医院物业管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案一、背景介绍物业管理在医院中起着至关重要的作用，影响到医院的运营效率和患者的体验感。
医院作为一家综合性医疗机构，在物业管理方面需要有一套完善的实施方案，以确保物业管理的高效运行和服务质量的提升。
二、目标与原则1.目标：确保医院内外物业设施的正常运行和维护，提升医院的整体形象和服务质量。
2.原则：a.高效性：物业管理的各项工作要高效运行，为医院提供全天候的服务。
b.安全性：确保物业设施运行的安全性，降低患者和员工的风险。
c.环保性：推行环保理念，减少能源和资源的浪费。
d.经济性：物业管理要合理控制成本，提高效益。
e.合规性：遵守国家和地方相关法律法规，进行规范操作。
三、组织与管理1.设立物业管理部门：医院设立专门的物业管理部门，负责医院内外物业设施的运维管理。
2.建立物业管理委员会：医院成立物业管理委员会，由医院领导和物业管理部门的负责人组成，负责制定物业管理策略和决策，促进物业管理的协调配合。
四、物业设施管理1.巡查维护：定期对医院内外的物业设施进行巡查，确保其正常运行；对设施的损坏或故障进行及时维修或更换。
2.安全管理：制定物业设施的安全管理制度和应急预案，并定期进行演练和安全检查，确保设施的安全性。
3.环境卫生管理：维护医院内外环境的卫生和美观，进行垃圾分类、清洁消毒等工作，定期进行环境卫生评估。
4.设施投资与改造：定期对医院的物业设施进行评估和改造，确保其符合国家和行业相关标准，提升设施的效能和舒适度。
五、能源管理1.能耗监测：建立物业设施的能耗监测系统，实时跟踪和分析能源使用情况，寻找能源管理的潜在问题，并制定改进措施。
2.节能措施：开展能源节约宣传，提高员工和患者的节能意识；采用节能设备和技术，优化能源使用结构。
3.水电排放管理：减少水电排放量，提高能源资源的利用效率，推行水电循环利用。
六、服务管理1.质量管理：建立物业服务质量管理制度，明确各项服务指标和考核标准，定期开展服务质量评估和客户满意度调查，持续改进服务质量。
医院项目物业管理方案
医院项目物业管理方案一、项目背景医院项目是一个涉及医疗、保健、康复等方面的重要行业，对于医院项目的物业管理具有一定的挑战性和复杂性。
医院项目所需的设施设备和服务较为特殊，且对环境卫生与安全要求非常高。
因此，医院项目的物业管理方案需要具备一定的专业性和针对性。
二、项目目标1. 提高医院项目的物业管理水平，保障医院项目的正常运行；2. 提升医院项目的服务品质，提高员工和患者的满意度；3. 降低医院项目的运营成本，提高医院项目的经济效益。
三、物业管理方案1. 设立专门的医院物业管理团队医院项目的特殊性决定了需要专业的物业管理团队来进行管理。
团队成员需要具备相关的专业知识和经验，能够及时有效地处理医院项目的物业管理问题。
2. 建立科学的物业管理制度医院项目的物业管理制度需要科学合理，具有针对性和实用性。
需要对医院的设施设备、环境卫生、安全防护等进行明确的管理规定，确保医院项目的正常运行。
3. 加强医院项目的设施设备维护管理医院的设施设备对于医疗工作至关重要，因此需要加强对设施设备的维护管理。
定期进行设备检修和保养，及时处理设备故障，确保医院项目的工作正常进行。
4. 提升医院项目的环境卫生管理水平医院环境卫生对于员工和患者的健康和安全具有重要影响，因此需要加强对医院环境卫生的管理。
定期进行环境卫生清洁，加强对卫生防疫工作，确保医院环境的清洁和安全。
5. 加强医院项目的安全防护管理医院项目的安全非常重要，需要加强对医院安全的防护管理。
加强对医院的消防设施的检修与维护，加强对医院员工和患者的安全教育，确保医院的安全。
6. 加强医院项目的能耗管理医院项目的能耗管理是降低运营成本、提高经济效益的重要途径。
需要对医院项目的能耗进行监控和管理，采取有效的节能措施，降低医院项目的能耗成本。
7. 完善医院项目的服务体系医院项目所提供的服务对于患者和家属有着重要影响，需要完善医院的服务体系，提高服务品质。
加强对医院员工的服务培训，提高员工的服务意识和服务水平，提高患者的满意度。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、项目背景和目标随着医疗服务的不断发展和医院规模的扩大，医院物业管理面临着日益复杂的挑战。
为了提高医院物业管理的效率和质量，实施科学的物业管理服务是必要的。
本方案旨在通过建立医院物业管理服务体系，优化医院物业管理流程，提高服务质量和效率。
二、实施步骤和措施1.建立医院物业管理服务团队成立专门的物业管理服务团队，由物业管理专业人员组成。
团队负责医院物业各项工作的规划、组织和实施。
2.梳理和优化物业管理流程对医院物业管理现有流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈，并提出优化措施。
重点优化各项物业设备的维护和保养、保洁、安全管理等流程。
3.建立医院物业设备维护和保养体系制定医院物业设备维护和保养计划，并建立健全的设备巡检和维修制度。
同时，建立设备档案，做好设备保养记录和故障处理，保证医院设备的正常运行。
4.改进医院物业保洁服务加强对医院保洁人员的培训，提高其服务意识和技能水平。
制定保洁工作规范和流程，强化督导和检查，确保医院环境的清洁和整洁。
5.加强医院物业安全管理建立医院物业安全管理体系，制定安全管理制度和应急预案。
加强对医院安全设备的检查和维护，提升安全设施的使用效能。
加强对医院人员的安全教育和培训，提高其应对突发事件的能力。
6.加强与医院其他部门的协作物业管理服务团队与医院其他部门建立良好的沟通机制和协作关系。
加强与维修部门、保洁部门、安全部门等的合作，形成合力，提高整体的物业管理水平。
三、实施效果评估和持续改进1.建立绩效评估机制制定医院物业管理服务的绩效评估指标和评估方法，定期进行绩效评估。
根据评估结果，及时发现问题和不足，提出改进措施。
2.持续改进根据评估结果和医院需要，定期召开改进会议，总结经验和教训，完善物业管理服务方案。
加强对物业管理团队的培训和学习，提高其管理水平和服务能力。
四、项目实施计划1.项目准备阶段（一个月）成立物业管理服务团队，明确项目目标和工作计划，进行物业管理现状分析。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。
医院物业管理组织实施方案
医院物业管理组织实施方案一、总则医院作为一个公共场所，物业管理相对于其他场所更为重要。
物业管理涉及卫生、安全、维修等方面，直接关系到医院的正常运转和患者的健康与安全。
因此，建立一个高效、规范的物业管理组织是医院管理工作的关键一环。
