单位业务培训方案
公司业务培训方案
公司业务培训方案绪论随着市场竞争的加剧,企业为了保持竞争优势,不断提升员工的综合素质和专业能力已经成为一项重要的工作。
公司业务培训方案的制定和实施,旨在帮助企业培养和提升员工的业务水平,使其能够适应市场变化和企业发展的需求。
本文将基于公司业务培训方案,从培训内容、培训方法和培训评估等方面进行讨论。
一、培训内容公司业务培训方案的制定首先要明确培训的内容,确保培训的针对性和实效性。
根据企业的实际情况和发展方向,可以制定以下几个方面的培训内容:1. 产品知识培训:包括公司的产品种类、规格、性能特点等方面的知识,培训员工对产品具备全面的了解,能够通过客户需求分析进行产品推荐和销售。
2. 销售技巧培训:包括销售技巧、沟通技巧、销售心理学等方面的知识和技能培训,培养员工良好的销售能力和服务意识,提高销售业绩和客户满意度。
3. 市场营销培训:包括市场调研、竞争分析、品牌推广等方面的知识和技能培训,帮助员工了解市场环境和竞争对手,制定合理的市场推广策略。
4. 客户关系管理培训:包括客户识别、客户维护、客户关怀等方面的知识和技能培训,培养员工良好的客户关系,增强客户忠诚度和口碑推广效果。
5. 团队合作培训:通过团队建设活动和团队合作培训,提高员工之间的团队意识和团队协作能力,促进企业内外部的协同作战和资源共享。
二、培训方法在确定了培训的内容后,需要合理选择培训的方法,以提高培训的效果和实用性。
以下是几种常用的培训方法:1. 班内培训:通过内部培训师或外部培训师组织的班内培训,传授相关知识和技能,并通过小组讨论、案例分析等互动方式,增强学员的学习兴趣和实际应用能力。
2. 外出参观培训:安排员工参观一些行业领先企业或成功案例企业,了解其先进的经营模式和管理经验,激发学员的学习热情和创新意识。
3. 网络远程培训:通过视频会议、在线教育平台等手段,组织员工进行远程培训,灵活安排学习时间和地点,提高学习的自主性和灵活性。
4. 实践导向培训:通过岗位轮岗、实际操作、模拟演练等形式,将培训内容与实际工作相结合,让学员在实践中掌握和应用知识和技能。
公司业务员培训计划方案(3篇)
公司业务员培训计划方案为了规范____公司新进业务员培训流程,提升培训效果,本公司本着“干什么学什么,缺什么补什么”以及“引导+实练”的原则,制定本方案。
凡新进本部门业务员,经人事部初审、事业部面试合格后,均需按本方案进行培训,培训期为____个月(暂定),试用期为三个月(含培训期),并随培训效果延长或缩短。
培训结束后进行百分制评分,并以此作为新进业务员去留或试用期长短的依据。
一、公司简介及企业文化,此项20分,由办公室进行评分。
新业务员进入事业部,需进行公司简介及企业文化的学习,时间为____天。
由办公室提供公司基本信息、公司宣传册、事业部近几个月运营情况等资料,并下发内部业务培训资料。
新进业务员需参加公司人事部组织的每月新员工培训,以了解公司基本生产经营情况及员工日常行为规范,并参加公司组织的新员工培训考试。
考试分数在70分以下的,试用期无条件延长一个月;分数在90以上并获得公司奖励的,事业部给予公司相同数额的奖励。
二、材料的分类及生产车间的加工流程,此项20分,由办公室进行评分。
完成对公司基本情况的了解后,安排进入加工厂学习,时间为____天。
由办公室安排加工厂对口联系人。
新业务员在加工厂学习期内,听从加工厂对口联系人安排,熟悉了解加工厂设备、钢材的分类和车间生产流程,并每日向办公室上交前日学习内容书面体会一份,不少于500字。
不按规定提交书面体会的,一次扣5分。
加工厂实习结束后,由办公室根据加工厂联系人反馈信息并结合新进业务员实习期表现进行评分。
三、相关业务知识的培训,此项60分,由业务部进行评分。
加工厂学习完毕后,由业务部指派有经验的业务员以师徒制一对一的形式进行培训。
培训期为____天左右,其间新业务员听从老业务员的安排。
培训内容包括市场方向、材料市场价格、业务信息的搜集、与客户沟通技巧以及图纸的熟悉等。
培训期结束后,由业务部负责对新业务员的培训效果以百分制形式进行考评。
考评结果乘以0.6即为该新进业务员业务知识培训得分。
业务培训工作实施方案
业务培训工作实施方案业务培训工作实施方案(精选3篇)业务培训工作实施方案篇1为了使本部门员工能够更好的服务客户,进一步全面提升本部门员工的业务技能及综合素养,满意公司发展和员工成长的双重需要,经研讨确定本部将于三季度开展业务技能培训,现将有关事项通知如下:一、参培人员集团客户中心、个人VIP大客户中心、家庭客户中心、全业务运营中心全体客户经理二、培训时间20XX年7月-9月三、培训地点河西新办公大楼九楼会议室、各中心(组)办公室四、培训内容1、服务及综合类一般话、服务礼仪标准、商务礼仪标准2、市场营销类全业务营销技巧、校内促销各类营销技巧、集团单位(个人VIP客户上门营销技巧3、数据业务类三季度粘性数据业务营销技巧、“欢乐XXX”数据及信息业务整合营销活动4、各项临时性的文件五、培训组织成立鹤城分公司重要客户部员工业务技能提升培训小组,详细负责培训的组织协调工作。
组长:梁斌副组长:颜英华、苏莉宁、袁梅、刘炎执行组长:宁文丽、谌芬芬执行组员:禹阳、周秋、胡果、华明智、刘芳、张丁香、申泰泽、张玉六、嘉奖措施本次培训将分为七个组开展竞赛,以各组综合成果取前三名,分别嘉奖综合考评分5分、3分、2分。
以季度形式予以兑现。
7个组分别为集团一组、集团二组、集团三组、个人一组、个人二组、家庭客户中心、全业务运营中心。
