企业文化知识测试题库

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企业文化知识测试题库

一、单项选择

1、“与己和谐”的内涵是（A）

A要求山航员工拥有和谐的心境，提高思想境界，提升幸福指数，做企业的主人，不做金钱的雇佣者；做成功人生，不做金钱的奴隶。

B要求山航同事、团队、部门之间相互尊重，同舟共济；要求员工与山航建立和谐的劳动关系，使每个山航人能发挥聪明才智，享受成果，心情舒畅。

C要求山航与其他企业之间的竞争是双赢的竞争，不是零和。要求山航集中精力把山航自己的事情做好，把山航行业内的形象做好。

2、山航企业文化历经三个发展阶段，分别是文化雏形期、文化成形期、文化发展期，其中文化形成期的时间段是指（B）

A 1994年-20XX年

B 20XX年-20XX年

C 20XX年-今

3、山航的价值观是（A）

A和谐平安B安全正点

C优质服务

其领导干部应发挥好“企业文化示范者”角色的行为示范，、4．

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中“企业文化示范者”的含义是（B）

A主要领导应不断开拓视野，具备战略远见，探索并形成一套山航文化的治理理念体系，不断引导和发展员工

B应以身作则，赏罚分明，通过言传身教，在关键事件和日常工作做好行为示范

C结合部门的具体工作，不断完善子文化，对山航企业文化进行发展与延伸

5、干部竞聘制度是人才理念的重要体现，是保障山航

“、以德为先，公平公正、人尽其才”用人理念落地的重要手段。（A）

A德才兼备B优中选优

C履职尽责

6、山航选人与用人的关键在于：将匹配度作为招聘

与晋升的必备标准（B）

A人生观B文化价值观

C世界观

7、“满足顾客的每一个合理需求，给予超越客户期望的服务；用120%的努力和诚意去感动顾客，向顾客捧出火热的心，让顾客动心。”指的是山航“三真”服务中的（C）

A真诚B真情C真挚

8、“人岗匹配，合适的人到适合的岗位，做适合的事，只有与”指的是山航人才理念中岗位合不合适，没有不适合的人才。．

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的（A）

A人尽其才B德才兼备C公平公正

9、山航企业文化中，（C）是链接理念与行为的桥梁

A理念层B行为层C制度文化

10、山航安全飞行20周年系列活动的主题是（B）

A和谐、平安

B和谐、平安、感恩、责任

C和谐、平安、感恩、进取

二、多项选择

1、山航的愿景是（ABC）

A顾客首选B价值领先

C和谐平安D安全第一

2、山航的使命是（ABC）

A架起空中桥梁

B提升顾客价值

C服务社会发展

D服务山东发展

3、山航精神是（ABCD）

A锐意进取B追求卓越

C尊重科学D争创一流

4、企业文化在经营管理实践中发挥的功能和作用是（ABCD）企业文化是一切制度创新的前提和基础A．

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B企业文化是推动规模化经营的软实力

C企业文化是企业实现长治久安的必由之路

D企业文化是实现员工全面发展的重要保证

5、山航的安全理念是（ABCD）

A隐患险于事故，防范胜于救灾，责任重于泰山；

B安全第一、预防为主、规范行为、强化系统；

C强化过程管理，只有“过程安全”，才有“企业安全”；

D组织是基础，预防是核心，制度是保障，员工是关键。6、山航的服务理念是（ABC）

A真诚（视顾客为宾朋）相待–使顾客放心。

B真情（视顾客为亲人）实意–使顾客舒心。

C真挚（向顾客捧出火热的心）感人–让顾客动心。

D真心（向旅客付出真心）动人- 让顾客动心。

7、“人与企业和谐”的行为要求中倡导（ABCD）

A共同愿景、忠于组织

B换位思考、心系他人

C换位思考、心系他人

D主动负责、勇于担当

E逃避责任、推诿扯皮

8、“企业与社会和谐”的行为要求中反对（ABDE）A逃避责任、推卸责任

利益至上、一味索取B．

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C遵纪守法、维护安定

D资源浪费、环境破坏

E脱离市场，忽视顾客

9、“对员工—平安”的行为要求中倡导（ABCD）A居安思危，作风扎实

B手册意识、制度观念

C问题导向、主动报告

D尽职尽责、敢于担当

E心行脱节，好高骛远

10、山航的经营理念是（ABCD）

A安全第一B服务至上

C成本领先D诚信为本

11、山航的管理理念是（ABCD）

A科学化（管理科学）

B制度化（工作规范）

C人性化（以人为本）

D有效化（完美执行）

12、山航的团队理念是（ABC）

A企业与员工——耦合联动，系统思考。

B员工与员工——和衷共济，团结协作。

C部门和企业---和谐繁荣，充满活力。

团结协作、共同发展。---企业和企业D．

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13、“对顾客——平安”的行为要求中倡导（ABCD）

A相互尊重、换位思考

B顾客至上、安全第一

C遵守制度、相互协作

D完善预案、强化训练

E处事极端、待人苛刻

14、“真诚—服务”的行为要求中倡导（ABCD）

A诚实守信、坦诚相待

B尊重顾客、一视同仁

C亲切有礼、态度自然

D恪尽己职、忠于职守

E态度生硬、矫揉造作

15、人才理念中“引养结合”的行为要求倡导（ABCDE）A内部培养为主，外部招聘为辅