本实施方案旨在对医院物业管理组织进行规范化、科学化的管理，提高物业管理水平，保障医院的正常运转和患者的安全。
二、组织结构1. 物业管理部门设立物业管理部门，负责医院物业管理工作的统筹安排和协调。
该部门下设多个职能部门，包括环境卫生部、安全管理部、设备维护部、保洁服务部等。
2. 物业管理人员物业管理人员需经过专业培训，熟悉物业管理的相关知识和技能。
物业管理人员包括部门主管、工程师、清洁工、维修工、保安等。
3. 物业管理委员会设立物业管理委员会，由医院领导、相关部门负责人和物业管理人员组成。
物业管理委员会负责监督和指导物业管理工作的开展，制定并调整物业管理政策和规定。
三、工作内容1. 环境卫生管理负责医院各区域的清洁卫生工作，保持医院环境整洁、卫生。
制定清洁卫生标准，定期检查各区域的清洁情况，做好卫生防疫工作。
2. 安全管理负责医院安全工作的组织和管理。
建立安全管理制度，定期组织安全演练，加强医院安全隐患的排查和整改，确保医院的安全和稳定。
3. 设备维护管理负责医院设备的维护和修理工作。
建立设备维护档案，定期对设备进行维护保养，及时处理设备故障，确保设备正常运转。
4. 保洁服务管理负责医院保洁服务的组织和管理。
建立保洁服务标准，定期考核保洁服务人员的工作质量，提高保洁服务水平。
5. 物业安全监控负责医院物业安全监控系统的运行和管理。
建立监控系统，实时监控医院各区域的安全情况，及时处理各类安全事件。
四、工作流程1. 接到工作任务物业管理部门根据医院的实际情况，制定物业管理工作计划和任务分工，指定具体工作人员。
2. 开展工作根据任务要求，各职能部门具体负责工作的开展，全力保障医院的正常运转和患者的安全。
医院类物业管理方案范本大全
医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门：医院应设立专门的物业管理部门，负责医院内部物业设施的管理和维护工作。
该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位，具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。
2. 物业管理委员会：为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行，医院可以成立物业管理委员会，由医院管理层和物业管理部门的负责人组成，负责监督、协调和指导物业管理工作。
3. 物业管理团队：医院可以组建一支专业的物业管理团队，由资深的物业管理专业人员和技术人员组成，负责日常的物业管理工作和应急维修工作。
二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理：医院的设备设施是医疗服务的重要保障，物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施，确保设备设施正常运转，提高医疗服务的效率和质量。
2. 环境卫生管理：医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全，物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作，定期清洁医院的公共区域和病房，保持医院的整洁和卫生环境。
3. 安全管理：医院是一个人员密集、设施复杂的场所，安全管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理部门应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保医院的安全生产。
4. 能源管理：医院的能源消耗量较大，物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施，降低医院的能源消耗，减少医院的运营成本，同时也减少对环境的影响。
5. 停车管理：医院停车资源有限，停车管理一直是医院管理的难题。
物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率，减少医院停车难题。
6. 绿化管理：医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境，还可以改善医院的空气质量，减少环境污染。
物业管理部门应做好医院的绿化管理工作，保护和维护医院的植被和花草。
三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查：物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查，及时发现和解决问题，确保医院的正常运营。
医院物业整实施方案
医院物业整实施方案一、背景分析。
医院作为一个大型的医疗机构，其物业管理工作显得尤为重要。
优质的物业管理不仅能够提升医院整体形象，还能够为医院的正常运转提供有力支持。
因此，制定一套科学合理的医院物业整实施方案显得尤为必要。
二、整体目标。
1. 提升医院物业管理水平，确保医院设施和环境的良好状态，为医院患者和员工提供舒适安全的工作和就诊环境。
2. 优化医院物业管理流程，提高工作效率，降低物业运营成本，实现资源的最大化利用。
三、具体措施。
1. 强化设施设备管理。
对医院内部的设施设备进行全面排查和评估，建立设备档案，制定设备维护保养计划，确保设备的正常运转和延长使用寿命。
2. 加强环境卫生管理。
加大对医院环境卫生的管理力度，制定详细的环境卫生清洁标准和流程，加强对环境卫生人员的培训和管理，确保医院环境的整洁和卫生。
3. 完善安全管理制度。
建立健全医院安全管理制度，加强对医院内部和外部安全隐患的排查和整改，提高医院安全防范意识，确保医院患者和员工的人身安全。
4. 提升服务质量。
加强对物业管理人员的培训和考核，提高其服务意识和服务水平，建立健全服务质量监督体系，提升医院物业管理的整体服务水平。
四、实施步骤。
1. 制定整实施方案的时间表和具体实施计划，明确责任人和实施阶段。
2. 组织相关部门和人员进行培训，确保他们对整实施方案的内容和要求有清晰的认识。
3. 开展设施设备的排查和评估工作，建立设备档案，制定维护保养计划。
4. 加强对环境卫生管理人员的培训和管理，建立环境卫生清洁标准和流程。
5. 完善安全管理制度，加大对安全隐患的排查和整改力度。
6. 加强对物业管理人员的培训和考核，建立健全服务质量监督体系。
五、效果评估。
1. 设立评估指标，对整实施方案的实施效果进行定期评估和检查。
2. 收集医院患者和员工的意见和建议，对整实施方案进行调整和优化。
