管理秘书实务试题及答案
管理文秘试题及答案
管理文秘试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中，以下哪项不是文秘的基本职责？A. 会议组织B. 文件管理C. 客户服务D. 产品设计答案：D2. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D3. 在文秘工作中，处理文件时需要遵循的原则是：A. 保密性B. 随意性C. 公开性D. 随意性答案：A4. 以下哪项不是文秘工作中的沟通技巧？A. 倾听C. 打断D. 反馈答案：C5. 以下哪种方式不适合用于文秘工作中的文件归档？A. 按日期归档B. 按类别归档C. 按重要性归档D. 随意归档答案：D6. 文秘在准备会议时，以下哪项不是必须做的？A. 确定会议时间B. 确定会议地点C. 确定会议主题D. 确定会议参与者的着装答案：D7. 在文秘工作中，以下哪项不属于接待工作？A. 接待来访者B. 安排会见C. 处理邮件D. 组织活动答案：D8. 文秘工作中，以下哪项不是电话沟通的基本原则？B. 简洁C. 随意D. 清晰答案：C9. 在文秘工作中，以下哪项不属于信息管理？A. 信息收集B. 信息存储C. 信息传递D. 信息创造答案：D10. 文秘工作中，以下哪项不是文件处理的基本原则？A. 及时性B. 准确性C. 随意性D. 保密性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作中，以下哪些属于文件管理的基本环节？A. 文件的接收B. 文件的登记C. 文件的传递D. 文件的销毁答案：ABCD12. 文秘工作中，以下哪些属于接待工作的基本原则？A. 礼貌待人B. 尊重隐私C. 保持距离D. 及时反馈答案：ABD13. 在文秘工作中，以下哪些属于有效沟通的技巧？A. 明确沟通目的B. 使用专业术语C. 保持沟通的连贯性D. 适时给予反馈答案：ACD14. 文秘在组织会议时，以下哪些是必须考虑的因素？A. 会议的目的B. 会议的时间C. 会议的地点D. 会议的参与者答案：ABCD15. 在文秘工作中，以下哪些属于信息管理的内容？A. 信息的收集B. 信息的整理C. 信息的存储D. 信息的保密答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述文秘工作中文件管理的重要性。
管理文秘试题及答案
管理文秘试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的主要职责包括以下哪一项？A. 负责公司的日常行政管理B. 负责公司财务报表的编制C. 负责公司产品的设计与开发D. 负责公司市场营销策略的制定2. 下列关于会议记录的说法，哪一项是正确的？A. 会议记录只需记录会议的大概内容B. 会议记录应详细记录与会人员的发言及讨论C. 会议记录不需要包括会议的时间、地点和参与人员D. 会议记录应在会议结束后立即销毁3. 以下哪种文档属于商务信函？A. 公司内部通知B. 员工个人请假条C. 产品宣传册D. 客户投诉回复函4. 企业文化的建设主要目的是什么？A. 提高员工的工作效率B. 增加公司的盈利C. 塑造公司形象，增强团队凝聚力D. 扩大公司的市场份额5. 以下哪项不属于文秘人员的职业素养？A. 良好的语言表达能力B. 熟练掌握财务管理知识C. 良好的组织协调能力D. 良好的时间管理能力6. 以下关于公文写作的说法，哪一项是错误的？A. 公文写作应遵循“简明扼要”的原则B. 公文写作应使用正式和规范的语言C. 公文写作可以适当加入个人情感色彩D. 公文写作应注意格式的规范性7. 办公室管理中，以下哪项是节约能源的有效措施？A. 随意开关办公室的电器设备B. 确保办公室内的电器设备在无人时关闭C. 长时间开启空调以保持恒温D. 忽略自然光照，过度依赖人工照明8. 以下哪种行为不符合职业道德？A. 保持工作场所的整洁与卫生B. 严格遵守公司的保密规定C. 利用职务之便为个人谋取私利D. 积极参与团队合作，共同完成任务9. 在处理公司文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意丢弃含有敏感信息的文件B. 对所有文件进行分类存档，便于日后查找C. 忽视文件的保密性，随意与他人分享D. 为了节省空间，将所有文件堆砌在一起10. 以下哪项是提高工作效率的有效方法？A. 将工作任务推迟到最后期限前完成B. 制定工作计划，并按照计划执行C. 工作中频繁使用手机和社交媒体D. 长时间无休息地连续工作二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 文秘人员在日常工作中应具备哪些技能？A. 熟练使用办公软件B. 掌握一门外语C. 具备基本的法律知识D. 了解基础的会计知识2. 办公室管理中，哪些措施有助于提高工作效率？A. 定期对办公室进行清洁B. 合理安排文件存档系统C. 为员工提供舒适的工作环境D. 限制员工之间的交流3. 企业文化的功能包括哪些方面？A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能4. 以下哪些属于文秘人员的职业素养？A. 良好的沟通能力B. 独立解决问题的能力C. 持续学习和自我提升的意识D. 严格遵守工作时间5. 在商务交往中，哪些因素会影响企业形象？A. 企业的标志和口号B. 员工的着装和行为举止C. 企业的产品质量和服务水平D. 企业的市场宣传和广告三、判断题（每题2分，共10分）1. 文秘人员的工作内容仅限于文书处理和接待工作。
秘书实务考试知识和答案
秘书实务考试知识和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则是（）。
A. 效率优先B. 保密原则C. 公正无私D. 客户至上答案：B2. 秘书在准备会议时，不需要考虑的因素是（）。
A. 会议议程B. 会议地点C. 会议预算D. 会议参与者的个人爱好答案：D3. 以下哪项不是秘书的职责？（）A. 管理日程B. 接待来访者C. 起草文件D. 进行市场调研答案：D4. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注（）。
A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案：B5. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？（）A. “您好，这里是XX公司。
”B. “您好，我是XX公司的秘书。
”C. “您好，我是XX。
”D. “您好，我是XX公司的前台。
