物业管理项目实施方案实施计划书
物业管理组织实施方案
物业管理组织实施方案物业管理组织实施方案：物业管理实施方案小区物业管理实施方案一、首语非常感谢贵单位给我们制定物业管理方案的机会，我们将全心投入，争取这次和贵方合作的机遇，充分展示我们新生的实力，为贵单位提供值得信赖的物业管理服务。
在管理方案中，我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体特点和要求，为小区提供一种操作性强、服务质量高、有针对性的货真价实的专业服务。
本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路，它将作为以后物业管理工作中执行依据；接管后，我们还会根据贵单位具体情况制定一套完善的物业管理作业指导书。
xx物业管理有限责任公司是经国家职能部门批准的合法企业。
公司主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等物业管理，二手物业租售，电子监控设备、通信工程维护，园林绿化装修，清洁家政服务等。
公司内部下辖管理部、市场部、保安部、清洁部、绿化工程维修部。
二、项目管理分析贵单位是实行24小时物业服务管理，为保证物业的服务质量，我公司将由培训课招取保安人员进行严格培训；并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练；同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控，消防检查，真正做到学有所用，以达到保证小区安全。
同时将由我司客服质检课进行监督检查。
物业进场后，我司结合贵小区具体要求，全面配合小区工作确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生。
四、物业管理初步方案说明本计划书仅为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。
在顺利进场接管贵单位后，我们将根据实际情况，遵照国际的质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以便更有效的管理此项目，为客户提供超值服务。
管理机构设臵及人员配臵根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“精干高效“以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
设客户服务、保安、保洁绿化和维修四个部门，共需配臵至少7人。
物业管理项目进场工作计划
物业管理项目进场工作计划
1. 完成与业主或委托方的初步沟通，确认项目需求和要求。
2. 对项目现场进行初步勘察和评估，确定项目实施的基本情况和特点。
3. 确定项目的目标和预期成果，制定项目实施的整体目标和时间节点。
4. 确定项目的组织结构和责任分工，明确各岗位的职责和任务。
5. 制定项目实施的具体方案和计划，包括工程进度、资金预算、人员配备等。
6. 招聘并培训项目相关人员，确保团队能够胜任项目实施的各项任务。
7. 开展项目前的准备工作，包括采购设备材料、租赁场地、申请施工许可等。
8. 建立项目实施的项目管理体系和监督控制机制，确保项目的顺利进行和质量达标。
9. 制定项目的风险管理计划，做好各种风险的防范和处理预案。
10. 启动项目实施，组织各项工作按照计划和方案有序进行，
确保项目高质量完成。
物业工作计划书范文7篇
物业工作计划书范文7篇第1篇示例：物业工作计划书范文【引言】物业管理是指对房屋及其附属设施进行管理和维护的一种服务行业。
随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理越来越受到人们的重视。
一份完善的物业工作计划书可以帮助物业管理人员更好地规划和执行工作，提高服务质量，满足业主的需求。
本文将给大家分享一份关于物业工作计划书的范文，希望对大家有所帮助。
【目标设定】1. 提高服务水平：制定并实施培训计划，提升物业员工的专业技能和服务意识。
2. 提升物业价值：合理规划物业维护计划，保持物业设施的良好状态，提升物业价值。
3. 提升业主满意度：建立健全的业主服务体系，及时有效地解决业主的问题和投诉。
4. 提高工作效率：优化流程，提高工作效率，及时高效地完成各项任务。
【具体工作计划】1. 人员管理：制定培训计划，定期组织员工培训，包括技术操作和服务意识培训。
定期进行员工考核，激励员工提升个人能力。
2. 物业维护：制定物业巡查计划，定期检查房屋及其附属设施的状况，及时修复和维护。
建立设施维护档案，做好设施保养工作。
3. 安全管理：建立物业安全管理制度，定期组织安全演练，确保小区的安全与稳定。
定期检查消防设备和应急设备的运行状况，强化安全意识。
4. 环境卫生：制定环境卫生整治计划，定期清理小区内的垃圾和杂物，保持小区环境整洁。
做好绿化工作，美化环境。
5. 业主服务：建立业主服务中心，设立业主服务热线，及时接受业主投诉和建议。
定期组织业主活动，增进业主之间的交流和合作。
6. 信息管理：建立信息管理系统，做好物业管理数据的收集和整理。
定期发布物业公告，宣传物业政策和规定。
7. 财务管理：建立完善的财务管理制度，规范资金的使用和管理。
定期进行财务审计，确保物业经营的透明与规范。
8. 合作单位管理：建立合作单位的名录，定期与合作单位进行沟通和协调。
保持合作关系的稳定与良好。
【执行方案】1. 制定工作计划书：根据以上目标和计划，制定年度和季度的工作计划书，明确责任人和执行时间。
物业工作计划书范文6篇
物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。
通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。
我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。
二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。