3. 持续改进，不断提升医院物业管理水平，确保整实施方案的长期有效性。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、目标和原则1.目标：提高医院物业管理水平，确保医院设施设备的正常运行，提升医院的服务质量和安全保障能力。
2.原则：科学合理、便捷高效、安全可靠、绿色环保。
二、组织机构及人员配置1.物业管理委员会：由医院领导、各科室负责人、物业管理部门负责人等组成，负责协调和监督医院物业管理工作。
2.物业管理部门：负责医院设施设备的维护、管理和维修，包括人员、设备、材料的统一管理。
3.物业管理人员：根据工作需求，提供足够数量的物业管理人员，包括维修工、保洁员、安全员等，确保医院物业管理工作的正常运行。
三、工作内容和流程1.设备设施管理：（1）编制设备设施损耗台账，定期检查设备设施的使用情况，及时发现问题。
（2）定期进行设备设施的维护保养，确保其正常运行。
（3）建立设备设施运行记录，及时记录设备设施的维修和更换情况。
（4）设立设备设施更新计划，定期更新老化设备，提高医院的服务质量。
2.环境管理：（1）建立医院环境管理规范，明确医院环境保洁的标准。
（2）安排足够的保洁人员，提供规范的保洁培训，确保医院的卫生状况。
（3）建立环境监控体系，密切关注医院环境的清洁度和舒适度，提高环境管理水平。
3.安全管理：（1）建立医院安全管理体系，明确各类安全事故的应急预案。
（2）加强安全设备的维护和管理，确保医院的消防、防盗等设备的正常运行。
（3）定期开展安全培训，提高医院职工的安全意识和应急处理能力。
四、绩效考核和改进机制1.绩效考核：通过制定物业管理目标和考核指标，定期对物业管理工作进行绩效考核。
将绩效考核结果作为对物业管理人员的评价依据，并根据考核结果进行奖惩。
2.改进机制：定期召开物业管理工作例会，总结工作经验，发现问题并及时解决。
对于常见问题，建立改进机制，制定相应的完善措施，确保医院物业管理工作的持续改进。
五、预期效果通过实施该物业管理服务实施方案，预期达到以下效果：1.提高设备设施的使用率和正常运行率，减少故障和停机时间，提高医院服务效率。
医院物业管理方案
医院物业管理方案一、引言医院作为公共服务机构，除了提供医疗服务之外，还需要管理和维护大量的物业设施。
物业管理的质量和效率直接关系到医院的运营和服务水平。
本文将提出一套医院物业管理方案，旨在提高医院物业管理的效率和质量。
二、背景医院的物业管理涉及到建筑设施、设备设施、供水供电、环境整治等多个方面。
传统的物业管理方式往往面临着信息不对称、工作流程不畅、资源配置不均等问题。
因此，需要建立一套高效的物业管理方案，以提高医院物业管理的效率和质量。
三、方案内容1. 建立物业管理信息化系统物业管理信息化系统是医院物业管理的基础。
该系统可以通过数字化、网络化的方式整合和共享各类物业管理信息，包括建筑设施的数据、设备设施的运行状态、维修记录等。
通过该系统，可以实现对物业管理工作的实时监控、快速响应和有效管理。
2. 制定定期维护计划医院的建筑设施和设备设施需要定期的维护和保养。
制定定期维护计划，根据设备的寿命周期和维修需求，合理安排维修工作并设立维修预算。
通过定期维护，可以延长设备的使用寿命，减少故障率，提高医院物业设施的运行效率。
3. 引入先进的设备管理技术在设备管理方面，可以引入先进的技术手段，如远程监控、智能维修等。
借助先进的设备管理技术，可以实时监测设备的运行状态，及时发现并修复故障，提高设备的可靠性和维修效率。
4. 建立完善的安全管理制度医院的物业管理涉及到安全问题，包括火灾、漏水、停电等。
建立完善的安全管理制度，包括灭火器的配置与维护、应急通道的设置、漏水检测与修复等，可以提前预防和处理安全风险，确保医院物业的安全性和稳定性。
5. 做好环境卫生管理医院的环境卫生管理直接关系到患者和职工的健康和安全。
建立科学的垃圾分类制度，加强对环境卫生的日常巡查和清洁工作，提高医院的环境卫生水平。
6. 加强对第三方服务商的管理医院物业管理中往往涉及到第三方服务商，如保洁公司、维修单位等。
建立完善的第三方服务商管理制度，包括选择合适的服务商、签订合同、监督和评估等。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、背景和目的随着医院规模的不断扩大和医疗设备的不断增加，医院物业管理的工作日益繁重。
良好的物业管理服务是医院正常运营的重要保障，有助于提高医院的服务质量和效率。
本方案旨在制定一套科学的医院物业管理服务实施方案，提供全面、高效、安全的物业管理服务，为医院的发展和患者的就医体验提供支持。
二、服务内容和范围1.设备设施管理与维护医院物业管理服务将负责医院内各类设备设施的管理与维护。
包括定期巡检设备设施，及时发现和解决问题，并做好相关记录；制定设备设施维护计划，定期对设备设施进行维护保养和检修，确保设备的良好运转和延长设备的寿命；及时更新设备设施的报废和更新计划，确保设备设施的合理配备和使用。
2.环境卫生管理医院物业管理服务将负责医院内的环境卫生管理工作。
包括制定医院内的环境卫生管理规范和标准，指导各部门按照要求做好环境卫生的清洁工作；定期对医院内各个区域进行检查和评估，及时发现和解决环境卫生问题；合理规划和使用医疗废弃物的储存和处理设施，做好对医疗废弃物的分类和清理工作；加强对医院内外环境的控制和治理，确保患者与工作人员的安全和健康。
3.设备设施安全管理医院物业管理服务将负责医院内设备设施的安全管理工作。
包括制定设备设施使用规范和操作规程，指导医院工作人员正确使用设备设施；建立设备设施事故预防和应急处置机制，确保设备设施的安全使用和防范事故的发生；定期开展设备设施的安全评估和检测工作，及时发现和解决安全隐患；加强对设备设施的保护和监控，减少设备设施的损坏和盗窃。
4.能源管理医院物业管理服务将负责医院内各种能源的管理。
包括制定能源管理制度和标准，提出合理使用能源的措施和方法；通过使用节能设备和技术，减少资源消耗和能源浪费；定期开展能源的监测和评估工作，及时发现和解决能源的浪费和问题；通过能源的管理和优化，降低能源的成本，提高医院的经济效益。
三、服务流程和措施1.建立完善的管理机制2.加强员工培训和技能提升医院物业管理服务将加强员工培训和技能提升工作，提高员工的专业水平和服务意识。
医院物业服务管理方案
医院物业服务管理方案医院作为公共场所，物业服务的管理非常重要。
良好的物业服务管理方案可以提高医院环境的质量、提升医院的形象和服务水平，为患者提供舒适的就诊环境和优质的医疗服务。
以下是一份医院物业服务管理方案的示例。
