连锁门店日常制度
连锁门店运营规章制度
连锁门店运营规章制度第一章总则第一条为规范连锁门店的运营管理，保障顾客权益，提高服务质量，本规章制度制定。
第二条连锁门店应当遵守国家法律、法规，坚持合法合规经营，严格遵守各项规定。
第三条连锁门店应当加强内部管理，营造良好的工作氛围，提高员工素质，确保服务质量。
第四条连锁门店应当建立进出区分管理制度，确保物品安全，防范盗窃事件。
第五条连锁门店应当建立完善的客户信息管理制度，保护客户隐私，防止信息泄露。
第六条连锁门店应当建立健全的财务管理制度，确保资金安全，防止财务风险。
第二章经营管理第七条连锁门店应当制定明确的员工管理制度，规范员工行为，增强监督力度。
第八条连锁门店应当建立健全的培训机制，提升员工技能水平，保证服务质量。
第九条连锁门店应当建立完善的产品采购管理制度，确保产品质量，满足市场需求。
第十条连锁门店应当建立完善的营销管理制度，制定有效营销方案，提升品牌知名度。
第十一条连锁门店应当建立完善的库存管理制度，合理安排库存，降低库存风险。
第十二条连锁门店应当建立完善的售后服务制度，处理客户投诉及意见，提高客户满意度。
第三章服务质量第十三条连锁门店应当保证服务态度友好，提供优质的服务，满足客户需求。
第十四条连锁门店应当建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，解决问题。
第十五条连锁门店应当积极开展客户满意度调查，收集反馈意见，不断改进服务。
第十六条连锁门店应当建立服务评价制度，对员工服务水平进行评定，激励优秀员工。
第四章安全管理第十七条连锁门店应当定期进行安全检查，消除安全隐患，确保安全生产。
第十八条连锁门店应当建立消防安全管理制度，做好消防演练，提高员工应急处置能力。
第十九条连锁门店应当加强食品安全管理，严格遵守食品卫生法规，确保食品安全。
第二十条连锁门店应当建立完善的网络安全管理制度，保护客户信息不被泄露。
第五章外部合作第二十一条连锁门店应当遵守合同约定，维护合作伙伴关系，共同促进合作共赢。
连锁门店管理规章制度
连锁门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范连锁门店的管理，提高门店运营效率，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有连锁门店，员工必须严格遵守，不得违反。
第三条本规章制度由公司总部负责制定和更新，各连锁门店负责实施和执行。
第四条连锁门店管理人员必须严格执行本规章制度，对员工进行培训和督促，确保规章制度得以有效执行。
第五条对违反规章制度的员工，公司有权进行处理，包括警告、罚款、停职、解雇等。
第二章门店管理第六条连锁门店必须按照公司的统一标准进行装修和装饰，不得私自改变。
第七条门店必须保持店面清洁，做到每日清洁、定期消毒，确保员工和顾客的健康与安全。
第八条门店必须按照公司规定的时间开门和关门，不得擅自更改营业时间。
第九条门店必须合理安排员工上岗时间和轮班，确保门店正常运营。
第十条门店必须对产品进行分类陈列，做到货架整洁，标示清晰，方便顾客购物。
第十一条门店必须制定并执行顾客服务规范，提高服务质量，保障顾客满意度。
第三章员工管理第十二条员工必须遵守公司的工作制度和纪律，不得迟到早退，旷工旷岗。
第十三条员工必须按照公司要求着装，保持仪容整洁，不得穿着过于随意或暴露的衣服。
第十四条员工必须接受公司的培训和考核，不断提升自身能力，适应工作需求。
第十五条员工必须严格执行公司的营销政策和促销活动，不得私自变动或违反。
第十六条员工必须保护公司的财务安全和物品安全，任何盗窃行为均受到严厉处理。
第四章管理制度第十七条连锁门店必须制定并执行员工考勤制度和绩效考核制度，严格管理员工的工作时间和业绩。
第十八条连锁门店必须做好员工的安全教育和培训工作，确保员工的人身安全。
第十九条连锁门店必须定期组织员工会议和培训，加强员工之间的沟通和团队合作。
第二十条连锁门店必须建立健全的投诉处理机制和危机预警机制，及时解决问题和危机。
第五章处罚与奖励第二十一条连锁门店对违反规章制度的员工，可以根据情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款、停职等处罚。
药房连锁门店规章制度内容
药房连锁门店规章制度内容第一章总则第一条为了规范药房连锁门店的管理，提高服务质量，保障患者权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于药房连锁门店的所有工作人员，包括管理人员、药剂师、药品销售人员和其他工作人员。
第三条药房连锁门店应当坚持服务至上的宗旨，严格遵守国家相关法律法规，确保药品质量和安全，保护患者隐私权。
第四条药房连锁门店应当建立健全的管理制度，明确各岗位职责、权利和义务，保证各项工作有序进行。
第五条药房连锁门店应当加强员工培训，提高员工专业素养和服务意识，确保服务质量。
第六条药房连锁门店应当建立健全的药品采购、销售、存储和配送制度，保证药品质量和安全。
第七条药房连锁门店应当定期组织内部检查和评估，及时发现问题并加以整改。
第二章组织架构第八条药房连锁门店应当设立总部和分店两级管理机构，总部负责全局统筹和决策，分店负责具体营运。
第九条药房连锁门店总部设立董事会、管理委员会、财务部、人力资源部、营销部等职能部门。
第十条药房连锁门店分店设立店长、副店长、药剂师、销售人员等各类岗位。
第十一条药房连锁门店各分店应当按照总部统一规划和部署，确保各项工作有序进行。
第三章服务管理第十二条药房连锁门店应当制定完善的服务规范，确保服务内容、流程和质量符合要求。
第十三条药房连锁门店应当建立健全的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见反馈。
第十四条药房连锁门店应当加强患者教育，提高患者的用药安全意识和自我保健能力。
第十五条药房连锁门店应当加强团队协作，确保各部门之间的信息共享和协作配合。
第十六条药房连锁门店应当建立健全的客户档案管理制度，保护患者隐私权。
第四章药品管理第十七条药房连锁门店应当落实药品经营许可证件，合法合规经营药品。
第十八条药房连锁门店应当建立健全的药品采购管理制度，确保药品质量和供应。
第十九条药房连锁门店应当建立健全的药品存储管理制度，确保药品安全。
第二十条药房连锁门店应当严格执行药品销售规定，防止无照经营和非法销售。
连锁店规章制度
连锁店规章制度1. 入职规定：- 具备相关岗位所需的资格和能力；- 提供有效的身份证明和学历证书；- 经过面试和背景调查确认；- 经过公司规定的培训并通过相关考试；- 遵守公司的职业道德和行为准则。
2. 工作时间：- 根据合同约定，准时上班，不早退、晚到；- 进行例行员工考勤；- 严格遵守轮班制度；- 请假需提前申请并经过批准；- 不能擅自放弃或交换班次。
