组织的工作与家庭平衡策略

组织的工作与家庭平衡策略

提要随着我国经济的高速发展、竞争的日益激烈，大多数人越来越难以在工作与生活之间找到平衡，如何减少工作－家庭冲突已成为困扰员工个人和企业组织的普遍问题之一。本文从这一现状出发，对西方企业实施的工作－家庭平衡计划进行介绍分析，以供我国企业学习与借鉴。

关键词：压力；工作－家庭冲突；工作－家庭平衡计划

工作与家庭是个人生活的两个基本领域，也是人生的两个支点。时至今日，人们已经不仅仅是为了满足家庭生活的需要而工作，对个人价值的追求驱使人们给予工作更大的热情。但是，很多人在事业上也许很成功，但对事业的投入或牺牲却影响了他们的个人以及家庭的生活，甚至造成无法弥补的缺憾。传统观念认为，工作与家庭、事业与生活是一种“零和游戏”，只能选一头，无法两全，正如“鱼与熊掌不可兼得”。但是，残缺的家庭最终会成为工作的最大阻力，因为这不仅有悖于人性，也不符合“以人为本”的现代管理理念。因此，如何平衡工作与家庭，做到“顾此”而不“失彼”，就成为员工个人和企业组织共同关心的问题。

一、鱼，吾所欲也；熊掌，亦吾所欲也

前不久，国际权威调研机构IriS（国际研究协会）发起组织了一项关于工作与生活关系问题的调查研究，全球24个国家的140，000人接受了访问。作为IriS 在中国大陆区唯一会员的捷思市场研究及顾问公司，在北京、上海、广州随机访问了600名18岁及以上、工作满一年以上的人群。调查结果显示，高达59%的中国人深受“工作与生活失衡”问题困扰，高出24个国家的平均值10个百分点，说明中国人工作生活平衡状况不容乐观。数据表明，26～35岁的人是中国压力最大的群体，他们占据了中国工作－生活失衡人群的33%以上。而在这群人中又以男性最为突出，高达67%的26～35岁男性反映自己难以找到工作和生活的平衡点。

实际上，随着我国经济高速发展、竞争日益激烈，大多数人越来越难以在工作与生活之间找到平衡。而现代社会强调人的全面发展，即实现自我价值（生理、心理发展，生活知识和技能，社会交际，休闲娱乐等）、职业生涯、家庭生活的发展与协调。完全舍弃家庭生活的人生是不完整的，如果以此作为成功的代价，那么这个包袱就有些沉重了。家庭对个人及其事业的发展都具有重要意义，研究表明，拥有坚固家庭关系的人们，比那些没有这种家庭支持的人赚钱更多，生活更幸福、健康。尤其是在陷入困境时，我们本能地知道，最宝贵的力量和支持

是源自家人。

二、鱼与熊掌不可兼得

尽管“两全其美”是大多数人的奋斗方向，但是要实现这一目标并不容易。随着社会的进步和经济发展，与工作、家庭相关的社会背景、家庭结构、工作方式以及人们的工作、家庭价值观都发生了很大变化。传统的几代同堂的家庭结构基本消失，核心家庭（三口之家）成为社会的主流，甚至单亲家庭的数目也越来越多。男主外、女主内的传统也成为历史，职业女性所占的比重越来越大。另外，工作的压力与日俱增，职场中激烈的竞争使每个人都不敢有丝毫的松懈。在这种情况下，工作与家庭的冲突也就不可避免地产生了。

所谓“工作-家庭冲突”指的是由于来自工作和家庭领域的压力在某些方面难以调和而产生的一种角色冲突，它包括三种具体的冲突形式：基于时间的工作－家庭冲突、基于精神的工作－家庭冲突和基于行为的工作－家庭冲突。由于把时间都投入到工作领域（或家庭领域），而没时间参与家庭领域（或工作领域）的活动而产生的工作－家庭冲突就是基于时间的工作－家庭冲突，如晚上有重要会议而不能参加家庭成员的生日宴会就是这种情况；因承担工作领域（或家庭领域）的角色而产生的紧张、焦虑、疲劳、郁闷、易怒、冷漠等精神状态，使得个体难以顺利履行家庭角色（或工作角色）的职责，因此而产生的工作－家庭冲突即为基于精神的工作－家庭冲突；由于工作角色（或家庭角色）要求的行为与家庭角色（或工作角色）要求的行为不一致，所以在工作领域（或家庭领域）的有效行为在家庭领域（或工作领域）就可能失效，这引发的就是基于行为的工作－家庭冲突，如工作要求比较客观、情绪化程度较低的行为，而家庭则要求温柔、情感丰富的行为。

工作－家庭冲突一旦产生，对个人的工作和家庭都会产生影响，不但影响个人在工作和家庭生活中的行为，也会直接或间接地影响行为绩效，进而影响到组织的绩效和家庭的幸福。因此，如何减少工作－家庭冲突已成为增强个人和家庭生活的幸福感，维持个人身心健康，改善个人与组织与家庭之间的关系，以及提高个人价值与组

织绩效的重要因素。

三、鱼与熊掌如何兼得

工作－家庭冲突既影响员工的个人发展、生活质量和工作绩效，也影响企业组织的整体绩效和竞争力，甚至对企业和社会的稳定也有一定作用。因此，帮助员工理清工作与家庭的关系，构建工作－家庭平衡计划，对企业和员工个人都是具有积极意义的。

工作－家庭平衡计划是组织帮助员工认识和正确看待家庭与工作之间的关系，调和事业与家庭之间的矛盾，缓解由于工作－家庭关系失衡而给员工造成压力的计划，其目的就在于帮助员工找到工作与家庭之间的平衡点。要达到这一目的，组织必须了解员工在职业生涯各阶段的特点以及家庭生命周期各阶段的需要、工作对家庭生活的影响，然后给予员工适当的帮助，制定有针对性的平衡措施。目前，很多著名公司都推行了具体的平衡方案和

措施，以协调员工的工作与家庭的关系，达到提高员工工作生活质量的目的。

四、EAP计划

EAP直译为员工帮助计划，它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制定员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。

如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。据统计，目前在美国有1/4以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100～490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。通过改善员工的职业心理健康状况，EAP能给企业带来巨大的经济效益。美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元～16美元。

五、家庭支持计划