一、物业服务管理团队的组建和职责划分1.物业服务管理团队由医院领导、物业管理人员和医护人员组成，医院领导担任物业服务管理团队的领导，物业管理人员负责具体的物业管理工作，医护人员负责监督物业服务质量和提供意见建议。
2.物业服务管理团队的职责包括对医院环境进行巡视检查，制定相关的管理制度和规范，组织物业设施的维护保养和修复，解决患者和员工对物业服务的投诉和建议，并定期与患者、员工进行交流和沟通，了解他们的需求和意见。
二、物业服务质量评估和改进1.设立物业服务质量评估制度，定期对物业服务进行评估，包括环境卫生、设施维护、安全管理等方面。
2.根据评估结果，制定改进计划，并组织实施。
例如，针对环境卫生问题，加强定期清洁和消毒工作；针对设施维护问题，制定设备保养计划，及时修复损坏设施；针对安全管理问题，加强监控和巡逻，确保医院的安全。
三、环境卫生管理1.制定医院环境卫生管理制度，明确卫生保洁的职责和要求。
2.加强对医院环境卫生的检查和监管，定期进行环境卫生巡视，发现问题及时整改。
3.健全医疗废物管理制度，确保废物的正确处理和无害化处理。
4.增加医院环境卫生宣传和培训，提高员工的环境卫生意识和操作技能。
四、设施维护管理1.建立设施维护管理制度，明确设施维护的责任和要求。
2.对医院设施设备进行定期的检查和维护，及时发现问题并修复。
3.做好设备的备用和更新计划，避免设施设备老化对医院正常运作的影响。
4.组织培训和交流活动，提高维护人员的技术水平。
五、安全管理1.制定医院安全管理制度，明确医院安全的职责和要求。
2.健全医院安全设施，如监控系统、报警设备等，加强安全巡逻和监控。
3.增加医院安全意识的宣传和培训，加强员工的安全教育。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求，本方案从合法合规的角度出发，结合我国相关法律法规及行业最佳实践，制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务（1）负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作；（2）定期对医院各类设施设备进行清洁、保养，确保设施设备正常运行；（3）严格按照我国卫生部门规定，对医院进行定期消毒，防止交叉感染。
2. 安全保卫服务（1）负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作；（2）制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度；（3）定期开展安全演练，提高员工安全意识。
3. 设施设备维护（1）负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作；（2）建立设施设备档案，定期对关键设备进行检测、校验；（3）针对设备故障，及时响应并采取措施，确保医院正常运营。
4. 餐饮服务（1）为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务；（2）根据医院需求，制定餐饮服务方案，确保餐饮质量；（3）严格执行食品安全法规，加强食品安全管理。
5. 绿化服务（1）负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作；（2）定期对绿化区域进行病虫害防治，确保绿化效果；（3）根据医院需求，开展绿化景观设计，提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务（1）保洁工作符合我国卫生部门相关标准；（2）保洁员持证上岗，定期进行专业培训；（3）清洁工具、药剂符合国家规定，确保安全、环保。
2. 安全保卫服务（1）安保人员具备相关资质，严格遵守国家法律法规；（2）安全管理制度健全，落实到位；（3）安全演练定期开展，提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护（1）设施设备维护工作符合国家相关标准；（2）设备维护人员具备专业资质，定期进行培训；（3）设备故障响应迅速，维修质量保证。
医院物业管理方案
医院物业服务管理方案一、物业服务概述医院物业服务管理是一项综合性强、专业性高的工作，旨在确保医院环境整洁、设施完善、秩序井然，为病人创造一个舒适、安全的就医环境，同时为医护人员提供高效的后勤支持。
本方案将围绕医院的实际需求，从多个方面入手，全面提升医院物业服务管理水平。
二、医院特点与服务需求医院作为特殊的服务场所，具有人流密集、功能区域划分明确、设施设备需求多样等特点。
物业服务管理需满足医院的高效运行、患者安全、环境舒适、感染控制等多方面的需求。
三、保洁与卫生管理保洁工作是医院物业服务的重要组成部分。
我们将按照医院卫生标准和要求，制定严格的保洁计划，包括每日清洁、定期深度清洁、消毒等措施，确保医院环境整洁卫生。
同时，加强医疗废弃物的处理，确保符合环保和卫生标准。
四、设施设备维护医院设施设备的正常运行直接关系到医疗质量和患者安全。
我们将建立全面的设施设备维护体系，包括定期检查、保养、维修等，确保设施设备的稳定运行。
同时，对重点设备实施24小时监控，及时发现并处理潜在问题。
五、安全与秩序维护医院的安全与秩序是物业服务管理的重中之重。
我们将加强医院的安全管理，包括门禁管理、消防安全管理、视频监控等，确保医院的安全无虞。
同时，协助医院维护良好的就医秩序，创造和谐的就医环境。
六、应急处理预案针对医院可能出现的突发情况，我们将制定完善的应急处理预案，包括火灾、地震、疫情等突发事件的处理流程，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处理，保障患者和医护人员的安全。
七、人员培训与管理人员是物业服务管理的核心。
我们将建立严格的人员培训体系，包括岗前培训、在岗培训、定期考核等，确保服务人员具备专业的知识和技能。
同时，加强人员管理，制定明确的岗位职责和操作规程，确保服务质量。
八、质量控制与改进为了不断提升物业服务水平，我们将建立完善的质量控制体系，定期对服务质量进行检查和评估，发现问题及时整改。
同时，积极收集医院、患者、医护人员的反馈意见，持续改进服务内容和方式，以满足不断变化的需求。
某某医院物业管理管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案物业管理是医院管理中不可或缺的一部分，独立的物业管理方案对于医院的日常运营和维护至关重要。
以下是医院物业管理实施方案的详细内容。
一、管理目标1.提供安全、干净、舒适的医疗环境，保障医院内外设施的正常运转。
2.优化物业管理流程，提高效率，并确保各项工作合规执行。
3.提高医院的形象品质，增加患者和员工的满意度。
