洗衣管理解决方案

洗衣管理解决方案

版本：V1.0

xxxxxxx公司

2015年1月

目录

第一章、需求现状 (3)

1.1、项目背景 (3)

1.2、企业现状 (3)

1.3、建设目标 (4)

第二章、项目方案 (4)

2.1、建设原则 (4)

2.2、项目功能 (4)

2.3、主要业务流程 (5)

第三章、主要功能模块介绍 (5)

3.1.收取衣物模块 (5)

3.1.1、柜台收衣 (5)

3.1.2、上挂 (6)

3.1.3、取衣 (6)

3.2、会员管理 (6)

3.3、会员卡管理 (6)

3.4、条形码管理 (7)

3.5、货品查验： (7)

3.6、会员充值管理 (7)

3.7、过期提醒 (7)

3.8、收费管理模块 (7)

3.9、微网站管理 (7)

3.10、企业门户 (8)

3.11、报表中心 (8)

3.12、系统设置 (8)

第四章、系统应用实现 (8)

第五章、项目实施体系 (9)

5.1、项目实施计划 (9)

5.2、项目实施步骤 (10)

第六章、关于我们 (11)

6.1公司简介 (11)

6.2我们的承诺 (11)

第1章、需求现状

1.1、项目背景

随着人类消费水平的提高，洗涤社会化、产业化、专业化趋势愈加明显。洗衣店向社会用户提供床单、被罩、毛巾、浴巾、台布、工装、制服等洗涤服务的业务在悄然盛行，为了能更好的为用户提供优质服务。应对洗涤业服务质量提升、消费需求的多样化，提升服务品质，洗衣店采用RFID电子标签对衣物实行智能化管理，实现洗衣行业快速收衣、分拣、全自动盘点、取衣的高效工作平台，大大提高工作效率和服务质量。

洗衣行业属于传统的服务行业，随着我国经济的迅猛发展，商业化洗衣被越来越多的人所接受，成为大众消费的模式。我国洗衣行业引进了先进的生产和管理技术以提高自身竞争力，其中利用计算机技术，对洗衣企业实施信息化管理是已成为必然趋势。信息化管理可以通过计算机软件，将企业内部的各种数据整合在一个数据库中，使企业的管理者可以方便的查询、统计、跟踪。

1.2、企业现状

企业目前管理需求主要面临的问题：

1、随着企业的不断发展，现有信息化水平已无法满足客户在消费观念模式的转变、企业传统的业务模式已经不适合于当前企业发展需求。

2、企业的快速发展和业务快速递增，当前的信息化平台已无法保障企业各项业务的开展，无法满足企业随时随地、跨区域的业务模式、为企业管理层的决策提供有效数据支持。

3、企业缺乏统一的数据资源库，企业在整个业务运营过程中，缺乏可参考的数据资源，缺少有效的管控手段，执行结果不能快速体现个用户，不能为用户提供便捷直观的消费反馈和互动。

4、企业的发展，信息化是保障，客户是企业的生存之本，近几年企业的发展过程中，没有形成有效的企业客户管理模式。

1.3、建设目标

企业原有的信息化平台，已经不能适应企业快速发展的需求，因此建立一套适应企业信息办公平台是势在必行。

1.3.1、保障企业各个业务管理与业务推广一体化、实现业务流程的通畅

建立统一的企业信息化平台

1.3.2、建立健全企业在洗衣过程中全面的业务规范标准体系

建立统一的企业洗衣业务流程、提升企业的服务质量

建立综合的业务管理平台

1.3.3、建立企业统一的会员管理中心、形成企业会员库。

1.3.4、形成企业在洗衣管理过程中的资料积累和标准传递

建立统一的档案管理平台、形成企业洗衣全程监控文件的管理。

1.3.5、构建集团化信息展示和内外部交流平台、及决策体系

建立统一的企业门户、实现企业的信息统一发布平台

建立企业微网站、利用提三方工具，为消费者提供便捷优质服务。

1.3.6、实现企业、客户的沟通与交流平台。实现数据的采集和报表分析为决策者提供数据支撑。

第二章、项目方案

2.1、建设原则

建立适合于企业洗衣业务一体化的解决方案，满足于在多用户、多终端访问、多消费模式下的应用方案，针对当前企业发展模式，系统集成了会员管理、颜色管理、衣物附件管理、衣物瑕疵管理、收衣管理、衣物上架管理、取衣管理、网上支付、条码管理等功能。系统还拥有统计分析表、收取衣分析表等各种分析报表。

2.2、项目功能

洗衣店管理系统由RFID电子标签、手持阅读设备、固定式阅读设备、企

业门户网站、一站式微网站、财务收费、视频监控管理、会员管理、以及洗衣

店衣物应用管理系统等组成。实现企业全面的洗衣管理过程，通过管理系统运用、为客户提供优质便捷的核心服务理念。

2.3、主要业务流程

2.3.1、洗衣流程

收衣：接收客户的欲洗衣物，根据要求和提示输入衣物相关信息。

送洗：把前台收衣处的待洗衣物，送到洗衣车间。

上挂：把已洗好的衣物，按挂衣号，上挂到指定地点。

取衣：客户凭洗衣收据，来取走已洗好的衣物。

2.3.2、可支持的付款方式

现金、会员卡、信用卡、代金卷、积分兑换、联合方式

2.3.3、会员管理

新建会员，会员卡充值，会员资料，会员级别，会员充值记录，消费记录等等…

第3章、主要功能模块介绍

3.1.收取衣物模块

在一个界面实现众多操作，完成衣物收取、上挂、取衣等功能；

3.1.1、柜台收衣

柜台工作人员通过系统录入用户基本信息和衣服信息，同时条码机将用户信息和衣物

信息写入条码内，同时将信息存入数据库，并自动生成任务单，将任务单和打包的衣物和

条码一并入库，进入待洗工作区。

会员信息：可直接输入会员的任意信息（电话、卡号等）调出会员信息；也可在收衣

单上新建会员信息、充值金额的管理。

衣物信息：快捷输入衣物名称，可自动调出衣物名称和相关选项，如干洗/水洗、数量、颜色、品牌、附件、瑕疵、附加服务等基本信息。