员工激励的基本理论
激励制度经典理论
激励制度经典理论激励制度是管理学中一项重要的研究领域，目的是通过设计和实施激励机制来提高员工绩效和激发工作动力。
激励制度经典理论是指在这个领域中被广泛接受和应用的一些重要理论，这些理论对于组织激励制度的设计和实施具有指导意义。
下面将详细介绍几个经典的激励制度理论。
1. 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是激励制度领域的经典理论之一。
根据这一理论，人类的需求可以被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。
人们在满足一个层次的需求之后，才会追求更高层次的需求。
因此，在设计激励制度时，管理者应该根据员工的需求层次来提供相应的奖励和激励措施，以满足员工在不同层次上的需求。
2. 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论是另一个非常有影响力的激励制度理论。
根据这一理论，工作满意度和工作动力分别受到两组因素的影响：满意度因素和激励因素。
满意度因素包括工资、福利、工作环境等，而激励因素则包括成就、认可、责任等。
为了提高员工的工作绩效和激发工作动力，管理者应该同时关注提高满意度因素和激励因素，从而使员工在工作中获得更多的满足感和激励。
3. 弗鲁姆的权力结构理论弗鲁姆的权力结构理论认为，权力是一种对他人行为产生影响的能力，而人们追求权力是为了满足他们的某种需要。
根据这一理论，激励制度应该将权力作为一个重要的激励因素来考虑。
管理者可以通过授予员工更多的权力来激励他们提高绩效，从而在组织中形成一种权力激励机制。
4. 阿姆斯特朗的激励理论阿姆斯特朗的激励理论认为，激励是通过满足员工的基本需求来激发工作动力的。
根据这一理论，管理者应该关注员工的基本需求，包括物质需求、安全需求、社交需求等，并为员工提供相应的激励和奖励来满足这些需求。
同时，管理者还应该注重员工的个性和价值观差异，以个性化的方式设计激励制度，提高其效果。
5. 新奥尔德里奇的平衡计分卡新奥尔德里奇的平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，也是激励制度设计中的经典理论之一。
激励理论在人力资源管理的应用
激励理论在人力资源管理的应用激励理论是管理学中的一个重要概念，指的是通过各种手段和方法促使员工充分发挥潜力、获得满足感，并实现个人与组织目标的理论体系。
在现代企业的人力资源管理中，应用激励理论可以提高员工的工作动力与积极性，为组织的发展创造更多的价值。
一、激励理论的基本概念与分类激励理论主要包括几个重要的概念，如需求层次理论、期望理论和公平理论等。
需求层次理论是由马斯洛提出的，他认为人类的需求可以分为五个层次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
期望理论则是由维尔德提出的，他认为员工的工作动机取决于他们对实际结果与期望结果之间的比较。
公平理论则是认为员工对工作的满意程度取决于他们认为获得的回报与付出之间的公平程度。
二、激励理论在薪酬管理中的应用薪酬是一种重要的激励手段，可以直接影响员工的积极性与工作动力。
在薪酬管理中，应用激励理论可以帮助企业制定合理的薪酬体系。
根据需求层次理论，企业可以为员工提供具有激励性的薪酬措施，如基本工资、奖金和福利待遇等，以满足他们的生理、安全、社交和尊重需求。
同时，根据公平理论，企业也需要确保薪酬体系的公平性，避免造成不公平感，进一步提高员工对薪酬的认同度与满意度。
三、激励理论在员工发展与培训中的应用员工发展与培训是提高员工工作能力与专业水平的重要途径，同时也是激励员工的有效手段。
根据期望理论，企业可以通过提供培训机会和晋升通道等方式，激励员工努力学习和提升自己的能力，实现个人与组织目标的双赢。
此外，根据需求层次理论，企业也可以提供个人发展计划和职业规划等帮助员工实现自我实现需求的措施，激励员工积极投入到工作中，为企业的发展做出更大的贡献。
四、激励理论在团队合作中的应用团队合作是现代企业中不可或缺的一部分，而激励理论也可以在团队合作中发挥重要作用。
根据期望理论，企业可以通过设定明确的目标和奖励机制，激励团队成员共同努力，实现团队目标的高效协作。
此外，根据社交需求和尊重需求，企业也可以提供团队活动和奖励制度等方式，增强团队成员之间的归属感和认同感，促进团队协作和凝聚力的形成。
激励的原理
激励的原理激励的原理激励是一种管理手段，通过对员工的表现给予奖励、承认等形式的反馈，以达到激发员工积极性和提高绩效的目的。
本文将通过列点的方式，探讨激励的原理。
基本原理1.需求满足理论：激励来源于人的需求，通过满足员工的内在和外在需求，提高其工作积极性。
2.公平理论：员工对工作投入与回报的公平感是激励的关键，要保持激励措施的公平性，避免出现不公平现象。
3.目标设定理论：设定明确、具体的目标，有助于员工集中精力，自主调整工作方式，提高工作效率。
内在激励1.自主性：赋予员工更多的自主权，让他们能够自主地安排工作，提高员工的满足感和归属感。
2.成就感：为员工设定可实现的挑战性目标，当达成目标时，员工将获得成就感，进一步提高工作积极性。