各组竞赛责任人名单表:七、相关要求1、为确保本次培训程度到达预期效果,将对参培人员进行课堂考核,考核成果将纳入员工业绩考核及综合考试成果中。
2、培训期间,由重客部质检组负责员工培训期间考勤,不得迟到、早退、无故请假。
请各中心(组)参陪好自己的工作,防止在培训期间对日常工作造成影响。
全部参与培训人员必需严格遵守培训纪律,培训人员需自己准备培训笔记本、笔等用品,并有具体的培训笔记。
3、全部考试结束后,由重客部对本次培训结果进行通报。
4、全部工程的考核不答应请假,一旦缺考该项成果直接记零分,不予补考。
业务培训工作实施方案篇2一、培训工作的指导思想计划生育干部岗位专业培训,是对在职干部,根据岗位标准的要求所进行的以提高政治理论、专业学问和实际工作力量为目的的定向培训以及依据本岗位工作发展的需要进行的各种顺应性培训,是干部岗位培训的组成部分。
公司业务的培训计划
公司业务的培训计划一、背景介绍随着公司业务的不断发展壮大,员工的专业素养和业务能力成为关键因素。
为了提高员工的综合素质和业务水平,公司决定制定一套完善的业务培训计划,以期提高员工的综合素质、拓宽视野,为公司未来的发展做好充分准备。
二、培训目标1.提升员工的专业知识水平,加强员工的业务理论和实践能力;2.拓宽员工的思维视野,增强员工的创新意识和解决问题的能力;3.提高员工的服务意识和客户满意度,帮助公司提升品牌形象。
三、培训内容1.专业知识培训(1)公司产品与服务的介绍(2)行业发展趋势与市场分析(3)业务流程与操作技巧(4)客户沟通与服务技巧(5)团队合作与协调能力2.创新能力培训(1)创新思维与解决问题的方法(2)创新意识的培养与激发(3)市场营销策略与推广方法(4)危机处理与应急预案(5)团队建设与激励3.服务意识培训(1)客户服务理念与技巧(2)投诉及纠纷处理技巧(3)客户体验与满意度管理(4)管理标准与过程流程(5)团队精神培养四、培训方式1.内部培训公司内部导师或专业培训师进行面对面培训,包括课堂授课、案例分析、角色扮演等形式,通过培训将知识传授给员工,并提供相应的模拟实操时间。
2.外部培训邀请行业专家或知名企业高管进行专业性培训,通过专业培训机构组织开展培训活动。
外部培训可以提供更多新颖的理论和实践经验,帮助员工获取更加系统和实用的知识。
五、培训时间和计划1.时间安排根据实际情况制定培训计划,可以结合公司的业务发展计划,在非工作繁忙的时间段举行培训;或者利用节假日、周末等零散时间进行培训,以免影响员工的日常工作。
2.具体计划在培训开始前制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训地点、培训讲师等方面,确保培训进程的顺利进行。
3.培训效果评估在培训结束后进行效果评估,根据培训效果对员工进行综合评价,及时发现问题并采取相应的措施加以改进。
六、培训资源1.人力资源公司内部的专业人才、培训师、高管等可以作为资源支持,提供专业的理论知识和实践经验。
业务培训方案(通用5篇)
业务培训方案(通用5篇)业务篇1为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将20__的如下:一、培训的总体目标1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造本事。
4、加强公司操作人员的培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行的本事。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则,组织职工利用周末和节假日集中授课。
3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。
20__年,中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训资料与方式1、组织各部门集中授课培训,再根据培训的实际情景进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。
(附培训课程安排表)2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、新员工入厂培训。
20__年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。
每项培训年不得低于8个学时;经过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于必须的表彰奖励。
4、在岗职工培训。
要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。
业务的培训方案
业务的培训方案一、背景介绍现代企业面临日益激烈的竞争,拥有优秀的业务人才成为企业发展的重要保障。
为了提高员工的业务能力和专业素质,开展业务的培训成为企业发展的必然选择。
本文将提供一个全面的业务培训方案,包括培训目标、培训内容、培训方法和培训评估等方面的内容,旨在帮助企业建立和完善业务培训体系,提升员工的综合业务能力。
二、培训目标1.提高员工的专业知识水平,使其具备熟练的业务操作能力。
2.培养员工的沟通能力和团队合作精神,提高工作效率和团队凝聚力。
3.培养员工的创新思维和问题解决能力,提高业务处理的灵活性和应变能力。
4.加强员工的服务意识和客户导向,提供优质的服务体验和满意度。
5.培养员工的领导力和管理能力,为公司的长期发展打下基础。
