商务礼仪介绍

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商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰:男士要保持面容干净整洁,女士要化淡妆;2. 注意头发整洁,发型要大方得体,避免过分前卫;3. 注意个人卫生,要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生;4. 商务人员要注意着装的整体美,所穿服装要协调,不能在颜色和款式上与环境不协调;5. 男士的衬衣领口不宜过大,袖口处不能卷起。

二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装:正装以西装为主,颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好,并佩戴领带。

2. 正式场合女士着装:正式场合女士着装以西装为主,颜色为藏青色、米色、粉红色等,避免正装裙子配运动风格的长筒袜。

3. 商务休闲着装:商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。

在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。

三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则:一是讲究适度得体;二是入乡随俗;三是区分血缘关系。

2. 商务人员称呼礼仪的场合:一是社交场合;二是公务场合;三是服务场合。

3. 常见称呼类型:姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。

四、握手礼仪1. 握手的顺序:主人、长辈、老人的主动伸手;上级、女士主动伸手;先到场的主动伸手;客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。

2. 握手的方法:用右手握手。

握手时力度要适当,不宜过猛。

一般先轻后重。

手位:不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间,应该使拇指与食指、中指呈一直线,且只轻触于对方的三根手指头上。

握手时应微笑致意并面带亲切问候。

3. 握手时的注意事项:戴手套与人握手是不礼貌的。

忌交叉握手。

忌用左手与他人握手。

通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手,但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。

忌手脏与人握手。

五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序:国际交往中如果是两侧同时有路,首先是职位高的先走。

同方向走时,左侧高于中间,中间高于右侧。

介绍时遵循职务高者居前,按照职位高低顺序介绍。

介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识,以示尊重。

商务场合必备礼仪规范

商务场合必备礼仪规范

商务场合必备礼仪规范在商务场合中,正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。

尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。

本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。

第一、仪容仪表在商务场合,良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。

以下是几点必备的礼仪规范:1. 着装得体:应根据具体场合选择适当的着装,保持整洁、专业的形象。

避免花哨的服装和过于暴露的服饰。

2. 注意个人卫生:保持口腔和身体的清洁,修剪整齐的指甲和发型,以及不过多使用香水。

3. 注意言行举止:保持自信、平和的态度,并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。

第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。

以下是几点商务场合必备的礼仪规范:1. 尊重他人:在对话中,要展示尊重他人的态度。

不要打断别人说话,注意倾听并回应别人的观点。

2. 控制肢体语言:保持开放的姿势,如正面站立、微笑、握手等。

避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。

3. 用语得体:使用正式、礼貌和专业的语言,并避免使用过多的行业术语,以确保与听众之间的理解和沟通。

第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动,它要求参与者遵守一定的礼仪规范。

以下是几点商务会议礼仪的必备:1. 准时参会:尽量提前准备并按时到达会议现场。

迟到应即刻道歉,并在进入会议室后尽量减小干扰。

2. 注意会议礼仪:在会议中,要尊重主持人和其他与会者。

等待轮到你发言时,才表达观点,尽量避免打断别人。

3. 积极参与:积极参与会议并提出有建设性的观点。

遵守会议纪律,不随意用手机或进行无关的事务。

第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。

以下是几点商务社交礼仪的必备:1. 送贵重礼品:如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动,可以携带一份贵重礼品,如酒类或高品质茶叶。

2. 礼节性寒暄:在社交场合,要注意礼貌并适应当地人的风俗,通过寒暄来拉近与他人的关系。

3. 注意酒量:如果参加宴会,并参与酒宴,要注意适量饮酒,切勿过度饮酒,以免影响商务活动和形象。

商务人员的职场礼仪(通用4篇)

商务人员的职场礼仪(通用4篇)

