全面质量管理知识竞赛试题库
全面质量管理知识竞赛题库及答案
全面质量管理知识竞赛题库及答案一、选择题1. 以下哪项是全面质量管理的核心思想？（A）A. 全体人员参与，全过程控制，全面持续改进B. 严格控制成本C. 提高产品质量D. 增加生产效率2. 以下哪个阶段是全面质量管理的第一阶段？（B）A. 质量改进阶段B. 质量策划阶段C. 质量控制阶段D. 质量评估阶段3. 以下哪个工具是全面质量管理中用于分析问题根本原因的？（D）A. 控制图B. 直方图C. 散点图D. 鱼骨图4. 以下哪个原则是全面质量管理的基本原则之一？（A）A. 客户满意B. 领导作用C. 过程方法D. 数据驱动5. 以下哪个是全面质量管理中的一种常用方法？（C）A. 成本效益分析B. 标杆管理C. 质量审计D. 质量认证二、填空题1. 全面质量管理______，______，______的思想是质量管理发展的一个新阶段。
（全过程，全员参与，全面方法）2. 全面质量管理的基本原则包括______，______，______，______，______，______，______，______，______，______。
（客户满意，领导作用，过程方法，系统管理，持续改进，基于事实的决策制定，供应商关系，员工培训与发展，团队工作，质量改进）3. 全面质量管理中，常用的质量改进工具包括______，______，______，______，______，______，______，______，______，______。
（鱼骨图，帕累托图，控制图，散点图，直方图，趋势图，雷达图，饼图，甘特图，KPI）三、判断题1. 全面质量管理只关注产品质量，不关心其他方面。
（×）2. 全面质量管理要求所有员工都参与质量管理活动。
（√）3. 在全面质量管理中，领导作用是非常重要的。
（√）4. 全面质量管理的核心是全面方法，包括统计方法和现代质量管理方法。
（√）5. 全面质量管理只关注短期效果，不关注长期改进。
全面质量管理考试题与答案
全面质量管理考试题与答案一、名词解释（每题5分，共25分）1. 全面质量管理（Total Quality Management，TQM）2. 质量策划3. 质量控制4. 质量改进5. 顾客满意度二、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是全面质量管理的核心理念？（A.以顾客为中心 B. 全员参与 C. 持续改进 D. 领导作用）2. 以下哪种方法不属于质量改进的工具和技术？（A. 头脑风暴 B. 帕累托图 C. 散点图 D. 价格-性能分析）3. 在全面质量管理中，以下哪个阶段关注产品的设计和开发？（A. 设计阶段 B. 生产阶段 C. 售后服务阶段 D. 采购阶段）4. 以下哪个指标不是衡量质量的主要指标？（A.合格率 B. 顾客满意度 C. 生产效率 D. 产品重量）5. 以下哪种方式不是提高产品质量的方法？（A.增加生产设备 B. 提高员工技能 C. 优化生产流程 D. 增加检验环节）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述全面质量管理的四个阶段及其主要任务。
2. 请列举三种常用的质量改进工具和技术，并简要说明其作用。
3. 请简述如何通过全面质量管理提高顾客满意度。
四、案例分析（共45分）某汽车制造公司自实施全面质量管理以来，质量水平不断提高，但最近一年，公司发现产品质量问题较多，顾客投诉不断。
请分析可能的原因，并提出相应的改进措施。
答案：一、名词解释（共25分）1. 全面质量管理（Total Quality Management，TQM）：是一种以顾客为中心，全员参与，持续改进的管理模式，旨在通过提高产品质量和服务质量，满足顾客需求，提高企业竞争力。
2. 质量策划：是在产品设计、过程设计和系统设计阶段，确定产品或服务的质量要求和制定实现这些要求的计划。
3. 质量控制：是通过监测和测量产品或服务的过程，确保产品或服务符合质量要求。
4. 质量改进：是通过不断识别和消除质量缺陷，提高产品或服务的质量水平。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。
A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是OA、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：BQC下组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C正确答案：DQC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（）。
A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案：D产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指OA、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的O的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。
A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B防错法O即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B关于《卓越绩效评价》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和IMuda型。
全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案
全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案一、单项选择题1. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？A. 顾客至上B. 全员参与C. 领导作用D. 过程控制答案：D2. 以下哪种方法不是全面质量管理中常用的质量改进方法？A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 财务分析答案：D3. 以下哪个阶段不是全面质量管理PDCA循环的阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 决策答案：D4. 以下哪种工具不是全面质量管理中常用的数据收集和分析工具？A. 检查表B. 控制图C. 散点图D. 审计答案：D5. 以下哪种方法不是全面质量管理中常用的质量成本分析方法？A. 质量成本分类B. 质量成本分析C. 质量成本控制D. 质量成本预算答案：D二、多项选择题1. 以下哪些是全面质量管理的基本原则？A. 顾客至上B. 全员参与C. 领导作用D. 过程控制E. 持续改进答案：A、B、C、D、E2. 以下哪些是全面质量管理中常用的质量改进方法？A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 财务分析E. 流程图答案：A、B、C、E3. 以下哪些是全面质量管理PDCA循环的阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 决策E. 行动答案：A、B、C、D三、判断题1. 全面质量管理的核心是过程控制，而不是结果控制。
答案：正确2. 在全面质量管理中，只有领导层需要参与质量管理，员工只需要执行命令。
答案：错误3. 全面质量管理的目标是提高产品质量，降低质量成本。
答案：正确4. 全面质量管理只关注产品质量，不关心过程质量和环境质量。
答案：错误5. 全面质量管理PDCA循环中的“D”阶段指的是决策阶段。
答案：错误四、简答题1. 请简述全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括顾客至上、全员参与、领导作用、过程控制和持续改进。
2. 请简述全面质量管理中常用的质量改进方法。
答案：全面质量管理中常用的质量改进方法包括因果图、散点图、直方图、流程图、检查表和控制图等。
全面质量管理知识考试试题及参考答案
全面质量管理知识考试试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 全面质量管理的基本原则不包括以下哪项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工自主D. 持续改进答案：C2. 全面质量管理的核心是：A. 产品质量B. 服务质量C. 管理过程D. 顾客满意度答案：D3. 以下哪项不是全面质量管理的主要工具？A. 质量策划B. 流程图C. 统计过程控制D. 人力资源规划答案：D4. 全面质量管理中，以下哪项不是持续改进的方法？A. PDCA循环B. 六西格玛C. 零缺陷D. 精益生产答案：D5. 以下哪项不是全面质量管理中的质量成本？A. 预防成本B. 检查成本C. 内部失败成本D. 人力资源成本答案：D二、判断题（每题2分，共20分）6. 全面质量管理强调的是一次性把事情做对，减少错误和浪费。
