小区物业管理实施方案范本(完整版)
物业管理工作实施方案（精选14篇）
物业管理工作实施方案（精选14篇）物业管理工作实施方案篇1为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。
一、创新机制，构筑适应城市发展的物业管理模式按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。
(一)房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施;2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作;3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作;4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。
(二)街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参与辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作;3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理;4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作;5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。
最新小区物业管理方案(精选6篇)
小区物业管理方案（精选6篇）一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件（1）硬件环境A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象；B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）；E、有集中监控设备；F、有生活服务配套设施；G、有教育、文体活动及商务服务设施。
小区物业管理实施方案范本(完整版)
方案编号：YT-FS-1647-87小区物业管理实施方案范本(完整版)Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme.深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart小区物业管理实施方案范本(完整版)备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。
并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
1、服务结构本方案为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包括客户服务、秩序、保洁、绿化、维修保养五个方面的内容。
我们将根据实际情况，不断完善各类服务操作规范，以便更有效的管理，为客户提供优质、超值服务。
2管理机构设置及人员配置经理一名、办公室文员一名、保安三名、保洁4名。
3物业服务的内容和标准3-1房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、主、柱、梁屋顶等)户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供电线路、消防设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备使用的房屋。
保洁服务内容和标准一小区公共场所、公共绿地、主次干道1、公共绿地1次/天清理2、硬化地面1次/天清扫3、主次干道1次/天清扫4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭5、水池、沟、渠、沙井1次/天清理二、房屋共用部位1、多层楼内通道、楼梯一次/天拖扫2、楼道玻璃(不含封闭式玻璃)一次/天拖扫3、楼梯扶手2次/周擦拭4、公共活动场所一次/天清扫5、积水、积雪及时清扫6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭7、清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。
小区物业管理方案标准范本
小区物业管理方案标准范本第一章总则一、目的和意义为了更好地维护小区的环境卫生和安全秩序，提高小区居民居住舒适度和满意度，特制定本物业管理方案。
二、管理原则1. 依法合规：遵守国家有关法律法规，按照相关制度规范管理。
2. 公平公正：对小区内的所有业主一视同仁，不偏袒任何一方。
3. 服务至上：以提供优质、高效的服务为宗旨，为小区居民创造美好的生活环境。
4. 节约资源：合理利用物业资源，降低管理成本，提高管理效率。
第二章物业管理机构一、设立小区物业管理机构由业主大会根据法律程序设立，以提供小区物业管理服务。
二、职责1. 履行法定职责，保障小区内居民的合法权益。
2. 维护小区环境卫生和安全秩序，协调解决居民间的纠纷。
3. 负责小区公共设施和设备的维护和修缮。
4. 定期组织各类安全演练和物业培训活动，提升居民安全意识和应急处理能力。
第三章物业管理服务内容一、环境卫生管理1. 定期清洁小区道路、草坪、花坛等公共区域，保持小区环境整洁干净。
2. 积极开展垃圾分类工作，加强对居民垃圾处理的监督和指导。
3. 防治病媒生物，保障小区居民的健康安全。