商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。

在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。

同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪。

当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。

另外,接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪。

愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪。

递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。

参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

5.在办公室工作,服饰要与之协调。

不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。

7.对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。

8.行为要多加检点。

不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。

如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。

若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。

9.办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。

私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

商务会议的十大礼仪

商务会议的十大礼仪

商务会议的十大礼仪商务会议是企业间进行交流、洽谈以及合作的重要场合,它不仅能够促进业务关系的发展,还可以提升企业形象。

在商务会议中,遵守适当的礼仪规范是非常重要的。

本文将介绍商务会议的十大礼仪,帮助您在商务场合中表现出色。

1. 准时参会准时的到达是商务会议中最基本的礼仪要求之一。

确保提前安排好时间,并合理预估交通状况,以免迟到或错过重要的会议内容。

如果在临时情况下无法准时到达,务必提前通知相关人员,并争取尽快参会。

2. 仪容仪表在商务会议上,给人以良好印象的外貌是至关重要的。

穿着要整洁、得体,尽量选择正式的商务服装。

注意个人卫生和仪表的整洁,同时还要注意言谈举止的得体。

3. 手机静音或关闭在商务会议期间,将手机调至静音或关闭是必要的。

当会议进行时,手机响起会分散注意力,干扰其他与会人员。

除非特别情况,避免使用手机、接听电话或发送短信,专注会议内容。

4. 主动参与讨论商务会议是一个互动的平台,所以要积极参与讨论。

提前准备好并了解会议议题,根据自己的观点和经验贡献意见。

遵守发言顺序,尊重他人的发言权,并注意言辞的得当。

5. 尊重发言者在商务会议上,尊重发言者是一种基本礼仪,不要打断他人的发言,更不可轻视或嘲笑他人的观点。

即使对某个观点持有异议,也应以礼貌的方式提出,保持讨论的和谐氛围。

6. 注意言谈语气商务会议是一个充满正式氛围的场合,因此要注意自己的言谈语气。

避免使用太过激进、过于个人化、或带有冒犯性的措辞。

要以客观、中肯的态度表达观点,尽量避免情绪化的反应。

7. 尊重会议议程商务会议一般有明确的议程安排,每个议题都有特定的时间。

作为参会人员,要严格遵守会议的时间管理,按时结束一个议题并进入下一个议题。

不要浪费时间,避免无关的讨论,保持会议的高效性。

8. 适当展示合作意愿商务会议是促进合作的机会,所以要适当展示自己的合作意愿。

与会者要主动表达合作的愿望,并寻找合作的机会。

同时,要尊重他人的选择,不强迫他们达成合作协议。

商务礼仪基础知识大全

商务礼仪基础知识大全

商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。

那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识,欢迎大家前来参阅。

最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”,以女为尊,以领导为尊。

如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时,切记不宜先伸手。

要目视对方,面带微笑,弯腰欠身,双脚并拢,右手适当力度握住。

NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要,在职场中最好以职务相称,例如张经理,王科长,李总等等。

称呼他人时应该“就高不就低”,称呼中显示出对他人的尊重。

正式场合,只要有第三方在场,无论与甲乙双方多熟悉,切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓,必须按商务介绍称呼介绍对方。

NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时,应起身站立,“站立有助于让别人注意到你的存在,如果你坐着不动,很容易让别人觉得失礼。

如果你恰巧不方便,来不及站起来,应向前探身,表示如果你能站立会尽可能站这样做。

尽可能回答如:“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。

NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片,双手弯腰接过,道谢之后,小声地将名片上的名字念出,并表示出如雷贯耳的神情,这样会让对方有种受到尊重的感觉。

在商务场合,你应该用全名,但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。

NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语,您好开头,请字随口,谢谢结尾。

而且一定要表示出对客人的尊重,客人先坐我才坐。

客人要离开时,遵循,客人先起身,我在起身的原则。

2)今天,每个人无论走到哪儿都带着手机,必须把手机放在口袋里。

但见面时你不应该拿出来。

可能你想收发短信和电邮,但无论你多隐蔽,都会很触目且显得无礼。

此外,与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方,你随时准备撇下他或她而与别人交流。

NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作,你应该用公司的电子邮件地址。

如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜,你应该谨慎地设定电邮地址。

商务礼仪常识8篇

商务礼仪常识8篇

商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。

2. 年轻人介绍给年龄大的人。

3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来,主人要起身接待客人,给他让一个座位并且倒上一杯咖啡,在客人落座之前主人不能坐下。

