5电子商务概论考试大纲
电子商务概论考试大纲
《电子商务概论》考试大纲第一章 电子商务概述一、学习目的和要求通过本章的学习，应该掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。
应该了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。
最后，还应该了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
本章是学习其余各章的基础。
本章是学习其余各章的基础。
二、课程内容第一节第一节 电子商务的概念电子商务的概念（一）电子商务的定义（一）电子商务的定义 从电子和商务两个方面进行阐述。
要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察，同时也要从规律上认识电子商务。
也要从规律上认识电子商务。
（二）国际组织对电子商务的解释（二）国际组织对电子商务的解释1.1.联合国贸发组织（联合国贸发组织（联合国贸发组织（UNCTAD UNCTAD UNCTAD）的定义）的定义）的定义2.2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释3.3.世界贸易组织（世界贸易组织（世界贸易组织（WTO WTO WTO）的定义）的定义）的定义第二节第二节 电子商务的主要特点电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点电子商务的主要特点包括数字化、外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。
互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。
（二）电子商务特点产生的原因（二）电子商务特点产生的原因第三节第三节 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展（一）电子商务的产生（一）电子商务的产生信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革。
国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。
国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。
（二）电子商务产生的标志（二）电子商务产生的标志 一是Internet 技术在商业各个环节得到全面应用，二是Internet 上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面开展。
《电子商务概论》(邵兵家2版)期末复习提纲
《电子商务概论》（邵兵家2版）期末复习提纲题型：一、名词解释（每题2分，共5题，共10分）二、填空题（每空1分，共10分）三、单项选择题（每题1分，共10题，共10分）四、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）五、简答题（每题6分，共6题，共36分）六、论述题（每题14分，共1题，共14分）第一章1、商务的含义及内容 P92、商务活动的三流及内涵 P153、传统商务活动的局限性 P174、EDI的定义及构成 P18 P195、互联网的特点及主要应用功能 P22 P236、电子商务的含义、内涵及交易过程 P29 P30 P31 第二章1、EB企业的利润来源P422、EB商业模式的要素P433、网络经济的定义 P454、电子商务市场的主要组成部分P485、数字商品揭示了什么样的经济规律P496、B2C电子商务的主要业务模式及特点、盈利模式P55表2.37、B2B电子商务的主要业务模式及特点、盈利模式P56 表2.4第三章1、影响消费者网上购物的因素P742、市场营销组合4C P773、网络营销的含义 P784、主要的网络营销技术P795、主要的网络营销策略P826、网站推广的方法P887、网络广告的形式与特点P94 P978、网上市场调研的基本方法及调研步骤P100P101第四章1、电子商店前后台的功能P116P1172、电子商店的经营策略P1243、适合网上销售的商品具备的特点P1254、电子商业的特点P130第五章1、电子市场的定义及特点P136 P1372、B2B电子商务的价值P1393、供应链管理的定义 P1434、电子商务环境下的供应链管理创新P1455、电子供应链的定义、电子供应链管理的优势及主要内容P146 P1476、电子供应链与协同商务 P1527、电子供应链管理的方法 P154第六章1、现代服务业的主要特点 P1632、网络银行、网上证券及网上保险的运营模式及主要特征P165 P169 P172 P1733、网上旅游的特点、主体及运作模式P175 P1764、网络招聘的含义、范围及优势P178 P179第七章1、建立电子商务系统的过程（电子商务系统的系统开发生命周期）P191 –P1962、WEB服务器软件的功能P1983、应用服务器软件的功能P199 