接待参观流程
景区参观接待流程方案
景区参观接待流程方案1. 概述景区参观接待流程方案是指在景区内为游客提供接待、导览和服务的一系列流程。
该流程方案的目的是为了提升游客的旅游体验，减少游客等待时间和提高景区的运营效率，以促进景区的健康发展。
2. 流程2.1 游客接待当游客进入景区时，工作人员应迅速接待并提供必要的游览信息。
游客在接待处可以获取有关景区的介绍、地图和手册，并咨询有关景区的问题。
为了减少游客排队等待的时间，景区应在旅游旺季增加接待人员。
2.2 预约导览如果游客需要导览服务，接待人员应在接待处引导游客到预约导览的地点。
在该地点，工作人员可以提供咨询、预约导览和票务服务。
游客可以通过该服务了解游览的路线和景点等相关信息。
2.3 导览服务在导览服务中，工作人员应向游客提供清晰、准确的信息和指导，包括景区内部的各种景点和区域、游览时间、旅游提示等。
同时，导游应在游览过程中用心解释每个景点的历史、文化和地理信息，以帮助游客更好地理解和欣赏景区。
2.4 离开景区当游客游览完景区并返回接待处时，工作人员应为游客提供离开景区的服务，包括引导游客出口、为游客提供离开景区的交通信息等。
同时，接待处应告知游客如何保持景区的美丽环境，如不乱扔垃圾、不攀爬或破坏景观等。
3. 注意事项景区参观接待流程方案上线后，应注意以下方面：3.1 持续调整景区参观接待流程方案应根据游客反馈不断调整，以满足游客的需求和提高游客满意度。
同时，方案的执行应监督和评估，确保流程的顺畅和效率，以满足景区的经营需求。
3.2 提高服务质量景区参观接待流程方案不仅关注客流管理和景区运营，更应注重优秀服务的提供，特别是在游客体验的方面，应提高接待和导览服务的质量，让游客在景区获得更好的体验和回忆，以增加游客的回头率和推荐度。
3.3 加强安全教育景区参观接待流程方案的实施还应注重安全教育，特别是在游客进出景区、攀爬高峰、通过水域和人少的区域等情况下，应增加安全提示并派遣专人监管，确保游客人身安全。
参观接待方案及流程六篇
参观接待方案及流程六篇为保障__领导参观顺利进行，特制定此接待流程：一、人员分配：1.出席人员：2.接待任务协调：3.接待来访登记：4.讲解引导员：5.宣传材料布置、扩音设备负责：6.电子设备负责人员：7.陪同人员：8.摄像：二、接待安排：1.参观路线地点：路线一：路线二：介绍人：2.__项目讨论地点：会议记录：内容：1.2.三、招待晚宴：1.出席人：2.酒店预订及酒水申请：3.地点：4.车辆安排：2023年月日，济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作，为做好迎接视察工作，按照相关工作要求，结合学校实际，制定以下接待方案。
一、组织领导为做好市委、市政府领导来我校视察工作，学校成立迎接、接待领导小组组长：__成员：__宣传小组成员：引导、解说员(教师、学生各一名)摄影、拍照后勤保障：__会议室、接待室布置：__二、迎接工作1、门卫规范着装，规范岗位工作要求。
2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。
三、车辆摆放安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方(李新华负责)。
四、校园环境卫生校园做一次全面清理检查。
1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。
(黄长运、李新华负责检查，并指导各班级班主任分区检查)。
2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。
(刘振远、颜景田负责检查)。
3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。
(黄长运、李新华负责检查)4、中心路与教学楼、综合楼间的.各类宣传物品的整理、摆放(师生硬笔书法、学生手抄报作品等)。
(姜海青、寻之信负责)5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐(黄长运、李新华负责)五、仪表风纪1、学生着装恰当按规范要求进行整理(少先队周蕊负责)。
2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(政教处负责)。
六、教学、工作秩序1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。
(教务处负责)。
2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容。
参观接待流程范文
参观接待流程范文
一、准备工作
1.负责参观者的领导、来访目的及相关情况报备审批有关部门；
2.统计准确地把参观者的姓名、性别、职务、来访单位、来访目的、
人员规模等相关信息准备完毕；
3.认真熟悉参观者的详情，给出具体参观方案，将参观地及安排的环境、事项等报送有关人员审批备案；
4.确定参观时间，根据参观者的要求，经过充分的论证，确保方案彰
显公司的形象；
5.编制参观报告，计划内容中要包括：参观安排，问答环节，礼仪等，并将报告报送有关人员审阅；
二、参观接待准备
1.根据参观者的要求，准备各类设施设备，包括电脑、投影仪、会议
桌椅等；
2.按照参观者的要求，准备各类资料，如简介、报表、成果、照片等；
3.派遣专业参观安排人员，专业人员不仅要了解参观者的要求，而且
要熟悉参观者的背景知识；
4.派出会议礼仪管理人员礼貌接待参观者，安排参观者住宿、就餐及
其他生活服务；
5.准备完成参观者的开会所需要的相关设施及资料，以便及时应对参
观者的要求；
三、参观接待过程
1.安排参观者在公司规定的地点参观，如公司总部、生产车间、实验室、工厂等；
2.接待参观者时。
领导现场参观接待方案
