04 第四章 管理伦理与组织社会资本(1)
经济社会学第四章 社会资本
第一节 社会资本研究概况
• 在政治学领域，美国哈佛大学政治学教授普特南1993年关于意大利 20年来不同地区的社会资本对制度绩效影响的研究（帕特南， 2001），以及20世纪90年代对美国社会资本及其下降的研究 （Putnam，1995；1996；2000）曾一度掀起了社会资本与公民精神 关系讨论的高潮（李惠斌，2000）。
第三节 社会资本的分类
• 布朗（Thomas Brown）也根据要素、结构、环境三个维度将社会资 本分为微观、中观和宏观三个分析层次（Brown，1997）。微观层面 的社会资本分析为嵌入自我的观点，讨论的是个体自我通过社会网络 调动资源的潜力。中观层面的社会资本分析为结构的观点，讨论社会 资本特定网络的结构化，该网络中自我之间联系的定型，以及资源因 其特殊结构而通过该网络流动的方式。宏观层面的社会资本分析为包 含结构的观点，讨论特定社会资本网络包含在政治经济体系中的方式， 以及包含在更大范围的文化或规范体系中的方式。
网络资源
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二、中观层面（组织层面）的社会资本研究 • （一）组织内的社会网络结构研究
第二节 社会资本的定义
• 不同的社会资本研究视角带来不同的社会资本定义。总的来看，有两 种类型的社资本定义有助于我们对社会资本概念的认识：一种是将 社会资本看做封闭网络中的信任、互惠和规范网络；另一种是将社会 资本看做开放网络中的信息和影响力。前一种类型包括布迪厄、科尔 曼、普特南、波茨、特纳、奥斯特罗姆等学者的定义，后一种类型包 括伯特和林南等学者的定义。
第四章 管理伦理与组织社会责资本
3、企业道德判断的原则 、
5、美德伦理
要求企业在经营活动中培养、塑造、实践和展现美德。 要求企业在经营活动中培养、塑造、实践和展现美德。
6、服务原则
企业将经营过程看成是服务， 企业将经营过程看成是服务，从服务观来审视自身及其 与顾客的关系。 与顾客的关系。
7、忠恕原则
管理者在追求效率、 管理者在追求效率、生产率和高额利 润等目标之余， 润等目标之余，必须在非功利标准的基础 上建立道德标准，兼顾个人利益、 上建立道德标准，兼顾个人利益、社会公 社区标准。 平、社区标准。
道德困境产生原因： 道德困境产生原因：
经济与管理的哲学理念理解偏差 企业是一个经济实体。（企业不只是一个经济 企业是一个经济实体。（企业不只是一个经济 。（ 实体，也必须是一个伦理实体） 实体，也必须是一个伦理实体） 市场经济是一只看不见的手。（把 市场经济是一只看不见的手。（把“看不见的 。（ 当作经济与管理的理念时， 手”当作经济与管理的理念时，就意味着经济 本能的放任， 本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引 导和制约） 导和制约） 市场经济是法制经济。（市场经济不仅是法制 市场经济是法制经济。（市场经济不仅是法制 。（ 经济，也应当是道德经济） 经济，也应当是道德经济）
善良是种觉悟
这种令人齿寒的捕貂方法被记者报道后， 这种令人齿寒的捕貂方法被记者报道后，引起美国动 物保护协会的抗议，并且信奉上帝的西方人无法接受， 物保护协会的抗议，并且信奉上帝的西方人无法接受， 他们认为这是人类最为丑陋最为险恶的行为。 他们认为这是人类最为丑陋最为险恶的行为。 不少人认为应该对那些惨无人道的猎人加以制裁， 不少人认为应该对那些惨无人道的猎人加以制裁，希 望通过政府的力量对该国的经济进行制裁， 望通过政府的力量对该国的经济进行制裁，以惩罚那 些捕貂者。 些捕貂者。 但是，当地人并不认为这有悖人道。 但是，当地人并不认为这有悖人道。他们认为这只不 过是貂的习性，而这种捕貂的方法更是流行了上千年， 过是貂的习性，而这种捕貂的方法更是流行了上千年， 他们的祖祖辈辈一直是这样捕貂的。 他们的祖祖辈辈一直是这样捕貂的。 但严厉的谴责还是让那些捕貂者重新认识到自己的行 迫于舆论压力，当地开始制止这样“忘恩负义” 为，迫于舆论压力，当地开始制止这样“忘恩负义” 的捕貂行为。 的捕貂行为。
《社会学概论》期末复习资料(第四章组织与管理)
《社会学概论》期末复习资料（第四章组织与管理）第四章组织与管理第一节组织概述一、组织的含义与构成要素（一）、组织的含义广义的组织；指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、家族、秘密团体、政府、军队、学校等狭义的组织：是相对于初级群体的次级组织形式。
指的是人们为了实现特定的目标而有意识地组合起来地社会群体。
