酒行业客户档案资料明细表

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酒行业客户资料

贵州承德宁夏海南河南安徽毫州山西河北吉林内蒙古
曲总贺经理刘经理邹孝英王经理
李俊付总张培王经理孙先生金女士李永生王先生邓经理
河北衡水老白干酿酒(集团)有限公司河北北京龙徽酿酒有限公司内蒙古河套酒业北京碧特博格啤酒销售有限公司陕西西凤酒股份有限公司北京内蒙古北京陕西
酒
联系人朱总鲁玉红陈部长任小姐李敦永苏宏炎张旭马新月姜先生付波吴瑞蜂武齐
烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒
贵州醇(北京兴帮) 贵州醇酒厂蒙古王贵府酒蒙古王酒业贵府酒业
烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒烟酒
邮箱
mengze@
hlh@
市场部总裁销售总经理
销售总经理
010- 大厦906室
市场部联系人企划部企划部企划部市场经理酒商品牌大使总经理
68158691 0535-8527813 0532-83874568 024-23521112 0535-6602753 010-64157873/ 13717834360不在那干了北京市东直门中街30号楼5层506室北京市东直门中街30号楼5层506室北京市王府井大街99号世纪大厦A616 沈阳市和平区南八路40号山东省龙口市环城北路22号
marcjolly@ zhaohaihan@
邮箱
bjhxscb@ niulanshan2008@ zijinchengjy@ llsy0736@） beijing@ bjgzc1391@ wuqi@
010-64181598-180/13521537032 北京市东城区东中街29号东环广场B座6层O-P号 010-65121997/13381472072

酒行业客户资料包括什么

酒行业客户资料包括什么酒行业客户资料包括什么1. 背景介绍酒行业是一个具有长久历史的行业，在全球范围内都有广泛的市场。

为了更好地了解酒行业的客户，需要建立客户资料，以获取关于客户的相关信息。

本文将讨论酒行业客户资料包括哪些内容。

2. 客户基本信息首先，在酒行业的客户资料中，应包括客户的基本信息。

这些基本信息包括：公司名称：客户所属公司的名称。

公司地址：客户公司的详细地址，包括国家、省份/州、城市和街道地址等。

公司网站：客户所属公司的官方网站。

3. 公司描述除了基本信息之外，客户资料还应包括有关客户公司的详细描述。

这些描述性信息将帮助了解客户公司的业务模式、产品范围和公司定位等重要方面。

公司描述包括：公司概述：客户公司的概述，包括成立时间、公司规模、公司性质等。

公司使命与愿景：客户公司的使命和愿景陈述，描述公司的目标和长远发展计划。

公司价值观：客户公司的价值观念，理念和内在文化。

4. 产品和服务酒行业客户资料应包括客户提供的产品和服务。

这将有助于了解客户公司的核心业务和市场定位。

产品和服务信息应包括：主要产品：客户主要生产和销售的酒类产品的详细信息，包括品牌、种类和规格等。

产品特点：客户产品的特点、创新之处以及相对竞争产品的优势。

服务范围：客户提供的附加服务，如售后服务、技术支持等。

5. 目标市场了解客户的目标市场是非常重要的。

酒行业客户资料应包括客户主要销售和推广产品的市场细分信息。

目标市场信息应包括：地理位置：客户的产品主要销售地区，包括国家、省份/州、城市等。

人口统计信息：客户目标市场的人口统计数据，如年龄、性别、收入水平等。

消费习惯：客户目标市场的消费者行为和偏好，如购买习惯、消费趋势等。

6. 竞争分析了解客户的竞争对手是非常重要的。

酒行业客户资料还应包括客户的竞争对手信息。

竞争分析应包括：主要竞争对手：客户在市场上的主要竞争对手，包括其名称、品牌和产品。

竞争优势：客户相对于竞争对手的优势之处，例如技术领先、市场份额等。

顾客档案表(顾客记录表)

