收银员每日工作流程
收银日常工作流程及注意事项
收银日常工作流程及注意事项一、上班前的准备工作1、准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，打卡，查看交接班本；2、提前15分钟开班前会（激励员工、分配工作、传达上级指示）；二、收银员交接流程A当班人员：1、当班期间如有未完成、需要转达的事情（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）要认真仔细在交接本上做好交接确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在；2、提前15分钟核对账单金额是否与系统相符；3、在接班人未确认接班时不可下班。
接班后填写“缴款单”，注明日期、班次、并按格式填写营业款金额（大小写）并签名，把营业款、结账单、交班单据和“缴款单”放入文件袋，封好，注明日期、班次，在当班负责人的见证下投入保险箱；4、开班后会；B接班人员1、查看并清楚、理解上两班交接本内容（重要事件除交接本交接外还应口头交接）；2、清点备用金，确认账单无误方可交班（需在电脑上做好个人交班和财务交班）；3、切换接班人收银账号（确保所有结账电脑同步）；4、查看零钱、打印纸、发票纸、订书钉、各类单据、糖果、纸杯、纸巾是否充足；订书机、计算器、POSS机等固定资产数量是否准确；整理、摆放好打印机、显示器、POSS机、订书机、发票机、计算器、糖果、纸巾盒、礼品杯、多功能文具盒、客户意见登记表；5、补充、领用物资物料：糖果、纸巾、纸杯、订书钉、打印纸等易耗品；6、按计划做指定区域的清洁卫生，做好收银准备；三、结账流程四、开票流程五、收银注意事项1、当班期间要做到精神饱满，着装端正，举止文雅，态度友善，对客服务时必须面带微笑，“请”字当头，“谢”字结尾；2、收款时必须做到唱收唱付，收顾客钱款时候，“您消费多少钱，收您多少钱，找您多少钱”；3、顾客付钱离开时，必须要提醒客人带好随身物品，运用礼貌用语欢迎再次光临；4、时刻留意重要易耗品的使用情况（如：发票纸、打印纸、订书钉、笔、便签等）；5、每班检查设备是否能正常运作（如：电脑系统、发票机、POSS机、验钞机、显示器、计算器等）；6、早班检查零钱及可用物品是否充足，要做到及时补充及时领取；7、严格履行交接手续，交接班时要与关系责任人当面清点款项；8、交接班时，要认真仔细在交接本上做好书面及口头交接，确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）；9、收银工作必须由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管，严禁在工作时间内擅自离开工作岗位，如需离岗需通知当班管理层替岗；10、收银员个人钱财不要带入收银台，收银多款不得私吞，更不得更换假币；11、结账时不可不看清消费账单就直接结；12、遇到公司招待、免单、打折的客人必须得到上级领导通知、批准并在账单上注明相关信息（如：通知人、通知方式、通知时间），在第一时间告知通知、批准人在账单上签字，不可私自为某个熟悉的人或客人打折；13、收银办的会员卡不可转交给销售主任；14、处理客诉的原则是一听二记三致歉，认真分析客诉原因，在客人面前要做到不卑不亢，用正面的态度认真看待客人投诉，细心为客人分析解释，解决不了、超越权限的事情要第一时间通知当班管理层；15、如有客人告知前台人员其是某个老板朋友，要求用会员卡买单或免单的，必须向当事人核实；16、当客人要办卡时要认真细致向客人介绍卡类的优惠方案，储值卡、会员卡不可混淆；17、对于要求转账的客人必须要结账人填写“转账单”，如转账人急着要走结账人不在前台，必须要其亲自打电话给结账人，要求结账人叫所在区域服务员人员向前台确认并稍后补上“转账单”方可放行。
餐饮店收银员一日工作流程
1、在值班经理监督下清点本班次营业款，并交由值班经理保管。
2、配合下班次收银员清点备用金。
3、向接班收银员交班，并退出自己的收银账号。
4、按班次汇总表如实填写收银员报表。（长、短款）
5、如有退单小票，上交值班经理签字并写明原因。
6、填写当班次绩效表，并交由值班经理打分。
7、洗手打卡，换下工服并妥善保管。
（收银员根据店面实际情况合理掌握开关照明设备的时间）
晚班
一、准备工作（20分钟）
1、提前20分钟到岗。
2、更换工服、并检查仪容仪表。
3、自我调整情绪到最佳状态。
4、洗手打卡。
5、由值班经理开班前会，布置各项任务。
二、收银机交接工作。
1、在值班经理的监督下交接清点收银机的备用金、营业额。
2、在值班经理监督下登陆自己的收银账号。
3、班次酒水饮料、盘存。（水、电表度数）
4、检查收银机、验钞机是否运转正常。
5、检查收银打印纸是否充足。
6、清理收银机外围卫生。
7、检查外卖订餐单、稿纸、笔是否备齐。
8、检查外卖电话是否正常、电源是否充足。
9、如实估清后堂剩余产品的数量，以便建议销售。
三、服务工作
1、打开音响，音量适当。
2、站立于工作区域做好准备。（站姿端正、仪态端庄、笑容自然）
一、准备工作（20分钟）
1、提前20分钟到岗。
2、更换工服、并检查仪容仪表。
3、自我调整情绪到最佳状态。
4、洗手打卡。
5、由值班经理开班接清点收银机的备用金、营业额。
2、在值班经理监督下登陆自己的收银账号。
3、班次酒水饮料、盘存。(水、电表度数)
四、其他工作
1、做台账。
餐厅收银员工作流程
餐厅收银员工作流程1. 岗位职责- 负责餐厅的收银工作，包括接待客人、收款、开等工作。
- 确保收款的准确性和安全性。
- 处理客人的投诉和疑问，并及时解决问题。
- 协助其他部门的工作，如餐厅前台、服务员等。
2. 工作前准备- 在上班前，收银员需要检查收银设备的正常运行，如收银机、POS机等。