如政府、企业、学校、意愿、银行、社会团体等（二）、组织的构成要素通过一定的手段加入的成员目标认同；明确权利义务；明确组织边界；强化归属感明确的目标规范性章程权威的领导体系一定的物质基础二、组织类型与特征（一）、组织类型1、功能和目标为基础的分类（以帕森斯为代表）经济生产组织：把经济利益放在首位的组织，如实业公司政治目标组织：形成和部署社会权利的组织，如政府机关整合组织：调节冲突的组织，减缓社会冲突、进行社会控制，如法庭和法律职业实体模式维持组织：具有文化、教育功能的组织，教化社会成员认同社会文化、维持原有的制度和模式。
如学校、教会2、根据组织中的权威性质对成员的控制方式（艾森奥尼）强制性组织：建立在暴力基础上，以强迫手段使成员服从，以强制的手段控制其成员，如监狱、精神病院、军队功利性组织：通过金钱和物质报酬对成员进行控制的组织，如工商业企业（经济利益工具）规范性组织：用规范对成员进行控制的组织，通过规范内化实现对成员的控制，如宗教组织3、从组织运行的受惠者角度进行分类（以布劳为代表）互利组织：以组织成员的互惠为目的，如工会、政党、俱乐部服务组织：以向顾客和社会中该类组织直接相关的人提供专业性、良好的服务的组织。
如医院、学校社工机构、律所等经营性组织：盈利性组织，如公司、银行等公益组织：以一般公众为受益对象的组织，如政府机构、邮局等（拓展）以组织所使用的技术为基础的分类：长链组织（流水线；工序等）；媒介组织；集约组织以组织的规模为基础的分类：小型组织；中型组织和大型组织（如医院、企业等所有组织）以组织内部关系为基础的分类正式组织；非正式组织（是否有正式的分工）（二）、组织的特征与初级群体相比，组织有如下特点：特定和明确的组织目标非情感关系规范的互动形式复杂的组织结构：规章制度；分工成员资格可替代性强三、组织与现代社会（一）组织是现代社会的基本结构要素现代社会组织的特点（表现）：组织大规模出现，且结构复杂化、多样化社会分工发达，组织之间的相互依存形成了负责的组织体系（二）现代组织的发展组织规模不断扩大，组织规则日益正规化和复杂化政府、企业、社会组织间关系重构第二节组织结构与组织体系一、组织目标与组织结构（一）、组织目标1、组织目标的含义组织目标：时每个组织都必须通过自身的活动去达到的某种有待实现的未来状态组织目标是组织开展活动的依据和动力，代表一个组织的未来和发展方向一般应遵循的原则包括:互惠原则、评估原则、选择原则测定组织目标实现程度及绩效的标准包括:有效性、效率、人文关怀、人道主义2、组织目标的类别主要目标和次要目标长期目标和次要目标平衡性目标和改进性目标（适应环境还是改进、提高效率）外向目标和内向目标满足其他组织的要求vs满足成员和部门的要求3、组织目标的功能组织目标是组织存在的合法化依据（实现人们期望的某种功能，满足人们需要）组织目标为组织参与者之间的分工合作提供了基础组织目标是衡量组织成员和组织活动的有效标尺组织目标是不同性质的组织相互区别的标准（二）组织结构1、组织结构的含义组织结构是指组织成员及各构成部分在组织运行过程中确立的、比较稳定的相互关系形式、包括组织构造体系、权利关系体系、内部沟通网络以及职位系列2、组织结构的类型在一个多世纪的时间中，组织结构经历了直线型、职能型、直线——职能型、事业部型、矩阵型、网络型等演变直线型组织权力集中、责任分明、命令统一、控制严密、信息交流少。
社会资本理论PPT
社会资本理论PPT第一篇：社会资本理论PPT社会资本理论PPT社会资本理论是新兴于上世纪八十年代的一种崭新的解释方式,是介于政治学、社会学、经济学和管理学等学科的交叉学科。
社会资本理论这种全新的解释范式的产生,为学术界提供了一个崭新的分析工具。
1.社会资本理论产生的背景是基于在进入信息社会之后,整个人类社会发展的中心任务由主要解决人与自然之间的矛盾转变为主要处理人与人之间的矛盾。
而处理人与人之间的矛盾即人与人之间的关系,也就是人际关系。
然而人际关系形成的社会网络即为社会资本。
20世纪80年代,为了解释这些单纯使用物质资本和人力资本所不能解释的社会和经济问题,因此又产生了“社会资本”这一概念。
从理论角度上,社会资本理论从根本上说是对后工业社会深刻变革的体验、理解和反思,是对广大社会成员在后工业社会中复杂心理感受的一种表达与概括。
社会资本理论给我们在解决社会发展的问题上提供了一种薪新的思路和分析范式。
社会资本的概念是由美国经济学家洛瑞(Glenn.Loury)第一次提出的。
第二篇：社会资本理论课堂报告一、社会资本的界定在我们考察社会资本理论的发展史时,会发现它是建立在“ 社会网络”研究的基础之上的。
社会网络可定义为一个由某些个体(个人、组织等)间的社会关系构成的相对稳定的系统。
这是研究社会资本的一个相当重要的基础性概念。
当代对社会资本的研究从格兰诺威特、布尔迪厄和雅格布斯等人开始, 在科尔曼、普特南、波茨、福山、胡皮、西曼和贝克等人那里进一步发展和完善。
20世纪70年代初, 格兰诺威特在对个人求职行为和结果进行考察后发现, 求职过程中真正有价值的信息来自于个体的社会关系。
他认为这种社会关系具有发掘稀缺的异质性资源的能力。
在此基础上, 林南提出社会资源理论。
