中石化加油卡网上营业厅常见问题解答

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中石化加油卡网上营业厅常见问题解答（五篇材料）

中石化加油卡网上营业厅常见问题解答（五篇材料）第一篇：中石化加油卡网上营业厅常见问题解答中石化加油卡网上营业厅常见问题解答1、为什么绑定加油卡不成功？答：网站绑定加油卡不成功主要有以下几个原因：①验证身份证号不一致：用户的加油卡在系统中登记的身份证号与网站登记的身份证号不一致，导致系统匹配不成功。

如：符号“X”的大小写填写错误，用户可修改。

②未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。

个人加油卡发至“联系电话1”、单位加油卡发至“联系电话”。

用户可持加油卡和有效证件到原售卡充值网点完善，修改手机号信息，24小时后即可重新绑定。

③坏卡或挂失等失效卡。

④加油卡已被绑定。

2、是否24小时都能进行网上充值？什么时间可以办理网上充值业务？答：由于每日晚上11：20至次日凌晨00：30是网站系统结算时间，所以网站在此时间段内暂停充值、预分配及明细查询等业务，请您谅解。

3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡（账户）余额”分别指什么？答：额度账账户：每套加油卡账户均有一个额度账账户，金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。

备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度账分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油。

卡（账户）余额：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。

4.加油卡网上充值是实时到账吗？答：在您充值支付成功后，一般10分钟内即可到账，如超过24小时仍未到账，请您尽快拨打客服热线（95105888或者95105988）与我们联系。

5、网上充值的发票如何领取？答：增值税发票按原增值税发票开具办法，您加油消费完充值款后，再统一开具增值税专用发票。

普通发票在充值成功24小时后（部分省市48小时后，请根据实际设置时间）的90天内，您可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网点补开发票（如是指定售卡网点补开发票，请根据实际设置，如海南）。

石化加油卡使用技巧教程

石化加油卡使用技巧教程使用石化加油卡是一种非常方便且经济实惠的加油方式。

下面是一些使用石化加油卡的技巧，希望对大家有所帮助。

首先，购买石化加油卡。

购买石化加油卡的方式有很多种，可以选择线下销售点购买，也可以选择在官方网站或者App上购买。

购买时需要填写个人基本信息和车辆信息，并选择充值金额。

购买成功后会收到一张实体卡或者一串数字密码，可以用于在加油站加油。

其次，绑定石化加油卡。

在购买石化加油卡后，可以选择将卡绑定到自己的账户上。

绑定后，可以通过官方网站或者App 查看卡内余额、充值记录等信息。

同时，绑定后还可以享受一些特殊优惠，比如积分兑换礼品、优惠加油等。

第三，了解石化加油卡的使用范围。

石化加油卡可以在指定的加油站使用，不同加油站可能有不同的优惠政策和服务方式。

在加油前最好先了解一下附近的加油站是否支持石化加油卡，以免出现无法使用的情况。

第四，选择合适的时间加油。

石化加油卡有时会有一些特殊的优惠活动，比如每月的特定日期享受优惠加油价格。

因此，在加油前最好了解一下石化加油卡的相关活动信息，选择合适的时间加油可以节省一定的费用。

第五，正确使用石化加油卡。

在加油时，先将车辆停在加油机旁，并选择正确的油号。

然后，在加油前先将石化加油卡插入加油机或者向工作人员出示卡片。

在加油结束后，记得要把石化加油卡取出，以便下次使用。

最后，好好保管石化加油卡和相关信息。

石化加油卡是一种有价值的卡片，如果丢失或者被盗可能会带来一定的风险。

因此，在使用石化加油卡时，要妥善保管好卡片和相关信息，不要轻易泄露给他人。

总的来说，使用石化加油卡可以为我们节省不少的费用，并且使用起来也非常方便。

通过正确的使用技巧，我们可以更好地享受到石化加油卡的便利和优惠。

希望以上的使用技巧对大家有所帮助。

加油卡大客户自助系统操作手册

加油卡大客户自助系统操作手册客服网站业务功能与操作手册中国石化江苏石油分公司2013年11月15日加油卡大客户自助系统操作手册1、系统概述大客户自助系统是中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司为了方便加油卡大客户用卡而提供的一套自助式系统。