具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。
2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。
具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。
3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。
具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。
4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。
具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。
三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。
2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。
3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。
公益物业实施方案模板范文
公益物业实施方案模板范文一、背景介绍。
公益物业是指由政府或公益性组织管理的住宅小区、商业综合体等物业管理服务，其宗旨在于提供优质、高效、公平的物业管理服务，满足居民的基本生活需求，促进社区和谐发展。
公益物业的实施方案是为了规范和提升物业管理水平，保障居民权益，推动社区共建共享，实现良好的社会效益。
二、实施目标。
1. 提升物业管理水平，提供优质的物业服务，满足居民的基本需求。
2. 加强社区治理，促进社区和谐稳定发展。
3. 建立健全的公益物业管理体系，推动社区共建共享。
三、实施内容。
1. 完善物业管理机制，建立科学、规范、透明的管理制度和运行机制。
2. 加强物业设施设备的维护和更新，确保居民生活质量。
3. 加强社区安全防范，建立健全的安全管理体系，维护社区安宁。
4. 加强环境卫生管理，保持社区环境整洁美观。
5. 加强社区文化建设，丰富居民业余生活，促进社区文明和谐发展。
四、实施步骤。
1. 制定公益物业管理规定，明确物业管理的职责和权利。
2. 建立完善的物业管理组织架构，明确各部门职责和工作流程。
3. 加强对物业员工的培训和考核，提升工作水平和服务意识。
4. 定期组织社区居民代表会议，听取居民意见和建议，促进社区民主管理。
5. 开展社区志愿者服务活动，动员居民参与社区管理和建设。
五、实施效果。
1. 居民满意度提升，社区和谐稳定。
2. 社区环境整洁美观，居住舒适宜人。
3. 社区文明程度提高，居民文化素质得到提升。
4. 社区治安状况良好，居民安全感明显增强。
六、总结。
公益物业实施方案的落实对于社区的发展具有重要意义，通过规范和提升物业管理水平，可以有效保障居民的生活质量，促进社区和谐稳定发展。
希望各地政府和相关部门能够重视公益物业建设，加强监管和指导，推动公益物业事业不断向前发展，为社会提供更加优质的物业管理服务。
物业重点工作计划书
物业重点工作计划书物业重点工作计划书（精选5篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，来为以后的工作做一份计划吧。
工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是店铺精心整理的物业重点工作计划书（精选5篇），希望能够帮助到大家。
物业重点工作计划书11、洁净绿化平常办理任务一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。
2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过洁净任务)，操纵午时歇息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵平安》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并按照现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。
其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增强战提升。
对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到平常任务中，洁净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。
3、平常保净任务增强一期的平常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。
4、东西物料办理为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按打算用量发用。
物业管理计划方案_小区物业管理计划书范文
物业管理计划方案_小区物业管理计划书范文物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，那么物业公司怎么写工作总结呢?下面是有物业管理计划书，欢迎参阅。
物业管理计划方案范文篇120xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、xxxx工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
小区物业管理工作计划6篇
小区物业管理工作计划6篇时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。
相信许多人会觉得计划很难写？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书，我们一起来了解一下吧。