”答案：A6. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素不包括（）。
A. 领导的工作习惯B. 领导的个人喜好C. 重要会议的时间D. 领导的家庭安排答案：B7. 秘书在准备会议资料时，不需要准备的是（）。
A. 会议议程B. 会议记录模板C. 与会人员的名单D. 与会人员的个人简历答案：D8. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是（）。
A. 及时归档B. 随意放置C. 保密原则D. 随意丢弃答案：C9. 秘书在接待来访者时，应首先（）。
A. 询问来访者的目的B. 检查来访者的身份证明C. 请来访者等待D. 直接将来访者带到领导办公室答案：A10. 秘书在处理紧急事务时，应采取的措施是（）。
A. 立即报告领导B. 等待领导指示C. 按照既定流程处理D. 自行决定处理方式答案：A11. 秘书在准备会议时，应提前多久通知与会人员？（）A. 至少一周B. 至少三天C. 至少一天D. 至少一小时答案：B12. 秘书在起草文件时，应遵循的原则是（）。
A. 简洁明了B. 长篇大论C. 使用复杂词汇D. 随意发挥答案：A13. 秘书在处理电子邮件时，应如何处理未读邮件？（）A. 忽略B. 标记为已读C. 及时回复D. 直接删除答案：C14. 秘书在接听电话时，应如何处理骚扰电话？（）A. 直接挂断B. 与对方争论C. 记录对方信息D. 保持礼貌并结束通话答案：D15. 秘书在安排领导日程时，应如何考虑领导的休息时间？（）A. 忽略B. 减少休息时间C. 适当安排D. 完全由领导决定答案：C16. 秘书在准备会议资料时，应如何确保资料的准确性？（）A. 依赖网络信息B. 依赖口头信息C. 核实信息来源D. 随意选择资料答案：C17. 秘书在接待来访者时，应如何确保来访者的安全？（）A. 忽略B. 检查来访者的身份证明C. 随意放行D. 记录来访者信息答案：B18. 秘书在处理紧急事务时，应如何确保信息的准确性？（）A. 依赖直觉B. 核实信息来源C. 随意猜测D. 直接报告领导答案：B19. 秘书在准备会议时，应如何确保会议的顺利进行？（）A. 依赖领导B. 依赖与会人员C. 检查会议设备D. 忽略会议细节答案：C20. 秘书在起草文件时，应如何确保文件的正式性？（）A. 使用非正式语言B. 使用复杂词汇C. 使用正式语言D. 随意发挥答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则包括（）。
管理秘书实务试题及答案
管理秘书实务试题及答案商务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。
对139.时间管理的对象是“时间”。
错140.政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。
对141.护照是永久的证件。
错142.商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。
错143.荷兰学者霍夫施泰德通过研究发现，经济发达同家比起落后国家更加注重个人主义。
对144.任何文书的清退应事先发出通知。
错145.办公管理程序制定后不得变更。
错146.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。
对147.秘书听知能力的培养关键在于知，必须知其本意。
错148.与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。
对149.封闭式办公室建筑成本高且难以监督员工的活动。
对150.文书处理工作是以文书的准确为前提的。
错151.主人接见客人一般称为拜见。
错152.归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。
对153.沟通要素中的环境是完全客观的。
错154.成交阶段是指谈判双方就各项条件达成一致意向的过程。
错 155.从事生产经营的纳税人自领取营业执照之日起30日内，持有关证件，向税务机关办理开业登记。
对156.西餐上菜中第一道是饮料。
错157.公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。
对158.采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。
对159.公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。
对160.区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。
错161.信息传递可以任意选择各种方式。
错162.全民所有制企业都必须依法取得法人资格。
对163.所有案卷标题都必须标明时间。
错164.办公室的业务协调是指协调本系统、本单位与外系统、外单位之间的关系，创造良好的周边环境。
对165.记者招待会也称新闻发布会。
对166.根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币20xx万元。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案试题一：1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。
秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。
秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。
通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。
2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。
在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。
- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。
- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。
- 制定会议记录并及时通知与会人员。
- 协调与会者的餐饮和住宿安排。
- 根据需要组织会议后的跟进工作。
3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。
文件管理对于秘书来说至关重要。
秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。
具体工作包括但不限于：- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。
- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。
- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。
- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。
- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。
试题二：1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。
在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。
保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。
2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。
保密原则在行政工作中非常重要，以下是一些常见的保密原则：- 需知原则：只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。
- 需密原则：情况需要，限制机密信息的传播和访问。
- 需控原则：建立适当的访问控制和审计机制，确保机密信息的安全。
管理文秘期末考试题目及答案
管理文秘期末考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理文秘工作中，文件的归档应遵循的原则是：A. 按日期归档B. 按类别归档C. 按重要性归档D. 按文件大小归档2. 在组织会议时，文秘人员需要准备的资料包括：A. 会议议程B. 会议地点C. 会议时间D. 所有选项3. 以下哪项不是文秘人员的基本职责？A. 接待来访者B. 管理文件C. 制定公司政策D. 安排会议4. 文秘工作中，电子邮件的发送应注意：A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要详细完整C. 邮件附件要尽可能多D. 邮件发送时间要随意5. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的办公软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Adobe Photoshop二、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘人员需要具备良好的沟通能力。
（对）2. 文秘工作不需要处理公司内部的文件流转。
（错）3. 文秘人员在接待来访者时，应保持礼貌和专业。
（对）4. 管理文秘工作不需要掌握基本的法律知识。
（错）5. 文秘人员不需要参与公司的活动策划。
（错）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘人员在公司中的作用和重要性。
2. 描述文秘人员在处理日常办公事务时的工作流程。
3. 解释文秘工作中“信息管理”的概念及其重要性。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你是一家公司的文秘人员，公司即将举办一次大型会议。
请列出你需要准备的事项，并解释每一项的重要性。
2. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，询问关于公司产品的信息。
请描述你将如何回复这封邮件，并确保回复内容专业且信息准确。
管理文秘期末考试答案一、选择题1. B2. D3. C4. A5. D二、判断题1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错三、简答题1. 文秘人员在公司中扮演着沟通桥梁的角色，负责协调公司内外的沟通，确保信息的准确传递。
管理秘书实务试题（2）
管理秘书实务试题(2)106.会议规格和规模的高低不由与会者的( B )决定。
A、级别B、名气C、地位D、身份107.会议召开的时间应在( D )确定下来之后确定。
A、会议的名称B、会议的参加人员C、会议的规模D、会议的议题108.会议记录的特点是真实性和( B )。
A、典型性B、资料性C、科学性D、交流性109.庆功祝捷活动一般是召开( C )以示隆重、热烈。
A、小型会议B、茶谈会C、大型集会D、座谈会110.商务性会见与会谈，一般安排在( D )。
A、会议厅B、宴会厅C、接待室D、会议室111.会议减半的交流性和指导性决定了它具有( B )的特点。
A、快B、新C、实D、短112.会议期间要做好值班工作，就要有相应的( C )。
A、奖惩规定B、人员安排C、制度与要求D、检查与催询113.会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后( B )工作。
A、执行B、反馈C、检查D、处理114.会议的反馈是将会议精神的落实情况汇报给( C )。
A、与会人员B、秘书部门C、主办会议的上级机关D、与会单位115.会议的后勤保障方案应包括与会人员的( B )。
A、吃、住、行B、吃、住、行和娱乐活动C、吃、住、行和购物D、住、行、参观和娱乐活动116.安排会议座次时，如采取横排法应先排出会议的( C )。
A、列席代表B、特邀代表C、正式代表D、旁听代表117.庆功祝捷的会场( D )。
A、要隆重，适当留些空位B、要俭朴，适当留些空位C、要俭朴，人员要坐满D、要隆重，人员要坐满118.大型会议筹备方案确定会议组织分工是指( A )的落实。
A、会议组织部门和人员B、正式参会人员C、新闻单位D、列席人员119.在安排领导办公会议的议题时，对不成熟的议题应( B )。
A、反复讨论B、提前取消C、只议不决D、提出讨论120.大型会议准备阶段要做好行政事务的准备，其中不包括( C )。
A、接待工作B、食宿工作C、代表资格审查D、交通安排121.会议协调的目的是保证会议( D )。
管理文秘试题及答案