二、管理范围1.医疗设施的管理：包括医院建筑、卫生设备、电力供应、供水系统、消防设施等的维护和维修。
2.安全管理：确保医院内外环境的安全，包括门禁、摄像监控、安全巡逻等。
3.卫生管理：保持医院的卫生环境，包括医院内外卫生清洁、废物处理、病房消毒等。
4.设备管理：对医用设备进行定期检查、维护和维修，确保设备正常运行。
5.供应管理：监控和管理医院的水、电、气的供应，并及时处理供应中断等异常情况。
6.维修管理：按照维修计划对医院内外设施进行维护和维修，确保设施的正常使用。
7.投诉处理：及时处理患者和员工的投诉，根据问题的严重程度采取相应措施。
三、管理机构1.物业管理部：负责整体物业管理工作，包括计划制定、监督检查、人员管理等。
2.安全管理部：负责医院内外安全管理工作，包括门禁、摄像监控、安全巡逻等。
3.卫生管理部：负责医院卫生管理工作，包括卫生清洁、废物处理、病房消毒等。
4.设备管理部：负责医用设备的维护和维修工作，确保设备正常运行。
5.供应管理部：负责水、电、气的供应管理工作，及时处理供应中断等异常情况。
6.维修管理部：负责医院设施的维护和维修工作，包括内外设施的定期检查和维护。
7.投诉处理部：负责及时处理患者和员工的投诉，并针对问题采取相应措施。
四、管理流程1.计划制定：根据医院的需求和实际情况，制定物业管理计划，包括设施维护计划、设备维修计划、卫生清洁计划等。
2.监督检查：定期对医院内外设施进行检查和维护，及时发现和解决问题。
3.定期维护：按照维护计划对医院设施进行定期维护，确保设施的正常使用。
医院物业管理方案及措施
医院物业管理方案及措施随着现代医院的不断发展壮大，物业管理在医院运营管理中扮演着越来越重要的角色。
优质的物业管理不仅可以保障医院设施设备的正常运转和维护，还可以提高医院的整体形象和服务质量。
因此，建立一套科学合理的医院物业管理方案及措施，对医院的可持续发展具有重要意义。
一、医院物业管理方案1. 管理架构（1）设立物业管理部门：设立专门的物业管理部门，负责医院设施设备的维护、保养和管理工作。
（2）组建物业管理团队：为物业管理部门配备专业管理人员，包括工程师、技术人员和维修工人等，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 管理体系（1）建立物业管理制度：建立医院物业管理制度，规范物业管理工作流程和标准，确保物业管理工作有序、高效进行。
（2）建立完善的设备档案：建立医院设施设备的档案管理制度，记录设备的型号、规格、维修记录等信息，方便日常管理和维护。
3. 设备维护管理（1）定期检查维护：制定设备定期检查维护计划，对医院设施设备进行定期检查维护，及时发现和解决问题。
（2）设备更新换代：根据实际情况和需求，合理规划设备的更新换代计划，确保设备一直保持在较新的状态。
4. 安全管理（1）建立安全管理制度：建立医院安全管理制度，制定安全管理规定和应急预案，确保医院工作环境的安全和稳定。
（2）进行安全演练：定期组织安全演练活动，提高医院员工对突发事件的应对能力，确保医院安全管理工作的有效开展。
5. 环境卫生管理（1）建立卫生管理制度：建立医院环境卫生管理制度，规范医院的清洁卫生工作流程和标准，确保医院环境整洁卫生。
（2）强化卫生检查：加强医院环境卫生检查工作，定期对医院环境进行检查和评估，确保医院环境卫生符合相关标准。
二、医院物业管理措施1. 优化设备维护服务（1）建立全天候服务：建立物业管理部门24小时值班制度，实行全天候设备维护服务，确保设备随时得到维修和保养。
（2）建立应急响应机制：建立设备故障应急响应机制，对设备故障及时响应和处理，确保医院的正常运转。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、引言医院是人们治疗疾病、康复和保健的重要场所，医疗设备、空间环境等对医疗质量和患者的满意度有着至关重要的影响。
为了确保医院物业管理服务的高质量和高效率，制定本实施方案，以提供全面、专业和可持续的物业管理服务。
二、目标1. 提升医院物业设备的运行效率，确保设备安全、可靠、正常运行。
2. 提供良好的医院环境，以提高患者和员工的满意度。
3. 实施成本有效的物业管理服务，确保物业经营的可持续性发展。
三、管理流程1. 建立物业管理团队，包括设备管理、环境管理、保洁管理、保安管理等专业人员，确保全面覆盖医院物业管理的各个方面。
2. 制定详细的工作流程和标准操作规程，明确每个环节的职责和要求。
3. 建立定期巡检和维护计划，及时对医疗设备进行例行检查和保养，确保设备状态良好。
4. 加强对员工的培训，提高其技能水平和服务意识。
四、设备管理1. 建立设备信息台账，包括设备基本信息、保养记录、维修记录等，以便及时了解设备的运行状况和维护情况。
2. 制定设备维护计划，包括定期保养、设备维修和更新计划，确保设备的正常使用寿命。
3. 建立设备故障处理机制，对设备故障进行及时响应和处理，保证医疗工作的正常运行。
4. 定期组织设备培训和技术交流会议，提高设备管理人员的专业水平。
五、环境管理1. 建立环境卫生管理规范，包括清洁、除尘、消毒等方面的要求，确保医院环境的洁净和安全。
2. 加强对环境消毒和防护的监管和执行，确保患者的安全和健康。
3. 定期检查和维修建筑设施，包括水电设备、空调设备等，确保其正常运行和安全使用。
六、保洁管理1. 制定详细的保洁工作流程和标准操作规程，确保每个环节的清洁和卫生。
2. 合理安排保洁人员的工作，确保各个区域的清洁质量和效率。
3. 加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务质量和态度。
七、保安管理1. 建立安全管理制度和安全防范措施，确保医院的安全和秩序。
2. 加强对保安人员的培训，提高其安全意识和应急处理能力。
医院物业管理服务方案范文
医院物业管理服务方案范文一、背景分析随着医疗服务的不断发展，医院作为提供医疗服务的重要场所，其物业管理也变得愈发重要。
良好的物业管理能够保障医院医疗服务的顺利运行，提高医院形象和服务质量，为患者创造更好的就诊环境。
因此，制定一套科学合理的医院物业管理服务方案对于医院的可持续发展具有重要意义。
二、目标设定1. 提高医院物业设施的管理水平，确保设施设备的正常运行，保障医疗服务的顺利开展。
2. 提升医院物业环境的整体品质，创造一个温馨、安全、舒适的就诊环境。
3. 加强医院内部各部门之间的沟通协作，促进物业管理工作的协调推进。
4. 充分发挥物业管理在医院服务中的支撑作用，提高医院整体服务水平和竞争力。
三、方案实施1. 强化设施设备管理（1）制定设备维护计划和保养方案，定期对医疗设备进行检修和保养，确保设备的正常运行。
