物业管理员考试精选题

物业管理考试题单项选择题（每题1分，共15分）1、依照《物业管理条例》第六条的规定，业主就是（）。

A 、房屋的所有权人B、物业承租人C、物业使用人2、前期物业管理中，物业服务企业是由（）通过招投标方式选聘的。

A、业主大会B、物业的建设单位C、施工单位3、我国对物业管理企业实行资质管理制度，物业服务企业的资质划分为( ).。

A 、四个资质等级B、二个资质等级C、三个资质等级4、电气、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为（）。

A、四年B、二年C、五年5、物业的保修期是从物业（）算起。

A 、施工之日B、交付之日C、入住之日6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A 、三分之二B、半数以上C、三分之一7、楼内保洁员小张在拖擦楼地面时把水桶放在单兀楼门口正中，然后从一楼向上擦到顶楼，你觉得她的操作（）。

A 、全程很规范B、全程都不符合操作规程C、一半符合操作规程&保洁员小刘拖擦写字楼门厅的光滑地面后，随即进来的一位女士被滑倒后腿部受伤，小刘是有责任的，她的责任在于（）。

A、没有及时告知地面是湿的B、不该擦地面C、没有在擦过的湿处立“小心防滑”警示牌9、保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。

他的举动引起了业主的不满。

他的过错在于（）。

A、没经业主允许而进入业主家B、没有及时报警C、没有及时给业主关房门10、某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数等简要情况。

你认为该保安员的处置程序（）。

A、不正确B、部分正确C、完全正确11、电梯运行管理中，发生任何故障首先要（）。

A、报告领班B、切断电源 C 、停用电梯12、如电器、电路故障短路引起火灾时, 应（）灭火。

A、迅速切断电源，用干粉灭火器B、用水C、用厚湿棉布覆盖13、医院物业管理的对象是（) 。

A、病人家属B、病人及医护人员 C 、其他外来人员14商业场所从物业档次上分为( ）。

A、市级购物中心和居住区商场B、经济型和豪华型C、敞开型)。

B 、10 m 万以上c 、1~3 万 m1、 )。

c 、安全、消防管理D 、家政服务 ( ) 。

C 、二级建造师D 、物业管理和封闭型15 、中型写字楼的建筑面积为(A 、1万m 2以下判断题(每题 1 分，共 15 分)物业服务企业的资质必须与所管理的物业档次吻合 ( )2 、 住 宅 小 区 内 的 物 业 委 员 会 用 房 、 小 区 道 路 不 属 于 公 共 建 筑 。

( ) 3、 业主 在装 修房 屋过 程 中 如 对房 屋造 成 了 损 害 ， 可 以 使 用 维 修 基 金。

( ) 4、 某 栋刚住 了三年的 单元楼， 近日 楼前的 污水井 堵塞了 ，维修责 任该 是 开发 商 ( ) 5、拖擦地面楼面时， 应该 由上到下、 由右边角到中间、 由小处到大处。

( )6 、 电 气 / \ 类附 属设 施设备 禁止用湿布擦。

( )7 、 因 维 修 、 保养 而正常 停用电梯时 ，应在一楼挂牌告示。

( )8 、 商 业 场 所 从 建 筑 结 构 上 分 为 敞 开 型 和 封 闭 型 。

( )9、 商 业 场 所 的 保 洁 人 员 可 以 是 非 流 动 性 保 洁 ， 即 每 天 清 洁 两 次 。

( ) 10 、 商 业 场 所 的 物 业 管 理 要 确 保 安 全 性 和 便 利 性 。

()11 、 家 政服 务、 家 电 维修等 服务 项目 不属 于 住 宅小 区物 业管理 的内 容。

() 12、 住 宅小 区 某 栋的 数字网 络 系 统故 障了 ，物 业工 程部 应该给 予维 修 。

( ) 13 、某写字楼的两家租户闹纠纷，影响其他租户工作，物业人员有责任进行劝阻。

()14 、 保 安 人 员 对 屡 教 不 改 、 乱 停 车 的 业 主 有 权 利 罚 款 。

() 15 、 物 业 服 务 企 业 对 二 次 装 修 的 业 主 可 以 收 取 装 修 保 证 金 。

() 三 、多项选择题(每题 2 分，共 30 分 )1 、下列项目中，不属于常规物业管理内容的是( A 、房屋主体B 、附属设施设备2、前期物业管理的内容有()。

3、物业管理从业人员应当具备的职业资格有 A 、物业管理员B 、助理物业管理师A 、保洁绿化服务B 、物业装饰装修管理C 、进户管理D 、物业的接4、外围保洁员负责（ ）。

