太平财产保险有限公司2011年分公司内勤员工绩效考核办法.方案
保险公司绩效考核办法
第一章总则第一条为适应太平财产保险有限公司（以下简称“太平财险”）渠道垂直管理和集中管控的要求，建立可持续盈利的销售管理模式，明确各级渠道销售人员的权利和义务，体现各级销售人员的组织利益关系，提高渠道的业务品质和管控能力，特制定本办法。
第二条本办法所称“直销渠道”，是指销售人员直接面向团体客户和个人优质客户提供保险产品，并为其提供保险服务的销售方式。
直销渠道业务即为上述销售方式产生的业务。
第三条直销渠道追求的目标是：打造直销渠道的“三高”团队，即“高素质的销售队伍、高品质的保单和专业管理过程以及高绩效的经营结果”。
第四条为优化业务结构，对非车险业务实收保费进行折标，具体折标系数如下（未列明的险种折标系数均为1）：险种折标系数企财险、责任险、国内货运险 1.3意外险、家财险 1.5进出口货运险 2.0折标保费仅用于各级销售人员职级的确定及考核。
但对年终奖金的计发、团队人均销售产能的计算、渠道维护费用的计提均采用实收保费。
第五条为体现价值管理理念，提升团队人均产能，总公司将机构分为省辖型和城市型两类，各机构按其所属分类的相应标准组建直销营业部。
设置标准如下：第六条本着“按劳取酬、多劳多得”的原则，销售人员的收入完全与业绩达成和对公司的价值贡献挂钩。
第二章组织管理第七条直销渠道组织架构图第八条组织管理原则（一）垂直管理原则1.总公司直销部是各级直销渠道的主管部门；2.分公司直销部是分公司直销渠道的主管部门；3.分公司下辖的直销营业部是直销渠道业务的直接拓展与维护部门，是整个直销渠道的销售前端。
（二）集中管控原则1.各级组织的设立、异动、撤销等均须报总公司直销部审批；2.直销营业部经理及各级客户经理的职级须报总公司直销部审批；3.总公司直销部集中审批直销渠道各类费用资金等申请。
第九条直销营业部的设立（一）直销营业部的定义直销营业部是指各级机构根据直销渠道业务的实际情况，按本办法要求的标准和原则设立，并经总公司直销部审批通过；由营业部经理、客户经理组成的销售组织，由营业部经理及所辖客户经理共同完成本部门直销业务的拓展和日常维护工作。
保险公司绩效考核方案
保险公司绩效考核方案保险公司绩效考核方案为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编整理的保险公司绩效考核方案，欢迎大家分享。
一、绩效考核的目的:1、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；2、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；3、不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；4、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；5、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则:1、公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2、定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
(1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
3、公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
4、公司对员工的考核采用百分制的办法。
5、评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%，上级评价70%。
6、灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
中层干部:定量考核70%，定性考核30%。
员工绩效考核制度。
生产岗位:生产时期，定量70%，定性30%非生产时期，定量30%，定性70%其他岗位:定量60%，定性40%。
定量考核:a、中层干部:部门重点工作(总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。
内勤kpi绩效考核方案
内勤KPI绩效考核方案背景内勤作为公司的后勤支持部门，其工作内容相对较为稳定，但也是公司稳定运转的重要环节。
为了提升内勤工作质量和效率，公司制定了一套KPI绩效考核方案，来评估内勤工作的表现。
KPI绩效考核指标工作质量1.任务完成率：内勤需要完成发票开具、合同审核、文件归档等各项工作任务，任务完成率是其工作质量的直接体现，要求完成率不低于90%。
2.错误率：为了保证任务质量，内勤需要在任务完成的同时保证工作精度和准确性，错误率最高不得超过5%。
3.投诉率：内勤是公司与内部其他部门沟通的桥梁，投诉率反映内勤服务态度和效率，要求投诉率不超过1%。
工作效率1.任务时效：内勤要在规定时间内完成任务，否则会影响其他部门的工作进展，要求任务时效不超过2天。
