会议中的技巧上 有标准答案
(完整版)商务沟通习题与标准答案
一、单项选择题1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的（ B ）A. 理解B. 接受C. 传递D.行动2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（ B ）A.反馈B.解码C.编码D.媒介3、（B）是管理的最基本最重要的重要职能。
A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理D.绩效管理4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（ D ）A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（ B ）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。
A.左高右低B.右高左低C.对门为上D.自由择座6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是（ A ）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（ B ）A.话题乏味B.主动地、适当地赞美别人C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡8. 为他人作介绍时必须遵守的规则是（ C ）A.卑者优先B.男士优先C.女士优先D.尊者优先9、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（ C ）A.韩国B.中国C.日本D.法国10. 谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循_____的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。
（ B ）A.左高右低B.右高左低C.对门为上D.自由择座11、人际距离中私人距离是指人际间距为（B ）A.0.15~0.5米B.0.5~1.5米C.1.5米以上D.4米以上12、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（D）A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头13、“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（A）A.重复性提问B.假设性提问C.直接性提问D.引导性提问14、下列选项中属于非正式沟通的是（D）A.组织之间的公函往来B\文件下达C\上级指示D．组织成员之间的私下交谈15、下列说法中不正确的是（B）A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
《个人与团队管理》形考任务4-6标准答案
选择一项：
A.双赢
B.一赢一输
C.无法判断
D.双输
题目14
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人们谈判的目的是（）。
选择一项：
A.建立和改善关系，协调行为
B.取得“我赢你输”的结果
C.着眼于短期利益的实现
D.一方战胜另一方
题目15
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不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是（）。
C.独霸会场
D.私下开小会
题目6
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在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）
选择一项：
A.从下到上形式
B.从上到下形式
C.综合形式
D.平级形式
题目7
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工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。
选择一项：
A.听众没有从思想上真正参与进去
B.开通一条双向交流的渠道
题目11
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竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。
选择一项：
A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现
B.供应商是否可以抬高成本
C.如何消灭现有企业
D.买方是否具有讨价还价的能力
题目12
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下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（）。
选择一项：
A.生产石油的公司
选择一项：
A.察言观色是把握谈判基调的重要手段
B.谈判开始时的闲谈有助于定准基调
C.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
D.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
题目20
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在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。
《商务礼仪》练习题(三)及参考答案
《商务礼仪》练习题（三）一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、在商务礼仪，引导者一般情况下应在客人的（）。
A 左前方引路B 左后方指路C 右前方引路 D右后方指路2、下列不属于商务礼仪中服装的三要素是（）。
A价格 B面料C色彩 D 款式3、在拜访别人办公室的时候，你应该（）。
A推门而入，再作自我介绍B轻轻推门而入，等室内的主人不忙时再自我介绍C敲门示意，征得允许后再进入D直接闯入，不拘小节4、如果自己想在会议上提出一个观点，但未得到会议主席的示意，那么我们应该（）。