3.专业成长：提供培训、技能提升等机会，让员工不断地增长专业能力，提升职业发展的满意度。
外在激励1.薪酬激励：提供具有竞争力的薪资待遇，设定与绩效相关的奖金制度，让员工看到付出与回报的关联。
2.福利待遇：提供良好的工作环境、社会保险、健康关怀等福利，以保障员工的基本生活需求和安全感。
3.晋升机会：设立明确的晋升通道，为员工提供职业发展的空间，激发员工的上进心。
激励策略1.个人激励：根据员工的个性、需求和能力，制定针对性的激励措施，提高激励的有效性。
2.团队激励：通过团队建设、团队奖励等方式，增强团队凝聚力，提高团队整体绩效。
3.非物质激励：通过表扬、认可等形式，满足员工的心理需求，提升员工的自尊和自信。
激励的原理涉及多个方面，综合运用内在激励、外在激励及激励策略，能够有效地提高员工的工作积极性和绩效，从而推动组织的发展。
激励的难点与挑战1.个体差异：员工的需求、期望和价值观存在差异，需要针对不同员工制定个性化的激励方案。
2.激励与操控：激励手段应适度，避免过度操控员工，导致员工反感和抵触。
3.长期和短期激励：平衡长期和短期激励措施，维持员工的持续激励效果。
激励的实施原则1.全员参与：激励措施应覆盖到组织内的所有员工，避免产生排斥感和不公平感。
薪酬激励的四大理论基础
薪酬激励的四大理论基础2012年08月01日09:35 来源：中人网2012-08-01 作者：蒋昕字号打印纠错分享推荐浏览量 102随着人力资源管理理论发展，人们对“薪酬”的认识逐渐发生了变化。
薪酬不再仅仅是对员工付出的回报，而成为了激励手段。
有效的薪酬激励可以吸引优秀人才进入组织，可以使核心员工留在组织，可以使员工高效工作。
相关理论主要有需要层次理论、双因素理论、期望理论和激励过程综合理论。
薪酬激励是经济学和管理学研究的重点问题。
经济学视角下，比较有影响的薪酬激励理论有：委托代理理论、人力资本理论、按贡献分配理论、分享经济理论、知识价值理论。
这些理论从不同侧面说明了薪酬，特别是绩效工资，是一种直接有效的激励手段。
相比于经济学“理性人”假设，管理学认为现实中的个体是“社会人”，更具现实意义。
尽管各种管理学激励理论阐述重点不同，使用的概念也并不一致，但有一个共同点就是都承认以薪酬为代表的物质激励是激励机制的基础。
相关理论主要有需要层次理论、双因素理论、期望理论和激励过程综合理论。
1.需要层次理论马斯洛（Maslow）的需要层次理论是最著名、最经典的激励基础理论。
该理论有两个基本观点。
①人的行为由需要推动，一旦需要满足即失去“动力”，只有需要还未满足时才有激励作用。
②人的需要分五个层次，它们依次为：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊需要和自我实现需要。
只有低一层次的需要得到满足时，才能产生高一层次的需要。
阿德弗（Alderfer）重组了马斯洛的需要层次理论，并进行了实证研究提出ERG理论。
他认为，人有三种核心需要：生存需要（E）、关联需要（R）和成长需要（G）。
多种需要可以同时存在。
如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。
因此，多种需要可以同时作为激励因素。
但由于个人偏好不同，具体的需要层次结构也会呈现多样性的特征。
需求层次结构也会随所处的社会环境和人生状态变化而变化。
薪酬激励的四大理论基础
薪酬激励的四大理论基础1.需要层次理论马斯洛（Maslow）的需要层次理论是最著名、最经典的激励基础理论。
该理论有两个基本观点。
①人的行为由需要推动，一旦需要满足即失去“动力”，只有需要还未满足时才有激励作用。
②人的需要分五个层次，它们依次为：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊需要和自我实现需要。
只有低一层次的需要得到满足时，才能产生高一层次的需要。
2.双因素理论双因素理论是赫茨伯格（Herzberg）于1959年在对企业调研的基础上首先提出的。
双因素是指激励因素和保健因素，当这些因素恶化到可以接受水平以下时，就会产生“不满意”。
激励因素与工作本身相关，保健因素与工作条件和工作关系相关。
缺乏保健因素将阻碍员工表现组织期望的行为，但具备保健因素也不能保证员工会表现这种行为。
激励因素才是激励员工的主要手段。
赫兹伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论有兼容之处，保健因素和激励因素都可以在马斯洛提出的五种需要中找到对应。
3，成就需要理论。
对照需要层次论与双因素理论，麦克利兰（）着重研究了人们的高层次需要，他认为：人的基本需要有三种：成就需要、权力需要和归属需要，三种需要排列层次和所占比重因人而异同，而且这些需要是通过后天的学习获得的。
该理论的贡献在于使管理者注意，对具有不同类型高层次需要的人分配不同的工作，要创造有利的组织环境培养和训练，使管理者成为具有高层次需要的人。
3.期望理论其理论可以用公式表示为：激发力量=期望×效价。
其基本观点是：一个人把目标的价值看得越大，估计其能实现的概率越高，激励作用就越强。
期望理论说明，激励效果取决于奖酬和潜在绩效之间的关系。
绩效奖励的水平越高，激励效果越好。
组织应当明确工作的任务与职责并且将薪酬与绩效联系。