当客人起身告辞时,主人需将客人送到门口或者电梯口。

而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。

正确的握手要迅捷,但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。

在握手的同时要目光直视对方。

四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听是交谈的基础。

没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。

你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。

如果你的电话系统包括"留言"功能,记得使用它。

如果来访者离题太远,你可以说:"因为我几分钟后还有一个约会,我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。

"接待客户时,你应当主动到大厅来招呼。

如果很熟,你不必费神,请他们直接入内,但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户,亲自迎接还是有必要的。

请以专业化形象出现在柜台前,但别像演戏一样夸张;虽不似舞台剧夸张,但却一样重要。

当你进入接待客户室时,一定有人在观察你,他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你,他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。

假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚,在你还没有说话之前,你已输掉了半截。

确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信,让人觉得你够专业化。

不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。

如果你以负面的态度接待客户,相信对方将给予相同的回应。

一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍,如果你是秘书,你可以告诉他:“你早,,我是__,是张经理的助理。

”如果没递上名片,但可能已有准备并已拿在手上,请你毫不迟疑地向他索取名片。

商务礼仪常识及注意事项

商务礼仪常识及注意事项

商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式,它是以商务行为为依托,通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。

遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。

以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。

一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装:商务活动场合通常要求穿着正式、得体。

如有特殊要求,也可以根据场合进行着装。

2.保持整洁和干净:穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求,这能够给人留下良好的第一印象。

3.注意颜色的搭配:颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。

一般来说,深色调和中性色调较为常用和稳重。

二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅:在商务活动中,要尽量使用文雅、得体的语言表达。

避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。

2.注意控制声音的大小:声音过大或过小都会给人不好的印象。

要根据场合调整说话的声音大小。

3.注意表达的节奏和语音语调:讲话的节奏要适中,语音语调要自然流畅。

避免讲话过快或过慢、声音单调。

三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄:在商务交往中,姿态的端庄是至关重要的。

保持正直的坐姿和站姿,展示自己的自信和专业。

2.注意面部表情:面部表情可以传递信息和情感,要保持微笑和友好的表情,给人以信任和亲切的感觉。

3.注意握手礼仪:握手是商务交往中常用的礼仪动作。

握手时要注意与对方明确目光接触,用力适中,时间适当。

四、商务宴请礼仪1.席间举止得体:在商务宴请中,要注意自己的饮食举止。

不可大口咀嚼,不可发出嘈杂的声音。

2.饮酒适度:商务宴请中往往会有酒水招待,要注意饮酒的适度。

饮酒过量不仅会损害自己的形象,还可能影响商务活动的顺利开展。

3.注意礼品赠送:商务宴请时常常需要赠送礼物,要根据对方的身份和关系选择适当的礼物,并采取合适的方式进行赠送。

五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异:在与不同国家或不同文化背景的人交往时,要尊重对方的文化差异,避免因文化冲突而引起误会或不愉快。

职场商务礼仪6篇

职场商务礼仪6篇

职场商务礼仪6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪基础知识(9篇)

商务礼仪基础知识(9篇)

商务礼仪基础知识(9篇)商务礼仪基础知识(精选9篇)商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼,有些礼仪简洁而不失一分身份,有些礼仪则富有原则性,有些礼仪则要照顾别人的禁忌。

一、握手礼仪握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止。

四、谈吐礼仪在商务活动中,谈吐礼仪主要表现在善用交际用语,不用令人讨厌的行为,不犯损害个人魅力的错误,切记社交十不要。

五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。

而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

六、会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。

七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面,首先是及时接电话;其次,确认对方;接着,讲究艺术;然后,调整心态;最后,用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。

