2021年外贸业务员调研报告

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外贸业务日报总结范文

外贸业务日报总结范文

【日期】:2021年X月X日【部门】:外贸部【姓名】:张三【岗位】:外贸业务员【工作内容】:一、客户开发1. 通过搜索引擎、B2B平台等渠道,新开发客户10家,分别为美国、德国、日本、韩国等国家的客户。

2. 与新开发的客户进行初步沟通,了解其需求,并为客户提供相关产品信息。

二、订单处理1. 完成订单3单,涉及产品为电子产品、家居用品等,金额共计USD 10,000。

2. 对已完成的订单进行跟踪,确保产品按时发货,并与客户保持良好沟通。

三、市场调研1. 收集了美国、德国、日本、韩国等国家的市场动态,了解当地消费者需求,为后续产品研发和销售策略提供参考。

2. 分析了竞争对手的产品特点、价格、营销策略等,为提高我司产品竞争力提供依据。

四、团队协作1. 参与部门内部会议,讨论近期工作进展及存在问题,共同商讨解决方案。

2. 与同事分享客户开发、订单处理等方面的经验,提高团队整体业务水平。

【工作总结】:1. 客户开发方面,新开发客户数量达到预期目标,为后续订单量增长奠定基础。

在客户沟通过程中,注意了解客户需求,提供有针对性的产品信息,提高客户满意度。

2. 订单处理方面,顺利完成订单3单,产品销售情况良好。

在订单跟踪过程中,加强与客户的沟通,确保产品按时发货,提高客户满意度。

3. 市场调研方面,及时了解各国市场动态,为产品研发和销售策略提供有力支持。

同时,分析竞争对手,提高我司产品竞争力。

4. 团队协作方面,积极参与部门内部会议,分享工作经验,提高团队整体业务水平。

【明日工作计划】:1. 继续开发新客户,扩大客户群体,提高市场占有率。

2. 跟进现有订单,确保产品按时发货,提高客户满意度。

3. 深入了解各国市场动态,为产品研发和销售策略提供有力支持。

4. 加强与同事的沟通与协作,共同提高团队业务水平。

【备注】:1. 今日工作中遇到的问题及解决方案,已与同事分享,共同提高。

2. 针对部分客户需求,将调整产品结构,提高产品竞争力。

外贸业务调研实习报告

外贸业务调研实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,外贸行业在我国经济中占据了越来越重要的地位。

为了更好地了解外贸业务,提高自身的专业素养,我于今年暑假期间在一家外贸公司进行了为期一个月的实习。

以下是我在实习期间对外贸业务进行的调研报告。

二、实习单位简介本次实习的单位是一家专注于进出口贸易的公司,主要从事纺织品、服装、家居用品等产品的进出口业务。

公司拥有完善的销售网络和专业的团队,业务遍及全球多个国家和地区。

三、实习内容1. 市场调研在实习期间,我主要负责市场调研工作。

通过查阅资料、分析数据,了解国内外市场行情,为公司制定合理的出口策略提供依据。

(1)了解国内外市场行情通过对国内外市场行情的了解,我发现以下特点:① 国际市场需求旺盛,特别是发展中国家对纺织品、服装等产品的需求不断增长。

② 欧美市场对环保、健康、高品质产品的需求较高,价格敏感度较低。

③ 亚太市场对价格敏感度较高,对产品品质要求相对较低。

(2)分析竞争对手通过对竞争对手的分析,我发现以下特点:① 竞争对手产品线丰富,产品品质较高。

② 竞争对手在市场推广、品牌建设等方面投入较大。

③ 竞争对手在售后服务方面表现较好。

2. 贸易谈判在实习期间,我还参与了部分贸易谈判工作。

通过与客户沟通,了解客户需求,为公司争取到更多订单。

(1)了解客户需求在谈判过程中,我了解到客户对以下方面较为关注:① 产品品质② 价格③ 交货期④ 售后服务(2)谈判技巧在谈判过程中,我学会了以下技巧:① 了解客户背景,分析客户需求。

