汽车产品 知识
汽车产品基本知识培训
气缸盖安装在气缸体的顶部， 封闭气缸，并与活塞顶部形成 燃烧室。
活塞
活塞是发动机中的主要运动部 件，在气缸中做往复运动，通 过连杆与曲轴相连。
曲轴
曲轴是发动机中的重要输出部件 ，将活塞的往复运动转化为旋转
运动，驱动汽车的传动系统。
发动机的保养与维护
定期更换机油和机滤
机油是发动机的润滑剂，定期更换机油和机 滤可以保证发动机的正常运转。
根据燃料类型，发动机可以分为汽油发动机、柴油发动机、混合动力发动机等； 根据进气方式，发动机可以分为自然吸气发动机和涡轮增压发动机。
发动机的工作原理
发动机通过进气、压缩、做功、排气四个冲程，将燃料燃烧产生的热能转化为 机械能，驱动汽车行驶。
发动机的主要部件
气缸体
气缸体是发动机的基础部件，用 于安装气缸、曲轴等部件，承受 发动机工作时的各种力和力矩。
性能参数
关注汽车的发动机、变速 器、制动系统、悬挂系统 等关键性能参数，确保满 足日常使用需求。
配置与舒适性
考虑汽车的安全配置、座 椅舒适度、空调系统等， 以提高驾驶和乘坐的舒适 性。
新车磨合与保养
磨合期的注意事项
遵循汽车制造商提供的磨 合建议，避免急加速、急 刹车等激烈驾驶行为。
定期保养的重要性
汽车产品基本知识培训
contents
目录
• 汽车概述 • 汽车发动机 • 汽车底盘 • 汽车车身与电气设备 • 汽车选购与使用
01 汽车概述
汽车的定义与分类
定义
汽车是一种依靠内燃机或电动机 提供动力，能够自行驶动的车辆 。
分类
根据用途、动力来源、排量等标 准，汽车有多种分类方式，如轿 车、SUV、跑车、皮卡等。
汽车产品设计基本知识点
汽车产品设计基本知识点汽车产品设计是一门综合性学科，它涵盖了设计原则、人机工程学、材料科学以及市场需求等多个方面。
本文将从外观设计、内饰设计、功能设计和安全设计四个方面介绍汽车产品设计的基本知识点。
一、外观设计外观设计是汽车产品设计中最直观、最吸引人的部分。
良好的外观设计能够让消费者对汽车产生强烈的购买欲望。
在外观设计中，以下几个知识点尤为重要：1. 比例和线条：汽车外观的比例和线条能够直接影响整体形象的美感。
设计师需要考虑车身长度、高度、轮廓等因素，使得汽车外观看起来协调、流畅。
2. 面板设计：面板设计是指汽车车身表面的造型和细节处理。
优秀的面板设计能够给人以精致、动感的感觉。
设计师需要运用曲线、棱线等元素，打造出独特的外观风格。
3. 前脸设计：汽车前脸是其最具辨识度的部分，需注重形象塑造。
设计师要合理安排车灯、进气格栅等元素，以及品牌标识的布局，使得前脸在外观上具有独特的特色。
二、内饰设计内饰设计是汽车产品设计中与用户直接接触最多的部分。
用户对于汽车内饰的舒适性和便利性有着很高的要求。
以下是内饰设计的基本知识点：1. 空间布局：合理的空间布局能够使乘客在舒适的环境中搭乘汽车。
设计师需要考虑座椅布置、仪表盘位置、储物空间等方面，保证乘坐者的舒适感。
2. 材料选择：内饰材料的选择对汽车的品质和触感有着重要影响。
设计师需要选择高品质的材料，并合理搭配，使得内饰显得高档、耐用。
3. 人机交互：随着科技的发展，人机交互在车内变得越来越重要。
设计师要关注操控界面的布局、人机交互功能等，提升用户的操控体验。
三、功能设计汽车作为一种交通工具，其功能性需求十分重要。
以下是功能设计的基本知识点：1. 动力系统：动力系统是汽车最基本的功能之一，设计师需要选择合适的发动机、变速器等部件，以满足汽车的动力需求。
2. 悬挂系统：悬挂系统直接影响汽车的操控性和乘坐舒适性。
设计师需要考虑悬挂系统的结构和调校，以达到平衡操控性和舒适性的要求。
汽车新产品知识分析
汽车新产品知识分析引言在现代社会中，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一。
随着科技的不断进步和社会的不断发展，汽车行业也在不断创新和发展新的产品。
本文将通过对汽车新产品的知识分析，探讨汽车新产品的特点、竞争优势和未来发展趋势。
特点分析1.创新技术：汽车新产品往往采用最新的科技技术，如自动驾驶、智能互联等。
这些技术的引入大大提高了汽车的安全性、舒适性和便利性。
2.绿色环保：在当前环境污染日益严重的情况下，汽车新产品也注重绿色环保。
电动汽车成为了一种主流选择，其零排放的特点受到了人们的青睐。