二、安全管理1. 定期检查小区建筑结构和设备设施的安全性，及时发现并解决安全隐患。
2. 加强小区巡逻和监控，防止不法分子进入小区实施犯罪活动。
3. 组织开展各类安全演练，提高居民的安全防范意识。
三、设施设备管理1. 定期维护小区公共设施和设备，确保其正常运行。
2. 做好小区停车管理工作，合理规划停车位资源，解决停车难题。
3. 管理小区绿化、灯光等公共设施，提升小区整体景观。
四、居民服务管理1. 接受居民的投诉和建议，及时跟进处理，并向居民反馈处理结果。
2. 定期组织社区活动、文化娱乐等活动，增进居民之间的交流和互动。
3. 组织开展业主大会、业主委员会等民主管理形式，促进居民自治。
第四章绩效考核与奖惩措施一、绩效考核1. 小区物业管理机构应定期对自身的管理工作进行绩效考核，评估其服务质量和管理效率。
小区物业管理实施方案3篇
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
小区物业管理整治工作实施方案3篇
小区物业管理整治工作实施方案3篇Implementation plan of residential property manageme nt and renovation小区物业管理整治工作实施方案3篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：小区物业管理整治工作实施方案范文2、篇章2：小区物业管理整治工作实施方案范文3、篇章3：小区物业管理整治工作实施方案范文物业管理与人民生活息息相关，在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著，有着良好的发展前景。
下面是有小区物业管理整治工作实施方案，欢迎参阅。
篇章1:小区物业管理整治工作实施方案范文为巩固我镇开展全国文明城市创建成果，做好20xx年全国城市文明程度指数测评迎检准备工作，大力开展我镇各物业管理小区环境卫生整治工作，进一步加强我镇物业管理工作，经研究制定具体工作实施方案如下：一、健全组织，加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：实施项目（小区）的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目（小区）的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。
全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。
住宅小区物业管理方案范本
住宅小区物业管理方案范本一、小区概况1.1 小区名称：XXX小区1.2 地理位置：XXX小区位于市中心，交通便利，周边配套设施完善，是一个宜居的住宅小区。
1.3 建筑规模：XXX小区共有5栋住宅楼，共计500户，居民约1500人。
1.4 建筑结构：住宅楼为多层结构，每栋楼设有电梯，楼道宽敞明亮。
1.5 小区环境：XXX小区环境整洁，绿化率高，配套设施完善，安全性较高。
二、物业管理目标2.1 为业主提供优质的生活服务，提升小区的居住品质。
2.2 确保小区环境整洁，安全有序，提高居民的生活幸福感和安全感。
2.3 建立便捷高效的物业管理体系，提升管理效率。
2.4 加强与业主的沟通与互动，密切物业与居民的关系。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境整洁：保洁人员每天清理小区道路、楼道、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.2 安全管理：加强小区安全巡查，定期检查小区设施设备的安全性，保障居民生命财产安全。
3.3 绿化养护：定期修剪草坪、花草树木，保持小区绿化美观。
3.4 设施设备管理：定期检查小区设施设备的使用情况，及时维修保养，确保设施设备的正常运转。
3.5 停车管理：加强小区停车管理，保障业主的停车权益。
3.6 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉，确保解决居民问题。
3.7 公共活动组织：定期组织小区活动，增强居民之间的互动与交流。
3.8 安全防范：加强小区安全防范工作，确保小区安全。
四、物业管理团队4.1 物业经理：负责小区物业管理工作的主要负责人，全面负责小区的日常管理工作。
4.2 客服人员：负责接待业主、居民，处理物业相关事务。
4.3 保洁人员：负责小区的日常清洁工作。
4.4 安保人员：负责小区的安全巡查、安保工作。
4.5 绿化养护人员：负责小区绿化养护工作。
五、物业费用及收费标准5.1 物业费用：XXX小区的物业费用为每月100元/户，按月收取。
5.2 缴费方式：业主可选择通过银行转账、支付宝等方式缴纳物业费用。
物业管理实施方案（范文六篇）
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第一篇：物业管理实施方案根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX―物业管理中心优质服务年创优方案”如下。
一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。
每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。
二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。
各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。