商务礼仪解释

商务礼仪解释

商务礼仪解释
商务礼仪是指在商务场合中遵循的行为规范和社交规则。

它是一种在商务交往中的规范化行为,旨在建立和加强商业关系,并在商务活动中促进沟通、信任和合作。

商务礼仪包括言行举止的规范,以及对待人际关系的细致关注。

在商务环境中,遵循适当的礼仪可以帮助个人赢得别人的尊重和信任,加强业务合作。

商务礼仪的一些常见原则包括:
1. 平等和尊重:对待商务伙伴时要保持平等和尊重,不论其地位或身份如何。

2. 礼貌和谦虚:在商务场合中,表现出礼貌和谦虚的态度是至关重要的,可以展示个人的专业素养。

3. 适当的形象:在商务活动中,外表的整洁和适宜的着装对于给人留下良好的印象很重要。

4. 准时和守约:在商务活动中要始终遵守预定的时间和安排,以显示出对商务伙伴的尊重。

5. 有效的沟通:清晰明了地表达自己的意图,并积极倾听别人的观点和需求,可以帮助建立良好的商务关系。

6. 礼物和交际:在商务交往中,适当地赠送礼物和与人交往能够表达尊重和友好,但需要遵循一定的规范和道德。

7. 知识和自信:在商务环境中,了解行业动态和专业知识,保持自信,能够更好地与商务伙伴交流和合作。

遵循商务礼仪可以使商务活动更加顺畅和成功,有助于建立良好的商业关系并促进合作。

国际商务礼仪十篇

国际商务礼仪十篇

国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增加自己的魅力。

服饰及其礼节,要留意时代的特点,体现时代精神;要留意个人性格特点;应符合自己的体形。

二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需留意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻小扣门,然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经仆人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟识的,也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人(仆人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。

☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要仔细听,回答时,以“是”为先。

眼睛看着对方,不断留意对方的神情。

☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧。

三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会探望别人应说:访问等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打搅请人帮忙应说:烦恳求给便利应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人教导应称:赐教请人解答应用:想请教赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。

(二)推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则;⑵“说三分,听七分”的原则;⑶避开使用导致商谈失败语言的原则;⑷“低褒感微”原则;⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。

商务礼仪知识(21篇)

商务礼仪知识(21篇)

商务礼仪知识(21篇)商务礼仪知识(精选21篇)商务礼仪知识篇1【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.【参考答案】在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

商务礼仪知识篇2一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D\)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (\C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A\ )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时,应该主人先伸手。

商务社交礼仪有哪些内容

商务社交礼仪有哪些内容

商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。

它涉及到人们在商务社交中的言行举止,以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。

以下是商务社交礼仪的一些重要内容:1.打招呼:遇到老板、同事或客户时,要主动与对方打招呼,并用礼貌用语称呼对方。

在交谈中要保持微笑和友好的态度,并注意避免使用过于亲昵的称呼。

2.形象仪容:在商务社交场合要注意自己的形象仪容。

穿着要得体、整洁,不要过于花哨或暴露。

同时,保持身体姿态端正,不要翘脚或搭腿。

3.言谈举止:在商务社交中,要注意言辞文雅,不说粗话或冒犯性的言论。

要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。

在表达意见时要客观和尊重他人的观点。

4.用餐礼仪:在商务餐宴中,要遵循用餐礼仪。

要等待主人起席后再开始吃饭,要注意使用正确的餐具,要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。

5.交换名片:在商务社交中交换名片是常见的礼节。

当交换名片时,要用双手递出并示意对方接收。

接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位,并妥善保管对方的名片。

6.回应邮件和电话:在商务社交中,及时回应邮件和电话是必要的。

要尽量在24小时内回复对方的邮件,对于电话也要尽快回拨。

如果因为某些原因无法及时回应,要向对方致以诚挚的道歉。

7.尊重他人的隐私:在商务社交中要尊重他人的隐私。

不要向对方过多追问个人问题,也不要随意翻看对方的手机或文件。

8.赞赏和感谢:在商务社交中,要学会表达赞赏和感谢之情。

如果别人给予了帮助或提供了信息,要及时表达感谢之意。

同时,如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现,要及时给予赞赏和鼓励。

总之,商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。

遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度,建立良好的业务关系,为个人和企业的发展创造良好的条件。

