优化绩效管理 提升执行效率

优化绩效管理提升执行效率

发表时间：2019-01-15T11:53:55.197Z 来源：《电力设备》2018年第25期作者：焦益军[导读] 摘要：为调动班组员工的积极性，提高班组员工的整体素质，使班组的整体效率和效能得到提高，保证班组的工作目标能顺利完成，实现员工与企业共同发展，有必要实行创新型管理办法，而班组绩效考核管理正是末端治理的最有效方法之一。

（常州三新供电服务有限公司江苏常州 213000）摘要：为调动班组员工的积极性，提高班组员工的整体素质，使班组的整体效率和效能得到提高，保证班组的工作目标能顺利完成，实现员工与企业共同发展，有必要实行创新型管理办法，而班组绩效考核管理正是末端治理的最有效方法之一。

关键词：绩效；班组；管理

前黄供电所运维采集班在2016年10月开展绩效考核管理的基础上，进一步强化绩效考核理念，细化工作业务流程分工，从班组中心业务工作环节入手，强抓重点工作的绩效考核管理，拓展绩效考核思路，创新班组建设管理模式，提升班组成员的对绩效考核管理的认知度与运用能力，从而提升班组建设的整体水平。

一、专业管理的目标

1.1专业管理的目标描述：通过开展班组绩效管理，完善评价体系和考评体系，按时召开沟通会，编制、实施、评价月度绩效考核，对员工的各项工作内容进行绩效考核；做到赏罚分明，提高员工的工作积极性，从而全面提升班组工作效率。

1.2专业管理的范围：从供电所班组实施全员全过程绩效管理，包括生产、营销、业务及综合管理各方面。

1.3专业管理的指标体系和目标值

二、专业管理的主要做法

2.1专业管理组织机构图

成立绩效考核小组：

领导小组：焦益军、孔忠

工作小组：各专职和班组长

工作职责：

2.1.1领导小组：负责按照公司部署要求，加强班组绩效管理工作的领导，决定班组绩效管理重大事项。

2.2.2工作小组：负责班组绩效管理推行的全面管理工作，制定班组绩效管理的方案，负责各专业和班组间的协调工作，对班组绩效管理工作进检查和考评。

2.2专业管理工作的流程图

成立供电所绩效考核小组-----根据公司部署要求制定供电所的绩效考核评价体系---专职负责各专业工作的布置-----班长对班员工作完成情况进行全过程的考核和评价----月度对每位员工的工作进行评分----将月度员工绩效得分进行汇总公示----根据月度绩效得分进行考核奖的兑现。

2.3主要流程说明

2.3.1根据常州市农电电力有限公司同业对标体系，为全面提升供电所的各项工作，成立供电所绩效考核小组。

2.3.2领导小组和工作小组开会讨论本所绩效考核的考核体系，该评价体系一定要紧跟现阶段工作的重点，从营销、生产、综合三方面着手制定考核体系和评价标准。

2.3.3每月度各专业的专职根据月度的工作重点布置，并明确各指标的完成进度和相关要求。

2.3.4各班组长根据绩效考核评价体系对各班员进行全过程的考核打分，例如对采集成功率的考核，采集运维班的班长每天将各责任人采集的成功率进行汇总，对于低于99.9%的责任人根据绩效考核办法（每降一个百分点扣分5分）有利于员工更能明确自己的工作情况，加强员工的责任心。

2.3.5将月度员工的绩效得分进行公示

2017.5月前黄供电所维护采集班积分明细

2.3.6月底组长将每位员工的绩效考核得分进行汇总公示，员工对考核有异议可以进行申诉。

2.3.7次月初核算员将员工月度评价得分表进行审核并报所长进行审批后进行奖金的兑现。

三、绩效考核

3.1绩效考核指标定义和评价标准

3.2前黄供电所2017年5月份运维采集班积分明细表： 2017.5月前黄供电所维护采集班积分明细

四、取得成效

4.1增加了制度的执行力

积分制考核管理对各种情况都做出了相应的处置结果，积分制考核管理对员工遵守制度的情况进行了全面的量化。如此一来，班组各项规章制度的执行力就得到极大地提升和改善。

4.2解决了分配上的大锅饭问题

物质待遇的分配向来是一件管理者头痛的事情，比方说：月度分配奖金、节日值班抢修等。几乎在分配这些待遇时都是平均发放，不考虑员工的贡献大小、业绩大小、表现优秀与否等方面的因素，所有人都分得相同的待遇规范，这也就是俗称的“大锅饭”式发放。但是积分制考核管理却改变了这一点，员工的各种表示、业绩、贡献大小、职称、学历等都用积分加以量化，员工之间的积分自然就会拉开档次。企业在发放福利待遇时就可依据员工的积分拉开差异，将更多的待遇向高分人群倾斜。所以，积分制考核管理可以有效打破“大锅饭”式的分配模式。

4.3加速健康班组文化的形成

其实就是班组的习惯。班组的习惯就是全体员工习惯的总和。使用积分制考核管理，员工的良好习惯可以得到培养和鼓励，员工的一切健康行为和良好的习惯都会受到公司积分的奖励。通过这些奖分激励，培养了员工许多好的习惯，由于有积分对员工的健康行为进行引导，快速形成了健康的班组文化。

4.4班组成员的工作积极性得到提高

积分制考核规定奖金与积分挂钩，这就使得工作人员在完成本职工作的同时更加严格的要求自己，一方面在工作中更加注重细节，尤其是在安全措施方面做到规范，有效地减少了安全事故的发生，另一方面，工作人员在工作中更加积极，为了得到更多积分而努力工作，树立了明确的目标。

五、持续改进

5.1存在的问题：有些指标的过程控制有待加强，需要对绩效考核的评价标准做更细致的分解和考量。

5.2今后改进方向或对策：改进以往考核中只注重结果，不重视过程，针对性不强，在今后实施的过程中不断总结经验，改进和完善考评体系和标准，让操作更加科学性、合理性，更好地发挥绩效管理的作用，促使员工持续改进工作方法，使整个供电所的工作做得更出色。

六、推广应用可行性分析

通过实施班组绩效管理，使工作改进结果与奖金挂钩，形成主动改进工作方式的氛围，使工作目标标更加明确，强化了指标与计划的刚性管理，增强了各岗位、各专业间工作积极性，增进了相互协作的能力，使工作效率大大提高。班组绩效管理以来，员工由原来的被动工作变成了主动工作，主动改进工作、主动查找工作中短板，制定切实可行的改进措施，使我们的工作更进规范化、精细化、标准化，同时窗口员工能主动服务，主动提升服务质量，赢得了广大客户的赞扬。

供电所基本情况：

前黄供电所位于常州市武进区前黄镇，供电服务范围为前黄镇行政区域，总面积103平方公里，常住人口67536人，下辖20个行政村，2个社区。供电所统一机构设置，设置营销、安全、核算、技术四大员，采集运维班、营业班两个班组，现有员工47名，2017年09月30日止，管理的综合变663台，营业户数3.23户，2016年综合变以下售电量：1.26亿千瓦时，主要负责辖区内客户业扩报装、故障报修、营销稽查、优质服务、电力客户的抄表、核算、收费及管辖区域内的400V设备运行维护、10KV巡视及抢修等工作。