用户需求条款响应一览表

报价一览表及实质性响应技术条款响应表

1、报价一览表及实质性响应技术条款响应表2.1报价一览表2.2、实质性响应技术条款响应表（一）、售后服务的内容、形式、免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点。

1、内容、形式：我公司承诺按投标文件中的质量标准、货物性能、技术要求向采购方提供厂商原装、全新的、未曾使用过的产品，其质量、规格及技术特征符合国家及用户提出的有关质量标准的要求。

并负责产品免费送货上门安装、调试及使用方法的培训和相关的售后服务。

2、免费维修时间：我公司为所投产品提供三年免费质保和维修，质保期满后只收取配件费，免收工时费，终身维护。

3、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间：接到客户维修通知后，1小时答复，2小时内派专业人员上门维修，如为硬件故障，我公司负责提供备件并进行现场调换，尽力在最短时间内恢复器材正常使用。

如24小时内不能解决问题，我公司负责调换新产品，费用由我公司承担。

4、维修单位名称、地点：体育器材维修单位：河南省飞驰体育产业发展有限公司地点：濮阳市中原路与京开道交叉口东南角体育场维修电话：招标范围：招标清单范围内工期：7天质量要求：合格（二）、维修技术人员情况接到客户维修通知后，1小时答复，2小时内派专业人员上门维修，如为硬件故障，我公司负责提供备件并进行现场调换，在最短时间内恢复器材正常使用（四）、技术培训、质量保证措施1.售前上门安装服务+上门技术服务。

A：服务方式：器材安装现场实地考察、根据现场实际情况和使用者的需要进行实际安排，现场安装并进行调试，保证器材能安全使用。

如贵方有任何技术需求也可拨打我公司售后服务电话，寻求帮助。

B：根据贵方的技术需求派出技术服务人员，到用户驻地进行现场技术服务；2.售中质保期（1）我公司所供产品整体质保期为三年，在质量保证期内对所投产品每一月巡视维护一次。

（2）所有投标器材自器材验收合格之日开始计算，整体器材质保期为三年。

质量保证期中，器材出现非人为破坏的质量问题，我公司承诺免费更换；并保证提供充足的零部件或配件。

用户需求书备注条款为必须完全响应的条款

用户需求书备注：★条款为必须完全响应的条款。

一、项目概况本项目是对韶关学院24、25、26栋学生公寓家具采购，合计数量共112套，进行一对一采购项目。

采购的112套家具需包括双人位学生组合公寓床、多功能组合柜、学生椅（每套家具包括双人位组合公寓床，两套多功能组合柜，两张学生椅）。

本项目经费预算为 56 万。

★本项目涉及到约80名学生3月1日开学入住，故中标人必须确保在2021年3 月 1 日前完成供货、安装等工作，否则延期一天按照每天罚款5000元进行扣除，罚款上限为50000元。

并且因此给采购人造成的一切经济损失、政治影响都由中标人负全责。

二、参数要求三、家具采购与安装需求1、按家具采购安装图及家具采购清单供货及安装。

2、将待安装的货物运到招标人指定位置，并负责货物的安装、调试及验收。

四、服务要求1、质量要求和技术标准（1）提供的货物必须符合最新的中华人民共和国国家安全环保标准、国家有关产品质量认证标准。

★（2）中标人签订合同前，须提近三年以来，所供货产品（公寓床）的绿色产品检测报告。

检测的标准为：GB/T35607-2017《绿色产品评价家具》，检测项目中品质属性产品有害物质包括苯、甲苯、二甲苯、总挥发性有机化合物TVOC；家具涂层可迁移元素8项指标（铅、镉、铬、汞、锑、钡、硒、砷）；床结构耐久性试验20000次或以上、拉门耐久性试验80000次或以上指标，检测结果合格。

★（3）中标人签订合同前，须提近三年以来，所供货产品（公寓床）的盐雾试验检测报告：检测标准依据：QB/T2741-2013、QB/T3826-1999、QB/T3832-1999做中性盐雾试验不低于700小时，试验结果达到10级的，检测结果合格且在有效期内的。

