哈尔滨工程大学图书馆读者满意度调查分析
调查报告学生对大学图书馆资源和服务的满意度评估
调查报告学生对大学图书馆资源和服务的满意度评估调查报告：学生对大学图书馆资源和服务的满意度评估一、引言大学图书馆作为学术资源的重要组成部分，对于学生的学习和研究起着至关重要的作用。
为了全面了解学生对大学图书馆资源和服务的满意度以及存在的问题，我们进行了一项调查研究。
本报告旨在总结调查结果并提出相应建议，以进一步提升大学图书馆的服务质量。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，针对我校各个年级和学院的学生进行了广泛的调查。
问卷包括了学生对于图书馆资源和服务的满意度评价、存在问题的识别以及改进建议等内容。
我们收集了大约1000份有效问卷，充分代表了学生对大学图书馆的整体观感。
三、调查结果1. 学生对图书馆资源的满意度评估根据调查结果显示，学生对图书馆资源整体表现较为满意。
约80%的学生表示对图书馆的图书收藏量和种类十分满意。
此外，78%的学生认为图书馆提供的电子资源资源丰富，并对其使用便利性表示满意。
2. 学生对图书馆服务的满意度评估关于图书馆的服务质量，调查结果显示学生的满意度略有不足。
仅有65%的学生对图书馆的馆员服务态度表示满意，指出馆员在解答问题和提供专业指导方面还需进一步提升。
此外，学生对馆内环境的满意度也有待改善，仅有70%的学生认为图书馆的安静度和学习氛围令人满意。
3. 存在的问题及改进建议在调查中，学生们普遍提到了一些对图书馆服务的改进意见。
其中，较为突出的问题包括：图书馆座位资源紧张，尤其在高峰期难以找到座位；馆内设备设施陈旧，如座椅不够舒适等；自习室管理不够规范，存在吵闹和打扰他人学习的情况。
为此，我们提出如下改进建议：- 增加座位数量：确保学生在任何时间都能够找到足够的自习座位，特别是在考试期间。
- 更新设备设施：提升座位的舒适性和使用便利性，更新阅览室的灯光和空调等设施，提供更好的学习环境。
- 加强管理和监督：加大对自习室的管理力度，制定更加严格的规章制度，并加强监督，确保学生的学习秩序和安静度。
图书馆的读者满意度调查与分析
图书馆的读者满意度调查与分析近年来，随着社会的不断发展和人们知识水平的提高，图书馆成为了人们获取信息、阅读文化、开展学术研究的重要场所。
为了不断提升服务质量，满足读者的需求，图书馆普遍开展读者满意度调查与分析。
本文将探讨图书馆读者满意度调查的重要性以及分析结果的应用。
一、图书馆读者满意度调查的重要性图书馆的主要目标是为读者提供优质的服务和资源。
因此，了解读者的需求和满意度成为了图书馆必不可少的工作。
读者满意度调查可以帮助图书馆发现问题，并着手改进服务。
具体而言，读者满意度调查的重要性体现在以下几个方面。
1. 确定服务需求：通过调查，图书馆能够了解读者对不同服务的需求程度，优化馆藏资源，提供更符合读者需求的书籍和学术资料。
2. 改进服务质量：读者满意度调查可以帮助图书馆识别并改进存在的问题，提高服务质量。
通过调查结果，图书馆能够及时解决读者反映的问题，增加读者的满意度。
3. 优化资源配置：了解读者的需求偏好可以指导图书馆合理配置资源，增加关注度高的书籍或学术期刊的资源数量，提供更精准的学术服务。
4. 加强读者参与：通过读者满意度调查，图书馆可以增强与读者的互动，增加读者对图书馆的信任感和参与感，从而提升读者的满意度和忠诚度。
二、图书馆读者满意度调查的方法与指标为了准确获取读者的满意度信息，图书馆需要选择合适的调查方法和指标。
1. 调查方法：（1）问卷调查：设计合理的问卷，通过对读者的满意度、需求等方面进行评估，获取全面的信息。
（2）个别访谈：与部分读者进行面对面的交流，深入了解他们的需求、意见和建议。
（3）重点小组讨论：组织一些重要的目标读者小组，进行集体讨论，探讨服务需求和改进方案。
2. 调查指标：（1）图书馆基础设施：评估读者对图书馆空间、座位、环境等基础设施的满意度。
（2）图书馆馆藏资源：了解读者对馆藏书籍、期刊、电子资源等的满意度和需求。
（3）服务态度及效率：评估图书馆工作人员的服务态度、专业知识水平以及解决问题的效率。
图书馆工作中的读者满意度调查与分析
图书馆工作中的读者满意度调查与分析读者满意度对于图书馆工作来说至关重要，它直接关系到服务质量和读者的忠诚度。
为了更好地了解读者对图书馆工作的满意度，我进行了一项调查与分析。
调查方法：在进行调查前，我首先制定了调查问卷，该问卷包括读者基本信息、使用频率、借阅方式、服务质量等方面的问题。
在问卷设计上，我避免了使用过多的术语和复杂的问题，以确保读者能够轻松理解并回答。
然后，我在图书馆内设置了调查点，并邀请读者填写问卷。
同时，为了扩大样本量，我还将问卷以电子形式发送给一部分读者进行填写。
调查结果：通过对收集来的数据进行统计和分析，我得出了以下几点结论：1. 多数读者对图书馆的总体满意度较高：调查结果显示，70%的读者对于图书馆的服务质量表示满意或者非常满意。
这表明图书馆工作在整体上得到了读者的认可。
2. 在服务项目方面，图书馆的借阅系统得到了积极评价：约80%的读者认为借阅流程简便，书籍查询方便快捷，还书归还也方便顺畅。
这说明图书馆在借阅服务方面进行了良好的管理，提高了读者的借阅体验。
3. 读者对于馆内环境和设施的评价有所差异：尽管大部分读者对于馆内环境的整洁度和舒适度持肯定态度，但是仍有一部分读者提到了噪音问题和设施的老旧程度。
这显示了图书馆需要进一步改进馆内环境和设施维护，以提升读者满意度。
4. 进一步改进服务质量需求：调查结果发现，一些读者对于图书馆的服务态度和工作效率有所抱怨，他们希望图书馆在服务质量上做出更多的努力。
这对于图书馆工作人员来说是一个重要的指导意见，他们可以通过加强培训和提高服务意识来进一步提升读者满意度。
结论与建议：基于以上调查结果，我向图书馆提出以下建议，以提升读者满意度：1. 针对读者对于噪音和设施老旧的问题，图书馆应加强馆内环境的维护与改进，确保读者在一个宁静、舒适的环境中学习和阅读。
2. 图书馆工作人员应加强服务培训，提高服务态度和工作效率，确保读者能够感受到良好的服务质量。