（2）建立设备台账，做好设备档案管理，及时更新设备信息，规范使用和保养程序。
（3）建立设备管理制度，明确设备管理的责任人和工作流程，确保设备的安全可靠。
2. 完善环境卫生管理（1）加强物业保洁工作，定期对医院各个区域进行清洁消毒，保证环境卫生。
（2）建立垃圾分类管理制度，引导医院员工和患者养成垃圾分类习惯，做好垃圾处理工作。
（3）加强病房空气清洁管理，定期进行空气消毒和通风，保证患者身体健康。
3. 强化安全管理（1）建立医院安全管理制度，制定安全生产规章制度，加强安全隐患排查和整改工作。
（2）加强火灾防范措施，定期组织演练和培训，提高员工应急处理能力。
（3）加强设施设备安全管理，定期对医疗设备和建筑设施进行安全检查和维护，做好设备安全保障工作。
4. 加强医疗废物管理（1）建立医疗废物管理制度，规范医疗废物的收集、分类、处理和处置工作。
（2）加强医疗废物的监测和检测工作，确保医疗废物处理符合卫生标准和法规要求。
（3）加强医疗废物处理设施的建设和管理，确保医疗废物处理设施的安全、环保和有效运行。
医院内物业管理整改方案
医院内物业管理整改方案一、背景及意义随着医疗行业的不断发展，医院规模逐步扩大，医院内物业管理的重要性日益凸显。
然而，当前医院内物业管理存在诸多问题，如服务不到位、管理不规范、设施老化等，严重影响了医院的形象和患者的就医体验。
为了提高医院内物业管理的质量，提升患者满意度，确保医院正常运行，特制定本整改方案。
二、整改目标1. 提高物业管理服务质量，满足医院各部门和患者的需求。
2. 完善物业管理规章制度，实现管理规范化、标准化。
3. 提升物业设施设备水平，保障医院内设施正常运行。
4. 增强物业管理团队素质，提高员工服务意识和技能。
5. 降低医院内物业管理成本，提高经济效益。
三、整改措施1. 健全组织架构（1）设立医院物业管理部，负责医院内物业管理的全面工作。
（2）设立物业服务中心，负责患者家属的咨询、投诉处理等工作。
（3）设立设施设备管理科，负责医院内设施设备的维护、保养和管理。
2. 完善规章制度（1）制定医院内物业管理规章制度，明确物业管理的职责、权利和义务。
（2）制定物业服务标准，规范员工服务行为。
（3）建立健全考核制度，对物业管理服务质量进行定期评估。
3. 提升设施设备水平（1）对医院内设施设备进行排查，列出改造、更新清单。
（2）加大投入，逐步改造、更新医院内设施设备。
（3）建立健全设施设备维护保养制度，确保设备正常运行。
4. 加强员工培训（1）开展员工培训计划，提高员工服务意识和技能。
（2）加强员工职业道德教育，树立良好的物业形象。
（3）定期开展技能竞赛，激发员工积极性和创造力。
5. 降低物业管理成本（1）开展成本核算，合理控制物业管理成本。
（2）优化供应链管理，降低采购成本。
（3）推行节能措施，降低能源消耗。
四、整改实施步骤1. 调查分析阶段（1个月）（1）对医院内物业管理现状进行全面调查分析。
（2）收集患者、员工意见，了解医院内物业管理存在的问题。
（3）制定整改方案初稿。
2. 制定整改措施阶段（1个月）（1）根据调查分析结果，制定具体的整改措施。
医院类物业管理服务方案
医院类物业管理服务方案一、背景介绍随着社会发展和人口增长，医院作为一个重要的公共设施，承担着重要的医疗服务和救治工作，是人们生命健康的守护者。
然而，随着医院规模的不断扩大和功能的不断增加，医院内部的物业管理服务面临着越来越大的挑战。
为了更好地提高医院内部的物业管理水平，提升医院整体服务质量，本文提出了一套完善的医院类物业管理服务方案。
二、医院物业管理服务目标1. 提供舒适、安全、便利的工作环境和就诊环境，保障医护人员和患者的健康安全。
2. 保障医院各项物业设施设备的正常运行和维护，提高设备利用率和延长使用寿命。
3. 降低医院物业管理成本，提高管理效率和服务质量。
4. 实现医院物业管理信息化、智能化，提高服务水平和满意度。
三、医院物业管理服务流程1. 物业管理需求调研：了解医院物业管理服务需求和问题，分析需求痛点。
2. 制定物业管理方案：根据调研结果，制定医院物业管理服务方案，明确服务目标和流程。
3. 实施物业管理方案：组建物业管理服务团队，负责物业设施设备维护和保养，保障医院正常运转。
4. 监督和评估：定期对物业管理服务进行监督和评估，及时发现问题并进行改进建议。
5. 完善物业管理服务：根据反馈意见和评估结果，不断完善物业管理服务方案，提高服务质量。
四、医院物业管理服务内容1. 医院环境清洁卫生管理：对医院内部环境进行全面清洁、消毒和保洁，保持室内空气清新、无菌。
2. 医院设施设备维护管理：对医院设施设备进行定期检查维护，保障设备正常运行，及时消除故障。
3. 医院安全防范管理：建立医院安全管理制度，加强安全设施设备的维护和巡查，确保人员安全。
4. 医院停车管理：合理规划医院停车区域，做好停车收费管理，提高停车效率和服务水平。
5. 医院环境装修管理：根据医院需求，对医院环境进行改造和装修，提升医院整体形象和氛围。
6. 医院信息化建设：推动医院信息化建设，建立医院信息管理系统，提高管理效率和服务水平。
医院物业组织实施方案
医院物业组织实施方案一、前言。
医院作为一个大型的医疗机构，其物业管理工作显得尤为重要。
良好的物业管理不仅可以提高医院的整体形象，还能为医院的正常运行提供保障。
因此，制定一套科学合理的医院物业组织实施方案显得尤为必要。
二、组织架构。
1. 物业管理部门。
医院物业管理部门应当设立专门的物业管理岗位，负责医院内部的物业管理工作。
该部门应当包括物业主管、维修人员、清洁人员等岗位，确保医院内部设施的正常运行和维护。
2. 相关配套部门。
物业管理部门需要与医院的后勤保障部门、财务部门、行政部门等相关配套部门进行密切合作，共同推动医院物业管理工作的顺利进行。
三、工作内容。
1. 设施设备管理。
物业管理部门应当建立健全的设施设备档案，定期对医院内部的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
对于老化或者损坏的设施设备，需要及时进行维修或更换，避免影响医院的正常运行。
2. 环境卫生管理。
医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康。
物业管理部门应当制定严格的环境卫生管理制度，确保医院内部的卫生环境清洁整洁。
定期进行环境卫生检查和清洁消毒工作，保障医院内部的卫生环境符合卫生标准。
3. 安全防范管理。
医院作为一个人员流动性较大的场所，安全防范工作尤为重要。
物业管理部门应当加强对医院内部安全隐患的排查和整改工作，定期进行安全演练和培训，提高医院员工的安全意识。
四、实施步骤。