② 准备充分,对产品、价格、交货期等方面有清晰的认识。

③ 谈判过程中保持自信,善于倾听客户意见。

3. 出口业务流程在实习期间,我了解了出口业务的基本流程,包括:(1)询盘:客户向我司发送询盘,我司根据客户需求提供产品信息。

(2)报价:根据客户需求,我司提供报价。

(3)谈判:双方就价格、交货期、付款方式等方面进行谈判。

(4)签订合同:双方达成一致后,签订正式合同。

外贸员实习调查报告

外贸员实习调查报告

实习调查报告一、实习背景及目的作为一名外贸专业的学生,为了提高自身的实践能力和理论知识的应用能力,我利用暑假时间在一家外贸公司进行了为期一个月的实习。

实习的目的主要是了解外贸流程、熟悉外贸业务操作,以及提高自己的沟通协调能力和团队合作精神。

二、实习内容及过程实习期间,我参与了公司的外贸业务操作全过程,包括市场调研、客户开发、谈判沟通、合同签订、货物生产、物流跟踪等环节。

以下是我实习过程中的一些具体经历和感受。

1. 市场调研:我跟随公司的市场部门进行了市场调研,了解了公司的主要产品在国际市场上的竞争情况,以及潜在客户的需求和偏好。

通过这次调研,我对市场有了更深入的了解,为后续的客户开发奠定了基础。

2. 客户开发:我参与了公司客户的开发工作,通过网络搜索、参加国际展会等方式,寻找潜在客户,并与他们进行初步沟通。

在这个过程中,我学会了如何利用各种工具和资源寻找客户,并掌握了与客户进行有效沟通的技巧。

3. 谈判沟通:在与客户进行初步沟通后,我参与了进一步的谈判沟通工作。

通过与客户的深入交流,我了解了他们的具体需求,并根据公司的实际情况进行了合理的报价和商务谈判。

在这个过程中,我学会了如何处理客户的异议和问题,提高了自己的沟通协调能力。

4. 合同签订:在谈判沟通达成一致后,我参与了合同的签订工作。

我了解了合同的主要条款和注意事项,并学会了如何根据双方的协议制定合理的合同。

通过这个过程,我对合同法有了更深入的了解。

5. 货物生产:在合同签订后,我参与了货物的生产过程。

我了解了生产流程和质量控制要点,并学会了如何与生产部门进行有效的沟通和协调,确保货物按时按质完成。

6. 物流跟踪:在货物生产完成后,我参与了物流跟踪工作。

我了解了物流流程和各种运输方式的特点,并学会了如何选择合适的物流方案,确保货物安全、准时到达目的地。

三、实习收获及反思通过这次实习,我对外贸流程有了全面的了解,提高了自己的业务操作能力。

同时,我也学会了与客户进行有效沟通的技巧,提高了自己的沟通协调能力和团队合作精神。

外贸行业外贸业务员年度工作报告

外贸行业外贸业务员年度工作报告

外贸行业外贸业务员年度工作报告2021年度工作报告尊敬的各位领导:感谢各位领导对我的关心和支持。

随着2021年度即将结束,我谨向各位领导汇报我在过去一年中的工作情况及成果。

一、工作概述2021年是我在外贸行业的第三年,也是我作为外贸业务员的第二年。

在这一年里,我深入学习了国内外贸政策及行业动态,并不断提升自己的外贸业务能力。

通过不懈努力,我成功实现了公司的业绩目标,同时建立了良好的客户关系和品牌形象。

二、市场开拓与客户管理1. 市场开拓在市场开拓方面,我充分利用公司提供的资源和平台,通过参加国际贸易展会、拓展社交媒体渠道等方式,积极寻找新的市场机会。

我主动与潜在客户进行沟通,并成功签订了多个新的业务合作。

2. 客户管理我深知客户是企业发展的重要资源,因此我注重与客户的沟通和关系维护。

我及时回复客户的咨询和需求,为客户提供专业的服务和解决方案。

通过定期拜访客户、了解他们的需求和反馈,我成功提升了客户忠诚度,拓展了客户群体。

三、合同执行与质量控制1. 合同执行我认真履行了公司与客户签订的各项合同,并在合同履行过程中严格按照质量要求和交货期限进行管理。

我与生产和物流部门保持紧密合作,确保订单按时交付,并尽力避免出现质量问题和售后纠纷。

2. 质量控制为保证产品质量,我密切关注生产过程,定期进行质量检查,并与质检部门进行紧密配合,及时解决质量问题。

通过这些措施,我成功提升了客户对我司产品的满意度和信任感。

四、团队协作与自我提升1. 团队协作作为外贸业务员,团队协作能力是非常重要的。

我积极参与团队会议和讨论,与同事分享经验和资源。

我与同事建立了良好的沟通和合作关系,共同为公司的业绩目标而努力。

2. 自我提升在过去的一年中,我积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的外贸专业知识和技能。

我也主动寻找学习资源,如专业书籍、在线课程等,努力提高自己的综合素质和竞争力。

五、总结与展望在2021年度,我在各方面的工作中取得了一定的成绩,但也意识到自身还存在许多不足之处。

外贸业务员调查报告

外贸业务员调查报告

外贸业务员调查报告外贸业务员调查报告一、引言外贸业务员是负责公司与海外客户之间的商务往来的重要角色。

他们需要了解市场需求、开拓客户、协商合同、处理订单等一系列工作。

为了更好地了解外贸业务员的工作情况以及行业趋势,本次调查旨在收集相关数据和信息,以便为企业提供参考和决策依据。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式。

我们通过在线调查平台向广大外贸业务员发放了调查问卷,并在一定时间内收集了大量的数据。

共有500名外贸业务员参与了本次调查,他们来自不同的行业和地区。

三、调查结果1. 外贸业务员的主要工作内容调查结果显示,外贸业务员的主要工作内容包括市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等。

其中,市场调研被认为是最重要的工作内容,占比达到了35%。

这表明外贸业务员需要不断关注市场动态,了解客户需求,以便更好地开展业务。

2. 外贸业务员的工作挑战调查结果显示,外贸业务员面临的主要挑战包括激烈的市场竞争、复杂的国际贸易政策、语言和文化差异等。

其中,激烈的市场竞争被认为是最大的挑战,占比达到了45%。

这表明外贸业务员需要具备较强的市场洞察力和竞争意识,以应对激烈的市场竞争。

3. 外贸业务员的发展需求调查结果显示,外贸业务员对自身发展的需求主要包括市场营销技能的提升、跨文化交流的能力培养、外语水平的提高等。

其中,市场营销技能的提升被认为是最重要的发展需求,占比达到了40%。

这表明外贸业务员需要不断学习和提升自己的专业能力,以适应市场的变化和发展。

四、讨论与建议根据调查结果,我们可以得出以下几点讨论与建议:1. 加强市场调研能力外贸业务员应该加强对市场的调研,了解客户需求和行业趋势,以便更好地开展业务。

可以通过参加行业展会、阅读市场报告等方式,提升自己的市场洞察力。

2. 提升跨文化交流能力外贸业务员在与海外客户进行合作时,需要面对不同的语言和文化差异。

因此,他们应该加强跨文化交流能力的培养,学习和了解不同国家和地区的商务礼仪和文化习惯。

外贸专员职业调研报告范文

外贸专员职业调研报告范文

外贸专员职业调研报告范文外贸专员职业调研报告一、调研目的和方法为了进一步了解外贸专员这一职业的情况,本次调研的目的是调查外贸专员的工作职责、能力要求、发展前景以及相关培训情况。

本次调研主要采用了网络调查和实地访谈的方法,通过访问外贸公司的HR经理、外贸专员以及在这一领域工作多年的人士,搜集相关信息并进行分析。

二、外贸专员的工作职责1. 寻找新的客户和市场,进行市场调研和分析,制定市场营销策略;2. 跟进客户需求,提供产品的报价、样品、信息等支持,并协助销售团队进行谈判和签订合同;3. 安排生产和物流,确保货物按时出货,并跟踪订单的执行情况;4. 处理海关清关和国际贸易事务,确保符合相关法规和贸易条款;5. 处理客户投诉和售后服务,维护良好的客户关系。

三、外贸专员的能力要求1. 具备英语听、说、读、写的能力,能进行商务英语沟通和文件翻译;2. 熟悉国际贸易流程和相关法规,了解海关清关程序和国际物流运作;3. 良好的沟通和谈判能力,能与客户、供应商、物流公司等进行有效的沟通和协商;4. 具备市场调研和数据分析能力,能够根据市场需求和竞争情况制定销售策略;5. 具备良好的团队合作精神,能与内外部的合作伙伴紧密配合,完成工作任务。

四、外贸专员的发展前景随着我国外贸的不断发展,外贸专员将会有很好的发展前景。

根据调研的结果,外贸专员可以发展为外贸经理、外贸总监等职位,也可以转型到采购、物流等相关领域发展。

此外,有些外贸公司也会提供员工外派的机会,让外贸专员有更广阔的发展空间。

五、相关培训情况外贸专员的培训方式多种多样,主要包括以下几种形式:1. 大学本科或研究生专业学习:外贸专员可以选择国际贸易、国际经济、外贸英语等相关专业进行学习,深化对国际贸易的理论和实践的了解;2. 外贸培训班:很多培训机构和一些大型外贸公司会开设相关的外贸培训班,提供贸易流程、政策法规、市场营销等课程的培训;3. 实习经验:通过参加外贸公司的实习,实践操作贸易流程,熟悉工作环境;4. 自我学习:外贸专员可以通过自学自研的方式,阅读相关书籍和学术论文,增加自己的专业知识和实践经验。

外贸业务员总结报告范文(3篇)

外贸业务员总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,外贸行业在国民经济中的地位日益重要。

作为外贸业务员,我们肩负着推动企业产品走向国际市场的重任。

在过去的一年里,我认真履行职责,积极拓展业务,取得了一定的成绩。

现将我的工作总结如下:二、工作回顾1. 市场调研为了更好地了解市场需求,我定期收集国内外市场信息,关注行业动态,分析竞争对手,为公司的产品定位和市场策略提供依据。