小区物业管理工作计划篇一项目总计***人，其中管理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部***人、环境部***人(清洁***人、绿化2人)1.设有服务接待中心，公示24小时服务电话。
2.业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处理、有反馈，形成闭环。
3.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务，并公示服务项目与收费价目。
4.每季度公布物业服务费用及物业专项维修资金的收支情况。
5.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率**%以上。
6.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
1.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护。
2.根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3.每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并及时维修养护。
4.建立完善的住宅装饰装修管理制度。
装修前，依规定审核装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，报告业主委员会和有关主管部门。
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护。
2.建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3.设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
智慧物业项目计划书范文
智慧物业项目计划书范文一、项目背景随着智能科技的快速发展，各行业都在积极探索如何借助智能技术提升服务水平、提高效率。
物业管理行业作为城市基础服务领域的重要一环，也正在逐步向智慧物业转型升级。
智慧物业通过引入智能化设备和系统，提升物业管理的效率和服务水平，为业主、租户提供更加便捷、安全、舒适的生活环境。
本项目立足于智慧物业领域，旨在打造一套智能化的物业管理系统，整合各类智能设备和技术，实现对物业设施的全方位监控和管理，提升物业运营效率，提高服务质量，为业主、租户提供更加便捷、高效的居住体验。
二、项目目标1.建立一套智能化的物业管理系统，实现对物业设施的智能监控和远程管理；2.提升物业运营效率，降低管理成本，提高服务水平；3.提高业主、租户的满意度，打造舒适、安全、智能的居住环境；4.探索智慧物业发展的新模式，为行业提供智能化解决方案。
三、项目内容1.智能化设备部署：引入智能化设备，如智能门禁系统、智能照明系统、智能家居设备等，实现对物业设施的远程监控和管理。
2.智能化管理系统：建立一套智能化的管理系统，实现对物业设施的数据采集、分析和管理，提升管理效率。
3.智能化服务平台：建立一个智能化的服务平台，为业主、租户提供在线报修、在线缴费、在线咨询等服务，提高服务水平。
4.智能化安全系统：部署智能化安防设备，如智能监控摄像头、智能报警系统等，提高物业安全性。
5.智能化环境监测：引入环境监测设备，实时监测室内空气质量、水质、噪音等环境指标，为业主、租户提供舒适的居住环境。
四、项目实施步骤1.项目立项：确定项目的目标、内容、预算和时间表，成立项目组织架构，明确各方责任。
2.需求调研：对物业管理现状进行调研，了解业主、租户的需求和痛点，确定项目的需求和优先级。
3.技术选型：选择适合的智能化设备、系统和技术，进行技术评估和选型。
4.系统设计：设计智能化物业管理系统的架构、功能模块、数据流程等，确定系统的整体设计方案。
物管服务计划书怎么写模板
物管服务计划书怎么写模板物业管理服务计划书是物业管理公司为了提供高质量的物业管理服务而编制的文件，它是物业管理工作的重要依据。
下面是一份物管服务计划书的模板，供参考。
一、项目背景介绍物业项目的基本情况，包括项目名称、位置、规模、业主组成等。
二、服务目标明确物业管理服务的目标，包括提升业主满意度、提高物业资产价值、改善物业环境等。
三、服务内容详细列出物业管理服务的具体内容，如保洁、安保、维修、绿化、设备维护等。
每项服务都应有明确的责任人和具体要求。
四、服务标准制定相应的服务标准，包括保洁频次、安保巡逻时间、设备维修响应时间等。
服务标准要具体、可量化，并且要与业主的需求相一致。
五、人员配备说明物业管理所需的人员配备情况，包括管理人员、保洁人员、安保人员等。
要注明人员数量、薪酬待遇和职责分工。
六、质量控制制定相应的质量控制措施，包括定期检查、随机抽查、业主满意度调查等。
要求明确责任人和执行频次。
七、应急预案制定物业管理服务的应急预案，包括突发事件处理、紧急维修、业主投诉处理等。
要求明确责任人和具体流程。
八、费用预算列出物业管理服务所需的费用预算，包括人员工资、设备维护费、保险费等。
费用预算要合理、透明，并与服务内容相匹配。
九、绩效评估设定相应的绩效评估指标，如业主满意度、投诉处理时效等。
要求明确责任人和评估周期。
十、合同条款说明物业管理服务合同的相关条款，包括服务期限、费用支付方式、违约责任等。
合同条款要合法、公正，并注明双方权利与义务。
以上是一份物业管理服务计划书的模板，可以根据实际情况进行调整和补充。
编写物管服务计划书时，要注重细节，确保内容准确、清晰，以便为物业管理工作提供明确的指导和支持。
同时，还要与业主进行充分沟通，了解他们的需求和期望，以便提供更好的物业管理服务。
学校物业管理方案和计划书
学校物业管理方案和计划书《学校物业管理方案和计划书》一、背景介绍学校是学生学习生活的重要场所，一个良好的学校物业管理能够提高学生的学习和生活质量，为教育教学工作提供更好的保障。
因此，建立一个科学、高效、全面的学校物业管理方案和计划是十分必要的。
