04 第四章 管理伦理与组织社会资本(1)

伦理缄默产生的原因及处理对策
组织的道德是增强管理的有效途径
组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策 良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才 的和激发员工工作热情的基础 组织的道德文化促进了组织内外的协调
较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革
二、组织的伦理问题与道德判断
师拒绝了海因茨，并说他发明这种药就是为了赚钱。
海因茨应不应该偷药？为什么？

1.可以偷药，因为他只不过做了丈夫应该做的事。或者：不可以偷药，因为偷药将 给家庭带来麻烦，丧失名誉。 2.可以偷药，因为他妻子需要这种药，他要和他的妻子共同生活。或者：不可以偷 药，因为他可能入狱，妻子也许在他出狱前死去。偷药对他没有好处。 3. 可以偷药，因为尊重生命、保护生命是最重要的。或者：不可以偷药，因为别 人是否也像他妻子那样急需这种药，要考虑所有人的生命的价值。 4.可以偷药，因为先提出请求。或者：不可以偷药，因为偷药将会受到惩罚。 5.可以偷药，因为如果不这么做，就要为妻子的死负责。或者：不可以偷药，因为 要救妻子的生命是合法合理的，但偷东西是犯法的。 6.可以偷药，因为法律没有考虑到这种情况。或者：不可以偷药，因为不论情况多 么紧急，总不能采用偷的方式。
什么是管理伦理
生意就是生意？ 讲道德的赚不了钱，赚钱的不讲道德？
管理
伦理
管理与伦理的关系
道德中性
商业活动是在自由经济体系中开展的，只要符合市场经济的法则， 从根本上与道德无关
伦理缄默现象
即使管理者们要不停的做伦理选择，私下奉行伦理准则，但他们给 人的感觉是其行为只受组织利益的左右，而回避谈论伦理问题弗雷 德里克B.伯德和詹姆斯A.沃特斯把这种现象称为“伦理缄默现象” 。





道德发展水平
劳伦斯.科尔伯格将人们的道德发展划分成 三个层次六个阶段
法律 和道德 秩序 阶段 社会 联系 导向 阶段 普遍 的伦理 原则 阶段
对惩 罚 作出 反应
对奖 励 作出 反应
乖孩子
后惯例层次 惯例层次
前惯例层次
你属于哪个层次呢？
层次
前惯例层次
阶段
1. 遵守规则以避免受到惩罚。 2. 只在符合你的直接利益时才遵 只受个人利益的影响。决策的 依据是本人利益，这种利益是由不 守规则。 同行为方式带来的奖赏和惩罚决定 的。 惯例层次 3. 做你周围的人所期望的事。 受他人期望的影响。包括对法 4. 通过履行你允诺的义务来维持 律的遵守，对重要任务期望的反应 平衡秩序。 ，以及对他人期望的一般感觉。 后惯例· 层次 受个人用来辨别是非的道德准 则影响。这些准则可以与社会的规 则 或法律一致，也可以与社会的 规则或法律不一致 5. 尊重他人的权利，置多数人的 意见于不顾、支持不相干的价值 观和权利。 6. 遵守自己选择的道德准则，即 使这些准则违背了法律。
权利原则
其核心是从个体和群体的观点来表达道德，权 利不能被功利所藐视
公正原则 公平对待每个人。
关怀原则 企业利益相关者的关系本质就是合作的关爱关系
美德伦理 服务原则
企业能够在经营活动中不断的培养和塑造美德， 在管理活动中实践和展现美德。 企业应把经营过程看成服务的过程，是现代企业 经营与管理的基本思想。
2006湖南岳阳砷污染事件 2006年9月8日，湖南省岳阳县城饮用水源地新
墙河发生水污染事件，砷超标10倍左右，8万居
民的饮用水安全受到威胁和影响。最终经核查
发现，污染发生的原因为河流上游3家化工厂的
工业污水日常性排放，致使大量高浓度含砷废
水流入新墙河。
一、管理与伦理
讨论与思考
管理与伦理是什么关系？
仔细阅读下面的故事，请你务必凭你的直觉，
根据你的第一选择作出回答（即选择）
有一妇女患了癌症，生命垂危。医生告诉她的丈夫海 因茨，只有本城一个药剂师最近发明的一种药可以救她 ，但该药造价昂贵，药剂师的索价又十倍于它的成本。 海因茨尽全力才借到买到所需的一半的钱。无奈，他只 得恳请药剂师便宜一点卖给他，或者允许赊欠。但药剂
忠恕原则 把伦理学视为金科玉律。
四、组织道德的管理
（一）影响组织道德的因素
一项调查《哈佛商业评论》读者的研究表明，影响不道 德的行为的因素，按照被提及的频率降序排列为：
上司的行为 行业和职业的伦理行为 组织中同事的行为 正式的组织制度 个人经济的需要
影响管理者伦理行为的因素
伦理问题 的强度

管理者
伦理行为
组织结构
组织文化
改善组织的道德氛围
组织道德行氛围的创造机制
制 度 保 障 机 制 和 预 警 机 制
道德判断要素
道德判断涉及一些重要因素，查尔斯· 鲍尔斯 和戴维· 沃格尔把基本因素归为以下六个： 道德想象 到的识别和排序 到的评估 对道德分歧和含义模糊的容忍 把管理能力和和道德能力综合起来 道德责任感
三、企业道德判断的原则方法
功利主义原则
大众的利益。 功利主义原则不是利己主义，而是要考虑
管 理 学
主讲：胡 霞
Email: xhulinda@
Tel : 83885556
中国矿业大学·管理学院 管理科学与工程系
第1篇 管理学导论
第一章 组织与管理
1
第二章 早期管理思想 第三章 现代管理理论
第四章 管理伦理与组织社会资本(选)
中国矿业大学管理学院
2
第四章 管理伦理与组织社 会资本
（一）组织伦理的四个重要问题
我们如 何从是 什么到 应该是 什么？
应该是 什么？ 是什么？ 我们的 动机是 什么？
（二）组织的道德判断及其要素
道德判断:人们依据一定的道德原则，运用相应 的方法，对组织行为的善恶进行判定 它受三个因素的影响
1道德发展水平
2道德判断要素 3管理者的价值观
美国著名心理学家柯尔伯格道德发展阶段测试
夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达
人，能近取譬，可谓仁之方也已。
——孔子《论语· 雍也》
中国矿业大学·管理学院 管理科学与工程系
3 中国矿业大学管理学院
第四章 管理伦理与组织社会资本
第一节 管理活动中的道德逻辑
1
第二节 企业的社会责任和利益相关者
第三节 组织的社会网络与社会资本
第一节 管理活动中的道德逻辑