并认为一个人的社会网络异质性越大, 网络成员的地位越高, 个体与网络成员关系越弱, 他拥有的社会资源就越丰富。
这个概念已经比较接近我们现在的社会资本概念。
第四章 社会资本
系的强度如何影响工具性行动进行了研究。
他这篇里程碑式的论文开创了社会资本
研究的另一个传统。布迪厄和科尔曼强调 封闭网络中所产生的信任和规范等资源对 个体行动以及群体团结的积极影响，而格 兰诺维特则关注开放网络中所流通的信息 对于个体行动者工具性行动的重要作用。
4、伯特
“结构洞”理论同样认为开放网络使行
第四章 社会资本
第一节
第二节
社会资本研究概况
社会资本的定义
第三节
第四节
社会资本的分类
有代表性的社会资本研究
第五节
对社会资本理论的批评
社会资本是如何受到社会研究者们的关 注？
1、资源 长期以来，人们认为经济发展的前提是资源（土地、 矿藏），在殖民主义时期，我们更多看到的是残酷的 原始积累，为抢夺资源不惜发动战争，亚非拉沦为殖 民地。
一种持久网络有关，该网络由相互了解和认可及 某种程度上制度化的关系所构成。
该定义认为社会资本是存在于制度化关
系所构成的网络中的资源，其特点是强调 社会资本是一种可用的资源，并且这种资 源是处于由关系所构成的社会网络之中的， 而这些关系又是被制度建构的。
科尔曼定义
——它不是一个单一实体，而是由一系列拥有
位臵,是各类发展主义话语的通病。 十九世纪欧洲(主要是英国)的工业革命的 误解,以为工业(技术)革命确曾带来了快速 的经济增长和人民生活水平的提升。
一个现象就是所谓“工业国”其实已愈
对生产领域的迷信,很可能是源于对十八、
来愈非工业化，相反,低、中收入国家则愈 来愈工业化。
3、人力资本
到了20世纪家或地区发展更快？这个差 异是由什么导致的？——人力资本
陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-管理伦理与社会网络(圣才出品)
第4章管理伦理与社会网络一、关键术语1．道德答：道德是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则，它所构成的体系被称为道德规范（或道德体系、道德原则）。
作为规范，道德与伦理两个概念是相同的，管理活动归根到底是人的活动，组织和组织成员都有特定的价值规范，并受到这些规范的约束。
管理者的道德压力来自个人、组织、行业、社会等多个层面。
2．结构洞理论答：结构洞是指两个能够提供非重复性接触的行动者之间的连接关系。
两个行动者之间除了直接的接触外，不再拥有共同的关系。
不同组织之间的结构洞就是连接组织的桥，它提供了群体之间的非重复性信息。
伯特提出结构洞具有两个方面的结构利益，他们分别是信息利益和控制的利益。
3．组织社会网络答：组织社会网络是指社会交换过程中形成的社会关系。
企业之间的合资关系、长期契约关系、战略联盟关系都是典型的组织社会网络。
组织社会网络的构成要素有：①结构要素；②资源要素；③规则要素；④动态要素。
4．权利原则答：权利原则的核心是从个体和群体的观点来表达道德。
权利原则主张权利不能简单地被功利所藐视，只能被另一个更基本或更重要的权利所超越。
不能因为其他人的快乐，而剥夺一个人应有的道德权利和法律权利。
特别对于弱势群体，企业管理者要保护他们的法律权利，维护其道德权利，如残疾人权利、老年人权利、民工的权利等。
5．道德判断答：道德判断是指人们依据一定的道德原则，运用相应的方法，对组织行为的善恶进行判定。
有效的道德判断是根据组织的道德发展水平，以管理者自身的价值观为基础，从道德判断的要素入手，运用道德判断的原则和方法而做出的合理选择。
6．组织社会资本答：组织社会资本是指那些能够被组织所控制的、有利于组织实现其目标活动的、嵌入组织社会网络之中的所有资源集合。
组织社会资本的概念包含三个重要问题：①作为组织的社会资源，组织社会资本并不是组织自身独占的，而是存在于其社会网络之中。
它本质上不是一种实体资源，而是一种关系资源；②不管这些资源是隐性的还是显性的，它们都能被组织所调动，那些不能被组织调动的网络资源并不是组织社会资本；③它们要有利于组织实现其目标活动。
管理学原理陈传明周小虎答案第四章
管理学第三章现代管理理论第四章管理伦理与组织社会资本第一篇导论第三章现代管理理论第一节行为科学的产生一、照明实验二、梅奥与继电器实验三、访谈计划四、绕线实验与非正式组织五、梅奥的结论与人际关系学说六、从人际关系学说到行为科学思考题1．为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度？新型的领导能力在于提高工人的满足程度。
科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。
梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。
