内部环境分析

分析技术、市场营销方法，策划技能以
战略管理：思维与要
径
4–10
信息资源 ：信息资源是指客观世界和主
观世界的一切事物的运动状态和变化方
式及其内在含义和效用价值。企业的信
息资源由企业内部和外部各种与企业经
营有关的情报资料构成。信息资源在企
业的资源结构中起着支持和参照作用，
具有普遍性、共享性、增值性、可处理
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时空资源：是指企业在市场上可以利用 的，作为公共资源的经济时间和经济空 间。 “时间就是金钱”、“天时不如地 利”等。
技术资源 ：广义的技术资源包括形成产
品的直接技术和间接技术以及生产工艺
技术、设备维修技术、财务管理技术、
生产经营的管理技能。此外，技术资源
还应包括市场活动的技能、信息收集和
4.选择战略
战略
3.评估资源和能力的潜在收益 2.确定能力
保持竞争优势的潜力 能力
辨认需要填补的资源 缺口
1.确定公司资源，评估实 力和弱点。
资源
资料来源：R. M. Grant,胡挺 张海峰译，《公司战略管理》，北京：光明日报出版社，2001
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4–3
4.1 内部环境分析的目的和重 1.内部环境分析的要目的性
杠杆资源
指虽然不属于企业所有，但是企业可以通过OEM
生产、特许经营、加盟连锁、虚拟经营等方式为我所
用的资源。OEM生产、特许经营、加盟连锁等方式往
往可以以较少的投入撬动较多资源为自己的经营服务
，这种资源的利用方式与物理学上的杠杆原理非常相
似。 战略管理：思维与要
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4–15
社会资源
主要指社会中可供自己利用的，能 为企业自身带来优势或经营帮助的事件 或人物，特别是现实社会中的名人、名 物和各种有影响的事件。
历史文化资源
是指各种历史名人、历史故事和文
化传说等广泛存在于社会之中的文化资
战略管源理：。思维这与要其中的关键是要先人一步发掘和
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2.企业能4.力2 企业资源与能力
能力（capability）是指运用、转换与整合 资源的能耐(Grant, 1991; Hitt等, 2001)， 是资产、人员和组织投入产出过程的复杂 结合，表现在整合一组资源以完成任务或 者从事经营活动的有效性和效率。
性和多效用性等特征，“知己知彼，百
战不殆”就是运用信息资源使整体资源
增值的最好诠释。 战略管理：思维与要
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4–11
品牌资源 ：就是由一系列表明企业或企 业产品身份的无形因素所组成的资源。 品牌资源又可细分为产品品牌、服务品 牌和企业品牌三类。品牌资源尤其是成 为驰名商标的品牌(又称名牌)对企业经营 成败至关重要，名牌对企业维系顾客忠 诚、开拓新市场、推广新的产品等方面 具有无可比拟的优势。
4.1 内部环境分析的目的和重 2.内部环境分析的要重要性性
当企业能满足外部环境对运行效率的要求时 ，战略竞争优势随之面生。但同时，也必须 运用它自己独特的能力来获得一种实际的竞 争地位。
21世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化
发展，也越来越难以准确预测，企业的战略
要随外部环境的改变而及时改变的行为也是
管理资源：包括企业管理制度、组织机 构、企业管理策略。
人力资源 ：是指存在于企业组织系统内 部和可利用的外部人员的总和，包括这 些人的体力、智力、人际关系、心理特 征以及其知识经验的总汇。
战略管理：思维与要 径
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市场资源: 关系资源、杠杆资源、社会资源、历史文化 资源
关系资源：是指企业因为与顾客、政府、社区、金融 机构等个人或组织之间良好的关系而获得了可以利用 的存在于企业外部的资源，这其中特别应该受到重视 的是客户关系资源。
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有形资源
主要是指财务资源和实物资源，它 们是企业经营管理活动的基础，一般都 可以通过目前的会计方式来计算其价值 。
财务资源 ：包括资金、债权和其他权利 。
实物资源 ：主要是指在使用过程中具有
战略管物理：质思维形与要态的固定资产，包括工厂车间、
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无形资源
主要包括时空资源、信息资源、技 术资源、品牌资源、文化资源、管理资 源和市场资源等。相对于有形资源来说 ，无形资源似乎没有明显的物质载体而 看似无形，但它们却成为支撑企业发展 的基础，能够为企业带来无可比拟的优 势。
战略管理：思维与要 径
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文化资源：是由企业形象、企业声誉、 企业凝聚力、组织士气、管理风格等一 系列具有文化特征的无形因素构成的一 项重要资源。与有形资源比较，其缺乏 直接的数量化特征，没有一个客观数据 基础，是由一系列社会形象或文化形象 的形式存在于评价者心中，与其载体密 不可分，文化资源的形成与发展是其他 资源效力发挥的累积结果，可以迁移到 战径略管被理：兼思维并与要或被控股的4公–13 司和新成立的企业
第4 章
内部环境分析 ——资源、能力
与核心竞争力
通过本章的本学习章，学你习应该目能标够:
了解内部环境分析的目的及重要性 定义与区分资源、能力概念 了解有形资源与无形资源内涵 领会企业核心竞争力的内涵和标准 熟练掌握内部环境分析的IFE矩阵分析法
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资源和能力分析框架 116页
难上加难。唯有企业利用其特有的能力来形
成竞争优势，并超越竞争对手，或者以其核
战略管理心：思竞维与争要 力来形成竞争对手无法模仿或超越的
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1.企业资4.源2 （企1业18页资表源）与能力
企业资源(Resources)是指企业经营活动所需 要的各种各样的有形和无形输入 。
有形资源是指具有固定生产能力特征的实体 资产以及可自由流通的金融性资产。
无形资源是指那些根植于企业的历史、长期 以来积累下来的资产。
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企业的资源可以分为外部资源和内部 资源。企业的内部资源可分为：人力资 源、财物力资源、信息资源、技术资源 、管理资源、可控市场资源、内部环境 资源；而企业的外部资源可分为：行业 资源、产业资源、市场资源、外部环境 资源。
弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩 和存在问题等，这些因素都是企业可自行控 制的
了解企业现已确定的将在战略规划期内实施 的改革、改组、改造和加强管理的措施，并 预测其成效(因这些措施在制定战略规划时都 必须考虑)
明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外 部环境的分析主要回答“企业可以做些什么 战径略管理”：思，维与而要 企业内部环境4–分4 析则主要回答“企业