刚做外贸感受

作者：Insomnia_Yang她，一个外贸新手，外贸新手是如何做外贸的？？我刚做外贸一个月，其实我的本科是在中国一个名牌大学学化学的，但是由于种种原因，没有出国，所以才决定找工作。

第一次找工作就找到了外贸，还好，有很多人帮助我，也由于自己很气氛，现在已经有了不少的客户。

和客户接触的过程真的是有着酸甜苦辣，我想每一位作外贸的同事都会有同感吧。

在这周的帖子里就只说上周的一个客户吧，是个阿拉伯人，不懂英语，他的英文写出来不仅单词是错的，并且没有任何语法可研，这可苦了我了，仔细猜他的每个单词，领会其中的意思，领会完了就按照我的想法发给他，但是我真的很担心他是否能看的懂啊？有同事劝我说不要给他回信了，你以后卖给他东西都无法沟通的。

但是我还是决定和他联系并且耐心的回答他的看不懂的问题，因为我觉得他很可怜，也许根本不会有厂家理会他。

刚开始做外贸一个月，不知道自己怎么会有这么多的感触的，也许只有真心的付出，才会有这么多的想法在里面！在前两个星期，老板给了我很多国外的询函，我有时真的是顾不上吃饭都要回客户的问题的，因为我知道别人等你的信一定很着急的，所以信回了很多，胃已经不行了。

这里提醒像我这样的急性子，一定要注意自己的身体！在回复了很多的信之后，我发现好多人是报了价之后就不会理会你了，这一点我非常伤心！再后来，才知道原来老板给的询函基本上都是孟加拉和一些落后地区的，他们杀价很厉害而且买的量非常的少！甚至只是问一问，老板是想让我们新手练一练的，但是我是真心去对待每一个客户的，伤心……今天是九月的第一天，大清早闹铃没有响，我就醒来了，开始看我买的书“金牌业务员”，姐姐说“你还真是干一行爱一行啊”其实我也不明白怎么会有那么大的动力呢？在书上看到了很有用的一句话“好的失败是成功的开始！”拿来分享给大家！不要怕失败，作外贸的成功就是由无数个失败积累来的！说说我的第一个马上要成交的客户吧！他是加勒比海的，其实他的定量非常少，老板不跟他做，但是我还是坚持，因为一方面我希望他以后会有好的订单，另一方面我很喜欢enya的一首歌caribbean blue，很美的一首歌。

所以，那个客户提出的一些要求我都不厌其烦的回答他，对于这种客户，我们老板是不会理睬的。

但是，那个客户被我的诚意感动了，说以后一定给个大的订单给我，我不知道他是不是在骗我，但是，我还是会很真诚的对待每一个客户！其实，把自己的产品卖到世界上的每个角落是多么美好幸福的事情，相信大家都有这样的感觉，所以加油吧，付出总有回报的！今天上午忙坏了，加勒比海的客户催着我把形式发票发给他，他急着付钱给我，我对他说不要着急，你先睡觉吧（因为时差），你醒来的时候发票就到你邮箱了。

但是，大家不知道，这个发票有多么难做的，他是为了逃关税，把一个好好的产品拆成5块，做5个不同的发票，用5个不同的名字，但是货物装运的时候还是整体的，他非要说某一个管子是某人的这样子。

老板同意我这么做给他，所以这单生意我要做5个提单，不知道各位前辈有没有经历过我这样的事情，真的是很烦。

真不明白一个新手做第一单生意就这么辛苦……不过我还是会坚持下去，我还是会真心对待每一个客户的，但是有时候真的很迷惘，毕竟不是学这个外贸专业的，很多问题不知道该怎么处理。

如果有前辈也有这样的经历，请告诉我这样做对不对？刚才做了一件很伟大的事情啊，我在一家专业网站上面注册了一个帐号，而且帖了自己的产品上去。

全是免费的，大家不要怕麻烦，去帖一下吧，我想一定会有收获的！我们要广撒网的，做外贸就应该这样！另外，刚才收到了半个月前联系的客户的回函，他告诉我说他很快就回他们国家了，回去就跟我联系，我真的感动的热泪盈眶啊，其实很少有客户会担心你着急，而回你信的。