二、目标和原则1.目标：提高学校物业管理的水平，改善学生的学习和生活环境，促进教学工作的顺利开展。
2.原则：（1）科学规划，合理布局，实现资源优化利用。
（2）依法管理，规范运作，保障学校物业安全。
（3）服务为本，以学生为中心，满足师生需求。
（4）节约能源，保护环境，推动可持续发展。
三、学校物业管理方案1.组织机构设置：建立学校物业管理委员会，设立办公室，配备专业人员负责学校物业管理工作。
2.管理制度建设：制定学校物业管理规章制度，明确管理职责和工作流程，建立健全的信息管理系统。
3.设施设备管理：对学校教学楼、宿舍、食堂、运动场等设施设备进行定期检查维护，确保设施设备正常运行。
4.能源管理：采取节能措施，优化能源使用结构，提高能源利用效率，减少能源消耗。
5.环境卫生管理：加强校园清洁工作，保持校园环境整洁美观，防止污染，提高师生的生活质量。
6.安全管理：建立学校安全预警机制，加强校园安全巡查，做好安全隐患排查和整改工作，确保师生安全。
7.资金管理：编制学校物业管理预算，合理安排资金使用，保障物业管理正常运转。
四、学校物业管理计划1.短期计划（1年内）：（1）组织开展学校物业管理规章制度的制定和宣传工作。
（2）加强设施设备的检查维护工作，确保设施设备的正常运行。
（3）开展校园环境卫生整治活动，提升校园环境品质。
（4）加强校园安全管理，建立健全校园安全管理制度。
2.中期计划（2-5年内）：（1）推进能源管理工作，提高能源利用效率，降低能源消耗。
（2）建立学校物业管理的信息化系统，实现信息管理的智能化和规范化。
（3）持续开展校园环境整治活动，提高师生的生活质量。
（4）加强校园安全管理，提升校园安全意识，降低安全风险。
小区物业工作计划范文怎么写(10篇)
小区物业工作计划范文怎么写（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、实习报告、祝福语、心得体会、党团资料、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, speeches, contract templates, internship reports, blessings, insights, party and youth organization materials, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please pay attention!小区物业工作计划范文怎么写（10篇）制定工作计划的过程是个思考的过程，制定好工作计划以后，在心中基本上对某个项目已经有谱了，胸有成竹了。
小区物业工作计划表
篇一：物业工作计划书范文物业工作计划书范文物业工作计划书范文有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划 :一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作 ,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的 ,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常发展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式 ,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》 ,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责, 杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况,以对比分析、寻觅差距 ,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、 xx 华庭项目1、全力抓好 30-35 幢物业移交工作,确保业主满意。
2、催促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进 26-29 幢绿化种植工作。
4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、催促工程部做好 30-35 幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"xx 华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
三、 xx 居项目1、对第三期部份摩托车不配合管理工作进行加强 ,发挥标识识别作用 ,强化凭办理租赁手续方可停放 ,加强收费工作。
植物园物业管理措施计划书
植物园物业管理措施计划书20xx年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。
机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。
物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。
如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。
针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：一、20xx年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务犯罪行为，促进物业管理行业精神文明建设，推动和谐社区、人与自然村镇的建设，适应环境村委会体制改革和物业市场竞争的须要，融合企业自身情况建立具备**物业管理特色的物业管理模式。
不懈努力积极探索企业内部的管理机制，加强企业的综合服务能力和管理标准。
