客运组织考试题 A
铁路客运组织与管理考核试卷
一、单项选择题
1. A
2. D
3. D
4. A
5. A
6. D
7. B
8. B
9. D
10. A
11. C
12. A
13. D
14. A
15. B
16. D
17. C
18. D
19. D
20. B
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
C.优化运输服务
D.降低运输成本
3.以下哪些属于铁路客运站的主要设施？（）
A.售票大厅
B.旅客候车室
C.站台
D.轨道
4.列车运行图编制需要考虑以下哪些因素？（）
A.客流需求
B.运输能力
C.设备条件
D.财务预算
5.铁路客运计划包括以下哪些类型？（）
A.运输计划
B.列车运行计划
C.旅客服务计划
D.营销计划
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述铁路客运组织的主要任务和基本原则。
2.结合实际，论述提高铁路客运站旅客服务水平的主要措施。
3.请详细说明铁路客运调度在应对突发事件时的具体职责和作用。
4.铁路客运市场营销策略中，如何平衡价格策略和服务质量策略，以达到既提高运输收益又提升旅客满意度的目标？
A.客运站
B.调度所
C.票务中心
D.维修段
18.铁路电子客票的特点是什么？（）
A.不可替代纸质车票
B.可以在车站窗口兑换纸质车票
C.需要旅客自行打印
D.凭有效身份证件进出站
客运经营考试试题和答案
客运经营考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运经营许可证的有效期为（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C2. 客运车辆必须配备的证件不包括（）。
A. 行驶证B. 驾驶证C. 营运证D. 身份证答案：D3. 客运车辆的定期检查周期为（）。
A. 每半年一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 每年一次答案：D4. 客运车辆驾驶员的年龄限制为（）。
A. 不超过60岁B. 不超过65岁C. 不超过70岁D. 不超过75岁答案：A5. 客运车辆的载客量不得超过核定载客人数的（）。
A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%答案：C6. 客运车辆在高速公路上行驶时，最高时速不得超过（）公里/小时。
A. 100B. 110C. 120D. 130答案：C7. 客运车辆在城市道路上行驶时，最高时速不得超过（）公里/小时。
A. 50B. 60C. 70D. 80答案：A8. 客运车辆在夜间行驶时，必须开启（）。
A. 雾灯B. 远光灯C. 近光灯D. 双闪灯答案：C9. 客运车辆在雨雪天气行驶时，必须降低速度，并保持（）以上的安全距离。
A. 100米B. 150米C. 200米D. 250米答案：B10. 客运车辆在遇到紧急情况时，驾驶员应立即采取（）措施。
A. 急刹车B. 急转弯C. 紧急避让D. 停车检查答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 客运经营许可证的申请条件包括（）。
A. 有符合规定的客运车辆B. 有符合规定的驾驶员C. 有符合规定的经营场所D. 有符合规定的安全管理制度答案：ABCD2. 客运车辆必须配备的设施包括（）。
A. 灭火器B. 急救包C. 行车记录仪D. 导航仪答案：ABC3. 客运车辆的定期检查内容包括（）。
A. 车辆外观检查B. 车辆性能检查C. 车辆安全设施检查D. 车辆维护记录检查答案：ABCD4. 客运车辆驾驶员的基本要求包括（）。
A. 持有有效的驾驶证B. 身体健康，无重大疾病C. 无重大交通违法记录D. 熟悉客运车辆操作规程答案：ABCD5. 客运车辆的载客量限制包括（）。
铁路客运组织与服务考试 选择题 60题
1. 铁路客运服务的基本原则是：A. 安全第一B. 速度优先C. 经济效益D. 舒适度2. 铁路旅客运输中，下列哪项不属于客运服务人员的基本职责？A. 安全检查B. 票务处理C. 餐饮服务D. 车辆维修3. 铁路客运站的主要功能包括：A. 货物装卸B. 旅客候车C. 列车调度D. 机车维修4. 下列哪项是铁路客运站的安全管理措施？A. 提供免费Wi-FiB. 设置安检门C. 提供旅游咨询D. 售卖纪念品5. 铁路客运服务中，旅客投诉处理的原则是：A. 快速反应B. 不予理会C. 推卸责任D. 拖延时间6. 铁路客运服务中，旅客信息查询的主要方式是：A. 电话咨询B. 现场询问C. 网络查询D. 邮件咨询7. 铁路客运服务中，旅客行李托运的规定通常包括：A. 行李尺寸B. 行李颜色C. 行李品牌D. 行李重量8. 铁路客运服务中，旅客购票的主要方式是：A. 现场购票B. 电话购票C. 网络购票D. 邮件购票9. 铁路客运服务中，旅客退票的规定通常包括：A. 退票时间B. 退票地点C. 退票费用D. 退票方式10. 铁路客运服务中，旅客改签的规定通常包括：A. 改签时间B. 改签地点C. 改签费用D. 改签方式11. 铁路客运服务中，旅客候车室的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是12. 铁路客运服务中，旅客列车上的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是13. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是14. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是15. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是16. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是17. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是18. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是19. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是20. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是21. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是22. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是23. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是24. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是25. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是26. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是27. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是28. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是29. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是30. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是31. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是32. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是33. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是34. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是35. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是36. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是37. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是38. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是39. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是40. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是41. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是42. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是43. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是44. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是45. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是46. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是47. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是48. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是49. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是50. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是51. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是52. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是53. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是54. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是55. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是56. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是57. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是58. 铁路客运服务中，旅客列车的主要类型包括：A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是59. 铁路客运服务中，旅客列车的主要设施包括：A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是60. 铁路客运服务中，旅客列车的主要服务包括：A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是1. A2. D3. B4. B5. A6. C7. A8. C9. A10. A11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。
客运组织招聘考试题及答案
客运组织招聘考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 客运组织中，以下哪项不是旅客运输的基本要求？A. 安全B. 准时C. 舒适D. 价格低廉答案：D2. 在客运组织中，旅客运输的主要方式不包括以下哪项？A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输答案：D3. 客运组织中，旅客运输服务的核心是什么？A. 经济效益B. 社会效益C. 旅客满意度D. 运输速度答案：C4. 以下哪项不是客运组织中旅客运输服务的特点？A. 服务的无形性B. 服务的不可存储性C. 服务的可复制性D. 服务的即时性答案：C5. 客运组织中，旅客运输服务的质量管理不包括以下哪项？A. 服务质量B. 服务效率C. 服务成本D. 服务创新答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）6. 客运组织中，旅客运输服务的要素包括以下哪些？A. 人员B. 设施C. 信息D. 环境答案：ABCD7. 在客运组织中，旅客运输服务的质量管理应考虑以下哪些因素？A. 服务流程B. 服务标准C. 服务人员D. 服务监督答案：ABCD8. 客运组织中，旅客运输服务的创新可以从以下哪些方面进行？A. 服务内容B. 服务方式C. 服务技术D. 服务理念答案：ABCD9. 客运组织中，旅客运输服务的安全性包括以下哪些方面？A. 车辆安全B. 人员安全C. 信息安全D. 环境安全答案：ABCD10. 在客运组织中，旅客运输服务的舒适性体现在以下哪些方面？A. 座椅舒适度B. 车厢温度C. 噪音控制D. 空气质量答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 客运组织中，旅客运输服务的效率可以通过减少服务环节来提高。
（对）12. 客运组织中，旅客运输服务的个性化需求可以通过标准化服务来满足。
（错）13. 客运组织中，旅客运输服务的可持续性可以通过提高能源效率来实现。
（对）14. 客运组织中，旅客运输服务的便捷性可以通过增加服务网点来提升。
2024年客运员考试题目及答案大全
C、服从包车人的合理安排
D、持有包车车票或包车合同
答案：BCD
89、驾驶客车遇到图中所示情景时，应该（ ）
A、减速或停车让行
B、加速从左侧通过
C、长鸣喇叭催其让路
答案：A
90、通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时（ ）。
A、油耗较高
B、油耗较低
C、转矩和功率较大
A、邢台市级
B、河北省级
C、荆门市级
D、湖北省级
答案：AC
68、包车既可以使用包车票、包车行车路单，也可使用其他票种。
A、正确
B、错误
答案：B
69、定线旅游客运应有固定的发车点和游览点。
A、正确
B、错误
答案：A
70、在下列哪些情况下，车辆易发生侧滑或侧翻？
A、泥泞路面紧急制动
B、溜滑路面猛转转向盘
C、雨天转弯时提前减速、缓转向
A、正确
B、错误
答案：B
62、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是（ ）。
A、氮氧化物(NOx)
B、碳氢化合物(HC)
C、颗粒粉尘
答案：C
63、无旅游综合服务的旅游客运，可以使用班车客票。
A、正确
B、错误
答案：A
64、下列哪些客车禁止从事道路客运经营活动？
A、报废的客车
B、擅自改装的客车
A、正确
B、错误
答案：A
23、驾驶客车掉头时不观察路况，不避让行人和其他车辆，极易引发交通事故。
A、正确
B、错误
答案：A
24、高速公路上发生的追尾事故，一般是由于前车突然紧急制动，后车跟车距离太近造成的。
A、正确
B、错误
客运考试试题及答案
客运考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运车辆在高速公路上行驶时，最高时速不得超过多少公里？A. 100公里B. 120公里C. 150公里D. 180公里答案：B2. 客运车辆在城市道路上行驶时，最高时速不得超过多少公里？A. 60公里B. 80公里C. 100公里D. 120公里答案：A3. 客运车辆在夜间行驶时，应使用什么类型的灯光？A. 近光灯B. 远光灯C. 雾灯D. 双闪灯答案：A4. 客运车辆在遇到雨雪天气时，应采取以下哪种措施？A. 加速行驶B. 减速行驶C. 保持原速行驶D. 停车等待答案：B5. 客运车辆在遇到交通拥堵时，应如何操作？A. 强行超车B. 跟随前车C. 停车等待D. 逆行行驶答案：B6. 客运车辆在遇到交通事故时，应如何处置？A. 立即停车B. 继续行驶C. 绕道行驶D. 无视事故答案：A7. 客运车辆在遇到行人过马路时，应如何操作？A. 减速让行B. 鸣笛催促C. 继续行驶D. 强行通过答案：A8. 客运车辆在遇到紧急情况时，应如何操作？A. 紧急制动B. 紧急转向C. 保持原速行驶D. 停车等待答案：A9. 客运车辆在遇到交通信号灯为红灯时，应如何操作？A. 停车等待B. 继续行驶C. 绕道行驶D. 无视信号答案：A10. 客运车辆在遇到交通信号灯为黄灯时，应如何操作？A. 停车等待B. 继续行驶C. 减速行驶D. 无视信号答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 客运车辆在行驶过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 使用手机D. 听音乐答案：A、B、C2. 客运车辆在行驶过程中，以下哪些行为是必须遵守的？A. 系安全带B. 保持车速C. 遵守交通规则D. 随意变道答案：A、B、C3. 客运车辆在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是正确的？A. 减速行驶B. 增加车距C. 使用雾灯D. 随意变道答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）1. 客运车辆在高速公路上行驶时，可以随意变道。
2024年西藏客运资格证考试试题模拟A1
B、与包车人协商
C、向主管部门备案
答案：B
37、和传统发动机比较，高压共轨发动机的优势在于（ ）。
A、提高燃烧效率
B、供油压力不随发动机转速变化
C、降低尾气排放
D、降低发动机噪声
答案：ACD
38、事故现场发现头部受伤的伤员出现昏迷时，要密切关注其（ ）。
A、受伤部位
B、呼吸和脉搏
C、血压
A、一级维护
B、二级维护
C、日常维护
答案：C
46、《道路运输条例》规定，取得国际道路运输经营许可后，需向交通运输部备案。
A、正确
B、错误
答案：A
47、出现下列哪些情况时，需要更换轮胎？
A、胎侧被扎时
B、轮胎气门嘴漏气时
C、前轮花纹深度低于3.2mm时
D、夹石较多时
答案：ABC
48、行驶速度不会影响你的应急反应时间。
A、正确
B、错误
答案：B
60、一辆中型客车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？