表7.54、选择电子商务软件包考虑要素P200-P2015、电子商务系统优化的主要方法P202第八章1、电子商务面临的安全威胁P2132、电子商务对安全的基本要求P2143、电子商务常用的安全技术4、防火墙的功能 P2185、电子商务常用的加密技术 P224-P2266、电子商务的基本认证技术P2287、SSL和SET的流程和工作原理P233 P235第九章1、网上支付系统的基本组成 P2422、网上支付系统的主要类型及基本功能P244-P2453、信用卡、电子支票和电子现金网上支付系统模型及其业务流程P247图9.3 P252图9.6 P258图9.8第十章1、配送的概念和功能P2702、配送的主要技术P2713、配送中心的种类及功能P2734、新型配送中心的特征 P2745、电子商务物流配送模式类型及选择方法P275 P2786、电子商务配送系统P279。
125435-专升本插班生考试-019电子商务专业-电子商务概论-考试大纲
吉林大学珠海学院2019年本科插班生招生入学考试《电子商务》专业课程考试大纲考试科目名称：电子商务概论一、考试的内容、要求和目的1、考试内容第1章电子商务概述（考核比重：15%）1.1电子商务的产生及发展1.2电子商务的基本概念1.3电子商务在社会经济生活中的作用1.4电子商务的不同阶段及其特征1.5新技术、新理念对电子商务的影响第2章电子商务的商业模式（考核比重：15%）2.1B2B电子商务模式2.2B2C电子商务模式2.3C2C电子商务模式2.4C2B电子商务模式2.5互联网门户网站的模式2.6搜索引擎模式第3章电子商务的政策和法律环境（考核比重：10%）3.1电子商务中的政策和法律问题3.2国际社会的电子商务政策和法律进程3.3我国的电子商务政策和法律进程3.4电子商务交易过程中的法律法规3.5电子商务中的知识产权保护3.6电子商务市场行为规范3.7电子商务与税收3.8电子商务中的文化、价值观及道德方面的冲突第4章电子商务网站建设（考核比重：15%）4.1电子商务网站概述4.2网站市场定位及需求分析4.3电子商务网站建设总体规划4.4建立网站使用的标记语言4.5网页设计基础第5章电子支付（考核比重：15%）5.1电子支付发展现状5.2电子支付系统5.3电子支付工具5.4电子支付模式5.5典型电子支付系统运营模式5.6电子支付存在的问题5.7电子商务公司与电子支付服务公司合作案例第6章电子商务的安全（考核比重：10%）6.1概述6.2电子商务的安全威胁6.3电子商务的安全保障第7章网络营销（考核比重：10%）7.1概述7.2电子邮件与RSS营销7.3网络广告营销7.4搜索引擎营销7.5社会化媒体营销7.6网络整合营销案例第8章移动电子商务（考核比重：10%）8.1概述8.2移动电子商务的发展8.3移动电子支付技术、方式、系统及运营模式8.4移动电子商务的技术8.5移动电子商务的安全2、考试的要求和目的作为电子商务的基础课，使学生能够了解现代电子商务的内容和特点以及发展趋势。
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
《电子商务概论》期末复习大纲
《电子商务概论》期末复习大纲第1章电子商务概述1.0 开篇案例：海尔全面的电子商务了解海尔集团及其总裁张瑞敏的基本情况。
掌握白色家电、黑色家电、米色家电的分类原则，会判断某一家电属于哪一类。
掌握海尔电子商务的特色:两个加速与三零运作。
P5+3理解什么是推动式销售，什么是拉动式销售？P5-4掌握海尔实施电子商务的优势：一名两网.1.1 商务与商务活动理解商务、商业、贸易、营销、经营的基本概念，明确现代商务的实质是商品交换.掌握商务与商业这两个概念的本质区别（P9～10）.掌握营销的和商务的共同点及主要区别（P10+20）掌握经营和商务的关系。
（P10—2）了解商务活动的主体及活动范围,理解全球化商务能力的三要素：知识、技能与领导品质。
了解现代商务的发展趋势。
1.2 传统商务及其局限性了解传统商务的买方、卖方及业务活动与业务流程；理解商务活动的嵌套或聚类特征（P17-16）。
理解传统商务的局限性.1.3 EDI及其应用了解EDI产生的背景。
掌握EDI的含义和EDI构成的三要素。
1.4 Internet及其应用掌握Internet的主要应用功能1.5 电子商务的产生理解电子商务的不同定义及其实质。
掌握电子商务的内涵。
掌握电子商务的通用交易过程了解电子商务带来的变革.第2章电子商务商业模式2.0 开篇案例：8848的电子商务之路了解8848的初创之路、鼎盛时期、痛苦裂变与轰然倒下的全过程。
掌握8848的代表人物谭智、王峻涛有关信息.2.1 商业模式及其要素了解商业模式的设计要素及传统商业模式的局限性。
2.2 网络经济与电子商务商业模式了解网络经济的特点及电子商务的经济规律掌握电子商务主要商业模式分类P51—P52。
了解B2C电子商务的主要商业模式.掌握B2B电子商务的主要商业模式，重点在电子市场。
第3章网络营销与管理（重点）3.0 开篇案例:汉王公司的搜索引擎营销.（不作要求）3.1 网上消费者的特点了解我国网上消费者的特点及网上消费的行为模式及影响消费者网上购物的主要因素。
湖南工商大学专升本专业课：《电子商务概论》考试大纲