2.任务量：内勤能够承担的工作量也是其工作效率的体现，要求每位内勤每月的平均任务量不低于500条。
团队合作1.协作意识：内勤需要和其他部门密切配合，了解具体的业务需求，协作意识是其与其他部门合作的重要考核指标。
2.团队精神：内勤部门需要形成团队合作的氛围，相互支持，共同进步，团队精神是其团队合作的重要体现。
KPI绩效考核方式公司将每位内勤的KPI考核结果进行统计，并将其汇总为一个阈值，用以评估内勤部门的团队绩效水平。
具体考核方式如下：1.静态考核：公司会在一定时间间隔内，对内勤的工作状态进行考察，记录下内勤的任务完成率、错误率、投诉率、任务时效、任务量等数据，将数据进行分析和评估，给出每位内勤的KPI得分，然后求得团队KPI的平均值，再计算内勤团队整体的KPI得分。
2.动态考核：公司同时会对内勤的日常工作进行考察，了解内勤的工作态度、工作效率、团队合作和协作情况，可以通过会议宣讲、随机抽查和上级主管检查等各种方式进行考核，对团队KPI进行修正和调整。
结语以上是内勤KPI绩效考核方案，公司希望通过科学的考核和管理，提升内勤工作的质量和效率，为公司的管理工作奠定更加稳定和良好的基础。
保险公司内勤绩效考核制度
保险公司内勤绩效考核制度保险公司内勤绩效考核制度是保险公司用来评估和激励内勤人员工作表现的一种管理工具。
此制度的设计旨在鼓励内勤人员发挥最佳水平，提高工作效率和质量，实现公司业务目标。
首先，保险公司内勤绩效考核制度应明确内勤人员的工作职责和目标。
内勤人员在保险公司扮演着重要的角色，他们负责文件处理、合同审查、保单管理、服务客户等一系列重要工作。
为了确保每位内勤人员都清楚自己的职责，制度应具体规定每个职位的工作内容和职责范围。
同时，制定明确的目标，提高内勤人员对工作目标的认识和合理拆分工作任务，以便更好地规划工作，并确保工作的可度量性和可衡量性。
其次，保险公司内勤绩效考核制度应制定明确的考核标准和评估体系。
绩效考核标准应包括工作质量、工作效率、客户满意度等方面的指标。
例如，工作质量指标可以包括准确性、逻辑性、完整性等；工作效率指标可以包括处理时间、工作量等；客户满意度可以通过客户反馈、投诉率等进行评估。
通过明确的考核标准和评估体系，可以客观、公正地评估内勤人员的工作表现，发现问题和不足之处，及时进行疏导和培训。
第三，保险公司内勤绩效考核制度应注重激励机制。
激励机制是激发内勤人员积极性和创造性的重要手段。
可以通过设定绩效奖金、晋升机制、荣誉称号等方式来激励内勤人员。
例如，可以设立年度最佳内勤奖、月度优秀内勤奖等，对表现突出的内勤人员给与奖励和认可。
此外，通过晋升机制和培训计划，提供内勤人员个人发展的机会和空间，激发他们更好地发挥自己的才能和潜力。
最后，保险公司内勤绩效考核制度应定期进行评估和调整。
随着公司业务的发展和变化，制度需要根据实际情况进行检讨和调整。
可以通过定期的员工调研、内部反馈以及与内勤人员进行交流等方式，了解内勤工作中存在的问题和困难，及时优化和完善绩效考核制度。
总结起来，保险公司内勤绩效考核制度是一种重要的管理工具，通过明确内勤人员的工作职责和目标，明确的考核标准和评估体系，注重激励机制，以及定期评估和调整，可以更好地提高内勤人员的工作效率和质量，促进公司业务的发展。
保险公司绩效考核办法
第一章总则第一条为适应太平财产保险有限公司（以下简称“太平财险”）渠道垂直管理和集中管控的要求，建立可持续盈利的销售管理模式，明确各级渠道销售人员的权利和义务，体现各级销售人员的组织利益关系，提高渠道的业务品质和管控能力，特制定本办法。
第二条本办法所称“直销渠道”，是指销售人员直接面向团体客户和个人优质客户提供保险产品，并为其提供保险服务的销售方式。
直销渠道业务即为上述销售方式产生的业务。
第三条直销渠道追求的目标是：打造直销渠道的“三高”团队，即“高素质的销售队伍、高品质的保单和专业管理过程以及高绩效的经营结果”。
第四条为优化业务结构，对非车险业务实收保费进行折标，具体折标系数如下（未列明的险种折标系数均为1）：险种折标系数企财险、责任险、国内货运险 1.3意外险、家财险 1.5进出口货运险 2.0折标保费仅用于各级销售人员职级的确定及考核。
但对年终奖金的计发、团队人均销售产能的计算、渠道维护费用的计提均采用实收保费。
第五条为体现价值管理理念，提升团队人均产能，总公司将机构分为省辖型和城市型两类，各机构按其所属分类的相应标准组建直销营业部。
设置标准如下：第六条本着“按劳取酬、多劳多得”的原则，销售人员的收入完全与业绩达成和对公司的价值贡献挂钩。
第二章组织管理第七条直销渠道组织架构图第八条组织管理原则（一）垂直管理原则1.总公司直销部是各级直销渠道的主管部门；2.分公司直销部是分公司直销渠道的主管部门；3.分公司下辖的直销营业部是直销渠道业务的直接拓展与维护部门，是整个直销渠道的销售前端。
（二）集中管控原则1.各级组织的设立、异动、撤销等均须报总公司直销部审批；2.直销营业部经理及各级客户经理的职级须报总公司直销部审批；3.总公司直销部集中审批直销渠道各类费用资金等申请。