秉持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、20xx年主要经营指标1、全面完成四方景园五区住宅部分总收入平米，510户物业费收费率为达至98％以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费必须达至全额缴纳（包含3号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、掌控内耗、降低成本、节约能源、提升项目经营效益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标自行修改。
三、20xx年管理指标计划密切紧紧围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务同时实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为同时实现这一目标，特制订如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼身体队伍、踢不好基础、规范服务、构筑人与自然、获得业主令人满意。
物业管理计划书
物业管理计划书 Revised by Chen Zhen in 2021岷县天天家园物业管理计划书紧密围围绕尊煜物业的发展方向,贯彻执行为社会服务、为业户服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下计划:1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业户满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干,成为企业支柱,树立尊煜物业形象。
(1)从集团优越的环境逐步过渡到独立经营,自负盈亏的物业企业。
从集团带动的金饭碗转换到泥饭碗,从思想上转变需要一个过程。
但必须适应环境,忘记自我,从零开始,学好专业技能把握未来,把主动权留给自己。
所以必须转变观念,摆正位置,真正溶入到物业服务企业中来。
(2)坚持良好的工作作风,做好每一个细节，逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全使管理工作逐步走向规范化。
(3)保持集团各部门及外联单位的沟通。
协调关系进行深层次开发、拓展领域，争取有新的突破。
（4）定期走访业户,并进行满意度调查（每季度至少一次全面性调查）。
不断变换工作方式让业户满意,树立尊煜物业形象。
(5)逐步完善各项规章制度、标准作业规程、工作职责与岗位标准，通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。
(6) 保持员工队伍的纯洁品质,不断提高员工的综合素质。
一、管理内容：清洁、保安、会议、其他服务二、管理范围及标准1、清洁管理范围及标准1）院区外墙、院门清洁标准：日常清洁、定期擦拭、无污物2）步行梯的清洁清洁标准：踢脚板及墙面干净无尘土，无污渍；扶手、栏杆无灰尘、无污渍；平台及台阶无杂物、灰尘、光亮整洁；楼道内无堆放杂物。
3）灯具的清洁清洁标准：清洁无污物，无手印；整体统一光亮；天花板无污染。
4）玻璃的清洁清洁标准：光亮、无污点。
5）门窗清洁清洁标准：一年两次外窗及外檐清洗，日常窗台、门把手保持明亮，无污迹，无尘土，无蛛网。
物业管理方案书范文
物业管理方案书范文第一章：项目概况1.1 项目背景本项目位于城市中心商业区，总建筑面积为10万平方米，包括商业、办公和住宅三大部分。
项目包含多栋高层建筑和地下停车设施，是一个综合性大型物业建筑项目。
1.2 项目管理目标本项目的管理目标是提高物业管理服务水平，提升业主和租户的满意度，保障项目的安全和运营效益。
第二章：组织架构2.1 物业管理机构本项目设立物业管理部门，负责项目的日常运营管理和服务保障。
物业管理部门包括市场营销部、秩序维护部、服务保障部、财务部和技术维修部。
2.2 管理层分工项目经理负责整体项目的管理和决策；市场营销部负责项目的租赁和销售工作；秩序维护部负责项目的安保和环境卫生；服务保障部负责物业服务和综合管理；财务部负责项目的财务管理和成本控制；技术维修部负责项目的设施维护和维修。
第三章：物业服务3.1 商业管理服务商业管理服务包括商铺租赁、市场营销和促销活动、商业广告发布等，为商户提供全方位的商业支持。
3.2 办公管理服务办公管理服务包括办公室租赁、办公设施管理、会议室预定和办公服务支持，为办公租户提供高效便利的办公环境。
3.3 住宅管理服务住宅管理服务包括公寓出租、物业维修、安全保障和社区活动等，为居民提供安全舒适的居住环境。
第四章：安全保障4.1 安防设施管理本项目设备全程视频监控系统、门禁系统和巡逻保安，保障项目的安全和秩序。
4.2 消防设施管理本项目设备全程消防设施，包括消防水系统、烟雾探测系统和灭火器等，确保项目的消防安全。
第五章：设施维护5.1 设施巡检设施维护部门负责定期对项目的设施进行巡检，及时发现和解决设施故障。
5.2 设施维修设施维护部门负责对项目的设施进行维修和保养，确保设施的正常运营。
第六章：服务质量6.1 服务标准本项目制定完善的服务标准，包括服务流程、服务态度和服务指标，确保提供高水准的服务质量。
6.2 服务监督项目设立客户服务监督制度，对物业服务质量进行监督和考核，确保服务质量得到保障。
物业具体实施计划
计划
建立合理的费用管理计划，包括收取和使用物业费用的规定，明确费用支出的透明度和合理性，确保物业财务的稳定和透明
应急预案和处理措施
制定应急预案和处理措施，涵盖突发事件的处理流程、应急联系人等，确保在紧急情况下能够及时、有效地应对和处理
ห้องสมุดไป่ตู้合作伙伴
管理计划
管理与物业合作伙伴的关系，包括物业维修、清洁、保安等外包服务商的选择和合同管理，确保合作的顺利进行
物业具体实施计划
实施计划
注意事项
维护和保养计划
制定定期的维护和保养计划，包括对公共区域、设施和设备的检查、清洁、维修和更换工作。确保物业的正常运行和良好状态
安全管理
计划
制定安全管理计划，包括安防系统的维护和更新，火灾预防和应急预案的制定，人员安全培训等。确保物业内部的安全和居民的安全
绿化和环境保护计划
