公司质量管理体系的建立与运行

质量管理

1 范围

适用于公司质量管理体系的建立维护和修正, 以及质量管理体系的培训和实施,其中包括:公司质量管理体系运行所需的全部文件和资料的控制；公司质量管理体系运行情况的审核；公司各部门质量管理体系运行过程中产生的不符合项管理；公司质量管理体系运行有效性的评价；公司范围内各部门之间有关质量方面的纠纷管理；公司范围内全部供应商的质量认证,公司QC 小组活动

2. 控制目标

2 ．1 确保公司按ISO9000 体系标准建立质量管理体系并得到有效的实施；

2 ．2 确保公司按ISO9000 体系标准建立的质量管理体系文件得到有效的控制；对与质量

体系有关的管理性和技术性文件及资料进行控制，确保各相关场所使用文件的有效版本

2 ．

3 确保公司质量管理体系的运行有效性得到控制；

2 ．4 确保质量管理体系运行中所产生的不符合项得到纠正和预防；

2 ．5 确保公司质量管理体系运行的有效性得到确认；

2 ．6 确保公司内各有关部门之间的质量纠纷得到处理和有效的控制；

2 ．7 确保公司所需的进货材料的质量得到有效的控制。

2 ．8 确保QC 小组在各部门的有效开展

2 ．9 确保公司全体员工得到有效的质量管理体系培训

3 主要控制点

3 ．1 质量管理体系由总裁发布实施日期；各相关部门质量管理体系的实施由总经理组织实

施；

3 ．2 公司质量管理体系文件由技术质量部质量管理经理实施控制；各部门质量管理体系文

件由各部门质量经理实施控制；

3 ．3 内部质量审核计划由技术质量部总经理审核;公司内部质量审核由技术质

量部质量经理实施；各部门内部质量审核由各部门质量经理实施；

3 ．

4 技术质量部总经理和各部门对CAR/PAR 表进行审核；

3 ．5 公司管理评审必须由总裁主持；各部门管理评审必须由总经理主持；

3 ．6 技术质量部经理对质量纠纷进行仲裁,技术质量部总经理对质量仲裁结果进行审核；

3 ．7 技术质量部质量经理对QC 小组活动进行指导和对需上报资料进行审核

3.8 技术质量部总经理对质量管理体系培训要求进行核准;

3.9 质量管理体系培训情况应记录下来并存档;

3.10 公司质量管理体系文件由总裁批准；各部门质量管理体系文件由总经理批准；要保

证使用相应文件的有效版本，不能使用作废版本，对已作废的图纸及文件都要进行适当的标识和处理，避免误用;

4 特定政策

4.1 建立质量管理体系是总裁的责任；

4.2 质量管理体系文件由总裁（总经理）批准发布；

4.3 总裁批准质量管理体系的实施日期；

4.4 内部质量审核员的任职资格由技术质量部总经理确认；内部质量审核实施前，须提

前一天通知被审核部门，并得到被审核部门确认

审核员必须跟踪不符合部门纠正状况；

4.5 纠正和预防措施的有效性必须由质量经理确认；

4.6 管理评审总结会议必须由总裁主持；

4.7 质量纠纷协议书必须由纠纷各方与技术质量部质量经理签字生效；4.9 中质协是指中国质量管理协会；

4.10 技术质量部总经理要对经过QC小组负责人评审过的成果进行审核确认4.11质量管理培训记录分别在技术质量部、培训中心和员工所在部门存档；

4.12 质量体系培训是质量管理体系实施计划的一部分

5 涉及部门

5.1 总经办、

5.2 采购部

5.3 生产部

5.4 中央研究院

5.5 物资管理部

5.6 客户服务中心

5.7 网络工程部培训中心

5.8 人力资源部

5.9 培训中心

5.10 市场部,销售部

6 流程说明

6.1 质量管理体系的建立、维护和修正流程说明C-06-002-001

6.8 质量纠纷处理及仲裁流程说明C-06-002-008

6.8 质量纠纷处理及仲裁流程说明C-06-002-008

8 填表说明

9 职责分工