物业项目风险防范与安全管理
物业项目管理风险建议书
物业项目管理风险建议书在物业项目管理中，风险就像那阴沉的天气，突然就来了，搞得大家措手不及。
说到风险，真是一个五花八门的概念，有时候它就像那不请自来的客人，硬是要在你家蹭吃蹭喝。
咱们得时刻保持警惕，尤其是项目刚开始的时候，准备工作可不能马虎。
比如说，有些小问题看似微不足道，但如果不及时处理，可能就会变成大麻烦，像是被放大的气球，越吹越大，最后就要爆炸。
咱们的物业项目就像在走钢丝，左摇右晃，一不小心就可能跌下去。
风险管理就是咱们的保护绳，得牢牢绑住，确保每一步都稳稳的。
比如说，财务风险就像那只隐藏在角落里的老鼠，随时可能跑出来啃咬你的预算。
为了避免这种情况，项目经理得随时盯着账本，搞清楚每一分钱的去向。
做个明白人，知道哪儿能省钱，哪儿又该大方，毕竟“省一分，挣一分”嘛。
沟通也是个大问题。
项目团队里的人就像在说外星语，彼此根本听不懂。
这样一来，工作效率就像老牛拖车，慢得让人着急。
沟通顺畅，大家齐心协力，才有可能把风险降到最低。
可以试试每天开个小会，分享一下各自的进展，彼此之间互相帮助，别让小问题演变成大麻烦。
再说说法律风险，这个可真让人头疼。
合同条款一大堆，弄不清楚容易吃亏。
得请个专业的律师给把把关，别让自己在法律的泥潭里打转。
就算是再小的细节，也得仔细阅读，毕竟“细节决定成败”这话可不是白说的。
要是合同上有不合理的条款，及时提出异议，争取自己的合法权益。
与其事后诸葛亮，不如事前做好功课，省得后面追悔莫及。
安全隐患也是个不得不提的风险。
物业管理可不是一场儿戏，涉及到居民的生活安全。
比如，电梯故障、消防设备不全，这些问题可都是大事，得提前检查，确保万无一失。
可以定期组织安全演练，让大家都熟悉逃生路线，这样一来，遇到突发情况就能从容应对，别慌了手脚。
说到这里，团队的建设也很重要，好的团队就像一把锋利的刀，能让你事半功倍。
得挑选那些有责任心、专业素养高的人，大家一起齐心协力，形成合力。
相互信任，彼此支持，这样在面对风险时就不会感到孤立无援。
物业项目品质管理与风险管控综合能力的心得
物业项目品质管理与风险管控综合能力的心得1. 引言物业项目的品质管理与风险管控是保证项目顺利进行和成功交付的关键要素。
作为一个物业项目管理人员，我在实践中不断总结经验，提升自己的综合能力。
本文将总结我在物业项目品质管理与风险管控方面的心得体会，分享给大家。
2. 品质管理心得2.1 建立明确的品质标准在物业项目中，品质是项目成功的基石。
为了确保项目达到客户的期望，首先需要建立明确的品质标准。
这包括对项目各个方面的要求进行详细的定义和说明，例如建筑质量、设备设施、环境卫生等。
只有明确的标准，才能让团队明确目标，有针对性地进行工作。
2.2 建立有效的质量管理体系建立一个有效的质量管理体系是保证项目品质的重要手段。
这包括制定相应的流程和程序，明确各个环节的责任和要求。
例如，项目启动阶段要进行风险评估和可行性研究，施工阶段要进行质量检查和验收，交付阶段要进行用户满意度调查等。
通过建立质量管理体系，可以规范工作流程，提高工作效率，降低质量风险。
2.3 加强供应链管理在物业项目中，供应链管理对于保证品质至关重要。
合理选择供应商和承包商，建立长期合作关系，可以确保物资和人力资源的稳定供应。
同时，加强对供应商和承包商的管理，进行定期评估和考核，确保他们符合项目的要求和标准。
只有建立一个稳定可靠的供应链，才能保证项目的品质稳定。
2.4 加强沟通与协作在物业项目中，沟通与协作是保证品质的重要环节。
项目管理人员需要与各个相关方进行频繁的沟通，了解他们的需求和要求，并及时进行反馈和调整。
同时，要加强团队内部的协作，建立良好的工作氛围，促进信息的流通和共享。
只有加强沟通与协作，才能确保项目的品质得到有效控制。
3. 风险管控心得3.1 建立全面的风险管理体系在物业项目中，风险是无法避免的。
为了有效应对风险，需要建立全面的风险管理体系。
这包括风险识别、风险评估、风险规划、风险控制和风险监控等环节。
通过建立风险管理体系，可以及时发现和应对潜在的风险，降低项目风险对于项目进展和品质的影响。
物业管理风险内容及防范措施
物业管理风险内容及防范措施一、风险的概念和构成要素风险是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
风险由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。
二、物业管理风险的内容物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。
早期介入的风险项目接管的不确定性带来的风险专业服务咨询的风险前期物业管理的风险合同期限合同订立的风险合同执行的风险业主使用物业、接受服务中发生的风险(1)物业违规装饰装修带来的风险。