A擅自站起提出 B保持沉默C暂时压下，等待下次申请发言 D等会后再向主席提出5、下列关于递名片的方法中错误的是（）。
A以双手递名片B站立交换名片，要把名片放在右手心，置于腰际边缘C递名片时字面要向着访客D要主动介绍名字中的生僻字6、在商务活动中,送礼品是不可避免的,下列做法中正确的是(D ).A为表心意,越贵重越好B关键是礼品好,因此无须注重包装C可以给对方送药品和营养用品作为礼品D送的礼品可以考虑其纪念性、便携性等7、下列关于办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）。
A“时间就是生命”，因此我们应该守时。
B在办公室里应该爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便其他人使用C不要谈涉及私人的问题D午休时为了打扰到别人，可以不用锁门，免得弄出声音8、中国国旗与其他国家国旗同时使用的礼仪，下列手法正确的是（）。
A活动以我方为主的，外国国旗为上，以右为上B活动以我方为主的，我国国旗为上，以右为上C活动以别国为主的，外国国旗为上，以右为上D活动以别国为主的，外国国旗为上，以左为上9、下列关于商务礼仪中尊位的说法正确的是（）。
A双边谈判，面门为上，以右为上B双边谈判，尊者主方，次者客方C签字桌横放，双边签字者面门而坐，宾左主右D 多变谈判时，主席式，面门中间的为主位10、商务礼仪中，下列不属于餐饮礼仪三大纪律的是（）。
A时间 B档次C地点 D 食物11、乘车礼仪中，在专职司机的三排七座轿车的情况下，下列座位尊位从高到低的顺序依次是（）。
东财20秋《人际沟通与交往艺术》单元作业一_70492【标准答案】
(单选题)1: 举行双边签字仪式时最常见的形式是（）。
A: 自由式
B: 并列式
C: 相对式
D: 主席式
正确答案: B
(单选题)2: 沟通的技巧主要体现在哪些方面（）。
A: 谈话
B: 举止
C: 沟通原则的掌握
D: 以上三个方面
正确答案: D
(单选题)3: 下列说法中正确的是（）。
A: 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字
B: 民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语
C: 若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面
正确答案: B
(单选题)4: 乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是（）。
A: 坐在主人后排的座上
B: 坐在主人的旁边
C: 坐在主人的后右方
D: 不能令前排座空着
正确答案: D
(单选题)5: 指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序，这叫（）。
A: 位置
B: 次序
C: 位次
D: 地位
正确答案: C
(单选题)6: 赠送地点的选择时，最重要的是().
A: 将公务交往与私人交往中赠送的礼品区别对待
B: 选择比较隐蔽的地方
C: 选择比较透明的地方
D: 不用看场所
正确答案: A
(单选题)7: 在下列说法中，错误的是（）。
有效沟通技巧
有效沟通技巧单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D1.A:沟通的技巧2.B:管理的技巧3.C:团队合作的技巧4.D:服从的技巧2:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B1.A:谈论个性不谈论行为2.B:积极聆听3.C:要模糊沟通4.D:以上都不是3:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问4:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性5:以下说法正确的是(3分)标准答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是6:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B1.A:思想2.B:信息3.C:情感4.D:以上都不是7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D1.A:属性2.B:利益3.C:作用4.D:互补9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D1.A:事事请示2.B:尊重吹捧3.C:积极越权4.D:敢于直言10:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C1.A:我以前也会犯这种错误……2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C:你对工作太不负责了4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C1.A:正面的反馈2.B:建设性的反馈3.C:负面的反馈4.D:以上都不是12:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言13:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C1.A:公开区信息量最大2.B:盲区信息量最小3.C:隐藏区信息量最大4.D:未知区信息量最小14:积极聆听是指(3分)标准答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听15:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做计划少用图表4.D:不要太快切入主题1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C1.A:刚上班时2.B:快下班时3.C:上午10点左右4.D:午休前2:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性4:以下说法正确的是(3分)标准答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C1.A:信息发送、接收2.B:信息发送、反馈3.C:信息发送、接收、反馈4.D:信息接受、反馈6