管理文秘试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是管理文秘的职责？A) 组织会议和培训B) 编写商务文件C) 负责人事招聘D) 筹备和协调活动答案：C) 负责人事招聘2. 管理文秘的核心技能不包括以下哪项？A) 书面沟通能力B) 组织和时间管理能力C) 人际交往能力D) 会计和财务知识答案：D) 会计和财务知识3. 管理文秘的机构管理职责包括以下哪项？A) 文件管理B) 领导支持C) 信息处理D) 应急管理答案：A) 文件管理4. 管理文秘的职业素养不包括以下哪项？A) 保守秘密B) 保护隐私C) 遵守职业道德D) 掌握新技术答案：D) 掌握新技术5. 管理文秘的沟通能力包括以下哪些方面？A) 书面沟通与口头表达B) 人际交往C) 听写技巧D) 信息处理答案：A) 书面沟通与口头表达和B) 人际交往二、填空题1. 根据职位描述，一名管理文秘应该具备良好的 _____ 沟通能力。
答案：书面2. 文秘工作中，组织和 _____ 管理能力是至关重要的。
答案：时间3. 管理文秘的职业素养要求 _____ 秘密和保护隐私。
答案：保守4. 文秘在工作中需要处理大量的 _____ 信息。
答案：文件5. 管理文秘的工作职责之一是组织和 _____ 会议。
答案：筹备三、简答题1. 简述一名管理文秘的工作职责和技能要求。
答案：一名管理文秘的工作职责包括组织会议和培训、编写商务文件、筹备和协调活动、文件管理等。
他们应该具备良好的书面沟通能力，能够准确并清晰地传达信息；同时，他们还需要良好的人际交往能力，能够与各个层级的人员进行有效的沟通和合作；此外，他们还应该具备组织和时间管理能力，能够高效地安排工作和处理多项任务。
2. 你认为管理文秘的职业素养有哪些重要的方面？答案：管理文秘的职业素养包括保守秘密和保护隐私的能力，他们需要处理大量的机密文件和敏感信息，因此必须保持机密和遵循专业的道德标准。
此外，他们还应该具备良好的职业道德和职业操守，以良好的态度对待工作，并始终保持专业和礼貌的态度。
管理秘书实务试题及答案-管理学原理试题及答案
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除管理秘书实务试题及答案:管理学原理试题及答案秘书应具有熟练的办公室管理能力，从事程序性实务工作，因此需要做一些管理实务相关的试题，下面小编给大家介绍关于管理秘书实务试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书实务试题及答案1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。
错2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。
对3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。
对4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。
对5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。
对6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。
所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。
错7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。
对8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。
对9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。
错10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。
对11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。
错12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。
错13、知照类决定的特点是重在要求。
错14、公文文稿的正文是确定主题材主要依据。
对15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。
错16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。
对17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。
错18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。
对19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。
错20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。
对21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。
错22、代表会议的名称是不固定的。
错23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。
秘书实务测试题及其答案 (2)
秘书实务测试题及其答案您的姓名： [填空题] *_________________________________1．秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（） [单选题] *作为事实依据，供上司参考认真分析，继续改进，提高时效(正确答案)2.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是 [单选题] *电子图书电子档案(正确答案)3.下列对企业文化叙述不正确的是 [单选题] *企业风气是企业文化的直观表现精神层是形成制度层的物质基础(正确答案)4.视频会议的特点不包括 [单选题] *节省时间和费用形成广泛的间接沟通(正确答案)5.联合行文成文日期的标准是 [单选题] *第一个机关签字日期最后一个机关签字日期(正确答案)6.叙述的人称有第一人称和（） [单选题] *第二人称第三人称(正确答案)7.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给 [单选题] *主管领导(正确答案)业务代表8.政府采购的管理机关是 [单选题] *政府财政部门(正确答案)政府商业部门9.为了达到会见和会谈的目的，应首先 [单选题] *充分了解双方的情况(正确答案)准备会见和会谈的资料10.填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后逐项将其填入 [单选题] *最终完成(正确答案)最先完成11.