- 准备好所需的收款凭证，如收据、等。
- 确保收银台的整洁和有序，妥善保管现金。
3. 接待客人- 当顾客到达收银台时，要主动问候并微笑，显示热情和友好。
- 听取客人的点单或购物需求，核对订单或商品的信息。
- 针对不同的支付方式，提供相应的支付方式选择，如现金、刷卡、移动支付等。
- 在进行收款前，告知客人应支付的金额，并询问客人是否需要。
- 如客人有其他问题或需求，耐心解答或协助处理。
4. 收款流程- 根据客人的支付方式，选择相应的收款方式进行操作。
- 如使用现金支付，需要准确计算找零金额，并将找零金额递交给客人。
- 如使用刷卡或移动支付，按照机器操作步骤进行刷卡或扫码，并确认支付成功。
- 完成收款后，将收款金额记录在相应的账单上，并为客人开具收据或。
- 将现金、刷卡单据等收款凭证妥善保管，确保账目准确无误。
5. 处理异常情况- 如客人对金额有异议，应耐心解释并核实订单或商品的信息。
- 如客人要求退款或换货，需根据餐厅的退换货规定进行处理，并及时与相关部门协调。
- 如客人遗失物品，应协助客人找寻或与其他部门合作处理。
- 如遇到紧急情况或突发事件，应及时报告主管，并按照应急处置流程进行操作。
6. 工作总结- 每天结束工作前，要对收银台进行清理和整理，确保收银设备的正常运行。
- 对当天的工作进行总结，记录收款情况、遇到的问题及解决方案等。
- 如有需要，与其他团队成员进行沟通和协调，及时补充信息或处理未完成的工作。
以上即是餐厅收银员的工作流程，希望能对您有所帮助。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
收银员每天的工作流程
收银员每天的工作流程1、打卡、检查仪容仪表、开晨会、领备用金、兑换好零钞、整理好收银台的区域卫生、检查打印纸和购物袋。
以最佳的姿态迎接顾客的到来。
2、营业前的准备，营业中的接待，微笑服务，营业后结帐，搞好区域卫生。
3、每一单的交易过程：当顾客拿着商品到收银台时，微笑致欢迎词，请顾客将所有商品放置收银台，快捷准确不误地扫描进收银机，边输边核对手中商品和电脑显示屏是否一致。
结帐时，一定要做到三唱一单（唱收、唱找、唱付）4、打包时，按商品多少合理分购物袋，将食品与非食品、生鲜与干杂、冷热分开。
（重的在下，轻的在上）5、将电脑小票、零钱和商品一起交给顾客。
（提醒顾客保留小票，以便退换货）6、收银机正常现象为联网收银，如出现单机收银或不正常的现象，应立刻通知当天值班主管和电脑员。
7、还原商品，由领班安排收银员将顾客带到收银台前，又没有买单的商品还原致原位置。
8、营业结束后，正常退出销售状态，关闭电脑、电源，整理好收银台区域卫生。
9、在原地等侯，由防损员统一带到办公室。
10、先点清备用金后点营业款，由财务当面点清后签收。
收银基本工作内容标准参加例会，听取主管对工作的快速讲评及任务的下达。
到指定地点领取备用金，兑换充足的零钞。
打扫本收银台区域卫生，设备卫生，补充必备的工作用品。
按操作程序正确开启POS网络收银机。
清点办公用品是否齐全，检查购物袋是否足够，收银专用章、印台是否摆好。
分类整理好《本公司宣传报》、《本公司的快讯》等。
商品输入机时，要求按照正确规范地操作，采用扫描和手输入的方法输入POS网络收银机，输入后检查电脑显示的资料是否与商品一致。
当电脑显示的商品资料与实物不符合时，应委婉地向顾客解释，及时汇报值班人员解决。
商品的正常折让由授权专人按照公司规定办理折扣手续，收银台按实际金额收收款。
营业中遇电脑故障而无法自行处理时，应立即通知电脑部主管。
遇支票结算时立即上报主管由相关部门办理具体手续，银行卡结算要严格按公司规定操作。
收银员每天的工作流程
收银员每天的工作流程作为零售行业中不可或缺的一员，收银员的工作是非常重要的。
他们是店铺的最后一道防线，也是与顾客直接接触的重要角色。
收银员每天的工作流程通常包括以下几个环节，准备工作、接待顾客、结算付款、处理退换货以及清点收银台。
首先，收银员需要进行准备工作。
这包括检查收银机是否正常运转，准备好找零钱和收银小票，确保POS机正常连接，以及清理和整理收银台周围的工作环境。
这些准备工作可以帮助收银员在顾客到来时能够快速、准确地进行结算。
接下来，收银员需要接待顾客。
当顾客拿着商品来到收银台时，收银员需要友好地迎接顾客，询问是否需要帮助，然后开始扫描商品并输入价格。
在这个过程中，收银员需要保持耐心和细心，确保每一件商品都被准确地扫描和输入价格，避免出现错误。
接着是结算付款的环节。
顾客选择支付方式后，收银员需要根据顾客的选择进行结算。
无论是现金、信用卡还是移动支付，收银员都需要熟练地操作收银机进行结算。
在这个环节，准确性和效率都非常重要，收银员需要确保顾客的支付得到正确的找零或收据，并在最短的时间内完成结算。
另外，收银员还需要处理退换货。
有些顾客可能需要退换已购商品，收银员需要根据店铺的退换货政策，为顾客提供相应的服务。
这个过程需要收银员耐心倾听顾客的需求，并按照规定进行退换货的操作，确保顾客的权益得到保障。
最后，收银员需要清点收银台。
在一天的工作结束后，收银员需要清点收银台上的现金和收据，确保每一笔交易都得到正确的记录。
这个环节需要收银员细心和仔细，避免出现现金或收据的遗漏或错误。
除了以上的基本工作流程外，收银员还需要具备一定的沟通能力和应变能力。
在与顾客接触的过程中，收银员可能会遇到各种各样的情况，需要及时、恰当地应对。
同时，收银员还需要与其他店员和管理层保持良好的沟通，确保店铺运营的顺利进行。
总的来说，收银员每天的工作流程虽然看似简单，但实际上需要具备一定的技能和素质。
准备工作的细致、结算付款的准确、退换货的耐心、清点收银台的细心，以及与顾客和其他员工的良好沟通，都是收银员需要具备的能力。