在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。
因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。
所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。
这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
第二节现代管理流派一、社会系统学派思考题2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。
组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。
协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。
其结果是个人的努力结合在一起。
没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。
（2）共同的目标。
是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。
没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。
manage(管理学纲要)
第1章组织与管理·组织概念及其要素[M] 组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
组织要素包括组织成员、组织目标、组织活动、组织资源、组织环境。
·管理的概念与特征[M]，所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
–管理主体—管理者（管理能力：概念技能、人际技能、技术技能。
对高层管理者来说，概念技能最重要。
对跨越不同层次的管理者而言，人际技能比技术、概念技能更为重要。
）–管理客体—组织活动及其参与要素（可利用资源）–管理任务—有效地实现组织预定的目标–管理本质—有效利用资源和创新成果–管理方式—计划、组织、指挥、控制等·管理纵向分析[M,Q,A] 从过程的角度来考察组织管理的内容。
是一个包括计划、组织、领导、控制等各项工作的过程。
·管理的原则（效益原则、人本原则、适度原则）[M,Q,A] 即为追求效益的规则；以人为中心的规则；追求适度管理的规则。
1.效益原则：“做正确的事”是追求效益的前提。
“用正确的方法做正确的事”是实现效益的保证。
为提高组织活动的效益，管理者必须提高这两种能力。
2.人本原则：要求管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。
3.适度原则：要求管理者进行适情管理和适时管理。
·管理的科学性与艺术性[M] 1.管理学的使命是作为科学而存在的。
2.管理的科学性主要体现在普适性、可重复性、逻辑自洽性、可证伪性等基本属性。
3.管理学的科学性不是逻辑理性，而是其解决问题的进步性。
4.管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。
·系统的特征及系统观对管理的启示[M,Q]-特征：整体性，相关性，有序性，与外部环境的相互适应性。
-启示：1.管理必须有整体观点。
2.管理必须有层次观点。
3.管理工作必须有开发观点。
第2章早期管理思想·中国古代管理思想要点及代表性论述[M]·泰勒科学管理思想——“科学管理之父。
第4章 管理伦理与组织社会资本
二、社会资本对组织绩效的影响 （一）信息功能 （二）凝聚功能 （三）成本功能 三、管理组织社会网络 （一）发展组织社会资本 1、提倡社会活动，鼓励成员参与； 2、塑造组织诚信；
3、科学构建和维护企业网络 （二）提高网络管理能力 1、网络预见能力； 2、网络定位能力； 3、网络经营能力； 4、人际关系能力。
第三节
组织的社会网络与 社会资本
一、组织社会资本与组织社会负债 （一）组织社会网络及其理论 组织社会网络 组织社会网络的要素：结构、资源、规则 和动态要素。 强关系： 弱关系： 结构洞：
结构利益：信息利益、控制的利益。 （二）组织社会资本 组织社会资本： 特性： 1、不使用而衰退；2、难以观 察和量度； 3、“关系”中的资本。 分类：结构性维度、关系性维度、认知性 维度 （三）组织社会负债 产生环节：网络资源的成本、网络资源的 风险、网络资源的负面性。
从企业的利益相关者看： （1）消费者；（2）供应商与合作者； （3）行业；（4）政府与社区；（5）股 东；（6）员工；（7）社会与社区； （8）自然环境。 （三）企业的社会表现与财务绩效 SA8000 9个要素： 二、企业的利益相关者及其管理
