【精选方案】消费者行为影响因素的理论模型分析
消费者行为分析的理论框架有哪些
消费者行为分析的理论框架有哪些在当今的商业世界中，了解消费者行为是企业取得成功的关键。
消费者行为分析的理论框架为我们提供了深入理解消费者决策过程、动机和影响因素的工具。
以下是一些常见的消费者行为分析的理论框架。
一、理性行为理论理性行为理论认为，个体的行为是在充分考虑各种信息和后果后，基于理性的决策过程产生的。
消费者在做出购买决策时，会权衡购买行为所带来的收益和成本。
如果他们认为购买某一产品或服务能够带来的利益大于付出的代价，就更有可能采取购买行动。
例如，当一位消费者考虑购买一款新手机时，他会评估手机的性能、价格、品牌声誉等因素。
如果他认为这款手机能够满足他的需求，并且价格在他的预算范围内，那么他就有可能决定购买。
然而，理性行为理论也有其局限性。
在现实生活中，消费者并不总是完全理性的，情感、社会压力等因素也会影响他们的决策。
二、计划行为理论计划行为理论在理性行为理论的基础上进行了扩展，增加了感知行为控制这一因素。
感知行为控制指的是个体对执行某种行为的难易程度的感知。
该理论认为，消费者的购买意愿不仅取决于他们对行为的态度和主观规范，还受到他们对能否成功实施该行为的信心的影响。
比如，一个人想要购买一辆电动汽车，但如果他担心充电设施不完善，可能会觉得难以实现，从而降低购买意愿。
三、动机理论动机理论旨在解释消费者为什么会产生某种需求和欲望，并采取行动来满足这些需求。
常见的动机包括生理动机（如饥饿、口渴）、心理动机（如自尊、归属）和社会动机（如获得他人认可）。
以购买奢侈品为例，一些消费者可能是出于展示自己的社会地位和成功的动机，而另一些消费者可能是为了满足自己对美的追求和享受的心理需求。
四、认知失调理论认知失调理论指出，当消费者的认知（如信念、态度）与行为不一致时，他们会感到不舒服，并试图通过改变认知或行为来减少这种失调。
例如，如果一个消费者购买了一件价格昂贵但质量并不理想的商品，他可能会通过说服自己这件商品有其他优点，或者降低对商品质量的期望来减少认知失调。
第二章 消费者行为的影响因素理论
4、新的新行为主义
1)背景 在40年代以后，逻辑实证主义面对新一代科学 哲学家的挑战，本身也出现了严重的危机。新 一代科学哲学家相信，成功的科学模式并非像 逻辑实证主义所描绘的那样，仅有一种理性的 模式。事实上，科学的模式是多维的，有时甚 至是混乱的，受社会文化条件制约的。 科学哲学方面这种态度的转变动摇了行为主义 的哲学基础，新行为主义者所信奉的方法论基 础已经动摇，危机的到来就成了在所难免的、 情理之中的事
1、总论 行为主义是20世纪初产生于美国的西方心理学派 别。以华生1913年发表题为《行为主义者眼中的 心理学》的论文为标志，号称西方“心理学第一 势力”，在心理学领域占统治地位近半个世纪。 华生于1913年开创行为主义心理学以后，很快席 卷美国，而且几乎遍及世界。在心理学史上成为 “行为主义革命”。自1913年至1930年，以华 生为代表的行为主义心理学是是行为主义心理学 的第一代，即早期行为主义。1930年以后为新行 为主义时期。
三、考特勒模型
经贸大学 武宗志 律师 法学硕士
2.3消费者行为与消费者心理 2.3消费者行为与消费者心理
一、心理与行为的关系
两者既有区别又有密切联系。心理就是心思、思 想、感情等内心活动的总称。用现代心理学的语 言解释，心理是脑的机能，是客观现实的反映， 是感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意、情感、 意志、动机、兴趣、能力、气质、性格等心理现 象的总称。 它涉及两个问题：一是心身问题，即心理与生理 的关系问题。二是心物问题，即心理与外界实物 （客观现实）的关系问题。
经贸大学 武宗志 律师 法学硕士
伊凡·巴甫洛夫（1849－1936）却是另一种 极为不同的科学家，他是位实验生理学家，其 职业生涯的前半部分进行的是消化研究。正是 因为这个工作上的原因，他才注意到垂涎的狗 这个奇怪的现象。他把职业生涯的下半部分用 于他叫做“条件反射”的研究。他从始至终都 认为条件制约是一种生理现象而非心理学过程， 他对心理学的看法如此之低，竟然威胁要开枪 击毙胆敢在他实验室里使用心理学术语的人。 他在弥留之际尚在声称，自己不是心理学家， 而是一位研究大脑反射的生理学家。
消费者行为的影响因素分析
消费者行为的影响因素分析消费者行为是指消费者在购买产品或服务时表现出的行为和态度，涉及到多个因素的影响。
本文将从消费者的个体因素、文化因素、社会因素和市场因素四个方面来分析消费者行为的影响因素。
个体因素个体因素是指影响消费者行为的个人特性和个人经历，常见的个体因素包括年龄、性别、收入、教育程度、职业等。
这些因素会影响消费者的购买决策，比如一个高收入的人更倾向于购买高档品牌产品，而一个教育程度较低的人可能更倾向于购买低价产品。
此外，消费者的个体经历也会影响其购物行为，比如一个曾经被坑过的消费者可能更谨慎地做出购买决策。
文化因素文化因素是指消费者所处的社会文化环境对其购买行为的影响。
文化因素可以分为语言、价值观、宗教信仰、风俗习惯等多个方面。
例如，在中国文化中，礼品是一种重要的社交交往方式，因此在送礼方面的消费者行为受到了文化因素的影响。
社会因素社会因素是指消费者所处的社会环境以及社会关系对购物行为的影响。
社会因素包括家庭、朋友、同事等社交关系，以及社会事件、政策法规等方面。
一个人的购物行为可能受到家庭成员的影响，比如母亲喜欢购买某个品牌的化妆品，可能会影响其女儿的购买决策。
市场因素市场因素是指产品本身、价格、广告宣传、销售渠道等因素对消费者购买行为的影响。
市场因素是营销活动的重要组成部分，通过针对不同消费者群体的营销活动来影响消费者购买行为。
例如，一款新产品的广告宣传可能会吸引更多的消费者关注到该产品，从而提高销售量。
综上所述，消费者行为是一个复杂的过程，涉及到个体因素、文化因素、社会因素和市场因素的综合影响。
企业需要认真分析和研究这些影响因素，针对不同消费者群体开展有针对性的营销活动，从而提高产品销售量和市场份额。
消费者行为影响因素的理论模型分析
关键词：消费者行为，影响因素，模型，解构与前瞻消费者行为影响因素的理论模型分析(一)Del Hawkins理论模型Del Hawkins理论模型强调了消费者行为是一个在一定情景下的决策过程：“认识问题—搜集信息—评价选择—店铺选择与购买—购后活动”。