领导现场参观接待方案在企业、政府机关等场合，领导的实地参观是一项重要的工作。
作为接待方，我们需要提前制定好接待方案，以确保领导的参观顺利进行。
本文将介绍一份完整的领导现场参观接待方案。
1.接待流程1.1.领导临时到访如果领导属于临时到访，我们应该在第一时间安排专人迎接。
在接待员迎接领导的同时，需要向他们可执行办公室提供一份接待方案。
接待员需要尽可能的了解领导的到访情况，例如：行程安排、所到访区域、到访时间等。
1.2.提前预定接待如果领导是提前预定接待，我们应该在提前安排好接待方案、并提前通知所有需要协助的人员。
从保安到厨房、迎宾员，所有人员都应该被通知且准备就绪。
1.3.迎接当领导到达我们的接待区域时，我们需要提供一个起到导向作用的迎宾员。
这样可以确保领导不会迷路、避免浪费更多的时间。
1.4.分离和重新汇合如果领导要在多个部门之间参观，我们需要随行分配好迎宾员，并确保领导在行进中不会感到无聊和不愉快。
同时，也需要确保分离、重新汇合的过程不会影响整个参观的流程。
1.5.餐饮和休息随着时间的推移，领导会感到疲累。
因此，我们需要为他们准备好饮料和点心，以满足他们的需求。
如果领导计划在我们的设施内进行长时间的参观，我们需要为他们准备一个休息区域，以确保体验良好。
2.接待场地2.1.环境接待场地应该干净、整洁、舒适，并且可以令领导感受到我们的企业/机构的态度。
2.2.设施接待场地应该具备相应的基础设施，例如：无线网络、空调、可以容纳领导、部门代表人数多样性的大厅、易于进出的厕所等。
2.3.设备和安全性我们需要确保设备是可用的、安全/安全性是良好的，如：电器设备符合标准并有安全系统, 远离办公场所，以及控制安全系统。
3.接待措施3.1.保安最重要的措施之一是保安。
我们需要为领导、工作人员和建筑物制定安全计划，以确保领导参观我们的企业/机构的过程中不会发生任何意外事件。
3.2.礼仪我们的工作人员应该彬彬有礼、亲切友善。
参观接待方案及流程
参观接待方案及流程参观接待是企业重要的公关活动之一，它通过向外界展示企业的实力、文化和价值观，增强企业形象的塑造，促进与客户、合作伙伴和媒体的沟通交流，进而达到提升企业形象、开拓市场和促进合作的目的。
因此，良好的参观接待方案和流程显得尤为重要。
一、参观接待方案1.制定参观接待流程：根据企业的需求和资源情况，准确地确定参观的内容、流程和时间安排。
例如，可以安排参观企业的生产线、研发中心、展示厅、办公区等，展示企业的规模、技术、产品和管理水平。
2.提前准备宣传材料：为了让参观者对企业有更多了解，可以提前准备宣传材料，如企业介绍册、产品目录、企业文化手册等。
这些材料应当详尽地介绍企业的历史、发展阶段、核心竞争力、市场影响力等信息，以便参观者在参观过程中更好地理解企业。
3.安排专业导游：企业可以聘请专业导游或安排员工充当导游，引领参观者、解答问题，并向他们介绍企业的情况。
导游需要具备丰富的知识和良好的沟通能力，以便与参观者进行有趣和深入的交流。
4.提供安全保障：参观企业是需要注意安全问题的，企业需要提前做好安全方案和应急预案，确保参观者的人身安全和财务安全。
安排专人负责安全工作，如事先检查参观路线和场所的安全隐患，为参观者提供安全指引等措施。
5.安排问答环节：为了让参观者更好地了解企业，可以安排问答环节，让参观者提问并由企业代表回答。
这样可以促进与参观者的互动，增强参观过程的积极性和实效性。
二、参观接待流程1.接待人员接待参观者：参观者到达企业后，由接待人员负责接待，询问参观者的身份并为其提供必要的接待服务，如签到、领取参观证、发放宣传材料等。
2.导游引领参观者：接待人员将参观者引领到指定地点，交由导游负责引导参观。
导游可以逐个介绍参观的场所、展品、设备等，并回答参观者的问题，向其展示企业的实力和特色。
3.企业代表介绍企业情况：在参观途中，导游可以安排参观者与企业的高管或专业人士进行对话，介绍企业的发展历程、核心竞争力、市场地位等，并回答参观者的问题。
大型活动参观接待流程
大型活动参观接待流程
一、活动前准备
1.确定活动日期和时间，确保参观接待人员的时间安排；
2.准备活动宣传资料和参观接待指南，包括地图、时间表、参观路线等；
3.安排场地和设施的清洁、整理和布置；
4.提前与参观团体或个人联系，确认参观人数和需求；
5.培训参观接待人员，包括礼仪、讲解技巧和安全注意事项。
二、参观接待流程
1.接待区域设置：在活动现场设立接待处或接待区域，标识清晰明确；
2.人员引导：安排工作人员在活动场地各处设置引导标识，引导参观者顺利到达接待区域；
3.登记接待：接待人员根据预约或实际到达情况登记参观者信息，发放宣传资料和参观工具；
4.安全须知：向参观者介绍活动场地的安全规定和注意事项，确保参观过程中安全；
5.讲解引导：安排专业讲解人员，对参观者进行讲解引导，使参观者对活动内容有更好的理解；
6.互动体验：安排互动环节或体验活动，增加参观者的参与感和体验感；
7.解答疑问：接待人员随时为参观者解答疑问，引导参观者深入了解活动内容；
8.礼品赠送：根据活动需要，向参观者赠送相应的小礼品或纪念品；
9.反馈建议：收集参观者的反馈意见和建议，为活动改进和提升提供参考。
三、活动后总结
1.整理数据：整理参观接待过程中的人数、反馈意见等数据；
2.总结反馈：对参观者的反馈意见进行总结分析，并提出改进建议；
3.活动评估：对整体活动进行评估和总结，发现问题和不足之处，为下次活动改进提供参考；
4.报告汇总：将活动接待流程、反馈意见和总结报告进行汇总，向相关部门进行汇报。
以上是大型活动参观接待流程的整体流程及每个环节的详细描述，希望对您有所帮助。
客户参观公司接待流程
客户参观公司接待流程
一、接待准备
1. 确定接待时间和地点，提前安排好接待人员和场地。
2. 准备相关资料和资料袋，如公司介绍、产品样本等。
3. 准备茶水、饮料等接待用品。
4. 安排好交通工具，确保客户能够顺利到达公司。