湖南工商大学专升本考试大纲《电子商务概论》一、考试的基本要求本课程教学主要考核学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式和电子商务涉及的诸多技术，熟悉电子商务与其它领域的关系，学习电子商务概论，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为以后学习其他专业课程和实际应用打下基础。
二、考试方式、时间、题型大致比例1.考核方式：本课程考核采取闭卷考试方式。
2.考试时间：120分钟3.题型大致比例：单项选择：25%；判断：12%；简答：24%；问答：24%；案例分析：15%。
三、考试的内容及考试要求第一章电子商务概述1.考试内容：商务与电子商务、电子商务的分类、电子商务的产生和发展、电子商务系统的组成及框架、电子商务的法律环境。
2.考试要求：（1）了解电子商务的分类；（2）了解电子商务的产生和发展；（3）理解电子商务的组成和一般框架；（4）理解电子商务的行业新应用；（5）基本掌握电子商务涉及的法律问题、税收问题以及其他相关政策。
第二章电子商务技术基础1.考试内容：电子数据交换技术、互联网基础、互联网的应用、Web开发技术、物联网等新兴技术。
2.考试要求：（1）了解电子数据交换发展以及应用；（2）了解互联网产生及发展；（3）了解互联网协议和应用；（4）理解Web开发技术；（5）了解物联网等新兴技术。
第三章网络零售1.考试内容： B2C电子商务、C2C电子商务、网络零售市场。
2.考试要求：（1）了解B2C电子商务的分类；（2）理解B2C电子商务网站的主要盈利模式；（3）了解C2C电子商务概述；（4）基本理解拍卖平台与店铺平台的运作模式；（5）掌握网上购物者的类型；（6）基本掌握我国网络零售市场的特点。
第四章新零售1.考试内容：新零售概述、新零售的框架、新零售的商业模式、新零售未来发展方向。
2.考试要求：（1）掌握新零售的主要特征与本质；（2）了解新零售前台、中台与后台框架；（3）了解“互联网+”环境下传统实体企业的变革；（4）了解零售行业线上线下一体化；（5）基本掌握新零售未来的发展方向。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
《电商概论》复习提纲
电子商务概论复习提纲题型:一、单项选择题（每题1分，合计20分）二、判断题（每个1分，合计10分）三、名词解释选择（每题2分，共10分）四、简答题（每题5分，合计20分）五、论述题（每题10分，合计10分）六、案例分析题（30分）重点简答：1.什么是电子商务？按参与电子商务的交易主体分类，有哪些分类？2.电子商务的基本组成要素有哪些？3.什么是B2B电子商务，B2B电子商务的特点有哪些？4.什么是B2C电子商务，B2C电子商务的赢利模式与成功的关键有哪些？B2C电子商务发展中存在的弊端有哪些？B2C电子商务未来应如何发展?5.电子商务安全问题主要有哪些?6.电子商务下物流的实现模式有那些？电子商务环境下物流的特点？7.简述电子商务与物流的关系？8.网络调研的步骤和方法有哪些?《电商概论》复习题第一章一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（ B）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（ B）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式二、简答题1．什么是电子商务？有哪些分类？答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC），仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。
北京专升本电子商务概论考试大纲精选资料
《电子商务概论》考试大纲一、考试科目电子商务概论二、适用专业电子商务三、考试内容第一章电子商务概述[主要考点]: 传统商务与电子商务的比较；电子商务的定义；电子商务的分类；电子商务的基本组成；电子商务的交易标准。
1．1传统商务与电子商务1．2电子商务的定义及分类1．3电子商务的基本组成1．4电子商务交易标准概述[考试要求]：掌握电子商务系统的基本框架与基本组成。
掌握电子商务与传统商务之间的区别、电子商务系统的流程和电子商务的概念模型等。
掌握广义与狭义电子商务概念的不同内容，掌握电子商务最基本的分类方法。
第二章电子商务模式[主要考点]：B2B模式、B2C模式、C2C模式、网络商务信息的定义、特点及分类。
2.1电子商务经营模式2.2 B2C电子商务2.3 B2B电子商务2.4 C2C电子商务2.5 网络商务信息的搜集与整理[考试要求]：掌握电子商务的基本模式，掌握B2B电子商务以及B2C 电子商务的含义，B2B电子商务的功能，消费者网上购物的类型等。
掌握B2B电子商务的模式，B2C电子商务的基本组成，B2C电子商务网站的盈利模式。
掌握网络商务信息的定义、特点及分类。
掌握网络商务信息收集的基本要求、搜索引擎的工作原理。
掌握网络商务信息收集和整理的方法、网络调查的方法以及几种常见的网络搜索引擎的应用。