3. 工作服装和形象：- 必须穿戴公司指定的工作服装；- 穿戴整齐、干净，着装得体；- 佩戴工作证，严禁私自转借；- 禁止穿戴破旧或不雅观的服装；- 禁止饰品过多、明显个性化。
4. 工作态度和行为：- 对客户要热情、礼貌，并主动提供优质服务；- 不得私自接受客户的礼金或回扣；- 不得向客户泄露公司商业机密；- 不得擅自更改产品价格或折扣；- 不得私吞或盗用公司资产。
5. 安全和保密措施：- 遵守公司的安全操作规程；- 使用设备和器材时要注意安全；- 禁止随意泄露公司的商业机密；- 保护客户信息，不得私自使用或泄露；- 遇有突发情况及时报告并采取对应措施。
6. 职业发展：- 提供培训和学习机会，不断提升自身素质；- 积极参与公司组织的学习活动；- 发现问题及时反馈并提出改进建议；- 在所属岗位上展示出良好的工作表现；- 表现出潜力和才能的员工有晋升机会。
7. 与同事和上级的关系：- 尊重和支持同事，并保持良好的合作态度；- 遵守上级的指示和管理，不得私自违背；- 不得参与公司内部诽谤、分裂等行为；- 不得私自批评或强行干预同事工作；- 面对冲突应积极沟通，并寻求解决方案。
8. 违规和纪律处分：- 违反规章制度会受到纪律处分，包括警告、记过等；- 违法或严重违反规定者将追究法律责任；- 反复违规者可能被解雇；- 公司将在员工间进行监督和巡查；- 通过奖励和表彰激励员工遵守纪律。
以上是我们连锁店的规章制度，旨在确保员工遵守职业道德、保持工作纪律和提高职业发展。
合格连锁门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范连锁门店的管理，提升门店服务质量和经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有连锁门店，包括直营店和加盟店。
第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范管理，持续改进；3. 依法经营，诚信为本。
第二章门店形象与规范第四条门店外观及装修应与公司品牌形象相符，保持整洁、美观、大方。
第五条门店招牌、标识、宣传材料等应符合国家法律法规及公司规定。
第六条门店内部布局合理，货架、柜台等设施清洁、整齐。
第七条门店员工统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
第八条门店不得摆放与经营无关的物品，保持店内环境整洁。
第三章顾客服务第九条顾客进店时，员工应主动迎接，礼貌用语，提供咨询、导购等服务。
第十条员工应了解公司产品知识，为顾客提供专业、准确的解答。
第十一条门店应设置顾客意见反馈渠道，及时处理顾客投诉。
第十二条门店员工应遵守服务礼仪，热情、耐心、周到地对待每一位顾客。
第四章库存与销售管理第十三条门店应根据销售情况，合理控制库存，确保商品供应。
第十四条门店应定期对库存进行盘点，确保库存准确。
第十五条门店销售商品应遵循国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
第十六条门店销售过程中，员工应遵循诚信原则，不得欺诈顾客。
第五章门店安全与卫生第十七条门店应建立健全安全管理制度，确保门店安全。
第十八条门店应定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
第十九条门店应保持店内卫生，每日进行清洁，确保环境整洁。
第二十条门店员工应遵守食品安全规定，确保食品卫生。
第六章人员管理第二十一条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质。
第二十二条门店员工应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。
第二十三条门店应建立健全奖惩制度，激励员工积极性。
第二十四条门店员工应遵守公司规定，不得泄露公司商业秘密。
第七章附则第二十五条本制度由公司总部负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
第二十七条本制度如有未尽事宜，由公司总部另行制定补充规定。
零食连锁店日常管理制度
第一章总则第一条为加强本连锁店的日常管理，提高经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁店所有员工，包括但不限于门店经理、店员、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范连锁店的日常运营，保障顾客权益，提升员工素质，实现连锁店的可持续发展。
第二章门店形象与卫生第四条门店形象1. 门店外观应保持整洁、美观，店铺招牌、灯箱、门头等设施应完好无损。
2. 门店内部装饰应简洁大方，符合品牌形象。
3. 门店内外广告、促销品应整齐有序，不得随意堆放。
第五条卫生管理1. 门店内保持清洁，每日进行彻底打扫，包括地面、货架、收银台、卫生间等。
2. 员工应保持个人卫生，勤洗手，佩戴口罩，工作服应保持整洁。
3. 仓库、冷库等区域应定期消毒，确保食品安全。
第三章人员管理第六条员工招聘与培训1. 门店经理负责招聘符合岗位要求的员工，并对新员工进行入职培训。
2. 定期组织员工进行业务知识、服务技能、团队协作等方面的培训。
第七条员工考勤与绩效1. 员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
2. 门店经理负责监督员工考勤，每月进行考勤统计，对迟到、早退、旷工等情况进行记录。
3. 定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、顾客满意度等。
第八条员工纪律与奖惩1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，不得从事违法乱纪行为。
2. 门店经理负责监督员工纪律，对违反纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处分。
3. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工工作积极性。
第四章商品管理第九条商品采购1. 门店经理负责商品采购，确保商品质量、价格合理。
2. 采购前应进行市场调研，了解同类商品的价格、质量、销量等信息。
3. 采购商品应遵循合法、合规、高效的原则。
第十条商品陈列与销售1. 门店内商品陈列应整齐有序，便于顾客选购。
2. 店员应热情服务，主动向顾客推荐商品，提高销售业绩。
3. 门店经理负责监督商品销售情况，定期进行销售数据分析。
连锁店门店规章制度
连锁店门店规章制度第一章总则第一条为规范门店经营行为，维护公司形象，保障员工权益，特制定此规章制度。
第二条本规章制度适用于本连锁店所有门店，所有员工均须遵守。
第三条门店经理是门店的管理者，负责门店的日常经营管理工作。