在对方答录机上留言，一定要留下的是（） [单选题] *自己的姓名和本部门主管的姓名(正确答案)本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名12.( )是办公用品中不宜大量购买的 [单选题] *圆珠笔打印机墨盒(正确答案)13如果上司外出多个地方，秘书应（） [单选题] *把所有邮件保存，待上司回来看登记所有邮件，并用电话一一告知上司(正确答案)14．在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（） [单选题] *拨打电话一方应及时重拨(正确答案)接通后接话方应表示歉意15.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意 [单选题] *告知对方自己的电话号码(正确答案)告知对方不要忘了回电话16.公用资料应该保存在（）。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。
（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。
（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。
（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。
（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。
（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。
答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
秘书实务期末试题及答案
秘书实务期末试题及答案一、选择题（共40分，每题2分）1. 以下不属于秘书工作常见职责的是：A）日程安排和会议组织B）文档处理和档案管理C）员工招聘和培训D）邮件和电话管理答案：C2. 秘书在组织会议时，以下哪项不是应该注意的事项？ A）确保会议室设备正常B）邀请参会人员C）准备会议议程和材料D）安排会议纪要的起草和发送答案：D3. 下列关于文件管理的说法中，正确的是：A）只有重要文件才需要进行备份B）文件分门别类有助于提高工作效率C）将文件堆积在办公桌上容易导致遗失D）无关紧要的文件可以随便丢弃答案：B4. 当秘书接听电话时，以下哪项做法是正确的？A）忽略陌生号码的来电B）迅速挂断重要来电以保持高效率C）记录来电者的信息和意图D）直接将电话转移到其他同事手机上答案：C5. 秘书在处理邮件时，以下哪项是正确的做法？A）随意删除没有主题的邮件B）回复邮件时可以使用简写和俚语C）抄送邮件给所有与会人员D）核对附件是否正确并进行格式转化答案：D二、简答题（共60分，每题10分）1. 秘书的职责包括哪些方面？简要介绍其中三个方面，并阐述其重要性。
答案：秘书的职责通常包括日程安排和会议组织、文档处理和档案管理、邮件和电话管理等方面。
其中，日程安排和会议组织是秘书工作中重要的一环。
秘书需要根据上级的安排，合理安排日程，确保会议的顺利进行，提高工作效率。
文档处理和档案管理是秘书工作中不可或缺的一部分，良好的文件管理可以帮助整理和存储重要文档，并提供及时的检索服务。
邮件和电话管理则涉及到秘书与内外部人员的沟通，秘书需要及时回复重要邮件和电话，确保信息的及时传递和沟通的顺畅进行。
2. 列举三种常见的会议类型，并简要介绍其特点和举办时需要注意的事项。
答案：常见的会议类型包括工作会议、研讨会和培训会。
工作会议主要用于内部员工的沟通和协调，特点是参会人员较少，会议内容紧凑，目的明确。
举办工作会议时，需要提前准备好会议议程和相关材料，并确保会议设备的正常运行。
管理秘书实务试题及答案
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秘书应具有熟练的办公室管理能力，从事程序性实务工作，因此需要做一些管理实务相关的试题，下面第一范文网小编给大家介绍关于管理秘书实务试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书实务试题及答案1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。
错2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。
对3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。
对4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。
对5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。
对6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。
所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。
错7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。
对8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。
对9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。
错10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。
对11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。
错12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。
错13、知照类决定的特点是重在要求。
错14、公文文稿的正文是确定主题材主要依据。
对15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。
错16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。
对17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。
错18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。
对19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。