（4）中标单位提供的货物（含零配件、随机工具等）必须是全新的、表面和内部均无瑕疵的原厂正品。

（5）所有家具及安装必须坚固、实用、安全、美观(端正平整)。

（6）所有钢材选用国标钢材，符合现行的《金属家具通用技术条件》标准，钢材焊接全部采用二氧化碳高频焊接，焊接表面波纹均匀并保证焊处无渣、气孔、焊瘤、焊丝头咬过和飞溅，并保证无脱焊、虚焊、焊穿等现象，以确保产品强度好，所有焊接口处以及人体可能直接触碰处均需打磨光滑以确保人体免受损伤，所有钢材经12道除油、除锈、水基脱脂、水基中和、表面调整、磷化（磷化膜符合国家现行相关标准）等工序后，静电喷EE248环氧型聚脂粉末涂料，经过200℃高温固化而成，塑膜的光泽度、附着力、硬度、耐冲力等符合国家现行的标准。

用户需求列表示例

主要包括用户管理、重新登录、修改工作口令、锁定工作站、退出系统等功能。
实现药品的收款功能
实现医生开处方，修改处方实现药品的入库，修改，退药
功能性需求项序号需求项内容
需求项标识需求细项标示
需求细节项内容需求来源合理性
1 病人身份管理
B5HIS001 B5HIS001-1
建立新客户
用户合理
B%HIS001-2
修改原有客户的信息
用户
合理
B5HIS001-3 查询客户信息
用户合理
B%HIS001-4
删除已有的客户信息
市场不合理
用户合理
6
处方管理
B5HIS006
7
药品管理
安全性需求项
B5HIS007
1
员工必须用自己口令登入
B5HIS004
2
可靠性需求项
1
2
性能需求项
1
查询时间不超过6
秒
B5HIS001
2
3
联机用户文档和帮助系统需求项
1 2 接口需求项
1 2 标准规范
1 2 备注：
用户合理用户合理
用户需求列表
需求详细描述
当有新的客户时,为该客户建立就诊卡,填写就诊卡信息
一旦某个客户现有的信息发生了改变,则需要修改就诊卡的信
息
当有需要时,可以按照编号,姓名,科室等信息查询到客户信息
实现需求的约束条件
需求优先级处理意见
5
实现
5
实现
5
实现
当医院决定删除该就诊卡时,删除客户信息
不实现
5
ห้องสมุดไป่ตู้
实现

第一部分：技术响应一览表

第一部分：技术响应一览表说明：根据对应招标文件用户需求书逐条应答并按要求填写下表。

根据招标文件的要求逐条对应招标文件用户需求书的条目，对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”。

对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”。

用户需求书第二部分：技术建议书内容1.概述基于现代化生活、办公的特点，现代化的生活、办公环境均设置公共广播系统。

目前我们常谈论的公共广播系统包括三部分：公共区域的背景音乐系统、业务广播、紧急事故广播。

以下我们将根据各系统做具体陈述。

Ⅰ．公共区域的背景音乐系统在公共区域设置背景音乐，可以创造舒适、和谐的氛围。

随着人们文化素质的不断提高和思想意识的不断更新，现在对于公共区域背景音乐的使用已不再局限于其他公共场所，它已经被广泛的使用于所有的现代化建筑中。

Ⅱ．业务广播按照生产车间、办公室或楼层设置分区广播，主要用以生产调度和对管理的广播，也可以定时播出音乐或广播节目等，可以起到放松紧张的心情和消除疲乏的作用。

Ⅲ．紧急事故广播系统紧急事故广播在智能厂房建筑的设计中，通常被列为消防自动控制的一个联动部分，而实际施工中它是作为广播系统的一部分进行的。

在广播系统中消防广播具有绝对优先权，它的信号所到的扬声器应无条件畅通无阻，包括切断所有其它广播和处于开启和关断的音控器，相应区域内的所有扬声器应全功率工作。

消防规范上有明文规定消防广播应为N+1形式。

当消防系统向本系统发出二次确认后的报警区域信号时，本系统将不做任何单独确认的执行该信号，并自动实现N+1功能，同时自动启动已录好的广播信息或人工播放事故广播，另外消防分区控制器应还具有手动切换和全切两种功能，供用户根据消防系统的实际需要做相应安排。

