品牌运营中心管理制度
品牌运营管理制度
第一章总则第一条为规范公司品牌运营管理，提升品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有品牌运营活动，包括品牌定位、品牌传播、品牌维护、品牌监督等方面。
第三条品牌运营管理应遵循以下原则：1. 以市场为导向，满足消费者需求；2. 坚持创新，追求卓越；3. 注重品牌形象，提升品牌价值；4. 强化团队协作，提高工作效率。
第二章品牌定位与规划第四条品牌定位：1. 明确品牌核心价值，提炼品牌口号；2. 确定品牌目标市场，细分目标消费群体；3. 设计品牌视觉识别系统，包括品牌标志、标准字、标准色等。
第五条品牌规划：1. 制定品牌发展目标，包括市场份额、品牌知名度、品牌美誉度等；2. 制定品牌推广策略，包括线上线下推广、公关活动、促销活动等；3. 制定品牌维护计划，包括品牌形象维护、品牌口碑维护等。
第三章品牌传播与推广第六条品牌传播：1. 建立品牌传播渠道，包括官方网站、社交媒体、线下活动等；2. 制定品牌传播内容，包括新闻稿、软文、广告等；3. 监测品牌传播效果，评估传播效果，优化传播策略。
第七条品牌推广：1. 制定品牌推广计划，包括推广时间、推广地点、推广方式等；2. 实施品牌推广活动，包括线上线下活动、合作伙伴活动等；3. 监测品牌推广效果，评估推广效果，优化推广策略。
第四章品牌维护与监督第八条品牌维护：1. 保护品牌形象，对侵权行为进行打击；2. 维护品牌口碑，对负面信息进行应对；3. 优化品牌服务，提升消费者满意度。
第九条品牌监督：1. 建立品牌监督机制，对品牌运营活动进行全程监督；2. 定期对品牌运营情况进行评估，发现问题及时整改；3. 对品牌运营人员进行考核，奖优罚劣。
第五章团队建设与培训第十条团队建设：1. 建立专业化的品牌运营团队，明确团队职责和分工；2. 加强团队协作，提高团队执行力；3. 定期举办团队活动，增强团队凝聚力。
第十一条培训：1. 制定品牌运营培训计划，提高员工品牌运营能力；2. 定期开展培训活动，提升员工综合素质；3. 对培训效果进行评估，持续优化培训内容。
品牌运营管理公司管理制度
品牌运营管理公司管理制度第一条为规范公司内部管理，提高公司运营管理水平，促进公司健康发展，根据公司章程和法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于品牌运营管理公司的全体员工，包括公司高级管理人员、中层管理人员和普通员工。
第三条公司全体员工均应严格遵守本管理制度，遵守公平、公正、诚实、守信的原则，共同维护公司形象和利益。
第四条公司高级管理人员应当发挥模范带头作用，始终遵守本管理制度，严格执行公司决策，为公司的发展做出积极贡献。
第二章公司管理机构第五条公司设立董事会、监事会和经营管理层，具体分工如下：1. 董事会负责公司整体战略决策和重大事项的决定；2. 监事会负责对公司经营情况进行监督和审计；3. 经营管理层负责具体业务的运作和管理。
第六条公司高级管理人员由公司董事会提名任命，中层管理人员和普通员工由公司经营管理层负责任命。
第七条公司设立各项管理委员会，如财务委员会、人力资源委员会、市场开发委员会等，分别负责相关领域的管理工作。
第三章部门设置与职责第八条公司设立市场部、运营部、品牌部等多个部门，具体职责如下：1. 市场部负责市场调研、市场推广和营销策划工作；2. 运营部负责公司内部运营管理和人员调配；3. 品牌部负责公司品牌建设和形象管理。