与此同时，员工对自身能力的评价也很重要。
组织应该有意识地提供相应的培训和资源，使员工相信自己可以达到绩效标准。
基于期望理论，企业向员工提供的奖励必须是对员工有吸引力的、可达到的。
激励理论概述
尊重需要 ：人们并不仅仅满足于作为组织的一员，总是希望自己的重要性得到认可，希望自己的成就、人品、才能等得到较高的评价；希望自己拥有一定的声望，有一定的影响力。内部尊重因素，如：自尊、自立和成就;外部尊重因素，如地位、认可和关注。
上述基本强化方式中，正强化是影响行为的最有利手段，它能够增强或增加有效的工作行为。自然消退只使员工知道不应该做什么，而不能使其知晓应该做什么。
4、目标设置理论
洛克于 20 世纪 60 年代提出该理论。管理实践表明目标对人的行为具有导向作用，目标为员工的行为指明了方向，告诉他们应该做什么以及需要付出多大的努力才能达到目标。在管理中，目标的价值是有目共睹的。目标的明确与否，对员工的行为的激发力量的大小是不同的。在明确目标的指引下，通常来说员工的行为是高效率的，而模糊的目标则会导致员工行为的盲目性，从而效率底下。另一方面，有一定难度的目标总是比容易的目标更能激发员工付出更大的努力，效率也更高度的否定，从而减少这种行为。比如：有经验的教师往往对上课扮鬼脸的淘气的学生佯装未见，使其自讨没趣而自行收敛。
（4）惩罚：用批评、降职、罚款等带有强制行、威胁性的结果，创造一种令人不快甚至痛苦的环境，以表示对某些不符合要求行为的否定，从而消除这些行为重复发生的可能性。
（1）生存的需要即是人们的物质生存需要，相当于马斯洛的生理需要和安全需要，属于低层次需要；
（2）相互关系的需要相当于马斯洛的社会交往的需要和尊重需要的外在部分；
（3）发展的需要相当于马斯洛尊重需要的内在部分和自我实现需要。
ERG理论和马洛斯需要层次理论之间既有联系又有区别。ERG理论也认为人的需要具有层次性和发展性，生存、发展、成长需要是逐层发展的，低层次的需要得到较好的满足，个体便会增强对较高层的需要。与马斯洛不同的是，阿尔德认为，人在同一时刻可能存在多种需要，如果高层次的需要的满足受挫，那么人就会转而向下，其低层次的需要就会变得更强烈。
激励的原理理论及方法
详细描述
提供具有竞争力的薪酬福利、奖金、津贴等，以及提供良 好的工作环境和设施，如提供舒适的工作场所、现代化的 设备等。
详细描述
在实施物质激励时，应结合员工的需求和动机，制定合理 的奖励标准和制度，避免出现不公平和短视的现象。
精神激励
总结词
精神激励是通过满足员工的 精神需求来激发其积极性的 方法。
过程型激励理论
期望理论
该理论认为人们采取某种行动的动机取决于他们对行动结果所期望的效价以及 达成该结果的可能性。激励程度取决于期望值和效价的乘积。
公平理论
该理论关注个人对报酬是否公平的主观感受，认为个人不仅关心自己的绝对报 酬，还会与他人的相对报酬进行比较。个人的工作积极性和工作绩效受到公平 感的影响。
自我挑战
自我约束
勇于接受挑战和面对困难，提高个人意志 力和抗压能力。
培养自律意识，养成良好的工作和生活习 惯。
激励的原理理论及方法
目 录
• 激励的原理 • 激励的理论 • 激励的方法 • 激励的实践应用
01
激励的原理
激励的定义与重要性
总结词
激励是激发个体内在动力，促使其朝着目标努力的心理过程。它对于提高个体的工作积极性和创造力，促进个人 和组织的共同发展具有重要意义。
详细描述
激励是指通过一系列手段或方法，激发个体的内在动力，促使其产生某种行为或行动，以实现目标的过程。激励 的重要性在于它可以提高个体的工作积极性和创造力，使个体更加主动地投入到工作中，提高工作效率和质量， 同时也可以促进个人和组织的共同发展。
激励的基本原理
• 总结词：激励的基本原理包括目标设置、奖励与惩罚、反馈与调整、公平与认同等。这些原理相互作用，共同 影响个体的行为和动机。
激励的相关理论
激励的相关理论人才是第一资源,激励是管理的核心。
激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。
行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。
激励理论有很多种，领悟整理出内容型激励理论、过程型激励理论等典型激励与朋友们共同学习。
一、内容型激励理论内容型激励理论，是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。
这种理论着眼于满足人们需要的内容，即人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。
最具代表性的有马斯洛需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰成就需要理论及奥尔德弗ERG理论等。
1、马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论把人类的需要按由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类。
该理论认为，只有低层次的需要得到部分满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素。