(2)物业使用带来的风险。
(3)法律概念不清导致的风险。
物业管理日常运作过程中存在的风险(1)管理费收缴风险。
(2)替公用事业费用代收代缴费用存在的风险。
(3)管理项目外包存在的风险。
(4)物业服务员工服务存在的风险。
(5)公共媒体在宣传报道中的舆论风险。
(6)公用、共用设施设备风险，包括消防风险等。
三、风险管理的方法(一)风险识别、风险评估的概念风险的识别是管理风险的第一步，即识别整个项目过程中可能存在的风风险的评估，是应用各种概率与数理统计方法，测算出某一种风险发生的概率，估算损害程度。
项目管理的过程中，对以下风险需要评估、管理：0有很大影响或发生的概率很高的0影响不大但发生的概率很高的0有很大影响但发生的概率很小0可以被管理的风险。
（二）风险识S!k评估的方法评估的主要因素包括：风险影响、风险概率、风险值。
评估的方法主要有定量分析方法、直观评价法、经验评价法和fmea分析方法等，上匕较常用的是定量分析方法。
定量分析方法是定量计算每一种危险源所带来的风险所采用的方法。
其公式为：d=Iec式中：d—-风险值；I--发生事故的可能性大小；e—-暴露于危险环境的频繁程度；c--发生事故产生的后果。
（三）风险的应对风险应对包括以下几种基本类型。
1.风险回避策略凡是风险所造成的损失不能由该项目可能获得的利润予以抵消时,企业采用回避、退出、不参与、不介入的对策，避免风险是最可行的简单方法。
民法典时代管理视角下的物业项目安全与风险管控
民法典时代管理视角下的物业项目安全与风险管控模块一、《民法典》与物业管理（一）民法典的性质与意义1、民法典的性质2、民法典与相关法律的关系（二）民法典颁布的意义（三）民法典关于物业管理相关法律规定的变化1、物权编的相关法律规定对物业管理的影响2、合同编相关法律规定对物业管理的影响3、侵权责任编相关法律规定对物业管理的影响（四）物业管理中的法律法律关系与法律责任1、明确物业管理中的法律关系与法律责任2、民事责任承担的主要方式3、民事诉讼时效的规定模块二、物业项目消防安全管理及消防安全风险防范1、建筑物火灾基本知识2、消防法关于物业管理区域消防管理的有关规定3、高层建筑消防安全隐患排查4、消防系统的维护与管理管控点5、消防安全事故的处理6、典型案例分析模块三、物业项目电梯安全管理及风险防范1、电梯基础知识2、特种设备安全法对电梯管理的基本要求3、电梯应急指南要点学习4、电梯管理制度的建立与实施5、电梯日常运行管理要求6、电梯维保单位的选择与监督7、典型案例分析模块四、物业项目设备设施基础管理1、设备设施的承接查验及问题处理2、设备设施管理档案的建立3、设备设施管理手段现代化4、设备设施标准化管理5、设备用房管理模块五、物业项目有限空间作业安全管理1、有限空间的含义与特征2、有限作业空间危险、有害因素识别3、有限空间作业安全管理制度4、进入有限空间作业安全技术措施模块六、房屋安全管理1、建筑物坠物风险的法律责任界定2、房屋装饰装修安全管理3、房屋燃气设备安全管理4、建筑物管高空坠物风险管控5、危房鉴定与管理模块七、物业项目环境安全管理1、物业项目环境安全风险因素2、物业项目环境安全管理途径。
物业管理项目危险源安全管理制度(2篇)
物业管理项目危险源安全管理制度为加强项目管理，防止重特大事故发生，避免造成人员伤亡、职业危害和重大经济损失，特制定本制度。
本制度适用于在存在危险因素场所工作的全体员工。
一、较大危险危害因素场所的确定。
根据国家标准《生产过程危险和有害因素分类与代码(GB/T13861—____)确定本项目具有较大危险危害因素场所。
二、安全规定1、属于具有较大危险危害因素的场所，在物业管理处必须进行登记建立档案，具有较大危险危害因素的设备必须由具有相应安全技术资格的专人进行操作。
2、具有较大危险危害因素的设备必须按照有关安全技术要求进行定期检测、检验。
3、长期处在具有较大危险危害因素场所工作的职工，必须按照职业安全卫生要求进行定期健康检查，对不适合在该场所从事作业的人员，由行政人事部调离原岗位，安排适宜工作。
员工健康体检由行政人事部牵头组织。
4、临时出现的危险性场所，必须设置监护人，监护人必须具有相应的应急处置能力，且必须坚守岗位，待工作结束后方可离岗。
5、为防止造成人员伤害设置的安全防护装置必须齐全。
三、设备、设施安全保障1、生产经营设备、设施应有配套的安全设备或安全警示装置《安全生产法》第二十八条规定：“生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志”凡可产生危险、有害因素较大的场所、部位，都应设置相应的安全防护装置，例如，设备的可动零部件是否设置有相应的安全防护装置，凡人员易触及的可动零部件，应尽可能封闭或隔离。
对于操作人员在设备运行时可能触及的可动零部件，必须配置必要的安全防护装置。
对于运行过程中可能超过极限位置的生产设备或零部件，应配置可靠的限位装置。