三、培训内容1.业务知识培训:包括产品知识、业务流程、政策法规等方面的培训,使员工掌握并熟悉业务的基本知识。
2.沟通与协作培训:培养员工良好的沟通技巧和表达能力,强化团队协作能力和沟通效果。
3.解决问题和决策培训:培养员工的问题解决能力和决策能力,提高在复杂情况下的应对能力。
4.服务质量培训:加强员工的服务意识,提升服务质量和客户满意度。
5.领导力和管理能力培训:培养员工的领导力和管理能力,提高团队的执行力和管理效能。
四、培训方法1.理论讲座:通过专家讲解和案例分析等形式,传授业务知识和理论,提供理论基础。
2.视频教学:利用网络学习平台或内部资源,提供以视频为主的培训内容,便于员工灵活学习。
3.实践演练:通过模拟和实际业务操作,让员工在实践中学习和巩固业务技能。
4.小组讨论:开展小组讨论活动,提高员工的沟通和协作能力,培养团队合作精神。
5.案例分析:以实际案例为基础,让员工进行问题分析和决策,在实际问题中培养解决问题的能力。
五、培训评估1.培训前的评估:通过问卷调查和面谈等形式,了解员工的培训需求和目标,为培训方案的制定提供依据。
2.培训过程的评估:通过观察和反馈等方式,及时了解员工的学习情况和培训效果,进行培训调整和改进。
业务培训方案【最新3篇】
业务培训方案【最新3篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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业务技能的培训方案
业务技能的培训方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司业务培训计划方案范文
公司业务培训方案方案范文公司业务培训方案方案范文【一】为了满足公司开展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在剧烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争才能,特制定本方案。
一、目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为形式,理解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的根底.二、培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。
心假设改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
2. 培训的意义① 掌握相应的工作技能、职业道德,从而胜任工作。
② 可学到新的知识,多获得经历,从而有时机提升。
③ 坚持承受培训,可减少工作中的平安事故。
④ 新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,进步工作效率。
⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。
⑥ 增强工作才能,有利于将来开展。
三、培训的纪律要求1. 不可迟到、早退,不得请事假〔特殊情况除外〕,擅自缺席,视为自动离任。
2. 进入培训场所,制止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律制止。
6. 培训期间必须保护公共财物,成心损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处分。
7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
公司业务培训方案方案范文【二】一、分析^p 培训需求——方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术,分析^p 培训的必要性,以及培训的目的和内容。
业务培训计划方案(优秀6篇)
业务培训计划方案(优秀6篇)业务培训计划方案篇一为不断提高我院护理人员业务素养,进一步提高我院护理质量,达到二级医院质量标准,依据我院实际状况,特制定方案:一、对各级护理人员连续教育的培训内容与支配:1、科室每月集中组织一次护理业务学习,其余时间以自学为主。
2、每月组织一次护理查房。
3、每半进行一次护理基础理论学问考试;每月组织护理技术操作考核一次。
4、参加总院组织的各项学术讲座和三基理论考试与操作考试。
5、认真学习护理核心制度、各项护理技术操作、以及科内护理常规。
二、依据年资不同,对各级护理人员的培训要求:(一)新上岗护理人员的培训方案:1、要求:以临床基础护理技能为主,兼学专科护理学问和技术。
能娴熟把握基础护理操作2、培育目标:(1)加强职业道德教育,树立专业思想,严格素养要求,加强护士素养培育,养成良好的工作作风。
(2)学习院内各项规章制度和相关法律法规。
(3)与临床实践相结合抓好“三基”训练,把握各项护理操作规程。
(4)明确临床护理工作程序及各班护士工作职责。
(5)学习专科护理理论和技能。
生疏心内科常见病的。
护理常规。
(6)学习为患者做健康教育。
(7)把握护理文件书写,娴熟各项护理文书的填写和书写。
(8)把握本科室常用的各项操作技术。
3、培训方案:(1)鼓舞自学参加总院、本院及科内组织的业务学习。
(2)由高年资护士进行传、帮、带。
(3)在实践中培训:利用护理业务查房和晨会提问,通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
