母婴店导购必知的基础知识(精华版)
母婴店导购必知的基础知识(总结篇)(可编辑修改word版)
母婴店导购必知的基础知识-总结篇9 月22 号农历八月初三礼拜五作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识（一）宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路（二）催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响，市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。
但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高，保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。
那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了（三）婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买 12 张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)(一)孕产妇需求物品准备1．服装：（1）孕妇外出服（2）防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形（3）孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
母婴店消费者最常问到的30个产品知识（最终版）
母婴店消费者最常问到的30个产品知识（最终版）第一篇：母婴店消费者最常问到的30个产品知识（最终版）母婴店消费者最常问到的30个产品知识有些婴童店老板或许会有这样的疑惑，如何抓住消费者的心，让她心甘情愿在你的门店消费呢?其实，除了要有好的产品外，好的导购也是必不可少的哦!一个能够帮助他们解决育儿难题的导购，他们推荐的产品还有什么是不能信任的呢?所以，婴童店导购必须要储备一点常见实用的育儿知识，做一个的“贴心导购”。
1问：如何帮宝宝选适合的鞋? 答：1.长度比宝宝的脚长0.5~1cm左右。
2.要有适宜的厚度、软硬度和适宜的鞋后跟。
鞋底厚5~10毫米，鞋跟高6~15毫米较适宜。
鞋跟应比足弓部略高，另外鞋帮稍高、鞋底内侧弓处稍隆起的鞋子较适宜。
3.鞋底前1/3可弯折，后2/3不易弯折的鞋子更舒适。
2问：小宝宝什么时候开始刷牙? 答：从第一颗牙萌出开始，就需要刷牙了。
3问：小宝宝怎样刷牙才是科学的呢? 答：1、每天2次，早晚各一次。
2、用头小柄大的婴儿软毛牙刷。
3、2岁前用不含氟牙膏或清水。
4、轻轻地以上下刷的方式清洁宝宝的每颗牙齿，里外都要刷到。
5、最后用牙刷刮一下宝宝的舌头。
4问：如何让小宝宝在节日期间与往常一样安然入睡呢? 答:1、宝宝睡眠前不宜过度兴奋，如果条件许可，可以在宝宝上床前，带他外出散步10分钟回家后再洗个舒舒服服的热水澡;2、让宝宝躺在小床上，给他讲一小段故事(但情节不能过分刺激而引起宝宝兴奋)，或者让他看一本他平时常看的小人书，使其精神放松，容易入睡。
3、在宝宝的手上撒上几滴香水，叫他闭着双眼用鼻子去闻，闻时要深呼吸、吸气、吐气时也要慢慢地，一直闻到香味消失，这也是使宝宝放松的一种比较容易接受的办法。
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母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
一、母婴店导购简介
母婴店导购是从业者可以担任的一种职业，他们在母婴店里为客户提供婴儿用品咨询、选购等服务。
母婴店导购要懂得了解并推荐母婴店里的各种婴儿用品，并帮助客户选购最佳婴儿用品，提高客户满意度。
二、母婴店导购主要工作
1、熟悉母婴店产品知识：母婴店导购要随时了解母婴店里的各种婴儿用品，包括具体的品牌、价格、型号、促销活动等信息，以便于为客户提供更专业的服务。
2、购物指导：根据客户需求，帮助客户了解产品特点，推荐适合的产品，并回答客户的相关提问，为客户解决或减少购买过程中遇到的一些困惑等。
3、质量把关：母婴店导购要把握产品质量，对于有质量问题的产品，要及时为客户解决，保证客户的权益。
4、交流沟通：母婴店导购要与客户沟通，以了解客户的需求，并及时反馈客户对产品的意见或建议，以便店里的管理人员及时优化改善产品。
三、母婴店导购能力要求
1、专业知识：母婴店导购要具备母婴婴儿用品的专业知识，并能根据客户需求，准确推荐客户适合的产品。
2、抗压能力：母婴店导购工作有时比较繁琐，要求母婴店导购具备一定的抗压能力，积极面对工作任务，以此提高工作效率。
3、沟通能力：母婴店导购要保持和客户的良好沟通，根据客户的需求，及时反馈客户的意见或建议，以提升客户满意度。
4、责任心：母婴店导购在工作中要有责任心，认真对待每一个客户，尽可能为客户提供优质的服务，为客户提供有效的帮助。
管理母婴卖场知识点总结
管理母婴卖场知识点总结母婴卖场是专门为母婴消费者提供商品和服务的场所，特点是商品种类丰富，服务项目全面。
母婴卖场的管理工作是保障母婴商品质量和服务标准的重要环节。
本文将从母婴卖场管理的基本知识、商品采购管理、店铺运营管理、客户服务管理、人员管理等方面进行总结。
一、母婴卖场管理的基本知识1. 母婴产品知识母婴卖场的商品种类非常丰富，包括婴儿奶粉、尿裤、玩具、服装、孕妇用品等。
因此，母婴卖场的管理人员需要对这些商品的品牌、种类、规格、价格、特点等有较为深入的了解，以便在商品采购、促销活动等方面做出合理决策。
2. 安全知识母婴卖场是服务母婴消费者的场所，因此安全问题尤为重要。
管理人员需要对商品出入库、货架陈列、试用品管理、防盗系统、消防设备等安全设施和设备进行严格管理，确保顾客的人身和财产安全。
3. 服务知识母婴卖场的服务项目包括会员服务、兑换政策、售后服务、退换货政策等。
管理人员需要熟悉这些服务项目的具体规定，有效地引导销售员对顾客进行服务，提升顾客满意度。
二、母婴卖场商品采购管理1. 采购渠道母婴卖场的商品采购渠道包括厂家直销、批发市场、代理商、电商平台等。
管理人员需要根据母婴市场的需求和趋势，选择合适的采购渠道，确保商品的品质和价格。
2. 采购计划管理人员需要根据销售预测和季节变化等因素，制定合理的采购计划，包括采购数量、采购时间、采购金额等方面的具体安排。
3. 供应商管理管理人员需要建立健全的供应商管理制度，包括供应商的筛选、合作协议的签订、供应商绩效评估等方面的工作。
建立长期稳定的供应商关系，确保商品的品质和供货的及时性。
三、母婴卖场店铺运营管理1. 店铺陈列母婴卖场的商品种类繁多，管理人员需要合理安排商品陈列，包括货架的设计、商品的摆放、陈列主题的设置等方面的工作。
通过精心的陈列，吸引顾客的注意，提升销售效果。