在这个过程中，消费者主要受外部因素和内部因素的影响。
这两大类因素的作用机理表现为，通过影响消费者的自我概念和生活方式从而使消费者产生需要和欲望，进而发生与此相对应的决策行为。
而这两类因素的影响效果大小则会受消费者行为的体验结果以及两类因素的互相作用的影响。
(二)Roger Blackwell理论模型Blackwell构建两个理论模型，但是，这两个模型在内容及其作用上存在一定差异。
第一个模型是一个简化了的消费者行为模型。
该模型把消费者行为描述成获取、消费和处置三个连贯的阶段所组成的过程，而且还对这三个阶段的决策问题具体化。
在这个过程里，影响消费者行为的因素也是两大类，但与Del Hawkins 观点不同的是，Roger Blackwell把外部因素和内部因素统一归类为“消费者影响”因素，而把外部因素中的营销影响因素特别加以强调，命其为“组织影响”因素。
“组织影响”因素与“消费者影响”因素共同组成影响消费者行为的两大类因素。
第二个模型是对第一个模型的具体化。
这个模型把消费者行为的获取、消费和处置过程进一步扩展为包含七个阶段的消费者决策过程。
把原来的“组织影响”因素浓缩成一个产生效果的“激励”因素，把原来的“消费者影响”因素细分为“环境影响”因素、“个人差异”因素和“心理过程”因素。
(三)Frank Kardes理论模型Frank Kardes的理论模型比较简单。
他把消费者行为理解成情感反应、认知反应和行为反应过程。
这些反应是由相关变量引起的，这些变量有个人变量、环境变量、人与环境互动变量等。
(四)John Mowen 理论模型John Mowen模型揭示了一个交换的过程。
消费者行为决策的影响因素分析
消费者行为决策的影响因素分析一、内部因素1.个体特征：个体特征包括年龄、性别、教育水平和个人收入等。
年龄与消费者行为密切相关，年轻人倾向于追求新潮和时尚，而年长者则更加关注实用性。
性别也是影响消费行为的重要因素，男性和女性在购买决策上有一定的差异。
教育水平和个人收入也会直接影响消费者的购买能力和购买意愿。
2.社会文化影响：社会文化因素包括文化价值观、个人态度、认知和个人动机等。
消费者的文化背景、宗教信仰和个人价值观念都会对其购买的产品或服务产生重要影响。
认知和态度是人们对广告、宣传和推销策略的反应，会影响消费者对产品或服务的态度和行为。
3.个人动机：个人动机指一个人购买一些产品或服务的动机或目的。
个人动机可以分为内驱和外驱两类。
内驱动力是指消费者通过满足自身需求或愿望，来获得满足感。
外驱动力是指消费者受到其他因素的激励，如广告、促销活动等。
二、外部因素1.社会经济环境：社会经济环境是指一个国家或地区的经济状况，包括国内生产总值、就业率、通货膨胀率等指标。
社会经济环境的变化，会直接影响消费者的购买力和消费决策。
2.市场环境：市场环境包括市场竞争程度、产品供应状况和价格等。
市场竞争程度越高，消费者在购买产品或服务时的选择余地会更多，他们更有可能通过比较价格和质量来做出决策。
产品供应状况和价格也会影响消费者的购买决策。
3.社交因素：社交因素包括家庭、朋友、同事和群体等。
消费者的购买行为受到他人的影响，特别是在购买决策不确定或涉及较高风险的情况下。
家庭成员的购买决策也会直接影响到消费者的决策。
4.营销传播活动：营销传播活动包括广告、促销活动、公关活动等。
这些活动会影响消费者对产品或服务的知晓程度、态度和购买意愿。
消费者通常更容易受到刺激或影响，并在这些活动的推动下做出决策。
总结起来，消费者行为决策的影响因素既有内部因素，如个体特征、社会文化影响和个人动机等，也有外部因素，如社会经济环境、市场环境、社交因素和营销传播活动等。
西方消费者行为影响因素模型的解构与前瞻
西方消费者行为影响因素模型的解构与前瞻一、西方消费者行为影响因素模型——解构1. 西方消费者行为影响因素模型概述西方消费者行为影响因素模型是西方消费心理学研究的重点之一。
该模型主要涵盖了消费者个体特征、外部环境、市场因素、社会文化因素、消费过程等因素，分别对消费者在购买过程中的行为和意愿产生不同的影响。
理解和掌握该模型对于把握消费者行为，设计市场策略都有重要作用。
2. 消费者个体特征个体特征包括年龄、性别、教育程度、文化，这些外在特征会影响消费者的购物意愿和行为，比如年轻人更注重时尚和个性化的消费体验，而年长者更注重健康和安全。
此外，消费者的价值观念、心理状态、文化背景、人际关系、社会地位等也会影响他们的购物行为和意愿。
比如一些注重环保的消费者对于环保的需求更高，而一些在社会地位上弱势的消费者会更注重价格和经济实惠。
3. 外部环境消费者的购物行为也会受到外部环境的影响。
如购物场所的舒适度、交通便利度、安全程度，以及销售员的态度等等。
这些因素都会影响消费者对于购物场所的满意度和购物体验，从而影响他们的购买行为和忠诚度。
4. 市场因素市场因素包括品牌知名度、产品质量、价格和推广力度等等。
这些因素会对消费者的购买决策产生重要影响。
比如，知名品牌总是能吸引更多的消费者，好的产品质量也是消费者的首要选择。
价格在一定程度上是消费者的重要决策指标，而推广力度则能制造品牌的知名度和对消费者的吸引力。
5. 社会文化因素社会文化因素指的是消费者的社会文化背景、价值观念和行为规范等等影响因素。
如对某些品牌或者商品的认可度，对品牌象征或者附加品质的关注和崇拜，在不同文化和群体中存在着不同的偏好和需求等等。
二、西方消费者行为影响因素模型——前瞻1. 移动互联网和社交媒体随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，消费者获取信息的方式和购物渠道也发生了变化。
通过社交平台，消费者可以轻松地获取商品信息、浏览和评论产品，而且，消费者间的购物体验和评价也可通过社交媒体展开。
消费者行为的影响因素理论
营销刺激 其他刺激
消费者
消费者特征 文化因素 社会因素 个人因素
购买决策过程
问题认知 信息收集 可供选择方案 评估 购买决策 购后行为
购买决策
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买数量选择 购买时机选择 付款方式
产品 价格 分销 传播
经济的 政治的 文化的 技术的
消费者心理 激励 知觉 学习 信念 态度
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1 消费者行为综合模型 3.所罗门模型（消费者行为轮盘）：5个板块：市场中的人们；作为个体的消费者；