第四条员工应认真学习掌握本规章制度内容，并严格遥行执行。
第五条门店经理对员工有权进行日常管理指导，对违反规章制度的行为有权做出相应处理。
第六条员工有权利根据工作需要向门店经理提出合理建议。
第七条员工应严格遵守门店制度，服从管理，勤勉工作，提高工作效率。
第八条门店经理应认真负责地开展工作，严格遵守规章制度，做好员工管理工作。
第二章工作时间第九条员工应按照门店规定的工作时间上下班，不得擅自迟到早退。
第十条若员工因特殊原因需请假，应提前向门店经理请假并提交请假手续。
第十一条员工在工作时间内应专心工作，不得私自使用手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
第十二条员工不得在工作时间内进行私人交易或接受回扣，如有违反者将受到处罚。
第三章纪律规定第十三条员工应保持良好的工作态度，服从管理，不得私自调换班次或拒绝加班。
第十四条员工不得泄露公司内部数据、商业秘密，如有违反者将受到严厉处理。
第十五条员工应遵守公司规定的着装要求，不得穿着不得体的服装上班。
第十六条员工不得在门店内吸烟、饮酒，不得私自带宠物进入公司。
第十七条员工不得恶意损坏公司财产，如有破坏行为将追究法律责任。
第四章岗位职责第十八条员工应按照门店领导的要求完成所分配的工作任务，确保工作质量。
第十九条员工应具备一定的专业知识和技能，不得擅自做出与工作职责无关的决策。
第二十条门店经理有权根据员工的工作表现对其进行任职晋升或调整。
第二十一条员工应遵守公司的各项制度和规定，服从领导的工作安排。
第五章奖惩制度第二十二条公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励，激励员工提高工作积极性。
第二十三条对于违反规章制度的员工，公司将按照程度轻重予以相应处理，严重者将面临解雇。
连锁门店考勤管理制度
连锁门店考勤管理制度一、目的为加强连锁门店的考勤管理，规范员工的工作时间，确保门店运营的正常秩序，提高工作效率，制定本考勤管理制度。
本制度旨在明确员工的工作时间、考勤规定以及相关请假、休假政策，保障员工权益，同时促进门店业务发展。
二、适用范围本考勤管理制度适用于我国境内所有连锁门店的在职员工，包括全职、兼职员工以及实习人员。
三、工作时间1. 正常工作时间：每日工作时间为8小时，分为两个班次，具体工作时间根据各门店实际情况和地区规定进行调整。
2. 休息时间：员工每连续工作1小时，可休息10分钟。
员工应按照门店规定的时间段进行休息，不得擅自离岗。
3. 加班规定：如需加班，应提前向门店负责人申请，并经批准后方可进行加班。
加班时间按照国家相关规定支付加班费。
4. 调休规定：门店可根据实际运营情况，安排员工进行调休。
调休应提前通知员工，并确保员工有充足的休息时间。
5. 排班制度：门店应制定合理的排班制度，确保员工工作与休息时间的平衡。
排班应提前公布，并遵循公平、公正的原则。
四、考勤制度1、每日签到制度员工需在规定的时间内完成签到，作为出勤的依据。
签到方式包括但不限于考勤机打卡、手机APP签到等。
每位员工应确保签到信息的真实性和准确性。
2、签到次数和时间（1）每日签到次数：员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。
（2）签到时间：上班签到时间为开始工作前5分钟，下班签到时间为工作结束后5分钟。
迟到或早退超过规定时间，将按迟到或早退处理。
3、因公外出未签到处理员工因公外出无法按时签到，应提前向直接上级报告，并在外出返回后及时补签。
补签需注明外出事由和时间，经上级确认后方可生效。
4、忘记签到处理员工如因个人原因忘记签到，应在发现后的1小时内向直接上级报告，并说明情况。
经上级核实后，可进行补签。
若未及时报告，视为旷工。
5、考勤管理责任分配（1）门店负责人：负责监督和执行本考勤管理制度，确保员工遵守规定，对考勤异常情况进行核实和处理。
连锁店管理制度(优秀7篇)
连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。
5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
连锁餐饮门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强连锁餐饮门店的日常管理，确保门店的正常运营，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有连锁餐饮门店，包括但不限于餐厅、咖啡馆、快餐店等。
第三条门店管理人员应严格按照本制度执行，确保门店各项工作有序进行。
第二章人员管理第四条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识，热爱餐饮行业，具备相关职业技能。
第五条门店员工需接受公司统一培训，通过考核后方可上岗。
第六条门店员工应遵守公司规章制度，服从管理，积极参加公司组织的各项活动。
第七条门店员工应保持良好的仪表，穿着整洁，佩戴工牌。
第八条门店员工应保持良好的工作态度，热情服务，尊重顾客，不得与顾客发生争执。
第九条门店员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条门店员工应保持良好的团队合作精神，相互支持，共同进步。
第三章服务管理第十一条门店应提供符合国家食品安全标准的餐饮产品。
第十二条门店应保持环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十三条门店员工应按照标准流程进行操作，确保食品卫生。
第十四条门店员工应掌握各类菜品的制作方法，确保菜品口味和质量。
第十五条门店员工应熟练使用服务工具，如POS机、收银台等。
第十六条门店员工应主动向顾客介绍菜品，耐心解答顾客疑问。
第十七条门店员工应保持餐厅秩序，妥善处理顾客投诉。
第十八条门店应定期进行顾客满意度调查，不断改进服务质量。
第四章财务管理第十九条门店应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第二十条门店财务人员应具备财务专业知识，严格遵守财务纪律。
第二十一条门店应定期进行盘点，确保库存准确无误。
第二十二条门店应按照公司规定进行费用报销，不得虚报冒领。
第二十三条门店应定期进行财务报表的编制和分析，为管理层提供决策依据。
第五章设施设备管理第二十四条门店应定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。
第二十五条门店应建立健全设施设备使用和维护记录，便于追溯和查询。
第二十六条门店应按照规定进行设施设备的更新换代，提高设备使用效率。
餐饮公司连锁门店管理制度