例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。
三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。
同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。
四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。
在自己的岗位上，练就过硬本领。
在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。
小区物业管理方案范本资料模板
小区物业管理方案范本资料模板第一章总则第一条为提高小区居民的生活质量，保障小区的正常运营和管理，特制定本物业管理方案。
第二条本物业管理方案适用于本小区的所有住户、物业公司及其他相关管理人员。
第三条物业管理方案的执行机构为小区业主委员会和物业管理公司。
第四条小区的物业管理原则为科学管理、安全为主、服务至上、公平公正。
第五条物业管理方案应当遵循国家有关法律法规的规定，遵循社会主义市场经济的基本原则。
第六条小区内的住户和物业管理公司应当共同遵守并执行本物业管理方案，共同维护小区的和谐稳定。
第七条本物业管理方案自发布之日起生效。
第二章物业管理机构及职责第八条小区业主委员会是小区物业管理的主要执行机构，负责制定物业管理规章制度、监督物业管理公司的运营以及解决与住户之间的纠纷等工作。
第九条物业管理公司是小区物业管理的具体执行机构，负责小区的日常运营管理、公共设施的维护和维修、安全保卫工作等。
第十条物业管理公司应当遵守国家有关法律法规，维护小区的良好形象，提高服务质量，保障小区居民的生活质量。
第十一条物业管理公司应当设置专门的管理人员负责小区内的日常管理、维修与保养工作，并保持良好的服务态度。
第十二条物业管理公司应当每月向小区业主委员会提交工作报告，并接受委员会的监督和评价。
第三章住户权利和义务第十三条住户有权利享受小区的公共设施和便利设施，并有权参与小区管理和事务的决策。
第十四条住户有义务合法使用小区公共设施，不得损坏小区的共有财产，不得扰乱小区的正常秩序。
第十五条住户有义务遵守小区的管理规定，配合物业管理公司的工作，维护小区的整体利益。
第十六条住户如发现小区内存在安全隐患或管理不善现象，应当及时向物业管理公司或业主委员会报告。
第十七条住户应当按时交纳物业管理费，不得拖欠费用，否则将受到相关处理。
第四章物业管理费用第十八条物业管理费用的计算应当合理、公正、透明，按照小区的实际情况确定。
第十九条物业管理费用的使用范围应当明确，包括但不限于公共设施的维护与维修、保安服务、保洁服务等。
小区物业管理方案精选模板
小区物业管理方案精选模板一、管理目标我们的管理方案的目标是为了提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，使小区居民能够享受舒适的生活。
我们的管理团队将致力于优化小区管理体系，提高管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
二、管理措施1. 注重安全管理（1）严格落实小区出入口安保措施，加强对外人员和车辆的管控，确保小区居民的安全。
（2）定期组织安全检查，对小区的设施设备进行维护和保养，消除安全隐患，确保小区的安全。
2. 加强环境卫生管理（1）定期组织保洁人员对小区进行清洁，保持小区的整洁和美观。
（2）设置垃圾分类投放站点，引导居民进行垃圾分类处理，提倡环保理念。
3. 健全社区服务体系（1）设立便民服务中心，提供居民日常生活所需的便利服务，如快递收发、家政服务、维修服务等。
（2）建立健康档案管理系统，为居民提供健康咨询和健康保健服务。
4. 发展文化活动（1）定期组织小区文化活动，如庆祝节日、开展文艺演出等，丰富居民的日常生活。
（2）设立读书角和游乐区，为小区居民提供休闲娱乐的场所。
5. 促进社区和谐（1）建立业主委员会，加强业主之间的沟通和合作，共同维护小区的利益。
（2）建立居民协商机制，解决居民之间的纠纷和矛盾，促进社区和谐发展。
三、管理效果通过实施以上管理措施，我们相信可以实现以下管理效果：1.提高小区的整体管理水平，提升小区的品质和形象。
2.增强小区居民的归属感和满意度，促进居民共建共享。
3.提升小区的社会影响力，吸引更多优质业主入住。
四、管理团队我们的管理团队由经验丰富、责任心强的专业人士组成，他们将全力以赴为小区居民提供优质的管理服务，并不断提升管理水平，为小区的发展做出贡献。
五、总结我们相信，通过我们的努力和小区居民的支持和配合，我们一定能够实现小区管理的目标，打造一个安全、整洁、温馨的居住环境，让每一位居民都能享受到幸福美好的生活。
感谢大家的信任和支持！。
小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）
小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）小区物业管理规范化实施方案篇1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：(一)服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三管理方法(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案
一、管理组织架构
1. 设置物业管理委员会，由小区业主选举产生，负责协调、监督物业管理工作。
2. 设立物业管理部门，由专业管理人员组成，负责具体执行物业管理工作。
二、服务范围