作为决策者的消费者；消费者与亚文化和消费者与文化。
1.市场中 的人们
消费者行 为学
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1 消费者行为综合模型 4.彼得模型：4个板块：消费者的感知与认知、行为、环境和公司营销战略
社会消费基础结构(infrastracture):包括硬结构（消费基础设施）和软结构（消费 参照群体（reference group）:是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个
人作为他或她当前行为的基础。因此，参照群体是个人在某种特定情况下，作为行为向 导而使用的群体；
社会阶层（stratum or social classes）：又称社会等级、是指社会中在地位、
的一般过程分为5个阶段，构成消费者购买决策过程的基本模型，即认知问题----搜寻信息---评价备选方案-----选择与决策-----购后评价。
2.7阶段模型：此模型增加了“使用”和“处置”两个阶段。 3.消费者决策一般模型 ：此模型有6个相互关联的变量：信息（F）、品牌识别（B）、
态度（A）、自信（C）、动机（I）和购买（P），模型中，信息引起购买者去识别品牌，依 据消费者的需要评价品牌，形成态度；依据品牌态度对消费者自信水平，引发购买动机，做 出购买判断决策。以上6个要素中，中心变量是品牌识别B、对品牌的态度A和判断品牌的信 心C，故又称为消费者行为ABC理论。
消费者行为模型分析
消费者行为模型分析一、引言消费者行为是指个体或群体在购买和使用产品或服务时所表现出的行为和决策过程。
了解消费者行为模型对企业制定市场营销策略至关重要。
本文将从认知、情感和行动三个维度，分析消费者行为模型。
二、认知维度1.需求识别消费者行为的第一步是识别需求。
需求可以来源于内部刺激（例如饥饿、渴望）或外部刺激（例如广告、朋友推荐）。
企业应通过市场调研和定位来准确识别消费者的需求。
2.信息搜索在满足需求之前，消费者通常会进行信息搜索。
信息搜索可以分为内部搜索和外部搜索。
内部搜索是指消费者回忆起自己的知识和经验，外部搜索则是通过媒体、互联网等渠道获取信息。
企业应提供准确、有吸引力的信息，以吸引消费者的注意力。
3.信息评估消费者在获取信息后，会对所获得的信息进行评估。
评估的依据包括产品特性、价格、品牌声誉等。
企业应通过品牌建设、产品质量保证等方式提高产品的评估价值，从而增加消费者的购买意愿。
三、情感维度1.情感识别消费者在购买产品或服务时，往往会受到情感的影响。
情感可以来源于个人喜好、品牌形象、社交影响等。
企业应通过品牌传播、情感营销等手段，塑造积极的情感形象，吸引消费者的情感认同。
2.情感评估情感评估是指消费者对产品或服务的情感态度和感知的评估。
消费者的情感评估会影响其购买决策。
企业应通过提供优质的产品和服务，满足消费者的情感需求，以增加消费者的忠诚度。
3.情感反应情感反应是指消费者在购买和使用产品或服务后的情感反应。
消费者的情感反应可以影响其对产品或服务的再次购买意愿和推荐行为。
企业应通过关怀服务、售后回访等方式，积极引导消费者的情感反应，提高消费者的满意度。
四、行动维度1.购买决策购买决策是指消费者在评估完信息和情感后，做出的购买决策。
购买决策可以受到多种因素的影响，包括价格、品牌、产品特性等。
企业应通过差异化竞争、促销活动等手段，提高产品的购买吸引力。
2.购买行为购买行为是指消费者实际购买产品或服务的行为。
消费者行为分析：消费者行为的影响因素
消费者行为的影响因素消费者行为分析消费者行为的影响因素1、消费者行为影响因素的研究意义人类的行为可以简单归纳为刺激与反应的过程，作为最高等生物的人类，具有最复杂的刺激与反应系统。
由于复杂而且动态，人类的行为学很早就成为一门正式的科学。
作为营销者，你的使命就是改变消费者的行为，上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1O秒，不同的个体可能产生完全不同的反应。
每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应。
如果你面对的是一个果汁的市场，那么你的目标消费群是以亿计算的。
这样庞大的数量，一个营销人员怎样才能把握主流，从而应用方法去改变人们的行为呢？答案只有一个：消费者行为学。
消费行为在许多情况下是非理性的。
例如，如果问你为什么会去购买一瓶娃哈哈纯净水，你能给出一个合理的解释吗？大部分人可以讲出原因，但并不一定符合逻辑。
营销最让人着迷而又感到困惑的就是：消费者不可捉摸的心思。
消费者行为极其复杂，是很多种因素综合作用的结果。
对于消费者行为影响因素的了解和把握，有助于我们对消费者行为做进一步的挖掘，也将会为企业营销策略的制定提供依据。
2、消费者行为影响因素的理论消费者行为影响因素的理论有两因素论、三因素论和四层次说。
(1)两因素论。
两因素论将消费者行为影响因素主要分为两大类：第一类存在于消费者内部，第二类一类存在于消费者外部。
两因素论有不同的表述，有的称为“外部因素/内部因素”（霍金斯）；有的称为“个体因素/环境因素”（布莱克韦尔）。
（2）三因素论。
三因素论将“营销”视为影响消费者行为的另一个重要因素而单独分离出来，从三方面（内在、环境和营销）分析消费者行为受到的全面影响。
（3）四层次说。
科特勒提出了消费者行为影响因素的四个层次：文化、社会、个人和心理。
其中文化因素包括文化、亚文化、社会阶层，社会因素包括参考群体、家庭、角色和地位，个人因素包括个性和自我概念、年龄和生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式，心理因素包括激励、知觉、学习、信念和态度。
消费者行为的影响因素理论(消费者行为学)
1
认知和感知
消费者在购买决策中如何认知和感知产品和品牌的特征、价值和风险。
2ห้องสมุดไป่ตู้
动机和需求
消费者的内部驱动力和需求，以及如何满足这些需求。
3
态度和价值观
消费者对产品、品牌和购物体验的态度和价值观如何影响购买决策。
影响消费者行为的社会因素
文化和子文化
消费者对不同文化和子文化价值观的认同和影响。
社会类别和群体
消费者从所属的社会类别和群体中获得的信息和影响。
社交圈和社交媒体