该系统初期为客户提供了加油卡预分配、圈存、对账单查询及打印等功能。

2、系统操作说明2.1系统登录注意：登录大客户自助系统前，应首先确保网络畅通。

点击“开始”—“运行”，输入ping –t，网络延时应在100ms以内，为确保使用，延时最好能在50ms 以内为佳。

大客户自助系统安装好之后会在桌面上产生一个名为“Vmware View Client”的图标（如图1），双击该图标会弹出如图2所示连接界面。

图2图2在图2的输入框中输入：，然后点击“连接”。

等待几秒钟，会弹出如图3所示的通知窗口。

（等待时间长短与网络情况相关）图3图3所示通知窗口中会有一些临时通知信息、注意事项等内容。

点击“确定”，进入图4所示登录界面。

图4在图4中分别输入“用户名”、“密码”（我们的工作人员在给您安装好系统后，会告之您用户名、密码），“域”一项选择VDESK即可。

都填写好后点击“登录”，等待几秒钟时间，系统会弹出图5所示连接界面。

（等待时间长短与网络情况相关）图5在图5所示界面中点击“连接”，等待几秒钟，系统会弹出如图6所示画面（等待时间长短与网络情况相关）。

图6图6所示画面与我们平时使用的电脑桌面类似，上面有个名为“卡管理系统”的图标。

双击“卡管理系统”图标，会弹出如图7所示登录界面。

图7图7中，在“网点号”一栏中填入8位编码，“操作员”栏中填入登录名，“密码”栏填入密码（这三项内容我们的工作人员在给您安装好自助系统后，会告之您），然后点击“确定”按钮。

若以上信息都输入正确，登录成功后，会进入如图8所示画面。

若输入密码不正确，将提示密码认证失败。

如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。

中石化合同管理信息系统用户百问百答

CMIS用户百问百答二〇一二年六月目录1公共类 (1)2个人工作助理 (3)3合同准备 (4)4合同订立 (7)5合同履行 (10)6合同终结 (12)7查询统计 (12)8相对人管理 (12)9标准文本管理 (13)10应用管理 (13)11系统管理 (15)12流程管理 (15)13合同文本检索 (16)1公共类1)问：CMIS代表什么意思？答：C ontract M anagement Information System的首字母,也就是合同管理信息系统。

2)问：中国石化合同管理系统培训环境和正式生产环境地址是什么？答：中国石化合同管理信息系统目前有两个运行环境:测试和生产环境。

在IE浏览器录入http://10.5.21.11/cmis即可登陆中国石化合同管理信息系统测试环境，录入即可登陆中国石化合同管理信息系统生产环境。

3)如何登陆测试系统服务器答：请联系各单位系统管理员管理员增加自己的账号（姓名全拼.trqi），登陆中国石化合同管理信息系统测试环境http://10.5.21.11/cmis，无需密码。

4)问：如何申请中石化邮箱的用户名？答：请联系信息中心管理员向总部有关部门申请。

必须凭AD账号用户名及密码才能登陆中国石化合同管理信息系统生产环境。

5)问：如何修改合同管理系统自己的用户密码？答：6)问：为什么点击页面，显示我没有操作权限？答：岗位和角色没有授权，需要联系单位系统管理员配置您的岗位和角色。

7)问：中国石化合同管理信息系统中的附件（非加密附件）一般有何限制？答：单个附件一般不超过4M（建议2M以内），支持大部分格式(tif格式图片不能上传)。

8)问：中国石化合同管理信息系统支持所有性质的合同吗？答：不含企业员工劳动合同和员工保密合同。

9)问：合同管理系统都和中石化总部统一部署的哪些系统有接口？答：和ERP、标准编码网站（MDM）、中石化统一门户、CA认证中心、业务公开系统、TMS系统。

中国石化加油IC卡知识题库含答案

中国石化加油ＩＣ卡知识题库含答案发卡网点篇一、填空题：1，客户加油卡按开户方式不同可分为记名卡和不记名卡两大类；记名卡依据客户使用需求可分为单用户卡和多用户卡；开户时依据客户出具的资料不同分为个人单用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡和单位多用户卡。