1. 维修保养：负责小区内公共设施的维修、保养工作，包括电梯、电路、管道、绿化
等设施的日常维护。
2. 安全管理：负责小区内安全防范工作，包括监控、巡逻、门禁等措施的设立和管理。
3. 环境卫生：负责小区内的清洁工作，包括垃圾清运、卫生防疫等工作。
4. 业主关怀：负责与业主的沟通和交流，解决业主的问题和需求。
5. 市场管理：负责小区内商业设施的管理和经营，确保商业设施的运营正常。
三、服务流程
1. 业主需提前向物业管理部门提出相关需求。
2. 物业管理部门收到需求后，及时安排人员进行处理。
3. 物业管理部门按照工作流程进行处理，并在规定时间内完成。
4. 完成后，物业管理部门将结果及时反馈给业主。
四、绩效考核
1. 设立物业管理部门的绩效考核指标，如工单处理时效、业主满意度等。
2. 对物业管理部门的绩效进行定期评估，根据评估结果进行奖惩。
五、费用收取
1. 根据小区内各业主的权益比例，制定公共费用收取标准。
2. 物业管理部门按照制定的标准，定期向业主收取公共费用。
六、投诉处理
1. 设立投诉处理机制，业主可以通过电话、邮件等方式向物业管理部门提出投诉。
2. 物业管理部门收到投诉后，立即进行调查和处理，并给予反馈，确保问题得到解决。
以上是小区物业管理实施方案的基本内容，具体可根据实际情况进行调整和完善。
小区物业管理方案范本资料
小区物业管理方案范本资料第一章总则一、为了加强小区的管理，提升小区的居民生活质量，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本方案。
二、本方案适用于本小区的日常物业管理工作，包括但不限于对小区环境、设施设备、人员管理等方面的管理。
第二章小区管理机构及职责一、小区管理委员会是小区管理的决策机构，主要负责制定小区管理相关规章制度，监督和评估物业服务公司的工作。
二、物业服务公司是小区的执行机构，负责具体的物业管理工作，包括但不限于小区环境卫生、设施设备维护、安全管理等。
三、小区居民应遵守小区管理委员会和物业服务公司的管理规定，配合做好小区管理工作。
第三章小区环境管理一、小区环境卫生包括小区内的道路、绿化、垃圾处理等方面，物业服务公司应定期对小区环境进行清洁和维护。
二、小区绿化要保持良好的状态，定期修剪树木、修整花草，确保小区环境的整洁和美观。
三、垃圾处理要合理，垃圾箱要摆放在指定的位置，垃圾应按时分类投放，并由物业服务公司负责定时清理。
第四章小区设施设备维护一、小区设施设备包括小区内的电梯、供水供电等设备，物业服务公司应定期对这些设备进行巡检和维护，确保其正常运行。
二、小区设施设备出现故障要及时维修，物业服务公司应设立维修专岗，保障小区设施设备的正常使用。
三、小区设施设备的更新要及时进行评估和更换，确保小区设备设施的现代化和安全性。
第五章小区安全管理一、小区安全管理是小区管理的重要组成部分，包括但不限于保安巡逻、消防安全等方面。
二、物业服务公司应加强小区巡逻力量，确保小区内的安全，防止盗窃、火灾等事故的发生。
三、小区消防安全要定期开展消防演练，确保小区居民的生命财产安全。
第六章小区人员管理一、小区人员管理包括对小区居民、物业服务公司员工等各类人员的管理。
二、小区居民应遵守小区管理规定，不得损坏小区设施设备，不得扰乱小区秩序。
三、物业服务公司员工要遵守工作纪律，为小区居民提供优质的服务。
第七章其他事项一、本方案经小区管理委员会审议通过后生效。
物业小区管理方案物业小区管理方案范文(4篇)
物业小区管理方案物业小区管理方案范文(4篇)推举物业小区治理方案一法定代表人：电话：地址：邮编：乙方：法定代表人：电话：地址：资质等级：证书编号：邮编：依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国物权法》、国家、省、市《物业治理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、公平、公正、诚恳信用的根底上，就甲方选聘乙方为供应物业治理效劳事宜，订立本合同。
第一章物业根本状况第一条物业根本状况(一) 小区：物业名称： ;物业类型： ;坐落位置： ;建筑面积：。
物业治理区域四至：东至： ;南至： ;西至： ;北至：。
其次条托付治理事项1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根底等承重构造部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房)的修理、养护和治理。
2、房屋建筑本体共用设施设备：通过竣工验收合格的(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、风道、共用照明、配电系统、电梯、二次供水加压系统、楼内消防设施设备等)的日常修理、养护、治理和运行效劳。
(不含法规规定的大中修理及改造更新)。
3、本物业规划红线内属物业治理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场)的修理、养护和治理。
4、本物业规划红线内的属配套效劳设施日常修理、养护和治理。
5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集。
6、交通、车辆行驶及停靠。
7、协作和帮助当地公安机关进展安全监控和巡察等护管工作，8、社区文化消遣活动。
9、物业及物业治理档案、资料;10、法规和政策规定由物业治理公司治理的其他事项;补充：甲方在乙方正式进驻前应完成如下根底工作1)管道疏通，清理垃圾，化粪池清掏完毕(甲方监视完成)。
2)地上停车棚改造增设完毕(为止甲方执行确定，日期盼定)，地下车库非机动车停车位选址完毕。