（一）企业的利益相关者 1、利益相关者 主要利益相关者： 次要利益相关者： 2、利益相关者特性 （二）利益相关者管理 1、首要任务： 2、构造道德责任矩阵 3、管理战略：参与、监控、防范、合作
（3）促进了组织内外的协调； （4）推进组织创新与变革。 二、组织的伦理问题与道德判断 （一）组织伦理的四个重要问题 （1）是什么；（2）应该是什么；（3）我 们如何从是什么到应该是什么；（4）我们的 动机是什么。 （二）组织的道德判断及其要素 道德判断：
道德判断要素： （1）道德想象；（2）道德识别和排序； （3）道德评估；（4）对道德分歧和含义模 糊的容忍；（5）把管理能力与道德能力综合 起来；（6）道德责任感。 三、企业道德判断的原则方法 （1）功利主义原则；（2）权利原则； （3） 公正原则；（4）关怀原则；（5）美 德原则；（6）服务原则；（7）忠恕原则。
管理伦理学课件
■ 小说中关于君子国的描写，有两点值得我们思考。 第一，双方让利和双方争利都会引起争论。我们在现 实生活中所遇到的争论，都是由各方偏袒自己的利益 引起的。因此。我们常常错误地认为，如果关心别人 的利益胜过关心自己的利益，争论就不会发生。而君 子国里发生的事情，说明了以别人的利益作为自己行 动的原则同样会引起争论，结果我们仍然得不到一个 和谐、协调的社会。 进一步的观察还可以发现，在现实世界的商业往来是根本-物本管理： 对人的机械化和资本化
-人性的解放、文明的进步-人本管理：个 人-企业-社会相辅相成、和谐发展
-并重，无高下。口袋与脑袋，物质与精 神，一起抓。
■ 从富士康员工跳楼悲剧中痛定思痛，真正清醒地认识到以人为本是我 们企业管理的“秘密武器”！我们应该建设无形的“天网、地网、防 护网”，那就是构筑和谐美满的工作环境和生活环境，让人们真切地 感受到无比温暖的人文关怀。具体地说，第一，请专家进行组织气候 调查与分析，从企业的工作环境、生活环境、文化环境的各个方面进 行科学的、客观的调查和分析，寻找薄弱环节和管理漏洞，然后对症 下药；第二，请专业机构进行员工满意度调查。要彻底搞清楚员工对 工作本身、对工作环境、对工资待遇、对人际关系、对企业文化是否 满意，以及有什么建议，然后分清轻重缓急逐步加以解决；第三，引 进国外比较成熟的心理治疗办法，开展员工帮助计划。
■ 本我（id）包含要求得到眼前满足的一切本 能的驱动力，就像一口沸腾着本能和欲望的 大锅。它按照快乐原则行事，急切地寻找发 泄口，一味追求满足。本我中的一切，永远 都是无意识的。
■ 自我（ego）处于本我和超我之间，代表理性 和机智，具有防卫和中介职能，它按照现实 原则来行事，充当仲裁者，监督本我的动静， 给予适当满足。自我的心理能量大部分消耗 在对本我的控制和压制上。任何能成为意识 的东西都在自我之中，但在自我中也许还有 仍处于无意识状态的东西。
管理学原理周小虎第四章答案
管理学第三章现代管理理论第四章管理伦理与组织社会资本第一篇导论第三章现代管理理论第一节行为科学的产生一、照明实验二、梅奥与继电器实验三、访谈计划四、绕线实验与非正式组织五、梅奥的结论与人际关系学说六、从人际关系学说到行为科学思考题1．为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度？新型的领导能力在于提高工人的满足程度。
科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。
梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。
在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。
因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。
所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。
这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
第二节现代管理流派一、社会系统学派思考题2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。
组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。
协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。
其结果是个人的努力结合在一起。
没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。
（2）共同的目标。
是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。
没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。