通过市场调研,我了解到以下情况:(1)我国产品在国际市场上具有较高的性价比,但品牌影响力较弱。

(2)客户对产品质量、交货期和售后服务要求较高。

(3)新兴市场潜力巨大,竞争相对较小。

2. 客户开发(1)拓展新客户:通过参加国内外展会、利用网络平台、拜访潜在客户等方式,成功开发了多个新客户。

这些客户主要分布在欧洲、美洲、非洲和东南亚地区。

(2)维护老客户:定期与老客户保持沟通,了解客户需求,提供优质的产品和服务,巩固合作关系。

3. 产品销售(1)积极推广产品:针对不同市场和客户需求,制定相应的销售策略,通过参加展会、参加客户拜访、网络推广等方式,提高公司产品的知名度和市场占有率。

(2)完成销售任务:在过去的一年里,我成功完成年度销售任务,为公司创造了可观的利润。

4. 跨境电商(1)注册电商平台:在国内知名电商平台注册账号,进行产品上架、推广和销售。

(2)拓展海外电商平台:在亚马逊、eBay等海外知名电商平台开设店铺,拓展海外市场。

5. 团队协作(1)与其他部门沟通:与生产、物流、财务等部门保持良好沟通,确保产品顺利生产、发货和收款。

(2)培训新员工:协助新员工熟悉业务流程,提高团队整体业务水平。

三、工作亮点1. 成功开拓多个新市场,为公司创造新的利润增长点。

2. 优化客户结构,提高客户满意度,为公司树立良好的企业形象。

3. 提高自身业务能力,为公司培养一批优秀的业务骨干。

4. 积极参与公司内部培训,提升团队整体素质。

四、工作不足1. 市场调研不够深入,对竞争对手和客户需求了解不足。

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告一、调研目的为了更好地了解国际贸易市场的发展趋势和行业变化,提升公司的竞争力,本次调研主要目的是借鉴其他国际贸易企业的经验和做法,以及了解客户需求和市场趋势,为公司的外贸业务提供更好的发展方向。

二、调研方法通过网络调研和实地考察的方式,我先后调研了10家国际贸易企业,包括制造业、贸易商和服务型企业。

并采用问卷调查的方式,询问了客户购买意愿、产品质量要求、交易方式以及对市场的看法。

三、调研结果1. 客户需求调研结果显示,客户对产品质量的要求越来越高,特别是对环保和可持续发展方面的要求更加重视。

此外,客户还更加注重良好的交流和服务,希望能够获得及时的技术支持和售后服务。

2. 市场趋势根据调研结果,市场竞争越来越激烈,企业需要不断创新来满足客户需求。

随着全球经济一体化的不断推进,市场需求也越来越多样化,特别是对高端、高品质产品的需求有所增加。

3. 行业变化调研结果显示,随着互联网的快速发展,越来越多的电子商务企业涉足国际贸易领域,传统贸易商面临着巨大的竞争压力。

同时,智能物流、跨境电商和区块链技术在国际贸易中的应用也逐渐增多。

4. 经验借鉴通过调研,我发现成功的国际贸易企业有以下几个共同点:一是不断创新,及时调整产品结构和业务模式;二是注重质量管理,严格把控产品质量;三是加强与客户的沟通和合作,提供定制化的解决方案。

四、改进措施根据调研结果,为了提高公司的竞争力和满足客户需求,我提出了以下几个改进措施:一是加强产品质量管理体系,确保产品质量符合国际标准;二是加强与客户的沟通和合作,深入了解客户需求,提供更好的服务;三是加强技术研发,推出高品质、高附加值的产品。

总结:这次调研让我深刻认识到了国际贸易市场的竞争激烈和发展趋势。

通过向成功的企业借鉴经验和掌握市场动态,我相信我们公司在未来的外贸业务中能够更加成功。

同时,我也意识到自身的不足之处,我将继续学习和提升自己的能力,为公司的发展做出更大的贡献。

外贸业务员调查报告

外贸业务员调查报告

外贸业务员调查报告一、调查的初衷哎呀,外贸业务员这个职业听起来就超级酷呢!为啥我会想要调查这个职业呢?其实就是因为我身边有个小伙伴,他老跟我念叨他亲戚是做外贸业务员的,赚了不少钱,还能跟世界各地的人打交道。

我就特别好奇,这个职业到底是啥样的呀?于是我就决定开启我的调查之旅啦。

二、调查的方式我呢,没有什么特别高大上的调查方式。

就是先在网上找了好多资料,看了很多关于外贸业务员的论坛、博客啥的。

然后我还找了一些正在做外贸业务员或者曾经做过的人聊天。

我就像个好奇宝宝一样,逮着他们就问各种问题,什么工作内容呀、工作压力大不大呀之类的。

三、外贸业务员的工作内容1. 找客户可是个大活儿呢。

他们要在各种平台上找潜在的客户,像阿里巴巴国际站这种。

要发好多开发信,就盼着能有客户回复。

我听一个外贸业务员姐姐说,她有时候一天要发几十封开发信,眼睛都看花了。

2. 跟客户谈生意也不简单。

因为涉及到不同国家的文化差异,得小心翼翼的。

比如说,有的国家很注重礼仪,谈生意的时候得特别正式;有的国家就比较随性。

而且还要用英语或者其他外语交流呢,这对语言能力要求可高了。

我认识的一个哥哥,为了提高自己的英语水平,每天都要背好多商务英语单词。

3. 处理订单也很繁琐。

从下单、跟单到发货,每个环节都不能出错。

要和工厂沟通产品的生产情况,确保按时按质量交货。

要是出了问题,那可就麻烦了。

有个外贸业务员就跟我说,有一次工厂那边出了点小意外,差点没按时交货,他那几天急得像热锅上的蚂蚁。

四、外贸业务员需要的技能和素质1. 外语能力肯定是排在前面的。

要是连跟客户沟通都成问题,那还怎么做生意呀。

像英语是最基本的,很多人还会法语、德语、西班牙语这些。

2. 要懂国际贸易知识。

什么报关、报检、信用证这些专业知识都得掌握。

我看那些资料的时候,好多专业术语我都看不懂,可外贸业务员们得烂熟于心。

3. 沟通能力也超级重要。

既要能和客户好好沟通,又要和公司内部的人,像老板、同事、工厂的人协调好关系。

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告一、背景介绍近年来,由于全球经济的发展和贸易自由化的推进,外贸业务成为许多企业的重要增长点和利润来源。

作为外贸业务的核心人员之一,外贸业务员扮演着联系客户、开拓市场、洽谈合同等重要角色。

为了更好地了解外贸业务员的工作情况,本次调研旨在调查外贸业务员的日常工作内容、工作难点、技能需求以及对未来发展的期望等方面的情况。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式,通过线上问卷的形式,向不同企业的外贸业务员发送调查问卷,并收集有效的回复。