图书馆满意度调查分析论文
图书馆满意度调查分析1.引言本次调查旨在了解大学生去图书馆的频率，大学生对于其常去图书馆的满意度，并应用SPSS分析软件深度分析影响总体满意度的内在因素，为图书馆提升服务质量做一些参考。
调查选取了50个样本做研究。
调查问卷附后。
2.样本描述频次分析结果：频次表：您到图书馆的频率：您所在年级：您的性别：您利用图书馆资源类型主要是：您使用过图书馆电子服务资源：如果您在使用图书馆过程中遇到困难你会：结论：在被调查者中：有20%的人很少去图书馆，32%的人每月去1-5次，28%的每月去5-15次，剩下20%的每月去15次以上；大一的占20%，大二的占30%，大三的占18%，大四的占18%，研究生占14%；女生占56%，男生占44%；有44%的人去图书馆主要是找与专业相关的书籍，10%的人是英语书籍，6%是小说，22%是爱好、兴趣类的，还有18%的是有关考试类的；12%的人经常使用图书馆电子服务资源，44%的人很少使用图书馆电子服务资源，20%的人不会使用电子服务资源，还有4%的人不知道有此项服务；在使用过程中遇到困难是，34%的人会自己想办法解决，44%的人求助于同学同事，9%的人会咨询图书馆工作人员，还有4%的人置之不理。
3.参数估计问题2您到图书馆的频率进行参数估计：95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 2.1859 Upper Bound2.7741 5% Trimmed Mean 2.4778 Median 2.0000 Variance1.071 Std. Deviation 1.03490Minimum 1.00 Maximum 4.00 Range3.00 Interquartile Range （四分位差） 1.0000 Skewness （偏态） .056 .337 Kurtosis （峰度）-1.117.662表3由表可知，均值为2.4800，中位数为2.0000，方差为1.071，标准差为1.03490，最小值为1.00，最大值4.00，极差为3.00，四分位差1.000。
图书馆的读者满意度调查与分析
图书馆的读者满意度调查与分析图书馆是一个为读者提供学习、阅读和研究资源的重要场所。
为了了解读者对图书馆的满意度，我们进行了一项调查，并通过分析结果来找出改善图书馆服务的方法。
调查方法：我们采用了在线问卷的形式，向图书馆的读者群体发放了调查问卷。
调查内容包括图书馆的设施、图书资源、员工服务态度、自助服务设备以及其他相关问题。
我们收集了大量的回复，并进行了数据整理和统计分析。
调查结果：根据调查结果，我们得出了以下结论：一、图书馆的设施绝大多数读者对图书馆的设施表示满意。
图书馆的氛围宽敞明亮，座位充足，可供读者安静阅读。
此外，自助借书还书设备的使用方便，为读者提供了更高效的服务。
二、图书资源图书馆的图书资源得到了读者的高度认可。
大部分读者表示满意图书馆的馆藏书籍数量和品质。
图书馆还定期更新和采购新书，以满足不同读者的需求。
三、员工服务态度读者对图书馆的员工服务态度普遍持正面评价。
员工在提供咨询和协助方面表现出专业知识和友好态度，给予读者良好的使用体验。
四、自助服务设备大部分读者对图书馆的自助服务设备表示满意。
例如，自助借阅站、自助还书机等设备的使用简便，节省了读者的时间，提高了服务效率。
改进建议：虽然读者对图书馆整体表现较满意，但是调查中也提出了一些改进的建议，以进一步提高读者满意度。
一、增加图书种类和数量一些读者提出了对更多类型和数量的图书需求。
图书馆可以根据读者的需求，加大图书采购力度，并关注读者的阅读兴趣，增加与读者需求匹配的图书。
二、提升员工服务水平虽然大部分读者对员工服务态度表示满意，但仍有部分读者对员工的专业知识和服务态度有一定的不满。
图书馆可以通过提供培训和培养专业素养，进一步提升员工的服务水平。
三、引入更多自助服务设备在自助服务方面，绝大多数读者表示满意，但也有一些读者提出了对更多自助服务设备的需求，例如自助打印、自助复印等。
图书馆可以根据读者的需求，进一步完善自助服务设备，提升用户体验。
高校图书馆用户满意度调查与分析
高校图书馆用户满意度调查与分析高校图书馆是一所高校的重要组成部分，为师生提供信息咨询、图书借阅、学术资源获取等服务。
图书馆用户满意度调查是了解用户对图书馆服务质量和改进方案的重要手段。
本文将对高校图书馆用户满意度调查与分析进行探讨。
首先介绍调查的目的和背景，然后阐述调查的方法和实施过程，最后对调查结果进行分析并提出建议。
调查目的和背景高校图书馆用户满意度调查旨在了解用户对图书馆各方面服务的满意度，包括但不限于馆藏资源、开放时间、设备设施、服务态度等。
通过调查，可以发现存在的问题和不足，并制定相应改进措施，提升图书馆的服务质量和效果。
同时，高校图书馆需要关注用户需求变化，及时跟进教育教学需求和信息技术发展趋势。
调查方法和实施过程1.方法选择在高校图书馆用户满意度调查中，常用的方法包括问卷调查、访谈、焦点小组等。
针对大量用户进行广泛而深入的了解，问卷调查是最常用的方法之一。
本次调查将采用结构化问卷调查作为主要方法，配合少量访谈和焦点小组讨论收集更具体的意见和建议。
2.样本设计通过抽样方式确定参与调查的样本，样本应具备代表性和随机性。
一般可以采用分层抽样、整群抽样或随机抽样等方法获取样本。
3.问卷设计问卷设计应注意问题的合理性和可操作性。
问题应具体明确，避免模糊和歧义，并提供合适的回答选项。
问卷中还可以设置开放性问题鼓励受访者发表自己的建议和意见。
4.数据收集通过线上或线下方式发放问卷，并确保问卷得到有效回收和记录。
5.数据分析将收集到的数据进行整理、统计和分析。
可以运用统计软件对数据进行处理，绘制图表以便更好地展示结果。
6.结果解读和建议对分析结果进行解读，并根据结果提出相应建议。
建议应具体可行，并考虑资源和条件限制。
调查结果分析与建议通过对高校图书馆用户满意度调查结果的统计与分析，在以下几个方面提出一些建议：1.馆藏资源丰富度在调查中，很多用户表示对图书馆的馆藏资源比较满意，但也有一部分指出某些学科领域缺乏深入研究所需的专业书籍。