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言8:沟通过程是(3分)标准答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是9:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C1.A:我以前也会犯这种错误……2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C:你对工作太不负责了4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C1.A:公开区信息量最大2.B:盲区信息量最小3.C:隐藏区信息量最大4.D:未知区信息量最小11:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C1.A:你可以再解释的清楚一点吗2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗3.C:难道你不认为这样是不对的吗4.D:你能不能说的再详细一点12:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做计划少用图表4.D:不要太快切入主题13:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最佳实践者4.D:要求下属立即服从14:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C1.A:给对方提建议2.B:表彰对方3.C:对他人言行的解释4.D:鼓励对方15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B1.A:分析型人士和支配型人士2.B:支配型人士和和蔼型人士3.C:和蔼型人士和分析型人士4.D:表达型人士和分析型人士1:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B1.A:思想2.B:信息3.C:情感4.D:以上都不是4:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D1.A:从感情的方向去沟通2.B:语速不一定要比较快3.C:不一定要有计划4.D:回答一定要准确5:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？6:反馈就是(3分)标准答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言8:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D1.A:事事请示2.B:尊重吹捧3.C:积极越权4.D:敢于直言9:沟通过程是(3分)标准答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是10:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C1.A:我以前也会犯这种错误……2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C:你对工作太不负责了4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C1.A:正面的反馈2.B:建设性的反馈3.C:负面的反馈4.D:以上都不是12:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言13:积极聆听是指(3分)标准答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B1.A:多使用简略语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D1.A:沟通的技巧2.B:管理的技巧3.C:团队合作的技巧4.D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C1.A:下达过于抽象的命令2.B:应下达命令足以证明自己权威3.C:不要经常变更命令4.D:以上都不是3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性4:以下说法正确的是(3分)标准答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是5:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B1.A:思想2.B:信息3.C:情感4.D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方7:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D1.A:倾听回应2.B:重复内容3.C:提示问题4.D:与自己的观点对比进行评论8:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C1.A:表达型人士2.B:支配型人士3.C:和蔼型人士4.D:分析型人士10:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C1.A:正面的反馈2.B:建设性的反馈3.C:负面的反馈4.D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B1.A:多使用简略语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣。
(完整版)沟通技巧试题答案