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程收银员是商家销售的最后一岗，其工作流程与效率将直接影响顾客体验及商家业绩。
下面将详细介绍收银员的日常工作流程。
一、开始工作1.1 准备工作：收银员要先准备好所有必要的文具和器具，如收银机、付款笔、钞票盒、硬币盒等。
检查收银机是否正常，是否有足够的钱箱和硬币盒，钞票是否充足，每个货币面值的数量是否平衡并分好类别。
1.2 打卡：收银员要到指定地点打卡，说明自己已经上班了，这是为了保证工作时间的正确性。
1.3 更换服装：收银员在准备好文具器具后，需要更换为工作装。
工作装应该保持整洁、规整、大方，给人以专业、可靠的感觉。
二、操作收银机及收款2.1 扫码或手动输入商品信息：当顾客将商品拿到收银台时，收银员要先扫描商品上的条形码或手动输入商品的信息，将商品种类、数量录入系统中。
2.2 确定顾客付款方式：顾客拿出现金或刷银行卡进行支付的时候，收银员需要判断顾客使用的支付方式，然后在系统中输入相应的信息。
例如：顾客使用现金支付，收银员需要输入收到的金额和应找的零钱。
如果顾客使用POS机刷卡支付，收银员需要确认输入卡号和金额是否正确，并确认交易成功通知。
2.3 计算支付金额：基于录入的商品信息和付款方式，收银员要计算出需要收取的总金额，包括税金、折扣和满减等优惠。
2.4 引导顾客确认：收银员应该向顾客展示支付金额，并问询是否存在问题，确认所有商品数量和价格是否正确，是否放入购物袋。
如果存在问题，就要协助顾客逐一核对商品，一起找出问题并解决。
2.5 收款:当确认无误后，收银员根据顾客支付方式向其收取相应款项。
例如：如果顾客使用信用卡支付，收银员需要把信用卡刷入POS机进行支付。
如果是现金支付，则先收取现金并于系统中确认更改。
三、处理交易及退款3.1 处理交易凭证：当顾客支付成功后，收银员需要打印出发票凭证，并将它发给顾客。
顾客须检查票目信息是否正确，如有问题，收银员需要对其作出更正。
3.2 处理退款：如果顾客需要换货或退货，收银员需要向其询问问题原因，并根据公司政策进行处理。
餐厅收银员工作流程
餐厅收银员工作流程1.按日精确填好销售日报表。
2、餐前做好各项准备工作, 如零钞、印章、发票、收银单等。
3.按餐厅财务规定领取发票。
4.定期定点投递当天营业款。
5.精确迅速为家人提供多种方式旳结账服务、钞票、信用卡、支票、签单、VIP卡等。
6、在收到钞票时, 双方当面点清并验钞。
7、纯熟迅速为客人办理餐厅销售旳各类会员卡、VIP卡。
8、餐前做好电器、POS机、税控机电源与否能正常使用旳检查。
9、严格执行餐厅财务制度。
10、按照交厅管理人员安排, 予以客人折扣优惠。
岗位职责1.日服表必须精确无误。
2.投递营业款必须与报表相符。
3.POS单、发票等必须填写规范, 金额精确, 钞票必须保证数量和质量。
4.账单浮现问题时不能擅自撕毁、修改。
5、熟记餐厅不同步期推出旳各项营销活动, 做好相应准备。
6.严禁别人进入收银重地。
7、服从营运部门上级安排。
8、加强本部门以及与其他部门旳团结协作。
9、直接为客人服务时规定礼貌、规范、快捷、精确。
10必须具有训别假钞旳能力, 以及熟悉多种信用卡。
客人到收银台来结账时, 必须使用礼貌用语, 先生/小姐, 请稍等立即为您打单, 客人买完单离开时必须站立起来道谢, 谢谢您, 欢迎您下次再来, 并鞠躬。
餐厅服务员岗位职责1.接受领导分派旳服务工作, 向客人提供优质服务。
2.负责开餐前旳准备工作。
3、爱惜餐厅设施设备, 并对其实行保养, 清洁。
4.搞好营业前后旳卫生工作, 保持餐厅环境整洁, 保证餐具、部件等清浩完好。
5.保证多种用品、调料旳清洁和充足。
6、理解每餐客人预订和桌位安排状况, 为客人提供周到旳服务。
7、严格按餐厅规定旳服务程序和服务规范进行服务, 为客人细节服务。
8、熟悉菜单上所有品种旳名称、单价、掌握菜、饮料知识和服务操作技巧。
9、热情接待每一位客人。
10、接受客人点菜、点酒水、推销餐厅旳特色菜品, 根据客人旳口味, 协助客人选择。
11、随时注意查看菜肴和酒水质量, 杜绝把不合格旳菜肴和酒水提供应客人。
收银员的工作流程与职责
收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。
收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。
2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。
六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
收银员工作流程及规范
收银员工作流程及规范收银员是商场、超市或其他零售场所的关键职位之一，他们负责处理顾客的付款并提供准确的找零。
收银员的工作流程和规范对于保证工作效率和客户满意度至关重要。
以下是一个典型的收银员的工作流程及规范。
1.工作准备收银员在每个工作日开始之前需要进行工作准备。
这包括：-检查收银台的设备是否正常工作，如打印机、扫码枪和现金抽屉；-检查现金抽屉的现金充足程度，并准备好零钱；-确保收银台和工作区域整洁有序；-熟悉当天促销活动或特殊优惠，并准备好相应的促销材料。
-高效、友好地迎接顾客，并向其表明愿意提供协助；-帮助顾客找到需要购买的商品，并解答其相关问题；-提供快速的收银服务，避免长时间等待；-关注并满足顾客的特殊需求和要求；-要礼貌地拒绝无效折扣和妥协，以保证公司利益。
3.商品扫描和价格确认-技能熟练地使用扫码枪将商品的条码扫描入系统；-确保扫描的商品与顾客购物篮内的商品一致；-查看商品价格，并确保商品被正确地定价；-熟悉和掌握店内商品的定价策略和特殊销售活动。