顾客档案表员工：日期：年月日顾客档案表（顾客记录表）（标准版）使用说明一、文件概述顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是一份设计用于系统化管理顾客信息的文档模板。

该表格旨在帮助企业或销售人员详细记录顾客的基本信息、购买记录、服务情况及特殊需求等，以便提供更加个性化、高效的服务。

本说明将详细介绍该表格的各项内容及其使用方法。

二、表格结构解析基本信息区姓名：填写顾客的姓名，确保准确无误，便于识别与联系。

性别：选择或填写顾客的性别，有助于分析顾客群体特征。

生日：记录顾客的出生日期，可用于生日关怀等营销活动。

卡号：如果企业有会员卡制度，此处填写顾客的会员卡号。

卡金：记录会员卡内的余额或积分等信息。

折扣：标注顾客享受的折扣级别或政策，以便在销售时自动应用。

地址：顾客的常住地址，用于邮寄资料或必要时的上门服务。

电话：顾客的联系电话，是主要的沟通渠道。

其他：可根据企业需求填写其他重要信息，如邮箱、微信号等。

销售及服务情况记录区日期：记录每次销售或服务发生的日期，便于时间排序和追踪。

产品项目：详细列出顾客购买的产品或服务项目，确保信息准确无误。

情况摘要：简短描述销售或服务过程中的关键信息，如顾客反馈、特殊要求等。

员工：填写参与此次销售或服务的员工姓名，以便责任追溯和绩效评估。

备注：用于记录任何额外信息，如退换货情况、特殊折扣原因等。

三、使用注意事项信息准确性：在填写顾客档案表时，务必确保所有信息的准确性，避免因信息错误导致的服务失误。

保密性：顾客信息属于隐私范畴，应严格保密，仅授权人员可查阅。

动态更新：随着顾客购买行为的发生和服务需求的变化，需及时更新顾客档案表，保持信息的时效性。

数据分析：定期对顾客档案表进行数据分析，有助于了解顾客需求趋势，为产品开发和营销策略提供依据。

合规性：在收集和使用顾客信息时，应遵守相关法律法规，确保信息处理的合法性和合规性。

四、结论顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是企业提升顾客管理水平的重要工具。

五粮液集团专卖店信息档案表

客户编号序号城市经营者名称210001北京市北京市糖业烟酒公司210002北京市北京岳各庄康保食品经营部（旗舰店）210004北京市北京恒汇五粮商贸有限公司210008北京市北京市卫峰长益贸易有限公司210009北京市北京大都福海糖酒有限公司（丰台区店）210011北京市北京夏都顺祥糖酒商贸中心210014北京市北京久利宾江商店210015北京市北京铁宾五粮液系列酒销售中心210018北京市北京福特宝五粮液酒销售中心210023北京市北京紫光液酒业有限公司（旗）210025北京市北京中鼎宏达商贸有限公司210026北京市北京久辉荣国商贸有限公司（旗）210029北京市北京广为嘉业贸易有限公司（旗）210031北京市北京龙爪商贸有限公司（专柜）210032北京市北京嘉诚利发糖酒有限责任公司210034北京市北京市望兴州糖酒有限责任公司210035北京市北京大都福海糖酒有限公司（富丰路店）210036北京市北京华泰永昌贸易有限公司210037北京市北京中海众成商贸有限公司210040北京市北京军诚隆鑫商贸责任有限公司210041北京市北京锦绣康宝商贸有限公司（旗舰店）210045北京市上海建发酒业有限公司（旗舰店）210047北京市北京万善天绿商贸有限公司210050北京市北京德华永胜商贸有限公司（旗舰店）210051北京市北京宏达利业贸易有限公司210056北京市北京佳诚康宝商贸有限公司210057北京市北京中伟天宇商贸有限公司210063北京市北京燕缘康宝商贸有限公司210064北京市北京鹏宇九缘商贸有限公司210065北京市北京金正环球贸易中心（密云店）210066北京市北京信诚嘉商贸有限公司210067北京市北京御液