2、安全设备、设施使用、维护、检测的安全保障《安全生产法》第二十九条规定：“安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或行业标准。
生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。
物业公司安全管理风险识别及措施(发项目)(1)
大
处罚、曝光、刑事拘役
加强用电设备设施检查，消防设施检查、加强人员培训和演练。
消防系统不能正常运行
物业管理全程
中
处罚、曝光、刑事拘役
消防系统维修保养由专业公司负责、加强消防设施设备的检查、设备损坏及时维修
灭火系统无水（消火栓、喷淋）
物业管理全程
小
处罚、曝光、刑事拘役
加强消防设施设备的检查、每月、每季度进行放水测试
例如：触电伤人
物业管理全程
中
赔偿
加强送、配电箱、线路的巡视，并及时处理，增加安全标识。
序号
风险
名称
表现范围
表现形式
生命周期
发生概率
可能损失
应采取措施
6
公共环境风险
物业管理范围内，物业管理单位依据合同，对园区和大厦内的公共区域和场地进行管理和维护服务，维护正常的使用和功能
例如：人员掉水池
物业管理全程
中
加强巡逻
管理区域内诈骗
物业管理全程
中
曝光
人员进入登记、加强巡逻、发通知提醒企业
序号
风险
名称
表现范围
表现形式
生命周期
发生概率
可能损失
应采取措施
3
车辆管理风险
在物业停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏
例如：物业内交通事故
物业管理全程
小
赔偿
设置行驶标识、限速标识、加强行驶疏导。
车辆刮花
◇
◇
◇物业安全管理风险点识别及措施：
序号
风险
名称
表现范围
表现形式
生命周期
发生概率
可能损失
物业项目管理风险与防范培训心得
精品整理
物业项目管理风险与防范培训心得物业项目管理风险与防范培训心得
XX月XX日，我作为物业项目经理参加了公司组织的物业项目管理风险与防范培训。
公司组织的此次培训，使我对物业项目管理中的风险有了进一步的认识，原来我认为风险也就是员工上下班路上可能发生交通事故，工作中违反安全操作规程的可能发生安全事故。
未深刻意识到物业项目管理中的风险种类繁杂，有政治的、经济的、有形的和无形的等等。
风险无处不在，如何防治、管控是我们项目经理必须加以重视的问题。
我将发动团队共同来仔细梳理我们项目管理中存在的风险，制定有效的管控措施，定人、定岗，严格管控，对易发事故的环节和部位采取针对性防范措施，如对易发生失盗的部位加装防盗窗、对易发生坠落的部位加锁等，以此来有效应对防范风险。
物业风险管控具体实施方案
物业风险管控具体实施方案物业风险管控具体实施方案（Ⅱ级）1、印鉴、证照使用风险处理方式：风险自留应对风险采取具体实施措施：1、严格执行先审批后盖章制度；2、如部门负责人有印鉴证照管理授权，需本着向上授权的原则进行授权，同时将相关授权报总办备案；3、公司公章当天借用，当天归还，不得过夜，且需有总办人员陪同；4、公司公章、财务章不可同时外借，如须外借至少2人同时在场。
2、公司重要电子数据安全处理方式：风险减轻应对风险采取具体实施措施：1、技术手段：关键服务器（财务、业务系统、文件服务器）数据，采取Raid1磁盘镜像技术，或者类似技术；2、从策略方面，关键数据：比如业务系统采取每日备份方式，每季度异地备份方式；3、严格进行进出机房人员管理，对机房内服务器及网络设备操作进行管理。
3、员工集体脱岗、聚众闹事处理方式：风险减轻应对风险采取具体实施措施：业务部门：1、严格落实请销假管理制度，坚持安全夜间查铺制度；2、严格落实安全夜间呼叫制度，指挥中心必须按要求每15分钟与各岗位保持联系一次；3、加强与班组内职员业余时间的沟通，掌握每位职员的思想动态、兴趣爱好、性格特点；4、项目一旦出现员工集体脱岗、聚众闹事时，部门第一负责人应迅速调动相关资源处理；5、按公司相关信息管理制度要求，上报相关信息。
职能部门：1、加强员工关系管理，统筹员工关爱措施；2、统筹各层级面对面沟通，及时掌握员工思想动态；3、在入职招聘时，对员工资料进行严格审核，把好入职关。
4、证照办理不及时（新办及年检），引发政府查处，或影响日常工作处理方式：风险自留应对风险采取具体实施措施：业务部门：1、项目需确定证照管理责任人，并建立证照管理台帐；2、证照管理责任人定期检查证照情况，如有需年检或续期的视情况提前1-2个月提醒相关人员办理。
3、如引发政府查处，须及时将相关信息报公司处理。
职能部门：1、新项目前期证照由总办负责办理，在项目入住前2个月开始办理，以确保在项目入住前完成；2、公司证照管理责任人定期检查各项目证照情况，如有需年检或续期的视情况提前1-2个月提醒相关人员办理。
物业管理服务的风险分类、识别、特点及三级风险管
物业管理服务的风险分类、识别、特点及三级风险管理（参考）对于物业管理企业而言，风险可谓无处不在。