错20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。
对21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。
错22、代表会议的名称是不固定的。
秘书实务会议试题及答案
秘书实务会议试题及答案一、单项选择题1. 下列哪项不是秘书的主要职责？A. 组织会议B. 管理日程C. 进行市场调研D. 维护客户关系答案：C2. 秘书在准备会议资料时，应该优先考虑以下哪项？A. 资料的完整性B. 资料的美观性C. 资料的准确性D. 资料的创新性答案：C3. 在商务场合中，秘书应如何正确处理电子邮件？A. 立即回复所有邮件B. 忽略不重要的邮件C. 根据邮件的紧急性和重要性进行回复D. 只回复来自上级的邮件答案：C二、多项选择题1. 秘书在管理上司日程时，需要考虑以下哪些因素？A. 上司的工作优先级B. 上司的个人偏好C. 会议的时间安排D. 节假日的影响答案：A, C, D2. 以下哪些行为是秘书在职场中应避免的？A. 泄露公司机密B. 无故迟到早退C. 与同事建立良好的工作关系D. 未经允许使用公司资源答案：A, B, D三、判断题1. 秘书在处理上司的私人事务时，应该保持与处理工作事务同样的专业态度。
（对/错）答案：对2. 秘书可以根据自己的喜好随意安排上司的会议时间。
（对/错）答案：错四、简答题1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键步骤。
答案：秘书在组织会议时需要考虑的关键步骤包括：- 确定会议目的和目标- 选择合适的会议时间和地点- 准备会议议程和相关资料- 邀请参会人员并发送会议通知- 安排会议所需的技术和设备支持- 确保会议期间的记录和后续跟进2. 描述秘书如何处理紧急情况，例如上司突然无法参加重要会议。
答案：秘书在处理此类紧急情况时应该：- 立即通知所有参会人员并解释情况- 尝试重新安排会议时间或地点，以适应上司的时间表- 如果可能，安排视频会议或其他远程参与方式- 准备会议资料，确保会议能够顺利进行- 在会议结束后，及时向上司汇报会议内容和决策五、案例分析题秘书小李负责为公司即将举行的年度股东大会做准备。
在准备过程中，她发现会议场地的预订出现了问题，原定的场地在会议当天已被其他公司预订。
管理秘书实务试题及答案
管理秘书实务试题及答案试题一：请解释什么是秘书实务管理？答案：秘书实务管理是指通过合理的组织和管理，以支持和协助管理人员进行工作的一套规范化的工作方法、技巧和流程。
秘书实务管理涉及日常办公室管理、会议和活动管理、文件和资料管理、联络协调、时间管理等方面的内容，以提高工作效率和协调性。
试题二：列举一些秘书在日常办公中需要处理的常见工作。
答案：一些秘书在日常办公中需要处理的常见工作包括：1. 接听和转接来电。
2. 安排会议和活动。
3. 准备会议议程、记录和纪要。
4. 管理日程安排和行程预订。
5. 处理文件收发和存档。
6. 组织和维护电子和纸质文件。
7. 安排差旅和会议的需求。
8. 跟进并回复电子邮件和其他书信。
9. 进行数据处理和统计分析。
10. 协调不同部门之间的工作。
试题三：如何有效地管理时间？答案：以下是一些有效管理时间的方法：1. 制定优先级：将任务分为紧急和重要的任务，并根据其优先级排序。
2. 利用日程安排：将工作和个人时间安排在清晰的日程表中，并确保按时完成。
3. 建立工作计划：制定每日或每周的工作计划，明确要完成的任务和目标。
4. 集中注意力：减少分散注意力的因素，避免被干扰并集中精力完成任务。
5. 拒绝或委派：学会拒绝那些不重要或不紧急的任务，并将一些任务委派给其他人处理。
6. 高效利用工具：使用时间管理工具，如日历、提醒、待办事项清单等，来帮助组织和追踪任务。
7. 休息和放松：合理安排休息时间，避免长时间连续工作，以保持高效和清晰的思维。
试题四：请解释会议的组织流程。
答案：会议的组织流程一般包括以下步骤：1. 需求确认：确定召开会议的目的、日期、地点、参会人员等。
2. 制定议程：根据会议目的和参会人员的需要，制定会议的议程，明确讨论的议题和时间安排。
3. 发送邀请函：向参会人员发送邀请函或会议通知，说明会议的目的、议程和参会要求。
4. 准备会议材料：根据会议议程，准备会议需要的文件、报告和资料，并发送给参会人员。
4.《管理文秘理论与实务》习题及答案
第一章绪论第一节1.试论述管理文秘活动与领导者管理活动的关系。
答：两者的关系是相互区别与相互联系的，主要表现为下述两点：一是管理文秘活动从属于领导者的管理活动；二是管理文秘活动中包含着某种程度的领导者管理活动。
然而，管理与文秘属于两个不同的范畴，各自有特殊活动，在总体的管理活动中，领导者处于最高层，偏重于全局和战略方面，管理的是全局性工作。
文秘人员与管理文秘部门的工作大多属狭义管理内容，又不同于一般的管理活动，表现出明确的辅助性特征，在工作中处理领导者或者管理者大量的全局性事务性工作。
综上所述，由于管理与文秘不可分割，但又属于两个不同的范畴，各自有不同的特殊活动，从而它是管理的一般原理在文秘领域中的特殊应用。
2．有人认为：“秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会‘编故事’或者‘撒谎’。
”你是否赞同这种说法？为什么？答：不赞同：秘书人员应当在管理秘书事务中必须强调实事求是的精神。
实事求是是我们党的思想路线，也是秘书工作应遵循的一条基本原则。
只有坚持实事求是，才能为领导提供真实情况，以供领导作出正确决策。
因此，秘书不论、向领导汇报什么情况，都应该做到实事求是。
赞同：在秘书的实际工作中应当学习应有的处世说话技巧。
第二节3．论述管理文秘的含义及其特征。
答：含义：管理文秘是指社会各类组织的管理文秘部门与文秘人员，为协助与促进组织及领导完成组织目标的一系列服务性事务活动。
特征：服务性、复杂性、政策性、时间性。
其中，服务性是其本质特征，复杂性、政策性、时间性为其次要特征。
4．管理文秘的功能是什么？答：①计划、控制功能与保障作用；②组织功能与助手作用；③指挥、协调功能与纽带作用；④创新功能与垂范作用5．为什么说服务性是管理文秘事务的本质特征？答：因为这一本质特征是由管理文秘的内部实质与外部特征所决定的，即由事务管理决定的。
服务与管理需要是管理文秘事务生存和发展的根本矛盾，也是其特殊矛盾。
它规定着管理文秘事务特有的本质，是管理文秘事务区别于其他事务的根本点，从而也构成管理文秘事务的研究对象，同时也是其本质性特征。
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管理秘书实务试题及答案管理秘书实务试题及答案秘书实务试题及答案 1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。