(4)不定期进行技术操作,护理理论学问考核及院感学问考核。
考核内容为目前医院已经组织培训的各项护理操作相关学问和三基知识。
4、培训方案和方法:(1)鼓舞自学。
参加总院、本院及科内的业务学习,完成每年连续教育学分。
侧重专科疾病的护理学问和技能。
(2)由高年资护士进行传、帮、带。
(3)利用护理业务查房以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
(4)每月进行技术操作考核业务培训方案篇二为切实提高我县计生技术服务队伍整体素质,提升计生管理和服务水平,根据省、市有关文件规定,结合业务工作实际,制定本方案。
2024年部门业务培训计划(4篇)
2024年部门业务培训计划为全面提升企业员工素质,确保公司可持续发展,现将公司培训计划及相关要求明确如下:一、培训总体目标1. 强化高管团队培训,提升经营理念,拓宽思维视野,增强决策能力、战略拓展能力以及现代经营管理能力。
2. 加强中层管理人员培训,优化管理者综合素质,完善知识体系,提升综合管理能力、创新能力和执行力。
3. 深化专业技术人员培训,提高理论水平和专业技能,强化科技研发、技术革新和技术改进能力。
二、培训原则与要求2. 坚持以自主培训为核心,辅助以外部委培,充分利用周末和节假日组织集中授课。
3. 坚持人员、资料、时间三到位原则。
自____年起,中层干部和专业技术人员业务培训总时长不少于____天;普通职工操作技能培训总时长不少于____天。
三、培训资料与方式1. 组织各部门集中授课,并根据培训实际情况,通过试卷考核或现场提问等形式进行评价。
4. 对在职员工进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训,每项培训时长不得少于____个学时。
针对公司产品线的扩展,及时开展专业技术培训,培训时长不得少于____天。
以下为具体实施要求:(一)领导层需高度重视,各部门积极参与配合,制定切实可行的培训实施计划。
采取指导性与指令性相结合的方式,坚持提升员工整体素质,树立长远和大局观念,积极构建全方位培训体系,确保培训计划开班率达到____%以上,全员培训率达到____%以上。
在当前企业改革与发展的关键时期,面临新时期的机遇与挑战,只有坚持不懈地推进员工教育培训工作,才能培养一支能力强大、技术精湛、素质优良,适应市场经济发展的员工队伍。
这支队伍将更好地发挥其聪明才智,为企业的发展和社会进步作出更大的贡献。
2024年部门业务培训计划(二)为全面提升我院护理人员的专业素养与操作技能,确保医疗护理服务质量,依据我院护理人员的分级管理规定以及各科室具体工作需求,护理部门特制定以下护士分层培训计划。
业务学习培训计划5篇
业务学习培训计划5篇业务学习培训计划篇1为进一步加强我馆工作人员业务水平及部门A、B岗制度的落实,更好的围绕推进和谐建设,为区经济建设和社会发展提供优质服务,现对我馆档案学习做了一下安排:一、学习目的:在组织部门工作人员学习各岗位基本知识的基础上,更深层次的认识各岗位职责及知识,将达到档案局所有的工作人员对每个岗位有深刻的了解并能熟练操作。
二、学习形式:学习形式有一下几种方式:1、对区直属各单位专兼职档案员采取集中培训、分层次培训和一对一上门指导等培训方式;2、对单位内部工作人员采取“每月一法”、“安全知识”、“档案大讲堂”、学习民族优惠政策、学习先进个人事迹、专题讨论等多种培训方式。
三、学习内容:业务培训主要内容包括:各类法律法规及办法、消防知识、各门类档案的整理、归档步骤等知识等,促使单位工作人员业务操作能力进一步提高。
四、学习范围:1、区直属各单位专兼职新老档案员;2、档案局全体工作人员。
五、学习时间:(一)区内培训对区直属单位各培训班为半天。
每期开办具体时间、地点及要求另行通知。
(二)外地培训派外学习培训以上级发文规定的培训日期为准。
(三)部门内部学习、业务培训1、“档案大讲堂”暂定于6至11月,每月的周后一周的周五进行,预期为一天;2、其他学习在每周一上午12点办公例会以后进行。
六、学习、培训地点:1、小型业务培训安排在区档案局二楼会议室;2、大型业务培训安排在文化大厦。
七、学习要求:1、档案局部门内部学习综合岗工作人员要做好相关记录;2、学习完后年底对部门工作人员进行考核。
业务学习培训计划篇2急诊科是医院的重要服务窗口,业务涉及急救调度、指挥,院前急救,急诊内外科,抢救室,急诊重症医学等专科,与社会接触面广,因此争创优质服务形象窗口具有重大意义。
近日,急诊科连续召开全员会议,讨论争创优质服务形象窗口。
会议决定从以下几个方面着手:一、增强政治责任感和优质服务理念医疗是党社会赋予我们的神圣职责,我们承担着全市人民的急救调度、指挥,院前急救等重大责任,如何让工作有序、有效、优质的开展,确保人民群众得到及时、安全、有效的救治,首先要有高度的政治责任感和优质服务理念,要加强全员政治学习,牢固树立、不断增强全员的政治责任感和优质服务理念。
业务培训方案及培训计划
业务培训方案及培训计划一、培训方案1.培训目标本次培训的目标是帮助员工掌握公司的业务知识和技能,提高绩效水平,满足公司业务发展的需要。
2.培训对象本次培训对象包括公司的新员工和在职员工,特别是销售团队和客服团队等关键岗位人员。
3.培训内容本次培训的内容主要包括以下几个方面:(1)公司业务介绍:公司的发展历程、经营理念、产品和服务等方面的介绍;(2)销售技巧:销售流程、销售技巧、客户沟通技巧等;(3)客户服务:客户服务理念、客户投诉处理、客户关系维护等;(4)市场分析:市场调研方法、竞争对手分析、市场营销策略等;(5)团队合作:团队协作意识、团队沟通技巧、团队目标实现等。