第九条直销营业部的设立（一）直销营业部的定义直销营业部是指各级机构根据直销渠道业务的实际情况，按本办法要求的标准和原则设立，并经总公司直销部审批通过；由营业部经理、客户经理组成的销售组织，由营业部经理及所辖客户经理共同完成本部门直销业务的拓展和日常维护工作。
保险公司员工绩效考核方案
保险公司员工绩效考核方案一、考核目的确保员工明确工作目标和责任，提高工作效率。
评估员工的工作表现，为晋升、薪酬调整、培训和发展提供依据。
发现员工的优势和不足，为制定个人发展计划提供依据。
提高公司整体业绩，促进公司战略目标的实现。
二、考核原则公平、公正、公开原则：确保所有员工在相同的标准下进行考核。
目标导向原则：以公司战略目标和部门工作计划为导向，确保员工工作与公司整体目标保持一致。
客观性原则：以事实为依据，避免主观臆断和偏见。
及时反馈原则：考核结果应及时反馈给员工，以便员工了解自己的工作表现并进行改进。
三、考核周期年度考核：每年底进行一次全面考核，评估员工一年来的工作表现。
季度考核：每季度末进行一次考核，以便及时发现问题并进行调整。
月度考核：每月底进行一次考核，关注员工日常工作表现和进度。
四、考核内容工作业绩：评估员工在保险业务、客户服务、团队协作等方面的表现。
工作能力：评估员工的沟通能力、解决问题的能力、创新能力等。
工作态度：评估员工的责任感、主动性、团队合作精神等。
学习能力：评估员工的学习意愿、学习成果以及将所学知识应用于工作的能力。
五、考核方法目标管理法：根据公司战略目标和部门工作计划，为员工设定具体、可衡量的工作目标，并根据目标完成情况进行考核。
360度反馈法：邀请员工的上级、下级、同事和客户对员工的工作表现进行评价，以获得更全面的反馈。
关键绩效指标（KPI）法：根据公司的关键绩效指标，为员工设定相应的考核标准，并根据实际完成情况进行考核。
自我评估法：鼓励员工对自己的工作表现进行自我评估，以便员工了解自己的工作优势和不足，并制定个人发展计划。
六、考核流程制定考核计划：根据公司战略目标和部门工作计划，为员工设定具体的考核目标和标准。
进行考核：根据考核方法和标准，对员工的工作表现进行评价。
汇总考核结果：将各项考核结果汇总，形成员工的综合考核结果。
反馈考核结果：将考核结果及时反馈给员工，并与员工进行面谈，共同分析工作表现的优势和不足，制定个人发展计划。
保险内勤绩效方案
保险内勤绩效方案
保险内勤绩效方案的目的是针对保险公司内勤工作的评估和评价，以提高业务效率和客户满意度。
本方案包括以下几个方面的内容： 1. 工作量：根据职位要求和工作内容，制定合理的工作量标准，对内勤工作量进行量化评估。
2. 工作质量：对内勤工作的准确性、规范性和及时性进行评估，包括数据录入、文档处理和客户服务等方面。
3. 服务态度：对内勤工作中的服务态度和沟通能力进行评估，
包括对客户的接待、咨询和解答问题等方面。
4. 团队合作：评估内勤与其他部门之间的协作与配合，包括内
部沟通、协作和解决问题等方面。
5. 个人能力：对内勤员工的专业知识、技能和学习能力进行评估，包括保险产品知识、软件操作和管理能力等方面。
通过以上几个方面的评估，综合评价内勤员工的绩效并进行考核，以达到提高内勤工作效率、提升服务质量和增加客户满意度的目的。
同时，该方案也为内勤员工提供了明确的目标和评价标准，以激励员工积极参与工作并不断提高自身绩效水平。
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保险公司绩效工资考核实施细则及奖惩办法
保险公司绩效工资考核实施细则及奖惩办法一、考核目的本绩效工资考核实施细则旨在激励和评估保险公司员工的绩效表现，以提高公司整体业绩和员工的工作质量和效率。
二、考核周期绩效工资考核周期为每个年度，从每年的1月1日至12月31日。
三、考核指标1. 业绩指标：根据保险公司的业务发展目标，确定相应的业绩指标，包括销售量、业务增长率、续保率等。
2. 工作质量指标：评估员工的工作质量，包括服务质量、投诉处理能力、问题解决能力等。
3. 工作效率指标：评估员工的工作效率，包括工作完成时间、任务完成率等。
四、绩效考核流程1. 目标设定：每年初，公司将会设定年度绩效考核目标，并与员工进行沟通和确认。
2. 绩效评估：每季度对员工进行绩效评估，根据考核指标对员工的表现进行评级。
3. 绩效薪酬调整：根据每季度的绩效评级，按照相应的绩效工资调整方案对员工的薪酬进行调整。
4. 反馈与总结：每个季度结束后，向员工提供绩效评估结果和改进建议，并总结全年绩效表现。
五、奖惩办法1. 奖励：根据员工的绩效表现，公司将设立奖励机制，包括绩效奖金、晋升机会、荣誉称号等。
2. 惩罚：对于绩效不达标的员工，公司将采取相应的惩罚措施，包括降薪、停职、解雇等。
六、附则1. 绩效考核结果以实际数据和评估为依据，不得人为篡改。
2. 绩效薪酬调整需符合公司的薪酬管理政策和法律法规的要求。
3. 公司将不定期对绩效考核制度进行评估和优化，以确保其公正性和有效性。
以上为保险公司绩效工资考核实施细则及奖惩办法的主要内容，具体操作细节和执行流程将由公司内部制定并向员工公示。
内勤 年终考核方案
内勤年终考核方案
以下是一个内勤年终考核方案的示例，你可以根据实际情况进行调整和修改：
一、考核目的：