2，发卡网点操作系统的屏保时间要求设置为3 分钟；卡管系统操作员密码在90天内要进行一次密码更改的操作。

3，中石化加油用户卡无论进行充值（圈存）还是消费操作都必须通过安全认证，其中充值时，通过交易加密机联机认证；消费时通过PSAM卡脱机认证。

4，客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如申办多用户卡的客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。

填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。

5，开户发卡操作时，营业员必须仔细检查客户开户申请表的填写是否规范，客户本人身份的证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并提示客户认可《中国石化（湖南）加油IC卡章程》和开户申请表填写内容，尤其是明确“客户类型”与“发票类型”项目。

6，客户资料变更操作时，单用户客户凭身份证或其它有效证件持卡办理；多用户客户由主卡持卡人持主卡办理。

客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如变更附卡信息客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。

填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。

7，客户加油卡密码被锁后，售卡网点可以通过密码解锁和密码重置两种方法解决。

加油卡密码被锁后，知道密码情况下可以用密码解锁功能；不知道密码情况下可以用密码重置功能。

8，充值操作时营业员必须遵循“先收钱、后充值、插卡操作”的原则。

9，单用户客户充值时无需填写单据，多用户客户在充值后对主卡和附卡进行额度分配，则需要打印《中国石化（湖南）加油IC卡额度预分配表》，并由经办人签字确认。

10，中石化加油卡全国统一客服热线为和。

11，对于以转帐方式充值的客户，营业员需先进行支票收取登记，并在确认款项已入公司IC卡专户（以财务部门确认进帐单为依据）后，为客户办理充值业务。

关于加油卡使用情况说明

1.办理中石油的加油卡需要说明手续办理中石油的加油卡，需准备证件并办理手续，如下：1、准备证件：加油卡主要有户名卡和不记名卡两种A、记名卡开户：单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件；个人客户开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件。

记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码，可以享受积分及其它增值服务。

需开具增值税发票的单位还需提供单位营业执照复印件、一般纳税人税务登记证复印件、法人组织机构代码证复印件、开户行税号。

附，加油卡还分两种：一种是对车号的，只能对一个车号加油，其他车不能用；一种是不对车号，输入密码就可以加油，哪个车都能加。

2、办卡地点：需到中国石油北京销售分公司指定的发卡储值点办理。

3、办理手续：办理时需填写《加油卡开户申请表》，并签订《加油卡申领合约》（表中有关内容按要求逐项用钢笔或签字笔填写清楚）。

办理单位司机卡，应加盖使用单位公章及法定代表人章确认（若办理个人司机卡应经本人签字确认）。

使用单位司机卡的用户应将附属司机卡的使用人姓名及身份证号逐一填列。

领卡同时，还应办理储值手续，起存金额最低为100元。

储值以现金结算时，当即便可对加油卡进行储值；以支票结算时，需等到支票生效方可对加油卡进行储值。

记名卡记名卡又分为单用户卡和多用户卡。

(1)单用户卡：适用于拥有私家车个人使用。

持卡加油可减少大量携带现金的风险，密码设定可规避卡丢失带来的经济损失。

插卡加油、拔卡离站，缩短了在加油时所耗费的时间，提高生活效率。

在加油的同时，你还可享受到“油中感谢”的积分回馈活动及关于加油卡不定期的二次促销优惠活动。

(2)多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于集中管理、车辆较多的单位和个人。

主卡履行管理职能，可查询副卡交易明细、为副卡分配金额、办理副卡的各项业务等，本身也可作为加油卡使用（副卡只能用来加油）。

(3)联名卡：中石油与中国工商银行联名发行的中油信用卡。

怎样在网上办理中石化加油卡

安卓怎样在网上办理中石化加油卡
最痛苦的事莫过于在各种营业厅排队办理各种业务了，排队本来就花了很长时间，轮到自己办理的时候才发现自己准备的资料不充分，队也白排了，还得再跑一趟，来来回回的折腾得够呛，网上营业厅的出现给了我们极大的便利，所有资料直接在网厅填好，去的时候也知道该带什么资料，这就免去了我们来回折腾的苦恼。