问卷包括单选题和开放式问题,以全面了解外贸业务员的工作情况和意见。

三、调研结果及分析1. 外贸业务员的工作内容根据调研结果显示,外贸业务员的工作主要包括以下方面:- 客户开发与维护:寻找新客户,与现有客户保持良好关系。

- 市场分析与调研:了解各国市场需求和竞争状况,制定合适的销售策略。

- 合同洽谈与签订:与客户洽谈价格、交货期等合同细节,确保双方利益。

- 订单处理与跟踪:处理客户订单,跟踪交货进度,保证及时交付。

- 售后服务与投诉处理:解答客户问题,处理售后服务请求,妥善处理投诉等。

2. 外贸业务员的工作难点调研结果显示,外贸业务员在工作中面临的主要难点如下:- 沟通与语言问题:涉及与外籍客户的沟通,语言能力和跨文化交际技巧是重要挑战。

- 新客户开发:寻找新客户是外贸业务的重要任务,然而如何找到潜在客户是一大难题。

- 供应链管理:对供应链的了解和管理是确保交货准时的关键,而复杂的供应链带来了困扰。

- 贸易政策变化:全球贸易政策的频繁变动给企业带来了一定的不确定性,也增加了外贸业务员的工作压力。

3. 外贸业务员的技能需求调研结果表明,外贸业务员所需的关键技能主要包括以下几个方面:- 语言与沟通能力:精通英语等外语,具备良好的沟通和谈判技巧。

- 市场调研与分析能力:了解市场需求,掌握市场分析方法,为销售提供有力支持。

- 供应链管理能力:熟悉供应链管理流程,具备协调和解决问题的能力。

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告一、调研背景外贸业务是目前我国经济发展的重要组成部分,越来越多的企业开始涉足外贸领域。

作为外贸业务员,深入了解市场状况及竞争对手的情况对于制定有效的营销策略至关重要。

为此,本次调研主要针对外贸业务员进行,目的是了解他们在日常工作中面临的困难、需求及存在的问题。

二、调研目的1. 了解外贸业务员的工作状况及需求,为企业提供有针对性的培训及支持。

2. 分析外贸市场竞争对手,为企业制定合理的营销策略。

3. 收集外贸业务员对于企业产品质量及服务的反馈,改进企业的供应链管理及客户关系管理。

三、调研方法本次调研采用问卷调查的方式,共收到100份有效问卷。

四、调研结果及分析1. 工作状况及需求调研结果显示,外贸业务员的主要工作内容为开发新客户、维护老客户及跟进订单等。

大部分业务员认为市场竞争激烈,压力较大。

在工作需求方面,业务员主要需求包括提供更多的客户资源、提高沟通协调能力及进行专业销售技巧培训。

2. 市场竞争对手分析通过调研结果,发现我公司的主要竞争对手有ABC公司和XYZ公司。

ABC公司在产品质量及售后服务方面较为突出,而XYZ公司则以价格优势著称。

因此,我公司应注重提升产品质量及服务水平,并制定合理的价格策略。

3. 产品质量及服务反馈大部分调研对象对我公司的产品质量及服务表示满意。

但也有少部分业务员提出了产品在运输过程中易受损的问题,建议加强对产品包装的管理。

此外,有些业务员认为在售后服务方面存在改进的空间,建议加强与客户的沟通。

五、调研结论及建议1. 针对业务员的培训需求,企业应加强销售技巧培训,提高业务员的沟通协调能力。

同时,加大对客户资源的支持,提供更多的潜在客户信息。

2. 针对竞争对手的分析,企业应注重提升产品质量及服务水平,制定合理的价格策略,以应对激烈的市场竞争。

3. 针对产品质量及服务反馈,企业应优化产品包装管理,确保产品在运输过程中的安全性。

同时,加强与客户的沟通,改善售后服务质量,提升客户满意度。

外贸实习调研报告模板(3篇)

外贸实习调研报告模板(3篇)

第1篇一、实习单位简介1. 单位名称:2. 单位性质:国有企业/民营企业/外资企业3. 单位主营业务:[简要介绍公司主营业务]4. 单位规模:员工人数/年营业额/市场占有率等二、实习岗位及职责1. 实习岗位:外贸业务员/外贸跟单员/外贸经理助理等2. 主要职责:- 负责外贸业务的询盘、报价、合同签订等工作; - 跟进订单生产进度,确保按时交货;- 负责与客户的沟通协调,处理客户投诉;- 协助上级进行市场调研、产品推广等工作;- 完成上级领导交办的其他工作任务。

三、实习期间工作内容及成果1. 市场调研- 调研目标市场及竞争对手情况;- 分析市场趋势,为产品定位提供依据;- 完成调研报告,并提出改进建议。

2. 客户开发- 通过网络、展会等渠道寻找潜在客户;- 发送产品资料,进行初步沟通;- 跟进客户需求,提供专业建议;- 成功开发[数量]个新客户。

3. 订单处理- 与客户沟通确认订单细节;- 跟进订单生产进度,确保按时交货;- 处理订单中的问题,如货款支付、物流运输等; - 成功完成[数量]个订单。

4. 售后服务- 跟进客户收货情况,解答客户疑问;- 收集客户反馈,改进产品及服务;- 处理客户投诉,提升客户满意度。

5. 其他工作- 协助参加展会,展示公司产品;- 参与部门会议,了解行业动态;- 完成上级领导交办的其他工作任务。

四、实习期间遇到的问题及解决方法1. 问题一:[具体问题]- 解决方法:[采取的措施及效果]2. 问题二:[具体问题]- 解决方法:[采取的措施及效果]3. 问题三:[具体问题]- 解决方法:[采取的措施及效果]五、实习期间收获与体会1. 业务能力提升- 掌握了外贸业务的基本流程;- 熟悉了外贸合同、信用证等知识;- 提高了沟通协调能力。

2. 团队合作意识- 学会了与同事协作,共同完成工作任务;- 增强了团队凝聚力。

3. 职业素养培养- 养成了严谨的工作态度;- 增强了责任感。

外贸业务员工作总结报告范文5篇

外贸业务员工作总结报告范文5篇

外贸业务员工作总结报告范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中,我作为外贸业务员,致力于拓展海外市场,提高公司产品的国际竞争力,并为公司创造更大的经济效益。