第三章电子商务支付[主要考点]：电子货币的概念和分类；电子货币发行和运行的流程；网上银行；网上支付；网上购物流程3.1 电子货币3.2 网上银行3.3 网上支付[考试要求]：掌握解电子货币、网上银行、网上支付的概念，掌握电子货币的发行和运行流程，掌握电子货币的分类。
第四章电子商务物流[主要考点]：物流的定义；物流管理的目标；物流活动的要素；物流配送的概念；电子商务对物流配送的影响；电子商务下的配送中心：概念及特征；物理信息管理。
4.1 物流简介4.2 电子商务与物流配送4.3 物流信息管理[考试要求]：掌握物流的基本概念与物流活动的主要要素，掌握电子商务与物流配送的相互关系，掌握电子商务配送中心的特点及运作情况；掌握物流信息管理的关键要素。
《电子商务概论》考试大纲
《电子商务概论》考试大纲适用对象：适用于网络教育、成人教育学生一、课程性质与设置目的要求（一）、课程性质、地位与目的《电子商务概论》是电子商务方向的主干课之一，同时也是该方向其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。
学习本课程要求学生熟悉管理信息系统、计算机网络技术、数据库技术、Internet、管理学及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、网络金融等其它课程的基本内容。
学习电子商务概论，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础。
（二）、课程总目标通过本课程的学习，学生应能掌握“电子商务的基本概念”、“电子商务的基本运行框架和模式”、“电子商务的技术基础和支撑平台”、“电子商务的安全”、“电子商务系统规划”、“电子商务系统实现”等基本概念、基本原理；了解电子商务在信息时代的重要地位、应用范围和发展前景、电子商务的基本框架、原理和关键技术；通过案例学习，了解电子商务在各行业的应用。
在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关原理和方法，分析具体的电子商务实践中的具体问题,设计及实现电子商务系统。
二、考试内容与考核目标第一章电子商务基本概念(1). 电子商务定义(2). 电子商务的特征及重要意义(3). 电子商务的产生和发展第二章电子商务的运行机理(1). 电子商务系统框架(2). 电子商务的功能(3). 电子商务的分类(4). 电子商务子系统的构成第三章电子商务的技术基础(1). INTERNET的产生和发展(2). 网络技术和通信技术(3). INTERNET技术(4). WEB技术(5). WEB与电子商务(6). EDI技术第四章电子商务的安全体系(1). 电子商务系统安全的概念(2). 电子商务的安全需求(3). 电子商务安全交易标准(4). 安全技术保障(5). 网络安全管理制度及措施第五章网络营销及其实现(1). 网络营销(2). 网上支付(3). 网上零售(4). 网上银行(5). 网上广告第六章电子商务法律规范(1). 电子商务法律(2). 电子商务的税收问题(3). 网上活动的规制第七章电子商务应用系统的开发(1). 电子商务应用系统开发概念(2). 电子商务应用系统可行性分析(3). 电子商务应用系统的规划(4). 电子商务应用系统的分析(5). 电子商务应用系统的设计(6). 电子商务系统的实现(7). 电子商务系统运行的管理三、有关考试具体实施要求（一）指定教材本考试大纲及所推荐的教材的作者、教材名称等分别为：黄京华.电子商务教程.清华大学出版社，1999年8月，2001年9月重印。
电子商务概论提纲
电子商务概论提纲➢电子商务是指企业经营过程与经营活动的信息化、网络化，其涉及的内容非常广泛，主要包括：✓实现电子商务的理论、方法和技术✓网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点✓电子商务的社会与法律环境要求✓发展电子商务的战略与对策等➢内容选择：电子商务是技术、业务和环境的统一体➢技术：支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施。
（信息类）➢业务：适应电子商务运行的业务流程，从供应、生产到营销、销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀（经济管理类）➢环境：保障电子商务运行的法律、道德、安全、隐私保护等（法学类）✓模块一：电子商务基础知识✓模块二：电子商务战略规划与业务模式✓模块三：网络营销方案✓模块四：交易机制设计与支付结算✓模块五：订单履行与物流配送➢单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务常称为Electronic Commerce（简称EC），它是指借助包括互联网在内的任何通讯网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程，该过程可划分成四个阶段：(1)搜索阶段：寻找期望的供应商或消费者；(2)下单和支付阶段：确认买卖行为；(3)订单履行与配送阶段：执行订单并为客户运送产品或实施服务；(4)售后服务阶段：产品使用指导、维护、客户关怀等。