3)围栏上增设铁丝网，缺损围栏及照明修复，4)监控设备(包括地下车库的监控设备)修理完毕。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案一、背景介绍小区物业管理是指对小区内的公共区域及设施设备进行维护、保养和管理的工作，旨在提供小区居民一个良好的生活环境和居住体验。
本方案旨在规范小区物业管理工作，提高服务质量，满足居民需求。
二、目标及原则1. 目标：提供优质的物业管理服务，增加小区居民的满意度与幸福感。
2. 原则：公平公正、高效便捷、规范有序、互动信息、开放透明。
三、管理措施1. 设立小区物业管理委员会，由居民选举产生，负责监督物业公司的工作，并协助解决居民投诉和纠纷。
2. 建立完善的物业管理制度，明确各项职责和工作流程，确保工作有条不紊地进行。
3. 物业公司要积极采取措施加强员工培训，提高服务意识和技能水平，确保为居民提供优质的服务。
4. 严格执行小区规章制度，确保小区的安全和秩序。
明确禁止任何形式的违法违规行为，对违规人员进行严肃处理。
5. 加强小区安全管理，安装监控设备，加强巡逻和防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
6. 定期组织小区居民会议，听取居民的意见和建议，及时解决居民关注的问题，并向居民公布物业管理工作情况和计划。
7. 加强对小区公共设施设备的维修和保养，确保设施功能正常。
建立设备巡检制度，及时发现和修复故障。
8. 开展各类文化、娱乐、体育等活动，增强小区居民之间的交流和凝聚力，营造良好的居住氛围。
四、经费管理1. 物业管理费要向居民明确说明具体的用途和收费标准，严禁任何形式的乱收费和变相加价。
2. 物业公司要建立严格的财务制度，规范经费使用和报销流程，确保经费使用合理、透明。
五、居民参与方式1. 居民可以通过电话、电子邮件等方式向物业公司提出问题和建议。
2. 物业公司定期组织居民座谈会，听取居民的需求和反馈，及时解决问题。
3. 居民可以通过参与小区物业管理委员会来监督和参与物业管理工作。
六、考核与奖惩1. 设立物业管理考核制度，定期对物业公司进行评估，评估结果作为物业公司业务能力和服务水平的重要参考。
小区物业管理实施方案8篇
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案8篇为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的小区物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业管理实施方案1各物业服务企业，业主委员会：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强“平安温州”建设的有关要求，根据市房管局《关于在全市开展创建“平安物业”活动的实施意见》（温房字〔〕27号）和区平安办、区综治委《温州市鹿城区行业基层平安创建重点工作责任制》、《温州市鹿城区社会治安综合治理重点工作责任制》（温鹿综治办〔20xx〕2号）文件的要求，结合温州市鹿城区实际，制订如下创建实施工作方案。
一、指导思想深入学习实践科学发展观，紧紧围绕争创“平安温州市鹿城”的目标，以开展创建“平安物业管理小区（大厦）”活动为载体，增强物业服务企业参与创建的责任感、使命感，进一步完善物业管理小区的安全防范体系，形成物业服务企业、业主、业主委员会、社区密切配合、齐抓共管的创建工作机制，督促物业服务企业贯彻《物业管理条例》等物业管理法规政策，依据物业服务合同约定，进一步规范物业服务行为，履行协助做好小区安全防范工作的义务，筑牢思想防线，提高防范意识，落实防范措施，提高应急处置能力，有效地预防和减少安全事故和违法犯罪活动，促进“平安温州市鹿城”建设深入开展。
二、创建目标通过开展创建活动，使温州市鹿城区物业管理小区（大厦）安全事故、治安和刑事案件等发生率稳中有降，不发生因物业管理措施不到位而导致的有重大影响的恶性事故、案件,力争通过三至五年的努力，全区85%的物业管理小区（大厦）达到新一轮平安创建的要求。
三、创建范围温州市鹿城区已经实施物业管理的小区（大厦）四、创建标准1、物业服务单位与街道（乡镇）综治委签订社会治安综合治理责任书并抓好落实；2、物业管理小区内必需的管理人员持证上岗率和到位率达100％，履行物业服务合同约定聘用的秩序维护员能满足小区治安防范工作需要；3、物业管理小区内按照物业服务合同约定设立固定值班岗和流动巡逻岗，制订巡逻计划，秩序维护员按照计划昼夜巡逻；4、物业管理小区有制订日常防范和应急预案，且定期组织开展安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练；5、在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁止事项；6、物业服务单位对物业装修装饰的登记备案率达100％，与业主签订室内装修服务协议，组织开展巡查，及时发现和制止违法违规装饰装修行为并报告有关主管部门；7、物业管理小区内消防安全设施按规定标准加强维护，并保证能正常使用，各类消防安全隐患及时得到整改；8、居民楼二层以下住户的窗户应当采用防攀爬防撬功能的防盗措施，楼栋煤气管道、落水管等易攀爬处全部安装防攀爬装置；9、物业管理小区执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，物业服务单位加强对楼宇对讲、电视监控等技防设施的管理并运转正常；10、物业管理小区内全年不发生重大恶性刑事、治安案件和重大治安灾害事故，不发生居民入室、单位入室盗窃案件、机动车被盗案件；11、业主对物业管理小区治安满意率达到90%以上。