1. 制定物业管理计划。
物业管理部门应当根据医院的实际情况，制定物业管理年度计划和月度计划，明确工作目标和任务，合理安排物业管理工作。
2. 加强团队建设。
物业管理部门需要加强团队建设，提高团队成员的专业素养和服务意识，确保物业管理工作的高效进行。
3. 定期检查评估。
物业管理部门应当定期对物业管理工作进行检查评估，及时发现问题并进行整改，不断提升物业管理工作的质量和水平。
五、总结。
医院物业组织实施方案的制定和实施，对于提高医院的整体管理水平和服务质量具有重要意义。
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F T% ■”■■ W- " W M L*$二宿电【懸成.■匚密心J. \丿** ■八护1丄厂1* >"■:瓦二T犷或y._ ' * If辺亠i扎j.\ W •二 * 二制作单位：安徽华意物业管理有限公司制作日期：二OO九年四月八日宿州中医院物业管理服务方案目录刖言第一章企业基本情况简介 (4)第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 (5)第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 (6)第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (13)第五章拟采取的安全与秩序维护方案 (14)第六章绿化和保洁管理方案 (22)第七章停车管理方案 (30)第八章物业管理报价 (31)结束语首先，十分感谢宿州市中医院领导对华意物业的信任，如有幸承接“宿州市中医院”项目物业管理服务工作。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合“宿州市中医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们以华意物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借华意物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“宿州市中医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“宿州市中医院”的物业价值，并使“宿州市中医院”成为宿州市医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“宿州市中医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。
再次感谢宿州市中医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介一、公司简介安徽华意物业管理有限公司前身隶属华意实业（香港）集团，专业从事物业管理服务，持国家物业管理企业三级资质证书。
2009年进入安徽市场。
我公司秉承科学的管理理念、现代化的管理模式，建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度，组建了一支具有创造力和团队精神的高素质物业管理团队，各部门经理（主任）和管理人员均多年从事物业管理工作，具有丰富的物业管理经验。
公司自成立以来，不断学习和借鉴先进的物业管理经验，一直坚持社会效益带动经济效益，物质文明和精神文明同步发展。
二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。
3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系(ISO9001 : 2000 )、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。
“以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。
从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。
第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。
通过我们的服务，为“宿州市中医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的环境。
一、总体管理服务目标1、前期目标成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；提高服务质量和标准，提升宿州市中医院品质。
2、合同目标在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。
一年内通过“宿州市物业管理优秀医院”的考评；二年内通过“安徽省物业管理示范医院”的考评；二、管理服务理念-------------- 华意物业让您更满意让——严格管理、规范服务、心心交流您一一医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门更优于行业标准、优于其它企业、100%医护人员及病人第。
满意一一成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友成为合作方甲方的好参谋、好帮手、三、服务承诺保洁工房屋维修工1、 总体指标（1） 满意度指数百分之95以上；（2） 管理服务范围内不发生重大安全责任事故， （3） 管理服务范围内不发生重大火灾责任事故， 2、 分类指标（1） 管理处设专线24小时受理服务（2） 医护人员及病人接待时间：365天8:30-20:30 ； （3） 各类服务人员上岗培训率达到100% ；（4） 有效投诉处理率100 %，投诉人签字满意率95 %以上；（5） 清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清;（6） 管理服务范围内秩序维护固定岗实行 24小时秩序维护立岗服务 有关公共设备、设施维护及绿化养护（略）第三章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备1、管理处组织架构及部门设置（虚线部分未做拟案）--- 一—给排水管道工 一2、管理处运作方式及各部门职责(1)管理处运作方式管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队、保洁部两个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。