第一章总则第一条为规范餐饮公司连锁门店的管理，提升服务质量，确保食品安全，提高公司整体形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有连锁门店，包括但不限于门店选址、人员管理、食品安全、服务流程、设备维护等方面。
第三条门店管理人员应严格执行本制度，确保各项规章制度落实到位。
第二章门店选址与布局第四条门店选址应遵循以下原则：1. 便于顾客消费，交通便捷；2. 环境整洁，符合卫生要求；3. 竞争对手较少，有利于公司发展。
第五条门店布局应合理，满足顾客就餐需求，确保顾客用餐舒适。
第三章人员管理第六条门店员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相应素质和能力的人员。
第七条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 具备基本的餐饮服务知识和技能；3. 身体健康，符合餐饮行业要求。
第八条门店员工应参加公司组织的培训，提高服务水平和业务能力。
第四章食品安全第九条门店应严格按照国家食品安全法律法规执行，确保食品安全。
第十条门店应配备合格的食品加工、储存、运输设备，保持设备清洁、卫生。
第十一条门店应建立食品原料采购、验收、储存、加工、销售、退回等环节的台账，确保食品来源可追溯。
第十二条门店应定期对食品进行抽样检测，确保食品质量符合标准。
第五章服务流程第十三条门店应设立服务台，负责顾客咨询、点餐、结账等工作。
第十四条门店员工应热情、礼貌地接待顾客，主动为顾客提供帮助。
第十五条门店应按照规定时间上菜，确保菜品质量。
第十六条门店应设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
第六章设备维护第十七条门店应定期对设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
第十八条门店应建立设备维修、更换、报废等台账，确保设备管理规范化。
第七章考核与奖惩第十九条门店员工考核应包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第二十条门店应设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十一条门店应设立处罚制度，对违反规定的员工进行处罚。
连锁门店管理制度
连锁门店管理制度1. 引言连锁门店管理制度是为了统一管理和规范连锁门店运营而制定的一系列规章制度。
本制度的目的是为了提高门店的运营效率，提供一致的服务品质，确保顾客满意度的提升。
本文将介绍连锁门店管理制度的主要内容。
2. 组织架构2.1 总部管理部门：总部管理部门负责制定并传达公司的整体经营战略和政策，对各个门店进行监督和支持。
总部管理部门包括营销部、人力资源部、采购部等。
2.2 门店管理层：每家门店设立一个管理层，由店长和副店长组成，负责门店的日常运营和管理。
门店管理层需要遵守总部制定的各项管理制度，并确保门店顺利运营。
2.3 员工团队：每个门店都有一支专业的员工团队，负责各个职能部门的工作。
员工需要接受公司培训，了解和遵守各项管理制度。
3. 门店运营3.1 门店开业与关闭：门店开业前需要按照总部要求进行准备工作，如装修、设备购买、员工招聘等。
门店关闭时需要提前通知总部并进行必要的交接工作。
3.2 服务质量管理：门店需要提供高品质的产品和优质的服务，确保顾客满意度的提升。
门店需要制定并实施服务质量管理体系，并对员工进行培训，提高他们的服务意识和技能。
3.3 库存管理：门店需要定期进行库存盘点，确保库存量与销售量相匹配，避免产生过多的滞销产品。
门店还需要制定合理的进货计划，并确保货品质量及时更新。
3.4 人员管理：门店需要根据业务量和需求合理配置员工数量，并确保员工的工资福利合理、公正。
门店还需要定期进行员工考核，奖惩机制应公平、合理。
3.5 店面形象管理：门店需要定期进行清洁和修缮，保持店面整洁。
门店还需要制定并执行形象管理的相关制度，如员工着装规范、店面陈列规范等。
4. 营销活动4.1 促销活动：门店可根据销售情况和节假日期制定相应的促销活动，吸引顾客增加购买欲望。
促销活动需要提前提交总部审批，并确保促销活动符合相关法律法规。
4.2 会员管理：门店可以设立会员制度，通过会员卡等方式对顾客进行管理和回馈。
饮品连锁门店管理制度范本
第一章总则第一条为加强饮品连锁门店的经营管理，规范门店运营，提高服务质量，确保食品安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有饮品连锁门店，包括直营店、加盟店及分店。
第三条本制度旨在保障消费者权益，提升品牌形象，实现门店持续健康发展。
第二章门店形象与行为规范第四条门店外观应整洁、统一，品牌标识醒目，营造良好的消费环境。
第五条门店内部布局合理，功能分区明确，便于顾客购物和消费。
第六条门店工作人员应着装整洁，佩戴工号牌，保持良好的职业形象。
第七条工作人员需掌握基本服务礼仪，主动迎接顾客，耐心解答疑问，热情服务。
第八条严禁在店内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。
第三章食品安全与卫生管理第九条门店应严格执行国家食品安全法律法规，确保食品安全。
第十条门店需定期对食品原料、半成品、成品进行检验，确保质量合格。
第十一条门店工作人员需定期进行食品安全培训，提高食品安全意识。
第十二条门店应保持环境卫生，定期进行清洁消毒，确保顾客用餐安全。
第四章员工管理与培训第十三条门店工作人员需具备相关资质，持证上岗。
第十四条门店应建立健全员工考核制度，定期对员工进行绩效考核。
第十五条门店应制定员工培训计划，提高员工业务水平和综合素质。
第十六条门店应关心员工生活，保障员工合法权益。
第五章营销与促销活动第十七条门店应定期开展营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
第十八条门店促销活动需符合国家法律法规，不得误导消费者。
第十九条门店促销活动应注重品质，确保消费者权益。
第六章门店管理第二十条门店应建立健全各项管理制度，确保门店正常运营。
第二十一条门店应严格控制库存，降低成本，提高盈利能力。
第二十二条门店应加强财务管理，确保财务安全。
第二十三条门店应定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。
第七章附则第二十四条本制度由总部负责解释和修订。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范饮品连锁门店的运营管理，提高服务质量，确保食品安全，为消费者提供优质的产品和服务。
连锁店规章制度(5篇)
连锁店规章制度为规范化连锁店的各项经营管理，促使连锁店的经营管理按照正常秩序进行，推进员工业务绩效水平，完善经营管理理念，特制定本连锁店管理制度。