4.培训方式本次培训采取线上线下相结合的方式进行。
线下课程由公司内部培训师或邀请的专业讲师进行授课,线上课程采用视频会议、在线直播等形式进行。
5.培训评估在培训结束后,进行培训效果评估,根据评估结果对培训内容和方式进行调整,以提高培训效果。
6.培训时间和地点培训时间:预计为两个月,具体安排根据实际情况进行调整。
培训地点:线下培训在公司内部进行,线上培训可以在办公室、家里或任何方便的地方进行。
7.培训资源培训所需的资源包括培训师、培训教材、培训设备等。
公司将提供必要的资源支持。
8.培训成本培训成本包括教材费、培训师酬金、培训场地租用费、培训设备费等。
公司将根据具体培训计划制定预算。
二、培训计划1.第一阶段:公司业务介绍培训内容:公司的发展历程、经营理念、产品和服务介绍。
培训时间:预计为一周,每天两个小时。
培训方式:线下授课。
培训对象:新员工和在职员工。
培训目标:让员工了解公司的基本情况,建立对公司的认同感。
2.第二阶段:销售技巧培训内容:销售流程、销售技巧、客户沟通技巧等。
培训时间:预计为两周,每周三天,每天两个小时。
培训方式:线下授课+线上直播。
培训对象:销售团队成员。
培训目标:帮助销售团队提高销售技能,提高销售业绩。
3.第三阶段:客户服务培训内容:客户服务理念、客户投诉处理、客户关系维护等。
业务培训方案
业务培训方案(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司业务培训计划方案
一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈,公司业务不断拓展,为了提高员工的专业技能和综合素质,增强公司的核心竞争力,特制定本业务培训计划方案。
通过系统的培训,使员工掌握必要的业务知识和技能,提高工作效率,为公司发展提供有力的人才保障。
二、培训对象1. 公司全体员工;2. 各部门负责人;3. 新入职员工;4. 需要提升业务能力的员工。
三、培训内容1. 公司发展战略及企业文化;2. 行业发展趋势及竞争态势;3. 各部门业务知识及操作流程;4. 跨部门沟通与协作;5. 团队建设与领导力提升;6. 职业素养与沟通技巧;7. 信息技术应用与网络安全;8. 法规政策解读。
四、培训方式1. 内部培训:邀请公司内部优秀员工或部门负责人进行授课;2. 外部培训:邀请专业培训机构或行业专家进行授课;3. 在线培训:利用网络平台进行远程培训;4. 实践培训:组织员工参加实际项目操作,提升实战能力;5. 案例分析:通过分析实际案例,提高员工解决问题的能力。
五、培训时间安排1. 新员工入职培训:入职后的前三个月;2. 定期培训:每季度组织一次;3. 针对性培训:根据公司业务发展和员工需求,不定期组织;4. 培训时间:每周至少一次,每次2-4小时。
六、培训考核与评估1. 考核方式:理论知识考核、实践操作考核、案例分析考核;2. 评估标准:培训效果、员工满意度、业务能力提升;3. 评估周期:每季度进行一次评估,根据评估结果调整培训计划。
七、培训保障措施1. 资金保障:公司将设立专项培训经费,确保培训工作顺利开展;2. 时间保障:合理安排培训时间,不影响员工正常工作;3. 场地保障:提供培训场地和设备,确保培训质量;4. 师资保障:邀请专业讲师和行业专家,提高培训效果;5. 激励保障:设立培训奖励机制,鼓励员工积极参与培训。
八、总结本业务培训计划方案旨在提高公司员工的专业技能和综合素质,为公司发展提供有力的人才保障。
通过实施本方案,相信公司员工在业务能力和综合素质上会有显著提升,为公司创造更大的价值。
业务培训方案(精选)ppt
定期参加专业培训和研讨会,保持对 最新知识和教学方法的了解和掌握。
培训技巧
熟练掌握各种培训方法和技巧,能够 根据学员需求和特点进行个性化教学 。
企业内部讲师
01
02
03
熟悉业务
对企业内部业务和流程有 深入了解,能够结合实际 工作进行案例教学。
经验分享
具备丰富的实践经验,能 够分享工作中的经验和教 训,帮助学员避免常见错 误。
线上培训
总结词:节约成本
详细描述:线上培训可以降低场地租赁、交通等成本,减少公司培训费用支出。
线上培训
总结词:互动性差
详细描述:线上培训缺乏面对面的交流和互动,影响学习效果和员工之间的沟通。
线上培训
01
总结词:依赖技术
02
详细描述:线上培训依赖于网络 和平台技术,如果出现网络问题 或平台故障,可能会影响培训的 正常进行。
需要技术支持
总结词
详细描述
混合式培训需要一定的技术支持,包括线上平台的建设 和维护等。
培训时间安排
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总结词:合理规划时间
在此添加您的文本16字
详细描述:培训时间安排需要合理规划,确保员工有足够 的时间参加培训,同时不影响正常的工作和生活。
在此添加您的文本16字
总结词:考虑员工需求
销售业绩提升
销售目标
设定明确的销售目标,并确保员 工了解这些目标。
销售技巧培训
提供必要的销售技巧培训,以提 高员工的销售能力。
销售业绩考核
定期对员工的销售业绩进行考核 ,并对表现优秀的员工进行奖励
。
服务满意度调查
服务质量
通过客户满意度调查了解员工的服务质量,以便 及时发现和解决问题。
业务人员培训方案
业务人员培训方案业务人员培训方案(精选5篇)业务人员培训方案1作为公司的业务员,首先要对公司产品熟悉,了解产品特色、特点、价格、包装、产品标准、产品销量。