制定绿化和环境保护计划，包括植物养护、垃圾分类处理、环境卫生清洁等。提升物业的绿化环境和居住质量
设施设备
管理计划
管理和维护物业内的各类设施和设备，如电梯、供水供电系统、空调系统等。定期检查和维修以确保其正常运行和安全性
客户服务
计划
提供优质的客户服务计划，包括设立服务热线、建立投诉反馈机制、定期开展居民活动等。增加居民满意度和与居民的良好沟通
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项目实施方案(一) 人员管理1、组建一支专业化的服务队伍在服务过程中，我们将以高标准、严要求，组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍。
通过严谨的管理，以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。
约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所，遵守贵单位物业的纪律。
（1）招聘人员的流程：确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程：一、用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由;二、人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划三、人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额;四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等;五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定;六、制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期;七、联系人才市场或贴招聘通知;安排面试时间及场地和面试方式。
八、最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。
九、签订合同并存档。
而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的，还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例，每个阶段可以细化为：（2）总体原则：招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。
1、提交需求各部门根据用人需求情况，由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人力资源部。
由人力资源部统一组织招聘。
2、材料准备人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：(1)招聘广告。
招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
(2)公司宣传资料。
发给通过初试的人员。
3、选择招聘渠道渠道主要有三种：参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告。
4、填写登记表应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。
《应聘人员登记表》和应聘人员资料由人力资源部保管。
5、初步筛选人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类，定期交给各主管经理。
主管经理根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知》。
主管经理将应聘人员资料及《面试通知》送交人力资源部，人力资源部通知面试人员。
6、初试初试一般由主管经理主持，主管经理也可委托他人主持。
人力资源部负责面试场所的布置，在面试前将面试人员资料送交主持人;面试时，人力资源部负责应聘人员的引导工作。
主持人在面试前要填写《面试人员测评表》，特别注意填写"测评容"的具体项目。
主持人应将通过面试人员介绍至人力资源部，由人力资源部人员讲解待遇问题、赠送公司宣传资料。
面试结束后，主持人将《面试人员测评表》及应聘人员资料交至人力资源部。
通过初试并不代表一定被公司录用。
7、复试通过初试的人员是否需要参加复试，由主管经理决定。
一般情况下，非主管经理主持的初试，通过初试的面试者都应参加复试。
复试原则上由主管经理主持，一般不得委托他人。
复试的程序与初试的程序相同。
（3）、严格服务队伍管理首先，我们将为业主配备的所有工作人员都进行严格的审查和培训，定期做思想教育工作和教育 ;其次，在具体工作上有相应的措施，比如在入室保洁工作时应该做记录；制定完善的员工手册和奖惩制度，从多方面、全方位有效地进行性服务。
采取各种措施确保所辖物业的安全。
公司上下班作息时间管理规定一、总则公司上下班及作息时间管理主要是围绕提高公司工作效率，树立良好的公司形象，从而规员工行为，提高员工执行公司各项制度的自觉性，保证公司制度严格执行到位。
二、办公时间1、办公时间：上午9点开始2、服饰要求：着装整齐，讲究卫生3、文明要求：用语文明，待人接客热情，互相支持、谦让4、工作容：所做工作为公司业务，不做与公司业务无关事情三、户外作业1、进行户外作业，必须制订安全作业计划，列出户外工作任务、具体时间安排、配备设备用具、人员数量、安全注意事项。
2、每天出发和回来时，清点好各种户外用具，出现毁坏及时报告，并做好登记和更换。
3、每天户外作业记录和收集资料由有关人员负责整理和保管，保证工作质量。
4、户外工作完成后，有关人员及时整理资料，及时提交安装卡。
四、行为准则1、员工正常上、下班不得迟到、早退，不得嬉笑、打闹而影响公司形象，不得做与工作无关的事情。
工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作；2、请假员工需填写请假单或提供相关证明文件，并经相关人员审批后，方可作考勤，否则示当天工资无效。