第一章、连锁店管理岗位职责一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
二、连锁店店长的岗位职责1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
2、连锁店店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
3、及时把握店堂的商品销售及库存情况；对每日的销售进行分析，做出每天的最佳销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
4、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
6、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
8、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
9、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
10、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
11、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、主动与顾客沟通，收取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
13、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
连锁店规章制度范本
连锁店规章制度范本一、工作时间和休假1.工作时间:1.1 员工需按照公司规定的工作时间安排准时到岗。
1.2 公司将按照员工的岗位和工作需求制定不同的工作时间安排。
1.3 员工应遵守加班安排，如有必要，需按照公司要求配合加班工作。
2.休假:2.1 员工应提前向上级领导申请休假，并得到批准。
2.2 员工应根据实际情况合理安排休假时间，如需更改休假计划，需提前通知公司。
二、行为规范1.职业礼仪:1.1 员工应本着要客户满意的原则，以礼貌、热情的态度接待顾客。
1.2 员工在工作期间应穿着整洁、干净的公司制服。
1.3 员工需保持工作场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾。
2.保密规定:2.1 员工需保守公司的商业秘密，不得将公司机密信息透露给外部人员。
2.2 员工在离开岗位前需确保文件、资料等机密信息得到妥善处理。
3.禁止行为:3.1 员工不得向顾客推销不符合公司政策和产品要求的商品。
3.2 员工不得在工作时间和工作地点内参与赌博、吸烟等违法活动。
三、纪律要求1.熟悉员工手册:1.1 员工应仔细阅读和熟悉员工手册中的规定，并遵守相关规定。
1.2 员工需了解公司的组织结构、制度规定和岗位职责，确保工作得以有效履行。
2.遵守考勤制度:2.1 员工需严格按照公司的考勤制度打卡签到和签退。
2.2 员工不得迟到、早退或擅自离岗，如有特殊情况需提前请假。
3.工作行为规范:3.1 员工应以高度负责的态度对待工作，不得干扰其他员工的正常工作秩序。
3.2 员工需主动沟通，积极配合其他部门和同事的工作。
四、安全与防火1.安全意识:1.1 员工需具备基本的安全防护意识，定期参加公司组织的安全培训。
1.2 员工需保持工作场所的安全整洁，不得堆放危险物品。
2.防火措施:2.1 员工需定期参加公司组织的防火培训，掌握基本的灭火技术。
2.2 员工需定期检查工作场所的消防设施，如发现异常情况应及时向相关人员报告。
三、违规与纪律处分1.违规行为:1.1 员工如发现违规行为，应及时向上级或人事部门举报，并保持严格的保密性。
连锁药店管理制度门店
连锁药店管理制度门店药房管理制度目录一、日常管理考核制度二、卖场员工奖罚制度三、门店现场管理制度四、门店卫生管理制度五、门店商品陈列管理制度六、意外事件的防范与处理七、总结语一、日常管理考核制度1.店容店貌（5S管理----整理、整顿、清扫、清洁、修养）1）门口、外坪每日清扫，每周二、五进行大扫除，招牌外玻璃墙每月清洗一次。
2）自选架、处方柜、落地门窗、玻璃柜、橱窗、楼道、盛物器具、称量工具、收银机、电脑、操作台面、空调、饮水机、灭火器、冰箱、企划吊牌、灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。
3）清洁卫生工具定位摆放，不摆在店堂明显位置。
雨天备好防滑明显标识，摆放脚塌垫，上班时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。
4）营业场所内无私人物品或用品。
5）员工不能在营业场所内用餐、吃东西、或未经允许外出。
6）健康称、饮水机等设备应定置摆放。
7）店内广告悬挂物应整齐、干净、到期一天内拆除。
2.员工仪容仪表1）服饰：上班时间着工装，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干净整齐无皱折，纽扣扣严无脱落，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起，男员工上衣扎入裤内，皮鞋干净，鞋带齐整，工牌完全清晰，工牌挂带结头藏衣领下，上班时间不得在场内或未经允许接听手机。
2）仪表：个人卫生良好，男员工头发整齐干净，不留长发、蓄长须，不染彩色头发，女员工化淡妆，长发需盘起，不留长指甲，不涂有色指甲油。
不佩带首饰，不染彩色头发。
3）站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。
4）精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜上。
5）工作时间不做与工作无关之事。
3.商品陈列卫生1）按规定分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净，不得空位置。
2）标签价码对应，价格一致。
商品标码破旧应及时更换，商品摆放一律顶靠前排，名称正面朝外，横竖统一，每种商品间隙适中，易于取放，打码时不可盖住商品名、商标、规格，及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。
连锁门店日常管理制度流程
连锁门店日常管理制度流程一、引言连锁门店的日常管理是保证门店正常运营和顺利管理的基础，能够有效规范门店的各项运营流程，提高门店的管理效率和服务质量。
本文将详细描述连锁门店的日常管理制度流程，包括人员管理、货品流转、市场营销、客户服务等方面。