错2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。
对3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。
对4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。
对5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。
对6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。
所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。
错7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。
对8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。
对9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。
错10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。
对11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。
错12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。
错13、知照类决定的特点是重在要求。
错14、文稿的正文是确定主题材主要依据。
对15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。
错16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。
对17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。
错18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。
对19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。
错20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。
对21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。
错22、代表会议的名称是不固定的。
错23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。
对24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开列清单。
对25、在准备会议文件时，秘书应向有关部门或个人搜集材料。
对26、秘书应协助会议服务人员做好会议的值班、保密工作。
对27、信息资料的编码应选择最大值的代码。
错28、加强保密教育主要是指要对要害单位和部门狠抓思想教育。
错29、保密工作依法管理就是指严格按照刑法和保密法进行管理。
错30、对于不涉及多方，或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商协调法。
对31.档案保密的依据是文件原定的密级。
对32.分类档案是档案鉴定的依据。
错33.档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。
对34.利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。
错35.文书的分类、排列方法主要有不设类编排、单层分类编排和多层分类编排。
对36.档案用户只要有合法的证件就能利用任何档案。
错37.反映本单位主要职能活动的重要事件可列人大事记。
对38.档案部门只向有关部门提供档案证明。
错39.组织机构沿革可以采用文字叙述或图表的形式。
对40.档案阅览室可直接提供档案原件或复制件借阅。
对41.文书汇编中，汇编目录应置于编辑说明之后。
对42.汇编内文书的编排主要包括文书的分类、排列、编目等。
对43.科技档案利用中可供开架阅览的是科技档案正本。
错44.文书汇编选材中，初选的原则是内外兼顾。
错45.提供利用是档案工作的中心任务。
对46.消息中的背景一般放在的结尾部分。
错47.问题研究调查报告是一种专业性、业务性很强的调查报告，其目的是揭露某一领域的某些问题或某一现象。
错 48.通讯是新闻体裁中以叙述为主，并以多种手法如描写、抒情、议论等来反映生活实践中各种人或事的报道样式。
对49.事件通讯在结构上可以纵向来写，也可以横向来写。
错50.招标书与投标书都有一定的写作规范，其中招标书必须写上抬头，而投标书则不一定写上抬头。
错51.起诉状的核心内容包括事实与理由。
对52.拟写通告、公告时必须注明主送机关。
错53.讲话稿最本质的特点是针对睦。
错54.制发档案证明的唯一依据是可靠的档案原件。
错55.档案编研工作就是编写档案参考资料。
错56.档案网站建设是档案信息化建设的重要步骤，是档案部门联系社会的重要窗口。
对57.组织沿革的编写体例分为时序法、系统法和阶段法三种。
错58.档案信息数字化的主要任务就是对纸质档案信息进行数字化转换。
对59.内容全面、材料翔实是专题概要的编写要求之一。
对60.档案阅览服务是一种需要严格控制的档案利用形式。
错61.现代的档案信息数字化建设面临的根本问题是数字化对象的价值难以确定。
对62.经理让秘书把一份资料复印好，下午交给他。
秘书马上复印好，并交给了经理。
有客人来访，秘书接待。
客人走后秘书复印其他资料。
错63.秘书引导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。
错64.秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。
”对65.秘书拨通电话，并对话筒说：“喂，我是初燕，你是哪位?”错66.立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。
对67.采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。
对68.公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。