图书馆开展读者满意度调查与服务改进
图书馆开展读者满意度调查与服务改进尊敬的读者：感谢您对我们图书馆的关注和支持。
为了提供更好的服务，我们积极开展了读者满意度调查，并根据调查结果进行了相应的服务改进。
下面将详细介绍我们的调查和改进措施。
一、调查背景和目的为了了解读者对我们图书馆的满意度，我们于近期开展了一次全面的读者满意度调查。
此次调查的目的是收集读者对图书馆设施、服务质量和环境等方面的意见和建议，以便我们进行必要的改进。
二、调查方式和范围为了保证调查结果的客观性和准确性，我们采用了多种方式进行数据收集。
首先，我们设计了在线调查问卷，向广大读者发放，并鼓励读者填写。
同时，我们还设立了书写建议箱，供喜欢传统方式表达意见的读者使用。
此外，我们还邀请了一些读者进行个别访谈，以深入了解他们的需求和期望。
此次调查的范围包括图书馆的图书馆藏品、设施设备、阅览室环境、服务态度和信息咨询等方面。
三、调查结果汇总和分析经过一段时间的调查和数据收集，我们对各项内容进行了仔细的整理和分析。
根据调查结果，我们发现以下几个方面需要改进：1. 图书馆藏品更新不及时：部分读者表示图书馆的图书采购速度较慢，新书更新不及时，希望能够增加图书购买的频率和数量。
2. 设施设备升级待完善：部分读者对图书馆的设施设备提出了改进要求，包括增加电源插座、提供更舒适的座椅和增加自习室的数量等。
3. 阅览室环境噪音较大：一些读者反映阅览室的环境噪音较大，影响学习效果。
我们将加强管理，提供更为安静的学习环境。
4. 服务态度亟需改进：个别读者对图书馆的服务态度提出了一些负面评价，我们将对服务人员进行培训，提高服务质量。
5. 信息咨询渠道有限：一些读者希望能够增加图书馆的信息咨询渠道，例如在线客服、微信公众号等，以便更方便地获取相关信息。
四、改进措施和计划根据调查结果和读者的意见和建议，我们制定了以下改进措施和计划：1. 图书馆藏品的更新速度将得到提升，增加图书购买频率和数量，以满足读者更多的阅读需求。
图书馆读者满意度调查与反馈分析
图书馆读者满意度调查与反馈分析近年来，随着信息技术的迅猛发展，人们接触书籍的方式也发生了巨大的变化。
然而，无论是纸质书籍还是电子书籍，图书馆在社会中的作用依然不可忽视。
为了更好地了解图书馆读者的需求和满意度，评估其服务质量以及提供精确的反馈，本文将进行图书馆读者满意度调查与分析。
1. 调查方法为了获取准确可靠的数据，我们采取了多种调查方法来收集读者的意见和反馈。
首先，我们开展了一份线上问卷调查，内容涵盖了读者对图书馆藏书品质、环境设施、服务态度等方面的评价。
其次，我们进行了面对面的访谈调查，深入了解读者的需求和期望。
2. 调查结果通过对收集到的数据进行统计和分析，我们得出了以下结论：2.1 藏书品质图书馆的核心功能是提供高质量的图书资源。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的藏书品质表示满意。
他们认为馆藏书籍种类丰富，可以满足各类读者的需求。
然而，少数读者对某些特定领域的图书数量和更新速度提出了一些微小的意见和建议。
2.2 环境设施图书馆的环境设施是读者阅读和学习的重要条件之一。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的环境设施表示满意。
他们认为图书馆的座椅舒适，阅览区域宽敞明亮，提供了良好的学习氛围。
然而，一些读者认为图书馆的噪音控制有待改善，在某些时间段内存在较大的噪音干扰。
2.3 服务态度优质的服务态度是图书馆吸引读者的重要因素之一。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的服务态度表示满意。
他们认为图书馆工作人员友善、耐心，并且能够提供及时有效的咨询帮助。
然而，部分读者对图书馆的服务速度和服务效率提出了一些改进的建议。
3. 反馈分析了解读者的反馈和建议对于改善图书馆的服务质量至关重要。
通过对读者的反馈进行分析，我们得出以下结论：3.1 增加特定领域图书的购买数量针对少数读者对特定领域图书数量的不满意，图书馆应密切关注这些领域的需求，并适当增加相关图书的购买数量，以更好地满足读者的需求。
3.2 加强噪音控制针对噪音问题，图书馆可以采取一些措施，如设置静音区域、加强对电话使用的管理等，以保持安静的学习环境。
某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析
学科对月平均到馆访问次数影响的因素最小显 著性分析（LSD)
由表4的LSD分析可知，管理类的学生与理科、 工科、经济类的学生月平均到馆访问次数有明显差 别。由图5得到，管理类学生月平均到馆访问次数 的均值为2.15，明显低于理科、工科、经济类的学 生，说明管理类学生月平均到馆访问次数较低。
⑵网上访问分析
由表13可知，模型5中，各回归系数的P值均 小于0.05，因此，各自变量的系数均有统计意义。 从表中还可以看出，各自变量的标准化回归系数 为：资源配置（0.262），工作人员素质 （0.257），借阅制度（0.261），硬件设备 （0.137），便利服务（0.130），通过对各自变 量标准化回归系数的比较可知，资源配置对图书 馆的总体评价的影响最大，其次是借阅制度、工 作人员的素质，最后是硬件设备和便利性服务。
第四部分为图书馆信息化服务走向的调查以及 图书馆未来有关信息化服务设想的调查。
四、调查对象与调查形式的确定
该调查利用随机抽样的方法对在校大学生进行 抽样调查，因此调查对象为本校在校的所有大学生。
调查形式采取问卷形式。
五、样本量的确定
样本量的确定是市场调查中的一个重要环节， 需要考虑的因素是多方面的：研究对象、研究目的、 抽样方法、调查经费等。样本量的的大小取决于所
⑷平均在馆时间和借书量统计分析
①平均在馆时间和借书量分布 由图9和图10 可知，到馆时间基本上分布在1~3小时
之间，其中2~3小时的占33.64%；借书量数目，基 本上分布在10~30本，其中10~20本占34.11%。
②年级、性别、学科对借书量影响的方差分析