3.个性化定制：汽车新产品更加注重个性化定制，以满足消费者不同的需求和喜好。
消费者可以根据自己的喜好选择不同的配置和外观颜色。
竞争优势分析1.技术优势：汽车新产品依靠创新技术，提供了更加智能、安全和舒适的驾驶体验。
例如，自动驾驶技术可以大大提高驾驶的安全性和便利性。
2.品牌优势：一些老牌汽车品牌拥有良好的品牌声誉和广泛的市场认可度，这使得他们在推出新产品时更容易吸引消费者的关注和购买意愿。
3.营销优势：汽车新产品的成功也与其营销策略有关。
有效的市场推广和促销活动可以提高产品的知名度和销量，同时增强品牌的竞争力。
未来发展趋势分析1.智能化发展：随着人工智能技术的不断发展，智能汽车将成为未来的发展趋势。
智能车辆可以通过感知、决策和执行等能力，实现自主驾驶和智能交互。
2.新能源汽车普及：随着环境保护意识的增强，新能源汽车将会得到更广泛的推广和普及。
电动汽车市场将进一步扩大，相关技术也会得到进一步的改进和突破。
3.智能出行和共享经济：随着城市化进程的不断加快和交通拥堵问题的日益严重，智能出行和共享经济模式将成为未来的发展方向。
人们可以通过互联网技术实现智能路线规划、车辆共享和拼车等方式，提高交通出行的效率和便利性。
总结汽车新产品的知识分析从特点、竞争优势和未来发展趋势三个方面进行了详细的阐述。
创新技术、绿色环保和个性化定制是当前汽车新产品的主要特点。
最全汽车专业知识全攻略
第一章汽车构造一、汽车的主要技术参数：1、整车整备质量（m o）：汽车完全装备好的质量。
它除了整车质量外，还包括燃料、润滑油、冷却液、随车工具、备胎和其他备品的质量，不包括人员和货物。
2、最大装载质量（m e）：最大货运质量与最大客运质量之和。
3、最大总质量（m a）：整车装备质量与最大装载质量之和。
m a= m o+ m e4、汽车外廓尺寸：车长（L）车高（H ）、车宽（S）、前后悬（A1、A2 ）、接近角（a）、离去角（®5、轮距：轮距（K1、K2）mm。
同一车轴左右轮胎中心间的距离。
6、轴距：轴距（B）。
汽车在直线行驶位置时，同车相邻两轴的车轮落地中心点到车辆纵向对称平面的两条垂线之间的距离。
7、最大轴载质量：汽车单轴所能承载的最大总质量。
8转弯半径（D）:转弯时，外转向轮的中心平面在车辆支承平面上的轨迹圆直径（mm）。
9、最小离地间隙（C）:汽车满载时，其中间区域最低点离其支承平面间的距离。
（mm）10、最高车速（Umax）:汽车在最大总质量下，在平坦公路上行驶时所能达到的最大车速（km/h ）。
11、最大爬坡度（i）：汽车在最大总质量下，所能达到的最大爬坡能力（0：%）。
12、平均燃料消耗量：汽车在最大总质量下，在公路行驶时的燃料消耗量。
二、汽车的总体构造（一）发动机两大机构：曲柄连杆机构、配气机构。
五大系统：燃料系、润滑系、冷却系、启动系、点火系（汽油机专用）。
（二）底盘：传动系、制动系、转向系、行驶系。
（三）车身：驾驶室、车厢。
（四）电气设备：点火系、电源系、仪表系、照明系、启动系、信号系、辅助设备（无线电、空调等）三、国产汽车的型号和编码规则（一）编制依据：B9417-88《汽车产品型号编制规则》（二）内容：1、一般汽车产品型号构成：生产企业名称代号+车辆类别代号+主参数代号+产品序号+①企业名称代号用两或三个字母表示（HFC、EQ）②车辆类别代号——用一位数字表示③主参数代号——用两位数字表示（1）吨位表示：<10T 前+0+吨位>=10 实际吨位（2 ）长度表示：<10m 实际长度扩大10 倍（3）排量表示：实际排量扩大10 倍④产品序号：0、1、2、3。
汽车研发知识点总结
汽车研发知识点总结1. 发动机技术发动机是汽车的心脏，它的性能直接影响着汽车的动力性能和燃油经济性。
在汽车研发中，发动机技术是一个非常重要的领域。
这包括了内燃机的研发和改进，燃油喷射技术，涡轮增压技术，电动车发动机等方面的知识点。
2. 车辆控制技术车辆控制技术主要包括底盘系统、悬挂系统、制动系统、转向系统、轮胎技术、车身结构等方面的知识。
这些方面的知识点主要包括了新材料的应用、结构优化设计、运动控制算法、智能制动技术等。
3. 汽车电子技术随着科技的进步，汽车电子技术已经成为了汽车研发的重要组成部分。
汽车电子技术包括了发动机控制系统、车载电气系统、车载通信系统、智能驾驶技术、车联网技术等方面的知识点。
4. 车身设计和轻量化车身设计和轻量化是汽车研发中的一个非常重要的领域。