★下单是电子商务实施的重要标志！从整个供应链角度定义的电子商务常称为Electronic Business（简称EB），是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征。
电子商务的影响企业管理方面产品设计：众包、全球参与、供应商参与、数据驱动。
供应链管理：共享、协同、协调。
生产运作管理：业务流程重组。
市场营销：个性化。
物流管理：实时配送、全程跟踪。
组织结构：扁平化、网络化、边界模糊。
人力资源管理：社会化、个性化。
营销变革➢产品和服务供应：定制的产品、服务和营销，个性化是其重要特征。
电子商务概论(戴建中版)复习纲要
电子商务概论(戴建中版)复习纲要电子商务概论（戴建中版）复习纲要电子商务（E-commerce）是指利用互联网和相关技术，通过电子数据交换和电子资金交易等方式，完成商务活动中的销售、购买、支付以及服务等一系列商务活动的过程。
电子商务已经逐渐成为当代商业活动的主流形式，并对传统商业模式带来了深远的影响。
本文将对《电子商务概论（戴建中版）》相关知识进行复习纲要总结。
一、电子商务定义与分类1. 电子商务的定义：电子商务是通过互联网、计算机网络和多媒体技术实现的商务活动。
2. 电子商务的分类：根据参与主体、交易对象和交易方式等不同特征，电子商务可分为多种类型，如B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等。
二、电子商务的基本概念1. 电子商务的基本要素：电子商务包括电子技术、信息技术、网络技术和管理技术等要素。
2. 电子商务的基本特征：电子商务具有全球化、即时性、互动性、网络化、个性化等特征。
三、电子商务的发展历程与趋势1. 电子商务的发展历程：电子商务经历了信息化、网络化和电子商务化的发展过程。
2. 电子商务的发展趋势：移动电子商务、社交电子商务、O2O（线上到线下）等是当前电子商务的发展趋势。
四、电子商务的优势与挑战1. 电子商务的优势：电子商务可以实现资源共享、降低交易成本、拓展市场等优势。
2. 电子商务面临的挑战：信息安全、网络诈骗、竞争激烈等是电子商务面临的挑战。
五、电子商务的基本模式与平台1. 电子商务的基本模式：电子商务可采用B2B、B2C、C2C、C2B 等不同的模式进行交易。
2. 电子商务的平台：各种电子商务平台如京东、阿里巴巴、亚马逊等成为电子商务交易的重要载体。
六、电子商务的法律和伦理问题1. 电子商务的法律问题：电子商务涉及到合同法、知识产权法、电子签名等法律问题。
2. 电子商务的伦理问题：隐私保护、信息安全、虚假宣传等是电子商务中的伦理问题。
七、电子商务的市场营销与创新1. 电子商务的市场营销：电子商务通过网络推广、社交媒体营销等手段实现市场营销。
电子商务概论考试大纲修订版
《电子商务概论》课程考试大纲课程编号：课程性质（必修课、选修课）：课程名称（中文）：电子商务概论课程适用专业：（电商）（英文）：E-Business 课程适用层次：（专、本）总学时：32 学分：4一、基本内容第一章电子商务概述考核知识点掌握电子商务的概念，了解电子商务发展历史；掌握电子商务的主要特征和电子商务的应用分类，理解电子商务队社会经济各个领域的影响，了解电子商务的发展趋势。
考核要求1、识记：电子商务的概念；电子数据交换的概念；电子商务的技术基础；电子商务的基本特征；电子商务的分类；电子商务的竞争优势；2、领会：电子商务的产生；电子商务对社会的影响；3、应用：能够分析电子商务发展的现状和在我国存在的问题；电子数据交换的运作过程；第二章电子商务的基础结构考核知识点掌握电子商务运作体系框架，理解电子商务参与对象及其应用，掌握电子商务交易流程，运作规则和电子商务的社会经济环境。
考核要求1、识记：企业内部网和企业外部网概念；网上购物的概念；电子商务认证中心的概念；电子商务运作体系框架、基础设施和应用支柱；一般电子商务的交易流程；参与电子商务活动的实体；政府在电子商务中的作用；2、领会：制造业电子商务应用；服务业电子商务的应用；电子商务的社会环境3、应用：电子商务条件下消费者的购物流程；第三章电子商务关键技术考核知识点理解电子商务的技术体系，掌握电子商中的信息技术，支付技术和安全技术，理解数据仓库与数据挖掘的基本概念。
考核要求1、识记：加密的概念；PKI的概念；电子支付的概念；电子支付的特征；电子支付方式的分类；密码体制的分类；私钥加密与公钥加密特点；数字签名应满足的条件；电子商务的安全的要求；电子商务安全隐患的防治措施；电子现金的属性2、领会：电子支票支付的特点；数字现金的应用过程；数字现金的特点及存在的问题3、应用：数字签名与手写签名的区别SET支付的过程第四章电子商务应用与盈利模式考核知识点掌握电子商务模式的基本概念和基本原理，理解电子商务模式的特征、业务流程和成功因素，了解电子商务业务模式的多样性、动态性和创新性。
电子商务专业考试大纲
《电子商务概论》考试大纲一、考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，电子商务专业本科插班生考试应在考查考生一般知识的基础上选拔出合格人才进入本科阶段学习。