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这里我们就普卡预约演示一下其预约流程；
打开浏览器，登录中国石化网上营业厅，点击首页左侧快捷通道下【普通加油卡预约】，第一次办理的话需先行注册。

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转到网上营业厅【预约办加油卡】页面，选择发卡地、输入经办人身份证号，然后选择预约日期及预约类型点击【下一步】。

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输入联系人姓名、证件号码、手机号，然后根据实际情况选择发票类型及开票类型，选择性别、生日（生日必须跟证件号码的一致）后点击【下一步】。

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这时候会生成一个订单信息，点击【添加预约卡信息】添加卡信息，输入姓名、证件号、手机号，选择性别、出生日期以及主副卡标识。

这一步的信息将会是卡体的信息，非常重要，仔细核对无误后点击【确定】返回订单信息页面。

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这时候我们看到在订单信息页面下方位置出现了卡信息，检查有误则点击【修改】进入修改正确信息，无误则点击【开始预约】进入下一步。

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这时候我们可以看到在订单信息上方出现一条订单已经预约成功的通知信息，预约完成，在预约日期前前往发卡省下任一网点即可办理加油卡实卡。

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中石化加油卡开户和清户步骤

中石化：加油卡开户和清户步骤
中国石化加油卡分为记名加油卡和不记名加油卡;记名加油卡以下简称记名卡系指需要登记客户信息的加油卡;分为单用户卡和多用户卡,单用户卡指一户一卡,多用户卡包括一张主卡和若干张副卡；主卡对副卡具有管理功能,同时也可用于消费,副卡只能在主卡授权范围内使用;不记名加油卡以下简称不记名卡系指不需要登记客户信息的加油卡,可反复充值使用;单位或个人客户可根据需要自行选择加油卡类型;
1、记名卡开户;单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办记名卡开户时,应按要求填写和提供开户所需的相关资料单位用户卡开户需提供单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等;记名卡开户起存金额由售卡单位确定,记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码,可以享受积分及其它增值服务;
2、不记名卡开户;单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办不记名卡开户时,不需填写客户资料,不能设置限制信息,不能设置密码,不能办理挂失、清户及退款,不能享受积分及其它增值服务;不记名卡开户起存金额由售卡单位确定,不记名卡在补办记名卡开户手续后可转为记名卡;
3、加油卡清户只限于记名卡客户;办理清户时,单位客户须提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户须由主卡人本人办理,须提供开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件等；记名卡客户到指定售卡网点办理清户手续,交回本户内的所有加油卡加油卡若有遗失须先办理挂失手续;售卡网点受理记名卡客户清户申请15个工作日后,办理正式退款手续,退款金额以加油卡账户余额为准;个人卡客户清户按照充值支付方式退款；单位卡客户清户只办理转账,不付现金;。

网上充值常见问题(20140310)