根据对公司管理项目风险的全面梳理，将各类管理风险归类如下：一、社区治安类定义：指治安事故风险细分风险项：偷盗、抢劫、自杀、欺骗、斗殴等风险事项处理方式：预防二、物业消防类定义：指火灾风险细分风险项：煤气、电路、电器、装修、明火等引起的火灾预防风险事项处理方式：预防、控制三、物业隐患类四、公共秩序类定义：指公约秩序类引发的冲突风险细分风险项：宠物、噪音、共用区域占用、装修等公约秩序冲突风险事项处理方式：加强宣传、管理控制五、作业安全类定义：指员工操作事故风险细分风险项：设备运行、维修、清洁、绿化、消杀、消毒等作业给客户及员工带来的伤害事故风险及物品损坏风险事项处理方式：预防、控制、外委转移六、服务沟通类定义：指因服务仪礼及沟通阻滞引起的抱怨风险细分风险项：因员工礼仪礼貌、态度作风、反应效率与回访沟通等造成客户抱怨及冲突的风险事项处理方式：预防、管控七、自然灾害类定义：指自然灾害造成的事故预防风险细分风险项：因台风、暴雨、冰冻、雷电、地质灾害等自然因素造成的伤害或损坏风险事项处理方式：预防八、财务收缴类定义：指费用收缴管理处理不当引起的风险细分风险项：因收费标准、行为、账目、现金等管理失误或误会造成的事故或冲突风险事项处理方式：预防风险因素细项：一、保洁类二、保安类1.训练时防止身体伤害；2.与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害；3.恶劣天气情况下执勤防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）；4.搬运物件过程防止身体伤害；5.在汽车道、车辆出入口执勤防止身体伤害；6.使用防卫武器时防止伤及他人和自己；7.进行意外抢险工作时防止身体伤害（如：灭火、制止罪犯等）8.使用巡逻车辆时防止意外发生（如：自行车、摩托车、电瓶车等）；9.在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎脚等）；10.车场岗位穿着反光衣。
物业管理的风险及防范
物业管理的风险及防范1、项目接管的不确定性带来的风险有的物业服务企业在还没有确定取得项目接管权的时候，就投入了较多的人力、物力和财力。
但因为种种原因，最终未被建设单位选聘，物业服务企业不仅蒙受人、财、物的损失，还将损害企业的品牌形象。
3、合同中的风险1.合同期限根据《合同法》第四十五条规定“当事人对合同的效力可以约定附条件。
附生条件的合同，自条件成就时失效”。
前期物理学业服务合同是附解除条件的合同，《物业管理条例》26条规定，“期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”。
因此，前期物业管理合同的期限具有不确定性，物业服务企业随时有可能被业主大会解聘。
一旦被提前解约，企业对物业管理项目的长期规划和各种投入将蒙受损失。
但如果企业考虑这一因素，规划和投入不到位，可能带来操作上的短期行为，也会引发业主、物业使用人与物业服务企业的矛盾和冲突。
2.合同订立中的风险在前期物定服务合同的订立中，物业建设单位居于主导方面。
而且物业相关资料的移交，物业管理用房、商业经营用房的移交，空置房管理费缴纳等均需要物业建设单位的支持与配合。
因此，建设单位在与物业服务企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业服务企业承担的风险转嫁给物业服务企业。
此外，一些物业服务企业为了取得项目管理权，在合同签订时压低管理费，影响到接管项目后正常经营的维持;或对有关责任约定不清晰，或忽视免责条款，甚至作出一些难以实现的承诺，致使接管后发生的不测事件(家中财产被盗、人员伤亡等)都有可能被业主作为向物业服务企业索赔的理由。
3.合同执行的风险前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
虽然这种合同订阅行为是法规规制的结果，但在业主入住和合同执行的过程中，由于缺乏相应法规知识或其他原因，可能会发生对前期物业服务合同的订阅方式、合同部分条款和内容不认同、不执行，从而引发纠纷。
物业项目的风险评估与管理
3. 加强品牌建设和宣传推广，提高项目 的知名度和美誉度，增强市场竞争力。
2. 根据市场变化及时调整物业项目的经 营策略，保持与市场需求的一致性。
详细描述
1. 定期进行市场调研，了解市场需求和 竞争态势，为项目定位和决策提供依据 。
运营风险应对策略
详细描述
2. 加强服务团队建设，提高服务 人员的专业素质和服务意识，提 升服务质量。
风险分类
根据不同的标准，风险可以分为多种类型，如按来源可分为内部风险和外部风 险；按影响范围可分为局部风险和全局风险；按性质可分为可预测风险和不可 预测风险等。
风险评估的目的与意义
目的