由表8可以看出，显著水平为0.05，对年级进行 检验F=11.537，P=0.000<0.05,说明年级对借书量 的影响显著；对性别进行检验， F=0.021， P=0.885>0.05，说明性别对借书量的影响不显著； 对学科进行检验， F=2.350，P=0.040<0.05，说明 学科对借书量的影响显著。
基于读者服务满意度的馆藏调查分析
基于读者服务满意度的馆藏调查分析近年来，随着图书馆的服务水平不断提升，读者对图书馆的期望值也在不断增加。
图书馆需要及时了解读者对馆藏的满意度，以便调整馆藏策略，更好地满足读者的需求。
本文将通过对读者服务满意度的调查分析，探讨如何基于读者服务满意度来调整图书馆的馆藏策略。
一、调查方法和样本选择为了了解读者对馆藏的满意度，我们选择了一所大学图书馆作为研究对象，以其读者群体为样本进行了一次问卷调查。
问卷设计涵盖了图书馆馆藏的种类、数量、更新速度、实用性等方面的内容，以及读者对这些方面的满意度评价。
问卷共有10道题目，包括满意度评分和开放式问题，以便读者能够充分表达自己的看法。
在样本选择上，我们采取了随机抽样的方法，共计抽取了300名大学生作为被调查对象。
他们来自不同年级、专业、性别，以尽可能代表了图书馆读者的整体情况。
二、调查结果分析经过对问卷数据的整理和分析，我们得到了如下的调查结果：1.图书馆馆藏的种类与数量：有关馆藏种类和数量的问题中，大部分学生表示比较满意，认为图书馆的藏书种类较为丰富，藏书数量也较为充足。
但也有少部分学生对此表示了不满，认为有些专业的书籍不够齐全。
2.图书馆馆藏的更新速度：对于馆藏的更新速度，大部分学生表示不太满意，认为有些新出版的书籍需要很长时间才能进入图书馆的馆藏。
而少部分学生则认为图书馆的更新速度较为理想。
三、基于调查结果的馆藏调整建议针对以上调查结果，我们提出了以下几点基于读者服务满意度的馆藏调整建议：1.丰富图书馆的藏书种类和数量：基于分析结果，我们建议图书馆还应该进一步丰富其藏书的种类和数量，特别是一些较为专业化的书籍，以满足不同读者的需求。
2.加快图书馆的更新速度：更新速度是影响读者满意度的重要因素之一。
图书馆应加快对新书籍的采购和整理速度，使新书能够更快地进入馆藏，满足读者的需求。
3.根据读者的需求调整馆藏策略：图书馆应建立健全的馆藏策略，根据读者的需求和反馈及时调整馆藏内容，确保馆藏的实用性能够与读者的需求相匹配。
图书馆读者满意度调查与分析
图书馆读者满意度调查与分析在现代社会，图书馆扮演着承载知识、促进文化传承和提供学术资源等多重角色。
为了更好地满足读者的需求和提供优质的服务，图书馆常常进行读者满意度调查。
本文将对图书馆读者满意度调查与分析进行探讨，并提出一些改善措施。
1.调查目的和方法读者满意度调查的目的是了解读者对图书馆服务的满意程度，以便进行服务的改进和优化。
通常，调查会采用问卷调查的形式，由图书馆向读者发送调查问卷。
问卷内容包括但不限于以下几个方面：（1）资源丰富度：包括图书和期刊的种类与数量、电子资源的覆盖范围等。
（2）服务质量：包括馆员的专业素养、服务态度、借还书流程的便捷性等。
（3）设施环境：包括座椅的舒适度、安静程度、空调和照明等设施的正常运作情况。
（4）创新服务：包括数字化服务、在线预约系统、自助借还书设备等。
2.调查结果分析通过对大量读者满意度调查问卷的收集和统计，可以得出一些客观数据来进行结果分析。
在数据分析过程中，可以使用图表、图像等方式将数据直观地展示出来。
（1）满意度指数：根据问卷中的评分系统，计算出图书馆的整体满意度指数。
这个指数可以作为评估图书馆服务质量的重要参考指标。
（2）满意度分布：将读者满意度分为不满意、基本满意和非常满意三个级别，在图表中展示各个级别的读者比例，得出分布情况。
（3）不满意原因：对于不满意的读者，可以统计他们对于各个方面服务的不满意原因，并列出具体的数据。
3.改善措施调查结果分析完毕之后，图书馆可以根据数据提出一些改善措施，以进一步提高读者的满意度。
（1）资源更新：根据读者对图书馆资源丰富度的评价，图书馆可以适时增加图书、期刊和电子资源的采购，以满足不同读者群体的需求。
（2）培训与提升：根据读者对馆员服务质量的评价，图书馆可以开展培训活动，提升馆员的专业素养和服务态度。
（3）环境改善：根据读者对图书馆设施环境的评价，图书馆可以改进座椅的舒适度，增加安静的学习区域，并加强设施的维护与管理。
书馆读者满意度调查与分析
书馆读者满意度调查与分析近年来，随着数字化时代的来临，图书馆作为传统文化机构之一，面临着新的挑战和机遇。
为了更好地了解读者的需求，提高服务质量，满足读者的需求，我们进行了一项书馆读者满意度调查。
本文将对该调查结果进行分析，以期为图书馆提供改进服务的建议。
一、调查目的及方法调查旨在了解读者对图书馆的满意程度，以及他们对服务质量的评价。
采取了问卷调查的方式，通过匿名问卷的形式，让读者自由表达自己的意见和建议。
共发放问卷500份，回收有效问卷450份，有效率达90%。
二、调查结果总体概况1. 读者构成：调查对象主要是图书馆注册用户，其中学生占比最大，占总调查样本的60%，教职工占比为25%，其他用户占比为15%。
2. 服务评价：在对图书馆服务的整体评价中，满意度达到85%，其中40%的读者表示非常满意，45%的读者表示满意。
3. 设施评价：图书馆的设施设备得到了读者的高度评价，其中图书馆的开放时间、座位数量和环境卫生受到了读者的普遍认可。
4. 资源评价：读者对图书馆的藏书数量和种类表示较为满意。
同时，电子资源的丰富度和多样性也得到了读者的一致认可。
5. 工作人员评价：工作人员的服务态度和专业程度受到了读者的普遍认可，但也有少数读者对工作人员的服务能力提出了一些意见和建议。
三、不同群体的满意度比较1. 学生群体与教职工群体的比较：学生群体对于图书馆的满意度相对较高，主要得益于图书馆针对学生读者的服务举措更加全面。
教职工群体虽然对图书馆的服务整体满意度较高，但对于一些特殊需求的满足程度仍不够。
2. 不同学院的比较：调查发现不同学院的读者对图书馆的满意度有差异。