如果一名业务员不能很好的介绍自己公司的产品,介绍自己的服务特色,那么很难在客户心里建立良好的形象。
业务员还要对自己有信心,要感动客户,了解客户,聆听客户,说服客户,和客户拉近关系,有旺盛的斗志和销售的悟性,一看就知道客户需要什么产品,抓住对方的弱点,如果竞争产品没有堆陈列就立马把自己的产品推荐上去,主动要求堆码陈列,促进销量的增加,多发挥自己的特点,多交流,多学习,早出成绩,多出成绩,多为自己创造业绩,要让业务经理和老板刮目相看。
不要害怕失败,尝试任何办法去把事情做好。
要与客户贴心,必须做好销售前的准备,要信守承诺,做一个品质高的人。
而且上进心也是不可或缺的,多学习,多请教,多听,多问,问的时候要注意技巧,做该做的事情,调整好自己的情绪,保持微笑。
业务员要不断的挖掘自己的优点,要正确的认识失败,失败是成功之母,成功后的成就感能推动你更加的奋进,这将激起你取得成功的欲望,要把每次与客户的谈判,当作你用人格魅力和胆识来征服一个人的机会。
如果今天业务谈判不成功,没有达到预期的效果,那么多想想失败的原因,总结经验教训,明天应该在哪些方面改进,尽量达到自己预期的效果,把业务经理交给你的任务圆满的完成。
多实践,多付出!没有谁更聪明,只有谁更努力,机会属于更勤奋的人,幸运属于坚持不懈的人,强者创造机会,弱者等待机会。
下面是业务员必须做到的十二点:嘴巴甜一点行动快一点做事勤一点抱怨少一点微笑多一点语言美一点胆量大一点理由少一点脾气小一点效率高一点脑筋快一点信心足一点一、冠军是一种习惯。
1、销售冠军:重拳出击,比要求得做的更多。
2、积极但不要心急,准确地思维。
4、要问自己两个问题:(1)我今天学习了什么?(2)我明天如何能做得更好?5、大成就是小成绩的累积。
6、成功是每一个环节都成功,冠军对每件事情要求非常严格7、销售冠军:重信用,守承诺。
业务专项培训工作方案
一、背景与目的随着市场竞争的加剧和行业变革的加速,提高员工的专业技能和业务水平成为企业持续发展的关键。
为了确保公司业务运营的高效性和前瞻性,特制定本业务专项培训工作方案。
本次培训旨在提升员工对关键业务领域的理解和应用能力,增强团队协作,促进公司整体业绩的提升。
二、培训对象本次培训对象为公司各部门的在职员工,特别是与以下业务领域紧密相关的员工:1. 销售部门2. 市场营销部门3. 产品研发部门4. 客户服务部门5. 人力资源部门三、培训内容1. 销售技巧与策略:包括客户关系管理、谈判技巧、销售流程优化等。
2. 市场营销策略:市场调研、品牌建设、营销活动策划与执行等。
3. 产品知识与技术:产品特性、技术标准、市场竞争力分析等。
4. 客户服务理念与技巧:客户满意度提升、投诉处理、客户关系维护等。
5. 人力资源管理与招聘:人才招聘、员工培训、绩效管理等。
四、培训时间与地点1. 培训时间:分阶段进行,共计6个月。
2. 培训地点:公司内部培训室及外部专业培训机构。
五、培训方式1. 内部讲师授课:由公司内部具有丰富经验的业务骨干担任讲师。
2. 外部专家讲座:邀请行业专家进行专题讲座,分享前沿知识和实践经验。
3. 案例分析:通过实际案例分析,提高员工解决问题的能力。
4. 互动研讨:组织小组讨论和角色扮演,促进员工之间的交流和协作。
5. 实践操作:安排实际操作环节,让员工在实际工作中运用所学知识。
六、培训评估1. 参与度评估:记录员工出勤情况,确保培训效果。
2. 知识掌握程度评估:通过笔试、口试等形式检验员工对知识的掌握。
3. 实践应用评估:观察员工在实际工作中的表现,评估培训效果。
4. 满意度调查:收集员工对培训内容和形式的反馈意见,持续优化培训方案。
七、实施步骤1. 筹备阶段:确定培训内容、讲师、时间、地点等。
2. 实施阶段:按照培训计划开展培训活动。
3. 跟踪阶段:对培训效果进行跟踪评估,及时调整培训方案。
单位业务培训方案
单位业务培训方案关于单位业务培训方案范文(精选3篇)为确保事情或工作顺利开展,就常常需要事先准备方案,方案是有很强可操作性的书面计划。
方案的格式和要求是什么样的呢?以下是我为大家收集的关于单位业务培训方案范文(精选3篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
单位业务培训方案1为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20XX年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。
一、培训类别:1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。
利用每一天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要资料是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。
在岗业务培训计划方案模板
一、培训背景随着公司业务的不断拓展和市场竞争的日益激烈,提高员工业务能力和综合素质成为公司持续发展的关键。
为了确保员工在岗位上能够胜任工作,提高工作效率,特制定本在岗业务培训计划。
二、培训目标1. 提升员工业务知识水平,使员工对所负责的业务有更深入的了解。
2. 增强员工的服务意识和团队协作能力,提高客户满意度。
3. 优化业务流程,提升工作效率,降低运营成本。
4. 培养员工的创新意识和解决问题的能力,促进公司业务创新。