请问在什么情况下需要人工对账，人工对账的
六、业务查询
（2）本网站“交易明细查询”、“充值明细查询”、“预分配查询”可查询3个月内的数据。如用户需查询较早历史的交易数据，可到中国石化售卡充值网点办理现场查询。（从系统压力的角度进行考虑）
六、业务查询
问题：交易明细查询上次查询后立刻进行下次查询，有时候会出现“上次查询正在进行，请在查询完成后进行此次查询”的弹出框：
六、业务查询
问题：在打印预览页面，只有在IE模式下才会出现“打印预览、页面设置”功能，其他浏览器均不出现。
答：打印预览和页面设置所使用的插件是由IE 提供的，仅支持IE，所以其他浏览器没有这个功能。
六、业务查询
问题：打印预览模块，IE模式下点击打印预览和页面设置会出现IE拦截。
答： IE默认禁止了提供打印功能的ActiveX控件，需要手动对浏览器进行配置。您可以点击浏览器“工具 -------- > Internet选项 --------- > 安全 ------ > 自定义级别” 来修改对ActiveX控件的支持（将“禁用”项修改为“启用” 或“提示”即可）
答：为了保证程序的性能，我们采用了一边查询一边展示（每查出一张副卡，就展示一张副卡的交易记录）的方法，在数据没有展示完毕的情况下，是不能进行下次查询的。
六、业务查询
问题：卡信息查询中单用户点击主卡查询会出现“第一行显示“此主卡暂无副卡”，第二行却显示了此卡的信息”：
答：因为单卡用户没有副卡，所以会显示“此主卡暂无副卡”。下面一行显示的卡信息是当前被查询的主卡的信息。
B、未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，或单位类型的加油卡在系统中的“联系电话1”未登记正确的手机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。用户可持加油卡和有效证件到发卡省所在的中国石化售卡充值网点完善、修改手机号信息，次日即可重新申请绑定。

中国石化加油卡章程-中国石化加油卡网上营业厅

中国石化加油卡章程第一章总则第一条中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司（以下简称中国石化）一致刊行，中国石化所属油品销售公司（以下简称售卡单位）详细包办刊行业务。

第二条中国石化加油卡属行业专用卡,可频频充值，加油卡充值后可在中国石化加油卡联网加油站花费，不行提取现金、不可以透支、不计利息。

第三条凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、集体等（以下统称单位）可依据需要申办单位加油卡；拥有完整民事行为能力的境内外居民（以下统称个人）可申办个人加油卡。

第四条申办、使用加油卡的单位和个人，均须恪守本章程的各项规定。

第二章加油卡种类第五条加油卡分为记名加油卡和不记名加油卡。

第六条记名加油卡（以下简称记名卡）系指需要登记客户信息的加油卡。

分为单用户卡和多用户卡，单用户卡指一户一卡，多用户卡包含一张主卡和若干张副卡；主卡对副卡拥有管理功能，同时也可用于花费，副卡只好在主卡受权范围内使用。

第七条不记名加油卡（以下简称不记名卡）系指不需要登记客户信息的加油卡，可频频充值使用。

第八条单位或个人客户可依据需要自行选择加油卡种类。

第三章开户和清户第九条记名卡开户。

单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办记名卡开户时，应按要求填写和供给开户所需的有关资料（单位用户卡开户需供给单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户开户需供给主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。

记名卡开户起存金额由售卡单位确立，记名卡客户可依据个人意向选择能否设定密码，能够享受积分及其余增值服务。

第十条不记名卡开户。

单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办不记名卡开户时，不需填写客户资料，不可以设置限制信息，不可以设置密码，不可以办理挂失、清户及退款，不可以享受积分及其余增值服务。

不记名卡开户起存金额由售卡单位确立，不记名卡在补办记名卡开户手续后可转为记名卡。

第十一条加油卡清户只限于记名卡客户。

中石化加油卡常见问题有哪些

卡宝宝是专业信用卡申请、贷款申请、理财综合金融信息服务平台https:///中石化加油卡常见问题有哪些?1、怎样购买中国石化加油卡?(1)开户：需带本人有效证件原件，复印件填写《中国石化加油卡客户业务申请表》，表中申明事项须经申办人本人签(单位用户需在申请表加盖公章)，到任意售卡网点办理中国石化加油卡的开户手续。