前几天因为发出去的信没有人回复而难过的心情一下子好起来了。

想起了一首歌的歌词，阳光总在风雨后，乌云上有晴空，珍惜所有的感动，每一份希望在你手中……人生中的感动不会太多，我要懂得珍惜。

说说星期六上午，我的又一个超级惊喜吧！说出来跟大家分享！本来跟加勒比海的客户说好50台的，他拿着我给他的形式发票急着跑到他们的当地的银行，但是那个银行非要他写出美国纽约渣打银行的具体地址，他很着急，因为有时差，他在MSN上等了我半夜，问我，我说我也不知道啊，我当时真的都快急哭了，老板急着开会，我担心客户半夜又要等我，所以我想尽快给他答案。

我等星期一再给你吧，汇钱也不用这么着急的！另外，我们又说道了运费的问题，50台是按散货处理，而100台就可以装整个20…货柜，而且运费便宜了很多，他立刻就说，我要100台，我当时都不敢相信。

也许是我特别为他着想，他对我很信任了吧。

他又问我40‟货柜的运费，接着说我下批货定一个40…货柜，我又晕了。

其实，我不是学外贸的，用MSN跟客户聊天都是急的一身汗的，因为有时候不知道该怎么表达自己的观点，于是每说一句都问“can you understand me?" 其实，好多术语我都是跟客户聊的时候学到的。

星期天的时候，我躺在床上，突然想到，我可以到google 上去搜索渣打银行的具体地址啊，哈哈，就这样，我在星期天的时候就把地址给他。

还有一个让我感动的事情就是，客户问我”我要汇50％的定金还是30％啊？“我告诉他，按照形式发票，汇30％！他这么信任我真是让我超级感动，这就是我的第一单生意了，有很多的巧合在里面，但是有一点我知道不是仅靠幸运的，就是一定要急人所急，对客户真诚！有两个很烦心的客户，一个是孟加拉的，一个是巴基斯坦的，先说孟加拉的吧，非常的奇怪，他的要求非常的苛刻不说，我都答应了，最后，他有一个很奇怪的要求，要我快递四本我们的catalog给他，可是他在网上已经看到了啊，为什么一定要我快递呢？因为快递肯定要花不少的钱，老板一句话打发了我“我们那个catalog 左上角有打印机的，他那么需要可以自己打印出来！”我也是这么觉得，于是，我就写信给他要他自己打印，结果过了很多天，他写信给我说“我想你的catalog 一定在路上了吧！”好像我给他的上一封信不存在似的，真是莫名其妙啊！气的我不行了，于是我决定不回他的信了，今天他又给我一封信说，你没有看到我的上一封信吗？其实，我当时想回复他的是，你没有看到我的上封信吗？早就听老板说孟加拉的客户最烦了，跟你联系半年都不会订货的，我算是知道了！其实，我现在最深的感觉是，不要被那些没有诚意的人使你的心情变得很不好，就像这几天，我连看香港的奥运招待会都没有精神，我怎么会这样啊，心痛……再说巴基斯坦的吧，更烦了，我给他的价格老板都是不愿意做的了，但是他还要求更低，更低……而且态度非常的强硬！通过他的信我可以读出非常不友好的态度，这样做生意真是不容易啊！他今天给了我一个价格是我还要赔钱的价格，其实我想问他，我买你的好不好啊？真的是没有办法，最近这段时间的客户都是如此，所以心情很不好，也许我再做外贸多点时间，就会调节自己的心情了。

以前在学校的时候，大家经常一起去唱歌，那时候心情真的很好，可是工作以后的美丽心情哪里去了啊……其实我觉得做外贸最重要的就是自己的努力，多看一些外贸和商务方面的书，然后就是一些关于推销方面的书，比如“世界上最伟大的推销员”和“金牌业务员”，这些书不仅会对我们的业务有帮助，更重要的是对我们的做人方面有极大的推动！经常会有朋友问，我不是做外贸的，行吗？其实，只要勤奋，天下就没有困难的事情，相信自己，总会有突破，只要你存在，有什么事情会来不及和做不了呢？除非你自己首先把自己打败了，找出各种不能做的理由来，把自己的机会丢了。