为了进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的办公与生活环境，并根据各种不同建筑类别的需要，从项目的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可靠性。

一般商务条款响应表

一般商务条款响应表一般商务条款响应表客户名称：客户地质：响应日期：第一章引言本文档旨在回应客户对于商务条款的要求，并对各项条款进行详细说明和解释。

第二章商品或服务描述在此章节中，列出所提供的商品或服务的详细描述，包括但不限于数量、规格、质量要求、交付方式、执行期限等。

第三章价格和支付条款1.商品或服务的价格：详细说明商品或服务的价格，包括是否含税、以及是否包含运费等费用。

2.支付方式：列出可接受的支付方式，如电汇、信用卡等，并注明支付的时间和方式。

3.付款期限：规定客户应在何时支付款项，并明确滞纳金或利息。

第四章交货条款1.交付方式：详细说明商品的交付方式，包括但不限于物流方式、运输费用承担方、交货地点等。

2.运输和保险：说明商品在运输过程中的责任和保险承担方。

3.延迟交货：规定由于不可抗力或其他原因导致的延迟交货的处理方式。

第五章质量保证和售后服务详细说明商品的质量保证期限、售后服务以及客户的权益和责任。

第六章违约责任和争议解决1.违约责任：明确各方在违约情况下的责任和补偿方式。

2.争议解决：规定争议解决的方式，如仲裁、司法管辖等，并注明适用的法律。

第七章终止合同详细说明合同的终止情况和程序。

第八章保密条款规定各方在合作期间需要保守的商业机密和保密信息。

第九章其他条款在此章节中，列出其他未涉及但需要明确的条款，如合作期限、不可转让性等。

附件：●附件1：商品清单及规格说明法律名词及注释：1.不可抗力：指不可预见或无法避免的事件，如自然灾害、战争等，使得合同无法履行。

2.仲裁：指通过第三方仲裁机构解决争议的方式，由仲裁员主持，结果具有法律效力。

3.司法管辖：指通过法庭审判解决争议的方式，在特定区域内法院有管辖权。

用户需求书条款响应一览表

用户需求书条款响应一览表摘要：一、引言二、用户需求书条款响应一览表的定义与作用三、用户需求书条款响应一览表的具体内容1.项目背景2.项目目标3.项目范围4.项目时间计划5.项目团队成员及职责6.项目预算与成本控制7.项目风险评估与应对措施8.项目质量保障与验收标准9.项目沟通与协作方式10.项目合同条款与法律责任四、用户需求书条款响应一览表的填写与修订五、用户需求书条款响应一览表的注意事项六、结论正文：一、引言随着我国经济的快速发展和市场竞争的加剧，用户对于产品和服务的需求越来越多样化，企业为了满足用户需求，必须不断优化内部管理、提高产品质量、提升服务水平。