三、培训对象1. 公司全体在职员工。
2. 新入职员工。
3. 业务骨干及有提升需求的员工。
四、培训内容1. 业务知识培训:- 行业发展趋势及公司业务战略解读。
- 产品知识及销售技巧。
- 客户关系管理。
- 财务知识及成本控制。
2. 技能提升培训:- 办公软件操作技能。
- 沟通技巧与表达能力。
- 时间管理与工作效率提升。
- 团队协作与领导力培养。
3. 综合素质培训:- 职业素养与职业道德。
- 心理素质与压力管理。
- 企业文化与价值观传承。
五、培训方式1. 内部培训:- 邀请公司内部资深员工或管理人员进行经验分享。
- 组织内部讲师授课,开展专题讲座。
2. 外部培训:- 与专业培训机构合作,开展针对性培训课程。
- 组织参加行业论坛、研讨会等活动。
3. 在线培训:- 利用网络平台,开展线上课程学习。
- 组织在线考试,检验学习效果。
六、培训时间安排1. 新员工入职培训:入职后1个月内完成。
2. 定期业务知识培训:每季度至少组织1次。
3. 技能提升培训:每半年至少组织1次。
4. 综合素质培训:每年至少组织2次。
七、培训评估1. 培训效果评估:- 通过考试、实操、项目验收等方式,评估培训效果。
- 收集员工反馈意见,持续优化培训内容和方法。
2. 培训成果转化:- 关注员工在岗位上的实际表现,评估培训成果的转化率。
- 对表现优异的员工给予表彰和奖励。
八、培训预算根据培训内容、方式及培训人数,制定详细的培训预算,并确保预算合理、有效。
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单位业务培训方案关于单位业务培训方案范文(精选3篇)为确保事情或工作顺利开展,就常常需要事先准备方案,方案是有很强可操作性的书面计划。
方案的格式和要求是什么样的呢?以下是我为大家收集的关于单位业务培训方案范文(精选3篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
单位业务培训方案1为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20XX年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。
一、培训类别:1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。
利用每一天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要资料是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。
新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。
对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
二、培训的考核和评估培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。
建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。
考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。
使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。
三、培训要求公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、职责人,培训时间,培训主题及资料,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
四、培训形式培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。
公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。
外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、教育集团等。
单位业务培训方案2一、总体目标1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的潜力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。
整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,透过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。
,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训资料与方式(一)公司领导与高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。
透过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策潜力和经营管理潜力。
透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。
参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部1、管理实务培训。