商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。

一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势,但如果缺乏商务社交礼仪,很难在商务社交场合中取得成功。

国际商务礼仪(8篇)

国际商务礼仪(8篇)

国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。

最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。

二、见面时必须表现彬彬有礼。

国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。

先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。

三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。

四、恰当的称呼。

在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。

在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。

五、准备适当的礼物。

在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。

但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。

六、符合场合的着装。

正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。

七、把握好与对方的交流技巧。

英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。

此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。

国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。

一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。

原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。

客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。

客人不能独自用餐。

如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。

用餐过程当中一般不能离开和打手机。

实在有需要,应在两道菜之间离开。

商务职场礼仪优秀15篇

商务职场礼仪优秀15篇

商务职场礼仪优秀15篇商务职场礼仪11.握手礼仪握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。

握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。

握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。

不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。

2.名片礼仪名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。

递名片顺序?须先于客户递出名片。

递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。

即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片?双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌:不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。

收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。

名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。

3.致意礼仪致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。

4.介绍礼仪相互介绍。

尊者居后原则;先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。

商务礼仪知识(精选6篇)

商务礼仪知识(精选6篇)

商务礼仪知识(精选6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪的常识(5篇)

商务礼仪的常识(5篇)

商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水,政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。

仪态——男走两条线、女走一条线。

最新的商务礼仪:会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候,最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。

2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。

居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友,把位卑者先介绍给位尊者,位尊者有优先知道位卑者的权利。

二、握手握手的尺度:1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。

1、递交名片——单手来,单手接(用右手);双手来,双手接;正面向上递交;身体适当前倾。

2、在接人时,忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合,征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合,由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。

三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离,但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。

最新的商务礼仪:座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊,在主席台尽量避免出现双数,主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊,西方国家崇尚以右为尊。

一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用:1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行,下楼卑者先行;3、进电梯时,电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车:尊位在后排右座2、吉普车:尊位在副驾驶位置3、三排商务车:中间一排靠左为尊位,位卑者坐在后排4、中巴:尊位在中门后面一排5、大客车:尊位在司机正后方6、私家车:尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2一、奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加,前往奥国访问的商人逐年递增,与奥地利商人接触,必须特别注意各种礼节,因为奥国商人相当正式、严肃。

商务礼仪知识(优秀6篇)

商务礼仪知识(优秀6篇)

商务礼仪知识(优秀6篇)商务人员首饰佩带四原则:篇一符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。

握手礼仪:篇二握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的`激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

把握住握手事项中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉感情,表达方式可以根据情景需要而定。

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。

那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。

他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。

这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

商务礼仪知识篇三一、商务交谈的注意事项1、重视对方:1)使用尊称:上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务,应该尊称其职务;小姐、夫人、先生等泛称。