用户需求书条款响应一览表作为用户需求与供给方之间沟通的重要工具，对于项目的顺利进行具有重要意义。

二、用户需求书条款响应一览表的定义与作用用户需求书条款响应一览表是供给方针对用户需求书中的各项条款，进行详细说明、承诺和实施方案的表格。

其作用在于明确双方的责任和义务，确保项目按照既定目标、范围、时间及质量要求进行，同时为日后的验收和结算提供依据。

三、用户需求书条款响应一览表的具体内容用户需求书条款响应一览表通常包括以下内容：1.项目背景：简要介绍项目背景、发起单位、目的和意义。

2.项目目标：明确项目的总体目标、分阶段目标和相关指标。

3.项目范围：描述项目涉及的业务领域、应用范围、功能需求等。

4.项目时间计划：列出项目的关键时间节点、阶段性任务及完成时间。

5.项目团队成员及职责：介绍项目组成员及其职责分工，确保团队成员具备相应的能力和经验。

6.项目预算与成本控制：列出项目的预算、成本分摊原则及成本控制措施。

7.项目风险评估与应对措施：分析项目可能面临的风险，并提出相应的应对策略。

8.项目质量保障与验收标准：阐述项目的质量要求、验收标准和质量保障措施。

9.项目沟通与协作方式：确定项目沟通渠道、协作方式及信息共享平台。

10.项目合同条款与法律责任：明确双方的权利、义务和法律责任，以及合同的签订、履行和终止等相关事项。

T-WMS系统用户需求响应(URSR)

文件编号：XXX-CSV-URSR-001 版本号：XXX1.0XXX有限公司平库仓储转运项目存储系统用户需求响应（URSR）（2025年）验证小组用户需求响应审批会签表文件编号：XXX-CSV-URSR-001 版本号：XXX1.0目录1. 项目描述 (5)2. 目的 (5)3. 范围 (5)4. 参考标准 (5)5. 职责 (9)6. 需求说明 (10)6.1 基本需求 (10)6.2 能力及设备需求 ............................................................ 错误!未定义书签。

6.3 物料及成品出入库需求 ................................................ 错误!未定义书签。

6.4 材质与工艺需求 (15)6.5 关键设备需求 (15)6.5.1 堆垛机 ................................................................. 错误!未定义书签。

6.5.2 堆垛机立库货架 ................................................. 错误!未定义书签。

6.5.3 密集库货架 ......................................................... 错误!未定义书签。

6.5.4 托盘类输送机 ..................................................... 错误!未定义书签。

6.5.5 件箱类输送机 ..................................................... 错误!未定义书签。

6.5.6 AGV ...................................................................... 错误!未定义书签。

服务响应性评审表

发票时间超过3年者不得分。】
提供服务的便利性：投标人或其分支机构提供服务的地点
4
以有效的营业执照复印件为准：
①设立在佛山市得4分
②设立在广东省内（不含佛山）得3分
③设立在广东省外得1分。
合计
35
附
招标编号：沥购2013083项目名称：大沥镇城市管理劝导员服务项目日期：2013年月日
项目权重
评审分项
15
(一)同类项目的数量对比：
2 011年1月1日至投标截止前承担过以上同类项目的，属于下列情况的：
①项目在佛山市内的每个得2分；
②项目在广东省内(不含佛山)的每个得1分；
③项目在广东省外的每个得0．5分。
同一项目只选择上述其中一个档次，不可以重复累计，本项最高得6分。无提供得0分。
（二）承担大型同类项目经验：
企业严格按相关法律法规支付工资，加班费及津贴，办理社保、服装、劳保用品、福利齐全计算清晰：3－0分
拟投入本项目的主要设备
10
①自有污迹清除机．每辆得2分；
②租赁污迹清除机，每辆得1分。
本项累计最高10分，上述设备如属自有的，需提供购买
发票的复印件；如属租赁的，租期不能少于2年，并需提供租赁合同（或协议）及设备的发票复印件【购买或租赁的设备发票开票日期至投标截止之日不超过3年（含3年），不能提供发票或
说明
有效投标人序号
内容
分值
45%
企业服务经验
5
投标人的保洁、清洁或物业管理经验年限：
①具10年或以上的，得5分；
②具9-6年的，得3分；
③具5-3年的，得2分；
④少于3年的，得1分。
（以合同及签订合同的时间为准）
企业财务状况

投标文件格式

投标文件格式投标文件封面参考投标文件目录表项目名称：珠海市慢性病防治中心******项目投标函致：珠海市慢性病防治中心我方确认收到贵方（项目名称）采购货物及相关服务的招标文件（项目编号：ZHCCDC2019---）， (投标人名称、地址) 作为投标人已正式授权 (被投标人授权代表全名、职务) 为我方签名代表，签名代表在此声明并同意：1.我们愿意遵守招标代理机构招标文件的各项规定，自愿参加投标, 并已清楚招标文件的要求及有关文件规定，并严格按照招标文件的规定履行全部责任和义务。