生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。
尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从内部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。
高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要结构是动态的、发展变化的。
因此，通过满足职工的高级需要来调动其积极性，具有更稳定、更持久的力量。
2、赫兹伯格的双因素理论该理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格进行大样本调查的基础上于1959年以后提出的，该理论又称为激励因素--保健因素理论。
其要点是：使职工不满的因素与使职工感到满意的因素是不一样的。
赫兹伯格认为职工非常不满意的原因，大都属于工作环境或工作关系方面的，如公司的政策、行政管理、职工与上级之间的关系、工资、工作安全、工作环境等。
他发现上述条件如果达不到职工可接受的最低水平时，就会引发职工的不满情绪。
员工激励理论案例
员工激励理论案例员工激励是管理者在组织中激发和激发员工动力和积极性的一种管理策略。
通过激励措施，可以增强员工的工作满意度和工作效能，提高员工的工作动力和士气，促进员工的创新和发展。
本文将通过介绍两个理论案例来说明员工激励理论的应用。
案例一：马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为人的需要可以分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。
在公司内部，可以通过满足员工的不同需求来激励员工。
一家IT公司的员工在实施马斯洛理论中的生理需要方面，该公司为员工提供舒适的工作环境和有竞争力的薪酬福利，确保员工有足够的物质基础，能够满足基本的生存需求。
其次，公司为员工提供了职业发展机会、培训机会和晋升机会，满足了员工安全需要和自我实现的需要。
公司还鼓励团队合作和建立良好的员工关系，满足了员工的社交需要。
此外，公司还表彰员工的工作成果和提供员工发言的机会，满足了员工的尊重需求。
通过马斯洛的需求层次理论，该公司成功地激励了员工，提高了员工的工作满意度和工作效能。
员工感到公司关心他们的各个层面的需求，他们更愿意参与到公司的发展中来，并且更容易实现个人和组织的共同目标。
案例二：赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为工作态度和工作表现受到激励因素和卫生因素的影响。
激励因素包括成就、负责和个人成长等工作本身的特点，而卫生因素包括薪酬、工作条件和工作关系等外部环境。
制造公司通过赫茨伯格的双因素理论来激励员工。
首先，公司注重在员工的工作中提供挑战、成就和个人成长的机会。
为了激励员工的创造力和创新能力，公司通过设立团队奖励和赋予员工更多自主权的方式来激励员工。
其次，公司还关注工作环境和员工关系，为员工提供舒适的工作条件和良好的团队氛围。
此外，公司还定期组织培训和学习活动，提供员工个人成长的机会。
通过赫茨伯格的双因素理论，公司成功地激励了员工，提高了员工的工作动力和工作表现。
员工在工作中经常遇到挑战和成就感，他们意识到自己的工作对公司的重要性，更加愿意投入到工作中来。
员工激励五大理论
员工激励五大理论一、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是需求理论的代表，也是大家比较熟悉的管理理论之一。
在马斯洛的需求层次理论中，马斯洛将人类的需求分为五个不同的层次，它们分别是生理需求、安全需求、归属需求、尊重的需求和自我实现需求。
这些需要从基本需要开始排列，依次上升到最高需要。
1、生理需求生理需求包括对食物、水、空气和住房的需求等，它们是人们最基本的需求。
2、安全需求安全需求是指对于安全稳定、无忧虑和一个有结构的、有序的环境的需求。
在员工工作中，员工的安全需求表现在安全的工作条件、公正和明确的规章、规定、工作保证、轻松自在的工作环境、退休和保险计划等。
3、归属需求后三个层次的需要称为高层需要。
归属需求是指对社会交往、感情、爱情、友谊和友情的需要，包括在工作中的交往机会、协作机会和发展新的社会关系的机会等。
4、尊重需求人们需要从别人那里得到尊重，也需要自尊。
在组织中，它包括获得能产生成就感和责任感的机会。
5、自我实现需求最高一层是自我实现的需要。
从本质上说，这种需要是指一种能最充分地发展个人的真正潜力，表现个人的技能、才干和情绪的愿望。
作为管理者，应该认真地分析公司员工的需求处于哪一个层次，确定了激励源之后，才有可能制定有效的激励政策。
二、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为，一些工作因素可以使员工产生满足感，而另一些因素只能消除员工的不满足感（而无法产生满足感）。
前者称为激励因素，而后者则称为保健因素或环境因素。
激励因素包括：工作本身、社会承认、责任、成就、发展、进步；环境因素包括：公司政策与行政管理、工资、工作条件、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、安全、地位。