沟通与沟通技巧试题与答案单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是回答：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A沟通的技巧B管理的技巧2.C团队合作的技巧D服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1.A刚上班时B快下班时2.C上午10点左右D午休前3.不符合聆听的原则的是回答：正确1.A要适应讲话者风格B仅用耳朵听2.C首先要理解对方D鼓励对方4.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任5.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？6.反馈就是回答：正确A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括回答：正确A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是回答：正确A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快1.C不一定要有计划D回答一定要准确6.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任7.FAB原则的含义不包括回答：正确A属性B利益C作用D互补8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答：错误A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方1.C对他人言行的解释D鼓励对方错误11.对互动型领导沟通应1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言正确12.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.A公开区信息量最大B盲区信息量最小2.C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确13.积极聆听是指1.A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听D选择性地聆听正确14.控制型领导的性格特征不具备1.A强硬的态度B对琐事不感兴趣2.C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:沟通的技巧2.B:管理的技巧3.C:团队合作的技巧4.D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:下达过于抽象的命令2.B:应下达命令足以证明自己权威3.C:不要经常变更命令4.D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:谈论个性不谈论行为2.B:积极聆听3.C:要模糊沟通4.D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问5:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方7:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:属性2.B:利益3.C:作用4.D:互补9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:多使用简略语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方3:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？4:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:表达型人士2.B:支配型人士3.C:和蔼型人士4.D:分析型人士6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言7:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是8:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:公开区信息量最大2.B:盲区信息量最小3.C:隐藏区信息量最大4.D:未知区信息量最小10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:你可以再解释的清楚一点吗2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗3.C:难道你不认为这样是不对的吗4.D:你能不能说的再详细一点13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做计划少用图表4.D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最佳实践者4.D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:分析型人士和支配型人士2.B:支配型人士和和蔼型人士3.C:和蔼型人士和分析型人士4.D:表达型人士和分析型人士。
公考会议考点口诀
对于公考会议的考点，可以总结为以下口诀：
1.掌握会议的分类和特点，如按照性质可以分为政治会议、经济会议、文化会
议等，按照议程可以分为全会、工作会、研讨会等。
2.熟悉会议的组织流程，包括会议策划、议程制定、场地安排、人员通知等。
3.了解会议的意义和作用，如信息交流、决策制定、协调沟通等。
4.熟悉会议的礼仪和规范，如着装要求、签到程序、发言规则等。
5.掌握会议纪要的写作技巧，如准确记录会议内容、条理清晰、语言简练等。
通过以上口诀，考生可以快速掌握公考会议的考点，提高复习效率和考试成绩。
《国际会议服务流程》实践课程考试题目及标准答案
《国际会议服务流程》社会实践课程作业第1题会议结束后，收尾程序包括哪些？（共计60分）第2题会中倒茶是会议服务中不可或缺的一项，请列举说明倒茶的几种方式及规范姿势。
参考答案：第1题（共计60分）1、检查会场（20分）（1）操作规则：①检查有无客人遗留物品及文件，如有，及时送交主办方。
②检查有无损坏的设施设备及用具，如有，将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处。
（2）质量标准或要求：仔细、认真、做好记录；数目准确、不弄虚作假2、整理用品及清洁卫生（20分）（1）操作规则：①整理会场。
②将茶叶倒入垃圾捅，点清茶杯数目，清洗保存。
③会场剩余物品点清数目汇报主管，并做好卫生清理工作。
（2）质量标准或要求：清点仔细、及时回收，物品轻拿轻放，归类摆放。
3、检查设施设备（20分）（1）操作规则：①对灯光、音响、桌椅、门窗、地面、空调、消防栓、灭火器等进行检查，发现问题及时上报维修。
