京东商城__营销分析.pptx

品牌扩充历程
2004
2007
2008
2009
•电脑产品
• 手机数码
• 家用电器 • 10月日用百货
• 目前商品种类达1.8万 种，年内预计达3万种
• 新推出IT服务，家电 服务、家电下乡服务等
京东网上商城业务增长态势
2005年11月 2006年10月 2007年6月 2008年3月 2008年9月 2009年3月 2009年6月
东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单； 在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜 10%?20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏 宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、 苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端 客户提供更多价值。
京东商城
——每秒销售一件商品是如何练成的····
目录
企业介绍 营销策略 广告片 营销中的问题 建议与评价
京东商城
•
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是
中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务
网站之一。
•
京东商城自2004年创建以来一直保持着高速成长，连续
四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务
• 三是透明度高:A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
创新理念
• B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。 ——刘东强
1、供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行 业的王道。
2、成本控制。高毛利对零售业而言没有意义。 京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京
占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%
2007年营业额3.6亿元
2010年 2009年 2008年
wenku.baidu.com
2006年营业额8000万元 2005年营业额3000万元 2004年营业额1000万元
2004年初涉足电子商务
2007年
2006年
2005年 2004年 2004年
营业额连续4年 保持300%年增幅
模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的
产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销
售领域的价格风向标。
•
京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、
电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。目前京东网
上商城拥有超过350万的注册用户，日订单处理量突破
20000单，日均PV超过1000万。京东网上商城已经成为中
1998年6月，辞去外企工作，在中关村创办京东公司，代 理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁 产品代理商。
2004年，遇“非典”被逼上网推销，初涉足电子商务领域， 创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的前身)，并出任CEO。 进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业绩 吸引了资本市场的关注。
2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。 2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚 洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联 合注资。
2010年1月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。此轮投 资，由老虎环球基金领投。
发展历程
2010年营业额预计达到100亿 2009年6月份单月销售额40亿元 2008年营业额13.2亿元，
日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破
500个
1000个
3000个
5000个
10000个
15000个
20000个
市场份额
2008年第一季度中国B2C市场 厂商销售市场份额
竞争对手
CEO 商业模式
产品 支付方式 特色服务
京东商城
淘宝商城
刘东强
张勇
B2C
B2C
以3C产品为主，日用百货为辅
产品种类繁多
在线支付、第三方支付、货到 付款、邮局汇款
第三方支付
五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 商品代购服务
提供100%品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，提 供购物发票以及购物现金积分 等优质服务
360度视频展示服务 即时拍卖模式 用户产品评价系统 运费实收多退少补
1）广告收入 2）增值服务收入 3）支付宝收入 4）淘宝商城的B2C模式，从 本质上是第三方的交易平台， 淘宝本身并不参与商品的销售 和服务。商品的销售、配送和 售后服务均由平台上的卖家自 己负责，从而大大降低了淘宝 商场的配送和售后服务的成本。
京东商城与传统电器零售业的对比
• 一是经营成本低，仅为6%-15%。由 于省去了传统渠道商在门店租金和 门店人员上的投入，电子商务在经 营成本上更低，把利润转让给供货 商和消费者。
• 二是电子商务在物流、信息流、资 金流的运转效率相对传统渠道要高 得多，电子商务通过庞大的信息系 统，根据消费者在网上的点击率、 关注程度，过往的销售量等信息， 就能快速对产品销售做出预判。京 东商城目前的平均库存周转只需要 12.6天左右。未来，我们的目标是 只需要7天就能将供货商的产品送到 消费者的手中，从而加快了整个产 业链运营的效率。
营销策略
营销战略
价格策略 广告
促销+市场活动 DM
价格策略
连绵不 绝的促 销战术
良好的 口碑
维持 低价
高毛利率对零售业没有意义，微利是京东立足的根本。
广告
网络营销配合户外广告
+
在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化 ，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值 丧失了意义。
国消费者选购3C产品的重要途径。
特色服务
✓五日售后保障 ✓DIY装机服务 ✓上门自提服务 ✓价格保护承诺 ✓商品代购服务
✓360度视频展示服务 ✓即时拍卖模式 ✓用户产品评价系统 ✓运费实收多退少补
掌门人
京东商城CEO 刘东强
1996年毕业于中国人民大学社会学系。 1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、 业务担当、物流主管等职。
营销策略 盈利模式
价格策略 促销活动 促销+市场活动 DM（快讯商品广告）
以低价甚至牺牲毛利率的方式 来获得大规模销量，从而获得 利润。此外靠厂商返点和其他 补贴获利，这是京东商城的盈 利模式。
1、与淘宝网共享9800万注册 会员，有一定的潜在客户。 2、个性化促销方案：订购满 寄送、订购搭配套餐， 3、通过淘宝社区宣传自己 4、免费活动推广