管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。
减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责，管理处直接向公司负责，公司直接向医院负责。
(2)部门职责［秩序维护队］秩序维护队负责医院治安，交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。
［设备管理部］(略)［保洁部］清洁管理部负责医院公共区域和室内卫生3、人员配备1、管理处各岗位员工的任职要求［管理处经理］大专以上学历具备行业岗位资格证书全国物业管理从业人员岗位证书熟悉物业管理的相关政策与法规具有丰富的高档医院管理经验外表端庄，思路敏捷有良好的团队精神和沟通技巧有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力［秩序维护服务］具备物业秩序维护人员岗位上岗证书年龄20 —40岁之间，男性身高不低于1.70米五官端正，具有较强的敬业精神作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷能吃苦耐劳承受工作压力通过华意物业培训中心专业培训［维修养护］（略）［保洁］通过保洁专业化培训熟悉高档办公公寓的保洁保绿工作形象健康细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围［人员配备21人］［岗位职责和工作范围］管理处主任在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、医护人员及病人服务、秩序维护服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
组织贯彻医院管理服务的工作计划。
负责组织医院公益性活动。
完成院方领导交办的其他任务。
工程部部长（略）秩序维护队长在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。
负责对当值秩序维护进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班秩序维护质量记录进行初审。
负责对突发事故应急处理的现场协调。
负责对消防设施及秩序维护器材、公用物品的检查和管理。
负责员工的消防培训及医院消防安全知识宣传。
负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
协助完成管理处布置的医护人员及病人特约服务。
保洁班班长服从管理处经理的领导，对医院的清洁负责。
负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。
负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。
负责安排人员完成医护人员及病人提出的特约服务。
负责对员工考勤和请假审批及工作考核。
完成管理处经理交给的其他工作任务。
门岗秩序维护对主管负责，服从上级命令；在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；验证《物品出门证》后放行；发现责任区域公物损坏向上级报告；协助主管进行紧急服务处理。
巡逻岗秩序维护对秩序维护主管负责，服从上级命令；巡逻中遇医护人员及病人要求应及时提供服务；巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证；检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
保洁员对保洁班长负责，认真执行各项管理制度；认真做好承包区域的环境保洁；在班长带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。
工程技术人员（略）二、培训及管理培训承诺各类服务人员上岗培训率达到100% ；各类专业人员持证上岗；培训计划源源不断的人员培训是华意物业的管理水平不断提高的根本保证。
为此，公司根据市场发展的需要，建立了自己的“培训中心”。
每年举办二期1个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。
［新进员工培训方案］培训内容：①公司基本情况、组织机构②公司管理理念和服务理念教育③企业文化、价值观的传递④《员工手册》、职业道德及有关制度教育【管理处主任培训】通过培训使培训人员有较强的公关意识与协调能力，掌握物业管理的法规政策，成为企业领导的好助手。
培训时间为3-4周［秩序维护服务培训内容］课程表述：物业管理区域公共秩序维护的基本知识，秩序维护服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求。
课程目标：1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；3、熟悉华意物业管理有限公司《秩序维护服务基础标准》和《秩序维护服务基础作业标准》；4、熟悉华意物业管理有限公司秩序维护服务的运作模式。
5、掌握基本秩序维护技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域秩序维护工作及突发事件。
［保洁服务培训内容］课程概述：通过对保洁服务发展的阐述，从服务内容、要求、作业规程、作业检查和作业标准等方面，阐明楼内保洁服务，了解保洁服务的管理制度和岗位职责，并进行监督检查。
［设备管理培训内容］（略）三、管理规章制度1、医护人员及病人投诉处理管理办法1 基本要求接待医护人员及病人投诉应用语规范、礼貌得体，态度温和，耐心倾听, 细致解释，记录清晰，反馈及时。
对医护人员及病人投诉的一般性服务质量问题，要求各管理处在职权范围内限时处理、反馈信息、及时汇报。
建立投诉接待登记汇总月报制。
2投诉受理处理办法对医护人员及病人的口头（电话）或书面投诉，除做好耐心解释外，应及时落实到宿州市中医院管理处，并在《医护人员及病人投诉处理单》上作好书面记录。
根据医护人员及病人投诉时间、内容，按投诉处理基本要求转至相关管理处，并督促限时整改。
若投诉问题管理处无法解决，应及时上报公司，经研究后再行处理。
2、医院消防安全宣传和防范设想1、管理处坚持以防火安全责任制为抓手，认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则，加强防火安全宣传机制建设；2、进一步加大防火安全工作基础，全面提升宿州市中医院防火工作的管理水平。