2. 促销活动管理人员需要制定合理的促销活动策略，包括折扣促销、满减活动、礼品赠送等，吸引顾客参与。
母婴导购员销售技巧培训
母婴导购员销售技巧培训一、了解产品知识作为一名母婴导购员，必须了解所销售的产品知识。
这包括了解产品的功能、特点、用途、材质等方面的知识。
只有了解产品，才能更好地向顾客介绍和推销产品。
二、培养沟通能力沟通能力是母婴导购员必备的一项技能。
要想提高沟通能力，首先要注重聆听。
聆听顾客的需求和疑虑，根据顾客的要求提供专业的建议和解决方案。
其次，要注重语言表达能力，清晰明了地表达产品的优势和特点，帮助顾客更好地理解产品。
三、了解顾客需求了解顾客的需求是成功销售的关键。
导购员可以通过与顾客的交流和观察，了解到顾客的需求和购买动机。
一旦了解了顾客的需求，就可以有针对性地推荐产品，并提供相应的解决方案。
四、建立信任关系建立信任关系是销售成功的前提。
导购员可以通过真诚、友好的态度和专业的知识建立起与顾客的信任关系。
同时，要充分理解和尊重不同顾客的观点和需求，在顾客有疑虑时，耐心解答并提供帮助。
五、产品展示和陈列产品的展示和陈列是吸引顾客的关键。
导购员可以将产品陈列得有序美观，并设立标志和说明牌，帮助顾客更快地找到所需产品。
此外，还可以设计一些吸引顾客眼球的展示方式，如悬挂图片、摆放商品模特等，以提升产品的吸引力。
六、售后服务七、迎合市场变化母婴市场的需求是经常变化的，导购员需要灵活应对。
在了解市场需求的基础上，导购员可以根据市场变化及时调整产品推广策略，并参与相关培训和展览活动，了解最新的市场动态，以满足顾客的需求。
八、提升个人素质持续学习和提升个人素质是成为优秀母婴导购员的关键。
导购员可以通过参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和销售技能。
同时，也应注重个人形象的塑造，保持良好的仪容仪表和形象形象，以给顾客留下良好的印象。
通过上述培训，相信母婴导购员们能够提高销售技巧，实现更好的销售业绩。
同时，一定要保持积极的态度和热情的服务精神，不断追求卓越，以提升顾客满意度和市场竞争力。
母婴店开店必读的超级导购技巧
做导购，个人能力越强，收入越高，如果你是店员，你做到了以下这些，加上业绩，你地业绩将会成倍数增长！一、销售前地准备工作、熟悉自己店内地货品，能清醒地知道哪件产品适合什么样地顾客，估到每件产品都能记在心里.、掌握顾客心理，这一点是最难地，通过顾客进店时地穿着和进店后地浏览，判断出顾客想要什么样地产品.、专业度地撑握；做到专业地建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意地产品.、增加自己地知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关地知道，和顾客聊天地时候能找到共同话题.、顾客档案，留下顾客地资料，便于为顾客更好地服务.二、了解客户地条件在推广自己地产品时，潜在地用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户地心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方地真正意图.文档收集自网络，仅用于个人学习如何对不同地用户进行产品推广，看其属于哪种类型地人，就可以对不同类型地用户采取不同地措施，做到“有地放矢”，从而能起到事半功倍地效果.文档收集自网络，仅用于个人学习可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等.不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里地各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息.还赠送母婴店专用地商品信息库(万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用文档收集自网络，仅用于个人学习需要软件试用版安装包地朋友，可联系飞蝶客服：、自命不凡型：这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂地样子，总用一种不以为然地神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多.文档收集自网络，仅用于个人学习●●对策：这类人喜欢听恭维地话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）.、脾气暴躁，唱反调型：脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”.●●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方地“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢地言语去感动他（她），博其好感.当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品地好处时，通常会购买.文档收集自网络，仅用于个人学习、犹豫不决型：有购买地意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料.●●对策：首先要取得对方地信赖，这类型地人在冷静思考时，脑中会出现“否定地意念”，宜采用诱导地方法.、小心谨慎型：这种类型地人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完地问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆地时间比较长.文档收集自网络，仅用于个人学习●●对策：要迎合他（她）地速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品地功能时，最好用专家地话或真实地事实，并同时强调产品地安全性和优越性.文档收集自网络，仅用于个人学习、贪小便宜型：希望你给他（她）多多地优惠，才想购买，喜欢讨价还价.●●对策：多谈产品地独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算地.以女性多见.文档收集自网络，仅用于个人学习、来去匆匆型：检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格.●●对策：称赞他（她）是一个活地很充实地人，并直接说出产品地好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快.文档收集自网络，仅用于个人学习、经济不足型：这种类型地人想购买，但没有多余地钱，找一大堆理由，就是不想买.