物业项目风险评估的目的是对项目实施过程中可能出现的各 种风险进行识别、分析和评价，为制定有效的风险应对策略 提供依据，从而降低风险对项目的影响，保障项目的顺利实 施。
详细描述
人员风险包括关键岗位人员流失、团队稳定性差等问题。这些因素可能导致物业项目的 管理出现混乱，影响项目的正常运营和服务质量。
03 物业项目风险评估指标体系
CHAPTER
财务指标
财务稳定性
评估物业项目的财务状况是否稳定，包 括收入、支出和现金流等方面。
VS
财务风险控制
评估物业项目是否有健全的财务风险控制 机制，如内部审计、财务报告等。
法律风险
总结词
法律风险是指与物业项目相关的法律事务和合规性问题，如合同纠纷、产权纠纷等，可能给项目带来 损失或法律责任。
详细描述
法律风险包括合同违约、产权纠纷、法律程序复杂等问题。这些因素可能导致物业项目面临法律诉讼 和赔偿责任，影响项目的声誉和正常运营。
人员风险
总结词
人员风险是指与物业项目相关的人员变动、人才流失等问题，可能影响项目的正常运营 和管理效率。
物业管理风险评估与防范
目录
六 物业服务收费风险防范 七 公共设施设备风险防范 八 公共环境风险防范 九 车辆管理风险防范 十 人力资源风险防范
第一章 物业管理项目承接风险
第一章 物业管理项目承接风险
一、招投标过程中的风险防范
存在的风险
▪ 通货膨胀风险 ▪ 经营风险 ▪ 自然条件 ▪ 其它风险
防范措施
背景调查
了解开发商的资信情况、历史产品质量等 了解新项目所在地物业项目中的层次和地 位、同类物业的物业服务费标准和物业服务 费的收缴率情况。 了解新项目所在地的地方性物业管理政策 法规、地方性财税政策、地方性劳动用工政 策等。 了解新项目所在地的公共事业费结算处理 方法等其他物业服务相关的环境因素。
可行性分析决定
第一章 物业管理项目承接风险
二、签订合同过程中的风险防范
存在的风险
▪ 缺乏对另一方合同签订主体的 资质及资信的审查 ▪ 承诺的服务内容和水平高于与 收费标准对等的服务内容和水平 ▪ 合同内容约定不明或是条款有疏漏
▪ 物业管理合同中存在不平等条款 ▪ 物业管理收费问题不明确
▪ 物业管理责任范围不明确
要注意研究风险的发生规律，加强控制和防范风险的能力，把握风险的规律性， 应建立事先科学预测，事中应急处理，事后妥善解决的风险防范和控制的机制， 把握风险的规律，引入先进的风险防范技规避转移和控制风险。
一 物业管理项目承接风险 二 治安风险 三 消防事故和隐患风险 四 装修管理风险防范 五 高空坠物风险防范
明确消防设备巡查的内容及频 次；巡查内容一般包括烟温感、 风机、排烟、消防栓、防火卷 帘门、应急广播、花洒喷淋
确定消防设施安全检查的责任 人及要求。
要求做好消防检查记录。
第三章 消防事故和隐患风险
物业管理风险防范与紧急事件
物业管理风险防范与紧急事件物业管理是指对房地产项目进行全面管理和保护的一系列活动，其中包括风险防范和紧急事件处理。
在物业管理过程中，风险不可避免地存在，并且突发的紧急事件也可能发生。
为了保障业主与租户的安全和权益，物业管理应制定相应的风险防范与紧急事件处理措施。
首先，物业管理应建立健全的风险管理体系。
这包括对物业项目进行全面评估，识别潜在风险，制定相应的风险防范措施。
例如，对于高层住宅项目，应加强消防设备和疏散通道的建设，以应对火灾等紧急事件；对于商业综合体项目，应建立安全监控系统和安保力量，以防止盗窃和抢劫等风险。
其次，物业管理应加强对员工的培训和教育。
员工是物业管理的重要组成部分，他们应具备相应的专业知识和技能，能够应对突发事件和紧急情况。
物业管理公司应定期组织培训，加强员工的安全意识和应急能力，提高其处理风险和紧急事件的能力。
另外，物业管理应建立与相关部门的合作机制。
在应对紧急事件时，物业管理公司应及时与消防、公安、医疗等相关部门联系，互通信息，协作处理。
物业管理公司应建立应急联系人制度，确保在紧急情况下能够迅速与相关部门联系，并及时采取措施保护业主与租户的安全。
此外，物业管理还应建立完善的记录和报告制度。
物业管理公司应定期记录和报告物业项目内发生的风险事件和紧急情况，分析原因，总结教训，及时修订防范措施。
同时，物业管理公司应定期向业主和租户公布安全管理情况，增加透明度，提高管理的信任度和可靠性。
总之，物业管理风险防范与紧急事件处理是保障业主与租户安全的重要工作。
通过建立健全的风险管理体系，加强员工培训和教育，与相关部门合作，并建立完善的记录和报告制度，物业管理公司能够有效应对风险和紧急事件，保障物业项目的安全和稳定运营。
物业工程风险
物业工程风险一、引言物业工程风险是指在物业工程项目开展过程中可能发生的各种不确定因素和潜在风险，这些风险可能对项目的进展、质量和安全造成影响。
为了确保物业工程项目的顺利进行，必须对可能出现的风险进行全面的分析和评估，并制定相应的应对措施和风险管理策略。