2)记住对方,如记不住,哪怕点头,也不能张冠李戴。

3)不直言对方缺点。

2、赞美对方:1)善于发现对方的优点。

2)实事求是,不可浮夸,显得虚伪3、注意交谈距离:1)私人距离(家人、恋人…。

.)小于半米2)常规距离(交际距离) 0.5米---1米3)礼仪距离(尊重距离长辈上级。

.) 1.5米---3.5米4)公共距离(陌生人。

.) 3.5米以上4、交谈临近结束:1)无论交谈多入,√★√先别先看表,查时间。

2)如果稍后有事或其它预约,应开始时就向以方说明。

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使用座机电话的礼仪
发 话 礼 仪:
* 选择合适时间(休息、用餐、时差、节假、高峰)
➢ 2020/3/8
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握 手 礼仪禁忌
握手时,左手拿着东西或插在兜里 不按顺序,争先恐后 男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套) 戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外) 用左手或用双手与异性握手 交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬) 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观
邮件再次致谢)。拒绝礼品,说明原因如身份不许单位规定等、要致谢、态度要
友好。
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28
现场接待礼仪
以主人身份接待
文明待客
语言要 来有迎声、问有答声、去有送声。 举止端庄大方、运用手势。态度自然、 面带微笑、关心冷暖。
礼貌待客
使用问候、请求、感谢、道歉、 道别语言 热情待客 心细眼勤、流畅沟通、文明用语
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19
商务交往 位次排列(中)
乘坐轿车:公务用车,后排右座为上;社交应酬,副驾驶座为
上;接待重要客人,司机后坐为上(安全系数高且隐秘)。
会 客:宾主对坐,面门为上;宾主并坐,以右为上;
人多无法排序或朋友聚会,自由择坐。
谈判:双边(长桌或椭圆,宾主分坐两侧)横式,
面门为上(客方);双边竖式,以进门方向为准,右侧为上(客 方);谈判时,各方主谈人在己方居中位,其他人员按右高原则, 依职位高低由近至远排列,有翻译时坐主谈判人右侧。多边(三方 及以上谈判方)时,各方自由择座;主席式,对房正门设主位(空 位),谁发言就到主位发言,其他人背门而坐。
*上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递自己名片
* 到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片
* 起身站立走上前用双手或右手嫡过名片正面字在前面。
* 外宾最好递上印有英文的一面 、面带微笑并说“多多关 照”“常联系”、最好先做一下自我介绍。
禁 忌: 左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸
2020部/3/;8
商务礼仪介绍
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1
名人导言
君子以仁存心,以礼存心:仁者爱人,有 礼者敬人。爱人者人恒爱之,敬人者人恒 敬之。 --孟子《孟子.离娄下》
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被 人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 --约翰·洛克
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2
职场人士着装选择的注意事项
➢ 面料:上乘 ➢ 色彩:纯色 ➢ 图案:保守 ➢ 款式:正统 ➢ 尺寸:量体
1.平结
平结为最多男士选用的领结打法之一,几乎适用于各种材质的领带。要诀:
领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬。
http://www.dush
/article.as
p?id=115
更多打法请参考 这里“十种打法”
2.交叉结 这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结,对于喜欢展现流行感的 男士不妨多加使用“交叉结”。
人,前中或前排最右;发言人,主席台前方或其右前方。
宴会:桌次,居中为上、以右为上、离门远为上。
座次,面门居中为主人位、主人右侧为主宾位(交
叉式)、主方居左客方居右(不交叉)。
旗帜:我国国旗,居中、居右、居前、为高、为大。
我国国旗与他国国旗同用时,我方为主他国国旗为上位,他国为
主我国国旗为上位。
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*屈直式:右脚前伸左小腿屈回,大腿靠拢,两脚前脚掌 着地且在一条直线上
*后点式:两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。
*侧点式:两小腿向左斜出,两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着 地左脚尖着地,大腿小腿成90度,小腿充分伸直,头和上身向左。
*侧挂式:在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直,上身右转
*重叠式:又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起,上腿内收贴住另腿且
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坐姿
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13
女士坐姿
* 标准式:缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双 手后拢再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹,两膝并拢 小腿垂直地面呈丁字步。
*前伸式:在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地
* 前交叉式:在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着地
光脚(避嫌)
三节腿(恶性分割): 半截裙、半截袜子、 露腿肚子一截
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8
化淡 妆
* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水
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自然、清淡、真实 美化,作到扬长避短 协调:不张扬、注意色 系搭配 修饰避人
9
养成良好的个人卫生习惯
* 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。
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6
商务职场着装 六忌
过于杂乱、场合不规范
过于鲜艳、要保守不张 扬
过于暴露,尤其胸、肩、 大腿
过于透视、要尊重、庄 重
过于短小与紧身
过于肥大与不和谐
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7
职业女士裙装 禁忌
着黑色皮裙(避嫌)
裙、鞋、袜不搭配, 半高根黑皮鞋、袜子 肉色或浅棕色、袜口 入裙且无损坏

