国家电网公司企业文化知识题库

国家电网公司企业文化知识题库必须熟记的：1、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）（这个经常考）2、企业精神：努力超越，追求卓越（这个经常考）3、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会（这个经常考）4、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献（这个经常考）5、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业（这个经常考）6、企业文化“四统一”：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准（这个经常考）7.一特四大：特高压，大水电，大火电，大核电，大可再生能源（这个经常考）8.企业使命：“奉献清洁能源，建设和谐社会”（这个经常考）8.公司宗旨：“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”（这个经常考）9.你用电，我用心（这个经常考）10.公司标识。

（重点寓意：球形，圆形，纵横经纬线，绿色）（这个经常考）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结和和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工和社会和谐相处，共同发展。

标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新和奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应。

标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃和基业长青。

11.总体目标（一强三优）：建设电网坚强、资产优良、服务优质和业绩优秀的现代化公司（这个经常考）12.实现途径：转变电网发展方式，转变公司发展方式（这个经常考）13.4个建设（有先后顺序，因为有主次关系）：“党的建设”“各级领导班子建设”“企业文化建设”“队伍建设”（这个经常考）14工作方针：集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设（这个经常考）应该掌握的：7、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）（这个经常考）电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。

（这个经常考）8、战略实施：“两个转变”——转变公司发展方式（实行“三集五大”），转变电网发展方式（建设坚强智能电网）（这个经常考）9、战略重点：“一特四大”电网发展战略；“一流四大”科技发展战略；人才强企战略；国际化战略；资本运营战略；市场开拓战略；企业文化战略。

10、工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）11、发展要求：内强素质、外塑形象内强素质（安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质）外树形象（认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象）12、“三集五大”：（这个经常考）三集：人力资源、财务、物资集约化管理；五大：大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系13、国家电网公司社会责任观：发展公司、服务社会；以人为本、共同成长14、安全理念：相互关爱，共保平安15、服务理念：真诚服务，共谋发展16、管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化17、廉洁理念：干事、干净18、SG186工程:国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系19、SG—ERP：国家电网公司企业资源计划系统20、“三节约”：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线21、“三个百分之百”：人员、时间、精力22、“三个不发生”百日安全活动：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故23、国家电网公司特色品牌奥运会、世博会、特高压、智能电网24、国家电网公司“四化”：集约化发展、集团化运作、精益化管理、标准化建设29、实施“三大工程”实施企业文化精品工程、落地工程和评价工程；31、“四统一”企业文化建设要坚持的“四项原则”(这点不常考，看看就行了)融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施。

32、融入中心、服务大局(这点不常考，看看就行了)把国家电网公司基本价值理念体系落实到公司中心工作之中，紧密结合公司发展再上新台阶的实际，凝聚力量，激励斗志，为实现公司发展目标提供精神动力与文化支撑。

33、以人为本、全员参与(这点不常考，看看就行了)广大员工是企业文化建设的主体，要坚持把尊重人的个性、激发人的潜能、实现人的价值作为立足点和落脚点，把员工的个人发展目标与企业愿景结合起来，实现企业与员工和谐共进、共同发展。

34、重在建设、突出特色(这点不常考，看看就行了)企业文化“四统一”工作重在过程，既要严格贯彻“四统一”要求，又要在企业文化建设的具体实践中探索创新落地的途径、方法、载体，做到共性之中有个性特色。

35、统一规划、分步实施(这点不常考，看看就行了)企业文化“四统一”工作是一项长期的战略任务，既要制定长远规划，又要制定实施年度规划；既要有总体规划，又要有各个部门、单位的落实计划，实行目标管理，有序推进。

36、开展“四统一”企业文化建设体任务(这点不常考，看看就行了)广泛开展宣传培训，强化思想认识。

开展多种形式的职工文化活动，增强企业文化的影响力和渗透力。

分析查找问题，实施企业文化落地工程。

推进品牌标识标准化建设，塑造统一的“国家电网”品牌形象。

融入公司中心工作，实施企业文化落地工程。

开展“五个一”创建活动，实施企业文化精品工程。

39、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动基本要求价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一41、国家电网公司“三个十条”：供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”供电服务“十项承诺”：(记不住的话，看看就行了)1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

3.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

4.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

7.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

8.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”：1.坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

2.遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

4.严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

5.统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

6.建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

7.完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

8.聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

9.建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

10.严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”：1.不准违反规定停电、无故拖延送电。

2.不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

5.不准为亲友用电谋取私利。

6.不准对外泄漏客户的商业秘密。

7.不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

8.不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

9.不准工作时间饮酒。

10.不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

46、“三个建设”：党的建设、企业文化建设、队伍建设47、“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好(这点不常考，看看就行了)48、“三重一大”：重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用(这点不常考，看看就行了)49、学习型“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强(这点不常考，看看就行了)50、“四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优(这点不常考，看看就行了)51、优质服务中的四个“服务”、四个“追求”和四“化”：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展，是公司发展的使命和根本目的。

要坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，不断提高服务质量和水平。

（这个经常考）。