A 、将楼内垃圾运送到指定地点 C 、区域内管道井盖缺损的监督 5、 绿化美化服务管理的内容包括（ A 、植物浇水、施肥 、锄草松土 C 、种植花卉 、环境景观管理6、 物业服务企业对物业的安全管理包括（ A 、治安管理 B 、消防管理境管理7、 对门卫保安的业务要求是： （）。

A 、熟悉业主或使用人的基本情况用C 、熟练掌握电梯等设备的操作方法 8、 发现易燃气体泄漏后，正确的做法是（A 、立即通知工程部主管 管部门C 、抵达现场后立即打开所有门窗并关 疏散围观者9 、房屋由（ ）组成。

A 、各种管道 C 、楼板层、屋顶10、房屋日常养护管理的内容包括（A 、房屋地基基础的养护 护C 、房屋门窗的养护 11 、房屋附属设施设备包括（A 、给排水系统 C 、供暖通风、燃气设备 12、）。

B 、电气工程系统D 、防雷及其它设备 房屋附属设施设备日常养护管理的内容主要包括（ ）。

B 、维修设备C 、排除小故障并作好必要记录D 清）。

A 、定期检查 洁和润滑13、 医院物业管理的特点是（ A 、保洁工作专业性强 C 、保安工作具有特殊性 14、 写字楼物业的主要特点有（ A 、物业使用时间集中 C 、服务项目复杂15、 写字楼物业管理的方式可采取（ A 、全封闭管理B 、委托经营型 管理16、 屋顶日常养护的注意事项是（A 、加强使用管理防止破坏性操作 C 、遇有大量积雪和积水应及时清除 题及时处理B 、定期灭蚊蝇D 、雨雪天气清扫道路积水、积雪 ）。

B 、植物整形、修剪、D 、植物病虫害防治）。

C 、车辆道路管理D 、生态环B 、熟练掌握报警监控、对讲机的使 D 、说话和气 ）。

B 、抵达现场后立即打电话通知业主和主闭燃气 阀门D 、 及时抢救 受伤者 并B 、地基、基础、墙体 D 、地面 ）。

B 、房屋墙面、地面、楼梯、走廊的养 D 、房屋屋顶的养护 B 、服务对象具有双重性D 、设备连续运行）。

B 、用户相对稳定D 物业的保值增值快）。

C 、租赁经营性型D 、自主经营）。

B 、定期清扫垃圾杂物D 、定期检查记录，发现问B 、安全保卫服务 D 、保洁绿化美化服务17 、医院物业管理的主要内容有（）。

A 、房屋及附属设施设备的维护与运行管理 C 、病区被褥洗涤及供应服务18 住宅小区物业管理的重点是居住环境管理，主要管理任务是（ ）。

A 、安全保卫、消防管理、道路车辆管理 C 、搞好超市的经营19 、一般写字楼需要保洁的区域有（ A 、楼前广场、车库、大堂 C 、电梯、公共卫生间 、设备间B 、灾害预防D 、卫生保洁与绿化美化 ）。

B 、室内楼道楼梯、墙面 D 、楼内设施及摆设品20 、无论从事哪类物业的管理，遇有火灾发生时基本处置程序是（）。

A 、立即逐层上报或报警并立即赶赴现场 C 、并按照疏散程序疏散人员、抢救被困人B 、设法及时切断火源、D 、善后运作四、情景题（按照题意说明你的观点，共20 分 ）1、 小张接到通知去协助业主办理入住手续，请 你告诉他办理入住手续 的程序。

7 分）2、今天你的工作任务是一个六层单元楼内的清洁，工作范围是扫楼道楼梯、窗 台、墙面（墙面有小广告） ，擦楼内的栏杆、 报刊箱、电表箱。

要求是中午12 点下班前完成。

你打算怎样完成清洁工作？（工作时间、操作程序）（ 7 分）3 、某车场保安巡逻时发现有辆车门窗没有关严，车副驾驶座上留有一个提包，于是他将那个提包保存起来，并记下了车牌号。

他准备第二天车主来取车时将提包交给车主。

你觉得该保安的处理方式妥当吗？如不妥的话请告诉他妥当的处理方法（ 6 分）五、案例分析题（ 10 分）2010 年 8 月 20 日晚上 10 点左右，王先生所居住的某小区内一棵枯死的大树倒塌将王先生的汽车砸坏。

王先生认为，物业公司、社区办事处、园林局对小区的树木疏于管理，导致枯死树木突然倒塌砸坏了车辆，要求三方共同承担赔偿责任。

法庭上，三家被告单位都推说这棵大树不归自己管。

请问物业公司应该承担责任吗？为什么？。