为了评估内勤人员的工作表现和绩效，提高工作质量和效率，特制定本考核方案。
二、考核对象：
公司所有内勤人员。
三、考核时间：
年终考核时间为[具体时间]。
四、考核内容：
1. 工作绩效：考核内勤人员在日常工作中的工作质量、效率和成果。
2. 工作态度：考核内勤人员的工作积极性、责任心、团队合作精神等。
3. 职业素养：考核内勤人员的职业道德、行业知识、沟通能力等。
4. 其他方面：如特殊贡献、创新能力等。
五、考核方法：
1. 自评：内勤人员进行自我评价，填写考核表。
2. 直属上级评价：直属上级根据内勤人员的工作表现进行评价。
3. 部门领导评价：部门领导对内勤人员的整体表现进行综合评价。
4. 360 度评价：征求内勤人员的同事、下属或其他相关人员的评价意见。
六、考核结果：
1. 考核结果将根据各项评价的综合得分进行评定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 考核结果将作为内勤人员晋升、加薪、奖金发放、培训等方面的重要依据。
七、考核反馈：
考核结束后，上级领导应与内勤人员进行面对面的反馈沟通，肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议。
通过以上内勤年终考核方案的实施，可以客观、全面地评估内勤人员的工作表现，激励他们不断提高自身素质和工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。
保险公司绩效考核办法
保险公司绩效考核办法1. 引言保险公司绩效考核办法是保险公司用于评估员工绩效的一种管理工具。
通过对员工的绩效进行科学评估和监控，保险公司能够及时发现问题并采取相应的措施，提高整体绩效水平，进一步促进公司的发展。
2. 考核目的保险公司绩效考核的主要目的是：•评估员工的工作绩效，发现并表彰优秀员工；•发现并纠正工作中存在的问题，提高员工素质和职业能力；•激励员工积极进取，提高工作效率，为公司的长期发展做出贡献。
3. 考核内容保险公司绩效考核的内容可包括以下方面：3.1 业务目标根据保险公司的运营方向和业务目标，制定相应的绩效考核指标。
大致可以分为以下几个方面：•个人业绩：如销售额、签单量等；•团队协作：如团队合作项目、团队间的知识分享等；•客户满意度：通过客户调研问卷或客户反馈等方式进行评估。
3.2 职业能力评估员工在工作中所展现的职业能力，这包括但不限于以下方面：•专业技能：员工在保险业务领域的专业能力；•沟通能力：员工与客户、同事之间的沟通能力；•解决问题的能力：员工在工作中解决问题和处理突发事件的能力；•学习能力：员工对新知识、新场景的学习和应用能力。
4. 考核流程保险公司绩效考核一般分为以下几个阶段：4.1 考核周期确定根据公司实际情况，确定绩效考核的周期。
一般可以按季度或年度进行考核。
4.2 考核指标设定根据公司的业务目标和员工职责，确定相应的考核指标。
考核指标应具体、可量化，并与员工的工作实际相匹配。
4.3 绩效评估通过定期的绩效评估，对员工绩效进行考核和评估。
评估可以通过定性和定量两种方法进行，以确保评估结果的客观性和有效性。
4.4 绩效反馈根据绩效评估结果，向员工提供绩效反馈，包括优点和不足之处。
同时，制定改进计划，帮助员工提高自身的绩效水平。
4.5 激励措施根据员工的绩效表现，制定相应的激励措施，如奖金、晋升、培训等，以激励员工积极进取，提高工作效率。
5. 绩效考核的注意事项在进行保险公司绩效考核时，需要注意以下问题：•公正性：评估过程应该公正、公平，避免人为主观因素的干扰；•可操作性：考核指标应该具有可操作性，员工应该能够理解并按照指标进行工作；•反馈及时性：绩效反馈应及时给予，以便员工能够及时了解自己的工作表现并做出相应的改进；•目标具体性：考核目标应该具体、可衡量，以便员工能够明确自己的工作目标和要求。
太平保险公司出勤考核制度
太平保险公司出勤考核制度1. 背景介绍近年来，随着社会经济的快速发展和市场竞争的加剧，各个企业对员工的要求越来越高。
太平保险公司作为一家知名的保险公司，为了确保运营的高效和顾客满意度的提升，决定建立一套完善的出勤考核制度。
本文将详细介绍太平保险公司的出勤考核制度的目的、内容和执行流程。
2. 目的高效的出勤考核制度对保证公司的正常运营至关重要。
太平保险公司出勤考核制度的目的主要有以下几点：•确保员工按时到岗，提高工作效率和服务质量；•提高员工的责任心和积极性，增强员工对公司的归属感；•确保公司的运营能够得到顺利推进，减少延误和损失；•保证团队的正常运作，提升公司的整体业绩。
3. 考核内容太平保险公司的出勤考核制度包括以下几个方面的内容：3.1 上班时间•员工需按规定时间到达工作岗位，不得迟到；•上班时间内需全身心投入工作，不得进行与工作无关的活动；•上班时间结束后，要保持工作区域的整洁，及时离开。
3.2 请假制度•员工如需请假，必须提前报备，经领导批准方可生效；•所有请假需填写请假申请表，详细说明请假事由和请假时长；•若请假时间超过三天，需要提供相关证明材料。
3.3 出差考勤•出差期间，员工需根据公司安排按时参加会议和活动；•出差期间需向公司报备行程和联系方式，并接受项目经理的指导；•出差结束后，需按时提交出差报告和相关费用明细。