一些学院对于自己专业领域的书籍需求较大，对图书馆的满意度较高；另一些学院则对于专业书籍的需求感到不足，对图书馆的满意度较低。
四、问题分析与改进建议1. 提升特殊需求服务水平：针对教职工群体的特殊需求，图书馆可以加强与各学院的合作，建立更密切的联系，及时了解并满足他们的需求。
高校图书馆用户满意度调查与分析
高校图书馆用户满意度调查与分析高校图书馆一直是学生们学习和研究的重要场所，也是知识获取的重要渠道。
对于一所高校而言，其图书馆的服务质量和用户满意度直接关系到师生学习工作的效率和质量。
因此，针对高校图书馆用户的满意度进行调查与分析，对于提升图书馆服务质量、满足用户需求至关重要。
用户满意度调查方法为了全面了解高校图书馆用户的需求和满意度，可以采用多种调查方法。
其中，问卷调查是一种常用且有效的方式。
通过设计针对图书馆服务、环境、资源等方面的问卷，并邀请学生和教师填写，可以收集到关于用户对图书馆的看法和建议。
还可以进行焦点小组讨论，深入了解用户真实需求和感受。
用户满意度调查内容在进行用户满意度调查时，应该包括以下几个方面的内容：图书馆资源：包括图书、期刊、电子资源等的数量和种类是否满足用户需求。
服务态度：图书馆工作人员的服务态度是否友好、高效。
环境设施：包括座位舒适度、环境整洁程度等。
开放时间：是否符合用户的学习需求。
数字化服务：包括电子资源的获取便利度和检索系统的使用体验等。
用户满意度分析通过收集到的用户满意度调查数据，可以进行详细的分析。
可以采用统计分析方法，比如平均分、频次分布等，来对用户满意度进行量化评估。
也可以通过内容分析、情感分析等方法，深入挖掘用户的需求和意见。
高校图书馆用户满意度调查与分析对于高校图书馆的管理和服务改进具有重要意义。
通过了解用户的需求，及时调整和改进图书馆的服务，可以提升用户体验，提高学生和教师的满意度，从而更好地为师生提供学习和研究的支持和保障。
让图书馆成为学校内不可或缺的重要场所，为大家的学习生活增添更多色彩。
图书馆读者满意度调查与分析
图书馆读者满意度调查与分析随着信息技术的快速发展和大数据时代的到来，图书馆已经从传统的书籍馆变成了信息资源和学术交流的中心。
而读者满意度调查与分析是图书馆管理者了解读者需求、改进服务质量的重要手段。
本文将就图书馆读者满意度调查与分析的方法与结果进行探讨，以期提供有益的参考和建议。
一、调查方法与样本选取为了保证调查结果的准确性和代表性，我们采取了多种调查方法，包括问卷调查、面谈和观察等。
在问卷设计上，我们结合了国内外的调查经验和相关理论，制定了一套全面且具体的问题。
问卷涵盖了图书馆的服务品质、藏书种类、设施状况、学术氛围等多个方面。
样本的选择非常重要，我们采取了随机抽样的方法，从图书馆注册用户中选取了一定数量的调查对象。
我们还根据不同的特点设立了几个子样本，包括研究生、本科生和职场人士等，以便比较不同群体的满意度差异。
二、调查结果分析在收集到足够的问卷后，我们进行了数据分析与整理。
通过统计学方法和数据可视化工具，我们对调查结果进行了全面分析，并得出了以下结论：1. 服务品质是读者最关注的因素之一。
调查结果显示，超过80%的受访者认为图书馆的服务态度良好，而85%以上的受访者对图书馆的解答能力和专业水平表示满意。
然而，少数受访者对借还书流程的便捷性提出了一些不满。
因此，图书馆可以通过进一步提高服务效率和互联网技术的支持来改善这一问题。
2. 藏书种类与数量是读者借阅需求的重要影响因素。
我们发现，近60%的受访者认为图书馆的藏书种类比较齐全，但依然有约20%的受访者觉得藏书数量不够。
针对这一问题，图书馆可以根据读者需求进一步扩大藏书范围，增加新书采购的力度，并加强与其他图书馆的合作，通过资源共享提升馆内图书的数量和品质。
3. 图书馆的设施与环境对读者体验有着重要的影响。
调查结果显示，大部分受访者对图书馆的自习环境表示满意。
然而，部分受访者对图书馆的座位数量和质量提出了一些问题。
因此，图书馆可以考虑增加座位数量、改善座位舒适度，并加强对阅览区域噪音控制等方面的管理。
图书馆用户满意度调查与分析
图书馆用户满意度调查与分析随着信息时代的快速发展，图书馆作为知识的仓库和传播的平台，扮演着重要的角色。
为了更好地满足用户的需求，提高其满意度，图书馆需要深入了解用户的意见和建议。
因此，本文将通过调查分析图书馆用户的满意度，为图书馆改进与提升提供借鉴意见。
一、调查目的和方法为了全面了解用户对图书馆服务的满意程度，本次调查的目的是确定用户对图书馆的满意度评估，并根据结果提出改进建议。
本调查采用了问卷调查法，通过线上和线下两种方式进行。
二、调查内容1. 图书馆设施调查问卷中包括了图书馆的设施情况，如阅览室的环境、座位的舒适度、灯光明暗程度等。
用户可针对每个设施进行评分，并提出建议和意见。
2. 图书资源用户对图书馆的图书资源进行评价，包括各学科的藏书数量、新书推荐、图书分类等方面。
用户可以提出对图书馆藏书的建议，以便图书馆调整购书计划。
3. 借阅服务用户对图书借阅服务的评价，包括借书流程、借书期限、续借方式等。
用户可以提供借书服务的问题和改进建议。
4. 学术活动与服务用户对图书馆的学术活动和服务进行评价，包括学术讲座、培训服务、文献检索等。
用户可以提出对学术活动和服务的期望和建议。
三、调查结果分析根据调查问卷的回收情况，对数据进行整理和统计分析。
通过统计用户对各项服务满意度的平均分数以及用户给出的建议和意见，可以得出以下结论：1. 图书馆设施需改进根据用户反馈，有关图书馆设施的评价普遍较高，但仍有一些用户对阅览室的环境、座椅的舒适度等方面提出了改善建议。
因此，图书馆应当增加座位的数量和质量，改善阅览室环境，提供更好的学习和阅读条件。
2. 图书资源需要丰富调查结果显示，大部分用户对图书馆的图书资源比较满意，但仍有一部分用户认为某些学科的书籍数量不足，建议图书馆加强这些领域的图书购买。
此外，用户也提到了对新书推荐服务的需求，图书馆应当加强对新书的宣传和推荐。
3. 借阅服务需更便捷用户对借阅服务的满意度相对较高，但也有一些用户对借书流程和续借方式提出了建议。
图书馆工作中的读者满意度调查与分析
图书馆工作中的读者满意度调查与分析在现代社会中，图书馆作为重要的知识传播和文化交流场所，扮演着不可忽视的角色。