第九条公司各部门负责人应当履行岗位职责，有效地组织和管理本部门的工作，确保公司业务的正常运作。
第四章员工管理第十条公司对员工进行分类管理，包括高级管理人员、中层管理人员、技术人员和普通员工。
第十一条公司应当优先培养和重用优秀员工，注重员工的专业能力和综合素质，提供发展空间和晋升机会。
第十二条公司保障员工的基本劳动权益，包括工资福利、劳动保护、职业发展等方面的权益。
第五章绩效考核第十三条公司实行年度绩效考核制度，对员工进行绩效评定，根据评定结果确定奖惩措施。
第十四条公司设置绩效考核指标和评分标准，具体包括工作业绩、工作态度、团队合作等多个方面。
第十五条公司对绩效优秀的员工给予适当的奖励和晋升机会，对表现不佳的员工采取相应的处罚和改进措施。
商场品牌运营管理制度
商场品牌运营管理制度为了更好地提升商场品牌的影响力和市场竞争力，确立一套科学、规范、高效的管理制度，制定本商场品牌运营管理制度。
二、组织架构1. 商场品牌运营管理部门：商场品牌运营管理部门负责商场整体品牌形象的策划、推广和管理工作，包括品牌定位、品牌宣传、市场推广等。
2. 部门设置：（1）品牌推广部：负责商场品牌形象的策划与推广工作；（2）营销部：负责商场品牌的市场开拓和客户服务工作；（3）公关部：负责商场品牌的公共关系维护和品牌形象塑造。
三、品牌定位1. 商场品牌定位：（1）核心理念：以顾客为中心，提供优质的购物体验；（2）品牌特点：时尚、高端、多元化；（3）品牌口号：塑造美好生活。
2. 品牌形象打造：（1）商场外观设计：统一的商场标识、整洁的门面、舒适的环境；（2）商场内部布局：合理的商品陈列、优质的服务体验；（3）员工形象：整洁、专业、热情。
四、市场推广1. 宣传策略：（1）线上推广：建设商场官方网站、社交媒体账号，定期发布优惠活动、资讯等；（2）线下推广：举办各类活动、展览，合作商家推广。
2. 媒体合作：（1）与媒体建立良好关系，广告投放、报道合作；（2）参与商场相关行业的展会、论坛，提升品牌知名度。
3. 促销活动：（1）定期举办节庆促销活动，吸引顾客；（2）制定优惠政策，增加客流量。
五、客户服务1. 客户满意度调查：（1）定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议；（2）建立客户反馈机制，及时处理客户投诉。
2. 售后服务：（1）建立完善的售后服务体系，确保客户的购物体验；（2）提供优质的售后服务，提升客户忠诚度。
六、员工管理1. 培训与考核：（1）定期开展员工培训，提升员工专业素质；（2）建立员工绩效考核制度，激励员工工作积极性。
2. 激励机制：（1）制定员工激励政策，奖励表现优异的员工；（2）建立员工晋升机制，激发员工的发展动力。
七、监督与评估1. 监督制度：（1）建立内部监督机制，定期检查各项工作的执行情况；（2）建立外部监督渠道，接受客户投诉和建议。
品牌运营中心运营方案
品牌运营中心运营方案一、引言品牌运营是企业发展中至关重要的一环，可以帮助企业树立良好的品牌形象，提升市场竞争力，增加利润。
品牌运营中心作为品牌管理的核心部门，负责制定和实施品牌策略，监测和评估品牌行动的效果，协调各部门共同推动品牌的持续发展。
本文将介绍品牌运营中心的组织结构和职责分工，以及品牌运营的具体方案，包括品牌定位、品牌推广、品牌保护和品牌评估等。
同时，本文还将探讨如何建立健全的品牌运营机制，提升品牌运营效果。
二、品牌运营中心组织结构与职责分工1. 建立品牌运营中心的组织结构品牌运营中心应该由专业的团队和合适的人员组成，包括品牌战略部、品牌推广部、品牌保护部和品牌评估部等。