管理学概论 简答题 终极版
第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征就是什么？答:所谓管理,就就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术与方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征就是:(1)管理的任务就是有效地实现组织组织预定的目标。
(2)管理的主体就是具有专门知识、利用专门技术与手段来进行专门活动的管理者。
(3)管理的客体就是组织活动及其参与要素。
(4)管理就是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合。
适度原则要求管理者进行适情管理与适时管理。
3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示？答:管理学的科学性既就是管理活动科学化的逻辑基础,也就是管理研究追求的方向。
首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不就是艺术而存在。
其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就就是根植于管理学的科学性。
启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性与可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提与使用条件。
第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法与作业时间的研究？答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选与培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理。
2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付。
由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动。
社会资本
相关书目
林南，《社会资本》：关于社会结构与行动的理论[M]。张磊，译，上海：上海人民出版社，2005。
重要意义
基本涵义
社会资本（Social capital）
根据世界银行社会资本协会（the world bank's social capital initiative）的界定，广义的社会资本 是指政府和市民社会为了一个组织的相互利益而采取的集体行动，该组织小至一个家庭，大至一个国家。
对于“社会资本”概念，尚没有为人们普遍认同的定义，从其基本内涵看，社会资本是相对于经济资本和人 力资本的概念，它是指社会主体（包括个人、群体、社会甚至国家）间紧密的状态及其特征，其表现形式有社会 络、规范、信任、权威、行动的共识以及社会道德等方面。社会资本存在于社会结构之中，是无形的，它通过人 与人之间的合作进而提高社会的效率和社会整合度。
不过，也有分析认为，作为一种文化现象的“关系”，是不可能在短期内改变的。在中国社会仅靠建立法律 和正式制度结构不足以割断“关系”与不道德行为之间的内在关联。一个可能有效的解决方法是，在保持其合法 私人利益的同时，将基于“关系”的合作伙伴转入公共领域，只要他们不违反社会的正式制度和规范。从世界各 国的政治实践来看，政府和政党尤其是执政党，在社会转型期经常会通过改变和重塑社会价值观念的方式来提高 社会资本的存量与质量。国家和政府权力在培育现代意义的社会资本中有着不可替代的作用，最重要的是可以通 过提供稳定的制度框架和制度激励，用法律手段调节社会冲突和矛盾，消除社会交往中的不确定性因素。
管理学概论 简答题 终极版
第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答：所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征是：（1）管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽，又不过窄；在管理幅度的选择上，既不过大也不过小；在权力的分配上，既不完全集中也不完全分散，在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。
适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。
3、如何理解管理的科学性，它对有效的管理活动有什么启示？答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。