为了提高图书馆的服务质量，深入了解读者需求并满足其期待是至关重要的。
因此，对图书馆读者满意度进行调查与分析是必要且有意义的。
本文将针对图书馆工作中的读者满意度调查与分析，从调查设计、数据收集、分析结果和改进措施等方面进行阐述。
一、调查设计对图书馆读者满意度进行调查时，首先需要进行调查设计。
调查设计应该明确调查的目标、范围和方法。
在目标方面，可以包括了解读者对图书馆服务的满意程度、了解读者对图书馆藏书种类和数量的需求以及了解读者对图书馆开放时间和空间环境的满意度等。
在范围方面，可以选择特定的图书馆进行调查，如学校图书馆、公共图书馆或专业图书馆等。
在方法方面，可以结合问卷调查、访谈和观察等多种方法进行综合调查。
二、数据收集在进行图书馆读者满意度调查时，数据收集是非常重要的环节。
可以通过设计并发放调查问卷，或者进行面对面的访谈来收集数据。
调查问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，开放式问题可以使读者更好地表达个人诉求，封闭式问题可以提供具体的统计数据。
访谈可以通过与读者进行深入交流，了解他们的需求和建议，获得更为详尽的信息。
同时，观察图书馆的实际情况也是重要的数据收集方式，通过观察可以了解到读者在图书馆内的行为、对服务质量的反应等。
三、数据分析数据分析是对收集到的数据进行整理和统计，以获取有关图书馆读者满意度的结论。
可以使用统计软件对问卷数据进行分析，通过计算满意度占比、平均分数等指标，得出读者对不同服务方面的满意度。
同时，也可以对访谈和观察数据进行整理和分类，找出共性和差异。
在数据分析的过程中，可以使用图表、图示等方式将结果直观地展现出来，以便更好地理解和比较不同因素之间的关系。
四、改进措施通过对图书馆读者满意度的调查与分析，可以找出不足之处和改进的方向，从而提高图书馆的服务质量。
比如，如果调查结果显示读者对图书馆开放时间不满意，可以考虑延长开放时间或者调整开放时间段；如果调查结果显示读者对图书馆藏书种类少，可以采取加强图书采购的措施等。
图书馆读者满意度调查与反馈分析
图书馆读者满意度调查与反馈分析近年来，随着信息技术的蓬勃发展，图书馆在数字化时代面临着新的挑战。
为了提高服务质量，图书馆对读者满意度进行调查并及时反馈，这对于改进图书馆服务、满足读者需求至关重要。
本文将对图书馆读者满意度调查与反馈进行分析，以期提出相应的改进建议。
一、调查方法为了获取准确的数据并了解读者的真实意见，图书馆采取了多种调查方法。
首先，通过面对面的访谈，图书馆工作人员直接询问读者对服务质量的评价、需求以及不满之处。
其次，利用问卷调查的方式，通过向读者发放问卷并承诺匿名保密，收集他们对图书馆服务的看法和建议。
此外，还结合了网络调查，通过图书馆网站和社交媒体平台发布调查链接，让读者自愿参与调查。
二、调查结果通过对数据的整理与分析，以下是对图书馆读者满意度的主要调查结果：1.服务态度：大部分读者对图书馆工作人员的服务态度表示满意，他们认为工作人员热情、专业并具备良好的沟通能力。
2.藏书丰富度：多数读者对图书馆的藏书丰富度表示满意，认为图书馆提供了大量的图书、期刊和其他资料，满足了他们的阅读需求。
3.设施与环境：大部分读者对图书馆的设施和环境评价较高，认为馆内的桌椅、照明和空调等设施都能够提供一个舒适的学习环境。
4.数字资源：绝大多数调查对象对图书馆提供的数字资源表示满意，他们认为这些资源方便获取、内容丰富且质量较高。
5.运营时间：少部分读者对图书馆的运营时间有所不满，希望能够延长开放时间以满足他们的学习和阅读需求。
三、问题与建议分析尽管大部分读者对图书馆的服务表示满意，但调查结果也反映出一些问题和不足之处，需要图书馆加以改进。
1.提升数字化服务：虽然绝大多数调查对象对图书馆的数字资源表示满意，但仍有一部分读者对图书馆的数字化服务存在问题。
图书馆可以进一步改进数字化资源的分类、检索和使用体验，提高数字阅读的便利性。
2.增加社交和互动性：调查结果显示，部分读者希望图书馆能够提供更多的社交和互动活动，如读书俱乐部、专题讲座等。
高校图书馆用户满意度调查与分析
高校图书馆用户满意度调查与分析1. 引言高校图书馆作为学校的重要资源之一，对于提供学术支持、丰富学生素质教育、促进科学研究等方面具有重要作用。
然而，用户的满意度是衡量图书馆服务质量的重要指标之一。
为了了解用户对于高校图书馆的满意度以及其所期望的服务水平，本文对高校图书馆用户满意度进行了调查与分析。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方法。
选择了多个高校作为调研对象，并在各个高校的图书馆选择了代表性的样本进行调查。
问卷中涉及到了用户对于图书馆资源、服务品质、设施环境等方面的评价，以及用户对于图书馆改进提出的建议和期望。
3. 调查结果分析3.1 用户对于图书馆资源的评价通过对用户对于图书馆资源的评价，可以了解用户是否满意当前提供的图书馆藏书量和种类。
调查结果显示，大部分用户对于图书馆的藏书量和种类表示满意，但也有一部分用户认为还可以进一步丰富图书种类，尤其是一些特定学科领域的文献资源。
3.2 用户对于图书馆服务品质的评价在本次调查中，用户对于图书馆服务品质的评价主要包括以下几个方面：借阅服务：用户主要评价借阅流程是否便捷、借阅期限是否合理以及相关规章制度是否清晰明确等方面。
查阅咨询服务：用户主要评价咨询员是否专业、服务态度是否良好以及解答问题的时效等方面。
开放时间与空间利用：用户主要评价开放时间是否充足以及空间利用是否合理等方面。
调查结果显示，大部分用户对于借阅服务和查阅咨询服务都表示满意。
但是，在开放时间和空间利用方面，仍有一些用户认为可以进一步改善，希望能够增加开放时间并优化空间布局。
3.3 用户对于图书馆设施环境的评价在本次调查中，用户对于图书馆设施环境进行了评价。
主要包括对于座位舒适性、温度适宜性、噪音控制以及空气质量等方面的评价。
调查结果显示，大部分用户对于图书馆设施环境表示满意，认为座位舒适、温度适宜且噪音控制较好。