消费者如何受到社交圈和社交媒体的意见、建议和广告的影响。
影响消费者行为的个人因素
个性和自我概念
消费者的个性特征和自我概念如 何影响购买决策。
生活方式
消费者的生活方式和生活习惯如 何影响购买行为。
经济状况
消费者的经济状况如何影响其购 买能力和购买决策。
消费者行为的影响因素理 论(消费者行为学)
消费者行为的影响因素理论是研究消费者行为的重要分支学科，揭示了消费 者在进行购买决策时所受到的心理、社会和个人因素的影响。
消费者行为理论概述
消费者行为理论概述包含了背后的基本原理和主要概念，帮助我们了解消费 者为什么会做出某些购买决策。
影响消费者行为的心理因素
应用消费者行为理论的案例分 析
通过分析真实案例，我们可以更好地理解和应用消费者行为理论，为企业建 立有效的市场营销策略。
消费者决策过程
消费者决策过程包括需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行 为。
消费者购买行为模型
1
层级模型
层级模型解释了消费者在购买过程中所经历的心理过程，包括认知阶段、评估阶 段和决策阶段。
2
消费者行为的影响因素理论
的一般过程分为5个阶段，构成消费者购买决策过程的基本模型，即认知问题----搜寻信息---评价备选方案-----选择与决策-----购后评价。
2.7阶段模型：此模型增加了“使用”和“处置”两个阶段。 3.消费者决策一般模型 ：此模型有6个相互关联的变量：信息（F）、品牌识别（B）、
态度（A）、自信（C）、动机（I）和购买（P），模型中，信息引起购买者去识别品牌，依 据消费者的需要评价品牌，形成态度；依据品牌态度对消费者自信水平，引发购买动机，做 出购买判断决策。以上6个要素中，中心变量是品牌识别B、对品牌的态度A和判断品牌的信 心C，故又称为消费者行为ABC理论。
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.4 消费者信息处理模型
此模型把消费者信息决策过程分为7个阶段：不知晓（unawareness）、知晓 （awareness）、掌握知识（knowledge）、喜欢（liking）、偏好（preference）、确 信（conviction）、购买（purchase）,这几个阶段又可以分为3个阶段:1、学习（认知）， 2、感受（情绪上的），3、行动（意志上的）。
不知晓
知晓
掌握知识
喜欢
偏好
确信
购买
1.3 消费文化的生成与扩散
1.3.1 消费文化 消费文化综合和沉积了各种社会、经济、历史和文化的影响，并在 于消费者的互动过程中，形成了消费模式。
消费文化的产生和认同过程：消费象征是由创新的消费者在一定的消费基 础设施平台上创造的，进入被商业化的过程即文化生产系统—创造和营销文化产 品的个人和组织的集合。之后，经过社会传播影响扩散到消费大众中，其中影响 扩散的关键是文化守卫，他们负责过滤提供给消费者的信息和物质。这些守卫包 括媒体和参考群体，如杂志编辑、评论者、设计师、唱片制作员、零售者以及家 人、朋友和同事等。
消费者行为的影响因素分析
消费者行为的影响因素分析消费者行为是市场营销的重要研究领域之一，它探讨了为什么消费者会选择某种商品或服务、如何影响他们的购买决策和行为。
消费者行为的影响因素多种多样，其中包括个人因素、文化因素、社会因素和心理因素等。
本文将逐一探讨这些因素对消费者行为的影响。
一、个人因素个人因素指的是影响消费者行为的人口学和心理学因素。
其中，人口学因素包括年龄、性别、收入、教育水平等。
这些人口学因素会影响消费者对产品或服务的需求和理解能力。
例如，不同年龄和性别的消费者对同一种产品或服务的需求和喜好会存在差异。
同时，收入和教育水平也会影响消费者的购买意愿和能力。
心理学因素包括个性、动机、价值观和认知等。
具体地说，个性特征指消费者的性格、态度和兴趣等。
动机则是消费者购买某个产品或服务的内在驱动力。
价值观则带有一定的文化和社会背景，它指的是消费者所重视的东西。
认知则是消费者对产品或服务的认知和理解能力。
这些心理学因素会决定消费者对产品或服务的购买决策和行为。
二、文化因素文化因素是消费者行为的重要影响因素之一，它是指某一社会群体所共有的价值观、信仰、习俗、语言和艺术等。
文化因素会影响消费者的购买决策和行为。
例如，在某些文化中，婚姻是非常重要的事情，因此对于此类文化中的消费者来说，结婚需要购买大量的婚礼用品是很正常的行为。
现代中国文化中，小家电的广泛使用和外卖的普及也呈现出了现代都市快节奏生活的文化特征。
三、社会因素社会因素是指社会环境对消费者行为的影响。
这些社会因素包括家庭、朋友、媒体和文化传统等。
家庭成员的消费决策会影响消费者的购买决策。
朋友和同事的建议和评价也会对消费者产生影响。
媒体宣传和广告也会在消费者选择产品或服务时起到一定的作用。
文化传统和价值观则会影响人们对产品或服务的品尝和需求。
四、心理因素心理因素包括知觉、注意力、记忆、应激反应和信念等。
知觉是指消费者对事物的感知，它决定了消费者对产品或服务的第一印象。
注意力是指消费者对特定信息的关注程度，它对消费者的记忆和决策都有影响。
应用文-西方消费者行为影响因素模型的解构与前瞻
西方消费者行为影响因素模型的解构与前瞻'消费者行为，影响因素，模型，解构与前瞻(一)Del Hawkins理论模型\xa0Del Hawkins理论模型强调了消费者行为是一个在一定情景下的决策过程：“认识问题—搜集信息—评价选择—店铺选择与购买—购后活动”。
在这个过程中，消费者主要受外部因素和内部因素的影响。
这两大类因素的作用机理表现为，通过影响消费者的自我概念和生活方式从而使消费者产生需要和欲望，进而发生与此相对应的决策行为。
而这两类因素的影响效果大小则会受消费者行为的体验结果以及两类因素的互相作用的影响。
(二)Roger Blackwell理论模型Blackwell构建两个理论模型，但是，这两个模型在内容及其作用上存在一定差异。
第一个模型是一个简化了的消费者行为模型。
该模型把消费者行为描述成获取、消费和处置三个连贯的阶段所组成的过程，而且还对这三个阶段的决策问题具体化。
在这个过程里，影响消费者行为的因素也是两大类，但与Del Hawkins观点不同的是，Roger Blackwell把外部因素和内部因素统一归类为“消费者影响”因素，而把外部因素中的营销影响因素特别加以强调，命其为“影响”因素。