(2)申请表可以从进行下载。

2、记名卡和不记名卡分别指什么?(1)记名卡记名加油卡用户可以参加中国石化“油中感谢”积分增值服务活动。

客户办理记名卡时需登记客户的详细信息和相关资料，记名卡可反复充值，具有加油限制、密码设置、挂失、客服中心自动语音查询等功能。

记名卡分为多用户卡和单用户卡：多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位，主卡主要用于管理、本身也可以作为加油卡使用，凭主卡办理相关的卡业务、为副卡分配金额，客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡只能用于加油。

多用户卡又可区分为单位多用户卡和个人多用户卡。

单用户卡：卡宝宝是专业信用卡申请、贷款申请、理财综合金融信息服务平台https:/// 适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位，同一用户可以办理多张单用户卡，各单用户卡之间相互独立，分别管理。

单用户卡可分为单位单用户和个人单用户卡。

(2)不记名卡不记名卡客户不能参加“油中感谢”积分增值服务活动。

客户办理不记名卡时无需提供任何个人信息，不记名卡可反复充值，不能挂失，不能办理销户手续。

客户可根据需要，到中国石化当地发卡网点将不记名卡升级为个人单用户记名卡，享受“油中感谢”积分增值服务。

3、怎样给中国石化加油卡充值?在中国石化加油卡的使用过程中，客户可到售卡网点办理加油卡付款充值业务，卡内充值金额不计利息、不能提现。

付款充值业务流程如下：(1)多用户卡付款充值付款开票：如果是多用户卡可持主卡到指定的售卡网点办理付款开票业务，将所交款项存入用户的额度帐户。

中石化加油卡

中石化加油卡中石化加油卡是中国石化公司旗下的一种出行支付方式。

作为中国最大的能源化工企业之一，中国石化公司在全国范围内拥有众多的加油站。

中石化加油卡作为一种预付卡，方便了车主在加油时的支付方式，并且还提供了一定的优惠和便利。

一、中石化加油卡的使用方式中石化加油卡可以通过线上线下两种方式进行购买和充值。

线下购买方式主要是在中石化加油站进行办理，车主可以凭借身份证和相关证明材料，填写加油卡申请表并缴费购卡。

线上购买方式则是通过中国石化公司官网或者其他合作的电子商务平台进行申请和充值。

在购买和办理完中石化加油卡之后，车主可以到任意一家中石化加油站进行加油。

只需将加油卡插入加油机中，输入加油卡的密码，选择油品和加油金额，即可进行加油支付。

车主可以选择预置好的金额进行加油，也可以根据需要自行输入加油金额。

二、中石化加油卡的优惠和服务中石化加油卡还提供了一系列的优惠和服务，方便了车主的加油使用。

其中最主要的一项是优惠折扣。

中石化加油卡在加油时享受优惠折扣，可以根据车主的加油金额或者加油次数获得相应的优惠。

这一优惠政策可以有效降低车主的加油成本，对于日常的出行和长途旅行都有一定的帮助。

除了优惠折扣之外，中石化加油卡还提供了一系列的服务。

首先，中石化加油卡可以享受24小时加油服务，不受时间和地点的限制。

无论是否在工作日、节假日或深夜，车主都可以随时随地地加油服务。

其次，中石化加油卡还可以享受其他服务，比如安全检查、轮胎充气等。

这些服务可以有效提升车主的用车体验，同时也确保了加油的安全和便利。

三、中石化加油卡的管理和使用注意事项中石化加油卡作为一种物理卡片，需要妥善管理和使用。

首先，车主需要保管好自己的加油卡，避免丢失和被他人冒用。

如果加油卡丢失或被他人盗用，车主应及时联系中石化公司进行挂失和处理。

其次，在使用中石化加油卡进行加油时，车主需要密切注意加油金额和加油时间。

在加油之前，车主可以核对加油机上的油价和加油金额是否与预期相符。

中国石化知识竞赛题库附答案

中国石化知识竞赛题库附答案1.中国石化销售企业的企业使命是()。

A. 打造世界领先洁净能源化工公司B. 能源至净、生活至美C. 为美好生活加油( √)D. 每一滴油都是承诺2.中国石化企业的企业作风()。

A. 严、细、实( √)B. 三严三实C. 四个一样D. 四不放过3.中国石化企业的HSE 愿景目标()。

A. 零伤害、零污染、零事故(正确选项)B. 打造”人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站C. 能源至净、生活至美D.7S4.柴油标识颜色是()色A. 红B. 黄C. 绿D. 深棕 ( √)5.卸油口箱油气回收标牌颜色为()。