2.我们同意本投标自投标截止之日起90天内有效。

如果我们的投标被接受，则直至合同生效时止，本投标始终有效。

3.我们已经详细地阅读并完全明白了全部招标文件及附件，包括澄清（如有）及参考文件，我们完全理解本招标文件的要求，我们同意放弃对招标文件提出不明或误解的一切权力。

4.我们同意提供招标采购单位与评标委员会要求的有关投标的一切数据或资料。

5.我们理解招标采购单位与评标委员会并无义务必须接受最低报价的投标或其它任何投标，完全理解招标代理机构拒绝迟到的任何投标和最低投标报价不是被授予中标的唯一条件。

6.如果我们未对招标文件全部要求作出实质性响应，则完全同意并接受按无效投标处理。

7.我们证明提交的一切文件，无论是原件还是复印件均为准确、真实、有效、完整的，绝无任何虚假、伪造或者夸大。

我们在此郑重承诺：在本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。

8.我们是依法注册的法人，在法律、财务及运作上完全独立于招标人和招标代理机构。

9.所有有关本次投标的函电请寄：（投标人地址）。

备注：本投标函内容不得擅自删改，否则视为无效投标。

投标人名称：投标人公章：法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）：电话：传真：邮编：投标人资格声明函珠海市慢性病防治中心：关于贵中心年月日发布项目（项目编号：ZHCCDC2019---）的采购公告，本公司（企业）愿意参加投标，并声明：一、本公司（企业）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。

B1--用户需求书响应一览表

B1--用户需求书响应一览表B1 用户需求书响应一览表投标项目名称：广州市轨道交通六号线二期、九号线工地监理（利用视频监控综合系统）招标编号：____说明：1、投标人必须对应招标文件第四部分“用户需求书”的逐条应答并按要求填写下表，表中所有条款均不允许负偏离。

2、对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”，对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”并对偏离情况进行简述。

3、投标人对用户需求的响应须完全列在本表中，如投标文件其他部分出现类似对用户需求的响应（也包括注解、说明或理解等），除非在本表中明确标明，否则不予认可。

B2 对本项目的理解为进一步增强广州市轨道交通工程建设现场监控手段，加强轨道交通工程建设精细化管理，创新工程施工现场监控手段，加大对现场监管力度，按照总公司信息化建设规划要求，拟对六号线二期、九号线工程实施视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统。

视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统是广州地铁安全预警与应急平台建设子系统的重要组成部分，需在系统建成后接入广州地铁安全预警与应急平台建设子系统。

广州地铁安全预警与应急平台建设子系统是以新线建设的安全管理业务为对象，以参建各方日常安全管理和视频监控为基础，以第三方监测、施工监测、盾构监测等数据为信息来源，以综合分析与专家评判相结合为手段，以控制工程自身风险及对周边环境影响为目标的管理系统，具备安全管理、风险管理、安全监测、预警管理、群体事件管理等功能。

本项目的实施实现了对广州地铁安全预警与应急平台建设安全管理子系统功能的扩充，实现了所有工点视频信息的接入、所有工点门禁数据采集和管理，并增加独立的数字语音对讲系统。

本项目的具体实施内容包括以下内容：1)广州市轨道交通六号线二期、九号线工程实施全过程（包括土建工程、车站装修、设备安装、系统工程及车辆段工程各个阶段）中视频监控系统、语音对讲系统与门禁系统集成服务。

2)系统集成服务所需的硬件设备、软件和运行环境技术支持。

实质性响应技术条款响应表

实质性响应技术条款响应表
注：
1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。

如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。

2、供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。

构成提供虚假材料的，移送相关部门查处。

3、本表内容不得擅自删减。

4、照抄招标文件采购项目技术规格、参数及要求，视为实质性不响应。

供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
供应商名称（签章）：泰华智慧产业集团股份有限公司
日期：2017年6月6日。