物业小区的管理方案
物业小区的管理方案•相关推荐物业小区的管理方案（精选14篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业小区的管理方案，欢迎阅读与收藏。
物业小区的管理方案篇1一、综合管理1、依据有关规定,与业主委员会签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。
2、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。
3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
4、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。
5、在物业服务部悬挂物业企业资质证书复印件、物业服务部经理照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。
6、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有服务人员接待住户，8：30-12：00、13：00-17：00受理住户的咨询和投诉，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构，有报修、维修记录。
7、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。
8、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。
9、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，及时劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。
10、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。
11、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。
12、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将提出的意见与解决情况公示。
13、公布公共服务的收支情况。
14、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益性宣传。
二、房屋维修养护1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。
小区物业管理方案范本大全6篇
小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1、标准服务时间电话：__。
2、非标准服务时间电话：__。
三、服务内容（一）迁入手续办理1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
2024年小区物业管理工作计划范本（六篇）
2024年小区物业管理工作计划范本一、强化管理，明确责任，确保管理无死角1. 严格执行作业流程，明确划分主次责任部门（人），并加强现场跟进、验证与反馈机制，以防止管理真空现象的出现。
2. 针对小区内长期存在的乱停乱放且未缴纳费用的车辆问题，进行全面整顿。
特别是针对老旧房屋第9、第10及未明确编号的栋号中的摩托车、电动车，首先强制要求停放到指定位置，随后执行收费措施。
在整顿前，需制定明确、可行的实施方案，力求降低矛盾冲突，维护小区管理秩序的正常运行。
此项工作定于____年____月底前全面展开。
3. 推行分区管理制度，加强监督力度，确保责任到人。
对区域内设备设施、清洁卫生等管理事项，需明确操作责任人（如清洁工）与监督责任人（如物业主管），并将相关工作人员的相片、职务及联系电话在楼宇信息栏显著位置进行公示，以便业主与内部人员的沟通与识别。
此项工作定于____年____月底前实施。
二、优化物业验收与接管流程，确保业务顺畅4. 加强物业验收接管与移交工作的管理，强化纵横向沟通协调，及时解决业主投诉与工程遗留问题，以保障物业服务中心业务的正常开展。
5. 严格执行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查力度，杜绝乱倒乱放、乱搭乱建等违规行为，维护小区物业外观的统一与完好，确保物业价值的保值与升值。
同时，将“装修手续办理流程图”与“客户投诉处理流程图”以KT板形式精致制作，并在各小区服务中心显著位置进行公示，确保按章操作。
此项工作定于____年____月底前完成。
三、完善记录体系，强化保安管理6. 在抓好各现场管理的同时，建立健全各类记录体系，包括但不限于保安岗位工作记录、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录及管理人员巡岗工作记录等，以便追溯核查。
7. 加强保安管理工作，严格按照各岗位工作描述控制外来车辆与人员的进出，以杜绝治安案件的发生，确保良好的治安环境。
四、建立监督机制，提升服务质量8. 在各小区管理处及主出入口的合适位置设置明显的服务工作意见箱，以接受公司各部门及广大业主的监督。
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方案编号：YT-FS-1647-87
小区物业管理实施方案范
本(完整版)
Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme.