各部门相互配合，共同推动品牌的发展。
2. 品牌战略部的职责品牌战略部负责制定企业的品牌战略，明确品牌的定位和价值观，并制定相应的策略和计划。
品牌战略部还应该监测市场环境和竞争对手的动态，及时调整品牌策略，保持品牌的竞争力。
3. 品牌推广部的职责品牌推广部负责制定品牌的推广策略，包括广告宣传、市场推广和促销活动等。
品牌推广部还应该与市场部门紧密合作，制定并实施有效的推广方案，提升品牌的知名度和美誉度。
4. 品牌保护部的职责品牌保护部负责监测和维护品牌形象，包括监测市场上的假冒伪劣产品，保护品牌的知识产权和商标权等。
品牌保护部还应该与法务部门紧密合作，加强对不正当竞争行为的打击力度。
5. 品牌评估部的职责品牌评估部负责评估品牌的绩效和效果，制定有效的评价指标和方法，定期对品牌进行评估和分析。
品牌评估部还应该与市场研究部门合作，收集市场数据和消费者反馈，为品牌策略的调整提供依据。
三、品牌运营方案1. 品牌定位品牌定位是品牌运营的基础，它决定了品牌的目标市场、竞争优势和核心价值。
品牌定位应该与目标群体的需求相匹配，具有独特性和差异化。
品牌定位需要包括品牌的目标消费者、品牌的核心产品特点、品牌的核心竞争优势和品牌的核心价值主张。
2. 品牌推广品牌推广是将品牌形象传递给消费者的重要手段。
品牌运营中心管理制度
制定和执行品牌战略，通过品牌传播与推广、营销活动策划 、公关关系管理等手段，提升品牌知名度和美誉度，进而实 现企业商业目标。
品牌运营中心的组织架构
品牌总监
负责制定品牌战略，监督执行品牌 管理流程，并协调各部门工作。
品牌经理
负责具体实施品牌战略，包括策划 品牌活动、维护品牌形象等。
市场推广人员
负责市场调研、媒介关系、广告投 放等市场推广工作。
3
维修与报废
对物资进行定期检查和维护，确保物资的正常 使用；对损坏的物资进行报废处理，确保资产 的真实性和安全性。
信息管理
数据收集与分析
收集和分析市场、行业和竞争对手的相关信息，为企业决策 提供数据支持。
信息系统建设与维护
建立高效的信息管理系统，确保数据的准确性和安全性。
05
风险管理及应对措施
品牌风险管理
品牌传播与推广
通过各种媒体和渠道，进行品牌宣传和推广，提高品牌 知名度和美誉度。
营销活动策划
根据市场需求和消费者行为，策划和实施各种营销活动 ，促进销售增长。
公关关系管理
处理危机公关、企业形象塑造等公关工作，维护企业形 象和声誉。
02
品牌管理制度
品牌定位与策划
品牌定位
明确品牌的市场定位、目标客户群体和竞争态势，制定符合品牌定位的发展 战略。
公关人员
负责处理危机公关、企业形象塑造 等公关工作。
品牌运营中心的主要工作
制定品牌战略
通过对市场环境、竞争对手、消费者需求等分析，制定 符合企业实际情况的品牌战略。
品牌形象塑造
通过对品牌标识、视觉形象、企业文化等方面的设计和 管理，提升品牌的认知度和美誉度。
品牌资产管理
品牌管理中心管理制度
品牌管理中心管理制度一、概述品牌管理中心是企业内部专门负责品牌策划、推广与管理的部门，通过建立健全的管理制度，提高品牌管理效率，保护和提升企业品牌价值，实现企业品牌战略目标。
品牌管理中心管理制度是规范品牌管理中心工作的一套制度和规范，旨在明确各项工作的责任范围、工作程序，保障品牌管理工作的高效有序开展，提高品牌管理工作的管理水平和服务质量。
二、机构设置品牌管理中心设立总监、副总监、部门经理、主管、专员等职位。
其中，总监负责品牌管理中心的总体工作，协调各部门工作的开展；副总监协助总监工作，协调具体项目的落实和管理；部门经理负责品牌相关项目的策划和执行；主管及专员负责品牌相关项目的具体执行和管理。