4.收款处理-确保收银系统正常运作，包括POS机和信用卡机；-接受现金、信用卡、储蓄卡和其他付款方式；-根据顾客付款方式正确操作收银系统；-提供准确的找零金额；-根据公司政策管理退款和退换货事务；-确保付款过程安全，保护顾客的个人信息。
5.关账和报表-完成每天的关账程序，确保账目准确无误；-统计当天的销售总额、各种付款方式的比例等信息；-撰写当天的收银员工作报告；-将现金安全储存在公司规定的地方；-确保收银台和工作区域的清洁。
6.收银员的礼仪与行为规范-保持良好的个人形象，着装整洁、得体；-要有积极主动的工作态度和团队合作精神；-与顾客和同事保持友好、专业的沟通；-保护顾客个人信息和隐私；-不允许私自处理或转移公司财产；-严格遵守公司的规章制度和政策，禁止私自使用优惠折扣；-遇到问题时，及时向主管或上级寻求帮助和建议。
以上是一个典型的收银员的工作流程及规范，这些要求对于提供高质量的服务、保护顾客利益和维护公司声誉非常重要。
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程一、营业前：1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操，晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
4、到达指定收银员后，先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里。
5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
6、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱，检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好，清点办公用品是否齐全，检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足。
10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。
二、营业中：1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人，否则，按舞弊行为处理。
1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品（私款或购物卡）和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功。
7、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：A、柜台打错价，可在值班经理证明后按低价售出，差价由服务中心代付，之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。
餐厅收银员工作流程
餐厅收银员工作流程餐厅收银员是餐厅中至关重要的一环，他们不仅需要熟练掌握收银系统的操作，还需要具备良好的服务意识和沟通能力。
下面将介绍餐厅收银员的工作流程，以便新员工能够快速适应工作并提供优质的服务。
1. 开班准备。
每天工作开始之前，收银员需要进行开班准备工作。
首先要检查收银台和收银系统是否正常运作，包括POS机、收银软件、打印机等设备。
同时，要准备好零钱和小票，以备不时之需。
检查完毕后，收银员要登录收银系统，确认所有菜品和饮品的价格和折扣信息是否准确无误。
2. 接待顾客。
当顾客来到收银台结账时，收银员需要以微笑和礼貌的态度迎接顾客。
在接待顾客的过程中，要耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的要求进行操作。
如果顾客有任何问题或投诉，收银员要及时解答并协助解决，确保顾客满意离开。
3. 结算账单。
收银员需要根据顾客点单情况，在收银系统中录入菜品和饮品的信息，并计算出总金额。
在结算账单时，要准确无误地输入菜品数量和价格，同时注意确认顾客是否使用了优惠券或会员卡等。
在确认无误后，收银员要向顾客说明账单金额，并接受顾客的付款方式。
4. 处理付款。
顾客可能会使用现金、信用卡、支付宝、微信支付等多种付款方式。
收银员需要熟练操作各种付款方式的收银流程，确保付款过程顺利进行。
在接受现金付款时，要及时找零并核对找零金额，避免错误。
在接受信用卡或移动支付时，要注意确认付款是否成功，并给予顾客相应的收据。
5. 打印账单。
当顾客完成付款后，收银员需要及时打印账单，并将账单交给顾客。
在打印账单时，要注意账单的清晰度和完整性，确保顾客能够清晰地看到账单内容。
同时，要在账单上标注付款时间和收银员工号，以便日后查询和核对。
6. 清点收银台。
当顾客结账完毕离开后，收银员需要及时清点收银台，确认收银系统和现金数量是否平衡。
同时要清点并整理好收银台周围的小票和零钱，保持收银台的整洁和有序。
以上就是餐厅收银员的工作流程，希望新员工能够认真学习并严格按照流程操作，为顾客提供高效、准确、周到的结账服务。
收银日常工作流程及注意事项
收银日常工作流程及注意事项收银是一项重要的日常工作，主要是指负责接待和服务顾客，同时完成商品结算和支付的工作。
以下是收银日常工作流程及注意事项。
一、收银日常工作流程1.开班准备：上班前，收银员需要确认收银台的货币、找零钱、找零凭证和结算清单等准备工作，并检查收银机的正常运行。
2.顾客结算：当顾客购买商品后，收银员需要核对商品价格、数量和活动折扣等信息，并输入到收银机中。