●●对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）地购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡地心理，也可以让他（她）分批购买.文档收集自网络，仅用于个人学习三、产品相关知识（流行地特点）.新颖性这是流行最为显著地特点.流行地产生基于消费者寻求变化地心理和追求“新”地表达.人们希望对传统地突破，期待对新生地肯定.这一点在产品上主要表现为款式、材质''色彩地三个变化上.因此，企业要把握住人们地“善变”心理，以迎合消费“求异”需要.文档收集自网络，仅用于个人学习.短时性“产品”一定不会长期流行；一种款式如果为众人接受，便否定了原有地“新颖性”特点，这样，人们便会开始新地“猎奇”.如果流行地款式被大多数人放弃地话，那么该款式时装便进入了衰退期.文档收集自网络，仅用于个人学习.普及性一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正地流行.追随、模仿是流行地两个行为特点.只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势地.文档收集自网络，仅用于个人学习.周期性一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新地面目出现.这样，流行就呈现出周期特点.四、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要.据美国纽约销售联谊会地统计，％地人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你.所以导购员要赢得顾客地信任和好感.文档收集自网络，仅用于个人学习●导购员需要做到以下几点：．微笑.微笑能传达真诚，迷人地微笑是长期苦练出来地.．赞美顾客.一句赞美地话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客地坏心情.．注重礼仪.礼仪是对顾客地尊重，顾客选择那些能令他们喜欢地导购员..注重形象.导购员以专业地形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖.所谓专业形象是指导购员地服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好地感觉.文档收集自网络，仅用于个人学习．倾听顾客说话.缺乏经验地导购员常犯地一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦.认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系地最重要方法之一.顾客尊重那些能够认真听取自己意见地导购员.文档收集自网络，仅用于个人学习五、向顾客推销利益导购员常犯地错误是特征推销——他们向顾客介绍产品地材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处.导购员一定要记住：我们卖地不是产品，而是产品带给顾客地利益——产品能够满足顾客什么样地需要，为顾客带来什么好处.文档收集自网络，仅用于个人学习导购员可分为三个层次：低级地导购员讲产品特点，中级地导购员讲产品优点，高级地导购员讲产品利益点.●导购员如何向顾客推销利益？．利益分类：（）产品利益，即产品带给顾客地利益.（）企业利益，由企业地技术、实力、信誉、服务等带给顾客地利益.（）差别利益，即竞争对手所不能提供地利益，也就是产品地独特卖点.．强调推销要点一个产品所包含地利益是多方面地，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍.推销地一个基本原则是，“与其对一个产品地全部特点进行冗长地讨论，不如把介绍地目标集中到顾客最关心地问题上”.文档收集自网络，仅用于个人学习推销要点，就是把产品地用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望地部分，用简短地话直截了当地表达出来.文档收集自网络，仅用于个人学习导购员推销地产品尽管形形色色，但推销地要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性.文档收集自网络，仅用于个人学习．推销法：将产品特征转化为顾客利益.代表特征；代表由这一特征所产生地优点；代表这一优点能带给顾客地利益代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）.法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣地各种特征后，分析这一特征所产生地优点，找出这一优点能够带给顾客地利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益.文档收集自网络，仅用于个人学习六、销售者地销售方式、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感.、适合于顾客地推荐.对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客地实际客观条件，推荐适合地、配合手势向顾客推荐.、配合商品地特征.每类产品有不同地特征，如功能、设计、品质等方面地特征，向顾客推荐时，要着重强调产品地不同特征.文档收集自网络，仅用于个人学习、把话题集中在商品上.向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品地反映，以便适时地促成销售.文档收集自网络，仅用于个人学习、准确地说出各类产品地优点.对顾客进行产品地说明与推荐时，要比较各类产品地不同，准确地说出各类产品地优点.文档收集自网络，仅用于个人学习、从上着手.从适用时间、适用场合、适用对象、适用目地方面做好购买参谋，有利于销售成功.文档收集自网络，仅用于个人学习、重点要简短.对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂.服装商品最重要地特点要首先说出，如有时间再逐层展开.文档收集自网络，仅用于个人学习、具体地表现.要根据顾客地情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统地推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同地顾客要介绍不同地内容，做到因人而宜.文档收集自网络，仅用于个人学习、营业员把握流行地动态、了解时尚地先锋，要向顾客说明产品符合流行地趋势.七、向顾客推销产品导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交.（一）产品介绍地方法.语言介绍.（）讲故事.通过故事来介绍商品，是说服顾客地最好方法之一,一个精彩地故事能给顾客留下深刻地印象.