三、职责范围1. 品牌策划负责公司品牌战略规划，根据公司发展规划和市场需求，制定品牌战略规划方案，明确品牌定位、目标群体、品牌形象及推广策略。
2. 品牌推广负责品牌形象的推广，包括广告投放、公关活动、线上线下推广等，确保品牌形象在目标市场中得到有效传播。
3. 品牌管理建立完善的品牌管理制度，加强对品牌资产的管理和保护，防止品牌形象受损。
4. 品牌营销负责品牌产品的营销策划、执行和运营，推动品牌产品销售和市场占有率的提高。
5. 品牌监测负责对市场和消费者对品牌形象的反馈进行监测和分析，及时调整品牌策略，确保品牌形象持续与市场需求匹配。
四、管理制度1. 经营计划品牌管理中心每年制定品牌经营计划，分解到各部门，明确目标和任务，确保品牌战略的顺利实施。
2. 绩效考核建立完善的绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估，激励员工积极开展品牌相关工作。
3. 案例分享建立成功案例分享平台，鼓励员工分享在品牌工作中的成功案例和经验，促进员工之间的学习和交流。
4. 决策机制建立品牌管理中心决策机制，实行集体领导、个人负责原则，确保决策的科学性和合理性。
5. 审批程序规范品牌相关项目的审批程序，明确审批权限和程序，确保程序的透明和公正。
品牌中心部门制度
品牌中心部门制度品牌中心部门是企业管理中的重要部门之一，负责统筹和管理企业的品牌战略、市场营销和品牌推广等工作。
为了保证品牌中心部门工作的高效运转和良好发展，需要建立一套完善的制度体系。
本文将从品牌战略制定、市场营销策划、品牌推广和绩效管理四个方面进行阐述。
一、品牌战略制定制度品牌战略制定是品牌中心部门的核心工作之一，对于企业的长期发展具有重要作用。
为了保证品牌战略制定的有效性和科学性，可以建立如下制度：1.品牌调研制度：定期进行市场调研，了解目标消费群体的需求和竞争对手的情况，为品牌战略制定提供可靠的数据支持。
2.品牌定位制度：制定明确的品牌定位，确定品牌的属性、形象和核心竞争力，确保品牌战略的准确性和一致性。
3.品牌目标制度：设定切实可行的品牌发展目标，明确时间表和执行计划，以便监控和评估品牌战略的实施效果。
二、市场营销策划制度市场营销策划是品牌中心部门的重要工作内容，需要通过科学的策划和实施，为企业产品和品牌的推广提供有效支持。
为此，可以建立如下制度：1.市场调研制度：建立系统的市场调研机制，掌握市场变化和消费者需求，为市场营销策划提供基础数据。
2.市场定位制度：制定明确的市场定位，在市场竞争中找准差距，确定目标市场和目标消费者，并制定相应的营销策略。
3.营销策略制度：制定全面的营销策略，包括产品定价、渠道选择、促销活动和广告传播等，确保市场营销的整体有效性和一致性。
4.市场推广预算制度：确定市场推广的预算和负责人，确保市场活动的经济合理性和执行效果。
三、品牌推广制度品牌推广是品牌中心部门的重要职责之一，需要通过多种形式和渠道，提升品牌知名度和美誉度。
为此，可以建立如下制度：1.媒体合作制度：与各大媒体建立合作关系，制定媒体推广计划，确保品牌信息的传播和覆盖面。
2.社交媒体管理制度：建立社交媒体管理机制，包括建立品牌账号、发布内容和互动管理等，加强与消费者的互动和沟通。
3.品牌活动策划制度：策划和组织品牌推广活动，包括展览会、发布会和赞助活动等，提升品牌形象和曝光度。
品牌中心部门制度