“组织影响”因素与“消费者影响”因素共同组成影响消费者行为的两大类因素。
第二个模型是对第一个模型的具体化。
这个模型把消费者行为的获取、消费和处置过程进一步扩展为包含七个阶段的消费者决策过程。
把原来的“组织影响”因素浓缩成一个产生效果的“激励”因素，把原来的“消费者影响”因素细分为“环境影响”因素、“个人差异”因素和“过程”因素。
(三)Frank Kardes理论模型Frank Kardes的理论模型比较简单。
他把消费者行为理解成情感反应、认知反应和行为反应过程。
这些反应是由相关变量引起的，这些变量有个人变量、环境变量、人与环境互动变量等。
(四)John Mowen 理论模型John Mowen模型揭示了一个交换的过程。
消费者行为影响因素分析
消费者行为影响因素分析在消费社会中，消费者行为是非常重要的一环。
消费者在购买商品或服务时所做的决策，涉及到多种因素。
因此，分析消费者行为影响因素对于异常重要的消费者研究。
本文将从以下三个方面探讨消费者行为影响因素：个人因素、社会因素和文化因素。
一、个人因素个人因素指的是个人特征，对于消费者所做的决策起到了重要的影响作用。
例如，年龄、性别、教育程度、收入、个性等，这些因素都会影响消费者在决策时的感受和判断。
人们对于不同商品或服务的需求和决策，也随着这些个人因素的变化而变化。
1. 年龄年龄是影响个人需求和消费行为的重要因素之一。
不同年龄段的人们，对于商品和服务有着不同的需求和偏好。
例如，在电影院看电影的年轻人和老年人看电影时的期待、目的和需求就会有所不同。
2. 性别男女之间在消费行为、购买动机及预算方面也有着不同的看法。
比较显著的有样式的偏好等消费观念的差异，女性更依赖口碑和个人推荐或是社交网络等信息，而男性则更注重削减成本等技术操作。
3. 教育程度教育程度是指个人接受的教育的程度，对于消费者的购买决策有显著的影响。
高教育程度的人更加注重品质和需求满足，也更习惯于利用专业技能或是市场信息等方面进行判断和购买决策。
4. 收入收入是个人的经济实力，也是影响消费者购买行为的重要因素之一。
收入越高的人，更关注的是品质和价值，更注重购买的体验和口碑等方面。
而收入低的人，则更加关注实际的功能和成本等方面。
二、社会因素社会环境中存在多种因素，这些因素会影响到消费者的购买决策。
社会因素包括参与社区、附近商店的分布、家人与朋友的看法和意见等内容，这些都会影响消费者的购买决策。
1. 参与社区社区是消费者的重要参考标准之一。
社区中存在很多人，他们共享相近的生活和购物环境，通过社区中的消费环境、商店的品牌、服务等方面来形成反映消费者对特定品牌或服务的看法和偏好。
对于消费者决策起很重要的作用。
2. 附近商店的分布习惯的商店分布等）等因素也决定消费者对品牌的看法，这很多时候也影响到了消费者购买的决策。
消费者行为的影响因素理论
消费者行为的影响因素理论消费者行为是指个人在购买商品或服务时所展现出的行为、态度和决策过程。
影响消费者行为的因素有很多，其中包括以下几个主要的理论。
1. 市场营销环境：市场营销环境是指消费者所处的社会、文化和经济环境。
消费者往往会受到这些环境的影响，包括社会文化价值观、社会地位、文化传统和经济状况等。
例如，在不同的文化背景下，消费者的购买决策往往会有所差异。
2. 个人特征：个人特征是指消费者个体的个人因素，包括性别、年龄、教育程度、收入水平、人格特征等。
这些个人特征会直接影响到消费者的购买行为和决策过程。
例如，年轻人可能更加注重时尚和创新，而老年人则更加注重品质和信任。
3. 心理过程：心理过程是指消费者在购买过程中所经历的思考和决策过程。
其中包括感知、认知、情感和决策四个主要阶段。
消费者会通过感知商品或服务的信息，进而对其进行认知评估，形成情感态度，最终做出购买决策。
在这个过程中，消费者的需求、态度和信念等心理因素会对购买决策产生重要影响。
4. 社会影响：社会影响是指其他人对消费者行为的影响。
它包括消费者所处的社会群体、家庭和朋友圈等。
消费者往往会受到其他人的推荐、意见和评价的影响，从而对商品或服务产生兴趣或产生购买的决定。
综上所述，消费者行为的影响因素包括市场营销环境、个人特征、心理过程和社会影响等。
了解这些影响因素对于企业来说非常重要，因为它们能够帮助企业更好地了解消费者需求和行为，从而制定更有效的市场营销策略。
消费者行为的影响因素是一个复杂而多样化的领域，因为不同的消费者具有不同的需求、态度和行为模式。
在市场经济中，企业需要了解消费者行为的驱动因素，以便更好地满足他们的需求，提供具有竞争力的产品和服务。
首先，市场营销环境是消费者行为的重要影响因素之一。
市场营销环境包括社会、文化和经济因素。
社会因素包括消费者所处的社会文化价值观、社会地位和文化传统等。
例如，在某些文化中，消费者可能更注重家庭、社交和归属感，而在其他文化中可能更注重个人成就和自由。
消费者行为研究模型
消费者行为研究模型引言消费者行为研究模型是营销学领域中的重要概念，通过对消费者的心理、态度和行为等方面进行研究，帮助企业了解消费者的需求和偏好，为其制定营销策略提供指导。
本文将介绍消费者行为研究模型的主要内容，包括影响消费者行为的内外部因素、消费决策过程以及消费者反馈。
影响消费者行为的内外部因素内部因素消费者的内部因素主要包括个体的心理、态度和个性等因素。
心理因素包括个体的感知、认知、学习和思维等方面，影响着个体对产品或服务的认知和评价。
态度是个体对特定对象持有的心理倾向，影响着个体的购买决策和行为。
个性则是指个体在心理和行为方面相对稳定的个别差异，不同个体的个性特点会影响其购买行为和决策。
外部因素消费者的外部因素主要包括社会、文化和家庭等因素。
社会因素是指个体所处的社会环境对其购买行为的影响，包括社会阶层、群体压力和参考群体等。
文化因素是指个体所处的文化背景对其购买决策和行为的影响，包括文化价值观念、消费习惯和传统等。
家庭因素是指个体所在家庭对其购买行为的影响，包括家庭结构、家庭角色和家庭消费决策等。
消费决策过程消费决策过程是消费者在购买产品或服务前经历的一系列心理过程。
消费决策过程可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估与比较、购买决策和后续行为。
需求识别需求识别是指消费者意识到自己对特定产品或服务的需求。
需求可以分为存在需求和潜在需求两种类型。
存在需求是指消费者现有的需求，潜在需求则是指消费者可能会产生的需求。