二、迎接客户
1. 在公司门口迎接客户，主动问候并引导客户进入接待室。
2. 介绍接待人员和公司情况，为客户提供舒适的环境。
三、参观公司
1. 带领客户参观公司，介绍公司的历史、规模、业务范围等。
2. 展示公司的产品和服务，介绍公司的优势和特点。
3. 回答客户的问题，提供必要的解释和说明。
四、交流洽谈
1. 与客户进行深入的交流和洽谈，了解客户的需求和意见。
2. 针对客户的需求和意见，提供专业的建议和解决方案。
3. 商定合作事宜，明确合作内容和方式。
五、参观工厂
1. 如果客户需要参观工厂，应提前安排好时间和路线。
2. 在工厂内，向客户介绍生产流程、设备和技术，展示公司的生产能力和质量保障体系。
3. 回答客户关于生产方面的疑问，提供必要的解释和说明。
六、会议交流
1. 如果需要召开会议交流，应提前准备好会议室和设备。
2. 在会议中，向客户介绍公司的市场战略、营销策略和技术研发等情况。
3. 针对客户的建议和需求，进行深入的探讨和研究，寻求更好的合作方案。
七、告别送行
1. 在结束交流后，送客户离开公司，感谢客户的来访和合作。
2. 约定下次交流或合作的时间和方式，保持联系和沟通。
关于公司参观接待流程接待方案
关于公司参观接待流程接待方案第一部分：前期准备1.确定参观目的：在公司接待参观前，首先要明确参观的目的。
是为了向客户展示公司的产品和服务，还是为了与潜在合作伙伴建立联系？确定目的后，可以有针对性地准备相关的资料和展示内容。
2.确定参观时间：根据公司日程和参观者的时间安排，确定一个合适的参观时间。
一般来说，最好避开公司高峰期，以确保接待的效果。
3.邀请函发出：在确认参观时间后，向参观者发送正式的邀请函。
邀请函应包括参观时间、地点、联系人和相关的安排等信息。
另外，还可以在邀请函中简要介绍公司的背景和主要业务，以便参观者提前了解。
4.集中参观者信息：在接待之前，收集参观者的相关信息，如姓名、职务、所属公司等。
这些信息有助于我们在接待过程中更好地了解参观者的需求和背景，从而提供更为个性化的服务。
5.准备接待团队：根据参观的规模和目的，组建一个专门的接待团队。
团队成员应具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够根据参观者的需求灵活安排。
第二部分：接待流程1.接待参观者：在参观者到达公司时，接待人员应及时迎接并寒暄，引导他们进入接待区域。
2.公司简介：在参观之前，可安排一位专门的工作人员向参观者介绍公司的背景、发展历程、企业文化、核心竞争力等。
同时，可以展示一些有代表性的项目和产品，以便参观者更好地了解公司的业务和实力。
3.参观现场：根据参观者的需求和参观时间的安排，可将参观路线安排在公司的不同部门或生产区域。
接待人员要向参观者介绍每个区域的主要工作内容和流程，并耐心回答他们的提问。
4.交流互动：在参观过程中，应鼓励参观者与公司员工进行互动和交流。
可以组织一些小型座谈会或讨论会，让参观者可以个人或小组的形式与公司的相关人员对话，加深彼此的了解和沟通。
5.技术演示：如果参观者对公司的某些技术或产品特别感兴趣，可安排相关的技术演示或试验，以便给参观者一个直观的体验。
6.茶歇安排：在参观过程中，适时为参观者安排茶歇时间。
关于公司参观接待流程接待方案
关于公司参观接待流程接待方案摘要公司参观接待流程对于公司的形象和发展有着至关重要的作用。
本文将介绍公司参观接待流程的具体步骤以及接待方案，以便公司能够提供高水平的接待服务。
公司参观接待流程步骤一：预约参观公司接待方案的第一步是确保预约参观的顺利进行。
客户可通过公司官网或其它途径联系公司，提供参观时间以及参观人数。
步骤二：安排人员接到预约参观的请求后，公司负责人应尽快安排接待人员。
在安排人员时，应考虑客户的需求，如语言能力、行业背景等。
步骤三：制定参观计划制定参观计划是接待方案中的一个重要步骤。
参观计划应包括参观时间、参观路线以及停留的各个区域。
公司应确保计划的周密性和适应性，以确保客户的满意度。
步骤四：安全检查在开展参观之前，公司应进行必要的安全检查，以确保客户与员工的安全。
安全检查应涵盖每个访问区域，包括停车场、建筑物、车间、办公室等。
检查应包括门禁、消防设备、安保措施、危险品的存储等。
步骤五：接待客户接待客户是参观计划的最后一步。
客户应被欢迎并随行接待，确保他们能够顺利地参观公司，并充分了解公司的产品/服务以及企业文化。
接待方案公司参观接待方案应具备高水平服务和灵活性。
接待方案的主要内容如下：活动公司应策划多种活动，包括演示、问答环节、一对一会议、工厂游览等。
公司应充分考虑客户的需求，确保参观活动的实质性和有效性。
接待人员公司应任命专业的接待人员，他们应接受专业的培训，仔细了解公司的产品/服务以及企业文化。
对于不同类型的客户（如不同语言或行业背景），应任命相应的接待人员。
用餐作为接待客户的一部分，公司应为客户提供用餐服务。
用餐期间，公司应代表其企业文化和价值观与客户互动。
如有特殊要求，公司应进行提前安排。
参观资料公司应准备详细的参观资料，如公司概况、业务范围、核心生产能力等。
这些资料应以易于理解的方式展示，方便客户了解公司。
礼品为客户准备礼品是一种表达感谢的方式。
公司应准备多种类型的礼品，如T恤、杯子、鼠标垫等。
参观接待方案及流程
参观接待方案及流程一、方案设计：1.活动背景：为了加强与客户的沟通和合作，展示公司的实力和专业形象，提升公司在客户心目中的形象和认可度，决定组织客户参观公司。
2.目标：（1）向客户展示公司的产品、技术和解决方案，增加客户对公司的了解和信任；（2）加强与客户的交流和合作，深化双方的合作关系；（3）提升公司在客户心目中的形象和认可度，为未来的合作打下基础。
3.活动内容：（1）公司介绍：由公司高层领导或市场部负责人进行公司介绍，包括公司的发展历程、业务范围、核心技术和市场竞争力等内容，重点突出公司的专业性、可靠性和创新性。
