职业化程度是事业成败的关键

职业化程度是事业成败的关键，到底什么是职业化，如何打造一支职业化的精英团队？相信每个人在社会中从事做为主要生活来源的工作的称为职业，那何为职业化这个概念，余世维博士认为职业化分为工作技能、工作形象、工作态度、工作道德四个部分，这四个部分的内在含义又分别是什么？

员工职业化的养成和槊造

对于上级的服从是从两个方面来讲就是：你的领导力和专业；所谓专业化就是象个做事的样子；职业化的工作态度像个行业的样子；工作态度就是做事要力求完美；工作道德就是工作每个行业都有自己的核心文化，每个公司也有自己的核心职业文化，所以你的职业化必须要与行业有关。

每个人都要去检讨下自己是否做好，，2、要去有针对性的去想什么地方与我们的核心文化有冲突或是很不理想，做事情要有针对性，弥补不足；

叙述产品应不仅限于叙述产品的“性质”，“特色”，更进一步叙述出它的“核心价值”就是对客户的好处

3 一个公司或企业要想在专业化发展，必须要在这个行业内看着象那个样子，职业化的

专业形象，提到了概念，并且开始检讨，公司的形象，CIS

举例到公司办公桌，屏风，摆设，风格与企业发展行业都不相符，也举例到一些著名的酒店例如法国巴黎的WESTIN酒店内挂的画都是真的，喜来登大酒店里面的从颜色到摆设相互之间的风格全部相符。

总结，一个公司的装饰要把他定位，色系要把它定调。

CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。自二十世纪五十年代中美国IBM公司首开先河，采用这一差异化战略取胜市场开始，半个世纪以来CIS风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍采用，成为创立国际名牌的现代经营策略，国际行家们称为“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。

CIS八十年代传入我国，由广东太阳神集团有限公司率先导入CIS为起点，十几年来，已在国内为广大企业所接受并成为发展潮流，涌现出海尔、长虹、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内著名品牌，成为振兴民族经济的杰出代表。

伴随着世界经济一体化市场竞争国际化趋势呈现，我国加入WTO之后，企业品牌意识高涨，纷纷借助CIS这一战略武器规划企业发展，强化品牌战略，提高市场竞争力。

CIS历经半个世纪而不衰，成为企业创立品牌，寻求可持续发展的基本战略。按照世界不同国家和地区对CIS的理解不同与结构差异，有“欧美型CI”、“日本型CI”之分。“中国型CI”则正在探索与形成之中。中国的企业家们在探索有自身特色的“中国CIS之路”中，亦将为“中国型CI”的形成与发展作出有益的贡献。

3．2

3．3 简单化。（层级、部门、门牌什么的要精致）

你要象个那行业的内行人的样子。讲话与穿着要与自己相符。素养很重要，贵族学校是培训的贵族的素养，从小打造那种贵族的情操。（3集0-29分的内容）

（3集29分----58分的内容）

a)衣着是一个人的外表，谈吐是一个人的内涵。谈吐也就是遣词用字，多用一些典

故，成语等；尽量少用俗、虚字，惊叹号，跟客户讲话会显得不够庄重，不够正式；

也尽量少用一些现代的字如酷，教育员工如何讲话比较简练------简单的讲就是说话

的艺术，学下主持人专业化讲话，在音调下、遣词用字如何训练，如何有技巧的表

达自己的想法，如何有技巧的沟通等。

b)员工外出准备资料的完整与仔细。这样表达了对客户的尊重，举例了他自己作为

一个女婿，从来不在岳父家上卫生间，也说在客户那里不要随便打电话之类的行为；

出去以前我们自己要检讨要带哪些资料，有哪些权限，有问题可以多快的解决，要

像个业务代表样子。

c)员工解决问题的方法和效率。方法（自己常用的方法，我们的前辈或领导建议改

善的方法，我们从别人那里学到的方法）；效率就是用更少的投入得到更大的产出。

d)员工协调本事与沟通技巧。建议：方案是双赢；会沟通的人是先听后说的；

综上所述你要看起来象那行的样子

思考：

举了以上的例子，专业化的体现是方方面面的

第四集

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。（举了客房打扫员询问对于清洁满意的例子，也举了娱乐圈的斯琴高娃和章子怡对于工作的那种用心的态度，超市店员找钱时，意外之举带给余老师的欣喜等等，这些都说明了一个道理，成功者都是用心血来做事。一点点的意外之举，都表现在预期之外的，客户才会惊喜）

同时也举了一些没有工作态度的例子：日本的NEET族，不上班，不上课，也不培训的年青人，及下图的情况，没有责任心，也没有改进的意思。

彼德得鲁克称为管理之父在90多岁高龄时写的最后一本书《二十一世纪的一种反思》中提出了自我管理的理论：现代的人缺乏四种管理方式，我的优点是什么，我的强项是什么；我平常做事情是什么方式，有多少方法是自己悟出来的；有多少方法是跟前辈或领导出来的；有多少方法是在外面学到的；我关心过谁或跟谁进行了沟通的（这个中心或组织的）；在一

个公司去上班，你的目的是什么，你的价值观是什么，你这一生想要做什么，你在这家公司想要学什么，还是为这家公司做出了什么贡献？

接下来举例说了活动结束之后，做收尾工作的人是谁，说明了一种态度。（15分09秒） 那今天的内容就是就是说明了有一些人或公司做事没有职业化工作态度的表现，也举了一些例子，

二个解决方法，要有防错机制，重大过失要有处分；限期改进。

对于优胜劣汰的比率按实际来，2%，每年来定《优胜劣汰表》，另一个建议是看一个问题要从四面八方去研究，把问题检讨出来，建议防错机制。

（44分）第四个单元：职业化的工作道德

5集

核心竞争力：自己的产品或东西没有人可以替代

品牌是一个长久的积累，不是偶尔一次的活动的表现。 首先：客户接纳一个品牌需要经历三个阶段，就象一个女人喜欢上一个男人也要经历三个阶段：

；

第三阶段 让他依赖你-----------

客户接纳一个品牌需要经历三个阶段

让客户喜欢你的产品 让客户信任你的产品 让客户依赖你的产品 毁掉一个品牌只需要一两件事，但是积累一个品牌却上要20至30年，

品牌战略：五字珍言（小、稳、强、大、久）在国内许多企业各领风骚三、五年。为什么？ 为诚信所建立的品牌是需要花代价的。 为什么一个品牌会被市场给抛弃

无论是从事什么行业，你要成为领袖，就要比你的行业要多走几步

一个好的精品，侈署品要做到坚持，举了几个引人深思的例子，东京帝大，北大如果都欠钱买东西，老板会是什么结果。