移动办公系统现状分析企业培训

? 随着互联网和无线网络设备应用的普及，在不同通信环境下相互通信的需求日益强烈。GSM、GPRS、CDMA、3G等多种通信方式以无线通信作为传输手段，以互联网为核心网络，以个人终端作为用户机的无限移动互联系统应运而生，它运用当前移动数据通信领域的最新技术，使用户在移动中充分利用互联网的丰富资源和操作方式，为用户提供多元化的信息服务和消息管理服务。如今，移动电话达到了前所未有的普及程度，个人数字助理(Personal Digital Assistant ，PDA，现又称Pocket PC、Handed PC)、Tablet PC等移动设备也为越来越多的人所拥有。这些终端智能设备不仅具备了PC机的某些甚至大部分功能，还具有通信功能和便携性、移动性、操作简单等特点。移动终端设备的快速发展为实现移动办公提供了至关重要的前提条件。

1.移动办公逐渐成为一种趋势

办公自动化(Office Automation ，OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。通过网络，组织机构内部的人员可跨越事件、地点协同工作。通过OA系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加方便快捷，从而实现了办公的高效率。OA系统作为办公承载体，运行着很多公文，而有些公文要求办理的效率性较高。为了进一步的提高公文办理的效率，在任何时间和任何地点进行办公的需求越来越多。

2.移动办公系统将成为提高各级机构办公效率的首选工具之一

基于嵌入式操作系统进行开发的移动办公系统，可以有效改善办公环境和简化机构之间的沟通方式，并可实现远程移动办公，提高工作效率，满足个性化需求。外出人员只要配备PDA设备，就可不受时间、地域的限制通过无线方式接入互联网进行公务处理，完成移动电子审批、移动信息发布、移动个人信息管理等工作。同时，移动办公的方式极大丰富了办公自动化系统的应用内容，提升了办公自动化系统的应用水平。让办公不再局限于办公室，使得工作人员可以随时随地提供更好的服务。

移动办公系统是移动通信、网络技术和桌面OA系统结合的产物，直接体现了人们改变传统桌面OA系统办公观念的需求，是传统OA应用多样化的表现，逐渐成为移动办公领域的研究热点。

3.架构移动办公平台势在必行

随着整个社会信息化水平的不断提高，移动办公在帮助办公人员更加方便地处理大量的日常工作的同时，对于企业的核心竟争力也有着日益重要的影响，而目前的移动办公业务己经不能满足人们的办

公要求，因此对于移动办公平台架构的研究是很有必要的。

移动办公平台架构相当于系统实现的核心支撑框架，不但对于系统的可扩展性、可靠性、可维护性和可伸缩性等有着直接影响，而且对于移动办公业务的类型、功能强弱、终端适应能力和实现周期等起着至关重要的作用，因此对于它的研究将促进移动办公相关技术和应用业务的发展，对于提供整个社会的办公能力都有着重要的意义。

在当今，随着全球化市场竞争的日益激烈，政府及企事业单位都将面临着前所未有的机遇和挑战。加强信息化建设，通过深入应用世界领先的信息技术构建高效率的信息基础设施，将为迎接即将来临的激烈的市场竞争做好充分的准备。目前许多企业都实施了办公自动化系统，但随着人们生活与工作节奏的加快，工作流动性的增加以及随着信息技术的发展和员工出差、决策层不必要在办公室传达指令等问题的出现，传统的“固定办公桌”式的工作模式已不能满足人们的需要。事实上，没有人会一直坐在办公桌前，许多知识工作者和“移动一代”的人甚至没有办公桌，以往固定在办公室里、对着电脑、连上网线才能办公的形式已经让许多人感受到低效和种种约束，移动办公的需求就越来越强烈。根据IDC(互联网数据中心)研究指出，全球超过 4500万的专业商务人士需要在办公室之外的地点工作，且平均每年超过 2 亿 8000 万人需要进行商务旅行。通讯网络的发展、手机软硬件的成熟带给人们一片新的天地，未来的行动工作者，不需在定点的办公场所工作，员工在公司内或公司外，随时随地(Anytime, Anywhere)处理以往在传统定点办公室才能处理的工作任务，不仅工作地点的弹性大增、工作效率加快、管理成本降低，加上沟通时间缩短等，都将明显增加企业发展的速度与竞争力。科技的进步，已经让在公司外的员工不必再找网络线和插座，而且可以直接利用手机、PDA 或笔记型计算机，透过无线网络就可达成工作任务。针对业务营销人员的业务自动化工作、客服人员的顾客服务行动化、知识工作者的行动知识库撷取与应用、突发状况寻求专家问题解决的实时性等，都使企业可以顺利避免大量沟通成本与时间的浪费。

我国的中小企业也面临了由新经济时代的企业E化、知识经济推动知识管理，正准备迎接实时经济的移动办公自动化的大未来。中国的两大移动运营商中国移动和中国联通推出了多个移动办公业务。

中国移动的移动OA是通过部署MAS(Mobile Application Server)服务器的方式与集团客户原有的OA系统进行耦合，主要为集团客户提供基于移动

无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地的接入公司或者单位内部的OA系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录等的业务流程。

中国移动的移动OA的功能主要包括公文处理、公告发布、集团通讯录、信息查询、日程管理和邮件提醒等。其中公文处理为主要功能包括新建公文、公文处理批复、公文流转、公文查阅和建立公文列表等。

中国联通提出“随时随地，轻松办公”的办公理念，无论何时何地，只要在CDMA网络信号覆盖的地方，就可以利用手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备通过短信、WAP、BREW等多种方式与企业的OA办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网。中国联通的移动办公的主要方式有：

(1) 短信方式实现公文、邮件到达提醒服务。当企业办公系统内的个人公文、电子邮件到达时，会通过短信直接将标题信息或内容提要发送到个人手机上，进行及时的提醒服务。

(2) WAP、BREW方式浏览详细公文、邮件内容。企业员工可以使用手机通过WAP界面的方式访问公司OA办公系统，进行公文、邮件等详细信息的浏览。

(3) “掌中宽带”上网方式实现审阅公文、任务指派及邮件传递。

上海贝尔阿尔卡特公司提出了一体化视频会议解决方案，这是是为未来3G运营商定做的商务应用解决方案，该方案将实现使用不同的终端的用户(包括3G终端、PDA终端、带摄像头的宽带PC机用户、NGN固定终端等用户)参加同一个视频会议。

可以看出，国内移动运营商推出的移动办公业务还是基于GPRS网络的简单业务，各个研究机构对于移动办公的研究还处于实验阶段，没有形成统一的标准与规范。

绩效（Performance）

什么是绩效
“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。

绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。

综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。

绩效的特点
它具有多因性、多维性和动态性。

1、多因性

多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，

包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。

2、多维性

多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。

3、动态性

动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。