3.4 加班制度•加班需经领导批准方可进行，无论是否加班，需填写加班申请表；•加班需根据工作需要，提前与相关部门协调安排；•加班时间将计入加班工资和绩效考核。
3.5 考勤纪律•员工需按照公司规定使用考勤系统进行签到记录；•严禁擅自调整考勤记录，一经发现将受到相应的惩罚；•未经批准旷工或迟到，将会扣除相关工资和绩效。
4. 执行流程太平保险公司的出勤考核制度的执行流程如下：4.1 考勤记录•公司将提供统一的考勤系统，并告知员工正常的签到和签退时间；•员工需按时使用考勤系统进行签到记录，并及时查看个人考勤情况；•若因故无法按时签到，需提前和上级领导说明和报备。
保险公司出单人员绩效考核办法
保险公司出单前台人员绩效考核办法为充分调动和发挥业务管理部前台人员的积极性和创造性，科学合理地评估前台人员的工作绩效，进一步提高工作质量和效率，强化风险管控，提升服务水平和管理效能，实现2011年度的承保工作目标和任务，根据岗位职责并结合公司有关制度，特制定本考核办法。
一、适用人员本办法适用于X业务管理部前台主管岗、出单岗。
二、考核的基本原则（一）按照岗位责任制、明确责权利的要求，完善考核制度，实事求是，公平公开公正地进行考核。
（二）按照有利于业务发展，建立稳定高效的出单队伍要求，引导员工创先争优重服务，充分激发和调动前台主管及出单工作人员的热情和积极性。
三、考核依据依据前台主管及出单人员岗位职责、监管部门及公司现行的各项业务管理规定，综合考核前台人员的工作数量与工作质量，形成考评结果与绩效薪酬相挂钩的考评制度。
四、前台各岗位的主要工作职责（一）主管岗1、坚持依法合规经营，遵守保监局、保险协会及公司的相关规定。
2、按时完成总经理室及业管部交办的各项工作。
3、负责落实产品线有关承保政策，并细化承保信息录入的管理规定。
4、负责对各出单网点的出单人员进行业务指导和培训，不断提高出单人员的业务技能和素质。
5、负责全辖业务核保审核工作，及超权限业务上报工作，按业管部要求，按时上报各类报表、数据及材料。
6、负责审核各出单网点的单证征订及领用需求，向综合部领用承保单证，并负责各出单网点的单证发放工作。
7、负责对全辖各出单网点的承保单证使用情况进行实时监督管理。
8、负责开展对全辖已使用承保业务单证的检查、监督、核销工作。
9、合理安排前台工作，管理职场日常工作，调配所辖营销部的各类办公用品，严格控制成本。
10、负责组织例会，及时了解员工的思想动态，检查督导本营销部前台人员的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
11、负责出单员的日常管理和绩效考核。
12、负责承保数据质量的管理工作，确保公司承保数据的真实性、准确性和完整性。
保险公司内勤绩效考核怎么写的范文
保险公司内勤绩效考核怎么写的范文
作为保险公司的内勤人员，在日常工作中应当认真履行自己的职责，并保持高效的工作态度。
为了更好地衡量内勤人员的绩效，保险公司需要进行绩效考核。
下面是一份保险公司内勤绩效考核的范文：
绩效考核对象：保险公司内勤人员
1. 工作质量
考核标准：
（1）业务处理准确性：包括录入保险单信息、审核资料、处理退保、理赔等工作的正确处理情况；
（2）业务处理效率：包括业务处理速度和处理业务数量的情况。
考核方法：通过定期抽查和随机抽查的方式，对内勤人员的业务处理情况进行检查和评估。
2. 服务态度
考核标准：
（1）客户满意度：通过电话回访、网络调查等方式，了解客户对内勤人员服务态度的评价；
（2）工作积极性：主动关注客户需求，及时处理客户反馈问题。
考核方法：通过客户满意度调查和内部评估，对内勤人员服务态度进行评估。
3. 团队合作
考核标准：
（1）团队合作精神：积极与其他部门协作，达成团队绩效目标；
（2）沟通协调能力：与同事之间及其他部门之间的沟通协调能力。
考核方法：根据工作任务和工作情况，对内勤人员团队合作精神和沟通协调能力进行评估。
以上是保险公司内勤绩效考核的范文，希望能够对保险公司内勤人员提高绩效有所帮助。
保险公司内勤绩效考核制度
保险公司内勤绩效考核制度
保险公司内勤绩效考核制度是根据保险公司内勤岗位的工作职责和目标制定的一套考核制度。
该制度主要用于评估内勤员工在日常工作中的表现和工作成果。
保险公司内勤绩效考核制度通常包括以下几个方面的考核指标：
1. 业务办理效率：考核内勤员工在保险业务的办理过程中的效率和精确性，包括业务录入、数据核对、文档处理等环节。
2. 客户服务质量：考核内勤员工在处理客户问题和咨询方面的能力和态度，包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。
3. 团队合作能力：考核内勤员工在团队合作中的表现，包括与其他部门的沟通协作、工作任务的分配与执行等。
4. 个人发展和提升：考核内勤员工的职业素养和个人能力的发展，包括参与培训学习的积极性、自我学习能力等。
5. 工作纪律和规范：考核内勤员工的工作纪律和行为规范，包括出勤率、迟到早退、工作时间的安排等方面。
保险公司内勤绩效考核制度的设计应该具体、明确，并且能够与公司的业务目标相契合，同时还应该给予员工正面的激励和奖励机制，以激发员工的积极性和工作动力。