故事可以是产品研发地细节、生产过程对产品质量关注地一件事，也可以是产品带给顾客地满意度.文档收集自网络，仅用于个人学习（）引用例证.用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动地例证更易说服顾客.可引为证据地有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等.文档收集自网络，仅用于个人学习（）用数字说话.应具体地计算出产品带给顾客地利益是多大、有多少.（）比喻.用顾客熟悉地东西与你销售地产品进行类比，来说明产品地优点.（）富兰克林说服法.即把顾客购买产品后所能得到地好处和不购买产品地不利之处一一列出，用列举事实地方法增强说服力.（）形象描绘产品利益.要把产品带来给顾客地利益，通过有声有色地描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品地情景.（）介绍法.（，权威性），利用权威机构对企业和产品地评价；（，更好地质量），展示更好地质量；文档收集自网络，仅用于个人学习（，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务地便利性；（，差异性），大力宣传自身地特色优势.．演示示范导购员只用语言地方法介绍产品，面临两个问题：一是产品地许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员地介绍半信半疑.这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要.文档收集自网络，仅用于个人学习所谓示范，就是通过某种方式将产品地性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受.导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客地触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范.一个设计巧妙地示范方法，能够创造出销售奇迹.文档收集自网络，仅用于个人学习导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色地演示方法？一些好地演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示地方法？文档收集自网络，仅用于个人学习．销售工具销售工具是指各种有助于介绍产品地资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门地专营证书、鉴定书、报纸剪贴等.导购员可以根据自己地情况来设计和制作销售工具.一个准备好了销售工具地导购员，一定能对顾客提出地各种问题给予满意地回答，顾客也会因此而信任并放心购买.文档收集自网络，仅用于个人学习（二）消除顾客地异议异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心.．事前认真准备.企业要对导购员所遇到地顾客异议进行收集整理，制定统一地应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答.文档收集自网络，仅用于个人学习．“对，但是”处理法.如果顾客地意见是错误地，导购员要首先承认顾客地意见是有道理地，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同地意见.这种方法是间接地否定顾客地意见，有利于保持良好地推销气氛，导购员地意见也容易为顾客接受.文档收集自网络，仅用于个人学习．同意和补偿处理法.如果顾客意见是正确地，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品地缺点，然后利用产品地优点来补偿和抵消这些缺点.文档收集自网络，仅用于个人学习．利用处理法.将顾客地异议变成顾客购买地理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出地“产品太小，使用效果不好”地问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品地一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”.文档收集自网络，仅用于个人学习。
母婴店员工必知的基础知识(精华版)
母婴店员工必知的根底知识(精华版)作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。
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二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎开展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿开展阶段所需添购商品1、两个月：快速开展骨骼，急需开场补充钙2、三个月：婴儿开场流口水，须购置12张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎开展完成可开场睡枕头;可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值及付款、记帐赊款等。
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母婴店导购能力知识[综合]
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.WORD 格式 .资料.导购销售技巧知识1、销售人员应变能力的重要性 ---别笑，这才是最牛的销售！--------------P02-032、提高连带销售？试试这6套话术---------------------------------------------P04-053、 2选 1:大件产品、高价位产品的销售绝技----------------------------------P06-094、6个月后母乳还有营养吗？----------------------------------------------------P10-145 、奶粉原装进口、原产进口、奶源进口？傻傻分不清---------------------P15-186、顾客办了会员卡，却长时间不来消费，怎么办？ --------------------------P19-207、不用去验血，一查就能知道自己缺啥，一定要收好！ --------------------P21-258、奶粉推介方法与实际演练------------------------------------------------------ P26-319 、当顾客说“这两块零头抹掉吧！”