源商贸有限公司210070北京市北京润强伟业商贸有限公司210071北京市五粮液大世界（北京）商贸有限公司210076北京市北京诚实文祥商贸有限公司210078北京市北京畅益德商贸有限公司210079北京市北京德华永胜商贸有限公司（旗舰店）210080北京市北京中汇恒基房地产经纪有限公司210081北京市北京燕缘康宝商贸有限公司210082北京市北京旎歌科贸有限公司210083北京市北京奥林天成商贸有限公司210084北京市北京市九鼎酒业有限公司210085北京市北京晟程恒远国际贸易有限公司210086北京市北京一品江山贸易有限公司210087北京市北京恒诚伟嘉商贸有限公司210088北京市北京德高富经济贸易发展有限责任公司220001天津市蓟县天津市蓟县戈瑞特五粮液专卖店220002天津市天津恒瑞惠峰酒类销售有限公司220005天津市天津市裕隆达商贸有限公司220014天津市天津正泰旗舰烟酒销售有限公司（旗）220015天津市天津市华溢睿智酒类销售有限公司（旗）220016天津市天津天冠奥宇商贸有限公司220017天津市天津市华溢睿智酒类销售有限公司（旗）220023天津市天津天冠天红酒业有限公司（旗）220024天津市天津开发区华睿祥糖烟酒销售有限公司（武清区）220025天津市天津开发区华睿祥糖烟酒销售有限公司（和平区）220026天津市天津市恒福商贸有限公司220027天津市天津中糖华丰实业有限公司230001张家口市张家口市糖酒副食有限责任公司230002任丘市任丘市冀中酒业有限公司230003衡水市衡水华鹏酒类有限公司230004沧州市沧州市醇香源糖酒有限公司（沧州飞翔）230005邯郸市邯郸市乐圆商贸有限公司230006秦皇岛市秦皇岛市泉海商贸有限公司230007秦皇岛市秦皇岛市长益贸易有限公司(文化路旗舰店）230008石家庄市河北九鼎贸易有限公司（裕华路旗舰店）230009石家庄市石家庄市宝利新酒业商贸有限公司（北城路店）230010石家庄市石家庄市旭东糖酒有限公司（旗）230012廊坊市廊坊市北方云鹏糖烟酒有限公司230013廊坊市廊坊中糖华洋实业公司230014保定市保定市酒盛酒业有限公司230015保定市保定市万商酒业有限公司230017邯郸市邯郸市创新酒业经营有限公司230018承德市承德市塞外商贸有限公司230019邢台市邢台糖烟酒有限责任公司230020唐山市唐山现代酒业有限公司230021唐山市唐山华洋酒类有限公司230022遵化市遵化市文柏路五粮液专卖店230025沧州市沧州市华宝糖酒有限公司230026霸州市霸州市开发区五粮液专卖店230027石家庄市石家庄大秦长益贸易有限公司230029唐山市唐山龙悦酒业饮品有限公司230033涿州市涿州市多达商贸有限公司230034张家口市张家口卫峰长益贸易有限公司(旗)230038武安市武安市天腾商贸有限公司230039石家庄市河北彤旭达商贸有限责任公司230043霸州市河北省霸州市丽华糖酒有限公司（旗舰店）230044秦皇岛市秦皇岛市长益贸易有限公司（海港区店）230045石家庄市石家庄市宝利新酒业商贸有限公司（红光街店）230046石家庄市河北九鼎贸易有限公司（体育街店）230047石家庄市河北九鼎贸易有限公司（西二环南路）230051秦皇岛市秦皇岛市长益贸易有限公司（建设大街店）230052邯郸市邯郸市赛超商贸有限公司（旗舰店）230053石家庄市河北九鼎贸易有限公司（中华南大街旗舰店）230054石家庄市石家庄九鼎商贸有限公司（专）230058石家庄市河北锦绣云峰商贸有限公司（旗）230059保定市保定市酒盛酒业有限公司一分公司230060廊坊市廊坊市北方云鹏糖烟酒有限公司230061三河市北京嘉信懋昌科贸有限公司230062迁安市迁安市秦达长益贸易有限公司（原：秦皇岛市长益230063唐山市唐山市丰润区鑫峰万基烟酒经销处230065石家庄市石家庄市旭东糖酒有限公司（石家庄店）230068河间市河间市中天酒业