赫茨伯格认为，主要的激励因素是工作对员工的吸引力，所以要注意通过工作本身来调动员工的积极性。
导致员工对工作满意的因素往往与工作内容和工作本身的特点有关（即激励因素）；员工感到不满意的因素则往往与工作环境或外部因素有关（即保健因素）。
员工激励方案实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈，人力资源管理成为企业发展的关键因素之一。
员工激励作为人力资源管理的重要组成部分，对提高员工工作积极性、增强企业凝聚力具有重要意义。
为提升员工工作效能，激发员工潜能，本次实训针对员工激励方案进行了深入研究与实践。
二、实训目标1. 了解员工激励的基本理论和方法；2. 分析企业实际情况，制定具有针对性的员工激励方案；3. 通过实训，提高自身在员工激励方面的实践能力。
三、实训内容1. 员工激励基本理论（1）马斯洛需求层次理论：从生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，分析员工的需求特点，为企业制定激励方案提供理论依据。
（2）双因素理论：将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素，指导企业从这两方面入手，提高员工满意度。
（3）期望理论：分析员工在追求目标过程中的期望值，引导企业制定合理的激励措施。
2. 员工激励方案制定（1）明确激励目标：结合企业发展战略和员工需求，设定具体、可衡量的激励目标。
（2）分析激励对象：根据员工岗位、能力、业绩等因素，划分激励对象，确保激励措施针对性强。
（3）选择激励方式：根据员工需求、企业资源等因素，选择合适的激励方式，如物质激励、精神激励、职业发展等。
（4）制定激励措施：针对不同激励对象，制定具体、可行的激励措施，如绩效奖金、晋升机会、培训机会等。
3. 实训过程（1）收集资料：查阅相关书籍、文献，了解员工激励的基本理论和方法。
（2）分析企业情况：针对某企业，了解其组织结构、发展战略、员工需求等，为制定激励方案提供依据。
（3）制定激励方案：根据企业实际情况，结合员工激励理论，制定具有针对性的激励方案。
（4）实施与评估：将激励方案应用于企业，跟踪实施效果，并根据实际情况进行调整。
四、实训成果1. 完成了一份针对某企业的员工激励方案，包括激励目标、激励对象、激励方式、激励措施等内容。
2. 通过实训，提高了自身在员工激励方面的理论知识和实践能力。
第九章员工激励
第一节 激励理论
一、内容型激励理论 着重研究激发动机的因素。
（一）马斯洛的需要层次论 自我实现的需要
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
2
需要层次理论与E.R.G的比较
需要层次理论
五层 满足-上升 逐级上升 只有一种优势需要 天生的、内在的
僵化的
E.R.G理论
三大类 满足-上升；挫折-退化 可以越级上升或倒退 可以同时追求几种需要 天生+后天学习
6
（三）洛克的目标设置理论 强调了研究目标的重要性，并围绕目标
的激励作用进行了广泛的探索。 1、目标的明确性具有激励作用； 2、目标难度是中具有激励作用； 3、及时反馈目标； 4、自我设置目标。 启示：只有制订合理的工作目标，才能有效的 激发员工的工作热情，提高工作绩效，同时 又使员工获得满足感。
7
第二节
一、激励的过程
激励实践
外界刺激
目标实现行为 满足感
需要
动机 行为
不满足感
反馈
8
二、激励的类型
1、物质激励和精神激励 2、正激励和负激励 3、他人激励和自我激励
三、激励的方法 （一）人性假设与激励方法的选择
1、X理论 该理论强调控制和监督，物质刺激或金钱被视
为激励员工行为的主要内容，因此，要严格管理制 度，加强物质刺激。
11
思考题：
１．关键概念：员工激励 ２．简述题：
为什么说激励是人力资源管理与开发的重 要环节？ 3. 讨论题： （1）在企业中如何运用内容型激励理论和过 程型激励理论？各举一例来说明。 （2）在我国企业的激励实践中普遍存在什么 问题？请提出改进方案。
12
马斯洛的需要层次理论是第一个系统建 立需要阶梯的理论，这种归类和分析为以后 的研究作了重要铺垫。但是，马斯洛的需要 阶梯关系过于机械。 （二）奥德弗的E.R.G理论
组织行为学-激励的理论和实践
3. 需要层次论
1) 每人内部都有五种需要 层次
6
3. 需要层次论
1) 一种需要基本满足，下一需要成为主导需要 2) 已获得基本满足的需要也不再具有激励作用 3) 如果你要激励某人，知道他处于何种层次，然后去
满足它及以上层次需要 4) 较低的从外部满足，较高从内部满足
7
4. 社会交换论
1) 行为原因：为交换某种财富 2) 财富种类：物质、社会、精神 3) 基本假设：人是理性的、也是感性的
5) 分配公平：满意度 程序公平：组织承诺、信任上司、流动
19
12. 期望理论
1) 个人努力（a）→个人绩效(b)→组织奖励(c)→个人目 标 a：否？技术水平、非绩效因素、上司不喜欢 b：否？不奖励绩效（资历、行为、动机、尊重上司） c：否？得非所欲
2) M=VE M：激励力量、努力意愿 E：努力后获得结果的期望、概率估计 V：努力后所获得结果的价值