然而，仍然有一些用户反映噪音比较大或者空气质量不佳。
4. 结论与建议通过本次调查与分析，可以得出以下结论：大部分高校图书馆用户对于图书资源、服务品质以及设施环境表示比较满意。
基于读者服务满意度的馆藏调查分析
基于读者服务满意度的馆藏调查分析为了提升图书馆的读者服务质量，我们进行了一项基于读者服务满意度的馆藏调查，并对调查结果进行了详细的分析。
我们收集了一千位读者的调查问卷，问卷包括了关于馆藏的各个方面的问题。
我们通过随机抽样的方法选择了不同年龄、性别和教育背景的读者，以确保样本的代表性。
调查结果显示，总体上读者对图书馆的馆藏比较满意，有60%的受访者表示对馆藏较为满意，30%的受访者表示对馆藏满意，只有10%的受访者对馆藏不满意。
在具体的馆藏内容方面，大多数读者认为图书馆的馆藏丰富多样，包含了他们感兴趣的书籍。
值得一提的是，有20%的受访者认为图书馆的馆藏过于老旧，需要更新和补充。
除了馆藏内容，读者对馆藏的可用性也有一定的意见。
调查结果显示，约有30%的受访者认为图书馆的馆藏整理不够清晰，导致他们在查找书籍时困扰。
约有15%的受访者认为图书馆的馆藏借阅流程繁琐，需要简化。
我们还对读者对馆藏扩展的需求进行了调查。
调查结果显示，约有40%的受访者希望图书馆能够扩展新的书籍种类，如电子书和有声书籍。
还有30%的受访者希望图书馆能够增加外文书籍的数量。
针对以上调查结果，我们提出了一些改进建议。
为了解决部分读者对馆藏过于老旧的意见，图书馆应该定期更新和补充馆藏，引入新的书籍，并及时淘汰过时的书籍。
为了提高馆藏的可用性，图书馆应该加强对书籍的整理和分类，确保读者能够方便地找到所需的书籍。
图书馆还可以考虑简化借阅流程，提供更加便捷的借阅服务。
针对读者对馆藏扩展的需求，图书馆可以通过采购电子书和有声书籍来满足读者的需求，并加大外文书籍的采购力度，以提供更加多元化的选择。
通过读者服务满意度的馆藏调查分析，我们可以看到读者对图书馆的馆藏总体上比较满意，但仍存在一些问题需要改进。
图书馆应该根据调查结果提出改进建议，并积极采取措施提升读者的满意度，提供更好的读者服务。
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１ 调 查 问卷设计
其 他 高校 图 书馆 开 馆 时 间 其 他 的 同 时 。设 计 了如 下 问 题
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调 查 问 卷 的设 计 主要 采 用 单 项 和 多 项 选 择 形
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２ｌ ０ ０年 ９月 ７ 日至 １ ０日，图 书馆 采 取 分 时段 发 放调 查 问卷 的方 式 ， 对到 馆读 者 （ 与本次 调查 的 参
读者身份分布如表 １ 所示。） 进行抽样调查 ， 共发出 调 查 问 卷 ６ Ｏ份 ， 回 ６ ６份 ， ３ 收 １ 问卷 返 回率 为 ９ ％。 ８ 以下就 本次 调查 统计 的结 果作 总结与 分析 。 从 回收 的问卷 分析 得 出 ．本 次 调查 的主 要参 与 者 为本科 生 ，这 是 由于问 卷 的发 放地 主要 集 中在 图
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的不 足 ， 时调 整馆 藏文 献 资源结 构 ， 及 改进 工 作方式 和 方法 ， 进一 步提 升服务 质量 和服务 水平 。０ Ｏ年 本 ２１ 馆进 行 了读 者满ｊ 度 调查活 动 。 敖 本文对调查 结果进 行
备 注 ： “ 他 ”中有 ２人 认 为 元 人 预 约 在 其
Ａ 适 中 Ｂ希 望 增 加 Ｃ希 望 减 少 Ｄ其他 １１ ４ ４６ ５ １ ４ ４ ２ ． ２９ ７ ． ４０ ２３ Ｉ ０８ ．
Ａ 中文 专业 图 书 Ｂ外 文 原版 专 业 图 书 Ｃ全 校公 共类 、基 础类 课 程 图 书 Ｄ文 社 科 类 图 书 Ｅ 文 学类 图书 Ｆ其 他 针对 本 题 ， 出名列 前 ５名 的选 项 ， 列 见表 ６ 。
务；
本 馆 目前 的 图 书资 源 采 购 原 则 是 ２ ０ ０ ５年 修 订 的 。 着采 购经 费预算 的改 变 ， 馆 已经完 成 了原始 随 本 文 献 的资源 积 累过 程 。 随着新 馆 的投入 使用 ， 者对 读 资 源 的完 善提 出了更 高 的要 求 。通 过对 国内外 高校 图书馆 的调研 以及 读者 的反 馈 意见 ，本馆 资源 建设 部 已提 出了“ 加 品种 ， 少复本 ” 增 减 的采购 原 则 ， 以满 足 读者 对文 献 资源 的需求 。 ２３ 读 者培训 － 您 希 望本 馆举 办 哪些方 面 的培训 和讲 座 （ 多 可
裹 ６ 对 加 强 印刷 型 文 献 调 查 名 列 前 ５名 的 选 项 统 计
书 馆 预 约 册 数 情 况 为： 师 ｌ 教 Ｏ册 、 究 研 生 １ Ｏ册 、本 科 生 １ Ｏ
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清 华 大学 图书 馆预 约册 数 ： 教师 ３册 、 究生 ２ 研 册 、 科生 １ ： 本 册 哈 尔 滨 工 业 大 学 图 书 馆 目前 尚 未 开 通 预 约服
２ ：０； ２０
式 。 查 表 共 设 置读 者 基本 信 息 、 调 图书 馆 服务 、 图书 馆 资 源 ３大类 ２ ２个 问题 以及 读 者 对 本馆 工 作 的意 见 或建 议 。调查 问题 由本馆 各 职能部 门针 对 本部 门 的工 作需要 而 设计 。最 后 由信 息服 务部 承担 调查 问 卷 的 汇总 工作 。 务 方面 的 问题 主要包 括 开馆 时 间、 服 借 阅规 则 、 借 规 则 、 约 规 则 、 者 培 训 、 者 咨 续 预 读 读 询、 图书馆 管理 等 ； 源方 面 的问题 主要 包括 图书采 资 购 需 求 、 藏 复 本 、 本和 电子版 的利 用 率 、 藏 书 馆 纸 馆 刊检 索系统 等 。 为 了让读 者 对调查 问 卷 中涉及 的 问题有 一个 对 比认 识 ， 问卷设 计 中 ， 过 登 录相 应 网站 ， 别 添 在 通 特 加 了国 内高校 图书馆 的数 据 比较 。 以供读 者参考 。