A. 石化红B. 油品黄C. 石化黑D. 中灰色(正确选项)6.易捷品牌标识标准组合由图形标识和()组成。

A. 图形标识B. 中文标准字(正确答案)C. 品牌英文简称标识D. 品牌中文简称标识7.员工上岗前着装由站长检查合格后方可上岗，合格的标准是()。

A. 按季节着统一样式工装( √)B. 工装颜色一致C. 穿着漂亮整洁D. 着装舒适方便8.加能站员工上岗前应该注意仪容仪表，不属于员工仪容仪表要求的是()。

A. 站姿挺拔坐姿端正B. 主动引车动作规范(正确选项)C. 佩戴工牌不带墨镜D. 着装统一穿戴规范9.员工胸徽(工牌)佩戴一般在()。

A. 右胸前B.左胸前(正确答案)C. 肩膀D. 任意位置10.加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在()的角度考虑问题。

A. 公司B. 加能站C.顾客(正确选项)D. 员工11.加油服务六步法第3个步骤是()。

A. 问候确认B. 增值服务C. 加注油品( √)D. 引车入位12.司机之家在提供两项基本服务的基础上，标准站还需要提供()项以上核心服务。

A.3B.5 (正确答案)C.7D.913.同一座加能站24小时内连续发生()起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。

A.1B.2 (正确选项)C.3D.414.加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑。

中石化加油卡详细说明

第一楼、加油卡简介及特点中国石化加油卡由中国石油化工股份有限公司统一发行，由中国石化各省（市）石油分公司具体承办发行业务。凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。中国石化加油卡具有以下特点：
（一）功能齐全，便于客户管理。加油卡对两部以上的车辆可办理一张主卡和多张副卡，通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等。也可根据客户的管理要求，为每张卡设定限制信息，如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等,能有效地帮助企事业单位加强对车队用油的管理，准确掌握用油情况。
（二）、加油快捷，使用高效方便。您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数的繁琐，您不需要直接接触现金，加油效率大大提高。
（六）查询方便，服务日臻完善。加油卡客户服务中心（95105888，95105988）可为客户提供业务咨询、账户查询、对账单、投诉等服务。加油卡加油数据可以长期保持，相当于为客户建立了不用花钱的管理账目，在规定期限内随时可以进行查询或对账。第二楼、加油卡种类加油卡分为以下两种（一）加油 IC 卡（二）充值卡（一）加油 IC 卡又分为多用户卡和单用户卡 1、多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多，集中管理的个人和企事业单位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，为副卡分配金额。客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡可用于加油。多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡，性质是一样的，只是发票一个开单位一个开个人。 2、单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位。同一用户可以办理多张单用户卡，各单位之间相互独立，分别管理。单用户卡又分为单位单用户卡和个人多用户卡。（二）充值卡充值卡是 08 年底中石化浙江石油公司推出的一项新业务，为广大客户提供了这种更新颖更方便的形式去送礼，各企事业单位给员工发放福利也可以通过充值卡，按面值分有 100、200、 500、1000、2000 五种。办理充值卡只要经办人的身份证复印件，且不需要工本费。充值卡的特点：1、购买更方便：中国石化浙江石油分公司售卡网点均可购买！ 2、充值更轻松：省内近 400 家中国石化售卡、充值网点即可充值！ 3、办卡不收费：本卡免收工本费，购卡更省钱，更健康！ 4、消费更实惠：便于集团采购，使成本更低，福利更实惠，使用更方便！温馨提示：1、充值卡是一种不能单独使用的不记名卡（需充要加油卡里），充值卡不能挂失、退换、提现、充值成功后卡片自动作废。 2、充值后，卡片由网点收回。 3、需妥善保管好卡片上的密码区，未充值前请勿刮开密码区。第三楼、加油卡开户购卡您可到中国石化加油卡销售网点领取并填写《中国石化浙江石油分公司加油卡客户申请表》，表中申明事项经申办人本人签字后（单位用户需加盖单位公章或持单位证明）生效。具体如下：（一）单位办卡需带以下资料： 1、携带单位公章或单位介绍信 2、持卡人身份证复印件 3、如需开增值税发票发需带税务登记证副本复印件、营业执照副本复印件。（二）个人办卡需带以下资料： 1、持卡人身份证复印件温馨提示：发票类型在开户时必须确定，增值税发票类型客户充值不能开取普通发票，普通发票类型客户不能开取增值税发票。第四楼、加油卡充值