A、注意观察路面情况
B、加速通过
C、紧急制动
D、提前减速
答案：AD
61、驾驶客车通过城乡结合部，遇行人、低速汽车占道行驶时，应该（ ）。
A、低速慢行
B、加速超越
B、一氧化碳(CO)、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(NOx)、一氧化碳(CO)
答案：A
51、热启动是指在发动机温度高于多少时启动发动机？
A、30℃
B、35℃
C、40℃
答案：C
52、轮胎的正确使用方法有（ ）。
A、合理搭配轮胎
B、使用子午线轮胎
2024年客运资格考试考题及答案大全
A、正确
B、错误
答案：B
43、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是（ ）。
A、气压制动失效
B、液压制动失效
C、前桥和转向系失效
答案：C
44、根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌或者使用其他机动车号牌、行驶证的，一次记（ ）。
A、马上补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶
答案：B
37、道路运输驾驶员继续教育的目的有（ ）。
A、更新法律法规及道路运输新知识和新要求
B、从业资格考试培训内容的重复学习
C、强化安全意识、安全驾驶技能和应急处置能力
D、提高社会责任和职业道德水平
答案：ACD
38、雨天不能将客车停在路基松软的路边。
B、仰卧姿势
C、侧卧姿势
答案：A
47、道路运输驾驶员诚信考核周期从何时开始算起？
A、初次领取从业资格证件
B、初次签注诚信考核等级
C、初次进行道路运输
答案：A
48、发动机由于故障突然熄火，尝试启动成功后，应该（ ）。
A、继续行驶
B、选择安全地点停车检修
C、立即制动停车
答案：B
49、事故现场救护手、前臂及上臂上部出血的伤员时，可使用肱动脉压迫止血法。
C、24个月
答案：B
13、小王想从事县内客运经营，根据《道路运输条例》规定，他应该向哪级道路运输管理机构申请？
A、县级
B、设区的市级
C、省级
答案：A
14、如图所示的颈总动脉压迫止血法，是指在气管外侧，胸锁乳深肌前缘，将伤侧颈动脉向后压于（ ）。
2024年客运资格考试考题汇总及答案
C、油电线路容易软化
答案：B
57、无旅游综合服务的旅游客运，可以使用班车客票。
A、正确
B、错误
答案：A
58、事故现场用止血带止血法为伤员包扎时，应先将伤肢放低，底部垫上敷料或毛巾等软织物，将止血带绕肢体两周，在外侧打结固定。
A、正确
B、错误
答案：B
59、旅客的腹部疼痛时，可采用什么方法进行缓解？
A、驾驶证
B、机动车
C、驾驶员
答案：B
48、县级以上道路运输管理机构对客运车辆进行审验时，几年审验1次？
A、1年
B、2年
C、3年
答案：A
49、驾驶客车通过弯道时，可以加速超车。
A、正确
B、错误
答案：B
50、事故现场救护上臂出血的伤员时，可用柔软的垫子放在腋窝，上臂紧贴胸侧，用三角巾、绷带或腰带固定胸部。
A、一氧化碳
B、碳氢化合物
C、氮氧化物
答案：B
46、对车辆进行维护时，维护的作业项目和程序应当按照国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB18344)等有关技术标准的规定执行。
A、正确
B、错误
答案：A
47、根据《道路交通安全法实施条例》，载客汽车载客超过额定乘员的，公安机关交通管理部门将依法扣留（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
30、下列哪些做法符合公平竞争的要求？
A、同意旅客携带汽油上车
B、不按核定票价售票
C、为老幼病残孕等特殊旅客提供方便
D、主动向旅客提供最新乘车信息
答案：CD
31、除空调卧铺客运车辆外，其他客运车辆安全锤的配备数量为（ ）。
A、6把
B、4把
C、2把
客运考试试题及答案
客运考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运班车应当按照许可的（）运营。
A. 线路B. 班次C. 站点D. 以上都是答案：D2. 客运车辆在高速公路上行驶时，最高时速不得超过（）公里。
A. 80B. 100C. 120D. 140答案：C3. 客运车辆在城市道路上行驶时，最高时速不得超过（）公里。
A. 40B. 60C. 80D. 100答案：B4. 客运车辆在夜间行驶时，应当开启（）。
A. 雾灯B. 远光灯C. 近光灯D. 危险报警闪光灯答案：C5. 客运车辆在雨雪天气行驶时，应当（）。
A. 加速行驶B. 减速行驶C. 保持原速行驶D. 停车等待答案：B6. 客运车辆在载客过程中，不得（）。
A. 吸烟B. 饮食C. 携带危险物品D. 以上都是答案：D7. 客运车辆在行驶过程中，驾驶员不得（）。
A. 与乘客交谈B. 接打电话C. 观看视频D. 以上都是答案：D8. 客运车辆在行驶过程中，乘客不得（）。
A. 系安全带B. 随意走动C. 向车外抛物D. 以上都是答案：D9. 客运车辆在行驶过程中，遇到紧急情况时，驾驶员应当（）。
A. 立即停车B. 减速慢行C. 继续行驶D. 以上都不是答案：A10. 客运车辆在行驶过程中，遇到交通拥堵时，驾驶员应当（）。
A. 强行超车B. 耐心等待C. 逆行超车D. 以上都不是答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 客运车辆在运营过程中，应当遵守以下哪些规定？（）A. 按照规定的线路、班次、站点运营B. 保持车辆清洁、卫生C. 配备有效的消防器材D. 配备有效的救生器材答案：ABCD2. 客运车辆在运营过程中，不得有以下哪些行为？（）A. 超员载客B. 超速行驶C. 疲劳驾驶D. 酒后驾驶答案：ABCD3. 客运车辆在运营过程中，应当定期进行以下哪些检查？（）A. 车辆技术状况检查B. 车辆安全设施检查C. 车辆卫生状况检查D. 车辆消防设施检查答案：ABCD4. 客运车辆在运营过程中，应当配备以下哪些人员？（）A. 驾驶员B. 乘务员C. 安全管理员D. 随车医生答案：ABC5. 客运车辆在运营过程中，应当配备以下哪些设施？（）A. 座椅B. 空调C. 音响D. 视频播放设备答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 客运车辆在高速公路上行驶时，可以随意变更车道。