3、禁止在公司吸烟，要随时保持公司整洁，不可乱七八糟，重要单据不可以乱放。
4、办公接听应先使用“您好，XX公司”通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在或遇到不可解决的事情时应做好记录并转告。
5、未征得他人同意，不得随意翻看他人办公资料物品，需要的资料，资料持有人必须按照规定保存。
6、对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。
五、处罚条例1、未在正常规定班次时间上班的，按迟到计算，未按正常时间下班的按早退计算。
凡迟到或早退超过30分钟的，不管任何原因扣掉当月工资的20元/次。
2、发放正常上、下班时间未经请假不上班的一律按旷工处理，旷工一天按当天工资的一倍扣除（2天二倍，如此下推）；连续旷工3天（含3天）以上者，按自动离职处理，自动离职不计发当时所有未工资。
(二)后勤保障方法项目主管职责全面负责公司各项后勤保障工作，制定并实施各项后勤制度，为公司提供有效的后勤支持。
1、处理公司的日常后勤事务，保障公司正常运转。
2、负责公司后勤管理制度的制定，监督执行，确保后勤管理的顺利进行。
3、建立健全物业管理工作制度，对公司房产、房屋管理、公用设施的使用、维修、养护和管理、清洁工作。
4、负责生活区后勤保障服务管理，负责食堂管理，确保职工饮食安全；负责公司职工集体宿舍、招待所的管理。
5、负责后勤物资管理，编制、上报后勤物资采购计划，负责对后勤物资、办公用品计划的审核及采购与发放。
6、负责公司卫生室的管理，并定时组织对职工进行体检，对职工健康状况提出建议。
7、负责制定本部门各级人员的职责与权限。
负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖罚工作。
8、服从上级领导的工作调动和分配，完成上级交办的其它工作任务。
保洁员岗位职责室外保洁员岗位职责：1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责围的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护区域清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
花园及活动场所保洁员岗位职责：1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。
2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
3、对活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序，随时维护场所的卫生，及时处理突发事件。
5、配合绿化人员对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。
6、维护、养护花园设施设备，细小问题自行解决。
7、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。
室保洁员岗位职责：（1）楼道保洁员岗位职责①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
④当班时间遇到楼有可疑情况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
⑦积极完成上级交办的临时任务。
（2）办公室保洁员岗位职责①准时到岗，按工作要求完成任务。
②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。
⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
三、清洁人员必须具备下列条件（1）思想品德好，作风正派，热爱清洁工作（2）持有有效的中华人民国公民、计划生育证（或未婚证）等证件。
（3）仪容端正，品格良好，工作热情有礼，有2年或以上工作经验、年龄在30-50岁之间、初中或以上学历。
（4）会讲普通话，会听话。
(三)安全防护火灾事故应急预案一、编制目的为防止重大火灾事故发生，出现火灾情况下做出快速、正确的反应，在事故发生第一时间有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散伤员和物资，把火灾损失减少到最低限度，特制定本预案。
二、事故应急响应1、第一发现火情人员或得知火情的值班人立即报119。
报警要求：说明失火的具体的地址、失火的位置、单位名称、失火物品名称、火势大小、火灾现场有无危险品、报警人、报警所使用的。
2、现场值班员或负责人将火情通知公司负责人，并通知应急救援队员迅速在指定位置集合，听从统一安排部署。
3、应急救援队员在赶赴现场后，要听从企业负责人的安排，并按部署迅速展开行动。
4、所有应急人员接到通知后要立即到现场。
在应急抢险过程中，本着“救人先于救火”的原则进行。
参与抢救的人员要勇敢、机智、沉着，做到紧有序，一切行动听指挥，有问题要及时上报指挥组。
三、保障措施1、要配备足够的灭火设施，并定期进行检查，确保事故发生时“拿得出、用得上”。
2、制定火灾逃生路线，并宣传培训至每名员工，定期开展火灾逃生应急演练，不断提高员工及应急救援队员的火灾事故处置能力。
(四)特殊响应保洁工作应急处理措施标准规程一、目的对影响物业管理辖区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
二、适用围适用于物业公司管理处辖区公共区域各类应急事项的处理。
三、职责1、保洁主管负责对突发事件的组织、指挥、安排及协调各部门对突发事件处理。
2、保洁员负责依照本规程对突发事件后的清洁工作进行操作。
四、工作程序五、注意事项1、在处理突发事时作好各项自我保措施，如：防滑、烧伤、中毒、高空抛物等。
(五)值守要求秩序维护员培训工作要求及规一、岗前培训：由秩序维护部统一组织。