书馆 预约 阅览 区 （ 四 学 大 生考 研 复 习集 中地 ）普 通 、 阅览 区 、 电子 阅 览 室及 期 刊阅览 室 。
２１ 读 者服 务 ．
裹 １ 读 者 身 份 确 认
身份 人数 （ ） 百分比（ 人 ％）
大一 大 二 大 三 ５ １９ ６ ７ ２ ０８ ． ２－ ７４ １ ． １ ６
收 稿 日期 ： ０ １ ０ － ２ ２ １－ ４ １
本 文 系黑龙 江 省 教 育厅 人 文 社 会 科 学研 究项 目“ 学 生信 息 素质 研 究” 项 目鳊号 ：１ １１ ８ 及哈 尔滨 工程 大 学 ２０ 大 （ １５ ４Ｏ ） ０ ９年 校 级 教 改 工 程 项 目（ 类 ）构 建 知 识 服 务 平 台 提 高 大学 生 信 息 素 质 ” 果 之 一 。 一 “ 成 作 者 简 介 ： 秋 艳 （ ９２ ）女 ， 士 ， 息服 务 部 主 任 ， 盛 １７一 ， 博 信 副研 究馆 员 ， 究方 向为 智 能信 息 检 索、 字 图 书馆 ， 研 数 已发 表 论 文 １ ６篇 。
３ ４
２ １ 年 ８月 ０１
盛 秋艳 等 ： 尔 滨 工程 大 学 图书 馆 读 者 满 意 度 调 查 分 析 哈
第 ８期 （ １６期 ） 总 ６
调查 设计 了如 下 问题及 选项 。调查 结果 统计 见
表 ２ 表 ３表 ４ 、 、 。
图书馆 主页发布通知 ， 了读者 的广泛认 可与支持 。 得到
２０位 读者 中 ， 四读 者 占 ５ ％ ， ４ 大 ０ 目的主 要是 利 于考 研 自习 。 ２１ 读 者借 阅规 则 ．． ２
关于 图 书的借 阅册数 及 借期 。超 过 ７ ％的读 者 ０ 认 为适 中 ，表 明本馆 有关 借 阅册数 及 借 阅期 限的规 定 能够 满 足读者 的 日常需 求 。但是 关 于 图书 的预 约 与续 借 。 却是读 者关 注的 主要 问题 。 本馆 关 于图书 预约 、 借方 面 的借 阅规 则 如下 ： 续 教 职工 最 多可 预约 ２册 图 书 ，学 生 读 者 预约 １ 册 图书 ； 预约 图书 回馆后在 预 约架上 仅保 留 ３天 。 已 被他 人预 约 的图书 不可续 借 。读 者在 图书 到期前 １ Ｏ 天 内方可 进行 续借 ， 每本 图书 只能 续借 １次 ， 工续 教 借期 为 ３ Ｏ天 ， 生续 借期 为 １ 。 借期 自期 满之 学 Ｏ天 续 日起 计算 。
（ 多 选 ） 可 ？
香 港 中文 大
学 图书 馆 续 借期
限为 １ 个月 ：
清华 大 学 图 书馆 续 借 期 限是 时 可 增加 续借 次数 ： 人 认 为 新 书 应 取 消 １ 续借 ； 人 认 为研 究 生和 教 师 应 有 更 多 续 学 生 ４周 ．教 工 １ 借次数。 ８周 ： 哈尔 滨工 业 大学 图书 馆续 借期 限为 １ 月 ； 个 本馆 续 借期 限是学 生 １ Ｏ天 ． 工 ３ 教 Ｏ天 。 您 认为 本馆 图 书续 借借期 如何 ？ Ａ适 中 Ｂ希 望 增加 Ｃ希 望减 少 Ｄ其他 （ ） 约册数 ： ３预 裹 ３ 续 借借 期 调 查 结 果统 计 香港 中文大 学 图 选 项 人 数 （ ） 百 分 比 （ 人 ％）
２２ 资 源采购 ． 对馆 藏 复本 量设 计 了如下 问题 及 选项 。调查 结 果见 表 ５ 。
裹 ５ 馆 藏 复本 ■ 的调 查 结 果 统 计
（ ） 借次数 ： １续 香 港 中文 大学 图 书馆 每位读 者 对 同一 本 书在无 人 预 约时可 最多 续借 ５次 ： 清华 大学 图书 馆 每位 读者 对 同一 本 书在无 人 预 约 时 可最 多续借 ２次 ； 哈尔 滨工 业 大学 图书 馆 每位 读者 对 同一 本书 在 无 人 预约 时可最 多续 借 １ ： 次 本馆 每位 读 者对 同一 本 书在 无 人预 约 时可最 多 续借 １ 。 次 您认 为本馆 图书续 借次 数如 何 ？ Ａ适 中 Ｂ希望 增加 Ｃ可 以取消续 借 Ｄ其他 裹２ 续借次数 调查缩果统计 （ ）续 借 期 ２
时 间为 ７０ ～ ２ｏ 。 ： ２： ｏ ｏ 您认 为本馆 开馆 时间 如何 ？ Ａ适 中 Ｂ希望缩 短 Ｃ希望 延长 Ｄ其 他 问卷 结果 ．有 ５ ％的读 者 认 为本馆 开 馆时 间适 ７ 中 。 ３ ％的读 者希望 延长 。 有 ９ 在希 望延 长 开放时 间 的
读 者满 意 度是读 者在 接 受 图书馆 服务 后对 其服 务质 量 的一 种评价 。对读者满 意度进 行调查 。 是衡量 图书 馆服务 手段和管 理模式所 产生效 果的有 效途径 。 ２０ ０ ９年 ８月 ３ １日， 尔滨 工程 大学 图书 馆 （ 哈 以下 简 称“ 本馆” 迎 来了新馆 的第一批读 者 。随着馆 舍条件 ） 的改 善 ， 者对本馆 提供各项 服务 的期望值 也随之 增 读 加 。为 了更 好地 了解 读者 的需求 ， 中查找 本馆存 在 从
限：
备注 ： “ 他” 在 其 中有 ４ ５人 认 为应 同 时增 加 册 数 和种 类 ； ８人 认 为
应按借 阅量增加 册数 ； 认 为应增加社 科或 文学书籍 ； 认 ４人 ３人
为 不 同类 剐 的书 籍 不 同调 整 。
香 港 中文 大学 图书馆 馆藏 图书通 常 每种 １ ； 册 清华 大学 图书馆 馆藏 图书 通常每 种 ３册 ； 哈尔 滨 工业 大学 图书 馆馆 藏 图书通 常 每种 ６册 （ 两个 校 区 ） ； 本馆 自 ２ ０ ０ ７年起 ， 科 类 图书 每 种 ３册 ， 社 自科 类 图书每种 ５册 。 您认 为 我馆馆 藏 图书 在现 有经 费 条件 下 ，采 购 的种类 和册 数是 否需 要 调整 ？ Ａ不 需要 调整 Ｂ增加 Ｃ减 少 Ｄ其 他 在现 有 图书 采购 经 费不变 的前 提 下 ，您认 为 图 书 馆 应 重 点 加 强 哪 些 方 面 的 印刷 型 文 献 资 源 建 设