第三部分
激励的理论和实践
1
一、激励的概念
激励的定义：通过高水平的努力实现组织目 标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某 些需要为条件
激励的过程：未满足的需要→紧张→动机→ 目标行为→目标→需要满足→紧张解除
激励与动机：激发动机；端正动机方向；强 化动机；使动机持久
2
二、激励的理论
3
1. X理论（实利人）
16
11. 公平理论
1) 相对剥夺与绝对剥夺 绝对剥夺：甲 2000元→1500元 相对剥夺：甲 2000元→2200元 乙 1500元→2000元
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11. 公平理论
2) O 产出：工资、职位、荣誉…… I 投入：时间、精力、教育程度…… a 比较者本人 b 被 参 照 者 （性别、任职期、地位、受教育程度 ）
员工激励的理论
员工激励的理论员工激励理论是指为了激励员工更加积极地投入到工作中，通过各种手段和方式提高员工的工作热情和效率的一种理论体系。
员工激励是组织管理中非常重要的一个环节，对于组织的发展和员工的工作动力具有重要的影响。
本文将围绕员工激励的理论展开讨论，包括：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格双因素理论和VIE理论。
马斯洛的需求层次理论是员工激励领域中最著名的理论之一。
此理论认为人类的需求可以被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。
马斯洛认为，只有满足了较低层次的需求，才能激发员工追求更高层次需求的动力。
例如，只有员工的基本生活需要得到满足，他们才会更加关注自己的安全和社交关系，并且努力提升自己的价值以得到他人的尊重和赏识。
因此，组织在员工激励中应该通过提供良好的薪酬和福利、创造安全和和谐的工作环境、加强员工之间的沟通和合作以及提供职业发展机会等方式满足员工的不同需求，从而激励员工更加积极地投入到工作中。
赫茨伯格双因素理论是另一个经典的员工激励理论。
赫茨伯格提出了满足需要和避免不满的两个因素对员工工作动力的影响。
其中，他将满足需要的因素称为“动力因素”，包括成就、成长、责任等方面；而将避免不满的因素称为“卫生因素”，包括薪酬、福利、工作条件等方面。
赫茨伯格认为，满足“动力因素”可以激发员工的内在动机，使其更加投入工作，而满足“卫生因素”可以避免员工的不满和抱怨。
因此，组织在员工激励中应该注重提供具有挑战性和成长潜力的工作任务，为员工提供学习和发展的机会，给予员工适当的责任和自主权。
同时，组织还应该关注员工的薪酬、福利、工作环境等“卫生因素”，确保各个方面符合员工的期望和需求。
VIE理论是一种根据期望理论和认知理论发展而来的员工激励理论。
VIE理论认为，员工对于通过工作获得期望结果的满足程度和激励程度是根据他们对于工作投入的期望、价值和仪式感来决定的。
其中，期望指的是员工对于完成工作的预期结果，价值指的是员工将工作结果和个人目标和价值观相联系的程度，仪式感指的是员工认同和接受组织的文化和价值观的程度。
激励理论的主要内容
激励理论的主要内容激励就是通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在企业经营中的行为，因此激励理论的研究大多是围饶人的需要实现及其特点的识别以及如何根据需要类型和特点的不同来采取措施影响他们的的行为而展开。
激励理论经历的四个发展阶段：“胡萝卜加大棒”阶段，主张实行刺激性的工资报酬制度和处罚违纪者；第二阶段：“满足社会人的需求”。
满足人在友情、安全感、归属感等方面的社会和心理的需要，往往比经济报酬更能调动人的积极性；第三阶段“寻找人的自我实现”，主张通过自我激励和自我控制来调动人的积极性，满足人的人的自我需要和自我实现的需要，这样人就会获得长足和持久的工作动力；第四阶段“多种激励方法并用”，认为没有适合任何时代、任何人的万能激励方法，不能采取单一的激励方法，必须根据不同的人及人的变化，采取适宜的激励方法。
主要的激励理论包括：1、双因素理论：1959年，美国心理学家弗雷德里克*赫兹伯格。
《工作与激励》正式提出了激励的双因素理论。
保健因素是指与工作环境和工作关系有关的因素（企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位），当这类因素低于一定的水平会引起职工的不满；当这类因素得到改善时职工的不满会消除。
但是保健因素起不到激励的积极作用。
激励因素是指与工作的性质和内容方面的因素（包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任）这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
划分了保健因素和激励因素的界限，为激励工作指出了方向。
2、X理论和Y理论：1957年美国麻省理工学院教授道格拉斯*麦格雷戈。
X 理论认为人是经济人，人天生懒惰，追求物质方面的满足，不愿负责任和没有志向，会消极怠工，所以必须强迫他们工作。