（2）产品展示：通过实际展示公司的核心产品和解决方案，向客户展示公司的技术实力和创新能力，帮助客户深入了解公司的产品特点和优势。
（3）技术交流：安排技术人员与客户进行深入的技术交流和讨论，解答客户疑问，并就可能的合作项目进行探讨和洽谈。
（4）参观公司：组织客户参观公司的生产车间、研发中心、质量控制中心等重要部门，让客户实地感受公司的生产环境和管理水平，增加客户对公司的信任和认可。
（5）质量保证：承诺公司的产品和服务质量，介绍公司的质量管理体系和质量保证措施，让客户放心选择公司的产品。
（6）交流晚宴：举办交流晚宴，为客户提供一个轻松愉快的交流平台，增进客户对公司的了解和信任。
二、参观接待流程：1.客户到达：（1）根据客户到达时间，提前半小时到达接待地点。
（2）派出专人在接待地点迎接客户，致以热情的问候，并代表公司对客户的到来表示欢迎。
（3）核对客户名单，确保接待工作的顺利进行。
2.公司介绍：（1）引导客户进入会议室，为客户提供茶水等待。
（2）由公司高层领导或市场部负责人进行公司介绍，包括公司的发展历程、业务范围、核心技术和市场竞争力等内容，重点突出公司的专业性、可靠性和创新性。
（3）回答客户提问，消除客户的疑虑，并对客户的问题进行解答。
3.产品展示：（1）引导客户进入产品展示区域，介绍产品的特点、优势和应用领域。
参观接待方案及流程
参观接待方案及流程一、方案概述参观接待方案是指为了满足参观者的需求，提供一套完整的参观接待流程和服务内容。
通过科学合理的方案设计和流程安排，可以使参观者有一个愉快、舒适的参观体验。
下面将介绍一个典型的参观接待方案及流程。
二、参观接待方案1. 接待准备（1）确定参观时间和地点：根据参观者的需求，确定参观的具体时间和地点，确保接待场所的准备工作充分完成。
（2）安排接待人员：根据参观规模和接待需求，安排专业的接待人员，包括导游、讲解员等，确保能够提供专业的服务。
（3）准备宣传资料：提前准备宣传资料，包括参观指南、地图等，方便参观者了解参观内容和流程。
2. 参观流程（1）接待登记：参观者到达接待场所后，由接待人员进行登记，确认参观身份和数量，并发放参观证件或标识。
（2）导览介绍：由专业导游带领参观者进行导览介绍，包括参观区域的介绍、历史背景等，使参观者能够全面了解参观内容。
（3）参观观赏：参观者按照导游的引导，依次参观各个展示区域，观赏展品或景点，同时，导游会提供相关讲解，解答参观者的疑问。
（4）互动体验：为了增加参观的趣味性和参与度，可以设置一些互动体验环节，例如互动游戏、手工制作等，让参观者更加深入地了解参观内容。
（5）参观总结：在参观结束前，导游会进行参观总结，回顾参观的重点内容，并提供参观者对参观体验的反馈和建议。
（6）参观离场：参观结束后，参观者可以自由离场，也可以选择购买相关纪念品或商品。
3. 接待服务（1）提供导览服务：为了确保参观者能够充分了解参观内容，接待人员需要提供专业的导览服务，包括讲解展品、解答疑问等。
（2）提供舒适环境：接待场所需要提供舒适的环境，包括通风、照明、座椅等设施的保障，以确保参观者的舒适感。
（3）提供便利设施：为了方便参观者的使用，接待场所需要提供洗手间、休息区、饮水设施等便利设施。
（4）提供安全保障：参观过程中，需要确保参观者的人身和财产安全，提供安全保障措施，例如安全检查、紧急疏散预案等。
参观接待流程
参观接待流程参观接待流程是指在组织内接待外来客人参观时所需进行的一系列活动和程序。
以下是一个简单的参观接待流程的例子，共分为四个步骤：第一步：准备工作1. 接待人员收到参观申请后，与申请人进行联系，确认参观日期和时间。
2. 接待人员向申请人提供参观的详细信息，包括参观地点、时间、相关注意事项等。
3. 接待人员与相关部门沟通，确定参观期间是否需要特殊安排，如导游、演示、活动等。
4. 接待人员与相关部门协调，确保参观期间所需资源的准备和提供。
第二步：参观流程1. 接待人员在参观日当天准备好接待处的工作台，并准备好相应的接待物资，如参观手册、导览地图等。
2. 参观人员到达接待处，接待人员仔细核对参观人员名单和参观人员的身份证件，确保参观的安全和合法性。
3. 接待人员向参观人员介绍参观流程和注意事项，并提供参观手册和导览地图等，以便参观人员更好地了解参观区域和内容。
4. 接待人员带领参观人员参观各个区域或设施，介绍相关的背景知识和特点，回答参观人员的问题。
5. 如果需要进行活动、演示或互动环节，接待人员在相应的时间和位置进行安排，并协助参观人员参与其中。
第三步：参观后处理1. 参观结束后，接待人员向参观人员征求反馈意见和建议，并记录下来。
2. 接待人员收集参观期间的各种数据和信息，如参观人数、满意度调查等，用于后续分析和改进工作。
3. 接待人员协助参观人员进行离开的相关安排，如提供回程交通信息、协助租车等。
第四步：反馈与改进1. 接待人员根据参观人员的反馈意见和建议进行分析和总结，找出可以改进的方面。
2. 接待人员与相关部门进行沟通，并落实相应的改进措施。
3. 接待人员对改进措施的效果进行跟踪和评估，并及时调整和改进。
以上是一个简单的参观接待流程的例子，具体的流程和步骤可以根据不同的组织和情况进行调整和改进。
参观接待流程的目的是为了确保参观人员能够得到良好的接待和体验，同时为组织提供了机会来与外界进行交流和宣传。
档案馆参观接待流程
档案馆参观接待流程
档案馆参观接待流程：
①预约登记：接待团队接受参观申请，确认参观时间、人数、主题，告知注意事项；
②前期准备：整理展示档案，布置展厅，准备讲解资料，确保设施设备正常；
③接待引导：参观当日，迎接团队抵达，核实身份，发放访客证件，讲解参观规则；
④专题讲解：由专业讲解员或研究人员带领，按预定路线进行展厅参观，详细介绍档案背景、价值；
⑤互动体验：根据馆藏资源与活动安排，开展档案查阅演示、互动问答、DIY活动等；