信息搜索信息搜索是指消费者在需求识别后，主动寻找相关产品或服务的信息。
信息搜索可以分为内部搜索和外部搜索两种形式。
内部搜索是指消费者通过回忆自身的知识和经验来获取信息，外部搜索则是指消费者通过媒体、亲友和互联网等渠道来获取信息。
评估与比较评估与比较是指消费者对不同产品或服务进行评估和比较，从而确定最终的购买倾向。
评估和比较的因素包括产品或服务的特征、品牌声誉、价格等等。
购买决策购买决策是指消费者最终决定购买哪种产品或服务，并进行购买行为。
消费者购买行为的影响因素及预测模型研究
消费者购买行为的影响因素及预测模型研究消费者购买行为是市场营销中的关键领域之一，了解消费者购买行为的影响因素和建立预测模型可以帮助企业制定更有效的营销策略和提高销售业绩。
本文将重点探讨消费者购买行为的影响因素，并介绍一种常用的预测模型。
一、社会因素对消费者购买行为的影响社会因素是指个体所处的社会环境和社会集体对个体行为的影响。
社会因素对消费者购买行为有着重要影响，主要包括以下几个方面：1. 文化因素：文化是指一个社会群体共同传承的可观念、价值观和行为模式。
消费者的文化背景会影响他们的购买决策，不同的文化有不同的消费习惯和价值观念。
2. 社会阶层：社会阶层指的是一个社会群体根据收入、职业和地位等因素而形成的等级体系。
不同社会阶层的消费者会有不同的购买行为和消费需求。
3. 参考群体：参考群体是指个体在购买决策过程中参考的他人，包括亲近的家人、朋友以及媒体和明星等公众人物。
消费者会受到参考群体的购买行为和意见的影响。
二、个人因素对消费者购买行为的影响个人因素包括消费者的个人特点、心理因素和消费态度等。
个人因素对消费者购买行为的影响如下：1. 个人特点：个人特点包括年龄、性别、教育程度、职业等个体属性。
这些特点会直接或间接地影响消费者对产品的偏好和需求。
2. 个体心理因素：个体心理因素包括个人的知觉、动机、态度和认知等。
消费者的购买行为受到他们对产品的认知和态度的影响。
3. 刺激反应模式：刺激反应模式是指消费者在购买决策中对外部刺激的反应。
消费者在面对各种产品和广告时，会产生不同的购买决策反应。
三、预测模型在消费者购买行为预测中的应用为了更好地了解和预测消费者的购买行为，研究人员提出了许多预测模型，其中一种常用的预测模型是回归模型。
1. 回归模型：回归模型是一种用来研究变量之间关系的统计模型。
在消费者购买行为的预测中，可以使用回归模型建立购买行为与影响因素之间的数学关系。
2. 数据收集与准备：在构建预测模型之前，需要收集和准备一定量的相关数据。
消费者行为的影响因素与模式分析
消费者行为的影响因素与模式分析随着时代的发展，消费者行为的影响因素和模式不断发生变化。
消费者的需求与喜好不再是单一的，而是受到多种因素的影响。
本文将从心理、社会和文化三个层面来分析消费者行为的影响因素和模式。
心理因素心理因素对消费者的影响十分重要。
消费者行为的决策过程是由个体情感、认知和行为组成的。
心理因素包括个体的需要、动机、知觉、信仰、态度和个性等多个方面。
首先，个体需要是消费者行为的核心。
不同的消费者需要不同，包括基本的生理与安全需求、社交与情感需求、自尊和自我实现需求等。
因此，消费者的消费决策和行为会受到这些需要的影响。
其次，个体的动机也会促使消费行为的产生。
动机作为个体行为的驱动力，消费者因为某种动机而产生购买行为。
例如，通过购买某种产品越过某项挑战、提高个人地位、实现自我价值等。
此外，知觉是消费者决策的基础。
消费者的感知与认知对产品的判别和选择有着重要影响。
消费者会通过多种渠道收集产品的信息，最终形成对产品的评价与印象。
这也是消费者决策的重要依据之一。
最后，信仰、态度和个性也会影响个体的行为。
消费者会因为信仰而购买某种产品；态度会影响消费者对产品的消费方式和调性；个性会影响消费者的选择偏好等。
社会因素社会因素是消费者行为中不可忽视的因素之一。
社会环境和其他人的决策行为、多样化的文化氛围和标准、经济状况和工作环境等都是社会因素的表现。
这些社会因素不仅影响消费者的价值和态度，还直接或间接地影响了购买行为。
首先，人们的群体行为会影响消费者的选择和行为。
家人、朋友和同事对消费者购买行为和产品选择有很大的影响。
很多时候，消费者会受到周边关系的影响而改变自己的消费决策。
其次，对金钱和时间的感知也会影响到消费者行为。
经济发达的地区消费者对产品质量和服务要求更高，而时间匮乏的社会群体更看重时间和效率。
最后，消费者的文化和教育背景也影响着消费者的购买决策和购买行为。
不同的文化和教育背景有着不同的消费价值观和行为特征，这就需要企业针对不同的文化制定策略。
消费者行为的影响因素及其模型
消费者行为的影响因素及其模型随着社会的发展，消费者的行为越来越复杂，市场规模也越来越庞大。
在这样的过程中，消费者行为及其影响因素的研究也变得越来越重要。
消费者行为指个体或团体在采购、使用和处理产品和服务时的行为，由于受到了多个因素的影响，因此对于消费者行为的研究也需要综合考虑多个方面的因素。
影响消费者行为的因素可以从心理、社会、文化、经济等各方面来考虑。
其中最重要的几个因素是：一、个体因素个体因素是指消费者个体的特征、动机和行为习惯等因素，主要包括年龄、性别、教育程度、职业、个性、动机、态度等。
个体因素对于消费者的购买决策具有很大的影响力。
例如，购买高档品牌的商品往往是那些关注品质和形象的年轻人，而购买便宜实用产品则更多的是中老年人群体。
另外，个性和态度的不同也是导致消费者购买决策不同的重要因素。
二、社会因素社会因素是指消费者所处的社会环境和社会群体的影响，主要包括家庭、朋友、同事、媒体等。
通过社交渠道，消费者可以了解其他人的消费行为和购买偏好，这对于自身的购买决策也会产生一定的影响。
例如，家庭成员的消费观念、文化背景等因素也都会影响一个人的消费行为。
此外，广告和媒体对于消费者的影响也十分重要。
三、文化因素文化因素是指消费者所处的文化背景和文化特点所带来的影响。
不同文化背景和价值观决定了消费观念的差异，而不同的消费观念又会产生不同的消费行为。
例如，中国人注重纪念日和礼仪，所以在各大节日或者纪念日，消费者的购买行为会出现明显的增长。
四、经济因素经济因素是指消费者个人经济条件、收入、风险偏好等方面的影响。
个人经济条件和收入的不同直接影响了消费者能够花费的金额和购买力度。
此外，风险偏好也是影响消费行为的因素之一。