首先，管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在。
其次，管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后，管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。
启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件。
第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点，应如何进行作业方法和作业时间的研究？答：改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织，加强企业管理。
2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答：要刺激工人创造更多的产量，工资标准不仅应当稳定，而且还应该随着产量的增加而提高，实行差别计件工资制，即在计算工作时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率支付，完成并超过定额的按工资支付。
由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬，因此工人愿意提供更多的劳动。
第四章管理与社会
第四章管理与社会第一节组织的外部环境一、组织与环境世间万物，无不有其环境。
所谓环境，是指事物存在发展的周围条件和状况。
环境既有其静态结构，也包括结构要素间的动态运行。
在社会生活中，我们把与个人和组织生存和发展有关的环境分为自然环境和社会环境两大类别。
自然环境，有时也被称为地理环境。
它所强调的是外在物质要素的条件、状况对人类活动的制约和影响。
对于组织，它往往是指作为生产资料和劳动条件的各种自然条件，常常表现为组织经营地域内的能源供应情况、自然资源的种类、品位、储量、分布和开采利用的程度、铁路、公路、水运、客运的条件等等；对于医院，它则包括医院在服务区域中的位置、交通情况、药品及设备情况、病人的数量等等。
社会环境，与自然环境相区别，在于它通常是指人们在一定物质生产活动基础上建立起来的各种相互联系、相互作用的状况的总体。
它强调的是反映与一定生产力发展水平相适应的生产关系及在生产关系基础上建立、衍生出的各种社会关系。
例如对于一个人或一个组织，除了他所从事的职业关系之外，他还有政治关系、法律关系、技术关系、文化关系等多方面的社会关系。
这些关系不是各自孤立开来发生作用，而是有机复合，从不同方面以不同角度发生影响与制约作用的，人与人、组织与组织间的经济关系，就同时反映着政治、法律、技术、文化方面社会制度的规定性。
所有的主管人员，不论他们是在一家工商企业、一所政府机构或是一所大学中主持工作，都必须在不同程度上考虑到外部环境的各种因素和力量，因为任何一个组织都不是孤立存在的。
我们生活在一个充满各种组织的社会中，家庭、学校、医院、工厂、商店、军队、政府、国家、各种国际组织……几乎没有任何人能脱离“组织”而单独存在。
人类从走出原始境地发展至今，取得现代科技、经济、政治、法律、文化等各方面的巨大成就，无不和组织紧密关联。
获得这些成就的原因是多方面的，其中一个主要因素，在于我们为达到各种目的而建立和发展各种社会组织的能力。
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伦理缄默产生的原因及处理对策
组织的道德是增强管理的有效途径
组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策 良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才 的和激发员工工作热情的基础 组织的道德文化促进了组织内外的协调
较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革
二、组织的伦理问题与道德判断
师拒绝了海因茨，并说他发明这种药就是为了赚钱。
海因茨应不应该偷药？为什么？
1.可以偷药，因为他只不过做了丈夫应该做的事。或者：不可以偷药，因为偷药将 给家庭带来麻烦，丧失名誉。 2.可以偷药，因为他妻子需要这种药，他要和他的妻子共同生活。或者：不可以偷 药，因为他可能入狱，妻子也许在他出狱前死去。偷药对他没有好处。 3. 可以偷药，因为尊重生命、保护生命是最重要的。或者：不可以偷药，因为别 人是否也像他妻子那样急需这种药，要考虑所有人的生命的价值。 4.可以偷药，因为先提出请求。或者：不可以偷药，因为偷药将会受到惩罚。 5.可以偷药，因为如果不这么做，就要为妻子的死负责。或者：不可以偷药，因为 要救妻子的生命是合法合理的，但偷东西是犯法的。 6.可以偷药，因为法律没有考虑到这种情况。或者：不可以偷药，因为不论情况多 么紧急，总不能采用偷的方式。