二、常见的物业工程风险1. 设计风险：物业工程项目的设计方案可能存在不合理、不完善或不符合相关法规标准的问题，如建筑结构设计不稳定、消防设计不合理等。
2. 施工风险：物业工程项目的施工过程中可能出现施工质量不达标、施工进度延误、施工安全事故等问题。
3. 材料供应风险：物业工程项目所需的建材、设备等供应可能存在供应不及时、质量不合格或价格波动等问题。
4. 环境风险：物业工程项目所处的环境可能存在自然灾害、环境污染等风险，如地震、洪水、土壤污染等。
5. 经济风险：物业工程项目的投资成本可能超出预算、市场需求不足、经济形势不稳定等因素可能导致项目无法盈利。
6. 法律风险：物业工程项目可能存在违反法律法规、不符合建设规划或土地使用权问题等法律风险。
7. 管理风险：物业工程项目的管理可能存在组织不力、沟通不畅、人员流动等问题，影响项目的顺利进行。
三、风险评估与管理1. 风险评估：对物业工程项目可能发生的风险进行全面的评估，包括风险的概率、影响程度和紧急程度等方面的分析，以确定风险的优先级和应对策略。
2. 风险管理策略：制定相应的风险管理策略，包括风险的防范措施、应急预案和风险转移等措施，以降低风险的发生概率和影响程度。
3. 风险监控：对物业工程项目的风险进行持续的监控和跟踪，及时发现和处理可能出现的风险，确保项目的顺利进行。
四、案例分析以某物业工程项目为例，该项目位于城市中心，总建筑面积为10万平方米，包括住宅、商业和公共设施等。
在项目开展过程中，出现了以下几个风险：1. 设计风险：项目的建筑结构设计存在一些隐患，可能导致建筑物不稳定。
为了解决这个问题，项目团队与设计方进行了沟通，并对设计方案进行了修改和优化。
物业管理风险分析
物业管理风险分析一、引言物业管理是指对房地产项目的维护、运营和管理，涉及到各种风险和挑战。
本文将对物业管理中的风险进行分析，以匡助物业管理公司识别和应对潜在的风险，保障物业项目的稳定运营。
二、风险分析1. 安全风险物业项目中存在安全隐患可能导致人身伤害或者财产损失，如火灾、盗窃等。
物业管理公司应制定完善的安全管理制度，加强安全巡查和监控设施的维护，提供安全培训和应急预案。
2. 维修风险物业项目需要定期进行设备和设施的维护保养，如果维修不及时或者不合格，可能导致设备损坏、功能失效等问题。
物业管理公司应建立维修管理制度，定期检查设备状况，及时维修和更换老化设备。
3. 管理风险物业管理公司可能面临管理不当、管理能力不足等风险，导致项目管理混乱、服务质量下降。
为降低管理风险，物业管理公司应建立健全的管理体系，提升员工素质和管理水平，加强与业主的沟通和协调。
4. 法律风险物业管理涉及到法律法规的遵守，如合同纠纷、侵权诉讼等。
物业管理公司应建立法律风险管理机制，严格遵守相关法律法规，定期进行法律风险评估，及时采取措施应对潜在的法律风险。
5. 财务风险物业管理公司需要进行资金管理和财务核算，如果财务管理不善，可能导致资金流失、财务风险增加。
物业管理公司应建立健全的财务管理制度，加强财务监管和内部控制，确保资金的安全和合理使用。
6. 环境风险物业项目的周边环境可能存在环境污染、自然灾害等风险，如空气污染、水源污染、地震等。
物业管理公司应建立环境风险管理制度，加强环境监测和预警，制定相应的环境保护措施。
7. 市场风险物业管理公司可能面临市场竞争、租金下降等风险，导致项目经营不善、收入减少。
物业管理公司应进行市场调研和分析，制定灵便的租金策略，提升项目的市场竞争力。
三、风险应对策略1. 风险防范物业管理公司应加强风险防范意识，建立完善的风险管理制度和流程，进行风险评估和预警，及时发现和解决潜在的风险。
2. 风险转移物业管理公司可以通过购买保险等方式将一部份风险转移给保险公司，降低自身承担的风险。
物业管理风险应对注意事项
物业管理风险应对注意事项一、引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种职能部门，其主要职责是确保物业项目的安全、正常运营，并提供良好的服务。
然而，在物业管理过程中，难免会面临各种风险和挑战。
为了有效应对这些风险，物业管理人员需要具备一定的专业知识和技能，并采取相应的措施来降低风险，并保障物业项目的顺利运营。
二、风险识别与评估在物业管理过程中，首先需要对可能存在的风险进行识别和评估。
这包括对物业项目本身以及周边环境进行全面调查和分析，确定可能存在的安全隐患和潜在问题。
还需要考虑到不同类型的风险，如自然灾害、设备故障、人为破坏等，并进行相应的评估和分类。
三、制定应急预案针对不同类型的风险，物业管理人员需要制定相应的应急预案。
这些预案应包括各种突发事件和紧急情况下的处理流程和措施，以及相关人员的职责和任务分配。
还需要进行定期演练和培训，以确保预案的有效性和实施能力。
四、加强安全管理物业管理人员应加强对物业项目的安全管理，包括但不限于以下几个方面：1.安全设施：确保物业项目的安全设施完善，如灭火器、疏散通道、监控摄像等，并进行定期维护和检查。