另外，还要有目标，当你有一个坚强的目标和不达目标决不罢休的时候，我相信没有困难可以难到你，你一定能成功的！终于完成了第一次接待客户的任务，回来办公室真好！有好多好多的感受要分享给大家！这次去接的是一个百慕大的客户，我和老板开车去酒店找他，在这之前我看过他的照片，就在他出现在酒店大门的那一刻就被我发现了，结果就为他打开车门，接他去参观工厂，我当时好紧张，学了这么多年英语还没有跟老外长时间对话过。

开始，老板就跟他聊，我不知道说什么好，担心这担心那的，还好，老板跟我说你可以问很多关于他们国家的东西啊，我就开始问了，结果和那个客户聊的特别开心，我几乎忘了他是一个外国人，其实，从这里我可以得出一个结论，我们平时只是不敢说，怕说错的，但是一旦你抛弃这个顾虑，你真的可以超出自己的想象！而且，有时候，你表达不好，老外也会明白你的意思，所以就会越来越胆大而且准确的，晚上回到家，爸妈都很惊奇说，你也可以接待客户啊，你以前又没有跟外国人说过话，我说我也没想到啊。

好奇怪的，可能是我们都有那个能力，但是没有被逼到一定的时候就发挥不出吧，所以大家一定要有自信！现在想起来，我们聊的还真的很多，中国的古老文化，国家地理杂志还有黄山和长江，北京和广州。

听起来好像很多，其实，聊的时候真的是很开心而且没有顾虑的。

他也告诉我很多关于百慕大的地理情况和风土人情，晚上，我们要回去了，但是担心他一个人会寂寞，就找了个朋友陪他去酒吧喝酒。

不过，老外好能吸烟啊，停一会都会难受的。

离开的时候，他要求第二天还要见我们老板和我，因为他要到家具城逛一下，我们要陪逛，没办法，为了表示我们的诚意，只好同意了。

第二天我们陪他逛了一天，他好感动，说我们对他真的是特别好，他送给我一个百慕大的挂历，上面竟然有中国年的日期还有一只可爱的小公鸡，真的特别奇怪，他们竟然知道明天是鸡年，而且他说他自己是属猴的。

另外还送了两瓶酒给我，收到礼物好开心啊！晚上，他请我们在他住的酒店吃饭。

还带我们参观了酒店的非常漂亮的花园，里面有很多的鸟，他竟然还会和鸟儿对话，真的是很有趣啦！最后告别的时候，真的很伤感，不过，他说半年后还会回来的！回来的路上，我觉得身体很累但是心情很好，听着音乐回忆这两天的经历，真的有一种很开心的感觉！在几个星期前遇到了一个巴基斯坦的客户，他要5％的佣金，他帮我们联系客户，其实，我觉得这是很好的事情啦，如果大家有机会遇到这样的客户，要比较重视才好。

他都不会跟你砍价，因为他也希望能把价钱卖高一些。

另外，昨天晚上，我们一家人开车出去玩，路上，我姐姐问我姐夫为什么他会一直心情那么好，姐夫说第一心态好，第二，心太好。

我觉得好经典啊，拿出来和大家分享啦！我觉得做外贸也要有一个比较好的心态，才能勇敢面多各种挫折。

心太好呢，就是要真诚对待每一个客户！所以那一句话用在外贸里，也是很有用，哈哈。

上个星期，因为发出去的询函没有回复，而且又有两天出去接待客户，工作的事情变得很混乱，找不到一个理清客户线索的头绪。

所以，在星期四的傍晚，我决定把所有的客户整理一下，竟然发现有很多客户都没有回过函的，所以我就开始一个一个的重新发函给他们，去澄清他们是否收到了我的信件，结果，还真的有很多客户回复我说，我们正在看你的catalog，很快就会和你联系的。