二、考试内容（一）考试基本要求《电子商务概论》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。
通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、应用三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力。
（二）考核知识点及考核要求本大纲的考核中，按照“识记”、“理解”、“应用”等三个层次。
各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：掌握知识有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一章电子商务概述一、考核知识点1．电子商务的概念2．电子商务的业务组成3．电子数据交换的概念二、考核要求1．识记（1）电子商务的概念及概念模型（2）电子商务的基本框架（3）电子数据交换2．理解（1）电子商务的分类（2）电子商务的产生和发展阶段及对社会经济和企业的影响3．应用能够清晰地描述出电子商务在某一行业的应用状况第二章电子商务技术基础一、考核知识点1.网络社区的概念2.电子数据交换系统的要素3.服务器端的技术二、考核要求1．识记（1）互联网的应用（2）服务器端技术的相关（3）熟悉EDI的工作原理2．理解（1）网络客户端技术（2）互联网技术的应用3．应用（1）能够描述出EDI的工作过程与其在相关领域的应用情况（2）EDI应用第三章B2C电子商务交易模式一、考核知识点1．网站黏着度和LBS的概念2．体验类O2O模式3.网上交易流程设定注意事项1．识记（1）掌握B2C电子商务的模式，O2O线上线下一体化模式（2）掌握B2C网上交易的流程（3）B2C网站的前台和后台管理功能2．理解B2C电子商务的赢利模式与成功的关键3．应用（1）进行网上购物，学会网上支付。
高等教育自学考试电子商务概论考试大纲
高等教育自学考试《电子商务概论》考试大纲第一章电子商务概述学习目的和要求通过本章的学习，考生首先应该了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考查传统商务及电子商务间的差异进一步了解电子商务，考生还应掌握推动电子商务发展的力量，电子商务的行业构成、类型及商务业应用，以及电子商务对经济问题的影响。
内容第一节电子商务的发展历程电子表商务发展的基础是互联网和WWW的出现和发展，考生首先应该了解互联网和WWW的概念，发展历史和现状，掌握各个权威组织对电子商务的界定，并从不同角度（通信、业务流程、服务和在线）探讨电子商务的概念。
考生还应了解电子商务发展的四个时期：EFT时代、电子报文传送技术、联机服务和WWW。
第二节传统商务及电子商务为了更深入地掌握电子商务，应该了解传统商务及电子商务的差异。
可从买卖双方的业务活动及业务流程角度考查传统商务，从商务活动角度商务的含义。
电子商务的优势是增加销售额、降低成本，为顾客提供更多的选择，电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。
第三节推动电子商务发展的力量推动电子商务发展的力量包括经济、顾客交互和技术驱动的数字化融合等三个因素。
其中经济因素来自外部集成和内部集成的要求。
营销和顾客交互因素是指电子商务包括内容的融合和传输技术的融合。
第四节电子商务行业的构成电子商务不但影响各方间的交易，也影响市场结构形成的方式，并由此创造了一个全新的市场机制。
电子商务行业除了各种电子商务应用外，还包括网络基础设施、多媒体内和网络出版、消息传送和信息发布、公共的商业服务基础设施，而公共政策和技术标准是所有电子商务应用基础设施的两大支柱。
第五节电子商务的类型电子商务应用包括企业间（B2B）电子商务、企业内部电子商务、企业及消费者间（B2C）的电子商务、此外还有在线中介。
第六节电子商务以经济问题的影响电子商务对经济问题的影响主要体现在：组织结构问题，电子商务使企业的等级制组织结构转向网络结构；价值链问题，电子商务战略业务单位的价值链的影响；管理者需要在电子商务中解决的最重要问题主要包括竞争压力、外部威胁、组织结构和效率及业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《电子商务概论》考试大纲一、考试目的与要求随着互联网技术和应用的发展，电子商务成为了具有广泛发展前途的应用领域，在技术开发，应用服务方面，需要大量的专业人才。
《电子商务概论》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。
通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、技术三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力：理论方面：电子商务的基本概念、网络营销理论与策略、电子商务相关法律法规、物流管理理论等。