二、人员管理1.招聘和培训（1）根据门店所需职位，制定招聘计划并发布招聘信息；（2）面试合适的候选人，并进行面试评估；（3）录用并签订劳动合同；（4）员工入职前进行培训，包括岗位职责、规章制度、服务宗旨等方面的培训。
2.考核评估（1）制定员工考核标准和流程，包括销售业绩、服务态度、工作纪律等方面；（2）定期进行员工绩效考核和评估，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对表现不佳的员工进行培训和改进。
3.岗位职责（1）明确各岗位职责和工作内容，确保各项工作任务合理分配；（2）建立完善的岗位职责手册，新员工上岗前进行详细介绍；（3）定期组织岗位职责培训和交流会议，增强员工对工作内容的理解。
三、货品流转1.采购管理（1）制定统一的采购计划，明确采购数量和品种；（2）寻找合适的供应商，并与其签订采购合同；（3）对采购收货进行核对和验货，确保产品质量和数量的一致性。
2.库存管理（1）建立完善的库存管理制度，包括入库、出库和盘点等流程；（2）定期进行库存盘点，检查库存质量和数量是否与实际相符；（3）制定库存报警标准，及时补充缺货商品，避免库存短缺对销售业绩的影响。
3.商品陈列（1）根据门店面积和商品种类，进行商品陈列规划；（2）遵循陈列原则，将商品分类陈列并进行定期更换；（3）保持商品陈列的整洁、美观，提升顾客购物体验。
四、市场营销1.促销活动（1）定期组织促销活动，并制定完善的促销方案；（2）组织开展促销活动前，进行市场调研和分析，确定目标客户和促销策略；（3）评估和分析促销活动效果，及时调整和改进促销策略。
2.客户关系管理（1）建立客户档案，记录客户相关信息和购买偏好；（2）建立客户关系管理系统，通过短信、电子邮件等方式与客户进行沟通和互动；（3）定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，改进服务质量。
连锁药店门店规章制度
连锁药店门店规章制度第一章总则第一条【目的和依据】连锁药店门店规章制度的制定，旨在规范门店的经营行为，维护药店良好形象，提高服务品质，保障消费者的合法权益。
本规章制度根据《药品管理法》等相关法律法规、行业标准以及公司内部规定制定。
第二条【适用范围】本规章制度适用于公司旗下所有连锁药店门店，包括但不限于门店管理、员工行为、服务质量、安全卫生等方面的规定。
第三条【遵守原则】所有门店工作人员必须严格遵守本规章制度，服从管理，尊重客户，提供热情周到的服务，维护公司形象和利益。
第二章门店管理第四条【门店开店时间】各门店开店时间为每天早上8:00至晚上22:00，可以根据实际情况适当延长或缩短，但必须提前向公司总部汇报。
第五条【门店卫生】每天清晨、中午和晚上各进行一次全面的卫生清扫，保持门店环境整洁干净，确保无异味、蚊蝇等现象。
第六条【门店装修和陈列】门店装修风格、陈列布局必须符合公司的统一要求，不得私自更改，必须保持整洁有序，物品摆放整齐合理。
第七条【财务管理】门店负责人必须严格按照公司财务制度收支管理，不得私吞公款，虚报销售额，否则将追究法律责任。
第八条【货品管理】门店必须按照公司统一规定的进货、陈列、销售和报损规则进行货品管理，严禁私自出售过期、滞销或不符合质量标准的商品。
第三章员工行为第九条【员工着装】门店员工必须着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、露脚趾/脚跟的凉鞋、过短的衣物等不符合形象要求的服装。
第十条【员工行为规范】员工在工作期间必须遵守公司有关规定，不得迟到早退、旷工、擅离岗位，严禁辱骂、虐待客人、同事，也不得与客户发生不当互动。
第十一条【保密义务】门店员工必须严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司商业机密，客户信息和同事隐私，如有违反将受到严肃处理。
第十二条【禁品限制】门店员工不得在工作场所吸烟、饮酒，也不得私自携带或购买毒品、违禁品，否则将马上报警处理。
第四章服务质量第十三条【服务态度】门店员工必须以礼貌、真诚的态度对待每一位客户，不得无礼、冷漠。
连锁门店时间管理制度范本
第一章总则第一条为规范连锁门店工作时间管理，提高工作效率，确保门店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁门店所有员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规和公司规章制度制定。
第二章工作时间第四条连锁门店实行标准化工作时间，根据地区、季节和业务特点，可适当调整。
第五条标准工作时间如下：（一）夏季工作时间（5月1日至10月31日）：上午8:30至下午18:00，午休时间11:30至12:30。
（二）冬季工作时间（11月1日至次年4月30日）：上午8:30至下午17:30，午休时间11:30至12:30。
第六条员工应按照排班表执行工作，不得擅自更改换班。
如有特殊情况，需提前向店长申请，经批准后方可调整。
第七条员工每日应按时到岗，不得迟到、早退。
迟到超过15分钟视为缺勤，早退超过15分钟按缺勤处理。
第八条员工因故请假，需提前一天向店长提出书面申请，经批准后方可休假。
请假期间工资按公司相关规定执行。
第三章考勤管理第九条连锁门店设立考勤记录表，由店长负责记录员工出勤情况。
第十条考勤记录表应包括以下内容：（一）员工姓名、工号、部门。
（二）上班时间、下班时间。
（三）迟到、早退、请假等情况。
第十一条店长应定期检查考勤记录表，确保记录准确无误。
第十二条连锁门店实行月度考勤统计，对迟到、早退、缺勤等情况进行汇总，并向公司汇报。
第四章奖惩措施第十三条连锁门店对遵守工作时间制度的员工给予表彰和奖励。
第十四条连锁门店对违反工作时间制度的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职等处分。
第五章附则第十五条本制度由连锁门店店长负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
连锁直营店日常管理制度
连锁直营店日常管理制度一、前言随着连锁直营店越来越受到青睐，对日常管理制度的重视程度也逐渐提高。
一个良好的管理制度可以帮助企业提高效率，降低成本，提高质量，加强团队合作，从而使企业更加稳定和发展。
本文将以一家餐饮连锁直营店为例，详细介绍该店的日常管理制度。
二、管理制度1.人事管理在人事管理方面，店铺应该制定人力资源管理计划，按照招聘、培训、评估、激励、绩效管理等流程进行人员管理。
人事管理要注重公正公平，保证员工权益；要注意选拔环节，确保新员工能够适应和胜任岗位工作；培训和绩效管理要有计划地进行，让员工能够不断提高工作能力和业绩水平；激励机制要合理有效，让员工感受到公司的关爱和激情。
2.财务管理在财务管理方面，店铺应该建立财务管理规章制度，明确财务流程和制度要求，严格遵守财务纪律，规范财务管理，杜绝各种财务违规行为。