通过不断努力,我完成了公司下达的各项任务指标,并取得了显著的工作成果。

二、主要工作内容1. 海外市场调研与分析在年初,我首先对目标市场进行了全面的调研与分析,包括市场需求、竞争情况、消费者行为等方面的信息。

通过收集和分析这些数据,我为公司提供了详细的海外市场需求报告,为后续的产品定位和销售策略提供了重要依据。

2. 产品定位与优化根据海外市场需求报告,我对公司产品进行了针对性的定位和优化。

通过调整产品结构和功能,使其更符合海外消费者的需求和习惯。

同时,我还协助公司研发团队进行了多次产品测试和改进,确保产品质量和稳定性得到进一步提升。

3. 销售策略制定与实施在销售策略方面,我根据公司产品的特点和海外市场特点,制定了一系列切实可行的销售方案。

包括价格策略、促销策略、渠道策略等。

同时,我还积极与团队成员沟通协作,共同完成了销售目标的达成。

4. 客户关系维护与发展在与客户的关系维护方面,我注重与客户建立良好的沟通和信任机制。

通过定期回访、及时解决客户问题、提供优质售后服务等方式,增强了客户对公司的满意度和忠诚度。

同时,我还积极挖掘客户需求,为后续业务拓展提供了有力支持。

三、工作成果与亮点1. 销售额稳步增长在过去一年中,我通过不断努力和团队成员的协作,实现了销售额的稳步增长。

与去年同期相比,今年销售额有了显著的提升,为公司创造了更大的经济效益。

2. 市场份额逐步扩大在市场份额方面,我通过有效的销售策略和客户关系维护,使得公司产品在目标市场中的份额逐步扩大。

目前,公司产品在海外市场已具备一定的知名度和市场份额竞争力。

3. 客户满意度持续提升在客户满意度方面,我注重客户需求和反馈的收集与分析,并及时改进产品和服务质量。

通过持续的努力,客户满意度得到了显著提升,为公司赢得了良好的口碑和信誉。

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告随着社会一步步向前发展,需要使用报告的情况越来越多,不同种类的报告具有不同的用途。

那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是店铺帮大家整理的外贸业务员调研报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

1.前言随着商品的交换跨越国界,国际贸易早在奴隶社会时期便产生了,而专门外贸从业人员的出现是国际贸易发展到一定历史阶段的产物;20世纪70年代以来,国际贸易逐步出现了货物贸易、技术贸易和服务贸易三位一体、并驾齐驱的发展趋势。

当前在国内,党和国家的第十二个五年计划中明确指出,要继续扩大进出口业务的深度和广度,不断优化对外贸易结构,鼓励有条件的企业走出去,积极参与全球性资源优化配置,努力实现环境效益、经济效益和社会效益的有机结合,中国的国际贸易日趋繁荣。

迄今,关于国际贸易的研究已较为成熟,但就外贸从业人员岗位素质问题的研究较少,本课题关于外贸业务员岗位素质的研究,以目前外贸企业中业务员的现实状况为切入点和数据来源,经过调查、分析和整合,针对存在问题做出了深层次分析并提出了合理化建议,这对于外贸从业人员进一步自我完善和对其岗位素质的再认识具有现实理论意义。

2.调查背景及意义外贸从业人员属于跨国家、跨地区性的国际销售人员,是国内销售人员的延伸,但有着很多不同于国内销售的特点。

面对错综复杂的国际环境、线长面广、竞争激烈、风险大,其交易环境、交易条件、交易程序、贸易做法及所涉及的问题都较国内贸易复杂。

这就对涉外销售人员提出了更高的要求,故关于外贸业务员岗位素质的理论研究要不断适应时代变化,与时俱进。

实习期间,自己目睹了一些业务员因职业素质、职业能力或专业知识等存在问题,给公司带来负面影响,不利于外贸企业在激烈的国际市场中保持竞争优势,影响了外贸业从业人员行业素质;这些或大或小的失败案例,要求我们不断研究外贸业务员岗位素质问题,并对当前问题提出可行性方案和合理化建议。

本研究课题对于打造一支职业素质良好、职业能力过硬、专业知识过强的外贸业务员队伍具有现实意义,同时补充了关于国际贸易领域的理论研究,有利于我国对外贸易结构优化和转型。

外贸业务员的工作报告(20210222201155)

外贸业务员的工作报告(20210222201155)

外贸业务员的工作报告外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。

下面是小编整理的外贸业务员的工作报告,欢迎来参考!一实习时间、地点时间:地点:二实习目的与任务实习目的:1. 通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,然后更好的实现理论和实践的结合,为我以后工作和学习奠定初步的知识,外贸业务员工作报告。

2. 通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程3. 通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

实习任务:熟悉外贸业务流程,熟练操作上业务平台,然后能够与国外客户电邮电话联系,把书本知识与现实操作做到完美结合,努力完成公司交给的任务,最好是能接单给公司创造利润。

三实习要求严格遵守实习纪律,积极参加各项实习,不无故不参加实习,不迟到不早退,实习过程积极思考,积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时,尽量做到最好,不做有损大学生和学校形象的事。

四实习形式以跟班实习为主。

五实习内容时间飞快,我的实习将要结束,实习充实了我的学习生活,然后我学到了许多书本上无法体验的知识。

通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。

以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。

我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是学习设计和跑业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。

下面是我对公司的简单介绍。

香港丽江电子有限公司成立于XX 年,经营有世界各国名牌厂家的集成电路及其它电子元件,产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在香港特别行政区,在深圳、长沙等城市设有直属分公司。

丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家,一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货服务为基础,为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案,从而降低客户的开发与应用成本,使丽江公司与客户在互利中共同成长,工作总结《外贸业务员工作报告》。

“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷” “实力雄厚,充足,库存真实”我们的目标:然后成为电子元器件现货顶级供应商。

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告近期,作为一名外贸业务员,我进行了一次针对我所负责区域的调研。