加油站常见客户疑问及解释

加油站常见客户疑问及解释（2012版）前言近年来，社会公众、新闻媒体对油品数质量问题的关注度越来越高，消费者的维权意识也越来越强，时常会对加油站提出各种疑问。

为帮助加油站员工正确解释这些疑问，消除消费者对加油站的一些误解，安全数质量部、零售管理部联合制定本手册，仅供加油站员工学习参考使用。

目录1．为什么同标号油品颜色会有不同？ (01)2．天气原因会引起油品颜色改变吗？ (01)3．由于油品密度的不同，会使得油品有不同的颜色吗？ (01)4．油品不在一个油库存放和存放的时间长短会产生油品颜色的不同吗？ (02)5．为什么加注完油品后车辆有时会出现无法启动的现象？ (03)6．为什么低温天气时，0号柴油易析蜡堵塞油路？ (04)7．为什么加了-10#柴油，车辆仍然有冻住的现象发生？ (05)8．加油站油气回收，回收的是我们顾客的油吗？ (06)9．不同批次加油油品的气味为什么会不一样？ (07)10．车辆在加油启动后出现明显异常抖动，和所加的油品质量有关吗？ (08)11．为什么加油机显示加注油品的数量大于车子油箱实际容量？ (09)12．加油数量超过车辆说明书油箱的核定容量，是怎么回事？ (09)13．我上次加的油感觉比平时的不经开，什么原因啊？ (10)14．你这里加油我就是跑得比别人少？ (10)15．顾客行驶同样路程，但加油金额不同，什么原因？ (10)16．我在别的加油站加280元就满了，你这个站要加300元，怎么回事啊？ (11)17．为什么我今天加的油没有到指定的刻度上？ (12)18．我的油箱是65升，平时我也是红线一到就加，这次加这么多，是你 (12)们的油枪不准吧？19．加油金额在100元以内，汽车油表无反应，什么原因？ (12)20．加了100元，油表怎么没动，是不是给我少加油了？ (12)21．我油箱里怎么会有水，是不是你们油里面的？ (13)22．为什么早上加油比中午加油分量足？ (14)23．怎么老是感觉慢枪加油比快枪加油加的多？ (15)24．加油枪出油快慢会不会对加油的数量产生影响？ (15)25．定额后油枪慢档和快档加油，所加的油量会不会有差异？ (15)26．加油时怎么刚开始很慢啊，是员工说的油气检漏吗？是不是光走表不 (16)出油啊？27．加油机刚启动加油时出油慢，是否会少加油？ (16)28．油枪加满油后自动跳枪，加油的数量会不会少？ (17)29．加油时怎么老跳枪，是不是油枪坏了，少给加油了？ (17)30．当天气炎热时，由于油气很足，油枪频繁自封，顾客怀疑加油站克扣 (17)数量，该如果向顾客解释？1．为什么同标号油品颜色会有不同？2．天气原因会引起油品颜色改变吗？3．由于油品密度的不同，会使得油品有不同的颜色吗？解释：同标号油品颜色的差异和汽油原油的来源地及炼厂的加工工艺不同有关。