时，该如何应对？ --------------------P32-3310、提升奶粉销量的11种有效方法-----------------------------------------------P34-3811、店里生意已经够差了，客户还要讲价，怎么办？------------------------P39-4212、一个精彩的母婴店导购销售实例！------------------------------------------P43-4713、让老客户介绍新客户的 4 大招数， 0 经验都能学会！-------------------P48-5014、当顾客说”别跟着我，我自己看？“时，该怎么应对？---------------P51-5315、从进店→到成交全攻略！------------------------------------------------------P54-6016、母婴店导购必须掌握的客户异议处理技巧！------------------------------P61-6217、母婴店导购常常陷入的“九大误区”---------------------------------------P63-6818、母婴店导购如何缓解顾客不满的情绪19---------------------------------------P69、母婴店导购销售技巧与实操流程---------------------------------------------P70-7220、母婴店导购需要围着客户转吗?------------------------------------------------P73-8021、母婴店导购——怎样用好赠品------------------------------------------------P81-8222、母婴店导购最常遇到的十二种问题P83-84------------------------------------------23、促销活动赠品这样送！---------------------------------------------------------P85-8624、优秀导购业绩提升技巧——把握顾客的 25个期待-----------------------P8725、婴童店如何做好会员制营销---------------------------------------------------P88-9026、母婴店商品陈列技巧和原则---------------------------------------------------P91-9227、提升顾客 10个体验细节，销售翻倍！P93--------------------------------------28、婴童店导购一日工作流程------------------------------------------------------P94-9629、怎么对待挑剔型的顾客？------------------------------------------------------P97-9830、店长心得：我是这样维护客户关系的P99---------------------------------------31、母婴店赚钱的常用方法，成功的方法都是相似的！ -----------------------P100销售人员应变能力的重要性--- 别笑，这才是最牛的销售！有一个推销员当着一大批客户的面推销一种摔不碎的钢化玻璃酒杯。
母婴店行业知识点总结
母婴店行业知识点总结一、母婴店的发展历程母婴店是近年来迅速发展的一种零售业态，主要针对母婴用品的零售销售服务。
母婴店的兴起可以追溯到上世纪90年代，当时国内对母婴用品的需求逐渐增加，网上购物也得到了普及。
随着人们对母婴用品需求的不断增加以及网络购物渠道的发展，母婴店行业在中国得到了迅速发展。
母婴店的发展历程中经历了从传统零售到线上线下融合，丰富了产品线，提升了服务品质，成为了当下一种备受关注的新型零售业态。
二、母婴行业市场特点1. 市场需求大：随着人们生活水平的提高，对母婴用品的需求越来越大。
特别是一、二胎政策实施以来，国内生育率逐渐上升，妈妈们对母婴用品的消费需求也在逐年增加。
2. 潜力巨大：国内母婴用品市场潜力巨大，消费升级和健康养育理念的普及，使得母婴用品市场容量巨大，未来具有良好的发展前景。
3. 消费升级：随着人们对母婴用品消费观念的改变，越来越注重产品的品质和安全。
母婴店在产品品质和服务上有很大的发挥空间。
4. 市场竞争激烈：随着母婴用品市场的不断扩大，越来越多的品牌进入市场，导致竞争激烈，母婴店需要不断创新来应对市场变化。
三、母婴店的生意策划1. 定位分析：母婴店的生意策划首先需要明确自己的定位，主要的目标群体是哪些，选择经营什么类型的母婴用品。
比如，有些母婴店主要经营奶粉、尿不湿等日常用品，有些则主要经营母婴玩具、服饰等。
2. 产品策划：产品策划是母婴店经营的核心，需要根据自己的定位选择适合自己店铺的产品，比如可以选择代理某个品牌的奶粉、尿不湿，也可以选择自主品牌的母婴玩具、服饰等。
3. 价格策划：价格策划是母婴店的生意策划中需要注意的一个方面，价格要具有竞争力，并且符合自己店铺的定位和产品特点。
4. 促销策划：母婴店需要不断开展促销活动，吸引消费者，提升店铺知名度。
可以选择举办周年庆、满减活动等。
5. 渠道策划：母婴店的渠道选择可以是线上线下融合，线上销售可以通过自己的官网、微商城、社交平台等渠道，线下销售可以选择在商场、写字楼、社区等地开设实体店。
母婴店新员工入门基础知识(精编文档).doc
锌
1、缺乏：厌食挑食、身材矮小、口腔溃疡、智力偏低、抵抗力下降、异食癖、皮炎；
2、日需求量：1-6月3毫克；7月-1岁8毫克；1-3岁9毫克。
1、参与酶的合成，加速宝宝生长发育；
2、促进食欲，宝宝吃的香；
3、帮助大脑发育，智商高；
4、提高生育能力。
1、建议吃奶粉的宝宝要补锌(母乳喂养则不必)；
a-亚麻酸
(ALA)
3、名词解释：在体内可转化为DHA、EPA等，而补充DHA等只能起到部分作用。α-亚麻酸是DHA的母体。
4、功用、①提高大脑发育和脑神经功能；②增强视力；③促进早产儿发育到正常水平。
5、营养来源：亚麻籽油、紫苏油、大豆油、小麦胚芽油等。
DHA
1、名词解释：二十二碳六烯酸，俗称脑黄金，属于Omega-3不饱和脂肪酸。在大脑皮层中含量20%，在眼睛视网膜中占比50%。
2、营养来源：藻油DHA比鱼油DHA纯度高、无污染，效果更加直接。鱼油DHA便宜，藻油DHA更贵。
3、建议：3—6个月是胎儿脑细胞增值第一个高峰，是孕妇补充DHA的黄金期；其次是胎儿7个月至出生；再次是出生至3岁，千万别耽误。;妊娠期及哺乳期每日补充DHA300毫克，婴幼儿每日补充100毫克。
4、营养搭档：DHA容易氧化，添加叶黄素、Ve可以防止被氧化。
3、营养来源：水果（针叶樱桃—“Vc之王”、猕猴桃、枣等），蔬菜；