②关闭灯、空调及门锁。
（2）质量标准或要求：仔细、认真，消除一切安全隐患。
第2题（共计40分）倒茶的方式：从客人桌前倒水时，应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水；从客人后侧倒水时，应注意选好角度，等待时机，拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。
注意事项：（1）向茶杯中放置茶叶时，一定要注意将茶屑筛出；（2）倒茶时，要保持茶水8分满；（3）如果来宾自带茶具，应把原有茶杯撤掉；（4）主席台倒水时，应先倒中间者，职位高者；（5）倒水时，应避免在客人面前进行；（6）在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到最省时省力。
（20分）倒茶的规范姿势：按照标准的持暖瓶的要求，走到客人面前（将壶盖放在服务车上），保持站立姿势。
用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起，左手大拇指捎顶一下，以防止发出响声，然后将右手放回原处，顺势向左边轻轻送一下，这时左臂呈伸直状态，瓶口朝外，瓶底在内，瓶体自然倾斜。
右脚向前迈一步，同时右手的小指和无名指将杯盖夹起（如果杯盖被粘在杯体上，应用力按一下即可），手心朝上，做个控杯的姿势，以防水珠落在桌子上或打湿文件，然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水，（这过程应是一个弧形路线，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置），轻拿轻放，然后将杯盖盖好，调整杯柄角度，然后做个“请”的手势。
公关与社交礼仪参考答案
一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。
2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。
3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。
4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。
5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。
6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。
7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。
8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。
10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。
11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。
12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。
14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。
15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。
16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。
17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。
18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。
19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。
20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。
1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。
2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。
3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。
4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。
5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
以下是店铺收集整理的《商务礼仪》测试题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。
1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A)A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的.有：(A)A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (A)A 一男士把自己的名片递给一女士。
办公室高效会议技巧考核试卷
A.会议主题
B.与会人员名单
C.预计持续时间
D.咖啡和点心安排
6.会议期间，以下哪项行为是不专业的？（）
A.保持眼神交流
B.按时开始和结束
C.拿出手机查看信息
D.使用专业的语言
7.以下哪种做法不利于会议效率的提升？（）
A.制定明确的决策流程
B.避免在会议中提出新议题
A.使用简单清晰的语言
B.鼓励提问和反馈
C.使用专业术语
D.保持眼神接触
10.以下哪些情况可能需要召开紧急会议？（）
A.项目进度延误
B.重要决策需要讨论
C.团队成员生日
D.出现了严重问题
11.有效的会议记录应包含哪些内容？（）
A.与会者名单
B.每个议题的讨论要点
C.达成的决策和行动项
D.会议开始和结束的时间
答案：_________
10.在远程会议中，由于不是面对面交流，所以不需要维持会议礼仪。（）
答案：_________
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请描述一次你参与的高效会议的经历，包括会议的准备、进行和后续跟进。你认为哪些因素使得这次会议高效？