第一部分用户需求书 “★”号条款

附件一第一部分用户需求书“★”号条款《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致报价无效。

一、工程概况1.1项目名称：广东省戒毒管理局办公楼地下室动力电箱、防火门等维修工程项目1.2建设地点：广州市越秀区黄华路3号1.3建设规模：地下室维修约2000平方米1.4项目内容：包括但不限于1.4.1建筑装饰工程项目:主要包含沟槽填挖方、首层集水井填挖方、墙体堵漏补漏、地面标示线绘制、地下室车位改功能间砌筑、室外台阶砌筑；1.4.2安装工程项目：主要包含线路管道敷设、动力电箱更换、照明灯具装配、配电箱安装、消防防火门更换、潜水排污泵电箱更换。

详见《工程量清单表》及施工图纸。

二、编制依据和报价说明2.1工程编制依据及执行规范、定额：本工程根据广东海外建筑设计院有限公司编制的施工图纸及有关工程资料，按《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）、《广东省安装工程综合定额（2018）》和《广东省房屋建筑与装饰工程综合定额（2018）》，以及广州市建设工程造价管理站发布《2020年11月份广州市建设工程价格信息及有关计价办法的通知》(穗建造价〔2020〕91号），材料价格执行按《广州工程信息价信息》2021年9月份信息价计算,并结合广州市材料市场价进行计算。

,依据采购内容数量工期预算广东省戒毒管理局办公楼地下室动力电箱、防火门等维修工程项目1项合同签订后25个日历天内人民币119903.8元。

其中绿色施工安全防护措施费：（1）电气工程2049.06元；（2）装修工程2279.36元。

暂列金额：（1）装修工程3131.04元。

土方废料弃置金额：（1）装修工程339.98元。

★2.2本项目工程控制价为119903.8元。

其中暂列金额为3131.04元。

安全文明施工费金额为4328.42元和土方废料弃置金额为339.98元，不允许更改，否则作为无效报价。

提供承诺函，格式自拟。

一般商务条款响应表常用

一般商务条款响应表(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）1、一般商务条款响应表标项：A标项目编号：商务条款偏离表投标人名称至清水有限责任公司招标编号_ BACG2021205108______此表可延长投标人代表_______至清水________一般施工组织设计/方案报审表(GC-02-2)合同名称：开封恒大童世界项目童话大街及15#地块主城堡主体及配套建设工程施工合同编号：注：1、此表一式三联，第一联施工单位，第二联工程部，第三联预决算部。

2、签署的意见若表格填写不下，可以附页；一般施工组织设计/方案指：不包括桩基础、基坑支护、钢结构安装、大体积混凝土浇筑、高支模、悬挑脚手架、大型土石方工程、基坑降水、土方二次堆放、强夯、发电机以外的方案。

一般施工组织设计/方案报审表(GC-02-2)合同名称：开封恒大童世界项目童话大街及15#地块主城堡主体及配套建设工程施工合同编号：注：1、此表一式三联，第一联施工单位，第二联工程部，第三联预决算部。

2、签署的意见若表格填写不下，可以附页；一般施工组织设计/方案指：不包括桩基础、基坑支护、钢结构安装、大体积混凝土浇筑、高支模、悬挑脚手架、大型土石方工程、基坑降水、土方二次堆放、强夯、发电机以外的方案。

一般施工组织设计/方案报审表(GC-02-2)合同名称：开封恒大童世界项目童话大街及15#地块主城堡主体及配套建设工程施工合同编号：注：1、此表一式三联，第一联施工单位，第二联工程部，第三联预决算部。

2、签署的意见若表格填写不下，可以附页；一般施工组织设计/方案指：不包括桩基础、基坑支护、钢结构安装、大体积混凝土浇筑、高支模、悬挑脚手架、大型土石方工程、基坑降水、土方二次堆放、强夯、发电机以外的方案。

一般施工组织设计/方案报审表(GC-02-2)合同名称：开封恒大童世界项目童话大街及15#地块主城堡主体及配套建设工程施工合同编号：注：1、此表一式三联，第一联施工单位，第二联工程部，第三联预决算部。