⑥特别展览：如有预约，开放特藏库房或举办临时展览，让参观者近距离接触珍贵档案；
⑦答疑解惑：参观过程中及结束后，解答参观者关于档案工作、馆藏内容等问题；
⑧意见收集：邀请参观者填写满意度调查问卷，收集改进建议，持续优化服务；
⑨参观结束：引导参观者有序离场，回收访客证件，清理参观区域，确保档案安全。
参观活动接待方案
参观活动接待方案背景介绍参观活动是企业宣传和传播品牌形象的重要手段之一。
通过邀请来访者，让他们了解企业的发展历程、产品和服务，增进企业与客户之间的交流和互动，提升企业的知名度和影响力。
因此，企业需要有一套完善的参观活动接待方案，为客户提供优质的接待服务，创造良好的参观体验和客户满意度。
参观活动接待方案参观活动流程参观活动流程应该根据实际情况进行调整和优化，但一般包括以下几个步骤：1.接待客户在客户到达企业之前，应当提前进行接待安排。
可以通过电话、短信、电子邮件等方式发送邀请函，告知参观日期、时间和地点，并提供交通、住宿和用餐等相关信息。
接待人员应提前到达参观地点，做好接待准备。
2.接待客户并提供简要介绍接待人员应该在准时到达的客户到达后迎接他们，并向客户提供简短但准确的企业介绍。
介绍应该包括企业的发展历程、产品和服务、竞争优势等方面的内容。
此外，还应向客户介绍接下来的参观流程和安排。
3.参观企业根据参观计划，客户将有机会参观企业的各个部门和活动现场。
参观内容应足够详细，以便客户能够了解企业的业务和运作方式。
在参观过程中，接待人员应提供必要的解释和答疑服务。
4.企业文化交流参观完毕后，可安排客户与企业负责人进行座谈交流。
接待人员应该引导、组织和促进人员之间的沟通和交流，以便加深双方之间的了解和认识。
5.送别客户活动结束后，客户将离开企业。
接待人员应当送别客户，并向客户表达感谢和欢迎未来的合作。
接待人员要求作为企业的形象代表，接待人员需要具备以下几个方面的能力：1.业务素质接待人员应该熟悉企业业务，并能够向客户提供准确、及时的信息和服务。
2.语言表达能力接待人员要求熟练掌握普通话和英语，能够用流利、准确、礼貌的语言进行沟通和交流。
3.应变能力遇到突发事件时，接待人员应当能够迅速反应并妥善处理。
4.服务意识接待人员应该有强烈的服务意识，能够为客户提供热情、细致、周到的服务，以创造良好的客户体验。
参观活动安全措施为了确保参观活动的安全和顺利进行，企业需要制定相应的安全控制措施。
大型活动参观接待流程
大型活动参观接待流程一、前期准备1.制定参观接待计划：根据参观人数、活动内容、场地安排等，制定详细的接待计划，包括接待流程、讲解内容、人员分工等。
2.场地布置：根据活动主题和参观人数，安排合适的场地，并进行适当的布置。
3.宣传推广：通过各种渠道进行宣传推广，吸引更多的人前来参观。
4.招募志愿者：招募有经验的志愿者，协助接待工作。
5.安排餐饮和休息区：为参观人员提供餐饮和休息区，确保他们的需求得到满足。
二、接待流程1.签到和领取参观指南：参观人员到达现场后，可以在签到处进行签到，并领取参观指南。
2.接待引导：志愿者会引导参观人员进入会场，并安排他们按照参观路线进行参观。
3.讲解和展示：在参观过程中，志愿者会根据参观指南的介绍，向参观人员展示各种展品，并讲解相关知识和背景。
4.互动体验：有些展品可以进行互动体验，让参观人员更加深入地了解展品的特点和使用方法。
5.结束参观：参观结束后，志愿者会引导参观人员离开会场，并感谢他们的参与。
三、后期总结1.数据统计：统计参观人数、反馈意见等信息，进行分析和总结。
2.改进建议：根据数据统计和反馈意见，提出改进建议，为下一次大型活动的接待工作提供参考。
3.感谢信：向参与本次活动的志愿者、工作人员、餐饮和休息区提供者等表示感谢，并向他们赠送感谢信。
4.宣传推广：将本次活动的照片、视频等素材上传至官方网站和社交媒体平台，分享活动经验和成果，吸引更多的人关注和参与下一次大型活动。
5.资料整理：整理本次活动的相关资料，包括照片、视频、反馈意见等，并归档保存，为今后的活动提供参考和借鉴。
四、注意事项1.安全第一：在接待过程中要注意安全，特别是在人员拥挤的地方要防止发生意外事故。
2.服务质量：要保证志愿者具有良好的服务态度和专业素养，确保参观人员能够得到满意的解答和服务。
3.注重细节：在接待过程中要注意细节问题，如场地卫生、展品摆放等，给参观人员留下良好的印象。
4.应对突发事件：在接待过程中要做好应对突发事件的准备，如遇到停电、火灾等突发事件时能够迅速做出反应并保障参观人员的安全。
景区参观接待流程方案
景区参观接待流程方案
简介
景区接待流程是指游客到达景区之后，经过一系列接待和导览环节，完成游玩的过程。
优良的接待流程可以使游客对景区留下深刻的印象，同时也需要具备组织安排、导览讲解等相关能力。
本文将介绍一个完善的景区参观接待流程方案。
景区接待流程方案
1. 游客到达
游客抵达景区之后，应按照指示牌和标志牌前往景区接待中心，接待人员将在此处为游客做好相关的安排和准备。
2. 登记录入信息
游客到达景区接待中心后，需要进行登记和录入个人信息，以便景区对游客数量进行掌握和为游客提供更好的服务和安全保障。
3. 支付门票及其他费用
游客在登记信息完成后，可以进行门票和其他费用的支付，包括停车、托管等其他附加项目。
4. 安全须知和参观路线介绍
景区接待人员将向游客介绍安全须知以及参观路线和景点信息，对游客提出的问题进行回答，以便游客了解景区的基本情况、安全细则等。
5. 导游接待
景区安排专业导游，与游客结成小组，进行参观解说和指导。
导游要具备一定的专业知识和旅游经验，同时还要具备良好的沟通和服务能力，以便为游客提供良好的旅游体验。
6. 参观景点和体验活动
导游将带领游客沿着参观路线逐一参观景点和体验活动，给游客提供全方位、多角度的感知体验。
景区也应该根据游客需要，逐步完善不同的特色活动和项目，以提升游客的游玩体验和归属感。
结论