（）答案：正确7. 全面质量管理仅关注产品质量，不关注其他方面的质量。
（）答案：错误8. 全面质量管理要求所有员工参与，实现全员质量管理。
（）答案：正确9. 全面质量管理强调领导作用，认为领导是质量管理的关键。
（）答案：正确10. 全面质量管理中的质量成本越高，企业的质量水平就越高。
（）答案：错误三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简要说明全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括：（1）以顾客为中心：满足顾客需求和期望，提供高质量的产品和服务。
（2）领导作用：领导者要树立榜样，推动质量管理活动。
（3）全员参与：所有员工都要参与质量管理，实现全员质量管理。
（4）过程方法：通过管理过程，提高产品质量。
（5）系统管理：将质量管理作为一个系统，实现整体优化。
（6）持续改进：不断进行质量改进，提高企业竞争力。
（7）基于事实的决策：以数据为基础，进行决策。
（8）供应商关系：与供应商建立良好的合作关系，共同提高质量。
12. 请简要说明PDCA循环的四个阶段。
答案：PDCA循环的四个阶段分别是：（1）计划（Plan）：确定目标、制定计划。
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案一、选择题1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 以人为本B. 以质量为中心C. 以技术为核心D. 以成本为核心答案：B2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户导向B. 全员参与C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. 在全面质量管理中，以下哪个环节是关键环节？（）A. 设计B. 生产C. 销售与服务D. 采购答案：A4. 全面质量管理中，以下哪个方法不是常用的质量改进工具？（）A. 流程图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：B5. 以下哪个不属于质量管理体系的四大支柱？（）A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证答案：D二、判断题6. 全面质量管理强调质量是企业的生命线，以质量为中心是企业发展的根本。
（）答案：正确7. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理，但并非要求每个员工都具备质量管理知识和技能。
（）答案：错误8. ISO 9001质量管理体系标准是一种国际通行的质量管理体系规范，适用于各类企业。
（）答案：正确9. 质量改进是全面质量管理的一个环节，而不是全面质量管理的一个目标。
（）答案：错误10. 在全面质量管理中，供应商管理是企业外部质量管理的核心环节。
（）答案：正确三、简答题11. 简述全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括：客户导向、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策、供应商关系。
12. 简述质量管理体系的四大支柱。
答案：质量管理体系的四大支柱包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
13. 简述全面质量管理中的过程方法。
答案：过程方法是指将企业活动视为一系列相互关联的过程，通过识别、理解和优化这些过程，实现质量目标的持续改进。
四、案例分析题14. 某企业生产一批电子产品，但由于生产过程中质量把关不严，导致部分产品存在质量问题。
请根据全面质量管理的原则和方法，分析该企业应采取哪些措施来改进质量管理。
【2024版】全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案
可编辑修改精选全文完整版2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。
A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
这体现了质量管理的(B)思想。
A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。
A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）7.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。
A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。
A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。
A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
全面质量管理知识竞赛试题
全面质量管理知识竞赛试题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
[单选题]A 事前预防B 事后把关(正确答案)C 全面控制D 统计控制答案解析：B2. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。
[单选题]A 领导(正确答案)B 战略C 资源D 结果答案解析：A3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
[单选题]A 质量策划(正确答案)B 质量控制C 质量保证D 质量改进答案解析：A4．在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。
[单选题]A 要清理现场不需要的物品，腾出场地B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C 要定时循环进行整理D 要根据购买时的价值，来决定是否废弃(正确答案)答案解析：D5.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（）。
[单选题]A 准时化与目视化B 自动化与标准化C 准时化与自动化(正确答案)D 防错与安灯系统答案解析：C6．下述哪一个是目视化管理的主要用途（）。
[单选题]A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常(正确答案)D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解答案解析：C7.以下方法中（）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
[单选题]A 全面生产维护（TPM）(正确答案)B 防错管理C 目视化管理D 5S管理答案解析：A8. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。
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全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的( B )思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A ○1-○2-○3-○4B ○1-○4-○3-○2C ○4-○1-○2-○3D ○4-○1-○3-○210. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A ）位于最核心，是质量文化的精髓。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层12. （C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层13. 依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素。