有限公司230069石家庄市石家庄市大秦长益贸易有限公司（旗）230070邯郸市河北美食林商贸集团有限公司230071承德市承德市恒源糖业烟酒有限公司230072唐山市唐山市和缘祥泰酒业有限公司230073唐山市河北九鼎贸易有限公司230074石家庄市石家庄德煊商贸有限责任公司240002呼和浩特市内蒙古蒙糖商贸有限责任公司240003赤峰市内蒙古星震广宇糖酒有限公司240006呼伦贝尔市呼伦贝尔市糖酒副食品有限责任公司240007通辽市通辽市盛信达酒廊有限公司240008呼伦贝尔市满洲里兴和商场240010呼和浩特市内蒙古中烟华贸营销有限公司(呼和浩特旗舰店）) 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610025张家界远强糖酒食品有限公司610026怀化春茂实业有限公司610027永州市福德贸易有限责任公司(专)610030益阳市新辉贸易有限公司610033邵阳市大祥区水井坊食杂店（专）610035娄底市世纪商贸有限公司610038长沙市远茂食品有限责任公司（专）610039湖南湘潭荣昌糖酒有限公司(专/协) 610041宁乡县玉潭镇张灿名烟名酒店（专）610042汉寿县小郭商贸有限公司610047株州市裕隆酒业有限责任公司610049湖南长沙市锦和酒业有限公司610051湖南邵阳天一商贸有限公司610052浏阳市园盛贸易酒业610053衡阳市糖酒副食品有限公司（延安路店）610054衡阳市糖酒副食品有限公司（耒阳店）610055湖南省酒业有限公司（芙蓉区店）610056湖南省酒业有限公司（蔡鄂北路店）610057益阳市龙海商贸有限公司610060湖南嘉鸿糖酒有限公司（旗舰店）610061常德金泉商贸有限公司（常德县）610062衡阳市糖酒副食品有限公司（旗舰店）610065常德市三维商贸有限公司610066醴陵市九久商贸有限公司610068长沙市三品酒水有限公司610070衡阳市糖酒副食品有限公司（长宁市店）610072郴州市日升酒业有限公司（香雪东路店）610073永州鑫瑞商贸有限责任公司610074娄底市君和商贸有限责任公司610078平江县隆源酒业销售有限公司610079湖南元吉商贸有限公司610080长沙汉樽酒业贸易有限公司610081醴县鼎鑫商贸有限责任公司620002十堰市酒类专卖有限公司(人民中路店) 620004武汉友谊副食品商业有限责任公司(旗) 620006武汉洪通酒业有限公司（民主路店）620008襄樊国纪名酒有限公司620012黄石市糖业酒类有限责任公司（武汉路店）620015武汉永隆酒业有限责任公司(武昌区店) 620017宜昌市聚名酒业有限公司（宜昌店）620019荆门市银茂商贸有限公司620020湖北人人大经贸有限公司(旗/协)620025丹江口市天源糖酒副食品有限公司620027鄂州恒晟物贸有限公司620031宜昌市聚名酒业有限公司（荆州店）620032宜昌市聚名酒业有限公司（恩施店）620033武汉洪通酒业有限公司2专(洪山路) 620034十堰市酒类专卖有限公司（人民南路店）620035武汉永隆酒业有限责任公司（江岸区店）620036黄石市糖业酒类有限责任公司（旗舰店）620037十堰市酒类专卖有限公司（专柜）620038宜昌市聚名酒业有限公司（旗舰店）620039十堰市酒类专卖有限公司（旗舰店）620041湖北省咸宁市仙林工贸有限责任公司620043湖北省十堰市寿康永乐有限公司（旗舰店）620045宜昌聚名酒业有限公司（神农架店）620046湖北九元盛商贸有限公司（仙桃店）620047黄石市臻品酒业专卖有限公司620048襄樊宏久酒业有限公司620049荆门市仕博商贸有限公司620050湖北荆渝酒业有限公司630003南昌市五粮液专卖店630005赣州市红波贸易有限公司630006九江市安达化工贸易有限公司630007上饶市信州区鸿剑酒类经营部630009江西省远东酒业有限公司。