同时，要加强成本控制，精打细算，合理利用资源，以实现企业盈利最大化。
3.供应链管理在供应链管理方面，店铺应该建立完善的供应链管理体系，确保供货商的质量和稳定性。
供应链管理要注重对供应商的挑选和考核，要确保供货商的产品和服务符合要求，同时要保证较为稳定的供应能力和适当的物流管理，以保证顾客需求的充分满足。
4.物流管理在物流管理方面，店铺应该制定物流管理计划，根据具体情况建立物流配送体系，确保主材料和成品能够及时准确地送到指定地点。
物流管理需要注重珍视资产，加强管理，降低损失率，提高效益。
5.品牌管理在品牌管理方面，店铺应该坚持口碑文化，强化内部培训，增强员工的品牌意识，把握品牌特点，提高品牌传播力度，不断积累品牌资产。
品牌管理要注重对客户和市场的反馈，及时做出调整和优化，以满足消费者的需求和反馈。
6.食品安全管理在食品安全管理方面，店铺应该遵循相关法律法规，建立健全的食品安全管理体系，确保食品的安全卫生。
食品安全管理需要注重各个环节的监管，从食材的采购到餐品的制作、销售，都需要严格按照规定进行管理，确保不出现食品安全问题。
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水果记忆连锁直营店日常管理制度（试用版）第一章考勤管理制度第二章营业管理制度第三章直营店卫生管理制度第四章直营店奖惩管理制度第五章直营店店员工作规范第六章直营店安保管理制度第七章直营店盘点管理制度（杨国连盘库法）第一章考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间：1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7:00）─18：00晚班：12：00─23：00（24:00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡：1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班必须打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退：迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工：1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到（早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。
5、过失处罚：三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天。
事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
④婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有7天带薪婚假，发放基本工资。
⑤其它假期：请参照公司相关通知和规定。
2）请假程序①员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离岗。
②无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。
2天或以上的必须经区域主管/区域营销经理批准同意。
一周以上的必须经上级经理批准。
《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。
③请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。
④休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。
因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。
⑤员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。
3）辞职、调职与解聘当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。
如：店长以及公司内部等。
①辞职Ⅰ、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。
Ⅱ、辞职员工在未离职前必须同样专心工作。
当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。
《辞职申请》——店长批准——区域主管——运营部经理——人事部Ⅲ、辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
②调职Ⅰ、公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。
Ⅱ、奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。
奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。
③解聘解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘Ⅰ、开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。
因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。
被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。
并于全公司通告。
Ⅱ、辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。
如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工。
Ⅲ、劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。
Ⅳ、自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。
第二章营业管理制度一、营业准备工作：1、早会1）当班人员必须全部参加。
2）问好：问好的目的就是激励店员，让大家在很短的时间内就进入工作状态。
通过在早会中的问好环节，店长应该努力激发导购员工良好的工作情绪，达到问好的效果。
3）工作回顾及总结：店长对前一天的销售业绩及重要信息反馈分析。
4）当日销售目标和工作重点的安排及细化。
5）激励：早会尾声对员工进行激励更能提高员工进入到工作状态，齐声喊出“我们水果记忆的核心价值观是：真诚、勤奋、学习、创新”。