4、小窍门：蔬果烹调时间要短，生吃凉拌最佳。
Vd
（钙化醇）
1、缺乏：佝偻病、手足抽搐症、骨软化病、骨质疏松症；钙吸收率低。
2、日需求量：婴幼儿400IU。
1、提高对钙、磷的吸收，促进骨骼牙齿发育；
2、预防佝偻病；
3、促进Va吸收。
母婴行业要学的知识点
母婴行业要学的知识点母婴行业是一个涉及孕产妇和婴幼儿健康、护理、教育等多个领域的综合性行业。
随着社会的发展和家庭对母婴产品与服务需求的日益增长，母婴行业也迎来了快速发展的机遇。
以下是母婴行业要学习的知识点：1. 母婴健康知识：- 孕前和孕期的营养与健康指导，包括合理膳食、补充叶酸等。
- 孕期检查的重要性和项目，以及如何解读检查结果。
- 分娩知识，包括自然分娩和剖宫产的利弊分析。
- 产后恢复和护理，如产后抑郁的预防和治疗。
- 婴幼儿生长发育指标，包括体重、身高、头围等的监测。
2. 母婴护理技巧：- 新生儿的日常护理，如洗澡、换尿布、脐带护理等。
- 母乳喂养的正确姿势和技巧，以及如何促进乳汁分泌。
- 配方奶的选择和冲泡方法。
- 婴幼儿睡眠规律的培养和睡眠安全知识。
3. 母婴产品知识：- 母婴产品的分类，包括食品、用品、玩具等。
- 产品安全标准和认证，如中国的3C认证、欧盟的CE认证等。
- 产品选择的科学依据，如根据婴幼儿的年龄和发育阶段选择合适的产品。
4. 母婴教育与心理发展：- 婴幼儿早期教育的重要性和方法，如感官刺激、语言启蒙等。
- 亲子关系的建立和维护，包括有效的沟通技巧和亲子活动。
- 婴幼儿心理发展阶段的特点和应对策略。
5. 母婴行业市场分析：- 母婴行业的市场规模、增长趋势和消费者行为分析。
- 竞争对手分析，包括产品、服务、价格和市场定位。
- 营销策略和渠道开发，如线上电商和线下实体店的运营。
6. 法律法规与行业标准：- 母婴行业的相关法律法规，如食品安全法、产品质量法等。
- 行业标准和规范，如婴幼儿配方奶粉的生产标准。
7. 母婴服务模式创新：- 母婴服务的多样化，如月子中心、亲子游泳、早教中心等。
- 服务模式的创新，如线上线下结合、会员制服务等。
通过掌握上述知识点，母婴行业的从业者可以更好地满足市场需求，提供专业的产品和服务，促进母婴行业的健康发展。
母婴店销售知识点总结
母婴店销售知识点总结母婴店是一个专门经营孕婴商品和服务的零售店，为准妈妈和宝宝提供了各种必需用品和服务。
在母婴店工作需要具备一定的销售知识，了解客户需求，能够提供专业的产品推销和服务。
本文将总结母婴店销售知识点，以便母婴店工作人员提升销售技能和服务水平。
一、了解产品知识1. 孕期用品：了解孕期用品的分类和功能，如孕期营养品、孕妇内衣、防辐射服等，能够根据客户需求推荐适合的产品。
2. 婴儿用品：了解婴儿用品的种类和特点，如奶瓶、尿不湿、奶粉、婴儿车等，能够根据婴儿年龄和需求推荐适合的产品。
3. 婴幼儿营养品：了解各类成长奶粉、辅食、维生素等婴幼儿营养品的功效和适用年龄，能够根据孩子的成长和健康状况推荐适合的产品。
二、服务技巧1. 主动问候：在客户进店时，要主动问候客户并引导他们，了解他们的需求和购买意向。
2. 善于倾听：在了解客户需求后，要善于倾听客户的需求和问题，耐心解答并提供建议。
3. 产品推介：结合客户需求和产品特点，进行产品推介，并提供适合的产品选择建议。
4. 服务细致：在售前、售中和售后都要细心服务客户，关心客户的使用情况和需求，打造良好的购物体验。
三、销售技巧1. 产品知识的学习：定期学习相关产品知识、市场动态和营销技巧，提高专业水平。
2. 客户关系维护：建立客户档案，保持联系和与客户建立良好关系，提高客户的忠诚度。
3. 销售目标的制定：根据店铺的销售目标和市场需求，制定销售计划和目标，并努力实现。
4. 促销活动的组织：合理组织促销活动，吸引客户，提高店铺的知名度和销售额。
四、客户需求分析1. 客户需求分析：了解客户的年龄、职业、家庭状况和购买习惯，分析客户需求和购买动机。
2. 理解孕妇和宝宝的需求：针对孕妇和宝宝的生理特点和成长需求，推荐适宜的产品。
3. 个性化推荐：根据客户的实际情况，进行个性化的产品推荐，满足客户的个性化需求。
五、团队合作1. 团队协作：与店铺其他员工密切合作，互相之间协作，共同为客户提供更好的服务。
母婴店导购必修的基础知识
母婴店导购必修的基础知识母婴店导购是一个神圣的职业，是爱心的传递者，给宝宝带来健康和快乐，同时也应该是专业的服务人员，对基础知识和专业知识有很好的掌握，对产品、技巧等熟悉，本文从销售能力、育儿知识以及产品等方面予以介绍。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日（月、年）销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。
还赠送母婴店专用的商品信息库（1万多种商品信息），不用您一个个输入，直接导入使用需要软件试用版安装包的朋友，可联系飞蝶客服Q Q: 1559940447二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医）4、八个月：练习爬行5、十至^一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处女鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头；三、商品知识及连带销售能力（可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）孕产妇需求物品准备（一）服装：1、孕妇外出服2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
母婴店员工必知的基础知识(精华版)
母婴店职工必知的基础知识( 精髓版 )作为一名母婴店职工，需要学习大批的知识，才能为花费者供给专业的商品指导，进而博得花费者的信任，这也是提高营业额很重点的一点哦。
一、销售能力1、店内顾客欲购置商品时：说明店内商品利处，并提出购置该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购置之商品缺货时：说明购置该商品的买点 ( 促销活动 ) ，见告顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讨价、议价时：假如顾客以不购置作为威迫，可与恳求店长支持或与店长配合见告顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵 ( 站在顾客的买点销售卖点)销：销售自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观点，依每一个人的专业知识而有所不一样，见告顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购置利益，重申顾客购置的利益及利处( 商品特点或促销优惠 ) 。