Y理论认为人是自我实现的人，工作是人们的一种需要，员工通过工作才能实现自我的价值。
激励理论的基本内容
激励理论的基本内容激励理论是指人们在行为选择时，受到内在或外在的动机因素所驱使，以达到某种目标或满足某种需要的心理过程。
激励理论认为，人的行为是受到激励因素的影响和驱动的，而激励因素可以是内在的需求或外在的奖惩机制。
激励理论的基本内容包括激励的类型、激励的作用、激励对行为的影响等方面。
首先，激励的类型包括内在激励和外在激励。
内在激励是指个体内部的需求、动机和目标，如对工作的热情、对成就的追求、对自我实现的渴望等。
外在激励则是指来自外部环境的奖惩机制，如工资、奖金、晋升机会、表扬、惩罚等。
内在激励和外在激励在激励理论中起着不同的作用，但都对个体的行为产生影响。
其次，激励对行为的影响是激励理论的核心内容之一。
激励可以促使个体展现出积极的工作态度和行为，提高工作效率和工作质量。
内在激励可以激发个体的内在动力，使其对工作充满热情和动力，从而更加专注和投入到工作中。
外在激励则可以通过奖惩机制来引导个体的行为，激励个体朝着组织设定的目标和标准努力。
另外，激励的作用也是激励理论的重要内容之一。
激励可以帮助组织吸引和留住优秀的员工，激励员工发挥出他们的潜力和能力，提高组织的绩效和竞争力。
通过合理的激励机制，组织可以激发员工的工作热情和动力，增强员工的工作满意度和组织认同感，从而提高员工的工作积极性和主动性。
总的来说，激励理论是一种解释个体行为的重要理论，它对于组织管理和个体行为的研究具有重要的理论和实践意义。
了解激励理论的基本内容，有助于我们更好地理解和解释个体的行为，更好地激励和管理员工，提高组织的绩效和竞争力。
因此，深入研究和理解激励理论的基本内容，对于组织和个体都具有重要的意义。
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管理格言—— 激励之法，宜灵活运用，无招胜有招。
二、激励的程序与方法
4、激励面面观——十二种激励方法
——行政激励：具有行政权威性的奖励或惩罚，在中 国历史悠久，有鲜明的法规性、严肃性、永久性； ——物质激励：物质财富是人类生存的第一需要，因 而物质奖励是一种最古老的也是最持久的激励方式； ——舆论激励：也叫荣辱激励，是运用社会公德、职 业道德的一般规范，造成某种舆论氛围； ——升降激励：通过职务或级别的升降达到激励的目 的，其前提是任人唯贤，升降得当；
员工激励与精神管理
目
录
一、员工激励的基本理论 二、激励的程序与方法 三、激励与控制的艺术 四、精神也是资本 五、精神资本的形成与特性 六、员工的精神管理
案 例
一、案例分析
• 李向东为什么离开了新丰华集团？
• 员工激励应考虑哪几个方面？
一、员工激励的基本理论
二、激励的程序与方法
5、不同类型员工激励方法的选择 （1）对知识型员工的激励 ——知识经济时代知识型人才的重要作用 ——对知识型人才的激励要注意其特点 （2）对领导层人员的激励： ——领导也是人，也需要物质的和精神的激励 ——红塔集团储时健的案例 （3）对集体人员的激励： ——集体荣誉感、集体精神与集体激励
三、激励与控制的艺术
3、激励的误区
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（3）应避免的十件事
基层员工完成工作，却奖励他的上司和同僚 期望员工样样都行，十全十美 强调过程，不重视结果 完全不鼓励有创意的思考
当事情进行顺利时，却横生枝节，另出点子
好管琐事，却忽略业务拓展、员工激励的大事 组织形式复杂，充满不实际的官僚阶层
念品、纪念碑、先进人物塑像等
三、激励与控制的艺术
——颜色对人心理的影响
颜 色
红色 蔚蓝色 黄色 橙黄色 绿色 紫色 黑色 白色
对心理的影响
能激发感情，使人积极而富于联想 安详，使人产生温情，使神经系统安静下来 温暖而愉快，能激发感情，使人愿意付出力量 愉快，引起喜悦，使人更加积极 安详，使人心情舒适，十分富于联想 能不同程度吸引人或使人充满活力（忧郁） 压抑、沉重，使人难受，引起悲伤 明亮、洁静、开阔，但有单调疲倦之感
三、激励与控制的艺术
2、激励的艺术
——激励作为一种应用科学有其自身的规律性，表扬
与批评、奖励与惩罚都是激励中常有的方法，但
从工作实效性来看，多表扬少批评、多奖励少惩 罚应是明智之举，也正是在这种动态的平衡中体
现出了激励中的艺术性。
——一般而言，激励的艺术分可为四种： （1）激励的空间艺术 （3）激励的报酬艺术 （2）激励的时间艺术 （4）激励的语言艺术
二、激励的程序与方法
2、激励的各种原则 公私分明原则示意图
公
一切秉公处理 维护公正原则 公款绝不私用 公务务求分明 私人事务要说清楚 私人请托无关职权 私人恩怨不可公报 私人钱财不可公用
公 私 分 明
私
原则
不以私害公 不假公济私 不公私混乱 不私下勾结
二、激励的程序与方法
2、激励的各种原则 逆顺分清原则示意图
二、激励的程序与方法
4、激励面面观——十二种方法 ——民主激励：民主式领导方式有利于员工参与决 策，有利于调动整体积极性，产生激励效果； ——调迁激励：通过调整工作岗位，使员工产生信 任感、尊重感，从而调动其工作的积极性； ——许诺激励：紧急情况下的承诺一定要在事后保 证兑现，否则失去信誉，贻害无穷； ——情感激励：人非草木，孰能无情，积极的情感 会在工作中焕发出无穷的力量；