2、盘货1）盘点产品，查看交接班留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
2）补充产品，对品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。
3、卫生仪表规定1）做好店面和仓库的清洁整理工作：2）通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；3）果切区域整洁：水洗台面整洁、卫生等；4）灯光有无故障，是否充足；5）店员不能自带食品（零食）进入店堂；6）工作时间必须统一着装（工作服、鞋和员工铭牌等），钮扣要扣齐不得敞开外衣，不得卷起衣袖和裤脚；不能穿拖鞋和胶鞋上班。
7）站姿：双后按营业员标准姿势身前交叉。
8）手势：指示、说明要用整个手，五指并拢；不握拳不用单指指示。
9）目光：目光平视顾客的眼睛，注意观察顾客的神态和举止，反应迅速，在第一时间及时为顾客提供服务。
10）职业微笑：对顾客保持自然的微笑，切忌对顾客大笑或窃窃私语。
11）谈吐：在向顾客提供服务的交流沟通中，要音量适中，语言准确，吐字清晰，神情恳切，彬彬有礼。
12）女店员必须化淡妆，头发要挽起（不能披发），不能留长指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲缝清洁卫生。
13）男店员要经常修面，不能留胡子、大鬓角和长指甲，要保持指甲缝清洁卫生。
二、营业服务管理制度1、当班店员不得吃刺激性食物（如烟，酒、大蒜等）以保持口腔清新。
2、必须执行门店工作流程，如遇顾客光临，应立即放下手头的工作，接待顾客。
3、在销售过程中，必须按相关岗位职责及工作流程要求去做，须前后面带微笑完成专业服务。
4、用真诚、专业语言介绍产品，禁止夸大或贬低公司产品。
5、介绍产品不卑不亢，热情周到；不得过于热情使顾客反感，影响顾客的购买情绪；不旁观或参与议论其他工作人员向顾客介绍产品。
6、“顾客至上”对顾客提出的批评或建议虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
7、收银员按相关收银员岗位职责及工作流程专业的对顾客服务。
8、凡顾客移动过的商品须恢复陈列原样；留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货。
9、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，店长重点做好后续的跟踪服务工作，争取每一个售后服务客户都变成我们的优质客户。
10、处理客户投诉的原则是第一时间平熄事态。
紧急突发事件和重大投诉事宜由店长处理，事后上报运营管理部等相关部门。
11、不得利用职权做有损公司形象或门店利益的行为，不得借业务之便收取业务回扣。
三、营业结束后管理1、清点商品与助销用品根据产品数量的记录，清点当日产品销售数量与库存是否符合，助销用品（如宣传手册，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报审领。
2、及时补充商品在清点产品的同时，对货品及时补充陈列；查看店铺库存，及时填写《要货申请单》由店长确认后及时安排补充门店库存。
3、结帐帐务完成1）每家门店必须做到日清日结，收银员要按当日票据或销售进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务交店长确认，并每天汇报给公司财务部。
2）书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、其它特殊情况等）及时填写各项工作报表。
4、整理商品打扫卫生5、留言1）对当日调价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言在交接班管理表上，告知下一班的同事。
2）确保商品和财物的安全票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁。
6、晚会1）向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息，总结当天工作。
2）接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。
7、要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。
第三章直营店卫生管理制度一、区域管理人员需对直营店的卫生进行不定期抽查，发现不符合卫生要求的，将对店长进行处罚，每次100-500元。
二、直营门店卫生工作由店长或各班班长组织实施。
三、每天班前、班后都必须将店面的台阶、店内地板、橱窗、货架、果切区、厕所等地方进行清扫。
做到橱窗、门框明亮整洁、地板、墙壁干净整洁。
四、直营门店卫生分时段打扫，一天至少3次。
打扫时间段为：上班：7：00—7：30 午间:13:00-13:30 下班：22：30—24：00五、经常擦拭货架、货柜、货品的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修。
六、保持果切区的卫生清洁。
无顾客的情况下必须保持刀具及台面无污迹。
七、收银台上不允许堆放杂物，只能放置指定的宣传品。
店内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间。
八、店内、存货仓（架）不允许有污垢灰尘，存货柜必须每天清扫整理一次。
店面招牌与橱窗玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。
九、保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落。
十、每天晚上盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。
十一、所使用的卫生清扫工具，应统一置放在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
十二、每周固定一晚为大扫除日，标准为：货架、货柜、橱窗无尘，用手触摸无污迹；物品摆放合理整齐；货品陈列规范。
第四章直营店奖惩管理制度为激励员工高效工作和优质服务，预防、纠正员工的违纪失职行为，根据每一位员工的工作表现给予奖励与处罚。
本奖惩制度分奖励和处罚两部分。
一、奖励奖励形式分通报表扬和月优秀员工的评比，有以下优秀现象的，给予相关奖励：1、为顾客提供最佳服务，工作主动热情，受到顾客表扬2、积极做好部门工作，团结上进，成绩突出3、见义勇为，保护公司财产和顾客财产安全4、乐于助人，拾金不昧，团结互助5、检举、揭发内部盗窃案件、制止损坏公司利益的行为，经查证属实合公司利益免受损失6、对销售或管理制度提出来合理建议，经采纳施行，著有成效者。