方法方面：电子商务支付安全保障方法、网站维护与推广方法、网络营销方案设计方法、市场调查与分析方法等。
技术方面：电子商务安全技术、网页设计与网站建设技术、网站测评及优化技术、网上商店建设与管理技术、物流管理技术等。
其考试基本要求如下：1、了解电子商务的基础知识。
2、了解电子商务的法律环境。
3、了解网络营销的发展、特点，网络营销的技巧和策略。
4、了解电子商务网站建设的一般流程，服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略和域名命名的规则，了解电子商务网站形象设计的一般方法，掌握网页设计工具的使用。
5、电子支付及电子商务安全技术。
6、物流的概念，现代物流管理及电子商务下的供应链管理。
二、考试内容(一) 电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。
比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。
而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。
要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。
了解电子商务的发展历程，了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。
【主要考点】1. 基本概念：电子商务2. 电子商务的特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、提升企业竞争力、促进经济全球化。
3. 电子商务的运作模式：企业对企业（B2B）、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、企业对政府机构(G2B)、消费者对政府机构(G2C)的电子商务。
4. 电子商务的发展：基于EDI的电子商务，基于互联网的电子商务。
5. 电子商务发展存在的问题：网络安全技术不完善、信用体系不健全、网上支付系统不完善、物流配送体系社会化程度不高、缺乏完善、健全的法律法规环境。
（二）电子商务的法律环境【考试要求】理解电子商务法的定义，与电子商务概念相应，大部分的国内外法律法规文件或论著，都对电子商务法有广义和狭义两种解释。
要求考生掌握电子商务立法概况，重点掌握我国的电子商务法制建设情况；掌握电子合同与电子签名的概念及应用。
【主要考点】1. 基本概念：电子商务法，电子合同，电子签名，电子签章，知识产权。
2. 电子商务立法概况：（1）国际社会电子商务立法概况。
（2）我国电子商务的法制建设。
3. 电子合同与电子签名：（1）如何签订电子合同。
（2）什么是可靠的电子签名。
（3）电子签名的认定。
（4）电子签章的使用4. 域名保护(二)网络营销【考试要求】网络营销是企业利用互联网的最主要的应用，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息传递、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。
网络营销理论有4P、4C、4R理论。
网络营销方式多样，包括搜索引擎、电子邮件、网络广告、交换链接与广告互换、在B2B网站发布信息、博客营销、微博营销、内容聚合（RSS）、论坛营销、即时通信工具等。
传统营销中的基本营销原理仍然适用于网络营销，是网络营销中的基本策略，其主要包括产品、服务、价格、渠道、促销和沟通。
要求考生掌握基本的网络营销理论，了解不同的网络营销方式及策略，能针对企业具体情况制定不同的网络营销方案。
【主要考点】1. 基本概念：网络营销、网络广告。
2. 网络营销理论：（1） 4P理论（2） 4C理论（3） 4R理论3. 网络营销方式：（1）搜索引擎（2）电子邮件（3）网络广告（4）交换链接与广告互换（5）在B2B网站发布信息（6）博客营销（7）微博营销（8）内容聚合（RSS）（9）论坛营销（10）即时通信工具4. 网络营销策略：（1）产品策略（2）服务策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略（6）沟通策略(三)网站建设【考试要求】电子商务网站是指能够在网上完成电子商务活动的网站，它是企业和个人在互联网上宣传和反映其形象和文化的重要窗口，是企业开展全球电子商务的交易平台。
建立一个网站首先必须先给它取名（域名），并把企业的域名注册、域名解析等前期工作完成，然后开始制作网站。
要求考生了解电子商务网站建设的一般流程，掌握服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略和域名命名的规则及电子商务网站形象设计的一般方法。
掌握网页设计工具的使用（Dreamweaver），掌握发布网站的途径及方法。
【主要考点】1. 电子商务网站建设的一般流程：（1）网站建设的市场需求分析。
（2）注册域名。
（3）建设网站平台。
（4）规划网站的内容并制作网页。
（5）网站的测试。
（6）网站的宣传和推广。
（7）维护及更新网站。