生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。
请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。
用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。
今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争到达50%以上,重点提高他们的政治素养、管理潜力、人际沟通潜力和业务潜力。
同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网,给员工带给学习的绿色通道。
要求公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件,且有专业发展潜力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争到达10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。
组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营状况,借鉴成功经验。
(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,并建设公司自我的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新潜力,提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。
年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员,透过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。
对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训1、新工入厂培训继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。
每项培训年不得低于8个学时;透过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,基层各单位、分公司的新员工合同签订率务必到达100%。
试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于必须的表彰奖励。
2、转岗职工培训要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训公司计划新培养一级150名,二级员工100名,三级员工80名,四级员工20名。
中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上;一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术人员,计划培养中级管理人员10人,初级管理人员20人。
构成较为完善的技能人才体系。
基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上,使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年,公司将选取部分主业工种进行轮训,并在本市相关技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达30人以上。
使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。
职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。
各部门和基层单位要用心创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。
使管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员的培训。
做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作,严格执行持证上岗的规定。
在建工程项目经理部,要按照“三位一体”管理体系标准要求,扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训,以及施工环境保护、职业健康安全的’应急预案的演练培训,确保人力资源满足施工生产要求。
要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野,实行指导和有效的干预,消除隐患,切实维护企业信誉。
开展职业技能比武,促进年轻优秀人才的成长。
公司今年将选取3-5个主要职业进行技能比武,并透过专业比武的形式,选拔培养年轻优秀高技能人才。
(五)开展学历教育1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学,开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。
透过全国成人高考,对贴合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训,获取学历。