然后告知顾客需要支付的金额，并接收顾客的现金、信用卡或电子支付等方式进行结算。
3.找零和收款凭证：根据顾客支付的金额，收银员需要找零给顾客，并妥善保管好收款凭证，如购物小票、发票等。
4.结算与存款：在每日结算时，收银员需将一天的营业额进行清点，并与收银机的结算金额进行核对。
然后根据公司规定的流程，将现金、信用卡刷卡记录等营业额进行结算，并存入指定的银行账户。
5.收银机的日常维护：收银员需要定期清洁和维护收银机，包括清理收银台、收银机的按键、屏幕等，并定期更换收银纸和墨盒。
二、注意事项1.保持礼貌和友好：收银员需要友好地接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，并积极帮助顾客解决问题。
2.准确核对商品信息：收银员在扫描商品条形码或手工输入商品信息时，应仔细核对价格和数量，确保结算无误。
3.熟练掌握收银技巧：收银员需要熟练掌握快速、准确地输入商品信息和找零的技巧，以提高结算效率，减少顾客等待时间。
4.注意安全保密：在处理现金时，收银员需要注意防范假币，以及保密顾客的信用卡和个人信息，确保信息安全。
5.能够处理纠纷：有时候顾客可能会出现退货、退款、换货等问题，收银员需要冷静应对，尽量满足顾客的需求并遵守公司的退货政策。
6.具备良好的团队合作精神：收银员需要与其他工作人员密切合作，如销售员、库存管理人员等，以确保整个店铺的顺利运营。
7.保持工作区整洁：收银员需要经常清理工作区，包括收银台、收银机和周边环境，以提供干净整洁的服务环境。
8.注重行业动态更新：收银员需了解公司的最新促销活动、商品信息等，并及时更新到收银机及时提供准确的价格和折扣。
超市收银员一天的工作流程
超市收银员一天的工作流程
1.营业前准备：
•提前半小时换好工作装，确保制服整洁，发型、仪容清爽整洁，并正确佩带工牌。
•在班长的带领下到现金房领取备用金，并在班长的监督下清点备用金，确保各种面值的纸币与硬币无误。
•熟记并确认当日特价商品、调价商品、促销活动以及重要商品所在位置。
•清洁、整理收银台和收银作业区，包括收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶等。
•补充必备的物品，如购物袋、收银纸、记录本及笔、干净抹布、钱袋、暂停结帐牌等。
•检验收银机，包括收款机的大类键、数字键是否正确，日期是否正确，机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零等。
1.收银作业：
•进行收银台的区域整理，开启收银机，备品的整理。
•收款时认真确认商品数量并逐一扫码，认真对待每一个顾客，准确识别假钞，如发现假钞应礼貌地要求顾客换一张。
•对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。
•对扫、重扫商品，必须由班长、经理进行取消。
•不得携带金钱和电话上岗，以免产生不必要的误会或影响服务质量。
•在岗期间不得擅自离开收银台，并且不得擅自挪用公款，顾客需要退换商品时应该向上级汇报，得到允许后方可进行退换商品流程。
1.交接与下班：
•交接班时，确认收银机、抽屉及周围是否有忘记回收的现金。
•下班前，收银员将现金拿到现金房，填写《币种明细表》（不得留取备用金），在班长的监督下签字确认后交给现金房。
收银员不得到现金房兑换零钱，应由班长进行兑换。
•晚班员工在下台前需关闭机器和电源，然后才能到现金房兑款。
超市收银员工作流程(四篇)
超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。
(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。
超市收银员工作流程（二）1.一般要求大专以上学历，财务会计专业;2.具有良好的职业素质和道德修养，尤其是讲诚信;3.能熟练使用办公软件及相关收银设备;4.具有较强的学习能力和沟通能力;5.为人严谨，做事细心;6.普通话标准，能礼貌对待顾客，耐心回答顾客的问题;7.具有较高的工作效率，手脚灵活。
超市收银员工作流程（三）可往收银主管方向发展，也可以根据个人兴趣爱好和能力发展情况转职为接待员、营业员或计文员等职位。
超市收银员工作流程（四）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。
下面将详细介绍超市收银员的工作流程。
第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。
收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。
收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。
第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。
收银员每日工作流程
收银员每日工作流程作为一个收银员，每天都需要遵循一定的工作流程，以确保顺利地完成工作任务。
下面是一个典型的收银员每日工作流程：1. 筹备工作：收银员在上班之前需要先检查和准备收银机、收银台、POS机等器材，确保其能够正常运行。
同时，还需要检查现金和找零资金是否充足，以防出现短缺的情况。
2. 开始营业：收银员在开始营业之前需要准备好所有商品的价格清单，以方便核对收款和找零的准确性。
同时，还需要开启收银机并登录账户，验证账户信息以及确认纸币等付款方式是否能够正常运行。
3. 接待客户：收银员需要耐心接待各种不同类型的客户，例如有些客户需要咨询商品价格，有些则需要确认购买的路线，有些则需要询问商品介绍等内容，收银员需要积极答复所有问题，并给客户提供最佳的购物建议。