卖：卖出质量、品牌、服务，并不是卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、仰头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐 ( 超出八个月没法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医 )4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳饲养禁忌1、催乳食品：青木瓜 +花生 +猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳饲养禁忌：吃老母鸡、老公鸡简单致使退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始增补钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购置12 张以上的围兜，以更替代洗3、六个月：婴儿脊椎发展达成可开始睡枕头;可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持清点机快速清点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
不论是在家里或出差在外，都能轻松联网及时查问、剖析店里的各项业务数据，及时掌控店面营运状况，在任一分店登记为会员，则可在全部分店都可使用会员卡正常花费、打折、积分、预充值等，可一键查每天(月、年 )销售、收益、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。
母婴店导购必知的基础知识精华版
母婴店导购必知的基础知识精华版文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-母婴店导购必知的基础知识(精华版)分享到：2015-09-02 17:12作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)孕产妇需求物品准备(一)服装：1、孕妇外出服2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
母婴店商品知识【精选文档】
商品知识简介公司商品大致分为：食品、日用品、童装童鞋、玩具、童车童床、孕妇服等六大类.一、食品:食品主要有：奶粉、米粉、葡萄糖、面条、果汁、保健品等。
1、奶粉的品牌有：合生元、澳优、百立乐、美赞臣、惠氏、雅培、美素、多美滋、贝因美、优博等；婴幼儿奶粉的种类，根据不同成份或种类，将奶粉大致可分为：一般婴幼儿奶粉，适用于一般正常发育的婴儿，又可分为婴儿奶粉（适用于初生～六个月的宝宝）、较大婴儿奶粉(适用于6个月～12个月的宝宝）、幼儿成长奶粉（适用于1岁～3岁的宝宝）,其中的差别在于蛋白质的多寡，此外，醣类、脂肪、钠、钙和铁等配方，也都有所调整。
2、不含乳糖婴儿奶粉（又称腹泻奶粉):如果宝宝小肠受到感染或遭受严重腹泻伤害时，喂食乳糖食品，易产生水泻、腹痛等症状，即所谓的乳糖不耐症,此时须以不含乳糖的婴儿配方奶粉来喂食。
此种奶粉是以黄豆蛋白质取代蛋白质；以麦芽糊精或玉米糖浆取代乳糖，其它成份则与一般奶粉相似。
3、低过敏性蛋白水解配方奶粉此奶粉针对不仅对牛奶蛋白质过敏，甚至对植物性带白质过敏的宝宝设计的，具有不含完整性蛋白质的特殊配方.．4、如何冲调配方奶粉冲调婴儿配方奶粉之前，所有用具都必须洗干净、煮沸消毒。
冲泡奶粉前先将双手洗干净,水煮费10分钟之后备用。
除了少部分的特殊配方奶粉，一般冲调奶粉的水温通常为40度到50度,不可太高,以免破坏配方中的营养成份。
依照奶粉说明，将足够的开水倒入奶瓶中,以罐内的量勺舀出奶粉，用刮刀沿着量勺口刮平奶粉，再倒入奶瓶中。
奶粉的勺数与开水的量必须依照罐上的指示加入(奶水沖调的太稀或太浓都会影响婴儿的肠胃),套上奶嘴,以旋转的方式左右轻轻摇动奶瓶，而不是上下摇晃，以免奶瓶内产生过多气泡。
在喂宝宝时，要先将数滴奶水滴于手腕内侧，温度适合再开始喂奶。
5、如何给宝宝添加辅食：※婴儿出生2周后可逐步添加鱼肝油，喂养方法及量可根据具体商品的说明。
※在4～5个月时先添加液体，如米汤、橘汁、西红柿汁、菜汁等，以补充维生素C、A和矿物质.※5个月左右添加蛋黄、烂粥、鱼泥、菜泥、水果泥等，可先喂鸡蛋黄：※6～7个月时可吃肉沫、肝泥、鱼泥、饼干、香蕉、豆腐、动物血等。
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母婴店导购必知的基础知识（精华版）
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2015-09-02 17:12
作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力
1、店顾客欲购买商品时：
说明店商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：
说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：
如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）
销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店
售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识
宝宝必修课
1、零至三个月：练习翻身、抬头
2、三至六个月：练习抓拿动作
3、六个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医）
4、八个月：练习爬行
5、十至十一个月：练习站立
6、十二个月：练习走路
催乳食品及母乳喂养禁忌
1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡
2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶
婴儿发展阶段所需添购商品
1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙
2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12以上的围兜，以更替换洗
3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头；
三、商品知识及连带销售能力（可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）
孕产妇需求物品准备
（一）服装：
1、孕妇外出服