下面是我对该区域的市场情况、竞争对手和客户需求的详细调研结果。

首先,本区域属于发展中国家,经济增长迅速,出口贸易占据了重要地位。

在该区域,工业化程度不断提高,对于机械、电子、纺织品等产品的需求量在逐年增加。

同时,该区域的人口规模庞大,市场潜力巨大。

因此,外贸业务在该区域具有广阔发展空间。

然而,该区域的市场竞争激烈。

本地企业通过技术转让、合作加强自身竞争力,并且外国企业也争相进入该市场。

主要竞争对手包括欧美国家企业和周边发展中国家企业。

这些竞争对手在品质、价格和服务上都具备一定优势。

因此,我们需要深入了解市场需求,提供高品质产品和优质服务,以获得竞争优势。

通过对客户需求的调研,我了解到他们对于产品的品质和价格非常注重。

他们倾向于购买那些具备良好质量和竞争性价格的产品。

此外,他们也非常看重供应商的稳定性和可靠性。

他们希望与那些能够提供及时交货、信誉良好的供应商合作。

此外,他们更加注重产品的创新性和环保性能。

因此,我们的产品需要满足这些要求,并在与客户的合作中,注重互信和长久的合作关系。

基于以上调研结果,我提出了以下相关建议:1. 提高产品品质和降低成本,以增加市场竞争力。

我们应该与供应商密切合作,不断改进产品,确保产品的质量。

同时,通过提高生产效率和降低成本,可以提供具有竞争性价格的产品。

2. 加强客户服务和售后支持。

我们应该建立快速反应机制,保证及时交货,并提供优质的售后服务。

此外,我们还可以通过技术培训、产品演示等方式,增加与客户的互动,提高客户满意度。

3. 增强创新能力和环保意识。

根据客户需求,我们应该不断创新,开发符合市场需求的新产品。

同时,我们也应该关注环保产业的发展趋势。

通过推出环保产品,可以与客户建立良好的合作关系。

综上所述,通过对该区域市场的调研,我们了解到了市场情况、竞争对手和客户需求。

外贸毕业实习调研报告

外贸毕业实习调研报告

一、前言随着我国经济的快速发展,外贸行业在国民经济中的地位日益重要。

为了更好地了解外贸行业的发展现状和趋势,提高自己的专业素养和实际操作能力,我于2021年7月至9月在某外贸公司进行了为期两个月的实习。

本次实习让我对外贸行业有了更深入的了解,以下是我对外贸毕业实习的调研报告。

二、实习单位概况本次实习单位是一家专业从事进出口贸易的公司,主要从事纺织品、机械设备等商品的进出口业务。

公司拥有专业的团队和丰富的经验,与多家国内外企业建立了长期稳定的合作关系。

实习期间,我主要负责以下工作:1. 收集和整理国内外市场信息,了解行业动态;2. 协助处理订单,包括报价、下单、跟进物流等;3. 参与谈判,为客户提供专业的咨询服务;4. 协助处理客户投诉,提高客户满意度。

三、实习期间的工作体会1. 市场信息的重要性在实习过程中,我深刻体会到市场信息的重要性。

只有掌握市场动态,才能为企业制定合理的经营策略。

通过收集和整理国内外市场信息,我了解到我国纺织品行业在国际市场的竞争态势,为我国企业制定出口策略提供了有益参考。

2. 跨境沟通与协作外贸业务涉及多个环节,需要与国内外客户、供应商、物流公司等各方进行沟通与协作。

在实习过程中,我学会了如何运用英语进行商务沟通,提高了自己的跨文化交际能力。

同时,我也明白了团队合作的重要性,只有与团队成员紧密配合,才能顺利完成工作任务。

3. 客户服务意识客户是企业发展的基石。

在实习过程中,我深刻体会到客户服务意识的重要性。

无论是报价、下单还是处理投诉,都要站在客户的角度思考问题,为客户提供优质的服务。

通过实习,我学会了如何与客户建立良好的关系,提高客户满意度。

4. 业务操作能力外贸业务涉及诸多环节,如报价、下单、跟单、结汇等。

在实习过程中,我学会了如何运用专业软件进行业务操作,提高了自己的业务处理能力。

同时,我也了解了国际贸易法律法规,为今后从事外贸工作打下了基础。

四、实习期间的不足与改进1. 业务知识储备不足实习期间,我发现自己在业务知识方面存在不足,如国际贸易法律法规、金融知识等。

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告

外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告一、调研背景和目的外贸业务员是承担企业出口或进口业务的重要岗位之一,其工作涉及市场调研、订单洽谈、客户关系维护等多个方面。

为了更好地了解外贸业务员的实际工作情况和需求,本次调研旨在收集相关数据,为企业提供科学的人才培养和管理建议。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式,共发放问卷100份,回收有效问卷90份,回收率为90%。

三、调研结果1. 调研对象情况分析在90位被调研者中,男性占60%,女性占40%。

调研对象的年龄主要集中在25-35岁,占比80%。

受访者中有大学本科学历者占54%,硕士研究生及以上学历者占36%。

2. 外贸业务知识和技能情况分析在所问及的外贸知识和技能方面,调研结果显示90%的被调查者认为熟悉国际贸易政策和规则是外贸业务员必备的知识。

重要的软技能方面,沟通能力和交际能力被90%的受访者认为是外贸业务员必须具备的。

3. 岗位需求和职业发展情况分析在岗位需求方面,80%的外贸业务员表示需要更多的市场分析和竞争对手信息,60%的被调查者表示需要提高自己的外语水平来更好地与客户沟通。

在职业发展方面,60%的受访者表示希望通过进修和培训提升自己的专业水平,30%的受访者希望通过岗位轮岗的方式获得更多的职业发展机会。

四、数据分析通过对调研结果的分析,我们得出以下结论:1. 对外贸业务员而言,国际贸易政策和规则的熟悉是基本素质,外贸业务员应该加强相关知识的学习和培养。

2. 优秀的沟通能力和交际能力对外贸业务员至关重要,需要注重这方面的培养。

3. 需要提供更多的市场分析和竞争对手信息,帮助外贸业务员更好地开拓市场。

4. 外语水平的提高对外贸业务员具有重要影响,可以通过外语培训和交流来提升。

5. 提供进修和培训机会,帮助外贸业务员提升专业水平,也可以通过岗位轮岗给予他们更多的职业发展机会。

五、建议与措施基于上述调研结果,我们提出以下建议与措施:1.加强国际贸易政策和规则的培训,提高外贸业务员的专业素质。

外贸业务员实习调查报告

外贸业务员实习调查报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,国际贸易在全球范围内的重要性日益凸显。

为了提高我国外贸企业的竞争力,培养具备外贸业务知识、技能和实际操作能力的外贸人才成为当务之急。

本文通过对某外贸公司实习生的调查,了解外贸业务员实习现状,为我国外贸人才培养提供参考。

二、调查方法本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式,共收集有效问卷50份,访谈5名实习生。

三、调查内容1. 实习生基本情况调查对象为某外贸公司实习生,共50人,其中男性25人,女性25人。

实习时间集中在3个月至6个月,平均实习时间为4个月。

2. 实习生实习岗位及职责实习生主要实习岗位包括外贸业务员、跟单员、外贸助理等。

岗位职责包括:(1)对外联系,寻找客户,维护客户关系;(2)了解市场需求,分析客户需求,提供合适的产品;(3)负责合同签订、订单跟踪、物流安排等工作;(4)协助部门领导完成其他相关工作。

3. 实习生实习期间收获(1)专业知识:实习生通过实习,对外贸业务流程、操作规范、国际贸易法规等方面有了更深入的了解;(2)实际操作能力:实习生在实际工作中,掌握了外贸业务操作技能,如询盘、报价、谈判、跟单等;(3)沟通能力:实习生在与客户、同事的交流中,提高了沟通技巧和表达能力;(4)团队协作能力:实习生在部门工作中,学会了与同事协作,共同完成工作任务。

4. 实习生对实习单位的评价(1)培训体系:实习生认为实习单位提供的培训体系较为完善,能够满足实习生的需求;(2)企业文化:实习生对实习单位的企业文化表示认同,认为企业氛围积极向上;(3)团队氛围:实习生认为部门团队氛围良好,同事之间相互支持,共同进步;(4)薪酬福利:实习生对实习单位的薪酬福利表示满意,认为与付出相符。

5. 实习生对实习工作的满意度实习生对实习工作的满意度较高,认为实习工作有助于提升自己的综合素质,为今后就业打下基础。

四、调查结果分析1. 实习生对专业知识掌握较好,但在实际操作能力方面有待提高。

外贸业务调研实习报告范文

外贸业务调研实习报告范文

外贸业务调研实习报告范文实习是一个认识社会,认识职场很好的途径,特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。