景区接待流程方案是景区运营中必要的一环，影响着游客的满意度和景区的形象。
作为景区接待管理者，要从游客需求、服务质量、安全保障等方面综合考虑，提高服务水平和满意度，让更多的游客留下难忘的印象。
参观来访接待流程
参观来访接待流程
一、参观前准备
1.确定参观权限
参观权限应根据来访者数量、参观范围等情况有所调整，在确定参观权限后，可以采取如下措施：
（1）安排游客及专家的参观路线；
（2）根据参观内容安排有关人员为来访者介绍；
（3）安装安全设施，确保安全；
（4）准备必要的参观资料；
（5）根据来访者的要求，安排外聘专家进行讲解；
（6）安排相关人员在景点接待来访者，给予相应的帮助与服务等。
二、来访接待
1.正式接待
在正式接待的过程中，有关人员应当扮演好接待者的角色，从接待礼仪、言行举止、服务技能等方面给其他参观人员留下美好的印象。
具体来说有以下几点：
（1）热情的迎接参观者，给参观者一个安全温馨的接待环境；
（2）站姿端正，昂首挺胸，拳握双手；
（3）及时清晰地介绍参观的目的、内容和注意事项；
（4）在参观过程中耐心而周到，主动向参观者提供服务；
（5）在参观过程中准确、热情、有效地回答参观者提出的问题；
（6）在参观结束时，对参观者表示真诚的感谢，祝愿他们的参观愉快。
三、参观结束
1.离场结束
在参观者离场时。
景区参观接待流程方案
景区参观接待流程方案前言景区作为旅游业的重要组成部分，对于接待游客具有重要的意义。
在接待过程中，必须制定详细的流程方案，确保游客的参观体验和安全。
本文将就景区参观接待流程方案进行详细的介绍。
概述景区参观接待流程方案主要包括游客到达、安全检查、购票、游览等环节。
整个流程需要在游客到达前准备充分，确保游客在游览过程中的安全和舒适度。
流程1. 游客到达当游客到达景区时，应由景区工作人员进行接待，引导游客进入景区大门。
同时，需提醒游客关注安全事项，并指引游客前往购票处。
2. 安全检查在游客进入景区之前，必须进行安全检查。
工作人员需要检查游客的物品、身份证等证件，并为游客提供紧急联系方式。
对于任何不符合规定的物品，游客需按照景区规定上交或撤离。
检查完毕后，方可让游客进入景区。
3. 购票为方便游客游览，景区需要在入口处设置购票处。
游客可以在购票处购买门票，并获得游览地图和信息手册。
此外，景区应当为游客提供不同的门票种类，如成人票、学生票、敬老票等。
购票时，工作人员需告知游客景区的游览顺序和注意事项。
4. 游览游客完成购票后，即可进入景区，开始游览。
景区工作人员可提供导游服务，为游客讲解景区历史背景、特色景观、注意事项等。
为了方便游客，景区应当设立标志牌和路线指引，避免游客迷路或走错线路。
同时，景区需要建立完善的安全保障措施，确保游客的安全。
5. 游览结束当游客游览完毕后，需安排游客从出口离开景区。
景区工作人员需要提醒游客注意安全事项，并且收回导游手册及其他物品。
结语景区参观接待流程方案的制定和实施至关重要。
景区应当将游客安全和体验放在首位，从而提高游客游览的满意度和景区的声誉。
希望本文对于景区参观接待流程方案的制定和实施有所帮助。
参观接待流程
参观接待流程一、接待前准备。
在接待客人之前，我们需要做好充分的准备工作。
首先，要提前了解客人的基本信息，包括姓名、职务、来访目的等，以便为其安排合适的接待方式。
其次，要对接待区域进行清洁和整理，确保环境整洁，给客人留下良好的第一印象。
同时，要检查接待所需的物品和设施是否完备，如茶水、咖啡、糕点等，以及座椅、桌子、文件夹等，确保一切就绪。
二、接待流程。
1. 迎接客人。
当客人到达时，我们要站在接待区域的入口处迎接客人，微笑着和客人打招呼，并主动介绍自己的姓名和职务。
在引导客人前往接待区域的过程中，可以适当地询问客人的舒适度，以便及时为其解决问题。
2. 提供饮品和小食。
在客人坐下后，我们要主动为客人倒上一杯水或咖啡，并提供一些小食，如糕点或水果，以展现我们的热情和关怀。
在此过程中，可以适当地与客人进行闲谈，以缓解客人的紧张情绪，营造轻松愉快的氛围。
3. 介绍公司及产品。
在客人享用饮品和小食的同时，我们可以简要介绍一下公司的基本情况，包括公司的发展历程、主营业务、产品特点等。
同时，要根据客人的来访目的，重点介绍与客人相关的产品或服务，以便客人对我们的公司有更深入的了解。
4. 参观公司设施。
在介绍完公司情况后，我们可以邀请客人参观公司的生产车间、办公区域或展示厅，让客人亲身感受我们公司的实力和产品质量。
在参观过程中，要注意引导客人注意安全，同时解答客人可能提出的问题，以便客人对我们的公司有更全面的了解。
5. 送别客人。
在客人参观结束后，我们要亲自送客人到接待区域的出口处，并再次表示感谢客人的光临。
在客人离开时，要再次微笑着和客人告别，并表达期待客人再次光临的诚挚之情。
三、接待后处理。
在客人离开后，我们要及时清理接待区域，将使用过的杯子、碟子等物品清洗干净，并将接待区域恢复整洁。
同时，要及时记录客人的来访信息及反馈意见，以便后续跟进和改进工作。
总结。
良好的接待流程可以给客人留下良好的印象，增强客人对公司的信任和好感。
公司参观接待流程和指引
公司参观接待流程和指引一、准备工作1.明确目的：在接待参观之前，确保了解参观者的目的和需求。
这包括了解他们对公司的了解程度、访问的目的、参观的时间等重要信息，以便制定合适的接待计划。
2.安排时间：与参观者协商确定参观时间，确保公司能够有足够的人力资源来接待。
3.安排参观路线：根据参观者的需求和公司的情况，制定一个清晰的参观路线和时间安排，涵盖公司的主要部门和重要场所。
4.准备资料和展品：根据参观者的需求，准备展示资料、产品样品或演示设备等，以便于参观者更好地了解公司的业务和产品。
二、接待流程2.简要介绍公司：在接待开始时，向参观者作简要的介绍，包括公司的背景、发展历程、主营业务等。
可以通过投影仪或幻灯片等方式展示相关信息。