客运组织A
四川川化技工学校15年秋季学期期末考试卷科目：城市轨道交通客运组织（考试时间：90分钟满分：100分）姓名：班级：学号：一、填空题（每空1分，共计20分）1、地铁站按其运营功能划分为、和。
2、列车自动控制系统的英文缩写是，它是由、和3个子系统组成。
3、车辆定员的多少取决于、和。
4、、自动售检票系统必须具备相应的、、、、和。
5、屏蔽门系统的运行模式包括、和。
6、环控系统的运行模式分为、和。
二、选择题（每题2分，共计16分）1、自动导向交通系统的优点是（）。
A．技术简单B．噪声较低C．速度快D．输送能力强2、从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
A．安全检查B．车辆维护C．乘客导向D．乘客3、定量预测方法有时间序列客流预测方法和（）客流预测方法两类。
A．距离远近B．客流数量C．因果关系D．德尔菲法多选4、城市轨道交通的换乘方式主要有（）。
A．站台换乘B．站厅换乘C．通道换乘D．组合式换乘5、营销组合分为四大类，即（）。
A．产品策略B．分销渠道策略C．促进销售策略D．价格策略E．营销策略6、轨道交通车辆的检修级别通常分为（）。
A．日检B．双周检和双月检C．定修D．架修E．大修7、售检票系统的运营模式有（）A.正常运营模式B.列车故障运营模式C.高峰/非高峰运营模式D．超时、超程运营模式 E.大客流、紧急运营模式8、（）是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。
A．车辆段B．停车场C．车体D．出车E．列车发车三、名词解释（每题5分，共计20分）1、大客流2、地铁突发公共事件3、自动售检票系统4、乘客服务标准四、判断题每题4分，共计20分）1、车站设备的通过能力根据远期高峰客流量以及考虑留有余地地进行。
（）2、在断面客流量不均衡时，运营部门常采用在客流量较大的区段加开区段列车的措施。
（）3、在一定的客流量情况下，采用缩短行车间隔时间，而不增加列车编组辆数的办法也能达到一定的运能。
(完整版)铁路客运组织期末试卷及答案(A)
期末试题(A)考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括和两个部分。
3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为和两类。
5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。
6、客运站的主要设备包括_ 、、组成。
7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为_ 、、三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。
9、客流调查分为_____ 调查，__ 调查和___ _ 调查三种。
10、旅客人身伤害按其程度分为_ 、、三种。
二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、团体票退票应在开车前（）以前办理。
A、2hB、6hC、48hD、24 h2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票3、新生凭（）可购买学生票。
A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明4、办理客运的车站主要设施应包括（）。
A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。
A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。
A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票8、（）售出后，不办理退票。
A、附加票B、车票C、站台票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。
客运组织期末考试题及答案
客运组织期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，以下哪项不是旅客运输的特点？A. 连续性B. 灵活性C. 广泛性D. 服务性答案：B2. 客运服务的基本要求不包括以下哪项？A. 安全B. 准时C. 舒适D. 盈利答案：D3. 在客运组织中，以下哪项不属于旅客运输的基本原则？A. 旅客至上原则B. 服务第一原则C. 经济性原则D. 个性化服务原则答案：D4. 客运组织中，旅客运输的安全管理包括哪些方面？A. 车辆安全B. 人员安全C. 环境安全D. 所有选项答案：D5. 客运组织中，旅客运输的经济效益主要体现在哪些方面？A. 运输成本B. 运输效率C. 服务质量D. 所有选项答案：D6. 下列哪项不是客运组织中常用的旅客运输方式？A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输答案：D7. 客运组织中，旅客运输的服务质量评价通常不包括以下哪项？A. 准时率B. 投诉率C. 运输速度D. 运输成本答案：D8. 客运组织中，旅客运输的信息化管理主要体现在哪些方面？A. 电子票务B. 实时监控C. 客户服务D. 所有选项答案：D9. 客运组织中，旅客运输的环境保护措施通常包括哪些方面？A. 减少噪音污染B. 减少尾气排放C. 节能减排D. 所有选项答案：D10. 客运组织中，旅客运输的应急处理通常不包括以下哪项？A. 突发事件应对B. 旅客疏散C. 车辆维修D. 旅客投诉处理答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 客运组织中，旅客运输的安全管理措施包括：A. 定期车辆检查B. 驾驶员培训C. 车辆监控系统D. 旅客安全教育答案：ABCD12. 客运组织中，旅客运输的信息化管理系统通常包括：A. 客户关系管理系统B. 电子票务系统C. 车辆调度系统D. 安全监控系统答案：ABCD13. 客运组织中，旅客运输的服务质量评价指标包括：A. 准时率B. 投诉率C. 旅客满意度D. 运输成本答案：ABC14. 客运组织中，旅客运输的环境保护措施包括：A. 使用清洁能源B. 减少噪音污染C. 车辆定期维护D. 节能减排答案：ABCD15. 客运组织中，旅客运输的应急处理措施包括：A. 突发事件预案B. 旅客疏散演练C. 车辆快速维修D. 旅客心理疏导答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）16. 请简述客运组织中旅客运输的基本原则。