例如，有些人喜欢投资股票、房产等高风险高收益的金融产品，而有些人则更倾向于收益较低但风险相应地较小的理财产品。
为了更好地研究消费者行为及其影响因素，学者们尝试提出了多种模型。
其中比较著名的模型有：一、黑盒子模型黑盒子模型是企业和学者们常用的一种分析消费行为的工具。
影响消费者行为因素相关理论概述
影响消费者行为因素相关理论概述消费者行为是指消费者在购买决策过程中的思考和行动。
影响消费者行为的因素很多，包括个人、社会和环境因素。
这些因素可以通过多种理论来解释和理解。
1. 驱动理论：驱动理论是基于个人需求和欲望的理论。
它认为消费者行为是由内在的生理和心理需求所驱动的，例如饥饿、安全感、社交需求等。
驱动理论认为消费者会通过购买来满足这些需求。
2. 收益成本分析：收益成本分析理论认为消费者在做出购买决策时会权衡购买的收益和成本。
收益可以是物质上的、社交上的或心理上的，而成本可以是货币上的、时间上的或努力上的。
消费者通常会选择那些收益超过成本的产品或服务。
3. 社会影响理论：社会影响理论主要关注消费者在购买决策过程中受到他人的影响。
这包括家人、朋友、同事和媒体等。
社会影响理论认为人们倾向于模仿他们尊重和崇拜的人，或者他们认为是权威的人的行为。
4. 消费者心理学理论：消费者心理学理论关注消费者购买决策中的心理过程和行为。
其中一个重要的理论是认知一致性理论，它认为人们倾向于保持他们的信念和态度一致。
因此，如果消费者已经相信某个产品或品牌是好的，他们很可能会继续购买该产品或品牌。
5. 文化和个体差异：文化和个体差异理论认为消费行为受到文化价值观和个体特质的影响。
文化包括社会、宗教、民族和地理等方面的因素，而个体特质包括性别、年龄、职业和个人兴趣等。
消费者通常会根据他们所属的文化和个体特质来做出购买决策。
总之，消费者行为受到许多因素的影响，包括个人需求、收益成本分析、社会影响、消费者心理学和文化差异。
理解这些因素可以帮助企业更好地预测和满足消费者的需求，从而提高销售和消费者满意度。
（续写）6. 知觉与误导理论：知觉与误导理论关注消费者在购买决策中的感知和认知过程。
消费者通常会根据自己对产品或服务的知觉和印象做出购买决策。
这包括产品的外观、品牌形象、广告宣传等因素。
此外，消费者也容易受到误导，例如虚假广告、不真实的评论等，这会对他们的购买决策产生影响。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内容摘要：有关消费者行为的研究正越来越受到学者的重视。
本文试图通过对影响消费者行为因素的有关研究成果的分析，探明影响消费者行为的因素。
从而对消费者行为的一般和本土化研究产生裨益。
本文认为，消费者行为影响因素的研究正从单独研究消费者的理性行为，转向研究消费者的感性行为和消费者与环境的互动行为。
关键词：消费者行为，影响因素，模型，解构与前瞻消费者行为影响因素的理论模型分析(一)Del Hawkins理论模型Del Hawkins理论模型强调了消费者行为是一个在一定情景下的决策过程：“认识问题—搜集信息—评价选择—店铺选择与购买—购后活动”。
在这个过程中，消费者主要受外部因素和内部因素的影响。
这两大类因素的作用机理表现为，通过影响消费者的自我概念和生活方式从而使消费者产生需要和欲望，进而发生与此相对应的决策行为。
而这两类因素的影响效果大小则会受消费者行为的体验结果以及两类因素的互相作用的影响。
(二)Roger Blackwell理论模型Blackwell构建两个理论模型，但是，这两个模型在内容及其作用上存在一定差异。
第一个模型是一个简化了的消费者行为模型。
该模型把消费者行为描述成获取、消费和处置三个连贯的阶段所组成的过程，而且还对这三个阶段的决策问题具体化。
在这个过程里，影响消费者行为的因素也是两大类，但与Del Hawkins 观点不同的是，Roger Blackwell把外部因素和内部因素统一归类为“消费者影响”因素，而把外部因素中的营销影响因素特别加以强调，命其为“组织影响”因素。
“组织影响”因素与“消费者影响”因素共同组成影响消费者行为的两大类因素。
第二个模型是对第一个模型的具体化。
这个模型把消费者行为的获取、消费和处置过程进一步扩展为包含七个阶段的消费者决策过程。
把原来的“组织影响”因素浓缩成一个产生效果的“激励”因素，把原来的“消费者影响”因素细分为“环境影响”因素、“个人差异”因素和“心理过程”因素。
(三)Frank Kardes理论模型Frank Kardes的理论模型比较简单。
他把消费者行为理解成情感反应、认知反应和行为反应过程。
这些反应是由相关变量引起的，这些变量有个人变量、环境变量、人与环境互动变量等。
(四)John Mowen 理论模型John Mowen模型揭示了一个交换的过程。
在这个过程里，交换的实现是双方互动的结果。
在这一互动行为中，买者和卖者都受到环境的影响，营销者对于环境的影响会通过环境分析和市场调研来采取主动的行为，以使所制定的策略能促进交换的实现。
购买者会在环境影响下和营销者的策略刺激下，通过个人影响因素的过滤，而作出买与不买的选择。
Mowen在他所著的《消费者行为学》中特别强调了体验论和环境影响论。
他认为这两种关于消费者行为的理论与传统的决策论不同，正越来越受到重视。
(五)Mark·E·Parry理论模型Mark·E·Parry模型把消费者行为理解为消费者个人价值的实现过程。
消费者个人价值的实现依赖于营销者是否提供了相应利益，而利益的多少是由产品所包含的各种属性决定的。
因此，消费者购买行为是内部价值与外部利益均衡的结果。
(六)Philip Kotler理论模型Philip Kotler的消费者购买行为模型揭示了消费者行为是一个刺激与反应过程。
在这个过程里，消费者受到了来自环境和营销的刺激。
面对刺激，消费者会因为个人特性的不同，而出现黑箱效应。
这种黑箱效应往往与两大因素相关：购买者特性和决策过程。
这两个因素的作用机理无从知晓，故称之为黑箱。
但最终的结果——消费者的反应，我们是可以了解到的。
Philip Kotler的另一个模型是关于机构购买者的行为模型。
在这个模型中，机构购买者主要受四类因素的影响——环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
Philip Kotler没有把机构购买者的行为理解为一种黑箱反应，而是四类因素依次作用的结果。
这也许意味着机构购买者的行为更直观、透明。