轻量化设计可以降低汽车的整体重量，从而提高车辆的燃油经济性和动力性能。
而优秀的车身设计可以提高车辆的行驶稳定性和乘坐舒适性。
5. 新能源汽车技术随着环保意识的不断增强，新能源汽车技术已经成为了汽车研发的热门方向。
新能源汽车技术主要包括了电动车、混合动力车、燃料电池车等方面的知识点。
6. 智能驾驶技术智能驾驶技术也是当前汽车研发领域的热点之一。
智能驾驶技术主要包括了传感器技术、车载计算机技术、自动控制技术、自然语言处理技术等方面的知识点。
总结而言，汽车研发知识点是一个庞大而复杂的系统，它涵盖了多个学科领域。
通过不断地学习和积累知识，我们可以更好地理解汽车研发的前沿技术，为汽车的进一步发展和提升做出贡献。
相信在不久的将来，汽车将会更加环保、安全、舒适和智能化。
汽配产品知识点归纳总结
汽配产品知识点归纳总结汽配产品是指与汽车相关的零部件或配件，包括发动机、车身、底盘、电气设备、设备附件等。
作为汽车的重要组成部分，汽配产品扮演着连接汽车零部件和整车的桥梁作用。
汽配产品的种类繁多，功能各异，涉及到广泛的领域和专业知识。
本文将从汽配产品的分类、功能、选购和使用等方面，对汽配产品的知识点进行归纳总结。
一、汽配产品的分类汽配产品可以按照不同的分类标准分为多种类型，常见的分类方法包括按用途分类、按材料分类、按功能分类等。
1. 按用途分类按用途分类是将汽配产品根据其在汽车上的具体用途来进行分类。
常见的分为发动机配件、车身配件、底盘配件、电气设备、设备附件等。
其中，发动机配件包括发动机本体、气缸体、曲轴、活塞环等；车身配件包括车门、车窗、车顶、尾箱等；底盘配件包括制动系统、悬挂系统、转向系统等；电气设备包括发电机、电池、点火系统、起动机等；设备附件包括轮胎、灯具、座椅等。
2. 按材料分类按材料分类是将汽配产品根据其材料成分进行分类。
常见的分为金属汽配产品、非金属汽配产品等。
金属汽配产品主要是由金属材料制成，例如钢铁、铝合金、铜等；非金属汽配产品包括橡胶制品、塑料制品等。
3. 按功能分类按功能分类是将汽配产品根据其在汽车上的具体功能来进行分类。
常见的分为传动系统、制动系统、悬挂系统、点火系统、生物尾气处理系统等。
传动系统主要包括离合器、变速器、传动轴等；制动系统主要包括制动盘、制动片、制动油等；悬挂系统主要包括减震器、弹簧、悬挂臂等；点火系统主要包括点火线圈、火花塞、点火线等；生物尾气处理系统主要包括三元催化器、颗粒捕集器、尿素喷射系统等。
二、汽配产品的功能汽配产品作为汽车的重要组成部分，具有多种功能。
主要包括支撑和固定、传动和转向、制动和悬挂、照明和通风、电器和电子等。
1. 支撑和固定汽配产品在汽车中起到支撑和固定零部件的作用，使汽车各部件之间能够紧密接触，有效支持力和固定力。
2. 传动和转向汽配产品在汽车中起到传动和转向的作用，将动力传递至各部件，使汽车能够行驶和转向。
江淮汽车产品知识培训教程
左右两个高穿透雾灯，典雅的圆筒式造 型与前大灯内造型相呼应，强调了整车圆润， 端庄的气质
隐蔽式天线
采用隐藏式天线,令整车优雅大方,减少风 阻，并能在各种情况下保持良好得接受效果
前瞻性的欧风外观 侧面造型
加厚安全裙围
造型设计：采用流线型设计，在侧面营造出 立体层次感，整车更时尚 有效防护：采用高分子聚合材料，有效防护 跳石等对车身的伤害
前瞻性的欧风外观 后方造型
大型扰流尾翼
优质的导流曲线设计，使车辆在行使过程中 得到更好的下压力，令车平稳行使
分体式后组合灯
采用客车常用的分体式组合尾灯，符合国人 的审美情节，整体庄重和谐
前瞻性的欧风外观 后方造型
车尾深色隔热玻璃
采用富于变化的外凸式圆弧造型，令车尾浑厚 庄重，同时采用深色隔热处理，并且有效阻挡 烈日暴晒，为乘客与车主提供贴心的保护
2007年8月
课堂引言
有奖问答1： 事业成功的要素是什么？
• 有这样一种答案：
激情、能力、运气
结论： 1、激情是成功的第一要素！ 2、激情首先是对产品的了解与热爱。
课程目标
了解JAC乘用车产品知识、产品定位、目标客户群;激发 对乘用车产品的热爱;为全员营销实施打下营销的产品知识 基础.
课题目录
后排可分离座椅
方便储物:后排座椅可以进行轻松折叠，在 有大件物品或者不规则物品需要放置时，能 够提供宝贵的空间
183cm
宽敞车尾后开门
采用上掀式液压撑杆式车门，方便使用人开 启车门，开门关门轻松如一.