答案：_________
2.如果你是一名会议主持人，你将如何确保会议的效率和参与度？请列出你的策略和方法。
A.按时开始会议
B.限制与会人数
C.允许与会者迟到
D.保持会议主题
17.会议结束后，以下哪项工作是不必要的？（）
A.发送会议记录
B.总结会议结果
C.追踪行动项
D.安排下一次会议的娱乐活动
18.以下哪种方法不能提高会议的参与度？（）
公务礼仪社交礼仪一答案
公务礼仪社交礼仪一答案篇一：公务礼仪(中)试卷试题答案公务礼仪（中）试卷试题总分值 100.0分判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第 1 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。
（）A. 正确B. 错误标准答案： A 您的答案： A 第 2 题.握手时，身份低的可以去拍对方的肩膀。
（） A. 正确 B. 错误标准答案： B 您的答案： BA. 正确B. 错误标准答案： B 您的答案： B第 4 题. 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。
（）A. 正确B. 错误标准答案： B 您的答案： B第 3 题. 通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。
（）第 5 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。
（）A. 正确 (来自: 小龙文档网:公务礼仪,社交礼仪(一)答案)B. 错误标准答案： A 您的答案： A第 6 题. 因公事最好在上班时间打电话。
但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。
（）A. 正确B. 错误标准答案： B 您的答案： B第 7 题. 记住名字是社交的开始。
（） A. 正确 B. 错误标准答案： A 您的答案： A第 8 题. 社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。
（）A. 正确B. 错误标准答案： A 您的答案： A 第 9 题.当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。
（） A. 正确 B. 错误标准答案： A 您的答案： A第 10 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。
（）A. 正确B. 错误标准答案： B 您的答案： B单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第 1 题. （）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。
A. 亲吻B. 拥抱C. 握手D. 鞠躬标准答案： C 您的答案： C第 2 题. 统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（）分钟。
高效会议管理技巧标准答案6288
学习课程:高效会议管理技巧1.哪种情况需要开会：回答:正确A 已经按惯例每周聚会B 你是唯一做决策并知道该如何做的人C 还有比开会更好的办法D 必须把信息传达给许多人2。
会议开场白一般控制在几分钟之内？回答：正确A 1-2分钟B 2—3分钟C 3—5分钟D 6—7分钟3.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是：回答:正确A 转移说话对象B 尽量缩短其发言的时间C 让其最后发言D 采用一带而过的方法4。
达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？回答：正确A 三个B 四个C 五个D 六个5。
能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种? 回答：正确A 权威决策B 少数服从多数决策C 共识决策D 无异议决策6。
对会议成本说法不正确的是：回答：错误A 会议的时间成本不直观时,可以转换为金钱成本B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本7。
对于处理突发事件的会议，开会频率应为：回答：正确A 至少每月一次B 至少每两月一次C 随时D 按需要8.一对一会议的建议频率是：回答：正确A 至少每月一次B 至少每两月一次C 随时D 按需要9。
在沟通漏斗中，你心里想的是100%,真正被别人理解并消化了的是：回答：正确A 80％B 60%C 40％D 20％10.不属于主持人责任的是：回答：正确A 减少与议题无关的争论B 按照议程进行C 保持中立态度D 积极发表自己的见解11.对会议记录者的说法错误的是：回答：正确A 会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B 可以起到“和事佬”的作用C 会议记录者是会议中最“简单"的角色D 会议记录者最好由与会者轮流担任12。
因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意,属于会议的哪种成本: 回答：正确A 会议的时间成本B 会议的金钱成本C 会议的直接成本D 效率损失成本13。
精选《大学生创新基础》完整复习题库(含标准答案)
2020年《大学生创新基础》考试188题[含答案]
一、多选题
1．从发现成果的形式看科学发现可分为（）。
A、揭示新事物
B、揭示事物的新属性
C、基于已发现的科学事实，归纳出新规律
D、在已归纳的相关科学规律的基础上，创立一整套科学理论
我的答案：ABCD
2．在会议讨论之前，明确与主题相关背景资料有什么作用？（）
A、充分了解情况
B、知己知彼
C、有助于讨论或创意的开展
D、有助于作出客观决策
我的答案：ABCD
3．我们在用六步引领法中，明确项目的价值的意义在于（）。
A、充分认识项目本身
B、了解可供调集的资源
C、明确项目优势
D、有助于作出客观决策
我的答案：ABCD
4．六步思维中我们在思考问题时哪三步起着更关键的作用？（）
A、黄帽思维
B、白帽思维
C、绿帽思维
D、黑帽思维
我的答案：ABD
5．微软公司面试题“井盖为什么是圆的？”其实是在考察（）思维。
A、知识面的宽度
B、多角度思维
C、创造性思维
D、结构化思维
我的答案：ABCD。
(完整)提高开会效率-打造高效会议