4. 收款和找零：当客户确认购买后，收银员需要核对商品和价格，并根据客户选择的付款方式来进行付款。
如果客户使用现金付款，收银员需要核对所接受的现金面额和数量是否正确，并在收银回单上注明。
如果客户需要找零，收银员需要根据金额计算找零金额并将其交给客户。
5. 理清账单：收银员需要根据收银记录，将所有交易金额加起来，并进行折扣和优惠。
这里还需要注意，需要避免算错，因为算错会给客户造成困扰，同时也会对店铺的信誉产生负面影响。
6. 清点资金：每天结束营业前，收银员需要清点现金和找零金额，并确认它是否与开业前的金额一致。
如果存在差异，需要及时报告店铺主管，并记录好所有的账单和纸币面额。
7. 关机和离开：营业结束后，收银员需要关机和清理收银台。
同时，还需要把所记录的日志和财务记录送交主管，以帮助店铺管理者监控和分析营业情况。
以上就是一个典型的收银员每日工作流程。
虽然有些流程可能因不同店铺类型而异，但总体而言，收银员需要关注商品价格、付款方式、找零等方面，并通过适当的专业技术和服务建议，为所有的客户提供最优质的购物体验。
收银员工作流程规范
收银员工作流程规范一、每日工作流程；（一）8：00-8:301、列队打卡，进入室内更换工服，佩戴好工牌；2、开门营业前打扫收银台和责任区域卫生；3、参加门店经理组织的公司例会了解公司指示精神和工作要求；4、打开电脑检查电脑及销售系统是否正常，解决前一天的未了事项；5、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时补充。
6、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。
7、备好零钱以便给顾客找零；8、收银台的物品摆放整齐，以饱满的工作热情迎接顾客的到来；（二）8:30-16:301、保持好坐姿准备迎接顾客；2、遵守收银的工作要点，即欢迎顾客光临；收顾客钱款要唱票“收您多少钱”，找零时也要唱票“找您多少钱”；要始终保持对顾客友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。
，在顾客购机出门时要迎宾：“谢谢，欢迎您下次光临”；3、发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即告知门店经理，由门店经理将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。
4、在营业过程中随卖随收的营业款要随时录入系统，不准积攒到一个时间点集中录入。
5、在营业中对当日所开具的发票及时登记发票明细表。
6、收银员在收取购机款时，要保证快速、准确无误的收取款项，保障商品和现金的安全，以求公司利润最大化和顾客满意最大化；7、非营业高峰期间，应听从门店经理安排的随机性工作。
（三）16:30-17:00必须在银行下班之前把当日的营业款存入银行（绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋，否则后果自负）隔天存款的，第一次给予警告；两次以上者每次罚款20元；（四）17:00-18:001、结清帐款，填制清单；2、检查诺信录入是否准确、上办公系统发各种报表；A、向各个分公司会计发送存款日报表；B、有移动大客户购机的每日营业完了必须给各分公司会计上报“移动大客户批发报表”；C、有SIM卡销售的区域每日营业完了必须给分公司会计上报“SIM卡明细报表”；3、整理收银作业区，清洁门店区域卫生。
收银员工作流程范文
收银员工作流程范文收银员是商场、超市等零售行业中非常重要的一环，主要负责顾客结账、收款、找零等工作。
一个有经验的收银员需要掌握一系列的工作流程，以确保结账的准确性和高效性。
以下是一个典型的收银员工作流程。
1.接待顾客和问候。
收银员在顾客来到收银台前，应主动微笑并问候顾客，如果有需要，帮助顾客拿取购物袋或者推购物车。
2.扫描商品。
当顾客将商品放在收银台上时，收银员需要用专用的扫描枪或者POS系统将每个商品条码扫描，以便商品信息能自动显示在系统屏幕上。
收银员需要确保准确地扫描每个商品。
4.输入或选择商品数量。
在确认商品信息后，收银员需要根据实际情况输入或选择商品的数量。
一些商品可能需要按磅称重，或者根据不同规格选择不同数量的商品。
收银员需要熟悉商品的不同计量方式。
5.计算商品总价。
当收银员确认商品的数量后，系统会自动计算商品的总价。
收银员需要核对系统显示的总价，确保其正确性。
在一个购物车或者购物篮中，可能会有许多种不同的商品，所以收银员需要总结所有商品的价格。
6.结账和收款。
当商品总价确认无误后，收银员会将顾客的选择的支付方式输入到系统中，如现金、信用卡、移动支付等。
然后，收银员会接受顾客的付款，并在系统中进行相应的操作。
7.找零和收据。
如果顾客使用现金支付，收银员需要计算找零的金额，并将找零金额递交给顾客。
同时，收银员需要将收银小票打印出来，交给顾客作为购物凭证。
8.收拾收银台和工作区。
在忙碌的工作中，收银台上可能会堆积起来许多纸币和硬币，收银员需要定期整理和清算这些现金，确保现金安全，并保持收银台的整洁和有序。
10.每日结算和报告编制。
在一天的工作结束后，收银员需要将当天的结账和收益情况进行仔细核对，并将报表交给上级领导。
这有助于管理层掌握销售情况，并进行后续决策。
收银员每日工作流程
17：50以前
岗前准备
1、准时到达超市，刷卡
2、更换制服、佩带工作证，仪容仪表自查
17：50 18：00
中班上班前准备
1、整理打扫卫生
2、补充耗材.(环保购物袋、收银纸)
3、核算备用金
4、检验收银机、称、验钞机是否正常。
5、熟记当日特价商品.