A 信誉B 质量C 技术D 责任14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B ）。
A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T1958015. GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A ）建立质量目标。
B 人员C 资源D 相关方16. GB/T19001要求，最高管理者要按（B ）时间间隔对质量管理体系进行评审。
（此题答案与GB/T19001 标准原文描述不符，答题系统选B才判正确，正确答案应为C）A 标准规定的B 半年一次的C 策划的D 顾客提出的17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A ）。
A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作共赢19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C ）。
A 质量安全B 环保与节能降耗C 员工福利D 诚信道德20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B ）。
A 质量功能展开（QFD）B 平衡记分卡（BSC）C 六西格玛管理（6σ）D 全面生产维护（TPM）21. GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（D ）”来评价组织过程的成熟度。
A 水平B 趋势C 对比D 整合22. 在目标管理中，（B ）特点使考评具有了客观标准。
A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我激励23. 日本标准协会在（D ）年制定和颁布了JISO 9023《方针管理指南》。
A 1987B 2013C 1997D 200324. 平衡计分卡的四个维度不包括（A ）。
A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）。
A 公司技能标兵B 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星26. 以下不属于标杆管理分类的是（D ）。
A 内部标杆管理B 外部标杆管理C 竞争性标杆管理D 创新管理27. 以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）。
A 目标设定B 组织策划C 项目实施D 持续完善28. 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A 具有战略价值B 行业最佳实践C 高层领导参与D 具有改进潜力29. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B ）。
A 1.5σB 3σC 4σD 6σ30. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C ）。
（该题目正确答案为C，但系统判断选任一选项都是错的，遇到这个题就放弃吧。
）A 测量M阶段B 分析A阶段C 改进I阶段D 控制C阶段31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理的核心是消除浪费B 六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A ）。
A 1 库存/在制品2电子信息流3推动箭头4 改善点B 1 看板信号2 运输3 推动箭头4 控制点C 1 库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D 1 采购信息2电子信息流3推动箭头4 控制点34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（B ）。
A 识别流程的浪费与非增值B 分析流程的相关方C 用精益方法设计未来价值流D 识别信息流对流程的影响35. 在5S管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。
A 约束习惯B 效果维持C 点检维护D 区分清理36. 不包括在目视化管理中的内容是（D ）。
A 人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C 物品码放运送标准化D 形迹管理37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ）。
A 削减、合并、调整或简化（ECRS）B 全员参与C 追求完美D 效率优先38. QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（D ）。
A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题39. QC小组活动起源于( A )。
A 日本B 美国C 中国D 韩国40. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D ）。
A ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段C SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段D PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段41．掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（D ）。
A 1B 2/36C 1/6D 2/642．在假设检验中，接受原假设时，可能（B ）错误。
A 犯第一类B 犯第二类C 既犯第一类，又犯第二类D 不犯任一类43．样本均值有少许提高，则（C ）。
A 表明总体均值提高B 表明总体均值下降C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化D 以上都不对44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ）。
A 三者相等B 均值和中位数相等，和众数不相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 三者互不相等45．显示产品质量波动分布状态可采用（D ）。
A 流程图B 排列图C 因果图D 直方图46．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A ）。
A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施47．从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。
A 153B 154C 155D 15648.一批产品分一、二、三级。
其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（ D ）。
A 1/3B 1/6C 1/7D 2/749.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D ）。
A 均值B 方差C 标准差D 样本方差50．在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ D ）。
A 直方图B 散布图C 正态分布图D 排列图51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A ）。
A 观察两个变量之间是否存在相关关系B 观察数据是否随时间变化C 观察数据的分散程度D 观察数据的集中趋势52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C ）工具可帮助我们解决此问题。
A 绩效指数B 绩效矩阵C 重要度-绩效分析D 矩阵数据分析法53.以下（D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A 自由畅想B 避免批评C 多多益善D 限时完成54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
A 休哈特B A.F.奥斯本C 大野耐一D 盛田昭夫55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B ）工具可以帮助识别需重点关注的原因。