3.参观主要场所：根据事先制定的路线，引导参观者参观公司的各个重要场所。
在每个场所停留时，可以进行详细的解说，介绍该场所的功能、运作方式和重要事件等。
4.展示产品或服务：在适当的地方展示公司的产品或提供相关服务，向参观者展示公司的实力和特色。
通过演示或实际操作等方式，让参观者更深入地了解公司的产品或服务。
5.与员工互动：安排场合让参观者与公司员工进行互动交流，了解员工的工作环境和公司的企业文化。
可以邀请员工分享工作经验或进行问答环节，增加参观体验的互动性。
6.总结和答疑：在参观结束前，对公司的整个参观进行总结，回顾重点内容，并提出可能存在的问题或疑问。
并耐心解答参观者的疑问，确保他们对公司有一个完整的认知。
三、注意事项1.确保安全：参观过程中，确保参观者的安全。
例如，引导他们走安全通道，避免触碰机器设备等。
2.礼仪得体：作为接待方，员工应保持专业、礼貌和友好的态度。
尽量回答参观者的问题，并提供帮助。
3.准时接待：确保公司员工按时准备，并在约定的时间和地点迎接参观者。
延误会给参观者留下负面印象。
4.提前预约：鼓励参观者提前预约参观时间，这样可以更好地安排接待工作。
5.灵活调整：如果参观过程中出现变化或问题，如意外事件或参观者的需求变化等，接待方应做出灵活调整，并与参观者协商解决。
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接待参观流程前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。
）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。
2.2、制定参观路线2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。
2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。
2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。
2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。
2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。
②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。
③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。
（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。
操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。
*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）统一要求全体员工职业装接待。
2.6、人员安排（详情参见附表二）2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。
）2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。
3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。
*高级轿车（奔驰、宝马等）。
②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。
*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。
③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。
*普通轿车/打车。
3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。
3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。
②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。
③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。
3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。
②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。
③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。
3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。
②会晤期间，所有接待人员待命。
3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。
（一级客户送至公司门口、汽车旁。
二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。
4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。
4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。
4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。
4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。