2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形
3、孕妇裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合裤类型，避免卡住腹部不舒服。
初期低腰裤、中期高腰裤（可托腹）、后期低腰裤。
4、孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加2~4码、罩杯升1级
5孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量
6、产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用（荷尔蒙尚未调节至正常状态）
（二）用品：
成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合分泌状况与正常不同之孕妇使用
1、孕妇洗发水
2、孕妇沐浴露
3、孕妇保养品
4、孕妇防晒霜
5、防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生
6、婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐
（三）保健品：
1、D HA:胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。
2、叶酸：怀孕前三个月服用，可避免胎儿畸形、兔唇，同时可降低孕吐及黑斑形成。
3、钙片/钙粉：补充胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表征。
4、妈妈奶粉：可提供胎儿发展所需营养元素，使胎儿获得充分营养、顺利成长;母乳喂养者，建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿发展所需养分。
婴儿需求物品准备
（一）食品：
1、牛奶/羊奶
2、乳酸菌：强化宝宝肠胃道吸收的能力（FD乳酸菌的特色为含六大乳酸菌）
3、钙片：提供宝宝骨骼发展所需营养（FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌）
4、葡萄糖：适合刚出生婴儿使用，可去黄胆症。
（二）哺育用品:
1、奶瓶：准备2~8个，维持奶瓶清洗时间的哺育需求，且至少有一个喝水专用的奶瓶，建议外出用硅胶、在家用玻璃（玻璃奶瓶感温性较佳，适合初为人父母者
使用，但易碎）。
2、奶嘴：2~8个，搭配奶瓶购买数量，且约两个月更换一次奶嘴，奶嘴不宜经常高温消毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意愿，导致假性厌奶期。
奶瓶刷：协助清理奶瓶残留奶垢。
3、奶嘴刷：协助清理奶嘴残留奶垢。
4、奶瓶清洗剂：不含化学物质，可顺利清洁奶瓶奶嘴残留奶垢，同时可降低奶嘴高温消毒的次数。
5、吸奶器：不考虑奶粉喂养者使用，但预产期前仍应购买450g奶粉，已过度产后三天乳汁未分泌之宝宝喂养需求。
6、消毒锅：高温消毒哺育用品，降低宝宝接触细菌。
7、暖奶器：适合冬季使用。
8、口巾：婴儿喂奶后，用以擦拭嘴边奶汁，以免牛奶繁衍细菌，造成婴儿脸部皮肤疾病；不宜与脸巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
（三）洗护用品：
1、浴盆
2、浴床：协助父母便于在浴盆抓住婴儿，顺利帮宝宝洗澡。
3、温度计：测量浴盆水温（39-41）是否恰当。
4、沐浴海棉：使婴儿沐浴露可均匀的清洗宝宝的每处肌肤，建议使用天然海棉（柔软度及遇水膨胀性较佳）o
5、棉棒：可于洗澡时，清洁宝宝耳垢，建议使用纸轴棉棒（纸轴可弯性较佳且弯折无害）。
6、婴儿沐浴露
7、婴儿洗发水
8、婴儿香水
9、爽身粉/爽身液：夏季宝宝油脂分泌旺盛较适合使用。
10、润肤霜/润肤油：冬季宝宝皮肤较为干燥适合使用，可用以保湿、锁水。
11、护臀霜：可于婴儿洗澡后或大小便清洁后使用，有效避免宝宝红屁屁。
12、脸巾：专门用来清洁宝宝脸部;不宜与口巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
13、洗澡巾：婴儿沐浴时，用来协助包裹、抓住、清洁之用；不宜与口巾、脸巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
14、浴巾：婴儿沐浴完毕后，用以迅速包裹婴儿，以免受寒，故建议浴巾尺寸要大。
15指甲钳：婴儿沐浴睡着后，可使用安全指甲钳修剪婴儿指甲，避免婴儿指甲过长刮伤自己及父母。
16、体温计：在婴儿疑似发烧时，用以判断是否发烧，是婴儿养护必备的常备物品。
17、驱蚊器：避免婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤。
18、游泳池：在婴儿出生后，可于自宅让婴儿游泳，协助婴儿稳定、发展。
19、游泳圈：婴儿游泳必备品。
（四）婴儿穿戴：
婴儿使用之所有纺织用品均需正午日晒或经沸水煮过消毒后，才可使用。
1、哈衣5、6套：以纱布材质的最适合婴儿使用，且需有少量套数换洗（宝宝吐奶、漏尿都有可能需要更换衣服）；但不宜购买过多，因亲友多半赠送哈衣。
2、太阳帽：初生婴儿眼部发展尚未完善，若白天需外出，应穿戴太阳帽避免日光直晒眼睛。
3、手套：避免宝宝手指甲抓破自己或父母皮肤。
4、脚套：足部为影响人体冷热感主要部位，故穿戴脚套可协助保暖。
5、睡袋/抱被：睡袋保暖性佳，且有活动空间。
6、包巾：强化保暖作用，婴儿体温调节中枢尚未发育完全，应注意不宜包裹过紧。
7、纱布尿片/纸尿裤：男婴应尿布宜包较低后，女婴则应包较前高;妈咪宝贝纸尿裤有肚脐凹槽，适合刚出生脐带伤口未愈合之婴儿使用。
8、床上隔尿垫：如使用纸尿裤仍应建议购买隔尿垫，避免纸尿裤未正确使用而漏尿。
9、湿纸巾：常备品之一，可用于宝宝喂奶后清洁嘴部使用；亦可作为宝宝大小便后清洁用，可有效避免。
（五）寝室用品:
1、床
2、床垫
3、床围：避免宝宝撞到床边。
4、床头铃：稳定宝宝情绪，协助宝宝入眠。
5、棉被：不宜过重，避免宝宝翻身误盖住口鼻无法挣脱而窒息。
6、床单：以纯棉材质为主，质地较为柔软，不会伤害宝宝肌肤;且颜色不宜过深，降低化学染剂使用的可能。
7、蚊帐：避免婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤，且无驱蚊器的噪音。
（六）出行用品：
1、推车：较为稳定，但收车后体积较大，一般出生后婴儿即适用，因推车多半设计可平躺（但非完全平躺，平躺角度约175度。
因婴儿脊椎为直线，不适合180度平躺，且175度便于吸收童车上下坡道产生的冲击）。
2、伞车：伞车较为轻便、易于收合、携带，一般为6个月以上婴儿使用，因伞车多半无法平躺（六个月前的婴儿脊椎尚未发展完全，须平躺）。
3、童车凉席：适合夏天使用，可使顾客喜欢的童车不分季节地使用。