2.安全培训：对物业管理人员进行安全培训，提高其应对危险情况和处理突发事件的能力。
3.安全巡查：定期进行安全巡查，发现问题及时处理，并记录相关情况。
4.应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的有效性，并及时修订完善。
五、合理规划资源物业管理人员需要合理规划和分配资源，包括人力、物力和财力等。
在资源有限的情况下，要根据实际需求和风险程度来确定优先级，并制定相应的计划和措施。
要与相关部门建立良好的沟通机制，共同协作解决问题。
六、做好信息管理物业管理人员应做好信息管理工作，包括但不限于以下几个方面：1.建立健全的信息收集和分析机制，及时掌握和了解物业项目的动态。
2.做好信息保密工作，确保相关信息不被泄露或滥用。
3.建立健全的信息共享机制，与相关部门进行信息共享，提高工作效率和应对能力。
物业项目管理风险防范机制建设
87第2卷 第4期产业科技创新 2020，2（4）：87~89Industrial Technology Innovation物业项目管理风险防范机制建设*曲庭顺1，赵 艳1，朱晓龙2（1.黑龙江建筑职业技术学院，黑龙江 哈尔滨 150025；2.北京城承物业管理有限责任公司，北京 100080）摘要：物业服务企业在服务过程中，会面临着各类的风险，有的风险发生会给物业服务企业、业主、物业使用人带来巨大的生面和财产损失。
越来越多的物业服务企业对风险防范越来越重视，但是大部分物业对缺乏风险防范的系统性方法。
本文从项目风险防范的运行机制、组织保障机制、管理制度保障机制、培训保障机制、风险防范文化机制几个方面阐述了项目管理风险防范机制建设内容和要点，能够为物业服务企业风险防范工作带来一定的思路。
关键词：物业管理；风险防范；机制建设中图分类号：F299.233.47 文献标识码：A 文章编号：2096-6164（2020）04-0087-031 项目风险防范的界定风险防范机制是风险管理机制的最主要部分。
风险管理从过程上可以分为风险识别、风险评估、风险控制和风险调整，风险防范是指对未知不良因素进行预防和限制，是风险控制的重要内容[1]。
风险防范首要任务应该确定风险防范的目标。
从防范结果上看，风险防范的目标是避免或降低各类突发事件的发生，从而保障物业服务工作的安全运行，保障业主、物业使用人生活和工作的安全，保障物业的服务质量，提升业主满意度。
这与物业服务目标和企业经营目标相一致的，所以风险防范是物业服务企业从事服务的重要工作内容[2]。
物业管理项目风险防范是指在物业服务企业按照物业服务合同从事物业服务时，在物业服务所在区域内，对服务项目的生产服务工作、业主生活和工作环境可能产生的各类风险进行预防和控制。
物业管理项目风险主要可以分为个两类，一类是生产风险，即物业服务企业在服务、管理及操作过程中，由于材料、设备、环境、人员、制度等方面存在不利因素，对物业企业带来经济、人员、信誉等方面的损害，这些风险发生有时也会对业主和物业使用人带来影响。
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启育
防
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物
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占用消防通道
在酬金制中忽视业主的知情权 空置房物业管理费的收取
业主拖欠管理费用引发纠纷 代收代缴费用引发纠纷
财务管理类风险
【启示】 此类风险关键在于沟通，沟通的依据是法律。
设备损毁
电梯致人 损害
公共设备 类型风险
自然因素
安全隐患
外力因素
【启示】 此类风险关键在于管理，购买保险可以防范。
宠物
噪音
高空抛物
公共区域 占用
公共秩序 类型风险
【启示】 此类风险关键在于管理，购买保险可以防范。
保洁及消杀药品 造成人体损害
公共设施维修形成 带刺的绿化隔离带
公共区域锐角、护栏 等造成人体伤害
公共环境
【启示】 此类风险关键在于服务意识的提高。
道路与车辆管理
车
场
管
理
制
门卫岗工作
停车厂工作
门卫岗工作
度
（车辆进岗） （保管、收费）
（车辆出岗）
的 健
全
与
车辆管理工作程序
落
实
【 风险服务与目标 课
物业管理是一个非常有特色的服务行业。风 险管理是物业管理企业迫切的内在要求
物业服务产品提供的对象是业主，服务对象 是活生生的人，服务人的不确定性远远要高 于实物产品。
实践操分作标上题看1 ：
目前，中国物业管理企业的风险管理特点： 1.无专门的人员和机构进行风险管理活动； 2.风险管理活动基本上是一种被动式管理； 3.风险管理活动往往是瞬时或间断的； 4.缺乏系统科学的风险管理理论方法指导；
第二部分：物业项目安全管理