宫廷般的舒适空间 人性化的储物空间
大型防滑踏板
尾门踏板采用防滑设计，增加上下取放物品 的安全性
• 中低端品牌 目前为风行EQ491品种，价位区间在10万以下。
汽车产品知识
汽车的发展
诞生于德国,1886年1月29日诞生。（本茨先生 申请专利，本次于1885年发明了三轮车，戴姆 勒于1886年发明了四轮车） 成长于法国，标致1896年，雷诺1898年 成熟于美国，福特1903年，通用1908年，克莱 斯勒1924年 兴旺于欧洲，菲亚特1899年，1904年老斯莱斯， 戴姆勒-奔驰1926年，宝马1916年，大众1938年， 挑战于日本，日产1933年，丰田1937年，本田 1948年 高潮于中国、、、、、
运输用车
2、客车 微型客车—长度3.5m以下 轻型客车—长度3.5 —7m 中型客车—长度7—10m 大型客车—长度10 —12m 特大型客车—铰接式(大于12m)、双层车 3、货车 微型货车—总质量小于1.8t 轻型货车—总质量小于1.8t—6t 中型货车—总质量小于6t—14t 重型货车—总质量大于14t 4、牵引汽车 半挂、全挂
汽车的分类
运输用车 1、 轿车 2 、客车，主要为公共服务使用的车 3、货车 4、牵引汽车 特种用途汽车 1、娱乐汽车 2、竞赛汽车 3、特种作业车
1、轿车的分类
微型轿车(<1L),奥拓 普及型轿车(1.0~1.6L)，飞度 中级轿车(1.6~2.5L)，本田，中华 中高级轿车(2.5~4.0L)，别克，奥迪 高级轿车(&µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ Õ Æ
车辆类别代号和车辆种类
车辆类别代号和车辆种类
主参数代号数字表示的意义
1 载货汽车
2 越野汽车 3 自卸车 4 牵引汽车 5 专用汽车 6 客车 7 轿车 数字x0.1m表示汽车的总长度 数字x0.1L表示汽车发动机的工作容积
汽车销售员的产品知识与销售技巧
汽车销售员的产品知识与销售技巧自动车行业的竞争日益激烈，汽车销售员需要全面了解产品知识和掌握有效销售技巧，以提高销售量和客户满意度。
在本文中，将详细介绍汽车销售员所需的产品知识和销售技巧。
一、产品知识汽车销售员需要深入了解所销售的汽车产品。
他们需要掌握以下信息：1.1 车型和规格：销售员应了解厂家所提供的各种车型，包括轿车、SUV、MPV等，并熟悉不同车型的规格和配置。
1.2 动力和燃料经济性：销售员需要了解车辆的发动机类型、功率和燃料经济性能，以便向客户解释并推荐合适的选项。
1.3 安全性能：汽车安全性能是客户的重要关注点，销售员需要详细介绍车辆的主动和被动安全系统，例如防抱死刹车系统、稳定性控制系统等。
1.4 内饰和外观设计：销售员应了解车辆的内外部设计，包括座椅材质、仪表盘布局、车身颜色等，以满足客户对外观和舒适性的需求。
1.5 售后服务和保修政策：了解厂家提供的售后服务、保修政策和延长保修计划，以便向客户提供全面的信息。
销售员要不断学习和更新汽车产品知识，以保持对市场上新车型和技术的了解。
二、销售技巧有效的销售技巧是汽车销售员成功的关键。
以下是几个关键的销售技巧：2.1 建立良好的客户关系：向客户展示专业知识和礼貌的态度，倾听和回应客户需求，并提供个性化的解决方案，以建立长期的客户关系。
2.2 实施积极的销售方法：采用积极主动的销售方法，包括主动接触潜在客户、提供详细的产品信息、安排试乘试驾等，以激发客户的购买欲望。
2.3 引导客户进行决策：销售员需了解客户需求，通过针对性的问题引导客户思考和比较不同车型的优劣，并提供专业意见，帮助客户做出最佳决策。
2.4 处理客户异议：销售员需要善于处理客户的异议和抱怨，耐心解答疑虑，并提供解决方案，以增强客户满意度。
2.5 后续关怀和售后服务：建立良好的售前和售后服务体系，及时跟进客户的需求和反馈，并提供维修保养等优质服务，以促进客户口碑和再购买。
汽车销售员应不断锻炼和培养销售技巧，通过专业的销售培训和实践经验提高销售业绩。
汽车产品知识培训计划
汽车产品知识培训计划一、培训目的汽车产品知识培训是为了帮助销售人员更好地了解和掌握公司的汽车产品知识，提升销售人员的专业水平和服务质量，更好地满足客户需求，提高销售业绩。
二、培训内容1. 公司汽车产品的基本信息：包括车型、参数、配置等；2. 汽车产品的技术知识：包括发动机、变速箱、底盘、电子系统等；3. 汽车产品的销售策略和技巧：包括产品介绍、销售技巧、客户需求分析等；4. 汽车产品的售后服务知识：包括保养、保修、维修等；5. 汽车产品的竞争对手分析：包括同类产品的优劣势比较、市场定位等。
三、培训时间本次培训计划共分为五个阶段，每个阶段持续时间为一个月，具体安排如下：1. 第一阶段：公司汽车产品基本信息和技术知识的培训，包括产品参数、配置、发动机、变速箱等知识。
时间：一个月；2. 第二阶段：汽车产品销售策略和技巧的培训，包括产品介绍、销售技巧、客户需求分析等知识。
时间：一个月；3. 第三阶段：汽车产品售后服务知识的培训，包括保养、保修、维修等知识。
时间：一个月；4. 第四阶段：汽车产品的竞争对手分析的培训，包括同类产品的优劣势比较、市场定位等知识。