下面是小编整理的几篇外贸业务调研实习报告范文,希望能够帮你解决烦恼。

外贸业务调研实习报告范文篇一毕业实习是一个学生从校园走入社会的第一步,这是很关键的一步,关系到以后能不能有积极的工作态度和敬业态度等。

通过三个月的实习生活,我发现了自己有很多不足的地方。

一、实习目的理论上:业理论与实际结合的重要方式,是提高政治水平、文化业务素质和动手能力的重要环节,只有通过实习才能更好的为将来的工作提供更好的基础,才能将自己在学校学到的知识更好的运用到工作上去,才能更好巩固好学到的知识。

实习可以提供更多的动手能力的机会,是进入社会的第一步。

通过深入企业,了解皮具生产的工艺和皮具的国际市场,,以及加深理解所学的知识,进一步提高认识能力、分析能力、解决问题的能力,为今后走向社会做好思想准备和业务准备,增强毕业后的就业、择业竞争力。

为了逐渐掌握怎样把学校学到的知识运用到实际工作中,让自己慢慢变的学会与别人相处,出去学生的浮躁和稚嫩,真正的接触这个社会,体会社会的人情冷暖,为日后的工作生活做更好的铺垫。

广东苹果实业有限公司是国内领先的皮具、成衣odm企业,主要生产中、高档真皮、牛仔及休闲服饰,自主完成产品研发,公司每年拨出5%的营业额作为新产品开发的经典,现在已有3个研发中心,人数达到80多人。

在香港、广交会、日本、德国、意大利、迪拜等展销会上,都有亮丽的表现,成为公司皮具odm战略发展的强劲动力。

公司中有限资源,充分挖掘出自身的r&d及成本优势,通过与世界顶级品牌及买家的合作,达到世界一流皮具制造水平。

通过充分掌握市场的动脉与全球流行趋势变化,苹果在思考任何设计创新概念时,永远先以客户需求为出发点,为odm&obm客户量身订做适合他的需求又符合时尚的产品与服务。

在追求新的奋斗目标进程中,苹果公司将一如既往地坚持“诚信为本”的企业文化,满足和超越客户的需求,并早日成为国际时尚产品界最具设计创新能力的企业。

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外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告在人们越来越注重自身素养的今天,报告与我们的生活紧密相连,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。

我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是收集的外贸业务员调研报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

1.前言随着商品的交换跨越国界,国际贸易早在奴隶社会时期便产生了,而专门外贸从业人员的出现是国际贸易发展到一定历史阶段的产物;xx年代以来,国际贸易逐步出现了货物贸易、技术贸易和服务贸易三位一体、并驾齐驱的发展趋势。

当前在国内, ___的第十二个五年计划中明确指出,要继续扩大进出口业务的深度和广度,不断优化对外贸易结构,鼓励有条件的企业走出去,积极参与全球性资源优化配置,努力实现环境效益、经济效益和社会效益的有机结合,中国的国际贸易日趋繁荣。

迄今,关于国际贸易的研究已较为成熟,但就外贸从业人员岗位素质问题的研究较少,本课题关于外贸业务员岗位素质的研究,以目前外贸企业中业务员的现实状况为切入点和数据,经过调查、分析和整合,针对存在问题做出了深层次分析并提出了合理化建议,这对于外贸从业人员进一步自我完善和对其岗位素质的再认识具有现实理论意义。

2.调查背景及意义外贸从业人员属于跨国家、跨地区性的国际销售人员,是国内销售人员的延伸,但有着很多不同于国内销售的特点。

面对错综复杂的国际环境、线长面广、竞争激烈、风险大,其交易环境、交易条件、交易程序、贸易做法及所涉及的问题都较国内贸易复杂。

这就对涉外销售人员提出了更高的要求,故关于外贸业务员岗位素质的理论研究要不断适应时代变化,与时俱进。

实习期间,自己目睹了一些业务员因职业素质、职业能力或专业知识等存在问题,给公司带来负面影响,不利于外贸企业在激烈的国际市场中保持竞争优势,影响了外贸业从业人员行业素质;这些或大或小的失败案例,要求我们不断研究外贸业务员岗位素质问题,并对当前问题提出可行性方案和合理化建议。

本研究课题对于打造一支职业素质良好、职业能力过硬、专业知识过强的外贸业务员队伍具有现实意义,同时补充了关于国际贸易领域的理论研究,有利于我国对外贸易结构优化和转型。

3.调查分析外贸业务员岗位素质的现状及问题调查结果发现,由于激烈的行业竞争和社会压力、高校对于外贸相关专业学生指导不足、外贸从业人员自身素质问题以及外贸企业存在的误区等内外因素影响,当前外贸企业中存在外贸业务员岗位素质不过硬现象,关于其目前现状及问题具体分析如下。

3. 激烈的行业竞争和社会压力国内而言,经过三十多年的发展,外贸企业已由最初的简单的、劳动密集型的加工装配逐步向资本、技术密集型过渡;由最初的.服装、零部件重组等初级贸易形势逐步转向以机电产品、电子产品等为代表的高新技术产业;伴随着外贸事业的发展和外贸经营权的放开,越来越多的企业开展了外贸业务。

外贸事业亦得到了空前的发展,贸易规模的扩大,贸易方式的不断变化,涉及行业的不断增多,以及贸易商品不断推陈出新,中国的对外贸易正处在点到线、线到面、面到体的立体化发展时期。

世界贸易组织有关资料显示,截止xx年底,我国出口和进口贸易总量均已排名世界第三,显然我国已进入贸易大国的行列。

国际而言,美国、欧盟等发达国家,随着我国对外贸易的不断壮大,随之而来的是各种绿色贸易壁垒、技术贸易壁垒等贸易摩擦和争端;同时印度、泰国等东亚、东南亚国家发展迅速,中国贸易大国廉价劳动力的优势日渐削弱,如何实现一个贸易大国到贸易强国的转变是国内行业考虑的难题,是每一个外贸企业考虑的问题。

因此在国内外形势综合影响下,无论是同国内外贸企业还是同海外市场的竞争日趋激烈,这就使处在一线的外贸从业人员面对着各方面的行业竞争和社会压力,如何在一个信息高速发达的经济全球化的时代维系企业的生存并保持竞争力不是一个简单的问题。

同时需要指出的是全国各高等外经贸院校每年数以几十万计的外贸专业生,面对这些后生力量,每一位外贸从业人员都面临着“能者上、平者让、庸者下”的生存法则。

故研究外贸从业人员岗位素质问题时,激烈的行业竞争和社会压力是不可或缺的数据资料之一。

3.2 高校关于外贸相关专业学生指导不足3.2.1 传统教学与时代需求的脱节在实现由贸易大国向贸易强国过渡的进程中,高素质的外贸从业人员的缺乏,是制约我国从贸易大国向贸易强国转变的瓶颈之一,而优秀国际商务人才培养是至关重要的环节。