30
行礼的方式
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
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31
握 手 礼仪
六项基本要求: 目视对方、面带微笑 稍做寒暄、稍许用力 距离一米、时间适度
商务场合握手以职位、身份为原则
社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则
社交礼仪何时要握手? 遇见熟人 、 与人道别 、 某人进你的办公室或离开时、 被相互介绍时、 安慰某人时 、 祝贺别人获奖时 、 接受对 方礼品或祝贺时 、 参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客 人一一握手 、 拜托别人做某事时
21
主人开车时的座位次序
主人
A
D
C
B
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记程车的座位次序
司机
D
C
B
A
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23
乘火车时的座位次序
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D
B


C
A
24
会客室入座的礼仪

D
B
C
A
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25
会客室入坐的礼仪2
A
C
B
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D 门
26
谈判 座 次
4、2 、客1、3 、5 5、3、主1、2、4
!头正、目视前方、表情自然 !肩平、勿摆摇、臂摆小幅度 (30—40度)、手自然弯曲
!挺胸收腹、重心前倾 !走线直、脚跟先着地 !步副适度,以一脚长度为宜
!步速平稳,勿忽快忽慢
忌: 八字步、低头、驼背、晃肩、
大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚 地擦地、怒目凝眉
16
蹲姿
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上车
下车Biblioteka 2020/3/8赠送地点:公务交往,公务场合,如办公室、
写字楼、会客厅等。谈判之余与商务交往之外 与私人交往,在私人居所。
赠送方式:加以包装、适当说明、由在场职位最高者亲自出面赠送。
接受礼品:受品落落大方、当面拆启包装(条件可以),注意:接受外国客人
赠送必须当面打开。打开后加以欣赏、致谢(接受贵重礼品后,还要打电话信件
18
商务交往位次排列(上)
行走常规:并排时,中央高于两侧,内侧高于外侧。 单行时,前方高于后方。
上下楼梯:宜单行行进,前方为上,无特殊原因, 靠右侧行进。注意:接待着短裙女士宜其居后。
出入电梯:无人值守时,宜请客人后入先出(便于 叫梯与控制开关)。
出入房门:一般位高者先入。若室内光线暗或推式 门客人后入。出房时,为客人推、拉门,客人后(推) 先(拉)出门。
➢ 做工 :衬、兜、 扣、面、针脚、
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3
穿西装的七项注意
* 要拆除衣袖上与右上角处 的商标 * 要熨烫平整,平时注意保养
* 要扣好纽扣,坐下时打开最 下一粒 * 要不倦不挽
* 要慎穿毛衫,如需时穿V字领毛、
绒衫
* 要巧配内衣与衬衫(长袖) * 要少装东西
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4
男士穿西装 禁 忌

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客 主

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馈赠礼品礼仪
选择礼品:以宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性为宜。忌选大额
现金或金银珠宝、粗制滥造货、过季商品、药物、有违社会公德或法律物品、 有违他人习俗禁忌物品、广告用品。
赠送礼品:具体时机,节假日、对方重要纪念日、
节庆日。具体时间,作为访客时在见面之初;作为 主人在客人离去前夜或举行告别宴会上。
脚尖向下
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男士坐 姿
标准式:挺胸、肩平双手置双腿上或 扶手上,小腿垂直地面,两脚开度45 度。
前伸式:在标准式基础上,两脚前伸 一脚长度,左脚向前半步脚尖着地。
前交叉式:小腿前伸,两脚踝交叉
屈直式:左小脚回屈,前脚掌着地, 右脚前伸
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行姿
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* 勤洗澡,身体无异味
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站姿
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11
站姿
头正、目平视、嘴微闭、 收颔、表情自然
肩平、臂垂且中指对准裤 线
挺胸、收腹
腿并,脚跟靠拢,脚夹角 约成60度;女士还可交迭 式、男式还可脚开窄于肩 双手交迭置腹前、女士V 字脚站立时双手可交迭置 腹前。
2020/3/8
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