4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。
4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。
4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。
5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
【结束语】兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。
附件一 xxx 客户来访接待流程图注：1、 为接待部门执行， 为接待小组执行。
2、 为必须执行的流程了解来访单位、领队、人数、接收来宾信息 成立接待小组实施接待前的准备送客人返程 酒店住宿就餐 参观工厂 办公楼门前迎宾会议中接待服务接待前会议准备 了解到访时间、接送要求、预订酒店、预安排会议室 申请部门填写新客户来访接会议室整理 欢迎横幅 参加人员通知 打开空调或灯投影仪茶水等准备 斟茶倒水服务 会议结束收拾交接预订票务接待部门接待部门接待部门和有关领导陪同 送往酒店协驾驶员送客人到机场车站宾客接送会谈结束送宾客预订酒店 预定返按领导附件二xxx客户来访接待人员职责说明一、接待接口人1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。
并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。
2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。
3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。
每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。
4、资料维护负责组织对交流资料的维护。
每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。
要符合公司宣传策略，把好信息保密关。
二、接待助理人1、进行接待安排①制定详细接待计划。
②确定来访的议题及来访时间、地点。
③明确双方与会人数、人员姓名、职位。
④作好接待日程安排及议程安排。
⑤与接待负责人确认此接待计划。
⑥礼品资料准备。
⑦会议准备。
⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。
2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。
②接待后组织会议，收集意见。
三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。
附件三xxx客户来访接待注意事项一、接待注意事项：1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。
②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。
2、吃饭（根据情况选定餐厅）饭桌上谈生意是中国的特色。
顾客定方向，主人定消费额度。
菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。
问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。
3、酒店根据客人需求和级别来订酒店。
（三星——五星）具体方案由行政部制定。
二、特别注意事项4、送礼送礼；酒店是最好的地方。
1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。
2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。
5、合影这是大部分民营企业忽略的一点。
即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。
6、必要摆放在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。
还要笔记本，有关公司的书面资料等。
7、幻灯片对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。
对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。
8、参观厂房在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。
但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。
9、反馈在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。
附件四xxx客户来访接待人员着装要求事项一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。
2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。
二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。
2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。
三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。
附件五xxx客户来访接待参观指引一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。