茅台公司个人客户信息档案卡

填表方式姓名
手机号码
工作单位（有无）担任职务
个人客户信息档案卡
实地拜访电话咨询
客户类型
Байду номын сангаас
性别当前工作情况
学历
家庭住址
出生日期
从事职业
党政机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人专业技术人员办事人员和有关人员社会生产服务和生活服务人员农、林、牧、渔业生产及辅助人员生产制造及有关人员军人其他从业人员
除上述工作单位以外与此客户有关联的企业或个人（有无）
企业（个人）名称
简述与企业（个人）关系
填写时间：
填写人：

酒店行业客户登记表范例

酒店行业客户登记表范例一、客户信息1. 客户姓名：____________________________2. 性别：____________________________3. 身份证号码：____________________________4. 出生日期：____________________________5. 国籍：____________________________6. 联系电话：____________________________7. 电子邮箱：____________________________二、入住信息1. 入住日期：____________________________2. 退房日期：____________________________3. 房型：____________________________4. 房间号：____________________________5. 入住人数：____________________________三、身份信息1. 职业：____________________________2. 工作单位：____________________________3. 工作地址：____________________________4. 护照号码（如适用）：____________________________5. 驾驶证号码（如适用）：____________________________四、紧急联系人信息1. 姓名：____________________________2. 与客户的关系：____________________________3. 联系电话：____________________________五、特殊需求1. 是否需要无烟房间：____________________________2. 是否需要加床：____________________________3. 其他特殊需求：____________________________六、客户签名：____________________________日期：____________________________注：本登记表仅为客户入住酒店时所需填写，酒店将严格保密客户信息并仅用于办理入住手续和提供相关服务，感谢您的配合。

客户资料档案表

客户资料档案表新郎：联系电话：吉日（新历）：新娘：联系电话：婚宴地点：酒店负责人：联系电话：可进入布场时间：消费总额：（大写：）定金：余款：婚礼创意、个性或主题要求：现场布置项目物品名称确认情况物品名称确认情况喜帐拱门幸福亭路引迎宾区香槟台蛋糕台烛台婚车装饰地毯桌花椅背追光灯泡泡机冷焰火烟雾机服务类项目婚车租用：金额：到位时间：化妆：金额：摄影：金额：摄像：金额：广播级数码机全程摄像+后期制作DVD（片头/片尾/剪辑/配乐/特效/字幕）专业级数码机全程摄像+后期制作DVD（片头/片尾/剪辑/配乐/特效/字幕）婚礼司仪：金额：演艺节目：金额：四重奏：歌手：小提琴：古筝：乐队：萨克斯：杂技：魔术：变脸：舞蹈：婚庆用品：金额：喜糖：喜帖：戒枕：雨伞：礼炮：金银纸：其他接单员：温馨提示亲爱的顾客：首先感谢您对xx婚庆策划公司的信任，为了您在喜尚喜享受到最好的服务流程，特此提醒您如下事项：一、一旦签定服务项目，该预约单有效期为两年，服务项目提供完毕，有效期即告结束。

二、新人在签订服务项目之时需支付定金即消费总额的50%（大写：元），为免影响及婚礼连贯气氛及事后付款的麻烦，余款请新人在婚日当天布置完毕后婚礼行前付清。

如延期付款，应承担逾期付款的违约责任，违约责任按消费总额的10%计付。

三、客人单方面解除服务项目，所付定金不予以返还；如婚庆公司原因单方面解除服务项目，定金予以返还新人。

如因为婚庆公司原因延误服务项目交付时间，应酌情赔付客人，赔付额在该项服务项目总额的30%以内。

四、以下服务项目，在此提前向你特别说明：租车：1、客人租用本公司车辆不得从事违法活动，不得超员、运载货物，不在车内吸烟，不得载有腐蚀性或其他刺激性的气味的物品，否则，本公司司机可以拒绝出车。