18：00 21：00
销售高峰期
现场服务集中精神
1、为顾客做结帐、做好唱收唱体
2、结帐时要时刻注意有无顾客有未结帐的商品
21：00—21：30
销售低峰期
1、有顾客时为顾客做好结帐
2、整理高峰期卖出的货品，及时上货
21：30 22：00
交接班前检查
准时交接班
1、整理作废收银条
2、在无顾客的情况下，关闭收银机、称、验钞机电源和盖上防尘布
2、在店长的协助下把前一天的营业款存入银行
12：20以前
岗前准备
1、准时到达超市，刷卡
2、更换制服、佩带工作证，仪容仪表自查
12：20 12：30
中班上班前准备
1、整理打扫卫生
2、补充耗材.(环保购物袋、收银纸)
3、核算备用金
4、检验收银机、称、验钞机是否正常。
5、熟记当日特价商品.
12：30 16：00
3、把孤儿商品归位
4、打扫卫生
5、点清当天的营业款，放入保险箱
收银员每日工作流
时间
工作项目
工作内容
7：50前
岗前准备
1、准时到达超市，刷卡
2、更换制服、佩带工作证，仪容仪表自查
7：50—8：00
参加朝会
1、整理站姿
2、注意本日工作重点及改进点3、掌握理解公司的经营理念4、工作安排并制定计划
收银员一日工作流程
1、点名； 16:25—— 2、检查仪容仪 16:40 表； 3、参加部门例
1、执行9:30-9:40工作内容； 2、执行10:30-11:00工作内容
16:40—— 交接班 16:50
1、把当餐的预订信息进行交接； 2、上一餐的结账情况进行交接； 3、清点备用金；
16：5017:30 17:30—— 18:30 18:0019:30 19:30--20:30 20:30--21:30
21:30—— 检查下班 21:40
12:30--对账结账 13:30
1、服务员退的酒水二楼吧台确认后方可打对账单； 2、与服务员确认是标准还是点菜，如果是标准则需要核对好人数； 3、酒水等商品消费情况与金额与当值服务员核对无误后，打结算单与客人核对； 4、如客人提出打折，请客人出示会员卡；若没有，提醒客人办理； 5、如客人要求挂账，则需及时与预订人联系，确认后方可办理； 6、如客人要求挂房账，须与客房前台确认预定信息并确认房账余额，无误后方可 办理； 7、如无特殊通知，挂账需有有效签字人签字确认； 8、现金结账需要当客人的面点清并由验钞机验明真伪； 9、信用卡结账需要检查卡片的有效期和是否在使用范围之内； 10、询问客人是否需要开发票，如需要则按客人要求办理； 11、如是收银员自身原因造成结错帐和错结账，则由收银员自行承担；
收银员一日工作流程
2015年
时间
6:30
月
工作内容
打卡、上班 提前五分钟打卡
标准及要求
8:30—9:30 部门卫生打扫
1、收银台物品摆放整齐、有序，参照五常法； 2、绿植无杂草，无枯叶、黄页，无灰尘； 3、烟缸干净、无杂物，需有水； 4、陈列柜干净、无杂物、无灰尘； 5、电话机、发票机、小票机、电脑干净、无灰尘、能有效使用； 6、地面干净、光亮、无杂物； 7、休息区椅子、宣传册摆放整齐，无灰尘；茶几干净、无杂物、无灰尘； 8、擦鞋机、垃圾桶干净、无灰尘，能有效使用； 9、玻璃门干净、光亮、无灰尘、无水渍； 10、二楼吧台台面、电脑、电话机、小票机干净、无杂物、无灰尘； 1、点名时，队列整齐，精神面貌好； 2、仪容仪表：无奇异发型，前不过眉，侧不过耳，后不过衣领；女士头发应用头 花盘于脑后，无太多碎发；按规定着装，并穿戴整齐，工装无破损；工装干净、整 洁；工号牌端庄的挂于左胸前；指甲修剪整齐，无污垢，指甲不漏出指肚以外；女 士不得涂抹指甲油；男士要穿皮鞋、深色袜子；女士皮鞋或黑色小布鞋，确保鞋面 光亮、鞋底无污渍。 3.一项不合格、不达标，处以当事人10元/项/次罚款 1、做好客人信息的详细登记：人数，姓氏，电话，包间，标准等； 2、查看以往预定信息并做好备注； 3、对客人的特殊需求做好记录； 4、会议预定确定好日期、场地、人数、会场形式、需用到的设施设备； 5、婚宴预定确定好日期、标准、场地、人数等； 6、将预定信息及时传递给部门经理 1、对于主管、经理讲到的上一餐出现的问题做好记录； 2、了解并记录当餐的客情以及顾客消费习惯 3、了解并记录酒店、集团下发的各项文件、通知，跟自己相关的要求要第一时间 执行 4、服从并执行主管、经理安排的工作； 5、对于拒不执行或未在规定期限内完成主管、经理安排工作者处以200元/人/次罚 款 1、检查零钱等是否够用； 2、检查账单、发票、收据等是否够用； 3、检查各类酒水、商品是否够用； 1、昂首、挺胸、收腹、抬头、面带微笑； 2、男士跨步，双手放于腰后；女士丁字步，左手握右手，双手交叉放于小腹处； 3、到人到店，鞠躬礼貌问好，询问客人预订的房间并打出引领手势，将客人引领 至该房间。若果客人有带的物品，要主动接过来。