此外，该制度还应该具备公正性和客观性，避免主观评价和不公平对待的情况
发生。
对于绩效考核结果的处理，一般会进行定期评估和反馈，并根据结果进行奖惩或者调整。
保险公司内勤绩效考核制度
保险公司内勤绩效考核制度近年来，保险行业竞争日益激烈，保险公司为了提高内勤人员的工作效率和业绩，不断完善内勤绩效考核制度。
本文将从不同角度探讨保险公司内勤绩效考核制度的重要性、主要内容和实施方法。
一、内勤绩效考核制度的重要性保险公司内勤人员是公司与客户之间的重要纽带，他们承担着保单的录入、理赔资料的整理、客户问题的解答等工作。
一个高效的内勤团队对于公司的运营和客户满意度至关重要。
因此，建立一套科学合理的内勤绩效考核制度势在必行。
首先，内勤绩效考核制度有利于激发内勤人员的工作积极性和责任感。
通过明确的考核指标和目标，员工能够更好地明确自己的工作职责，并根据自身情况做出相应的努力，提高工作效率，完成工作目标。
其次，内勤绩效考核制度能够促进团队协作和沟通。
在考核制度中，可以设立团队目标考核，鼓励内勤人员相互合作、共同进步。
同时，定期的绩效评估也为员工之间的交流提供了契机，促进了沟通和协作。
最后，内勤绩效考核制度有利于公司提升服务质量和客户满意度。
通过考核制度，能够及时发现内勤人员的弱点和不足之处，并提供培训和改进机会。
高效的内勤团队能够更好地处理客户问题，提供优质的服务，增强客户信任和满意度。
二、内勤绩效考核制度的主要内容内勤绩效考核制度应包括以下几个主要内容：1. 工作目标和指标：明确内勤人员的工作目标和衡量标准。
例如，处理保单数量、理赔处理时效、客户满意度等。
2. 考核周期和频率：设立考核周期和频率，例如月度、季度、年度。
不同周期的考核可以全面地评估内勤人员的工作表现。
3. 考核方式和标准：确定考核方式和评分标准。
可以采取定量和定性相结合的方法，根据具体情况给予相应的评分。
4. 绩效奖励和惩罚机制：对于表现优秀的内勤人员，应给予奖励和激励，如薪资提升、晋升机会等；对于表现不佳的人员，应采取相应的纠正措施，如培训辅导、调整工作岗位等。
5. 考核结果反馈和改进机制：考核结果应及时反馈给内勤人员，并与其进行面谈，指出不足之处并提供改进意见。
保险公司员工绩效奖励方案（精选12篇）
保险公司员工绩效奖励方案保险公司员工绩效奖励方案（精选12篇）为了确定工作或事情顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的保险公司员工绩效奖励方案（精选12篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
保险公司员工绩效奖励方案1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自己鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
保险公司员工绩效考核方案范文（精选15篇）
保险公司员工绩效考核方案保险公司员工绩效考核方案范文（精选15篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案属于计划类文书的一种。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的保险公司员工绩效考核方案范文（精选15篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
保险公司员工绩效考核方案120xx年1月我加入平安,成为平安这个大家庭中的一员。
从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
时至今天已快满2年了,为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
20xx年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。
下面结合我的具体情况对20xx年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。
作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。
每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。
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太平财产保险有限公司2011年分公司内勤员工绩效考核办法第一条为加强对分公司内勤员工2011年工作业绩成果的检验，全面客观地评价其工作绩效，提高员工综合素质能力和工作绩效，强化绩效意识，贯彻落实公司战略，全面达成公司目标，特制定《太平财产保险有限公司2011年内勤员工绩效考核办法》（以下简称“本办法”）。
第二条基本原则一、绩效导向原则：重点关注年度业绩绩效，同时注重过程管理；二、公平、公正、公开原则；三、客观性原则：以事实为依据，对被考核对象的任何评价都应有事实根据。