时间：一个月；5. 第五阶段：综合培训，全面复习和总结前四个阶段内容。
时间：一个月。
四、培训方式1. 理论培训：通过专业讲师进行课堂讲解，以PPT、视频等形式进行学习；2. 实践培训：安排实际操作、案例分析、角色扮演等活动，让学员在实践中提升掌握能力；3. 实地考察：安排实地考察和参观，深入了解产品生产、销售、售后服务等全过程；4. 网络学习：通过公司内部网络平台进行在线学习和测试，提供学员交流和学习的机会。
五、培训考核1. 每个阶段结束后进行阶段性考核，以检验学员对所学知识的掌握程度；2. 结业考核：培训结束后进行综合考核，通过考核合格者发放结业证书。
六、培训资源1. 专业讲师：公司内部专业销售人员或邀请行业内专家进行讲解；2. 培训用具：包括PPT、视频、教材、案例等；3. 实战资源：公司提供实车、实地考察机会等；4. 培训场地：公司会议室或租赁培训场地。
汽车基础知识大全
一、汽车术语集合1、轴距(mm)：汽车前轴中心至后轴中心的距离。
2、转弯半径(mm)：汽车转向时，汽车外侧转向轮的中心平面在车辆支撑平面上的轨迹圆半径。
转向盘转到极限位置时的转弯半径为最小转弯半径。
3、最大总质量(kg)：汽车满载时的总质量。
4、车轮数和驱动轮数(n×m)：车轮数以轮毂数为计量依据，n代表汽车的车轮总数，m代表驱动轮数。
5、最小离地间隙(mm)：汽车满载时，最低点至地面的距离。
6、最大装载质量(kg)：汽车在道路上行驶时的最大装载质量。
7、后悬(mm)：汽车最后端至后轴中心的距离。
8、轮距(mm)：同一车轿左右轮胎胎面中心线间的距离。
9、整车装备质量（kg）：汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料、随车工具、备胎等所有装置的质量。
10、最高车速(km/h)：汽车在平直道路上行驶时能达到的最大速度。
11、车宽(mm)：汽车宽度方向两极端点间的距离。
12、车高(mm)：汽车最高点至地面间的距离。
13、车长(mm)：汽车长度方向两极端点间的距离。
14、平均燃料消耗量(l/100km)：汽车在道路上行驶时每百公里平均燃料消耗量。
15、离去角(°)：汽车后端突出点向后轮引的切线与地面的夹角。
16、最大爬坡度(%)：汽车满载时的最大爬坡能力。
17、前悬(mm)：汽车最前端至前轴中心的距离。
18、最大轴载质量（kg）：汽车单轴所承载的最大总质量。
与道路通过性有关。
19、接近角(°)：汽车前端突出点向前轮引的切线与地面的夹角。
20、零公里汽车（汽车销售术语）：指行驶里程为零(或里程较低，如不高于10kin)的汽车，它的出现是为了满足客户对所购车辆"绝对全新"的要求。
零公里表示汽车从生产线上下来后，还未有任何入驾驶过。
为了保证里程表的读数为零，从生产厂到各销售点，均采用大型专用汽车运输，以保证车辆全新。
二、汽车车型分类1、SUV-汽车基础知识SUV的全称是SportUtilityVehicle，中文意思是运动型多用途汽车。
汽车重点产品知识及销售话术(浓缩版)
长X金牛星 VS 五菱荣光
外观对比
长X金牛星的商务车外观出门有面子，五菱荣光已 经过时了。
长X金牛星
• 5国9地团队打造，日本名师设计
• 引领潮流的外观造型，沉稳大气 • 超大进气格栅，发动机散热更快， 效率更高
SALCO
五菱荣光
• 五菱之光改款车型，外观乏善可陈 • 家族传统前脸，普通微车风格，缺 少气势和时尚 • 格栅狭小，发动机散热慢，易开锅
五菱荣光
• 脚踏板受力面窄小，刹车与油门 踏板距离过小，有安全隐患
• 踏板布局偏右，与驾驶员座位不 在同一中轴线上，长期驾驶易造 成腰肌劳损
引领潮流外观，尊贵大气 1、国际流行的SL主动流线形车身造型，风阻低，车速快，更节油 2、轿车外拉式（豪华款镀铬）门把手 3、牛角形晶钻前大灯，远光照射120米，近光照射宽度8米， 比普通微车照度提升15%-20%
精致轿车内饰，豪华舒适 1、轿车式全包内舱，内部都以型材包裹(豪华型全包)； 2、双皮纹仪表台板、双色面板，拉丝面板装饰； 3、方向盘骨架采用轿车式的镁铝合金材料，质量轻，更 能变形吸能，降低二次伤害； 4、轿车四筒式仪表盘，白色背景光，液晶电子里程显示； 5、立体成型门饰板； 6、轿车级装饰材料，顶棚采用高分子纳米技术材料，抗静电、不吸尘，易清洗 （可用水清洗）；
汽车配件基本知识大全
汽车配件基本知识大全汽车配件是指安装在汽车上的零部件，它们对汽车的性能、稳定性和安全性起着重要作用。
汽车配件的种类繁多，涵盖了整个汽车的各个系统和组成部分。
在下面的文章中，我将为大家介绍一些常见的汽车配件及其基本知识。
1.发动机配件：发动机是汽车的心脏，发动机配件是指与发动机相关的各种零部件，如活塞、活塞环、缸套、连杆、曲轴等。
这些配件的质量和性能直接影响着发动机的工作效率和可靠性。
2.刹车系统配件：刹车系统配件包括刹车盘、刹车片、刹车钳、刹车泵等。
刹车系统是保证汽车行驶安全的重要装置，因此刹车系统配件的质量和工作状态对驾驶者的安全至关重要。
3.悬挂系统配件：悬挂系统配件主要包括减震器、弹簧、支撑杆等。