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart
小区物业管理实施方案范本(完整
版)
备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。
并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
1、服务结构
本方案为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包括客户服务、秩序、保洁、绿化、维修保养五个方面的内容。
我们将根据实际情况，不断完善各类服务操作规范，以便更有效的管理，为客户提供优质、超值服务。
2管理机构设置及人员配置
经理一名、办公室文员一名、保安三名、保洁4名。
3物业服务的内容和标准
3-1房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和管理
共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、主、柱、梁屋顶等)户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供电线路、消防设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备使用的房屋。
保洁服务内容和标准
一小区公共场所、公共绿地、主次干道
1、公共绿地1次/天清理
2、硬化地面1次/天清扫
3、主次干道1次/天清扫
4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭
5、水池、沟、渠、沙井1次/天清理
二、房屋共用部位
1、多层楼内通道、楼梯一次/天拖扫
2、楼道玻璃(不含封闭式玻璃)一次/天拖扫
3、楼梯扶手2次/周擦拭
4、公共活动场所一次/天清扫
5、积水、积雪及时清扫
6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭
7、清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。
三、来及处理与收集
1、合理设置垃圾桶、果壳箱。
2、垃圾每日收集一次，做到日产日清。
3、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗保持清洁。
4、对垃圾中转站，根据需要进行冲洗、消杀、有效控制蚊蝇。
秩序服务内容和标准
1、小区出入口24小时站岗执勤
2、对重点区域、重点部位每小时巡逻一次;
3、对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。
4、在小区内危险隐患部位设警示牌。
5、秩序员每半年进行1次应急处理培训。
绿化服务内容和标准
1、根据保洁员人数划分锄草范围，绿化带内杂草
每半月清除一次，保证无显目的杂草。
2、持续干旱一周时，必须浇水一遍。
3、绿化工每周检查一次，发现虫害及时消杀。
3、每年修剪至少五次，保持绿化植物外型美观。
4、对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使及时补种。
5、每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次
6、在绿地草坪设置宣传牌，业主爱护花木，不随意攀折、践踏。
车辆管理内容和标准
1、车辆出入凭卡放行，一车一卡，业主遗失车卡，每个罚款10元。
2、对无照牌、超高、超重，携带危险品车辆严禁进入。
3、车进小区限速行驶;停放在规定车位，不能挡道。
4、外来车辆进入由业主申请后，可停放在指定地
点。
5、每天12时到15时，19时到次日8时不许进入。
6、临时停放车辆交清费用后方可进入;车辆停放实行先到先停，业主优先，停满为止的原则。
维修服务
1、保修
①管理处组织建筑单位施工，费用从建筑单位保修款中支付。
②业主在装修过程中自己造成的损坏，不属于保修范围。
③保修期限以《住宅质量保证书》上规定的各部位保修时间为依据。
④保修期内出现问题，急修半小时到现场处理，一般性维修3天内处理。
⑤通知施工单位的保修要填写保修单，工程科维修要有派工单。
2 、有偿服务
1、对有偿服务，由业主申请，服务科约定维修时间
2、值班人员填写维修登记表和派工单。
3、维修工带着派工单上门维修，到现场后，先向业主出示工作牌，宣布收费标准，业主同意后开始维修。
4、维修完成清理现场，请业主验收并在维修单上签字。
维修单采取三联制，客户、财务、存档各一联。
5、维修人员在服务时收费应公平合理，不能向业主索取吃、用、财务等。
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