二、激励的程序与方法
5、不同类型员工激励方法的选择 （4）对先进者的激励： ——先进人物贡献大，无论物质上、精神上都应得到 更多的奖励，以激励其不断进步
（5）对后进者的激励：
——对后进人物要注意挖掘闪光点，不要打击他们， 尤其要给予尊重、关怀，鼓励上进 （6）激励中间层的方法： ——重在改变观点，激发内在动力，无功即是过
（6）刚柔相济原则
二、激励的程序与方法
• 2、激励的各种原则 • 明暗分开原则示意图
明
大家看法相当一致 不致引起众人反感 可以获得他人回应 具有广大影响效果 见仁见智看法不同 彼此未有相当默契 他人可能产生误解 群体效仿反而不好
明 暗 分 开
暗
原则
明的要具普遍性 暗的因应特殊性 两者都需正当性 取舍依据合理性
三、激励与控制的艺术
（3）应避免的十件事 从来（或很少）不与顾客接触 强调计划、组织等的配合，忽视人的重要性 雇用员工过多，喜欢庞大的机构 4、控制中应注意的关键点 （1）少用恐惧激励法：有时有用，但应少用 （2）勿视员工为傀儡：员工心中有杆秤 （3）多用强化优点法：人都喜欢别人重视其优点 （4）洞察员工内心：管理学实际上就是心理学 （5）培养员工忠诚度：没有忠诚就没有团队
案例：大宇公司的“劝导报告” 是以总部及海外派驻人员为对象，详细记录其六项 情况让员工自行判断本身人事调整工作。六项内容是： 个人基本情况 对所担负工作的意见 教育情况 工作干劲及组织鉴定 对公司的建议 有关个人的不便和困难之处
二、激励的程序与方法
2、激励的各种原则 （1）明暗分开原则 （2）公私分明原则 （3）逆顺分清原则 （4）大小并重原则 （5）动静并用原则
效价是指达到目标对满足个人需要的价值
三、激励与控制的艺术
2、激励的艺术
（4）激励的语言艺术 ——奖励是一种情感和思想的交流，通常情况下需要 语言的表述，因而语言的艺术在激励中相当重要 口头语言艺术：情真意切、扬长避短、增进认知 文字语言艺术：实事求是、生动活泼、新颖别致 身体语言艺术：体态优美、配合得当、和谐自然 ——激励语言艺术的三忌： 一忌任意拔高：形成华而不实的作风，下属逆反 二忌褒一贬多：赞扬一人，打击一片，得不偿失 三忌与下级抢功劳：抢得功劳，降了威望
案例：台塑集团的“精神会师”
每年举办的运动会，台塑在世界各地的代表汇聚台湾， 除一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一 项是王永庆带领高层主管和外宾进行的5000米赛跑，另一项 是趣味竞争项目——
二、激励的程序与方法
1、实绩是激励的基础和根本前提 （1）动机与效果的关系 （2）反应在人才实绩中的能力与态度
——物质需求与精神需求是人类不可或缺的两个方面 ——层次越高的人精神需求越高 ——回顾马斯洛的“需求层次理论”
二、激励的程序与方法
——马斯洛的“需求层次理论”回顾
生命价值 的实现
社会荣誉地位 人际关系情感交流 生命的安全保障 活着——基本的生理需求 人生最高的理想 大多数人的追求 社会关系的存在
2、西方激励思想与激励理论 （1）假设理论 ——经济人假说：X理论 ——社会人假说：Y理论 ——复杂人假说：超Y理论或称Z理论 ——自我实现人假说：马斯洛提出的需求论 （2）早期的激励理论 ——科学管理之父泰勒（F.W.Taylor）的科学管理 激励理论 ——弗鲁姆效价—期望（Valence-Expectancy）理论 ——阿德弗尔的ERG激励理论 ——亚当斯提出的公平理论
三、激励与控制的艺术
2、激励的艺术
（1）激励的空间艺术（又称激励的环境艺术） ——选择良好的授奖场地能促使获奖者情绪高涨 场地选择，包含两方面内容： 一是同化激励选择，二是场合激励选择 空间布臵，颜色的使用、宣传橱窗等 ——纪念品的设计
奖状、奖章、奖旗、奖杯、光荣证、光荣匾、纪
三、激励与控制的艺术
1、什么是激励的艺术
（1）问题的提出 ——同样的奖励，为什么有的人执行的效果好，有的人执 行的效果差，甚至产生消极作用？ ——同样的处罚，为什么有的人处理的心悦诚服，有的人 却造成口服心不服，达不到应有的处罚效果？ （2）激励艺术的概念 ——所谓激励艺术，就是执行者在实施奖罚过程中，创造 性地运用科学的激励原理和方法，最优化、最经济、最迅 速地实现激励目标所提供的各种技巧和能力。
一、员工激励的基本理论
3、中国的激励思想
（1）孔子的见利思义与惠民观
（2）墨子、荀子、孟子、管子和商鞅
（3）儒家思想与荣氏家族
——荣德生提倡“立身治家”之道 ——运用“以诚待人，以德服人”的儒家思想
一、员工激励的基本理论
3、中国的激励思想 （4）《孙子兵法》的激励观 ——建立奖惩制度 ——注重精神激励 ——选择有效的激励方法
看个性
顺的有效则顺 逆的有效便逆 当顺即顺
逆 顺 分 清
看情况
当逆就逆
当顺即顺
看场合
当逆就逆
交情够顺逆均可
看关系
否则要小心谨慎
二、激励的程序与方法
3、激励手段及其意义
（1）必须重视物质奖励 ——企业经营的根本目的是获取物质利益 ——员工对物质利益的需求是工作的第一动因
（2）精神奖励的重要性
1、关于激励的概念
（1）激励的定义
——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。
一、员工激励的基本理论