悬挂系统对汽车的稳定性、乘坐舒适度和操控性有很大影响，因此悬挂系统配件的选择和维护也很重要。
4.点火系统配件：点火系统配件包括火花塞、点火线圈、点火控制模块等。
点火系统是发动机正常运转的重要组成部分，它们的工作状态和质量直接影响着发动机的燃烧效率和动力输出。
5.空调系统配件：空调系统配件包括压缩机、冷凝器、蒸发器等。
空调系统是保证汽车内部舒适度的重要设备，空调系统配件的选择和维护对于驾乘人员的舒适感起着至关重要的作用。
6.传动系统配件：传动系统配件主要包括离合器、变速箱、传动轴等。
传动系统是汽车动力传递的核心部件，传动系统配件的质量和工作状态直接影响到汽车的加速性能和燃油经济性。
7.点火系统配件：点火系统配件包括火花塞、点火线圈、点火控制模块等。
点火系统是发动机正常运转的重要组成部分，它们的工作状态和质量直接影响着发动机的燃烧效率和动力输出。
8.电气系统配件：电气系统配件主要包括蓄电池、发电机、线束等。
电气系统是汽车电力供应和控制的重要组成部分，它们的质量对汽车的正常运行起着至关重要的作用。
9.灯具配件：灯具配件包括前大灯、尾灯、雾灯等。
灯具是保证驾驶安全的重要元件，它们的亮度和灯光的照射范围对于夜间行驶和恶劣天气条件下的驾驶起着关键作用。
车辆知识培训资料
三、汽车的产品型号
产品序号 指数字表示，倍数由企业自
定，表示同一种汽车但结构略有变化而需要区别。
三、汽车的产品型号
专用汽车分类代号 用三个汉语拼音字母表示。 第一个字母：车辆结构特征； 结构特征代号：X－－厢式汽车 G－－罐式汽车 Z－－专用汽车 T－－特种结构汽车 J－－起重举升汽车 C－－仓栅式汽车 后两个字母：用途特征。 具体用途的两个汉字的第一个汉语拼音字母。
汽车基础知识
第一节 汽车的分类
一、汽车的定义
汽车(motor vehicle)是由自身动力装置驱动、一般 具有四个或四个以上车轮的非轨道承载车辆，主 要用于载运人、货物及一些特殊用途。
二、汽车的分类
汽车的类型较多，分类方法也很多。 一、按《汽车产品型号编制规则》（GB9417－88）分类：
载货汽车 越野汽车 自卸汽车 牵引汽车 专用汽车 客车 轿车 挂车 半挂车
二、汽车的分类
汽车的类型较多，分类方法也很多。 二、按汽车功能划分 按外观：两厢车、三厢车
按汽车形式划分：轿车（SALOON)、双门跑车（COUPE) 敞篷车（OPEN CAR)、厢式车（WAGON)
按排量分：小于1L（微型轿车）、1L-1.6L（普通轿车）、 1.6L-2.5L（中级轿车）、2.5L-4.0L（高级轿车）
（3）FV7160GIF FV代表生产企业名称为一汽车大众汽车股份有限公司， 7代表汽车类型为轿车，16代表主参数排量为1.6升，0 为生产序号代表捷达车，后面的企业自定代号G代表发 动机为每缸5气门，I代表发动机为电子喷射式，F代表 第三代车身。
第二节 汽车的主要参数
一、汽车的主要尺寸参数
▪ 汽车的主要尺寸参数包括轴距、轮距、总长、总 宽、总高、前悬、后悬、接近角、离去角、最小 离地间隙等。
汽车产品知识(供参考学习)
装调工助理操作师、操作师应知试卷（斜体部分助理操作师不考）1、汽车底盘是由（A ）组成A、传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统等B、动力系统、操纵系统、行使系统等C、动力系统、电器系统、承载系统等D、动力系统、操纵系统、传动系统等2、膜片离合器中膜片弹簧的作用是（ C ）A、压紧的作用B、分离杠杆的作用C、既起压紧作用又起分离杠杆的作用D、减消扭转作用3、关于万向传动装置的描述正确的是（ C ）A、普通十字轴刚性万向节：当主动轴等速旋转时，从动轴的转速同样是等速旋转B、万向传动装置运用在传动系统C、普通万向节应用时必须满足两个条件：为达到等速传动，主动轴和从动轴的夹角相等，传动轴的万向节叉应在同一平面D、普通十字轴刚性万向节允许两轴的最大夹角为15-20°4、变速器的传动比越大则（ A ）A、输出轴输出的扭矩越大，转速越慢B、输出轴输出的扭矩越小，转速越快C、输出轴输出的扭矩越大，转速越快D、输出轴输出的扭矩越小，转速越慢5、差速器的功用是：不论在任何的行使状况下，左右驱动轮都应保持（ C ）A、主要作滚动，可以适当的滑转B、主要作滚动，可以适当的滑移C、作单纯的滚动运动D、以上三个答案都不准确6、目前轿车采用前置前驱动的很多，在前置前驱动的轿车前桥是（ C ）A、驱动桥B、转向桥C、转向驱动桥D、支撑桥7、轮胎是汽车上唯一直接与路面接触的零件，对它的作用描述不正确的是（ D ）A、和汽车悬架共同缓和汽车行使时所受到的冲击，并衰减由此产生的振动，以保证汽车有良好的乘坐舒适性和行使平顺性B、保证车轮和路面间有良好的附着性，以提高汽车的牵引性、制动性和通过性C、承受汽车的重力，并传递其他方向的力和力矩D、有适宜的弹性和承受载荷的能力8、下面关于转向器的描述不正确的是（ D ）A、可逆式转向器可以将经转向传动机构传来的路面反力传到转向轴和方向盘上B、可逆式转向器有利于汽车转向结束后转向轮和方向盘的自动回正C、方向盘设置自由行程的原因是消除转向系中各传动件之间的装配间隙D、方向盘设置自由行程的原因是防止坏路面对车轮的冲击力传到方向盘，发生“打手”现象9、能使汽车产生良好的制动效果的因素有那些（D ）A、制动力B、轮胎的附着能力C、路面的附着能力D、以上三个都是10、鼓式制动器就制动效能而言，在基本结构参数和轮缸工作压力相同的条件下，对摩擦助势作用利用的充分度依次是：（ A ）A、自增力式制动器、双领蹄式制动器、领从蹄式制动器、双从蹄式制动器B、自增力式制动器、领从蹄式制动器、双领蹄式制动器、双从蹄式制动器C、自增力式制动器、领从蹄式制动器、双从蹄式制动器、双领蹄式制动器D、自增力式制动器、双从蹄式制动器、双领蹄式制动器、领从蹄式制动器、11、制动液是液压制动系的重要组成部分，所以制动液要满足的要求是（A ）A、高温下不易汽化，良好的流动性、润滑性，吸水性差而溶水性好和不易腐蚀其他件B、高温不易产生气泡，低温不易凝固和有一定的密封作用C、高温不易产生气泡，低温不易凝固和有一定的黏度D、只要是制动液就可以一起使用12、螺纹M16×1表示（ A ）A、普通细牙螺纹，螺纹外径为16mm ,螺距为1mmB、普通细牙螺纹，螺纹内径为16mm ,螺距为1mmC、普通细牙螺纹，螺纹中径为16mm ,螺距为1mmD、普通粗牙螺纹，螺纹外径为16mm ,螺距为1mm13、我国车用汽油的牌号越高，则（B ）A、抗暴性越好B、辛烷值越高C、凝点越高D、蒸发性越好14、电路中任意两点的电位之差称为（C ）A电动势 B电位 C电压 D电势15、为了使内阻为1Ω的电流表量程从100mA扩大到10A，可在电流表上并联一个（ A ）的分流电阻A1/99Ω B10/99Ω C9.9Ω D99Ω16、频率反映了正弦交流电（B ）的快慢A放热 B变化 C做功 D功率变化17、活塞每走一个行程，相应于曲轴角（A ）A、180 B、360 C、540 D、72018、在同一转速时，节气门的开度越大，则发动机的负荷（ A）A越大 B越小 C 不变 D 不一定19、在作功行程时，面对发动机，气缸的（ A ）磨损严重A、左侧 B、右侧 C、前部 D、后部20、为了保证活塞能正常工作，冷态下常将其沿径向做成（B ）的椭圆形A、长轴在活塞销方向 B、长轴垂直于活塞销方向 C、AB 均可 D、AB均不可21、孔式喷油器的喷油压力比轴针式喷油器的压力（ A ）。
汽车小知识1000条
汽车小知识1000条（最新版）目录1.汽车的发展历程2.汽车的类型与品牌3.汽车的主要部件及其功能4.汽车的驾驶与维护技巧5.汽车的安全与环保问题正文【汽车小知识 1000 条】1.汽车的发展历程汽车是人类历史上一项伟大的发明，它的出现改变了人们的出行方式，推动了社会的进步。
自 19 世纪末汽车诞生以来，汽车产业已经经历了上百年的发展。
从最初的蒸汽驱动到内燃机，再到现代的电动汽车，汽车的动力来源也在不断地更新换代。
同时，汽车的外观、性能、舒适度等方面也在不断地提升，以满足人们日益增长的需求。
2.汽车的类型与品牌汽车有很多种类型，按照用途可以分为轿车、SUV、MPV 等；按照驱动方式可以分为前驱、后驱、四驱等；按照燃料可以分为汽油车、柴油车、电动汽车等。
世界上有很多著名的汽车品牌，如我国的吉利、长安、比亚迪等，德国的奔驰、宝马、奥迪等，日本的丰田、本田、日产等。
这些品牌各具特色，为消费者提供了丰富的选择。
3.汽车的主要部件及其功能汽车由许多部件组成，其中最重要的包括发动机、底盘、车身、电气设备等。
发动机是汽车的心脏，为汽车提供动力；底盘包括悬挂、刹车、转向等系统，负责汽车的行驶稳定性和安全性；车身则承载了乘员和行李，提供了舒适的驾驶环境；电气设备则负责汽车的供电、照明、信号等功能。
4.汽车的驾驶与维护技巧驾驶汽车需要具备一定的技能和知识，如熟悉交通法规、掌握驾驶技巧等。
维护汽车同样重要，可以延长汽车的使用寿命，保证行驶安全。
常见的维护技巧包括定期更换机油、检查刹车片、轮胎等，保持汽车内外的清洁等。
5.汽车的安全与环保问题汽车在给人们带来便利的同时，也带来了安全和环保问题。
驾驶汽车时要遵守交通规则，保持安全距离，避免疲劳驾驶、酒驾等危险行为。
汽车尾气排放是导致空气污染的重要原因，因此，推广新能源汽车、减少排放是当前汽车产业的重要任务。
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第一节 顾问式汽车销售
２. 顾问式汽车销售
实际上客户花钱买的不单是汽车产品本身，而是汽车带给 他们解决问题的好处，同时还更在意购买汽车产品过程中所 享受到的服务。 随着汽车销售市场和消费者的不断成熟， 汽车销售也由传统的 ４Ｐ 观念转向 ４Ｃ 观念( 客户需求、 成本、便利性、与客户的沟通，汽车市场的竞争也有价格竞 争转向服务的竞争。现在汽车销售是在满足客户需求的基础 上进行的，根据客户需求，提供汽车产品及服务换取应得的 报酬，同时让客户在购买汽车的过程中感到满意，实现客户 与汽车销售企业的双赢，这种销售我们称之为顾问式汽车销 售。顾问式汽车销售的前提是要识别潜在客户的需求，并通 过汽车销售过程中的服务满足客户的这些需求，最终达到企 业、销售人员、客户的双赢。
