；（2分）（4）离散分析；（2分）（5）回归分析法；（2分）（6）图表分析法；（2分）2.简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（14分）工资集体协商的主要内容包括：（每项2分，最高14分）（1）工资协议的期限；（2）工资分配制度、工资标准和工资分配形式；（2分）（3）职业年度平均工资水平及其调整幅度；（2分）（4）奖金、津贴、补贴等调整幅度；（2分）（5）工资支付办法；（2分）（6）变更、解除工资协议的程序；（2分）（7）工资协议的终止条件；（2分）（8）工资协议的违约责任；（2分）（9）双方认为应当协商约定的其他事项。
（2分）二、综合题（本题共3题，第1题34分，第2题20分，第3题20分，共74分）1.YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建(截取) 请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选配培训师的基本标准是什么？（14分）（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（10分）（3）如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（10分）答（1）企业选配培训师的基本标准：（每项2分，最高14分）①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2分）②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（2分）③具有培训授课经验和技巧；（2分）④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；（2分）⑤具有良好的交流与沟通能力；（2分）⑥具有引导学员自我学习的能力；（2分）⑦善于在课堂上发现问题并解决问题；（2分）⑧积累与培训内容相关的案例与资料；（2分）⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；（2分）⑩拥有培训热情和教学愿望。
（2分）(2) 面试中应该注意避免的常见问题：（每项2分，最高10分）①面试目的不明确；（2分）②面试标准不具体；（2分）③面试缺乏系统性；（2分）④面试问题设计不合理；（2分）⑤面试考官的偏见。
（2分）（3）无领导小组讨论的优势：（每项2分，最高10分）①应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质；（2分）②能观察到被试之间的相互影响；（2分）③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价；（2分）④能依据被试的多种能力要素和个性特质；（2分）⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率；（2分）⑥能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异；（2分）⑦能节省时间，测评的效率很高；（2分）⑧能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较（横向比较）。
（2分）2.MBS是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七(截取) 请您结合本案例，回答以下问题：（1）根据该公司个人业务承诺（PBC）即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给出PBC的四级评等标准，并填入表1的第二栏中。
（8分）（2）对该公司所推行PBC考评法进行剖析，说明其优点和不足。
（12分）（2）PBC考评法的优点和不足：主要优点：①简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励；（1分）②员工自始至终参与绩效计划的制定过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性；（1分）③使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向；（1分）④突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化；（1分）⑤根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性；（1分）⑥新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。
（1分）主要不足：①PBC考评法实质上是目标管理法的进一步发展，由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平，难以横向进行比较；（2分）②容易造成分配上的不公平，由于该公司推行的是钟形的绩效分配原则，即除非有例外情况，绝大多数员工都能得到2等，这对绩效优异的部门会认为不公，因为部门主管会认为本单位得2等的人要多一些；而对绩效差的单位，也拿到同样比例的2等，也造成分配上不公平；（2分）③从考评者的角度看，以各级主管考评为主是科学合理的，由员工自己另外寻找6位同事，进行所谓的“360度反馈”，具有片面性和盲目性，会直接影响考评结果的信度和绩效。