“思想道德的完善是本,财富的确立是末”,教育之本,育人为先。

能否培养高素质的外贸从业人员,很大程度上取决于是否有一套科学合理的人才培养方案,欲建立有的放矢、科学合理的外贸业务员培养方案,确立其职业素质和职业能力标准是第一位的。

在教学实践活动中应该明确外贸业务岗位的培训标准和教学标准,力争实现进出口业务示范操作,坚持理论性、操作性和实用性的有机结合,积极改变传统意义上一味追求知识体系完整而忽视职业能力培养的弊病。

从而实现“教学培训与实践零距离”、“培训考试与上岗零过渡”的目标,从根本上提高外贸相关专业学生的职业素质和职业能力,只有这样才能培养出理论功底雄厚、业务操作娴熟的高素质复合型国际商务人才,最终实现人才强商的长远目标,以促进我国外贸事业健康、可持续发展。

3.2.2 “严进宽出”的高校运作模式“严进宽出”的高校运作模式,致使很多高校学生误认为走进大学后就没有压力了。

天之骄子、象牙塔里的精英,努力程度较高中大打折扣,对自己各方面要求松弛。

学校处罚与激励体制的欠科学性,导致部分同学前进动力的缺失,风华正茂的年纪找不到奋斗的方向。

学生在大学的自我发展、自我完善离不开相关的宏观指导,学校这些工作的欠账为以后岗位上诸多问题的出现埋下了隐患。

另一方面,学校对在校学生思想品德的培养和心理素质的继续塑造力度不足,很多时候只是做表面文章,惠及全体同学的活动寥寥无几。

过分注重形式和表面文章,只塑造几个成功的典范的这种做法,剥夺了大多数同学的成长和锻炼的机会,因此学校在做好“精英教育”的同时应该兼顾“大众教育”。

最终培养出既能运用外贸基础知识和基础理论分析、解决问题,又能熟练进行各项进出口业务的操作的优秀外贸人才。

3.3外贸业务员自身素质问题3.3.1 心态过于浮躁优秀的国际商务人才是外贸企业开展业务的重要保障,是连接企业和客户的纽带,同时是将我国外贸事业做强、做大的中坚力量。

而调查中发现7 %的被调查者存在心态浮躁或浮躁倾向问题,利己主义和急功近利是其具体表现;69%的被调查者表示对公司没有归属感和主人翁意识,分析调查结果得出缺乏顾全大局意识和团队合作精神是其又一特征。

就我所在公司-河南龙威游乐设备有限公司而言,七个业务员中间三个是,资历最老的五年工作经验,他们往往眼高手低,大单子捞不到,小单子又懒得做,自己努力程度不够还总是抱怨公司原因,抱怨市场行情不好等;欲培养出具备较强的进出口业务操作和管理能力且胜任外贸业务工作的综合性人才,处理好心态问题是第一门功课。

3.3.2 岗位素质不过硬外贸业务员是指在进口业务中,从事寻找客户、贸易磋商、订立合同、组织履约、核销退税、争议处理等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。

其岗位素质主要包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面:职业素质,爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神;职业能力,市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力;专业知识,商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规知识、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪。

就自己所在公司-河南龙威游乐设备有限公司而言,有些业务员竟然DP、DA都搞不懂什么意思,基本运输条款、品质条款翻译漏洞百出;因此一个优秀的外贸从业人员应该兼备以上三方面素质,以上三个方面内容是相辅相成、相互补充的有机统一体。

3.4外贸企业误区3.4.1 过分地注重绩效获取贸易利益是从事贸易当事人最直接、最原始的目的,无论是国内贸易还是跨越国境的对外贸易,能否获取贸易利益、能够获得多大的贸易利益是决定从事贸易当事人贸易方式和贸易标的物的基本因素。

然而过分注重绩效,给外贸业务员带来了紧张的外部工作环境,同事之间的竞争和利益冲突尖锐,同事之间团结友好和互帮互助的基础被打破。

3.4.2 新人的培养欠科学性调查显示,部分外贸公司对外贸新人的培养、培训方案欠科学性,公司员工组织结构不合理。

外贸新人更富活力,锐意进取、精力旺盛,更富有开拓精神和挑战的激情;外贸老人精明睿智,富有经验。

因此建立一支老人领航、新人开拓的优势互补外贸团队对于公司的长远发展是很有意义的一项工作。

但是很多企业存在外贸新人“摸着石头过河”的现象,“传-帮-带”工作存在明显弊端,不利于新人迅速成长,同时也浪费了公司资源。

3.4.3 企业文化过于严肃尽管外贸属于独立操作性较强的行业,但是过于严肃、沉闷的工作氛围挫伤了员工主观能动性和创造性思维的发挥。

人作为环境的产物,过于严肃的企业文化和员工人文关怀的缺失很大程度上削减了公司是凝聚力和向心力,使得公司内耗严重,“窝里斗”是其产物之一。

如此以来公司浪费了最宝贵的人力资源,欲调动每位员工的工作创造性和积极性,需要公司的领导者从企业文化做起。

3.4.4外贸业务员的团队性的忽视“五年的企业靠机遇,十年的企业靠管理,百年的企业靠文化”,分析调查结果得出,49%的外贸企业存在忽视外贸业务员团队性的问题,同事之间互无沟通,从了解市场、寻找客户到交单结汇、出口退税整个流程一个业务员负责,这种做法存在合理性,但亦存在严重的资源浪费问题,其实售前-售中-售后的专业化操作模式更具有效力,更体现团队力量,同时充分利用率每位员工的优势,扬长避短;“木桶原理”在这里引用过来就是“长板效应”。

这种明确分工、各司其职的工作方法会使很多问题迎刃而解。

4.结论调查结果显示,由于激烈的行业竞争和社会压力、高校、外贸企业以及外贸从业人员自身素质等内外原因,当前外贸企业中存外贸业务员岗位素质不过硬的现象。

包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面问题,影响了公司效益,不利于外贸企业参与激烈的国际竞争,有阻于我国外贸事业结构优化和转型升级。

5.建议一、外贸企业、物流、银行、海关、商检、高校等部门单位联动组合,积极响应国家“人才强国”、“科教兴国”的发展战略,共同致力于外贸业务员的培养。

二、高校对于外贸相关专业学生的培养要与时俱进地进行专业建设和外贸业务员岗位人才培养,坚持职业素质、职业能力和专业知识三位一体的发展模式。

三、外贸业务员要形成终身学习制观念,严于律己;作为国际型商务人才,任重而道远。

四、企业对于业务员的培养和管理应注重实践和理论相结合的有机培养模式。

结束语非常感谢学校提供本次实践、调查的机会,此篇题为《关于外贸业务员岗位素质的》的调查报告,先后运用了访谈法、问卷法、定量研究、理论分析、案例分析等研究方法,在调查前后的准备、分析、、总结过程中遇到了不少困难,但这对自己亦是一次总结和再次提升的过程,以激励自己在以后的工作和学习中努力奋斗。

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