(七)Leon Schiffman理论模型Leon Schiffman同样构建了两个理论模型：消费者购买模型与消费者消费模型。
消费者购买模型显示消费者购买过程是一个输入、加工与输出的过程。
在这个过程里，作为输入因素是公司的营销行为和社会文化环境，这两类因素输入后，消费者会对其进行加工。
加工过程是消费者的决策过程。
在这个过程中，受到心理因素、经验因素和决策过程因素的相互影响。
最后输出的结果为购买与评价，而且这个输出结果会形成经验因素影响下一次的购买。
另一个模型强调消费过程。
作为这一过程的输入，是消费者的购买。
购买后进入消费和拥有的过程，这个过程的好坏，作为一种结果输出，从而影响人的感情、心境、态度和行为。
Leon Schiffman的两个模型反映了理论界对消费者行为影响因素的研究正从传统的购买行为研究向消费行为研究转变。
消费者行为影响因素的不同构面分析(一)消费者行为界定1.消费者决策过程论。
消费者决策过程论是把消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策过程。
在这一过程中消费者主要受到两类因素的影响：外部因素和内部因素。
消费者决策过程论是传统的消费者行为理论。
这种理论对消费者行为的研究，更多局限于购买的决策行为，因此，又可称为消费者购买决策过程论。
Blackwell、Hawkins、Schiffman等学者主要持有这方面的观点。
2.体验论。
消费者购买决策过程论认为消费者行为是一种理性的行为，是成熟自我的合理延伸。
“体验论”认为消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为——消费者是在体验中购买，在体验中消费，在体验中处置。
因此，影响消费者行为的因素是体验过程及其效果。
“体验论”揭示了消费者需要的多元性并体现了消费者行为在满足需要方面的功能性。
“体验论”说明了消费者行为的目的性，是从满足消费者需要的角度去分析消费者行为。
Mowen、Schiffman在其著作中都有这方面的论述。
3.刺激——反应论。
消费者购买决策过程论和体验论都是从消费者本身去研究消费者行为，“刺激——反应论”是从消费者与刺激物的关系中去研究消费者行为。
这种理论称为刺激——反应论或反应论。
这种理论认为消费者行为是消费者对刺激的反应。
Kotler认为刺激因素主要是企业的营销因素和外部的环境因素，在这些因素的刺激下，消费者对这些信息作出个性化的处理，最后产生有关的抉择反应。
Kotler所说的外部环境因素与消费者决策过程论的外部因素不同，他是指大环境因素(科技、政治、经济、文化等)。
Kardes把刺激因素归为三类：个人变量、环境变量、个人与环境互动变量，在这些变量的刺激下，消费者作出情感的、认知的和行为的反应。
因此影响消费者行为的因素是相关的刺激因素。
4.平衡协调论。
平衡协调论所认为的消费者行为是消费者与营销者之间的交换互动行为。
是彼此均衡的结果。
Mowen在他的著作中详细描述了消费者交换实现模型。
在这个模型中，企业与消费者共同受到环境因素的影响。
这些环境因素包括形势、群体、家庭、文化、亚文化、国际事件和法规。
对消费者来说，这些外部因素会通过消费者个人因素的过滤，才会对消费者的交换行为产生影响。
对营销者来说，面对外部环境的因素，会作出积极的应对，即通过环境分析了解环境的状况，而且会对消费者进行调研，从而形成有利于交换实现的相关策略与措施。
最终交换的实现，还有赖于彼此互动和影响。
Parry的模型却告诉我们，消费者的行为过程是价值实现的过程。
在这个过程中，营销者提供了产品及其相关利益，最后交换的实现是营销者和消费者作出相应的价值判断并实现彼此价值的过程。
因此，影响消费者行为的因素是交换双方的利益与价值因素。
(二)消费者行为决定构面1.全面决定论。
全面决定论试图全面把握影响消费者行为的因素而没有对这些影响因素作有所侧重的叙述，以说明哪些因素更为重要。
早期的许多学者所作的贡献主要表现为对消费者行为影响因素的普遍罗列，把消费者行为理解为内部因素和外部因素共同作用的结果。
2.层次决定论。
层次决定论认为影响消费者行为的因素是有层次划分的。
有些因素是深层次的因素，会通过一些直接因素表现出来，这些直接因素会对消费者行为产生直接的影响。
Hawkins模型把影响消费者行为的因素分为外部因素和内部因素，这些因素的共同作用，决定了消费者的生活方式和自我概念，从而影响其需求，进而决定了消费者的购买。
在Hawkins看来，影响消费者行为的最为重要的因素是生活方式和自我概念以及由此产生的需求。
这种观点引发了对生活方式的广泛研究。
3.过程决定论。
过程决定论是把消费者行为及其影响因素作用的发挥置于一定的过程中进行讨论，认为是过程因素使相关的影响因素发挥作用，从而产生消费者行为。
购买过程、消费过程、心理活动过程和体验过程，使相应的内部影响因素和外部影响因素发挥作用4.关系决定论。
关系决定论认为消费者行为及其影响因素发挥作用是由相应关系决定的。
情景因素往往引发关系的产生。
交换关系过程决定了消费者的购买行为。
刺激关系的强弱，决定了消费者的反应强度。
企业所提供的产品价值是否与消费者的期望相匹配决定了交换行为的产生。
这种理论强调了关系性质及其强度对消费者行为的影响。
5.营销决定论。
营销决定论者特别强调企业营销对消费者行为的影响作用。
他们认为消费者行为因为营销努力而产生。
6.行为影响论。
Mowen在他的著作中对行为影响论作了具体的描述。
他认为当强大的外因驱使消费者不需要首先对产品产生强烈的感情或想法就去购买时，行为影响就产生了。
在这种情况下消费者不必经过理智的决策过程或依靠某种情感来购买产品或服务。
相反，这些购买行为起源于受外因直接影响的行为，比如促销手段、文化规范、自然环境或经济压力。
结论与前瞻从以上众多的研究成果来看，大多数的理论都认为影响消费者行为的因素有内部因素和外部因素，但对内部因素和外部因素的具体定义存在异议。
相对来说，传统的、心理学角度的、全面揭示的、一般的消费者行为影响因素研究已经较为成熟，而从营销管理角度出发的、重点把握的、应用性、针对性和实战性的消费者行为影响因素研究也正在受到越来越多的重视。
在消费者行为研究方面特别值得重视的两大趋势是：从原来注重个体的和决策的消费者行为研究正转向重视交换关系的建立、维持和发展的消费者行为的研究，从原来注重理性的购买决策过程的消费者行为研究正转向重视消费、处置以及体验的消费者行为研究。