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收银员每日工作流程
营业前：
1. 穿着统一整洁的工装，佩戴工号牌，仪容仪表整齐。
2. 认领备用金，清点清楚，备足小钞零头。
3. 检验收银机程序是否正常，统计数值是否归零，日期是否正确，收
银打印纸是否安装好，防盗系统消磁板是否正常。
4. 整理补充必备物品。
包括：各种规格购物袋，剪刀、绳子、吸管、
干净的抹布，空白收银纸，必要的各种笔记本和笔，“暂停结账”牌等。
5. 整理补充收银台前小端架上的商品，核对价目牌。
6. 了解当日变价商品和特价商品，熟记当日新品种，备好促销活动中的赠品。
7. 准备迎宾。
营业中：
1. 在正确礼貌的基础上迅速进行结账收银作业。
1) 面带微笑与顾客目光友善接触，将收银机活动屏幕面向顾客，亲
切到处“你好，欢迎光临”，确保顾客能听清楚。
2) 逐条扫入商品条码登陆商品标价，最后报出总金额“总共**
元”，并适当提醒顾客出示积分卡，检查购物车(篮)底是否留
有未结账商品，并放好购物篮，趁顾客拿钱时，可先行将商品
入袋，一旦顾客拿出现金，应立即停止装袋工作。
3) 收取顾客现金时，应唱票“收您** 元”，并检查是否为伪钞，若顾
客未能
及时付账时，应礼貌的重复一次，不可表现出不耐烦的态度和言语。
4) 找零钱给顾客时，应唱票“找您** 元”。
同时将现金和收银条一并双手交
到顾客手里。
5) 根据商品入袋原则，将商品依次放入购物袋。
将购物袋交与顾客
手中，目光再次与顾客友善接触，面带微笑，亲切道出“谢
谢，再见” 。
6) 酌情提醒顾客带走所购商品和随手携带的皮夹等物品。
对顾客不
愿带走或遗忘的收银小票，应暂时保存，以备顾客回身索要。
2. 非营业高峰期，听从店长或收银组长的安排从事其他工作。
1) 整理及补充收银台各项必备物品：购物袋、点钞水或油、胶带、
绳子、剪刀、吸管等。
2) 整理及补充收银台前小端架上的商品。
3) 兑换零钱，及时办理营业款的移交。
4) 整理顾客的退货及临时决定不买而留下的商品。
5) 干净的抹布擦拭收银台，整理环境，保持收银台及其周围环境的清洁
6) 当收银台超过五人以上等候结账时，必须离开加开收银机，并提
示现场当班人安排人员帮助收银人员为顾客做入袋服务，以加
快收银速度。
3. 收银差错、退款折扣的作业要求。
1) 帐中，若多键入商品数量，不得要求顾客多买商品，必须立即更正。
2) 发现结账错误，应先向顾客道歉，同时通知店主或现场当班人员
用钥匙纠正错误。
3) 顾客因现金不足或经现场当班人员同意退调商品后的退款操作，
同上操作程序由现场当班人处理。
4) 每发生一次退款或作废操作，收银人当事人、现场当班人或店长
都必须在小票上签字确认并据此考核收银员的差错率， (退调
除外)
5) 所有退调、作废手续必须在当天营业结束之前按规定办理、确认。
6) 收银员不得私自做折扣作业，如有团购或大宗业务需折扣，应由
店长或现场当班人操作。
4. 入袋原则
1) 商品入袋必须选择合适尺寸的购物袋。
2) 生食与熟食分袋，食品与化学物品分袋，生鲜类与干货类分袋。
3) 重硬物放袋底，正方形、长方形商品放在袋子的两侧，瓶装、灌
装商品放中间。
易碎和较轻的商品放置在上方。
4) 注意别让商品尖角扎破包装袋。
5) 易出水的冷藏(冻)品、豆制品、乳制品及易出汁液的肉、鱼、菜
类商品必须分开装袋。
6) 入袋商品不得高出袋口，避免顾客提拿不方便。
7) 避免不是一个顾客的商品装入同一购物袋中的现象。
8) 整箱或体积过大的商品，应用绳子捆扎，方便提拿。
营业后：
1. 整理各种票券、现金、POS 刷卡票联，正确填写交款单。
2. 清点营业额，将当日销售款、票券等如数上缴。
3. 关闭电源，盖好电脑防尘布，整理收银台及其周围环境。
4. 归拢购物篮(车)，放于指定位置，打扫收银区的卫生。
5. 协助现场当班人处理善后工作。
收银员岗位职责
1. 掌握收银工作必备的财务、电脑知识。
2. 熟练掌握收银个环节及相关制度。
3. 熟练使用、保养各种收银设备，保证收银工作质量。
4. 为顾客提供符合规范的礼仪服务。
5. 为顾客提供快捷、正确的结账服务，尽量减少顾客排队时间。
6. 具备识别假钞的能力，准确的收银，确保不出差错。
7. 熟悉商品和播放位置，熟悉每期店内活动，如商品的特价价格，抽
奖细则，限量销售，限时销售等。
8. 保证当天营业款的安全，并如实上缴。
9. 按规定为顾客分类包装商品。
10. 服从领导安排，协助其他部门人员工作。
11.
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14. （范文素材和资料部分来自网络，供参考。
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