2. 域名策略（1）域名种类（2）域名命名规则（3）域名注册3. 服务器解决方案：（1）服务器托管。
（2）租用虚拟主机。
4. 网页制作及网站发布（1）Dreamweaver的简单使用（2）基本html源代码的使用（3）网站发布。
(五) 网上开店平台及开店实务【考试要求】随着电子商务的发展，网络购物已成为时下流行的一种购物方式，越来越多的人加入网络购物的行列，还有越来越多的人在网上开起了属于自己的网络店铺。
其优势是：成本低、回收快；基本不需要占用大量资金；24小时营业等。
要求考生了解网上开店的基本流程，了解C2C网上开店的三大平台、B2C网上开店的三大平台及系统，掌握淘宝集市开店方法。
【主要考点】1. 网上开店的优势2. 网上开店的基本流程3. C2C网上开店的三大平台（1）淘宝网（2）拍拍网（3）易趣网4. B2C网上开店的三大平台（1）淘宝商城（2）ShopEX（3）Hishop5.淘宝集市开店（1）注册成为淘宝会员（2）开通支付宝（3）发布商品信息开设店铺(六）电子支付【考试要求】电子支付，是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
按其支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付等。
要求考生理解电子支付的含义，掌握不同的网上支付模式流程及优缺点，熟悉第三方支付、网上银行、电子钱包、移动支付等。
【主要考点】1. 基本概念：电子支付、网上支付、SET、SSL、第三方支付、电子钱包。
2. 网上支付模式：（1）在线转账支付模式（2）电子现金模式（3）电子支票模式（4）合并账单模式（5）信用卡在线支付模式（6）第三方支付模式3. 网上银行及电子钱包。
4. 移动支付。
(七）电子商务安全技术【考试要求】电子商务安全是一个复杂的系统问题，不仅与它的支撑平台——计算机网络系统有关，还与电子商务的应用环境、交易模式及人员素质和社会因素等诸多因素有关。
为了实现一个安全的电子商务系统，就要求电子商务具有保密性、完整性、真实有效性和不可抵赖性。
要求考生了解电子商务的安全需求，掌握相关网络安全技术及电子交易安全技术的应用，重点掌握电子签章及数字证书的使用方法，解决实际的交易安全问题。
【主要考点】1. 基本概念：数字证书、数字签名、认证中心、加密、解密。
2. 电子商务安全需求：（1）保密性（2）完整性。
（3）真实有效性（4）不可抵赖性3. 网络安全技术（1）防火墙（2）网络入侵检测系统（3）虚拟专用网VPN（4）计算机病毒4. 电子交易安全技术（1）网络安全协议（SSL、SET）（2）加密技术（3）认证技术5. 加密技术和认证技术的应用(八) 物流【考试要求】物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成。
物流的发展经历了从实体分配阶段、综合物流管理阶段到供应链管理阶段的变化过程。
要求考生理解物流配送在企业物流中的重要性，重点掌握电子商务下的供应链管理，能够根据具体情况为企业量身设计物流方案。
【主要考点】1. 基本概念：物流、配送、供应链、供应链管理、第三方物流。
2. 物流配送3. 物流管理及现代物流技术4. 供应链管理5. 第三方物流三、考试方式笔试。
考试时间为90分钟,满分100分。
四、考试题目类型考试分两部分：理论题（45分）、操作应用题（55分）。
理论题主要由单项选择题（20题，20分）、填空题（20空，10分）、名词解释（2题，15分）组成。
操作应用题：简单应用题（2题，30分）和综合应用题(1题，25分)（1）简单应用题：常考的有网页简单制作、企业网站服务器解决方案设计、企业物流方案设计等。
（2）综合应用题：要求将所学的电子商务的相关知识融会贯通，在一道题里面充分的运用它们，达到解题的目的。
例如企业网络营销方案设计等。
五、考试样题（一）、选择题1. 电子商务是指（D）A）上网B）消费者网上购物C）企业间接无纸化贸易D）在以通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动⒉下面选项中，不属于电子商务基本功能的有（B）A）网上订购B）资料下载C）信息储存D）信息发布与广告宣传⒊按参与交易的对象分，网上商店最适合的模式是（D）A）BtoGB）CtoCC）金融内部的电子商务D）BtoC⒋随着我国电子商务实践的发展，（ D ）年我国择机出台了《中华人民共和国电子签名法》，该法为我国第一部真正意义上的电子商务法，于2005年4月1日开始实行。
A）2001B）2002C）2003D）2004⒌结合我国消费者权益保护的实践，在电子商务法律环境下，网络消费者主要享有安全权、（ D ）、公平交易权和索赔权等。
A）人身权B）财产权C）经济权D）知情权⒍以下哪一项不是网络营销的主要技巧（B ）A）开展公共关系B）提升产品质量C）完善顾客服务D）开展网上广告⒎传统营销学中的4P组合不包括以下哪一项（C ）A）促销（Promotion）B）产品（Products）C）定位（Position）D）配销（Place）⒏在筛选电子商务中介时必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。