什么是管理伦理
生意就是生意？ 讲道德的赚不了钱，赚钱的不讲道德？
管理
伦理
管理与伦理的关系
道德中性
商业活动是在自由经济体系中开展的，只要符合市场经济的法则， 从根本上与道德无关
伦理缄默现象
即使管理者们要不停的做伦理选择，私下奉行伦理准则，但他们给 人的感觉是其行为只受组织利益的左右，而回避谈论伦理问题弗雷 德里克B.伯德和詹姆斯A.沃特斯把这种现象称为“伦理缄默现象” 。
道德发展水平
劳伦斯.科尔伯格将人们的道德发展划分成 三个层次六个阶段
法律 和道德 秩序 阶段 社会 联系 导向 阶段 普遍 的伦理 原则 阶段
对惩 罚 作出 反应
对奖 励 作出 反应
乖孩子
后惯例层次 惯例层次
前惯例层次
你属于哪个层次呢？
层次
前惯例层次
阶段
1. 遵守规则以避免受到惩罚。 2. 只在符合你的直接利益时才遵 只受个人利益的影响。决策的 依据是本人利益，这种利益是由不 守规则。 同行为方式带来的奖赏和惩罚决定 的。 惯例层次 3. 做你周围的人所期望的事。 受他人期望的影响。包括对法 4. 通过履行你允诺的义务来维持 律的遵守，对重要任务期望的反应 平衡秩序。 ，以及对他人期望的一般感觉。 后惯例· 层次 受个人用来辨别是非的道德准 则影响。这些准则可以与社会的规 则 或法律一致，也可以与社会的 规则或法律不一致 5. 尊重他人的权利，置多数人的 意见于不顾、支持不相干的价值 观和权利。 6. 遵守自己选择的道德准则，即 使这些准则违背了法律。
权利原则
其核心是从个体和群体的观点来表达道德，权 利不能被功利所藐视
公正原则 公平对待每个人。
关怀原则 企业利益相关者的关系本质就是合作的关爱关系
美德伦理 服务原则
企业能够在经营活动中不断的培养和塑造美德， 在管理活动中实践和展现美德。 企业应把经营过程看成服务的过程，是现代企业 经营与管理的基本思想。
2006湖南岳阳砷污染事件 2006年9月8日，湖南省岳阳县城饮用水源地新
墙河发生水污染事件，砷超标10倍左右，8万居
民的饮用水安全受到威胁和影响。最终经核查
发现，污染发生的原因为河流上游3家化工厂的
工业污水日常性排放，致使大量高浓度含砷废
水流入新墙河。
一、管理与伦理
讨论与思考
管理与伦理是什么关系？
仔细阅读下面的故事，请你务必凭你的直觉，
根据你的第一选择作出回答（即选择）
有一妇女患了癌症，生命垂危。医生告诉她的丈夫海 因茨，只有本城一个药剂师最近发明的一种药可以救她 ，但该药造价昂贵，药剂师的索价又十倍于它的成本。 海因茨尽全力才借到买到所需的一半的钱。无奈，他只 得恳请药剂师便宜一点卖给他，或者允许赊欠。但药剂
忠恕原则 把伦理学视为金科玉律。
四、组织道德的管理
（一）影响组织道德的因素
一项调查《哈佛商业评论》读者的研究表明，影响不道 德的行为的因素，按照被提及的频率降序排列为：
上司的行为 行业和职业的伦理行为 组织中同事的行为 正式的组织制度 个人经济的需要
影响管理者伦理行为的因素
伦理问题 的强度
管理者
伦理行为
组织结构
组织文化
改善组织的道德氛围
组织道德行氛围的创造机制
制 度 保 障 机 制 和 预 警 机 制
道德判断要素
道德判断涉及一些重要因素，查尔斯· 鲍尔斯 和戴维· 沃格尔把基本因素归为以下六个： 道德想象 到的识别和排序 到的评估 对道德分歧和含义模糊的容忍 把管理能力和和道德能力综合起来 道德责任感
三、企业道德判断的原则方法
功利主义原则
大众的利益。 功利主义原则不是利己主义，而是要考虑
管 理 学
主讲：胡 霞
Email: xhulinda@
Tel : 83885556
中国矿业大学·管理学院 管理科学与工程系
第1篇 管理学导论
第一章 组织与管理
1
第二章 早期管理思想 第三章 现代管理理论
第四章 管理伦理与组织社会资本(选)
中国矿业大学管理学院
2
第四章 管理伦理与组织社 会资本
（一）组织伦理的四个重要问题
我们如 何从是 什么到 应该是 什么？
应该是 什么？ 是什么？ 我们的 动机是 什么？
（二）组织的道德判断及其要素
道德判断:人们依据一定的道德原则，运用相应 的方法，对组织行为的善恶进行判定 它受三个因素的影响
1道德发展水平
2道德判断要素 3管理者的价值观
美国著名心理学家柯尔伯格道德发展阶段测试
夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达
人，能近取譬，可谓仁之方也已。
——孔子《论语· 雍也》
中国矿业大学·管理学院 管理科学与工程系
3 中国矿业大学管理学院
第四章 管理伦理与组织社会资本
第一节 管理活动中的道德逻辑
1
第二节 企业的社会责任和利益相关者
第三节 组织的社会网络与社会资本
第一节 管理活动中的道德逻辑