客运组织试题及答案免费
客运组织试题及答案免费一、单选题（每题2分，共10分）1. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的基本要素？A. 安全性B. 舒适性C. 经济性D. 速度性答案：C2. 客运组织中，下列哪项不是提高客运服务质量的措施？A. 优化运力配置B. 增加客运班次C. 减少客运班次D. 提高服务人员素质答案：C3. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的基本原则？A. 公平原则B. 效率原则C. 利润最大化原则D. 服务原则答案：C4. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的发展方向？A. 智能化B. 绿色化C. 单一化D. 个性化答案：C5. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的创新点？A. 互联网+客运B. 无人驾驶C. 传统服务D. 定制化服务答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 客运组织中，下列哪些因素会影响客运服务的效率？A. 运力配置B. 客运设施C. 客运政策D. 客运服务人员答案：ABCD2. 客运组织中，下列哪些措施可以提高客运服务的安全性？A. 定期检查车辆B. 增加安全设施C. 提高驾驶员培训D. 限制客运班次答案：ABC3. 客运组织中，下列哪些因素会影响客运服务的舒适性？A. 车辆内部环境B. 客运服务人员态度C. 客运设施的完善度D. 客运班次的密度答案：ABCD4. 客运组织中，下列哪些措施可以提高客运服务的个性化？A. 提供定制化服务B. 提供多样化的客运产品C. 提供统一化的客运服务D. 提供差异化的客运服务答案：ABD5. 客运组织中，下列哪些因素会影响客运服务的绿色化？A. 车辆的能源类型B. 客运服务的流程C. 客运服务的规模D. 客运服务的效率答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 客运组织中，提高客运服务的安全性是首要任务。
（对）2. 客运组织中，客运服务的速度性是唯一重要的因素。
（错）3. 客运组织中，客运服务的舒适性与经济性是相互矛盾的。
（错）4. 客运组织中，客运服务的智能化是未来发展的趋势。
铁路客运组织试题)
《铁路客运组织试题》一、选择题：1．随同成人旅行的儿童身高1.1-1.4m时，可享受半价（）。
A. 客票B. 加快票C. 空调票D. 客票、加快、空调票2．（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
A. 15B. 20C. 25D. 303．计算旅客票价，行李、包裹运价得起码里程为（）。
A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100kmB. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100km、行李20km、包裹100 kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 km 4．下列哪所学校可以购买学生票（）。
A. 职工大学B. 电视大学C. 军事学院D. 业余广播大学5．车站要保证新老兵优先（）。
A. 购票B. 进站、购票C. 进站、购票、上车、托运行李D. 购买客票、进站、中转换乘、托运行李6．春运期限为（）天。
A. 40B. 50C. 60D. 707．暑运的期限是（）。
A. 6月15日-9月15日B. 7月1日-8月31日C. 7月1日-9月1日D. 7月15日-9月15日8．暑运的特点是（）。
A. 客流大、流向集中、时间性强、要求高、任务繁重B. 客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重C. 客流大、流向分散、时间性不强、要求高、任务重D. 客流大、流向集中、时间性强、要求低、任务重9．下列哪条属于旅客的基本权利之一：（）。
A. 支付运输费用B. 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全C. 依据规定收取运输费用D. 依据票面记载的内容乘车10. 附加票部分包括（）。
A. 加快票、卧铺票B.加快票、卧铺票、空调票C. 加快票、卧铺票、变径票D. 加快票、卧铺票、空调票、变径票11．为方便旅客生活，限量携带下列物品：（）。
客运组织考试题和答案
客运组织考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 以上都是答案：D2. 车站客运组织中，以下哪项不属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：D3. 在客运组织中，以下哪项是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：A4. 车站客运组织中，以下哪项是旅客投诉处理的基本原则？A. 及时响应B. 推诿责任C. 无视旅客诉求D. 拖延处理答案：A5. 在客运组织中，以下哪项是车站客运服务的核心？A. 列车运行B. 旅客满意度C. 车站设施D. 客运人员答案：B6. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 以上都是答案：D7. 在客运组织中，以下哪项是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：A8. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 以上都是答案：D9. 在客运组织中，以下哪项是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：A10. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 提供旅客咨询服务答案：ABCD2. 车站客运组织中，以下哪些属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：ABC3. 在客运组织中，以下哪些是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：AD4. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 确保旅客安全答案：ABCD5. 在客运组织中，以下哪些是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：ACD6. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 提供旅客咨询服务答案：ABCD7. 在客运组织中，以下哪些是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：AD8. 车站客运组织中，以下哪些属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：ABC9. 在客运组织中，以下哪些是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：ACD10. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 确保旅客安全答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，车站客运服务的基本要求包括保持车站整洁、提供准确的列车时刻信息和确保旅客安全。
铁路客运组织复习题
《客运组织》复习题一、单项选择1、旅客运输的工作计划是指（ D ）计划。
A、综合B、长远C、年度D、日常2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（ B ）。
A、20B、100C、200D、4003、包裹运价率以（ C ）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。
A、一类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、四类包裹4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（ A ）。
A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（ C ）。
A、查明情况属实，让其继续乘车B、一律按无票处理C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。
（ D ）A、硬座变软座B、硬卧中铺变下铺C、软座变硬卧D、硬卧变软座7、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、%B、1%C、2%D、3%8、下列哪一项不属于旅客的范畴。
（ B ）A、押运货物的人B、无学生证购买了学生减价票的学生C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。
（ B ）A、列车员B、检车员C、广播员D、餐车人员10、客运职工在顺线路行走时，应走（ D ）。
A、轨心B、轨面C、轨枕头D、路肩11、身高~1.4米的儿童乘车时，如要单独使用卧铺，应购买（ B ）。
A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票12、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于质量指标？（ C ）A、发送旅客人数B、旅客周转量C、旅客列车旅行速度D、旅客平均运距13、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、%B、1%C、2%D、3%14、客运站到发线有效长度不应小于（ B ）A、800米B、600米C、1000米D、500米15、旅客托运的行李每件的最大重量为（ A ）千克。
中等职业技术学校铁路客运组织期末试卷A卷
《铁路客运组织》期末试卷A卷考试形式闭卷考试时间 100分钟出卷教师一、选择题（总分40分，每小题2分，共20题）。
1.下列不属于铁路运输优点的是：（）A、运量大B、造价高、建设工期长C、安全性好D、速度高2.硬座票价率为：（）A、3.14159B、0.14C、0.05861D、0.3623.以下人数哪个符合购买团体旅客票：（）A、20人B、10人 C 、15人 D、12人4.用学生证购买学生票每年可以买（）次。
A、1B、2C、3D、45.客流的四要素分别为流量、流向、流程和（）A、流时B、流泪C、流通D、流动6.客运站的主要设备有：站场、站房和（）A、站车B、雨棚C、天桥D、站前广场7.一般在调查节假日客流的时候，下列哪个节假日的客流不用调查（）A、端午节B、国庆节C、六一儿童节 D 、春节8.成人可以免费携带品为（）千克A、25B、20C、10D、35 9.下列车次哪个属于上行方向的列车（）A、Z8313B、Z8314C、Z163D、Z16510.下列哪项不属于旅客人生伤害事故的种类（）A、轻伤 B 、重伤 C、死亡 D、无票11.下列哪项不属于军运事故的种类（）A、人员伤亡B、特殊运输发生迂回、越站、错到以及漏加装分卸的情况C、列车撞车D、物资损失12.以下铁路电报的等级和名称对应错误的是（）A、特急电报（T）B、急报（J）C、限时电报（X）D、列车电报（C）13.以下不符合买儿童票的身高是（）A、135 cmB、145 cmC、175 cmD、133 cm14.列车乘务员仪容仪表的总体要求为整洁、庄重、简洁、（）A、大方B、浓妆艳抹C、披头散发D、歪带帽子15.下列不属于铁路乘车证的是：（）A、软席乘车证B、餐饮保洁添乘证C、硬席乘车证D、硬席全年定期乘车证16.直达票的有效期为：（）A、3天B、4天C、仅当日当次有效D、一周17.中国铁路客户服务中心网站为：（）A、B、C、D、18、下列不属于客运站服务的工作的三知三有中的三知的是：（）A.知座席 B、知到站 C、知困难 D、知问题19.旅客免费携带品的外部尺寸之和不得超过（）A、110cmB、120cmC、160cmD、250cm20.下列选项中哪一项不会造成铁路线路中断（）A、地震、滑坡、泥石流B、旅客乱扔烟头引起的火灾，爆炸C、设备年久失修D、职工素质高、安全意识强二、判断题（总分15分，每小题1.5分，共10个小题）21.国家铁路客运运价包括旅客票价和行李包裹运价。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客运组织考试题（答案）