第三条适用范围本办法适用于各分公司内勤员工，包括分公司总经理室成员、总监、总公司直管人员、分公司本部及下属机构内勤人员，但至考核实施日试用期未满者除外。
分公司总经理室成员是指分公司总经理、副总经理、助理总经理；总监是指分公司业务总监、市场总监；总公司直管人员是指总公司直管的分公司条线部门负责人（特指在分公司无分管总分管的运营或渠道条线部门负责人）。
第四条考核者考核者为各级被考核者的直接上级、隔级上级。
各级考核者必须把绩效考核作为管理过程中的重要组成部分，有效利用绩效考核工具，不断提升管理水平和工作绩效。
第五条考核周期和考核区间划分一、考核期间为2011年1月1日至2011年12月31日。
二、考核周期为季度考核和年度考核。
三、考核区间划分：（一）年度考核的区间划分公司系统内部调动的人员，若调入单位时间超过6个月（含6个月）的，参加调入单位的考核；不到3个月的参加调出单位考核；超过3个月不到6个月的，分别参加调入单位和调出单位的绩效考核，其考核结果按所在调入单位时间和调出单位时间进行加权。
（二）季度考核的区间划分公司系统内部调动的人员，若调入单位时间超过1个月（含1个月）的，参加调入单位的考核；不到1个月的参加调出单位考核。
第六条组织领导及职责分工考核工作由考核领导小组统一领导，由总公司人事培训部和分公司人事部门分别负责具体组织和实施。
一、考核领导小组成员及主要职责（一）考核领导小组成员：董事长和总经理室成员。
（二）主要职责1、审定绩效考核办法；2、审核各类人员绩效计划；3、对各环节领导总监督；4、主持绩效回顾工作会议，审核结果和调整建议；5、审定考核结果及运用办法；6、负责员工考核申诉的最终裁定。
二、人事培训部的主要职责（一）总公司人事培训部负责拟定员工绩效考核办法；（二）参与各类人员绩效计划，负责考核办法的宣导与工作指导；（三）总公司人事培训部负责分公司总经理室成员、总监、总公司直管人员的季度和年度考核以及分公司部门负责人、分公司专职IT人员、客户服务岗人员的年度考核实施工作；分公司人事部门负责组织分公司部门负责人、分公司专职IT 人员、客户服务岗人员的季度考核和其他人员的季度和年度考核实施工作；（四）织绩效考核信息收集汇总分析；指标库意见收集和维护；（五）落实绩效考核结果的运用；（六）处理员工绩效考核申诉。
三、企划精算部、财务会计部主要职责（一）在公司总体经营战略目标调整时，为绩效管理目标调整提供建议；（二）对个人层面绩效指标制定提供参考建议；（三）提供与个人考核相关指标的各类数据和计分规则。
四、各级考核者主要职责（一）根据公司总体经营目标和本单位工作任务，与员工共同制订考核年度绩效目标、实施绩效计划、进行绩效评价以及绩效结果运用；（二）负责组织KPI指标的分解和落实，重点工作任务的确定，并与员工共同确认关键业绩指标、重点工作任务；（三）负责客观、公正地对员工进行季度考核与年度考核工作；（四）根据考评结果，提出对员工的奖惩建议。
第七条考核对象及类别划分分公司被考核人按岗位职责分为以下十类:一、分公司主要负责人二、分管渠道人员三、分管运营人员四、分管后援人员五、分公司本部部门负责人（非委派负责人）六、分公司本部专职IT岗人员七、分公司本部客户服务岗人员八、分公司部门其他人员九、分公司三、四级机构负责人十、分公司所辖机构其他人员注：其中一、二、三、四类人员考核权归属总公司；六、七类人员由总、分公司共同考核；五类人员季度考核时由分公司考核，年度考核时由总公司组织考核；其他人员由分公司组织考核。
四川分公司客户服务部人员中，部门负责人作为分公司本部部门负责人系列考核，客户服务部其他人员按第八类即分公司部门其他人员考核。
上述被考核人中不包含以下人员：（一）兼职人员，如上述人员兼职下属机构主要负责人或分公司部门主要负责人，按较高职位角色考核；（二）协管人员，如上述人员在分管的条线之外同时协管其他条线，按分管条线分管总角色考核；（三）考核期间处于试用期的人员；（四）年度考核期内累计到岗少于3个月（不含3个月）（包括请假、离职与其他原因缺岗）的人员不参与本年度考核。
第八条考核内容、权重及评分人一、考核内容及权重考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度；其中，工作业绩权重为80%、工作能力权重为10%、工作态度权重为10%。
工作业绩按季度进行考核，工作能力和工作态度在年度末进行考核。
针对不同类别被考核人员，工作业绩中KPI指标和重点工作任务区分不同权重，如下表：（一）工作业绩考核1、工作业绩考核是对被考核人当期履行职务职责状况和工作结果的考核，它是对被考核人工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出被考核人对公司的价值贡献，是绩效考核的核心内容。
2、考核各级人员工作业绩情况时，主要考核KPI指标达成（以总公司条线部门的指导意见为准），如无量化KPI指标，可考核重点工作任务完成情况；或考核KPI指标的同时考核重点工作任务完成情况。
3、工作业绩考核办法（1）KPI指标根据各考核期末财务报表数据，按计分规则直接计算得分。