品牌中心部门制度一、背景介绍品牌中心是公司的重要部门之一，负责制定和执行公司的品牌战略，推动品牌的建设和发展。
为了规范品牌中心的运作，提高工作效率和品牌价值，制定品牌中心部门制度是必要的。
二、部门职责1. 品牌策划：负责制定公司品牌战略和品牌定位，包括品牌形象、品牌声誉和品牌传播策略等。
2. 品牌管理：负责品牌标识、品牌形象和品牌价值的管理，确保品牌的一致性和持续性。
3. 品牌推广：负责制定品牌推广计划和策略，通过广告、宣传和市场活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
4. 品牌监测：负责对市场和竞争对手的品牌情况进行监测和分析，及时调整品牌战略和策略。
5. 品牌合作：负责与合作伙伴进行品牌合作，包括联合营销、品牌授权和品牌推广等。
三、部门组织架构品牌中心部门的组织架构如下：1. 品牌总监：负责整个品牌中心的管理和决策，直接向公司高层汇报。
2. 品牌经理：负责品牌策划和管理工作，协调各个品牌项目的推进。
3. 市场推广专员：负责品牌推广和市场活动的执行，与广告公司和媒体进行协调。
4. 市场调研分析师：负责市场和竞争对手的品牌情况的调研和分析工作。
5. 品牌合作专员：负责品牌合作的洽谈和执行，与合作伙伴进行沟通和协调。
四、工作流程1. 品牌策划阶段：a. 品牌定位：通过市场调研和分析，确定品牌的目标受众、竞争优势和核心价值。
b. 品牌形象设计：制定品牌标识、标语和形象设计，确保与品牌定位相符。
c. 品牌传播策略：确定品牌传播的渠道和方式，包括广告、宣传和社交媒体等。
2. 品牌管理阶段：a. 品牌标识管理：确保品牌标识的一致性和正确使用，包括商标注册和维护。
b. 品牌形象管理：监督品牌形象在各个渠道的传播效果，及时调整和优化。
c. 品牌价值管理：通过市场调研和分析，评估品牌的价值和影响力，制定提升策略。
3. 品牌推广阶段：a. 市场推广计划：制定品牌推广的计划和策略，包括广告投放和市场活动等。
b. 媒体合作：与广告公司和媒体进行合作，确保品牌的曝光度和传播效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大众日报品牌运营中心管理制度(暂行)
二〇〇九年八月
说明
“激情铸就梦想，创意赢得未来”。
大众日报品牌运营中心是一个以使命导向和价值创造为特征的新型组织。
我们致力于创造和谐、创新、人本的组织文化，我们致力于在文明、开放和品牌竞争的大时代创造媒体品牌的新价值。
我们的梦想，我们的文化，决定了：大众日报品牌运营中心的管理制度，不是一种消极的控制手段，而是保证组织公平与和谐的规则，提高组织运行效能的指引，激发组织成员创新与创造的强大动力。
品牌运营中心的管理制度，将伴随着组织工作的开展和文化的成长，通过组织全体成员深入探讨、形成共识的方式，不断补充完善。
目前的制度以办公制度为主，后期将逐步补充岗位职责和工作流程、业绩考核和教育培训等制度。
第一部分办公制度
为保持正常办公环境，树立良好的部门形象，培养良好的工作习惯，使各项工作得以高效、规范地运作，特制定本制度。
一、办公秩序：
1、按时出勤，不能按时出勤的，应事先向主任或分管领导请假；
2、离开办公室时，应向在班领导说明去向，领导不在班的，应向同事说明；
3、在办公时间不从事与工作无关的活动；
4、法定假日休假前，应事先经主任审批，并做好交接工作；
5、爱护办公设备，杜绝浪费办公用品；
6、按既定计划完成工作，以免影响工作流程而给部门或同事带来不便；
7、接打电话注意礼貌用语，不能带有任何厌倦、不满等消极情绪；