2、客人需要支付司机10元/餐的工作餐费。

3、如客人租车一天以上，司机工作需在10小时内，且每次连续开车不得超过2小时，否则，本公司司机可拒绝出车。

五星酒店销售部制度-现有客户档案表

政策与程序POLICIES & PROCEDURES通过制作《现有客户档案表》来全面细致掌握和了解客户状况，为发展有效的销售提供准确的信息和方向。

营销总监、销售部经理销售高级主任、销售主任、销售代表现有客户档案表填表人: 日期一、由销售部经理负责定期（如每周）向销售部全体成员进行培训；二、由销售部经理监督以上内容的进行情况；三、由销售部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报无相关资料--END--附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。

酒店各部门归档材料一览表

酒店各部门归档材料一览表1. 引言酒店作为一个复杂的组织机构，各个部门之间需要进行高效的信息共享和归档管理。

为了确保酒店正常运营和提高工作效率，需要建立一套完善的归档材料管理系统。

本文档将列举酒店各部门的归档材料一览表，以便于管理人员对酒店的各个方面进行全面的了解和管理。

2. 前台部门前台部门是酒店的门面，接待客人的第一站。

以下是前台部门相关的归档材料一览表：归档材料名称描述入住登记表记录客人的身份信息、入住日期和房间分配等信息退房登记表记录客人的离店日期、房间状态和结算金额等信息客户满意度调查表用于收集客人对酒店服务的满意度和改进建议预定登记表记录客人的预定房间信息，包括入住日期、房型和价格等各类报表和统计数据如客源地统计表、收入报表等，用于分析酒店业务的发展和改进3. 行政部门行政部门是酒店的管理核心，负责人事、财务、行政等方面的工作。

以下是行政部门相关的归档材料一览表：归档材料名称描述人事档案记录员工的个人信息、合同、升降职记录等财务报表如资产负债表、损益表等，用于对酒店财务状况进行分析和决策合同与协议记录酒店与供应商、客户之间的合作协议和合同会议记录记录会议的议题、参会人员和会议纪要等行政文件如政策文件、制度文件等，用于规范酒店的运营和管理4. 客房部门客房部门是酒店的核心服务部门，负责客人的住宿环境和设施。

以下是客房部门相关的归档材料一览表：归档材料名称描述房态报表记录酒店各个房间的占用情况和房间状态客房清单记录各个房间的设施、设备和数量等信息维修记录记录客房设施的故障和维修情况保洁记录记录客房的清洁情况和保养维护情况客房投诉处理记录记录客人对客房的投诉和处理情况5. 餐饮部门餐饮部门是酒店的重要支持部门，负责提供各类餐饮服务。

以下是餐饮部门相关的归档材料一览表：归档材料名称描述菜单与菜品推荐记录各类菜单和菜品推荐，包括菜品的价格和口味介绍宴会预订表记录宴会的预订信息，包括宴会日期、人数和菜品需求等食材采购记录记录餐饮部门采购的食材和供应商信息库存管理记录记录餐饮部门的原材料消耗和库存情况用餐人数和收入统记录餐饮部门的用餐人数和收入情况计表6. 销售部门销售部门是酒店的市场推广和客户拓展部门，负责酒店的市场营销策略和销售业绩。