班级姓名考试日期
一、填空题（15分）
1、按照不同的路权，轨道交通可分为、和等3 种系统。
2、乘客满意主要是由、和视听满意三个要素构成。
3、人工售票机有两种工作方式：发生在车站非付费区的方式和发生在车站付费区的方式。
4、车站是轨道交通客流的集散地，一般由、、、设备用房、管理用房、生活用房等几部分构成。
5、客流组织的主要任务是通过合理布置、对客流采取和等措施来组织客流运送的过程。
6、城市轨道交通网络结算架构根据功能大体上可分为五个层面，第一层为系统，第二层为线路中央计算机系统构成的中央层，第三层为由车站计算机系统组成的车站层，第四层为由车站组成的终端层，第五层为。
7、是按单程票收费标准扣费，供车站发售。
它
是在车站发生特殊情况时（如节假日、重大活动或突发事件等），作应急之用。
8、所谓客运市场细分即城市轨道交通企业根据旅客运输和行为的，将客运整体市场分为若干个旅客群体的过程。
9、报表填写必须、、、及时。
报表填写完毕，填写人员必须加盖私章。
10、车站在处理客伤事件时要第一时间进行取证，尽可能得
到签字确认。
二、单项选择题（10分）
1、轨道交通系统营业时间的安排主要考虑方便乘客和（）。
A. 居民出行活动特点
B. 客流量特点
C. 车辆保有数量
D. 轨道交通系统设备检修养护需要
2、在分时客流不均衡时，为达到运输组织合理和运营经济性目的，运营部门可考虑采用小编组、（）的行车组织方式。
A、低密度
B、高密度
C、大编组
D、固定编组
3、车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、( )三部分组成。
A. 换乘客流组织
B. 大客流组织
C. 突发客流组织
D. 疏散客流组织
4、（）地铁始建于1965年7月1日，1969年10月1日第一条地铁线路建成通车，成为我国第一个拥有地铁的城市。
A.北京
B.大连
C.广州
D.天津
5、（）是指轨道交通运营单位对计价方式、乘车时限、乘车限制等方面的规定。
A. 票价基本政策
B. 票价策略
C. 结算规则
D. 权限管理
6、目前国内各大城市地铁自动售检票系统中的车票一般都采用（）。
A. 磁卡车票
B. 纸票
C. 接触式IC卡
D. 非接触式IC卡
7、运输市场的产品是（），且具有抽象的同一性。
A．有形的B．高端产品C．无形的D．奢侈品
8、根据客流量和设备维护情况，一般每（）人次配置一台进站和出站单向检票机。
A. 1000至2000
B. 2000至3000
C. 3000至4000
D. 4000至5000
9、大客流的控制原则是（）。
A. 由下至上、由外至内
B. 由上至下、由内至外
C. 由上至下、由外至内
D. 由下至上、由内至外
10、在所有换乘方式中，（）的换乘能力最小，其制约因素
是自动扶梯(楼梯)的运量。
A. 同站台换乘
B. 站台换乘
C. 上下层站台换乘
D. 站厅换乘
三、多项选择题（15分）
1、影响城市交通需求的因素很多，有经济因素，也有非经济因素，概括起来主要有( )等。
A.城市经济发展水平
B.城市各功能区域的布局
C.人口密度
D.流动人口数量
E.国民收入
2、城市轨道交通AFC系统由（）等层次组成。
A. 专用票卡
B. 车站终端设备
C. 车站计算机系统
D. 线路中央计算机系统
E. 清分系统
3、屏蔽门的控制方式分为（）和就地级控制。
A.应急级
B. 系统级
C.站台级
D.固定级
E.滑动级
4、引起城市交通阻塞的主要原因有（）等。
A. 道路面积少
B. 人口密集、客流量大
C. 缺乏科学的现代化管理
D. 城市空间资源利用不均衡
E. 城市交通系统结构不合理
5、断面客流量可分为（）断面客流量。
A.运行
B.上行
C.下行
D.步行
E.密度
6、售票员工作内容包括( )等。
A.按规定处理客服中心的各项工作
B.完成票务报表的填写
C.按规定处理与乘客相关的票务事宜
D.完成上级布置的其它
票务工作 E.核定备用金额
7、运营指标体系中的数量指标包括（）、断面客流量等。
A．客运量B．平均乘距C．客运周转量 D. 客运密度E．运营里程
8、一般来说，轨道交通系统的售票方式有（）。
A．完全的人工售票方式B．半自动售票方式
C．自动售票D．系统外售票 E.一部分单程票
9、车站客运组织工作的要求包括（）等。
A. 站容整洁
B.导向标志完善
C. 服务质量第一
D. 安全准时
E. 掌握客流变化
10、车站客流日分布曲线类型有（）。
A. 单向峰型
B. 双向峰型
C. 全峰型
D. 突峰型
E. 无峰型
四、判断题（10分）
（）1、换乘问题是城市轨道交通从网络运营发展到单线运营不能回避的问题。
（）2、小时客流量分析的准确度会给行车、乘降工作带来影响。
（）3、车站的大小在很大程度上取决于站台的宽度。
（）4、车票处理包括单程票、储值票和特种票的处理。
（）5、站台层的公共区是乘客集散的区域，可以划分为付费区和非付费区。
（）6、车票投入使用前，必须由专门的机构进行初始化，分配车票在系统内的唯一编号，同时生成车票相关的安全数据。
（）7、车站所有报表的保管年限为2年。
（）8、车站只办理当天失物的认领工作，隔日的失物认领统一到失物处理中心办理。
（）9、车票余值指储值票中，乘客可使用的金额(包括押金部分)。
（）10、废票指经由人工车票回收箱、设备废票箱及其他非正常情况回收的单程票。
五、名词解释（16分）
1、城市轨道交通的客流
2、大客流
3、票卡管理
4、车票交接
六、问答题（20分）
1、车站乘客流线组织遵循原则是什么？
2、大客流控制的具体措施（三级人潮控制）是什么？
3、隧道疏散组织办法包括哪些？
4、简述票卡在轨道交通运营企业的内部流程。
七、分析题（14分）
某城市在举办大型博览会，博览会的主会场位于轨道交通X线M车站附近，博览会每天结束时间为晚上7：00，附近地面公交较少。
在博览会期间的一天，晚上7时，由于某些故障，M站列车晚点5分钟左右。
请问应如何识别、处理该事件？
答：。