（2）非量化重点工作任务由不同层级考核人员对被考核人评分，加权计算重点工作任务综合得分。
（3）分公司班子成员、总监、总公司直管人员的工作业绩按其所分管的条线部门考核指标进行考核，具体内容见附件。
（4）分公司综合部（人事行政部）负责人的工作业绩考核得分为其部门组织绩效得分。
（5）分公司本部专职IT人员工作业绩指标由总公司运营管理部制定。
（6）分公司本部客户服务岗人员工作业绩指标由总公司客户服务部制定。
（二）工作能力考核1、工作能力考核是考核人员在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配程度做出评定。
2、针对不同层级人员，分别对应不同的工作能力指标体系，其人员能力指标体系如下表：3、工作能力指标考核方式（1）考核人对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度各级人员在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其他人员的能力表现最终确定该人员的核心能力得分。
（2）各级人员的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分，通过将各项核心能力加权平均，最终确定各级人员本年度能力考核分数。
（三）工作态度考核1、工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果。
2、各级人员态度指标体系如下表：3、态度考核方式（1）考核人对被考核人进行态度考核，综合考虑本年度该人员在工作中反映出的各项核心态度指标，参考核心态度打分标准，并通过相同岗位其他人员的态度表现最终确定该人员的态度得分。
（2）人员的实际态度与相应核心态度完全匹配则得满分100分，通过将各项核心态度得分加权，最终确定该人员本年度态度考核分数。
二、评分人及权重分配（一）重点工作任务的考核人权重分配情况如下表：（二）工作能力和工作态度的考核人权重分配情况如下表：注：表中的百分比为考核人打分的权重。
（三）分公司本部专职IT人员和客户服务岗人员考核权重1、分公司本部专职IT人员：总公司运营管理部负责人考核权重占60%，分公司综合部或人事行政部负责人考核权重占40%；2、分公司本部客户服务岗人员：总公司客户服务部负责人考核权重占60%，分公司客户服务岗所在部门负责人考核权重占40%。
第九条绩效考核工作流程一、按照本办法规定，财务会计部提供季度和年度经营结果数据并计算各级被考核人员KPI指标得分。
二、各级考核者对被考核人员工作业绩中重点工作任务、工作能力和工作态度进行网上评分。
三、人事培训部汇总各项考核指标的得分情况，计算最终季度和年度考核得分。
第十条绩效等级确定方法一、根据员工年度考核得分，以分公司主要负责人、分管渠道人员（全系统按不同渠道分类）、分管运营人员、分公司本部IT人员、分公司客户服务岗人员、分公司部门负责人（总公司直管人员并入分管人员排名）、分公司下属机构班子成员、分公司各部门内其他人员等分别作为独立单元，依据考核评分通过排名次序和强制分布比例确定考核等级。
季度考核时，分公司部门级以下员工（以部门为单位）按考核等级分布比例规定确定考核对象的考核等级及考核系数，其他人员根据考核得分直接对应考核系数。
注：1、分管条线为两个及以上的分公司班子其他成员和总监的最终考核等级/系数，以其分管条线考核分数加权后得分所对应的条线考核等级较高者为准；考核得分加权后的得分作为确定考核等级/系数的第一要件。
2、分公司本部IT人员、分公司客户服务岗人员的季度考核由分公司按部门内普通员工考核排名（总公司条线部门参与评分，考核权重占60%），年度考核时总公司组织考核、统一排名。
3、分公司综合部（或人事行政部）负责人（非委派）的考核及等级按照组织绩效考核办法单独确定，不参与分公司部门负责人系列的考核排名。
二、年度绩效考核结果分为卓越、优秀、称职、基本称职、不称职五个等级，分公司部门级以下人员之外的人员考核等级比例分布如下表：分公司部门级以下人员的年度考核等级比例分布如下表：分公司部门级以下人员的季度考核等级比例分布如下表：三、各考核等级标准如下表：四、考核对象的考核得分不得低于所在考核等级的最低分数线，同时符合该等级的人数比例。
五、考核领导小组审定考核对象的考核得分及考核等级。
第十一条违规问题的处理一、考核期内出现违反公司合规制度的，按照公司合规管理制度中的扣分规则进行相应考核扣分或相应处罚。
二、违规的责任归属违规主要责任人、相关责任人认定依据太平财产保险有限公司合规问责制度执行。
第十二条绩效考核结果运用一、每个考核等级对应一个考核系数，用于人员浮动薪酬和奖金的分配。
人员年度考核的考核等级与考核系数对应关系见下表：季度考核时，分公司部门级及以上员工、所辖机构班子成员直接根据考核得分确定绩效考核系数，对应关系见下表：二、绩效考核结果作为绩效工资和绩效奖金的核发、员工晋升、岗位调整、年度评优、人员培训等的主要依据。
（一）年度考核为不称职等级的人员，公司将对其进行减薪或降级、调岗、降职、解聘等处理；（二）连续两年度考核为称职以上的人员，可晋级或加薪；（三）年度考核为称职及以上的人员，可参与公司年度评优。