提高开会效率，打造高效会议一、会议目的：集思广益、分析问题、研究对策、工作部署。
二、必要会议。
1、发现问题机会，并确定如何更好地解决问题。
2、做出决定或者寻求决策意见。
3、在会上交流影响到每个人的变化。
4、完成需要团队成员相互协调和沟通的项目或日常任务三、非必要会议。
1、不确定开会的原因或完成的目标。
2、只是为了传达信息。
3、关键与会者不能参与。
4、只有少数几个人对达成目标至关重要，但邀请了十几个人参与会议，不仅影响效率，别人还会质疑为什么邀请他们。
5、已经做出决策或需要迅速做出决策。
四、会议效率低下的原因。
1、会议议题繁多，会议过程只议不决。
2、议程把控不到位，造成的拖沓、延迟。
3、无关的参与人太多，造成了大量的“陪绑”效应。
五、高效会议应该从会前、会中、会后三方面进行考虑和管理，每个环节的管理，都影响着整体会议效率。
六、提高会议效率方法。
1、与会前，用3W方法预演一下会议流程。
(Who:谁？When:什么时候？What:要解决什么问题?)2、设想一下谁会和自己意见相同，谁会和自己意见不同。
3、带着问题开会，提高参与感、锻炼预测能力和做决策能力。
4、开会时，把自己预先设想和实际结果做对照。
(蓝色记录设想，红色记录结果)5、做好会议记录。
6、提前给与会者发放会议议程。
7、请与会者在会议开始前提交信息给组织者。
（减少受他人影响的可能、与会者更多精力倾听他人意见、收集更多的新点子）8、会议组织者最后一个发言。
(与会人勇于发表自己的意见)9、列一张任务清单。
(避免遗漏事项：医生问诊单、飞行员登记单)参会的人选恰当吗？大家的经验是否平衡得当？有没有那种积极正面的方法提出反对意见的角色？10、会议主席不是主要参与者。
(乐队指挥不演奏乐器)掌控会议方向、节奏关注每个参与者，让所有人融入其中调解与会者之间的冲突，维持会议的运行，引导大家分享想法和顾虑11、选择适合的开会场所。
(高天花板：想法更富有创意；低天花板：想法更具体更受局限)12、合理安排座次。
会议交流发言几个为宜
会议交流发言几个为宜
会议交流发言几个技巧。
在会议交流中，发言是非常重要的环节。
一个好的发言能够引起他人的兴趣，
传达自己的观点，促进会议的进展。
但是，许多人在发言时常常感到紧张和不知所措。
为了帮助大家更好地进行会议交流发言，以下是几个技巧：
首先，要有清晰的思路。
在发言之前，要对自己要表达的内容进行充分的思考
和准备。
可以提前列出要点，以便在发言时能够清晰地表达自己的观点。
其次，要注意语言表达。
在发言时，要用简洁明了的语言表达自己的观点，避
免使用过于复杂的词汇和长句子，以免让听众产生困惑。
另外，要注重身体语言。
在发言时，要注意自己的姿势和表情，保持自信和积
极的态度，这样能够更好地吸引听众的注意力。
最后，要善于倾听。
在会议交流中，发言并不只是表达自己的观点，也要善于
倾听他人的意见和建议，这样才能够更好地促进会议的进展。
总之，一个好的发言能够为会议的进行增添色彩，帮助大家更好地交流和合作。
希望大家能够在会议交流中，运用这些技巧，进行更加高效和顺畅的发言。
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测试成绩：93.33分。
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单选题
1. 会议的开场白往往是会议中最关键的一部分。
以下选项中，哪项不属于做开场白的程序：√
A 提供与讨论有关的资讯
B 和大家开开玩笑
C 规范会议的议程
D 指定会议记录者
正确答案： B
2. 一次会议中，主持人发言越多越好。
该说法：√
A 正确
B 错误
正确答案： B
3. 有时候与人沟通时，总有一些因素会导致沟通困难。
下列选项中哪个因素会导致沟通障碍：√
A 文化背景相同
B 年龄差距太大
C 积极聆听
D 换位思考
正确答案： B
4. 会议中的反馈方式包括团队反馈和一对一反馈。
该说法：×
A 正确
B 错误
正确答案： A
5. 掌握议事进度的方式有语言方式和非语言方式两种。
该说法：√
A 正确
B 错误
正确答案： A
6. 会议进行中，某与会者发言滔滔不绝，作为主持人想提醒他，以下哪种提醒方式效果会不太理想：√
A 用语言方式，比如说“你刚才讲得非常好，那你对某某问题怎么看呢？”
B 用非语言方式，比如说做一个暂停的手势
C 用非语言方式，比如说用鼓励的眼光看着他
D 用非语言方式，比如说目光转移到其他人身上
正确答案： C
7. 部门会议中，沟通的基础是双方的文化背景相同。
该说法：√
A 正确
B 错误
正确答案： B
8. 沟通是为了共同的目标，把信息、思想和情感在个体或者群体之间传递，并且达成协议的过程。
该说法：√
A 正确
B 错误
正确答案： A
9. 批评别人和表扬别人都需要技巧和流程。
以下关于批评的流程，正确的是：√
A 首先表扬特定的成就，然后指出工作上的不足，最后以肯定和支持作为结束
B 首先表示肯定与支持，然后表扬特定的成就，最后指出工作上的不足
C 首先表扬特定的成就，然后表示肯定和支持，最后指出工作上的不足
D 首先指出工作上的不足，然后表示肯定与支持，最后表扬特定的成就
正确答案： A
10. 沟通的基础是彼此信任。
在会议中，关于取得对方信任的说法，不正确的是：√
A 可以通过找双方的共同点来获取信任
B 要想取得大家的信任，可以适当的表现自己的能力与水平
C 会议中赞美别人，可以获取信任
D 适当的暴露自己的小缺点，对方会更容易信任你。
正确答案： C
11. 关于沟通中的冰山模型，以下说法不正确的是：√
A 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的为浮在表面的冰山部分
B 冰山模型是指沟通中，双方没表达出来的占到整个冰山的80%以上
C 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山的80%以上
D 冰山模型是指沟通中，双方表达出来的占到整个冰山的20%以上
正确答案： C
12. 沟通也需要技巧，以下哪项对促成沟通的成功没有帮助：√
A 有沟通目标
B 无时间限制
C 积极的倾听
D 重视细节
正确答案： B
13. 会议中，专注的倾听和积极的反馈结合起来容易促进沟通的成功。
该说法：√
A 正确
B 错误
正确答案： A
14. 会议中的沟通时间越长效果越好。
该说法：√
A 正确
B 错误
正确答案： B
15. 批评要注意方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害别人的自尊。
该说法：√
A 正确
B 错误
正确答案： A。