试乘试驾中应注意什么

1）试乘试驾车辆外观符合标准； 2）试乘试驾车辆内部空气清新； 3）提前启动空调保持舒适温度； 4）车内放置头枕及撑腰垫； 5）准备不同风格的试音道具； 6）便携式记事便签； 7）客户试乘试驾情况调查表； 8）试乘试驾路线设计图；
9）试乘试驾车辆保险齐全；
10）查验复印留存客户驾照； 11）查验复印留存客户身份证； 12）签订《试乘试驾协议书》。
的措施规避产品的不足或者有目的的巧妙呈现产品不足从而促进销售成交。
试乘试驾时，站在销售员的角度来说，有两个主要目的：
1.试乘试驾时，站在销售员的角度来说，有两个主要目的：向客户展示产品优点；
2.规避产品不足。
目
录
一、汽车4S店的试乘试驾陪驾专员应具备8个素质 二、试乘试驾成功邀约的7个关键 三、试乘试驾前要做的12个充分准备 四、陪同试乘试驾的13个关键环节 五、试乘试驾结束后要做的7个关键动作 六、什么时候邀请客户试乘试驾？
试乘试驾中应该注意什么
韩朋涛 2016年4月
在试乘试驾前，销售员应充分了解产品的 优点有哪些，缺点有哪些？
优点应通过试乘试驾路段的选择来 充分展示；缺点应巧妙的转化为客户可 以接受的特点，甚至可以转化为优点来 进行规避
试乘试驾很重要，因为试乘试驾对客户和商家都有不同的目的：
1.试乘试驾很重要，因为试乘试驾对客户和商家都有不同的目的：对客户来说他可 能正在收集产品信息为后期购车做决策依据，所以试乘试驾； 2.而对于商家来说就是要让客户在试乘试驾中体验到产品的优势，同时通过针对性
七、注意
每个前来购车的客户都有自己的驾车风格，销售员在陪同客户做试乘试驾前应 该有所了解。对于客户的驾车风格，能有利于展示产品优点的驾车风格，可以 鼓励客户保持，并且在试乘试驾时充分发挥出来。而那些不利于产品优点展示 或可能暴露产品不足的驾车风格，则需要提前做预防性约束，或者调整路段以
规避掉。
一、汽车4S店的试乘试驾陪驾专员应具备8个素质
对品牌的高度忠诚；
熟悉厂家及品牌历史； 了解车辆性能优缺点；
高度关爱试驾车辆；
熟悉竞争对手车型优缺点； 优秀的产品示范能力；
良好的语言表达能力；
得体的商务礼仪呈现。
二、试乘试驾成功邀约的7个关键
主动提出试乘 试驾邀请；
邀约的7个关键
三、试乘试驾前要做的12个充分准备
四、陪同试乘试驾的13个关键环节
1）上车前使方向盘处于回正状态； 2）为客户及其他人提供饮料； 3）控制车钥匙的使用； 4）说明试乘试驾具体流程； 5）先静态体验后动态体验； 6）先试乘后试驾；
7）帮助客户调整座椅坐姿；
8）检查乘客系好安全带； 9）控制车速不超过60km/h； 10）与客户随行人员保持沟通交流； 11）遇到路况有变提前说明； 12）适时记录客户提出的问题； 13）询问客户对车辆的体验感受。
五、Байду номын сангаас乘试驾结束后要做的7个关键动作
1）与客户一起就体验情况进行总结；
2）展示其他客户试乘试驾体验留言；
3）让客户填写《试乘试驾满意度调查表》； 4）请客户给出正面评价； 5）向客户提出购车要求； 6）要求客户介绍其他新客户；
7）要求客户参与其他的互动活动。
六、什么时候邀请客户试乘试驾
三种情况下即应该邀请客户试乘试驾 1）当客户对产品表现出极大兴趣，主动提出试车时； 2）当客户对产品表现出较大兴趣，但是对销售员的说辞有疑虑时； 3）当客户对产品有偏见，销售员需要改变客户的看法时。