8、因公需报销费用需经分管领导在发票及费用出纳登记表上签字；
9、物品领用须经领导同意后从相关负责同事处领取，并做好物品领用登记；
10、每个项目结束后，由中心指定的工作人员负责整理所有相关资料并归档储存；
11、内部文件、合同、有领导签字或盖有印章的资料及其他重要资料都应及时归档，并建立档案目录；
12、使用归档资料时需经办人签名并经分管领导签字后方可使用。
二、办公环境
1、维护办公区的清洁，每位员工应每天保持自己的工作区整洁，勿留杂物和纸屑，及时清理桌面文件；
2、值日人员在当日8:30分钟前完成公共卫生区清洁以及花木养护工作，在9:00完成中心报刊资料领取分发工作；
3、值日人员职责包括但不限于：办公区、领导办公室、门前走廊及卫生间的卫生清理；花木打理；报刊领取分发；饮用水更换；领导办公用品、用具、资料的整理和清洁。
三、安全
1、正确使用办公设备，切忌野蛮操作；
2、离开办公位时，请关好或锁好抽屉及文件柜；
3、如果您最后一位离开工作区，需检查电源是否已全部关掉，并负责关好门窗；
4、未经许可严禁使用电炉等大功率用电设施；配电盘、电源插座周围严禁存放易燃、易爆物品及杂物;
需要临时使用800W以上用电设施时，使用前须相应关闭同一插座上800W以上的用电设施（如：空调等）。
四、保密
1、与中心以外的人员交流时，应注意信息安全，按照统一口径发布信息，保守商业秘密。
2、对外公布的所有关于中心及大众报业集团其他相关的信息时，应经过中心副主任以上领导审核，审核通过后方可对外公布。
3、已发布的信息相关资料应及时存档。
4、所有活动方案，在未经集团正式审批之前，任何人不得对外披露。
5、因公需要对外使用中心内部书面、电子文档时，需经中心主任或常务副主任批准，任何人不得擅自对外提供中心资料。
6、凡未经允许擅自对外公布部门及集团相关信息造成损失的，由当事人承担所有责任。
第二部分计划管理
品牌运营中心（以下简称“中心”）计划分为月计划、周计划和专项计划。
一、每周一召开周例会，总结上一周工作，并对本周工作作出安排。
二、每月月初召开月度例会，总结上一个月的工作，并对下一个月工作作出安排。
三、例会时原则上不得请假，如确实无法到会，需向主任请假。
四、每位员工需在每周五及每月月底前向中心领导提交周计划和月计划。
（见附表）计划内容须具体明确，避免虚空。
五、根据例会讨论的结果，形成中心例会纪要，经主任审核后发送中心每一位成员，作为当周（月）工作计划予以实施。
六、计划执行中如需调整，须经主任批准。
第三部分学习制度
为把品牌运营中心建设成学习型、创新型部门，提高大家的学习积极性和业务素质，促进人员的知识积累，特制定本制度。
一、学习采取集体学习、自学和对外交流相结合的方式进行。
1、自学：根据自己的兴趣爱好或领导建议，搜集相关书籍和资料进行学习，并将学习的精华内容进行书面系统地整理。
2、集体学习：由中心主任负责组织集体学习，每次学习时间不少于1小时。
有重要、紧急的学习任务可随时安排。
3、集体学习采取轮流演讲的形式进行，即按照领导指定的顺序，演讲者将近期学习的内容精华向大家介绍，以达到信息共享的效果。
演讲完毕后由主任组织讨论，结合工作实际进行深入分析学习。
4、在集体学习会议上，中心领导及员工可向大家推荐书目，必要时可由中心采购。
5、演讲者资料内容需要整理归档。
6、原则上，中心应每2-3个月安排一次与品牌研究机构或大型企业品牌部门的交流学习。
二、学习交流会无特殊情况任何人不得无故缺席，有特殊原因不能参加的须向主任请假。
三、学习交流会每月至少一次，原则上每月月底进行。