附技术条款响应表

附：技术条款响应表- 1 - / 13- 2 - / 13- 3 - / 13- 4 - / 13- 5 - / 13单位名称（公章）：河南优之优电子科技有限公司法定代表人或其授权代表（签字)：签署日期：年月日- 6 - / 13第三章、详细业绩公司简介：河南优之优电子科技有限公司是一家集销售与售后为一体的小型企业公司，公司注册奖金为万。

公司主营:各大品牌台式电脑、笔记本电脑、计算机软硬件、监控器材、防雷产品、电子仪器仪表、家电、数码产品、打印机、办公耗材、办公家具、通讯器材、实验室设备、照明设备、音响设备、智能交通设备、安防器材、网络信息咨询服务、办公自动化系统工程、系统集成服务。

面对市场竞争日益激烈的明天，优之优更注重优质的服务，时刻关注客户的需求，一切从客户需求出发，以客户满意结束！我们拥有一支热情高效的销售及售后服务团队，他们勇于开拓市场，为客户建立了完善的销售及售后服务体系，随时准备着为客户提供优质的服务，主动、有效、快捷的为客户排忧解难，免除客户的后顾之忧。

公司以”以诚赢客户、以质拓市场”为宗旨，以高可靠、高品质、高效率和完善的售后服务，赢得了客户的信任和赞誉。

优之优电子科技会继续以“优秀的产品与周到的服务”为核心，立志于电子行业，在公司的里程碑添加上辉煌的一笔！我们相信有您的支持我们会做的更好！第四章、服务方案及承诺（)现场服务现场服务―派出技术人员到最终用户现场免费安装调试。

凡需要现场安装、装配、校验、启动测试的设备提前天通知用户。

提供一套完整的中文技术资料：包括操作手册、使用说明、维修保养操作手册、维修电路图、操作指南、原理、安装手册、产品合格证等。

在设备投入运行后，我公司将继续保证有现场技术服务，在设备发生故障时，我公司将采取一切积极手段和必要措施进行恢复并将事故原因和分析向用户通报，如确系设备原因，我公司将对此加以解释和在最短时间内解决；我公司将长期提供现场顾问服务。

安排专职工程师长期负责此项目，定期拜访用户，及时提供各类技术咨询及相关技术资料，协助用户调测系统运行参数，优化系统资源配置；例行维护―本服务在现场进行,在系统质保期分为定期维护和不定期维护，定期维护第一季度不得少于两次，其它正常运行期每年不得少于四次；（）热线服务利用现代通讯手段提供远程咨询、技术协助服务；热线服务人员不得主动挂断电话，直到用户问题得到解决或解答为止；热线服务人员应首先予以咨询解答，对不能立即解决的问题，必须立即予以记录、呈报、跟踪；对故障予以进一步判断，随后热线服务人员必须主动回电话联系，以便确定原因或故障排除或进一步热线帮助；用户通过咨询已将故障排除，热线服务人员八小时内需再主动确认一次；热线服务无法解决，即安排技术人员小时内到现场解决问题；售后服务地址及电话：河南省濮阳市市辖区安泰路与历山路交叉口富华小区幢单元室售后服务团队:（）保修服务专业保修―我公司承诺提供三年免费质保，保修期内提供硬件保修和软件升级服务；我们所有的维修方式均为上门维修，接到维修电话分钟内响应，小时内安排维修人员到达现场解决故障。

用户需求条款响应一览表

报价一览表及实质性响应技术条款响应表

用户需求书备注条款为必须完全响应的条款

用户需求列表 示例

第一部分：技术响应一览表

一般商务条款响应表

用户需求书条款响应一览表

T-WMS系统用户需求响应(URSR)

服务响应性评审表

投标文件格式

B1--用户需求书响应一览表

实质性响应技术条款响应表

第一部分 用户需求书 “★”号条款

一般商务条款响应表常用

附技术条款响应表

用户需求列表示例

第一部分用户需求书 “★”号条款