对69.区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。
错70.“东风来了，春的脚步近了。
”这句话用的是排比修辞格。
错71.信息传递可以任意选择各种方式。
错72.全民所有制企业都必须依法取得法人资格。
对73.所有案卷标题都必须标明时间。
错74.办公室的业务协调是指协调本系统、本单位与外系统、外单位之间的关系，创造良好的周边环境。
对75.记者招待会也称新闻发布会。
对76.根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币2000万元。
错77.现金和银行存款日记账通常是由出纳人员负责登记。
对78.任何单位和个人都可以作为经济合同担保人。
错79.用词不当，属于逻辑错误。
错80.数量词可以充当主语、谓语。
对81.会后的工作就是做好会务总结工作。
错82.人事考核的内容是德、能、智、绩。
对83.秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。
对84.在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。
对85.经理办公会属工作例会，是非决策性会议。
错86.会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。
错87.信息交换应考虑本组织的利益。
错88.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
错89.会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。
错90.新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。
如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。
错91.秘书没有责任办理会后反馈工作。
错92.实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。
对93.档案保密的依据是文件原定的密级。
对94.分类档案是档案鉴定的依据。
错95.档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。
对96.利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。
错97.文书的分类、排列方法主要有不设类编排、单层分类编排和多层分类编排。
对98.档案用户只要有合法的证件就能利用任何档案。
错99.反映本单位主要职能活动的重要事件可列入大事记。
对100.档案部门只向有关部门提供档案证明。
错101.组织机构沿革可以采用文字叙述或图表的形式。
对 102.档案阅览室可直接提供档案原件或复印件借阅。
对 103.文书汇编中，汇编目录应置于编辑说明之后。
对 104.汇编内文书的编排主要包括文书的分类、排列、编目等。
对105.科技档案利用中可供开架阅览的是科技档案正本。
错106.文书汇编选材中，初选的原则是内外兼顾。
错107.提供利用是档案工作的中心任务。
对108.国际商务秘书工作方法中的秘书督促检查法理论上是一种领导行为。
对109.现代国际商务礼仪带有很浓厚的欧美文化的特点。
错110.国际商务秘书工作的责任区域一般包括：个人办公责任区、公用区域、上司的办公区域三部分。
对111.商务文书书写过程中称呼上如分不清称呼“女士”还是“小姐”，一般统称“小姐”。
错112.会议的议题必须明确，一次会议的议题只有一个。
错113.商务档案属于专门档案的范畴。
对114.沟通过程中信息传递的成功与否在很大程度上取决于人们接受信息的数量，而这些信息的性质和质量又取决于人际关系的性质和质量。
错115.中国人民银行不对社会上的企业、单位和个人办理存贷、结算业务。
对116.午宴属于非正式宴会。
对117.商务文书运转终结后的处置活动主要包括：清退、销毁。
错118.中介性是国际商务秘书工作的基本属性。
错原则指的是时间、场合和地点。
对120.封闭办公室保护私人空间，加强对员工活动的监督。
错121.批办是文书办理的核心。
错122.轮轴式传阅时所有文书传阅以秘书人员为中心进行。
对123.证卡签到优点是方便，缺点是不便保存查找，适合于大中型会议。
对124.会议记录和会议纪要性质相同。
错125.字母分类法中不需要索引卡片。
对126.德尔菲法是一种主观、定性的方法。
对127.消费信用成为当今世界主要信用形式之一。
错128.危机事件的显著特征是“结构不良性”。
对129.北美与拉丁美洲之间的观念和行为方式差别不大。
错130.商务文化包括工作态度、激励动机、时间观念、空间文化等多方面的内容。
对131.电子商务文件归档的要求主要是真实、完整，达到档案功能价值。
对132.会议通知的回执对会议成功与否没有太大影响。
错 133.复出口是外国商品进口以后没有经加工制造又出口。
对134.当国际商务谈判进入结束阶段时谈判已全部了结。
错135.并非所有的冲突都是恶性的。
对136.沟通5要素是指：信源、信息、渠道、噪音、反馈。
错137.信息分类法中的字母分类法不需要索引卡片。
对138.商务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。
对139.时间管理的对象是“时间”。
错140.政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。
对141.护照是永久的证件。
错142.商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。
错143.荷兰学者霍夫施泰德通过研究发现，经济发达同家比起落后国家更加注重个人主义。
对144.任何文书的清退应事先发出通知。
错145.办公管理程序制定后不得变更。
错146.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。
对147.秘书听知能力的培养关键在于知，必须知其本意。
错148.与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。
对149.封闭式办公室建筑成本高且难以监督员工的活动。
对150.文书处理工作是以文书的准确为前提的。
错151.主人接见客人一般称为拜见。
错152.归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。
对153.沟通要素中的环境是完全客观的。