酒店客史档案模版

b、重要节庆或活动信函
问候。
C类
a、销售主管1个月电
话拜访一次或2个月
上门拜访一次；Βιβλιοθήκη b、重要活动信函问候。D类
a、销售员1个月电话拜
访一次或2个月上门
拜访一次；
b、重要活动电话拜访。
E类
a、销售员1个月电话拜
访一次；
b、重要活动电话拜访。
顾客拜访周期
拜访形式：电话、信函、Emalie、定期上门拜访等。
客类
拜访人
内容
A类
a、总经理2个月上门拜
访一次；销售部经理
一个月上门拜访一
次；
b、重要节庆或活动信函
问候。
1、对顾客的问候；
2、了解顾客的建议、
意见及最新需求；
3、客房或餐厅最近的
活动及变化（进步）。
B类
a、销售部经理1个月电
话拜访一次或2个月上门拜访一次；
去年消费：
今年消费：
上月消费：
付款方式：
享受折扣：
预订方式：
信用程度：
个人账号：
会员卡号：
习俗爱好：
公司资料：
家人情况：
备注：
填表人：填表日期：
客史档案分类规格
客史档案的分类
规格
A类
（1）每年在xxx消费12次以上；
（2）每年累计消费金额1200元以上；
（3）企事业单位主要负责人或对外出
用餐有重大影响人士。
酒店客史档案卡
编号：客源类别：
姓名：性别：婚姻：
国籍：省会：
出生日期：教育程度：
身份证号码：
护照号码：
护照签发日期与地点：
职业：职务：
家庭地址：电话：

酒吧客户信息档案

大容VIP客户信息档案
客户档案原则：严格保密，除公司指定人员外，任何人（含客户）无权知晓！
客户个人信息资料详解（随着接触深入逐步了解填写）
姓名：性别：身高：体重：职务：生日：订桌人：客户电话：微信：所属行业：家庭地址（或籍贯或公司地址）：
绰号：公司称呼：特殊备注：VIP级别：（★★★★★）车辆品牌：车辆号牌：
嗜好
1、服装颜色偏好（品牌颜色）：
2、皮包皮带偏好（品牌颜色）：
3、鞋子偏好（品牌颜色及码数）：
4、吸烟偏好（牌子及吸烟量）：
5、白酒酒量：啤酒酒量：红酒喜欢程度：餐饮喜好：
6、下午时间安排喜好：
7、宵夜喜好：
8、喜欢美女多（常上桌人员）：单一喜欢（可有1个以上）9、喜欢的管理人员（其他人）：
10、拍卖喜好（价位）11、舞台游戏喜好
12、赌博喜好（输赢多少）：
形象习惯
不拘小节（）整齐庄重（）时尚流行（）个性独特（）
沟通度
热情好说（）调理整齐（）沉默寡言（）爱理不理（）反感男人（）攻击力强（）闷骚型（）狂骚型（）
爱好
书画（）玉器（）宠物（）羽毛球（）
乒乓球（）滑雪（）钓鱼（）旅游（）
身体状况
健康（）小疾病（）患病（）（患什么病）副客：消费级别★★★★★是否重点维护
姓名：年龄：从事行业：职务：联系电话：
爱好及个性特点：
副客：消费级别★★★★★是否重点维护
姓名：年龄：从事行业：职务：联系电话：
爱好及个性特点：。

酒店客户档案格式

*客户档案
宾客姓名性别
特征单位名称
联系电话邮编
1客户档案
宾客姓名性别
特征单位名称
联系电话
邮编
习惯
习惯
喜好（食品、酒水）
喜好（食品、酒水）
忌讳（食品、酒水）
忌讳（食品、酒水）
消费日期
消费日期
4.咨誌*旨，卍¥F€葩土鼻■戈
4■FZa-1Wr*4■■■F «- ■ *■
1卞花兴石■FJ!二唱島fa■1'F7•*屯y■#〜诗*
机b匕直缶札飢由办b衣b也缶43;ihF&B管理实务
』」客户档案
宾客姓名性别
特征单位名称
联系电话
邮编
亘客户档案
宾客姓名性别
特征单位名称
联系电话邮编
习惯
习惯
喜好（食品、酒水）
喜好（食品、酒水）
忌讳（食品、酒水）
忌讳（食品、酒水）
消费日期
消费日期
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