安全管理的实质在于安 全意识的提高！
安全管理的四大原则
预防原则 Prevention
真诚原则 Sincerity
及时原则 Timely
应急原则 Emergency
物业安全管理的内容
治安管理
消防管理
车辆交通 管理
物业安全管理
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施 和手段，保证业主和使用人的人身、财产安全，维持正 常生活和工作秩序的一种管理工作。
8.手枪 9.一瓶驱虫剂 10.蛇咬药箱 11.大砍刀 12.一盒轻便食物 13.一张防水毛毯 14.一个热水瓶
你的选择？ 说出你的理由？ 你的选择里面 有风险吗？ 你有何考虑？
【课程大纲】
1
物业项目风险防范
2
物业安全管理
第一部分：物业项目风险防范
第一节 物业管理风险的必要性
社会层面上看：
企业层面上看：
第二节 物业管理各阶段风险管理及防范
楼盘接管期风险识别及防范 楼盘装修期风险识别及防范 楼盘日常管理风险识别及防范
新建住宅小区接管风险
风险识别
新建物业手续不健全或不合法 设计隐患 物业共有部位，设施设备的质量问题 竣工验收资料不齐全 物业服务合同
新建住宅小区接管防范策略
详细了解楼盘的权属及合法性 做好物业管理的前期介入工作 签订《前期物业服务合同》的风险防范
封闭式管理
适合政府机关、部队和一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档 物业或者业主和使用人有特别要求的物业管理。
开放式管理
一些大的住宅小区和商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使 用人无需办理专用通行证件，且外来人员只需着装整洁均可进入。
治安管理
• Prevention
预防主，防治结合
治
类型风险
员工礼仪、 礼貌、态度
员工 反应效率
回访沟通
服务沟通 类风险
【启示】 此类风险关键在于对员工的教育。
【启示】 此类风险关键在于法律意识的不断提高。
物业服务合 同的续签
合同订立当 事人的资信
合同条款
争议方式
保洁类员工
员工职业健康安全类风险
维修类员工
安全类员工
【启示】 此类风险在于管理服务好员工，员工才能服务好业主。
楼盘装修期
【案例剖析】
某小区是公务员居住的小区，开发商为了让公务员提前入 住，要求管理公司在周围环境仍在施工的情况下，允许住 户入伙装修。结果一业主在晚间去现场时失足跌落在未完 工的地下车道上，造成骨折。 为此，管理公司被告上法庭，经裁决管理公 司因未采取防护措施和明示公告，存在过错，需 赔偿对方，造成公司数万元的经济损失。
案例启示 1 2 3 4 5
楼盘日常管理期风险识别
业主人身及生命受到损害
业主家中 财产被盗
治安、车辆 管理型风险
车辆被盗或 者坠物砸车
【启示】 此类风险关键在于防范，如果处理不当 必定给公司带来一定的经济损失。
设备老化引起火灾 缺少火灾应急预案
消防管理 类型风险
操作不当或违规操作引起火灾
【 教 好消
谨慎签订物业服务合同，注重权利对等； 明确物业合同服务内容、服务范围、合同期限； 物业服务费采用酬金制，要约定公示时间和内容； 避免对物业管理费性质进行误导式描述，注意免责条款；
业主委员会
楼盘历史遗留问题
老（旧）住宅 区接管风险
物业公司之间 恶性竞争、投标
老（旧）住宅小区接管防范策略 考察业委会成立的程序是否合法规范 尽量避免陷入恶性竞争的陷阱 分析这些历史遗留问题是否可以化解 详细的财务测算和盈亏平衡点分析 必要时采取风险避免策略
楼盘装修期风险识别
装修监管、清洁、治安是要点 业主违章装修造成结构破坏
不规范装修造成安全或消防安全隐患 装修监管不力造成小区整体外观破坏 摆摊设点人员强买强卖与业主发生纠纷冲突
管理队伍
装修管理 预案
申报、巡查 记录
买卖合同 管理规约
风险防范策略
闭水试验
装修人员 主副卡制度
清场制度
装修材料 入口检查
物业项目风险防范与安全管理
【互动游戏】
假如你是一名飞行员，你所驾驶的飞机飞 行在非洲丛林上，热带雨林吸引了你。突 然，飞机发生了故障，你必须马上跳伞。 与你一起降落在丛林上的有14样物品，这 时你必须做出一些决定。
【互动游戏】
1.药箱 2.手提收音机 3.打火机 4.三只高尔夫球杆 5.七只大的绿色垃圾袋 6.指南针 7.蜡烛
安
• Society
管
理
原
• Services
则
坚持与社会管理相结合的原则 坚持“服务第一，以人为本”
• contemporary 坚持治安工作硬件与软件一起抓
消防管理措施
贯彻落实“谁主管，谁负责”的消防原则 建立健全消防安全制度 加强防火管理 加强消防教育培训
通过消防演习 来检验小区、大厦的防火、灭火工作 通过消防演习 来增强消防意识及自救能力 通过消防演习 来检验员工灭火、疏散能力 通过消防演习 来检验消防设施器材保养及运行情况