汽车销售的主要产品是汽车，客户购买的主要产品也是汽 车。汽车作为一种特殊的产品，结构复杂，科技含量高。因 此对汽车产品的充分了解是汽车销售顾问必须具备的条件， 汽车销售顾问要有专业化的汽车产品知识。
第一节 汽车产品知识概述
一、汽车产品价值构成的五大要素
汽车的综合价值主要由以下 ５ 个方面组成： 1. 性价比：汽车的动力性、安全性、平顺性、操控性、舒适性等性能指 标，反映了汽车制造商技术和管理水平。 2. 故障率：故障率大小意味着汽车可靠性的高低。 3. 使用成本：使用成本当中包含三项指标:油耗、维修费用和时间成本。 4. 残值（二手车价格）：汽车残值通常是指汽车在规定的合理使用年限 内所剩余的使用价值。 5. 售后服务：服务质量关系到车主损失的时间、金钱的多少，因此，售 后服务是当前消费需求和营销水平升级最现实最迫切的需要。
１) 超越客户期望值的方法
(１) 不花钱的方法:记住客户的姓名、情况；记住客户的生 日、结婚纪念日；打电话以示祝贺；态度热情，勤奋，微笑 服务；整洁的环境，个人清洁；迎送客户；24h电话随时有 人接听等。
(２) 花钱不多的方法:赠送小礼品、磁卡、电话本；饮料、 茶水、报刊、音乐、药品、免费的工作午餐；统一制服，形 象；接送客户服务，提供幽雅的接待环境；逢节日、生日给 有记录的客户 送鲜花、礼品等。
第一节 顾问式汽车销售
２) 超越客户期望值的程度 给客户现实体验不是越高越好，客户期望值建议超越一点 点就好，因为客户的期望值会在体验中不断提高，一次超越 太多的话会增加企业的成本，也达不到让客户惊喜的目的。 客户期望值来自于其以往的经验，期望值不会一直保持在同 一水平，客户先前来经销店有香槟喝，客户很满意，下次再 给客户香槟喝他们会感觉是应该的，他们会期望更好的回报。
2. 舒适区的概念 我们称这些自己熟知的事情和空间是我们的舒适区。在自
己的舒适区内人们会感觉很舒适，相反在舒适区外时，人会 有一种不确定、未知的感觉。比如去别人家做客我们就会感 到拘谨，因为自己的家里是自己的舒适区，别人的家是别人 的舒适区。
第一节 顾问式汽车销售
舒适区的概念是一个重要的销售理念。它的目的就是提供 无压力的销售环境， 在三个阶段内销售顾问要分别能做到:
第一节 汽车产品知识概述
二、汽车产品价值的介绍话术
第一章 汽车销售概述
学习目标
通过本章的学习，你应能: １. 理解顾问式汽车销售的概念 ２. 知道汽车销售的基本过程 ３. 认识汽车销售岗位的基本内容
第一节 顾问式汽车销售
一、什么是顾问式汽车销售１ 传统的汽车销售在传统的汽车销售中，由于市场和消费者的不成熟，销售 的竞争往往是价格的恶性竞争，销售过程关注更多的是４Ｐ (产品、价格、渠道、促销)，汽车销售只是卖出汽车或服务 换取报酬，没有关注客户的真实需求，汽车销售人员的兴奋 点在所销售的汽车产品上，强调的是销售人员和企业的盈利， 忽视了销售过程中对客户的服务，也忽视了客户的利益，这 种销售我们称之为传统销售。随着市场竞争的加剧，这种销 售方式和销售理念将逐渐退出，取而代之的是顾问式汽车销 售。
第一节 顾问式汽车销售
2. 关键时刻（MOT）的概念 客户最终的购买决定是由许许多多个真实一刻决定的。
重视汽车销售活动中每个小小的一刻，让客户留下小小的印 象，从而在购买时作出小小的决定。这些小小的决定最终会 影响到客户最终的购买决定，所以汽车销售人员在销售过程 中要关注客 户需求的细节。
第一节 顾问式汽车销售
第一节 顾问式汽车销售
3. 顾问式销售与传统销售的不同点
第一节 顾问式汽车销售
4. 销售顾问的附加价值 传统上，销售人员因为销售产品而得到适当报酬，在此情
况下，产品是报酬高低的关键。但是，如果我们由另外一个 角度来思考，销售人员是因为提供服务给客户而得到适当的 报酬，那么，销售酬劳的来源可能就不只是产品销售，任何 相关的物件或服务都有可能是收入的来源，也就是说，对客 户服务的质量优差就成为报酬高低的关键。
第一节 顾问式汽车销售
三、顾问式汽车销售的工作理念
１. 客户期望值与满意度 客户根据已有的体验,掌握的信息或通过别人的介绍对即
将要购买的产品和服务有一种内心的期待,这种内心的期待值 我们称之为客户的期望值。
第一节 顾问式汽车销售
根据对期望值的理解我们发现要想让客户满意或感动有两 种方法:一是降低客户的期望值,二是提高给客户的实际值。
第三章 汽车产品知识
学习目标
通过本章的学习，你应能: １. 叙述产品价值构成的五大要素 ２. 掌握汽车产品价值的说明话术 ３. 分析汽车产品的介绍要点 ４. 正确完成汽车产品的说明要点及竞品车型的对比分析
第一节 汽车产品知识概述
汽车市场营销学中的汽车产品，是指向汽车市场提供的能 满足汽车消费者某种欲望和需要的任何事物，包括汽车实物、 汽车服务、汽车保证、汽车品牌等各种表现形式。
第一节 顾问式汽车销售
二、汽车的三要素
１. 信心 客户对产品的信心往往建立在产品本身、品牌、企业信誉、
服务人员等因素上，所以企业和汽车销售人员最需要做的就 是建立客户对产品的信心。 ２. 需求
客户的需求分为感性需求、理性需求、主要需求、次要需 求等。 ３. 购买力
客户的购买力取决于他的“ 决定权” 和“ 使用权”。